Mise à jour 3 avril 2025, 12 heures: Après qu’un journaliste a contacté Apple à ce sujet, Apple a pris contact avec nous en quelques heures afin que nous puissions bientôt proposer Tuta Mail comme application de messagerie par défaut sur iOS. Pour cette raison, nous allons retirer la plainte auprès de l’UE et Apple n’a pas à craindre de conséquences. Veuillez lire ce billet jusqu’à la fin pour comprendre pourquoi il s’agit exactement de ce problème.

Tentatives répétées de contact avec Apple

Pendant des mois, nous avons tenté de contacter Apple par les voies officielles, à la fois par courrier électronique et par le biais des médias sociaux. À ce jour, Apple n’a pas répondu à une seule de nos demandes.

Voici un calendrier :

14 janvier 2025 : Envoi d’une demande officielle à Apple à l’adresse default-mail-app-requests@apple.com

4 mars 2025 : Envoi d’un courriel de suivi à la même adresse

18 mars 2025 : Premier appel public à Apple via X

27 mars 2025 : Message supplémentaire sur X reprenant notre demande

31 mars 2025 : Envoi d’un autre courriel de suivi.

Hey @Apple, please solve the issue ! Tuta tente d’entrer en contact avec X.

À ce jour, le 3 avril 2025, nous n’avons pas reçu une seule réponse d’Apple - pas même une confirmation qu’ils ont reçu nos demandes. Hier, le 2 avril 2025, nous avons donc déposé une plainte auprès de la Commission européenne sur la base de la loi sur les marchés numériques (DMA), étant donné qu’Apple abuse de sa position de garde-barrière à notre encontre.

Nos utilisateurs ont le droit de choisir n’importe quel fournisseur de messagerie comme application de messagerie par défaut sur iOS, y compris la nôtre. Le refus d’Apple de s’attaquer à ce problème et son manque d’action compliquent la migration de nos utilisateurs vers Tuta Mail, ce qui va à l’encontre d’une concurrence loyale sur le marché. L’absence de réaction d’Apple viole directement les principes énoncés dans la loi sur les marchés numériques, qui a été conçue pour garantir un écosystème numérique plus ouvert et plus compétitif.

Nous demandons à Apple de nous contacter et de nous permettre de mettre en œuvre l’option permettant à nos utilisateurs de choisir Tuta Mail comme application de messagerie par défaut !

Les utilisateurs de Tuta Mail demandent à Apple d’activer cette fonctionnalité.

L’absence de réponse d’Apple

Selon les règles d’Apple, les développeurs peuvent demander à ce que leurs applications soient reconnues comme applications de messagerie par défaut en soumettant une demande formelle par courrier électronique. Cependant, dans notre cas, Apple a complètement ignoré toutes nos demandes. La société affirme que ces demandes sont généralement traitées dans un délai de six semaines, alors que nous attendons depuis plus de onze semaines sans aucune communication.

Le refus d’Apple de répondre démontre son pouvoir en tant que gardien. En ne faisant rien, Apple peut nuire à notre activité, et c’est ce qu’elle fait.

J’ai écrit un article d’opinion sur la conformité malveillante d’Apple avec la DMA en ce qui concerne le chargement latéral d’applications, et le cas actuel démontre simplement qu’Apple n’est pas très désireux d’offrir des conditions de concurrence équitables, dans ce cas à Tuta Mail. C’est pourquoi nous avons besoin d’une législation comme la loi sur les marchés numériques et c’est aussi la raison pour laquelle nous déposons cette plainte maintenant.

David contre Goliath

Ce n’est pas la première fois que Big Tech tente de supprimer ou d’entraver Tuta Mail.

En 2024, Google a rétrogradé Tuta Mail dans ses résultats de recherche, rendant plus difficile la découverte de Tuta Mail en tant qu’alternative à Gmail privilégiant la protection de la vie privée.

En 2023, Outlook a bloqué tous les courriels provenant de @tutanota.com comme étant des spams pendant plusieurs semaines, ce qui a rendu impossible la communication par courriel entre nos utilisateurs et ceux d’Outlook.

En 2022, ThreeUK a bloqué l’accès à Tuta Mail (anciennement Tutanota) pour ses clients au Royaume-Uni.

En 2020, AT&T a été pris en flagrant délit de blocage de l’accès à Tuta Mail (anciennement Tutanota) pour ses clients aux États-Unis.

En 2018 , Comcast a été pris en flagrant délit de blocage de l’accès à Tuta Mail (anciennement Tutanota) pour ses clients aux États-Unis.

Dans chacun de ces cas, nous avons contacté les entreprises - plusieurs fois - et parfois elles ont même répondu et engagé une discussion avec nous sur le problème. Cependant, il n’y a pas eu un seul cas où le problème a été résolu avant que nous ne le rendions public.

Il est inquiétant de voir comment les grandes entreprises technologiques traitent et manquent de respect à d’autres entreprises plus petites. Il s’agit d’un problème grave, car beaucoup n’ont pas les possibilités - ou l’endurance - de continuer à se battre contre de tels problèmes. Heureusement, nous avons maintenant la DMA dans l’UE, qui a été créée pour mettre fin à ce comportement anticoncurrentiel.

Chez Tuta, nous continuerons à dénoncer la domination des entreprises et leur tendance à abuser de leur pouvoir. Nous nous engageons à faire du web un endroit meilleur et plus privé.