Aggiornamento del 3 aprile 2025, ore 12:00 : Dopo che un giornalista ha contattato Apple in merito alla questione, quest’ultima si è messa in contatto con noi nel giro di poche ore in modo da poter offrire presto Tuta Mail come app di posta predefinita su iOS. Per questo motivo, ritireremo la denuncia all’UE e Apple non dovrà temere alcuna conseguenza. Leggete questo post fino alla fine per capire perché il problema è proprio questo.

Ripetuti tentativi di contatto con Apple

Per mesi abbiamo tentato di contattare Apple attraverso i canali ufficiali, sia via e-mail che attraverso la diffusione pubblica sui social media. A tutt’oggi, Apple non ha risposto a nessuna delle nostre richieste.

Ecco una cronologia:

14 gennaio 2025 : Inviata una richiesta ufficiale ad Apple all’indirizzo default-mail-app-requests@apple.com

4 marzo 2025 : E-mail di follow-up inviata allo stesso indirizzo

18 marzo 2025 : Primo appello pubblico ad Apple via X

27 marzo 2025 : Ulteriore post su X per ribadire la nostra richiesta

31 marzo 2025 : Invio di un’altra e-mail di follow-up.

Ehi @Apple, per favore risolvi il problema! Tentativo di Tuta di mettersi in contatto con X.

Ad oggi, 3 aprile 2025, non abbiamo avuto una sola risposta da Apple, nemmeno una conferma di aver ricevuto le nostre richieste. Per questo motivo ieri, 2 aprile 2025, abbiamo presentato un reclamo alla Commissione UE sulla base del Digital Markets Act (DMA), poiché Apple sta abusando della sua posizione di gatekeeping nei nostri confronti.

I nostri utenti hanno il diritto di selezionare qualsiasi provider di posta elettronica come app predefinita su iOS, anche la nostra. Il rifiuto di Apple di affrontare questo problema e la sua mancanza di azione rendono più complicato per i nostri utenti migrare completamente a Tuta Mail, il che è l’opposto di consentire una concorrenza leale all’interno del mercato. La mancata risposta di Apple viola direttamente i principi delineati nel Digital Markets Act, che è stato progettato per garantire un ecosistema digitale più aperto e competitivo.

Chiediamo ad Apple di mettersi in contatto con noi e di permetterci di implementare la possibilità per i nostri utenti di scegliere Tuta Mail come app predefinita per la posta elettronica!

Gli utenti di Tuta Mail chiedono ad Apple di abilitare questa funzione.

La mancanza di risposta di Apple

Secondo le politiche di Apple, gli sviluppatori possono richiedere che le loro applicazioni vengano riconosciute come applicazioni e-mail predefinite inviando una richiesta formale via e-mail. Tuttavia, nel nostro caso, Apple ha completamente ignorato tutte le nostre richieste. L’azienda afferma che queste richieste vengono generalmente gestite entro sei settimane, ma noi stiamo aspettando da oltre undici settimane senza alcuna comunicazione.

Il rifiuto di Apple di rispondere dimostra il suo potere di gatekeeper. Semplicemente non facendo nulla, Apple può danneggiare la nostra attività e lo fa.

Ho scritto un’opinione sulla cattiva osservanza da parte di Apple della DMA per quanto riguarda il side-loading delle app, e il caso attuale dimostra che Apple non è troppo desiderosa di offrire un campo di gioco equo, in questo caso a Tuta Mail. È per questo che abbiamo bisogno di una legislazione come il Digital Markets Act ed è anche per questo che stiamo facendo questa denuncia ora.

Davide contro Golia

Non è la prima volta che le Big Tech tentano di sopprimere o ostacolare Tuta Mail.

Nel 2024, Google ha declassato Tuta Mail nei suoi risultati di ricerca, rendendo più difficile scoprire Tuta Mail come alternativa privacy-first a Gmail.

Nel 2023, Outlook ha bloccato tutte le e-mail provenienti da @tutanota.com come spam per diverse settimane, rendendo impossibile ai nostri utenti comunicare con gli utenti di Outlook via e-mail.

Nel 2022, ThreeUK ha bloccato l’accesso a Tuta Mail (ex Tutanota) per i suoi clienti nel Regno Unito.

Nel 2020, AT&T è stata sorpresa a bloccare l’accesso a Tuta Mail (ex Tutanota) per i suoi clienti negli Stati Uniti.

Nel 2018, Comcast è stata sorpresa a bloccare l’accesso a Tuta Mail (ex Tutanota) per i suoi clienti negli Stati Uniti.

In ognuno di questi casi, abbiamo contattato le aziende - più volte - e a volte ci hanno persino risposto e discusso del problema. Tuttavia, non c’è stato un solo caso in cui il problema sia stato risolto prima che noi lo rendessimo pubblico.

È preoccupante vedere come le Big Tech trattano e non rispettano le altre aziende più piccole. Si tratta di un problema serio, perché molte non hanno le possibilità - o la resistenza - per continuare a lottare contro questi problemi. Fortunatamente, ora abbiamo la DMA nell’UE, che è stata creata per porre fine a questo comportamento anticoncorrenziale.

Noi di Tuta continueremo a parlare della posizione dominante delle aziende e della loro tendenza ad abusare del loro potere. Ci impegniamo a rendere il web un luogo migliore e più privato.