Wie können wir helfen?

Frequently Asked Questions

Allgemeine Fragen

Sicherheit und Privatsphäre

Tuta How-to

Bezahlung

Ich kann auf meinen Account nicht zugreifen

Wenn du dich nicht in dein Konto einloggen kannst, liegt möglicherweise eine der folgenden Situationen vor:

Du hast einen Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse oder deinem Passwort gemacht:
- Überprüfe deine Adresse und vergewissere dich, dass du die vollständige Adresse und den richtigen Domain-Namen eingegeben hast (z. B. deine.adresse@tutanota.com).
- Vergewissere dich, dass die Feststelltaste nicht aktiv ist.
Du hast dein Passwort vergessen oder deinen zweiten Authentifizierungsfaktor (2FA) verloren. Bitte lies dazu: Wie setze ich mein Passwort oder meinen zweiten Faktor zurück?
Der Code deiner Authentifizierungs-App (TOTP) ist falsch: Diese Codes sind zeitabhängig. Bitte stelle sicher, dass sowohl Tuta als auch die Authentifikator-App die richtige Zeit und Zeitzone eingestellt haben. Einige Browser oder Browser-Erweiterungen blockieren den Zugriff auf die Zeitzone des Systems.
Dein Wiederherstellungscode wird nicht akzeptiert oder ist falsch: Bitte überprüfe, ob du den Wiederherstellungscode richtig verwendest. Siehe Wie verwende ich den Wiederherstellungscode?
Dein Konto wurde möglicherweise aufgrund von Inaktivität gelöscht: In diesem Fall solltest du eine entsprechende Meldung unterhalb des Anmeldeformulars sehen. Kostenlose Konten werden gelöscht, wenn man sich über einen Zeitraum von mehr als sechs Monaten nicht anmeldet. Wir recyceln Tuta-Adressen nicht; dies bedeutet, dass die Adresse für neue Anmeldungen gesperrt ist. Du kannst die gelöschte Adresse dennoch mit einem kostenpflichtigen Konto wiederverwenden, aber nur, wenn du die korrekten Anmeldedaten für das gelöschte Konto hast. Siehe Wie reaktiviere ich ein wegen Inaktivität gelöschtes Konto?
Dein Konto wurde plötzlich aus einem anderen Grund gesperrt: Einige Konten werden aufgrund eines Verstoßes gegen unsere AGB oder aufgrund unserer Spam-Erkennung deaktiviert. Wenn du der Meinung bist, dass wir einen Fehler gemacht haben, kontaktiere uns bitte auf Deutsch oder Englisch. Bitte gib die E-Mail-Adresse deines gesperrten Tuta-Kontos an und sende uns die Fehlermeldung, die unterhalb des Logins angezeigt wird.

Unsere sichere Passwort-Reset-Funktion erlaubt nur dir, dein Passwort zurückzusetzen. Wir haben keinen Einfluss auf diesen Vorgang. Du kannst hier mehr dazu erfahren.

Ich habe einen Fehler gefunden

Bitte versuche, den Fehler erneut direkt auf GitHub zu suchen, bevor du ihn meldest:

https://github.com/tutao/tutanota/issues

Ich möchte Missbrauch melden.

Bitte leite die missbräuchliche Nachricht mit einer kurzen Erklärung auf Deutsch oder Englisch an unser Abuse-Team weiter.

Ich habe eine geschäftliche Anfrage.

Bitte schreibe unserem Vertriebs-Team.

Unterstützt Tuta Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Ja, Tuta unterstützt die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit U2F und TOTP. Hier erfährst du, wie du deinen zweiten Faktor in Tuta hinzufügen kannst.

E-Mail-Aliasadressen erstellen

Gehe zu Einstellungen → Email → Scrolle zu "E-Mail-Adressen" → Klicke auf "Anzeigen" → Klicke auf das Plus-Symbol.

Ein Pop-up wird geöffnet, in das du deine E-Mail-Aliasadresse eintragen kannst. Klicke auf das Pfail-Symbol, um die Domain für deinen Alias auszuwählen. Du kannst den Alias mit allen zur Verfügung stehenden Tuta-Domains oder mit deinen eigenen E-Mail-Domains erstellen, die du deinem Tuta-Account hinzugefügt hast. E-Mail-Aliasadressen mit deiner eigenen Domain werden nicht auf dein Limit angerechnet; du kannst so viele erstellen, wie du möchtest.

Bitte beachte: Es ist technisch nicht möglich Aliasse mit einer Tuta-Domain zu löschen. Diese können nur deaktiviert werden.

Wie kann ich standardmäßig unverschlüsselte E-Mails versenden?

Gehe zu 'Einstellungen' -> 'Email'. Hier kannst du die 'Standard-Einstellung' auswählen: verschlüsselt ('Vertraulich') oder unverschlüsselt ('Nicht vertraulich'). Ob eine E-Mail verschlüsselt wird, kannst du auch beim Schreiben einer E-Mail über das Schlosssymbol anpassen. E-Mails an andere Tuta-Benutzer*innen werden grundsätzlich verschlüsselt.

Kann Tuta E-Mails an andere E-Mail-Services (externe Empfänger*innen) verschlüsseln?

Ja. Tuta nutzt für den verschlüsselten Versand an Externe, also Personen, die Tuta nicht nutzen, ein Passwort. Bitte lies in unserer Anleitung, wie der verschlüsselte Versand an Externe funktioniert.

Oder schau dir unsere kurze YouTube-Anleitung an.

Hier erkären wir, wie du die Einstellungen änderst, so dass E-Mails an Externe nicht verschlüsselt werden und ohne Password versendet werden können.

Sind E-Mails an andere Tuta-Benutzer*innen immer verschlüsselt?

Ja. E-Mails von Tuta zu Tuta werden automatisch Ende-zu-Ende verschlüsselt. Eine Passworteingabe ist nicht nötig.

Schau dir unser kurzes YouTube-Tutorial dazu an.

Ist Tuta kostenfrei?

Ja, Tuta Mail ist für Privatkund*innen für immer kostenfrei, inklusive 1 GB Speicher. Premiumangebote (eigene Domain, mehr Speicher) können optional gebucht werden. Der tatsächliche kostenlose Speicher ist wesentlich höher, da wir deine E-Mails komprimieren.

Wie du deine E-Mails an Tuta weiterleiten kannst

Nachdem du deine neue Tuta-Adresse registriert hast, kannst du alle E-Mails von deinem bisherigen E-Mail-Konto einfach an Tuta weiterleiten lassen. Hier findest du eine Erklärung, wie du diesen Vorgang in deinem alten E-Mail-Konto aktivieren kannst, um vollständig zu Tuta zu wechseln:

Wie registriere ich einen E-Mail-Account bei Tuta?

Du kannst dich hier bei Tuta registrieren. Bei der Registrierung besteht die Auswahl zwischen einem kostenlosen und einem kostenpflichtigen Account. Auf unserer Seite zu Preisen findest du Details zu allen verfügbaren Abonnements.

Wenn während des Registrierungsprozesses ein Captcha angezeigt wird, schau bitte hier nach, falls du Hilfe bei der Lösung des Captchas benötigst.

Alles, was du wissen musst, um zu Tuta zu wechseln

Wir haben alle Informationen zusammengetragen, die du benötigst bei einem Wechsel zu ...

... Tuta Free

... einem bezahlten Tuta-Account

... einem Tuta-Account mit eigener Domain

... einem Tuta-Business-Account

... einem Tuta-Account für gemeinnützige Organisationen und Schulen

Willkommen in deiner verschlüsselten Mailbox!

Kontaktsynchronisierung

kontakte

Die Kontaktsynchronisierung kann unter Einstellungen > Kontakte > Kontaktsynchronisierung aktiviert werden.

Wenn du die Kontaktsynchronisation aktivierst, werden deine Tuta-Kontakte mit der Kontakte-App auf deinem Smartphone synchronisiert. Die Tuta-App wird dann:

eine Kontaktliste für die Tuta-Kontakte auf iOS erstellen
ein Kontaktkonto für die Kontakte auf Android erstellen

Wenn du deine Kontakte in der Tuta-App aktualisierst, werden sie auch in der App deines Handys aktualisiert und umgekehrt.

Bitte beachte:

Wenn du Änderungen an einem Kontakt in der Standard-App des Telefons vornimmst, während Tuta im Hintergrund läuft, werden die Änderungen erst beim nächsten Login synchronisiert.
Wenn du einen Tuta-Kontakt auf einem anderen Gerät, z.B. im Webbrowser, aktualisierst, verwendet die Tuta-App die Version des Kontakts auf deinem Telefon und überschreibt alle Aktualisierungen.
Wenn du die Kontaktsynchronisation aktivierst, werden die Kontakte deines Smartphones nicht automatisch in dein Tuta-Konto importiert. Wenn du das tun möchtest, lies bitte Wie kann ich Kontakte importieren?

Wie kann ich Kontakte importieren?

importierenkontakte

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kontakte in dein Tuta-Konto zu importieren.

Option 1: Gehe zu Kontakte in deinem Tuta-Konto und klicke auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben "Alle Kontakte".
Option 2: Wenn du eine E-Mail mit einem angehängten Kontakt (vCard-Datei) erhältst, kannst du darauf klicken, um ihn direkt in die App zu importieren. Du siehst eine Vorschau aller Kontakte, die in dieser vCard-Datei enthalten sind, bevor sie importiert werden.
Option 3: Wenn du bestehende Kontakte aus deinem Smartphone importieren möchtest:
- Gehen zu Einstellungen > Kontakte und klicke auf die Schaltfläche "Importieren".
- Du siehst eine Vorschau der verschiedenen Kontaktlisten, die auf deinem Smartphone gespeichert sind. Wähle die Kontakte aus, die du importieren möchtest.
- Anschließend siehst du wieder eine kombinierte Vorschau aller zu importierenden Kontakte.
- Wenn die Kontaktsynchronisation auf deinem Tuta-Konto aktiviert ist, werden die importierten Telefonkontakte auch der Kontaktliste (auf Android Konto genannt) hinzugefügt, die von der Tuta-App auf dem Telefon erstellt wurde. Siehe Kontaktsynchronisierung

Ich kann auf meinen Account nicht zugreifen. Was kann ich tun?

verlorenanmeldungzugangzurücksetzenpasswortwiederherstellungzweiter Faktor2fa

Wenn du dich nicht in dein Konto einloggen kannst, liegt möglicherweise eine der folgenden Situationen vor:

Du hast einen Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse oder deinem Passwort gemacht:
- Überprüfe deine Adresse und vergewissere dich, dass du die vollständige Adresse und den richtigen Domain-Namen eingegeben hast (z. B. deine.adresse@tutanota.com).
- Vergewissere dich, dass die Feststelltaste nicht aktiv ist.
Du hast dein Passwort vergessen oder deinen zweiten Authentifizierungsfaktor (2FA) verloren. Bitte lies dazu: Wie setze ich mein Passwort oder meinen zweiten Faktor zurück?
Der Code deiner Authentifizierungs-App (TOTP) ist falsch: Diese Codes sind zeitabhängig. Bitte stelle sicher, dass sowohl Tuta als auch die Authentifikator-App die richtige Zeit und Zeitzone eingestellt haben. Einige Browser oder Browser-Erweiterungen blockieren den Zugriff auf die Zeitzone des Systems.
Dein Wiederherstellungscode wird nicht akzeptiert oder ist falsch: Bitte überprüfe, ob du den Wiederherstellungscode richtig verwendest. Siehe Wie verwende ich den Wiederherstellungscode?
Dein Konto wurde möglicherweise aufgrund von Inaktivität gelöscht: In diesem Fall solltest du eine entsprechende Meldung unterhalb des Anmeldeformulars sehen. Kostenlose Konten werden gelöscht, wenn man sich über einen Zeitraum von mehr als sechs Monaten nicht anmeldet. Wir recyceln Tuta-Adressen nicht; dies bedeutet, dass die Adresse für neue Anmeldungen gesperrt ist. Du kannst die gelöschte Adresse dennoch mit einem kostenpflichtigen Konto wiederverwenden, aber nur, wenn du die korrekten Anmeldedaten für das gelöschte Konto hast. Siehe Wie reaktiviere ich ein wegen Inaktivität gelöschtes Konto?
Dein Konto wurde plötzlich aus einem anderen Grund gesperrt: Einige Konten werden aufgrund eines Verstoßes gegen unsere AGB oder aufgrund unserer Spam-Erkennung deaktiviert. Wenn du der Meinung bist, dass wir einen Fehler gemacht haben, kontaktiere uns bitte auf Deutsch oder Englisch. Bitte gib die E-Mail-Adresse deines gesperrten Tuta-Kontos an und sende uns die Fehlermeldung, die unterhalb des Logins angezeigt wird.

Unsere sichere Passwort-Reset-Funktion erlaubt nur dir, dein Passwort zurückzusetzen. Wir haben keinen Einfluss auf diesen Vorgang. Du kannst hier mehr dazu erfahren.

Tuta Begriffe: Was ist ein Account? Was sind Benutzer*innen?

Wenn du dich bei Tuta registrierst, legst du einen E-Mail-Account an. Dieser Account hat zunächst eine*n Benutzer*in mit Admin-Rechten. Kostenlose Accounts, Revolutionary und Legend haben eine*n Benutzer*in. Wenn du bei Revolutionary oder Legend Nutzer*innen hinzufügen möchtest, kontaktiere uns bitte. Wenn du ein geschäftliches Abo buchst, kannst du weitere Benutzer*innen hinzufügen. Du verwaltest die Benutzer*innen (deaktivieren, Passwort ändern) in deinem Tuta-Account über Benutzer*innen mit Admin- Rechten. Du kannst auch mehrere Benutzer*innen zu Admins machen.

Übersicht der Tuta Begriffe

In dem Diagramm bedeutet die '1' an den Pfeilen, dass eine Instanz zugewiesen ist. Der '*' bedeutet, dass mehrere Instanzen zugewiesen sein können. Je Benutzer*in gibt es genau eine Mailbox mit einer Haupt-Mail-Adresse, einen (oder mehrere) Kalender und ein Adressbuch. Je Account können mehrere Benutzer*innen und je Benutzer*\in können mehrere Kalender zugewiesen sein und eine Mailbox kann eine beliebige Anzahl E-Mail-Aliasse enthalten.

Wenn du wissen möchtest, wie man Benutzer*innen oder Aliasse einrichtet, schau dir dieses YouTube-Tutorial an.

Kann ich Tuta für mein Unternehmen nutzen?

Ja, Tuta bietet sichere E-Mail-Accounts für Unternehmen mit umfangreichen Whitelabel-Optionen. Mit Whitelabel kann der Login für die Mitarbeiter*innen über eine Whitelabel Domain auf der eigenen Webseite platziert werden. Lies hier wie du Tuta in deinem Unternehmen mit deiner eigenen E-Mail-Domain einbinden kannst.

Hier gibt es eine Liste aller Whitelabel- Anpassungen für Unternehmen. Lies in unserer Anleitung, wie das Einstellen der Whitelabel-Optionen funktioniert.

Ist ein Kalender in Tuta enthalten?

Ja, ein verschlüsselter Kalender ist im Tuta Mail-Client integriert.

Meine Kalendereinträge sind in verschiedenen Geräten zu unterschiedlichen Zeiten gespeichert. Wie kann ich das beheben?

Bitte prüfe, dass die Zeitzonen der Geräte übereinstimmen, inklusive Sommer-/Winterzeit.

Wenn du Firefox oder Tor Browser mit resistFingerprinting-Option benutzt, setzt dies automatisch die Zeitzone auf UTC, was dann wieder zu Sync-Problemen führt.

Gibt es Zertifizierungen für Tuta?

Die Sicherheit von Tuta wurde im November 2013 einem umfangreichen Penetrationstest der SySS GmbH unterzogen. Den Expert*innen war es nicht möglich, in das System einzudringen oder vertrauliche Daten zu entschlüsseln.

Kann ich Tuta zur Team-Kollaboration verwenden?

Ja, Tuta wird ein ganzes Set an Kollaborationsmöglichkeiten enthalten, wie beispielsweise gemeinsames Arbeiten an Aufgabenlisten und Dateien. Du kannst diese Kollaborationsfunktion bereits buchen. Derzeit heißt diese Funktion 'Freigeben-Funktion', da sie dir erlaubt deine verschlüsselten Kalender sowie E-Mail-Vorlagen mit anderen bezahlten Accounts zu teilen. Dies ist der erste Schritt, weitere Kollaborationsoptionen werden mit der Zeit hinzugefügt.

Schau dir dieses YouTube-Tutorial an, um zu erfahren, wie die Freigabe eines Kalenders in Tuta funktioniert.

Kann ich das Design von Tuta anpassen?

Ja, du kannst das Logo und die Farben in Tuta anpassen, wenn du Whitelabel buchst.

Wie wechsle ich das Datumsformat vom amerikanischen zum europäischen Format (UK, DE)?

Das Datumsformat für deine Mailbox und deinen Kalender wird entweder basierend auf deinen Einstellungen in Tuta oder basierend auf deinen System-/Browsereinstellungen gewählt. Wenn du unter 'Einstellungen' -> 'Aussehen' 'Englisch' wählst, wird das amerikanische Datumsformat angezeigt. Wenn du 'Automatisch' wählst, wird das Datumsformat deines Browsers/Systems angezeigt. Wenn du eine andere Sprache wählst, z.B. Deutsch, wird das Datumsformat dieser Sprache, z.B. Deutsch, angezeigt.

Bietet Tuta einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß EU-DSGVO (GDPR)?

Ja, direkt nach dem Registrieren eines Geschäftsaccounts kann ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (früher Auftragsdatenverarbeitung) unter Einstellungen -> Abonnement abgeschlossen werden.

Nutzt Tuta erneuerbare Energie?

Ja, Tuta ist ein grüner E-Mail-Service, der zu 100% Ökostrom nutzt.

Können wir Tuta in unser eigenes Produkt integrieren?

Die Tuta-Clients nutzen REST-Services. Allerdings gibt es derzeit noch keine öffentlich dokumentierte API oder Library. Bitte beachte, dass Nutzer*innendaten, die in Tuta gespeichert oder aus Tuta gelesen werden, erst im Client verschlüsselt/entschlüsselt werden. Du kannst dir natürlich den Open Source Code von Tuta ansehen und in dein Produkt integrieren. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir dafür aber keinen Support anbieten. Wir planen in Zukunft eine API-Dokumentation zu veröffentlichen.

Woher kommt der Name "Tuta"?

Tuta ist Lateinisch und bedeutet sinngemäß "sicher".

Ist Tuta Open Source?

Ja, alle Tuta-Clients sind unter der Open Source-Lizenz GPLv3 publiziert. Du findest Tuta in unserem GitHub Repository. Wir freuen uns, wenn du den Code reviewst, uns Feedback gibst oder etwas zu Tuta beitragen möchtest.

Freunde werben

Deine Freunde verdienen sichere E-Mails!

Werbe jemand für Tuta und ihr beide profitiert: Sobald deine Freunde Tuta für ein Jahr abonnieren, erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 25 % aller Zahlungen, die der Geworbene im ersten Monat leistet. Darüber hinaus erhalten deine Freunde einen zusätzlichen Gratismonat (also 13 statt 12 Monate). Gehe einfach auf Benutzereinstellungen -> Freunde werben und finde dort deinen persönlichen Empfehlungslink, den du gern teilen darfst. Es gibt keine Begrenzung, wie viele neue Kunden ein bestehender Kunde werben kann.

Bitte beachte

Die über unser Empfehlungsprogramm erhaltenen Credits werden für deine Rechnungen innerhalb von Tuta verwendet. Wir zahlen die erhaltenen Credits niemals aus und erlauben auch nicht die Übertragung dieser Credits auf einen anderen Kunden.
Das Tuta Empfehlungsprogramm ist nur für die Einladung von Personen gedacht, die du kennst. Wenn du Spam oder Massenmails mit deinem Empfehlungslinks versendest, kann es sein, dass wir den Vertrag mit dir kündigen.

Tuta Premium für gemeinnützige Organisationen

Wir spenden die Business-Version von Tuta an gemeinnützige Organisationen (NPOs), Schulen und Open-Source-Projekte.
Details zu unserem Spendenprogramm findest du hier.

Kann ich das Tuta-Design für mein Unternehmen anpassen (Whitelabel)?

Ja, Tuta verfügt über umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten für die geschäftliche Nutzung wie bspw. eigene Farben, eigenes Logo, eigener Text in der Benachrichtigung an externe Empfänger und mehr. Um Tuta dem Design deines Unternehmens anzupassen, kannst du das Whitelabel-Feature buchen.

Wie reaktiviere ich ein Konto, das aufgrund von Inaktivität gelöscht wurde?

verlorenanmeldungzugangzurücksetzeninaktiv

Nach sechs Monaten ohne Login-Aktivitäten werden kostenlose Tuta-Konten einschließlich aller enthaltenen Daten endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Wenn du noch über die korrekten Anmeldedaten für das gelöschte Konto verfügst, kannst du dieselbe(n) Adresse(n) mit einem neuen kostenpflichtigen Konto wiederverwenden, indem du sie entweder als zusätzliche Alias-Adressen oder Benutzer*innen hinzufügst.

Erstelle ein kostenpflichtiges Konto (oder verwende ein bereits vorhandenes kostenpflichtiges Tuta-Konto als Zielkonto). Es muss eine andere E-Mail-Adresse als die gelöschte sein.
Versuche dich bei dem gelöschten Konto anzumelden.
Wenn du das richtige Passwort eingegeben hast, solltest du unterhalb des Logins eine Meldung mit einem "Hilfe"-Link sehen. Klicke auf "Hilfe".
Gib die Adresse deines neuen kostenpflichtigen Kontos in das Feld "Adresse des Ziel-Accounts" ein.
Wenn für das verlorene Konto ein zweiter Authentifizierungsfaktor (2FA) aktiviert war, gib den Wiederherstellungscode ein. Bitte lies unbedingt unsere Anleitung zur Verwendung des Wiederherstellungscodes hier. Andernfalls kannst du dieses Feld leer lassen.
Klicke auf OK.
Melde dich bei deinem neuen Konto an und füge die alte(n) Adresse(n) unter Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Adressen hinzu.

Solltest du Probleme mit dem Empfang von E-Mails an deine alte Adresse haben, warte bitte eine Stunde und versuche es erneut. Andernfalls lies dir bitte unsere Anleitung "Ich habe meine gelöschte Adresse reaktiviert, erhalte aber keine E-Mails" durch.

Ich habe meine gelöschte Adresse reaktiviert, kann aber immer noch keine E-Mails empfangen.

Stelle sicher, dass du eine Stunde gewartet hast, bevor du versuchst, E-Mails an die reaktivierte Adresse zu empfangen.

Stelle sicher, dass du die Adresse entweder als zusätzliche E-Mail-Adresse oder als Benutzer*in zu deinem neuen Konto unter Einstellungen → E-Mail → E-Mail-Adressen oder Einstellungen → Benutzerverwaltung hinzugefügt hast. Wenn du nicht sicher bist, kannst du unser kurzes Youtube-Video über den Unterschied zwischen E-Mail-Alias-Adressen und Benutzern ansehen.

Leider setzen einige Dienste E-Mail-Adressen auf eine Blacklist, nachdem sie eine Bounce-Nachricht erhalten haben, und senden keine E-Mails mehr an diese Adresse. Wenn du versuchst, einen Link zum Zurücksetzen eines Passworts oder eine Anmeldebestätigung von einem Online-Dienst zu erhalten, könnte deine Adresse während der Inaktivität deines Kontos gesperrt worden sein. In diesem Fall können wir von unserer Seite nichts unternehmen. Wende dich bitte an den betreffenden Dienst und lasse ihn den Status deiner E-Mail-Adresse überprüfen. Damit lässt sich das Problem in der Regel lösen.

Wie benutze ich den Wiederherstellungscode?

Der Wiederherstellungscode ist eine 64 Zeichen lange Zeichenkette und besteht nur aus den Zeichen a-f und 0-9. Dies bedeutet, dass es keine Verwechslungen zwischen ähnlich aussehenden Buchstaben und Zahlen geben kann, wie z. B. dem Buchstaben "o" und der Zahl Null "0".

Diese Zeichenfolge ist in 16 geordnete Gruppen mit jeweils 4 Zeichen unterteilt.

Bei der Eingabe des Wiederherstellungscodes müssen die Leerzeichen zwischen den vier Zeichen sowie alle Buchstaben in Kleinschreibung eingegeben werden.

Was sind Kontaktlisten?

Kontaktlisten sind Adresslisten, die in Tuta verwendet werden können, um meherere Empfänger*innen beim Versand von E-Mails, Einladungen zu Veranstaltungen oder auch beim Teilen von Kontakten einfach und schnell einzubeziehen.

Die Liste kann bestehende Kontakte oder andere Adressen enthalten und kann sogar mit anderen Tuta-Nutzern geteilt werden.

Hier kannst du lesen, wie man Kontaktlisten erstellt und verwendet oder wie man Kontaktlisten teilt.

Wie kann ich Kontaklisten erstellen und benutzen?

Kontaktlisten sind in allen neuen kostenpflichtigen Abonnements verfügbar. Um eine Kontaktliste zu erstellen, navigiere zu Kontakten und klicke auf das Plus-Symbol. Auf mobilen Geräten öffne das Menü auf der linken Seite, um den Abschnitt Kontaktlisten und das Plus-Symbol zu sehen.

Es öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem du den Namen der neuen Kontaktliste eingeben und optional Adressen darunter hinzufügen kannst.

Wenn du mit der Eingabe einer Adresse beginnst, werden Vorschläge aus deinen existierenden Kontakten angezeigt. Du kannst aber auch Adressen hinzufügen, die sich noch nicht in deinem Adressbuch befinden.

Du kannst mehrere Adressen hinzufügen und anschließend auf "Speichern" klicken. Wenn du später die Kontaktliste umbenennen oder löschen möchtest, klicke einfach auf die drei Punkte "…" neben der Liste.

Sobald du eine Liste erstellt hast, kann sie in jedem Empfängerfeld in Tuta verwendet werden. Wie zum Beispiel beim Versenden einer E-Mail oder einer Termineinladung. Gib dazu einfach den Namen der Kontaktliste in das Empfängerfeld ein.

Hier kannst du lesen, wie man Kontaktlisten teilt.

Was kann ich tun, wenn ich den Wiederherstellungscode verloren habe?

verlorenzugangzurücksetzenwiederherstellung

Deinen Wiederherstellungscode kannst du in deinem Tuta-Konto einsehen, sofern du eingeloggt bist und dein Passwort kennst. Gehe einfach auf Einstellungen > Login und klicke auf das Bleistiftsymbol neben Wiederherstellungscode.

Wenn du dein Passwort kennst, dich aber trotzdem nicht einloggen kannst, weil der zweite Authentifizierungsfaktor verloren gegangen ist, können wir dir nur helfen, wenn du eines unserer kostenpflichtigen Abonnements hast und entweder deine Paypal- oder Kreditkarte bei deinem Konto hinterlegt ist. In diesem Fall kontaktiere uns bitte auf Englisch oder Deutsch. Bei kostenlosen Tuta-Konten können wir leider nicht weiterhelfen, da wir keine Möglichkeit haben, zu überprüfen, ob das Konto wirklich dir gehört.

Wenn du dein Passwort verloren hast, können wir es leider nicht zurücksetzen. Wenn wir dich anhand der Zahlungsdaten verifizieren können, ist es möglich, die verlorene Adresse mit einem neuen kostenpflichtigen Konto zusammenzuführen. Alle gespeicherten Daten des vorherigen Kontos gehen dabei verloren.

Wie kann ich einen kostenlosen Account upgraden und zusätzliche Funktionen buchen?

Du kannst in Tuta das Abonnement jederzeit wechseln, indem du ein Upgrade oder Downgrade durchführst.

Wie kann ich mein Tuta-Upgrade mit einer Kryptowährung bezahlen?

Wir planen, in Zukunft Bitcoin als Zahlungsmethode zu Tuta hinzuzufügen. Es ist bereits jetzt möglich Tuta-Geschenkkarten mit den Kryptowährungen Monero oder Bitcoin oder auch per Barzahlung über unseren Partner Proxystore zu kaufen und ein Account-Upgrade so zu bezahlen.

Um einen Geschenkgutschein von Proxystore einzulösen, folge bitte den Anweisungen in Proxystore direkt nach der Bestellung des Geschenkgutscheins. Du erhältst einen Link für den Geschenkgutschein. Wenn du den Link benutzt, wähle "Bestehenden Account verwenden" aus oder erstelle ein neues Konto, je nachdem, wofür du das Guthaben verwenden möchtest. Nach dem Hinzufügen des Gutscheins kannst du das Guthaben unter Einstellungen -> Bezahlung überprüfen. Wenn nun zu Premium wechseln möchtest, kannst du "Kontoguthaben" als Bezahlmethode auswählen, damit keine Zahlungsdaten mit deinem Tuta-Konto verknüpft werden müssen.

Wie kann ich einen Tuta-Gutschein einlösen?

Wenn du einen Gutschein kaufst (klicke dazu auf das Geschenksymbol links), erscheint ein Popup mit einigen Schaltflächen, die dir die Möglichkeit geben, a) eine E-Mail mit dem Link zum Gutschein zu senden, b) den Link in die Zwischenablage zu kopieren oder c) eine Grafik mit einem QR-Code auszudrucken. Das Popup kann auch später unter Einstellungen -> Abonnement -> Gutscheine angezeigt werden.

Die Person, die den Tuta-Gutschein einlösen möchte, kann dann entweder auf den Link klicken oder den QR-Code scannen und wird auf eine Seite weitergeleitet, auf der sie den Gutschein einlösen kann, indem sie den vorgegebenen Schritten folgt ('Bestehenden Account verwenden' auswählen oder neuen Tuta-Account erstellen, dann einlösen).

Um den Gutschein mit deinem eigenen Konto einzulösen, nutze einfach den Link und melde dich über diesen Link mit deinem Konto an. Das Guthaben des Gutscheins wird dann automatisch auf dein Konto gebucht. Du kannst dein Guthaben unter Einstellungen -> Zahlung überprüfen.

AGB der Tuta-Gutscheine

Die Geschäftsbedingungen findest du hier.

Welche Bezahlmethoden unterstützt Tuta?

Bei der Buchung eines kostenpflichtigen Abonnements in Tuta kann per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), per PayPal oder per Banküberweisung bezahlt werden. Die Zahlung per Banküberweisung ist nur für Geschäftskunden innerhalb der EU möglich. Wenn du dein privates Abonnement per Überweisung zahlen möchtest, kontaktiere bitte unser Vertriebsteam.

Sollte es Probleme bei der Bezahlung geben, wende dich bitte an unser Vertriebsteam.

Kann ich ein Tuta-Abonnement für mehrere Jahre buchen?

Ja, du kannst Gutscheine kaufen und diese deinem eigenen Account hinzufügen. Sobald das Guthaben zu deinem Konto hinzugefügt wurde, verfällt es nicht. Es wird für zukünftige Rechnungen verwendet. So hast du die Möglichkeit, deinen Account aufzuladen, wann immer es gerade passt. Das Guthaben kannst du unter 'Einstellungen' -> 'Bezahlung' einsehen.

Entsperre die Tuta App mit einer PIN oder biometrischen Daten (Fingerabdruck, Face ID)

Du kannst deinen gespeicherten App-Login mit einer PIN, einem Muster oder biometrischen Daten (Fingerabdruck, Face ID usw.) sichern. Bitte gehe zur Aktivierung zu Einstellungen -> Anmeldung -> Entsperrmethode.

Diese Option wird nur angezeigt, wenn die Anmeldedaten zuvor in der Tuta-App gespeichert wurden. Zum Speichern deiner Login-Daten setze ein Häkchen bei 'Passwort speichern', wenn du dich in der App anmeldest.

Wie wähle ich ein starkes Passwort?

Tuta überprüft die Passwortstärke bei der Registrierung automatisch, um sicherzustellen, dass das Passwort geeignet dafür ist deine sicheren E-Mails zu schützen. Weitere Tipps dazu, wie du ein starkes Passwort wählst, gibt es hier.

Tuta hat keine Limitierung bei der Passwortlänge oder bei den zu verwendenden Zeichen, alle Unicode-Zeichen sind erlaubt.

Wenn ich mich aus Tuta auslogge, loggt der Browser oder die App mich beim nächsten Start automatisch wieder ein. Wie kann ich das verhindern?

Wenn du auf 'Abmelden' klickst, wirst du abgemeldet. Bitte beachte: Wenn du das Passwort vorher im Browser gespeichert hast, bist du zwar abgemeldet, das Passwort bleibt aber gespeichert. Wenn du das rückgängig machen möchtest, melde dich ab. Wenn der Login-Bildschirm erscheint, klicke auf 'Mehr' und 'Zugangsdaten löschen'.

Wie funktioniert der Passphrasen-Generator?

Ein sicheres Passwort ist ein Passwort, das so zufällig ist, dass es nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne erraten werden kann. Aber zufällige alphanumerische Zeichenketten sind schwierig zu merken. Deshalb haben wir einen Passphrasen-Generator entwickelt, der ein gutes Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Merkbarkeit findet. Der Generator wählt sechs einfache Wörter aus einer riesigen kuratierten Liste und gibt eine Passphrase aus, die sowohl sicher als auch einfach zu tippen und zu merken ist. Hier findest du weitere Tipps zum Erstellen und Merken eines sicheren Passworts.

Welche Hashing-Funktion wird für das Passwort verwendet?

Dein Passwort wird auf deinem Gerät 'gesalzen' und mit Argon2 verhashed, bevor es zu Tuta übermittelt wird. Argon2 ist die sicherste Methode, da Brute-Force-Attacken wesentlich mehr Zeit benötigen als bei konventionellen Methoden wie MD5 oder SHA. So garantieren wir eine integrierte Vertraulichkeit und erlauben dir gleichzeitig deine verschlüsselten E-Mails auf dem Desktop und auf mobilen Geräten schnell zu entschlüsseln.

Tuta schützt meinen privaten Schlüssel mit meinem Passwort. Habt ihr Zugriff auf das Passwort?

Nein. Wenn ein Passwort für die Authentifizierung (Login) verwendet wird, ist es nicht nötig dieses dem Server zu senden. Es genügt, wenn der Server einen Fingerabdruck (Hash) des Passworts erhält. In Tuta wird dein Hash zur Authentifizierung im Browser berechnet und dann an den Server gesendet. Dein Passwort wird niemals als 'plain text' durchs Internet gesendet, auch unser Server sieht das Passwort nie. Hashes sind nicht umkehrbar, das heißt der Server kann nicht von dem Hash auf das Passwort schließen. So ist es dem Server nicht möglich, deine E-Mails zu entschlüsseln, er kann dich aber einloggen.

Auch interessant (englischer Blogpost): Learn how Tuta automatizes the encryption process while leaving you in full control of your encrypted data.

Mein Passwort wurde gestohlen. Was soll ich jetzt tun?

Wenn du glaubst, dass eine unberechtigte Person dein Passwort bekommen hat, du dich aber noch in deinen Account einloggen kannst, dann:

Ändere dein Passwort in 'Einstellungen' -> 'Anmeldung' -> 'Passwort'.
Aktualisiere deinen Wiederherstellungs-Code in 'Einstellungen' -> 'Anmeldung' -> 'Wiederherstellungs-Code'.

Wenn noch eine andere Person in deinem Account eingeloggt war, ist diese nun automatisch ausgeloggt, da du dein Passwort geändert hast.

Wir empfehlen dir einen zweiten Faktor einzurichten, da es so für Angreifer*innen nahezu unmöglich ist, sich in deinen Account einzuloggen.

Falls du dich nicht mehr in deinen Account einloggen kannst, hilft diese FAQ möglicherweise weiter.

Wo kann ich meinen Wiederherstellungs-Code sehen?

Gehe zu Einstellungen - Login und klicke auf das Stiftsymbol bei 'Widerherstellungscode', um den Code anzuzeigen oder upzudaten. Dazu musst du dein Passwort eingeben.

Welche Verschlüsselungsalgorithmen werden in Tuta verwendet?

Für die E-Mail-Verschlüsselung zwischen Tuta-Benutzer*innen wird ein standardisiertes, hybrides Verfahren aus einem symmetrischen und einem asymmetrischen Algorithmus verwendet. Zum Einsatz kommen AES mit einer Schlüssellänge von 256 Bit und RSA mit 2048 Bit in Kombination mit ECDH (x25519) und Kyber-1024 (für quantensichere Accounts). E-Mails an externe Empfänger*innen sind rein symmetrisch mit AES 256 Bit verschlüsselt.

Speichert Tuta IP-Adressen oder kann ich meine verschlüsselte Mailbox anonym nutzen?

In der Regel speichern wir keine IP-Adressen, wenn du dich einloggst oder eine E-Mail versendest. Die IP-Adressen von gesendeten und empfangenen E-Mails werden entfernt, so dass von deinen E-Mails nicht auf deinen Standort geschlossen werden kann.

Wir speichern ausschließlich IP-Adressen von individuellen Accounts, wenn wir aufgrund von schwerwiegenden Straftaten wie Mord, Kinderpornographie, Raub, Bombendrohung oder Erpressung einen validen Gerichtsbeschluss aus Deutschland erhalten haben. Details dazu sowie zu den deutschen Datenschutzrechten gibt es auf unserem Blog.

Lies auf unserem Blog, wie Tuta mit dem anonymen E-Mail-Service die illegale Massenüberwachung bekämpft. Bei der Registrierung werden keine persönlichen Daten erhoben (z.B. keine Telefonnummer). Tuta kann in Zukunft auch mit Bitcoin bezahlt werden.

Wie werden die E-Mails mit Tuta verschlüsselt?

Tuta verschlüsselt automatisch alle E-Mail, die auf unseren Servern in Deutschland gespeichert werden. E-Mails zwischen Tuta-Nutzer*innen werden automatisch Ende-zu-Ende verschlüsselt. E-Mails an externe Empfänger*innen können mithilfe eines Passworts verschlüsselt werden. Hier erklären wir den Unterschied zwischen einer vertraulichen (Ende-zu-Ende verschlüsselten) und einer nicht vertraulichen E-Mail.

Unabhängig von der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird die Verbindung zwischen Client und Tuta-Server mit TLS abgesichert.

Schau dir unser E-Mail-Verschlüsselungs-Tutorial auf YouTube an - die schnellste Anleitung zur E-Mail-Verschlüsselung, die es gibt!

Sind auch meine Kontakte verschlüsselt?

Ja, alle bei Tuta gespeicherten Daten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Nur du hast Zugriff auf deine Daten. Ein Scannen deiner Daten ist nicht möglich.

Wo werden die Daten verschlüsselt?

Die gesamte Schlüsselgenerierung, Ver- und Entschlüsselung erfolgt lokal im Browser bzw. in den Apps, so dass nur verschlüsselte Daten versendet werden.

Werden inaktive Accounts gelöscht und die E-Mail-Adressen wieder freigegeben?

Eine gelöschte Tuta-E-Mail-Adresse (auch ein gelöschter Alias) wird aus Sicherheitsgründen nicht wieder freigegeben. Es darf keine Möglichkeit bestehen, dass eine andere Person diese Adresse registriert und dann aus Versehen eine vertrauliche E-Mail erhält, die eigentlich für dich bestimmt war.

Kostenfreie Accounts werden gelöscht, wenn diese mindestens sechs Monate nicht verwendet wurden. Wir löschen diese Accounts aus Sicherheitsgründen und damit wir einen kostenfreien Service anbieten können. Allerdings kannst du die E-Mail-Adresse deines gelöschten Accounts in einen anderen bezahlten Account übernehmen und dort als E-Mail-Alias oder zusätzliche*n Benutzer *in weiterverwenden, wenn du noch die gültigen Zugangsdaten besitzt.

Um die E-Mail-Adresse eines inaktiven Kontos zurück zu bekommen, musst du

Ein bezahltes Konto registrieren (oder ein beliebiges bezahltes Tuta-Konto, das du bereits hast, als Zielkonto verwenden).
Logge dich in deinen gelöschten Account Konto ein.

Reactivate inactive account

Klicke auf 'Hilfe' wie in dem oberen Screenshot zu sehen ist.

Reactivate inactive account

Gib die 'Adresse des Ziel-Accounts' ein (und - wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast - den Wiederherstellungscode des gelöschten Accounts).

Dann kannst du die gelöschte(n) Adresse(n) als Alias (oder Benutzer*in) zum Ziel-Account hinzufügen. Wir nennen das Zusammenführen von Adressen.

Wo werden meine Schlüssel generiert und wie wird mein privater Schlüssel gesichert?

Der private und der öffentliche Schlüssel werden lokal im Browser generiert. Der private Schlüssel wird mit deinem Passwort verschlüsselt. So erhält das Passwort sozusagen den Status des privaten Schlüssels. Der Schlüssel wird so stark verschlüsselt, dass nur du mit deinem Passwort ihn für das Ver- und Entschlüsseln verwenden kannst. Deshalb ist ein starkes Passwort essentiell. Bei der Registrierung findet lokal eine automatische Passwortprüfung statt, damit das Passwort stark genug ist. Das Passwort wird nie im Klartext an die Server übertragen, sondern es wird lokal 'salted' und mit Argon2 verhashed, so dass weder der Server noch wir auf das Passwort zugreifen können. Mit diesem innovativen Design kannst du auf deine verschlüsselte Inbox von allen Geräten aus (Desktop, mobil) ganz einfach zugreifen.

Warum wird das automatische Laden von Bildern in Tuta Mail blockiert?

Tuta lädt Bilder nicht automatisch, wenn eine E-Mail angeklickt wird. Wenn du externe Bilder manuell lädtst, solltest du wissen, dass

eine andere Person weiß, dass du die E-Mail liest.
Cookies in deinen Browser einfügen werden können (außer dies wird vom Browser geblockt).
dein Aufenthaltsort über deine IP getrackt werden kann.
Daten über dein Gerät getrackt werden können.

Hier erklären wir, wie du externe Bilder anzeigen kannst. Bitte lies hier, wie Tuta sicherstellt, dass du einen anonymen E-Mail-Service nutzt.

Ich habe eine E-Mail mit fehlender oder fehlgeschlagener Echtheitsprüfung. Was bedeutet das?

Tuta verlangt, dass alle E-Mails authentifiziert sind. Wenn eine E-Mail nicht authentifiziert werden konnte, kann sie von einer beliebigen Person versendet oder verändert worden sein. Daher solltest du mit solch einer Mail sehr vorsichtig sein, da diese E-Mail gefälscht oder verändert worden sein könnte. Wenn du die Warnung siehst, dass die Echtheitsprüfung fehlgeschlagen ist (rotes Banner), solltest du besonders vorsichtig sein, da die E-Mail höchstwahrscheinlich gefälscht ist. Stell dir dies wie bei einem herkömmlichen Brief vor: Jede*r könnte dir eine E-Mail senden und beliebige Absender*innen eintragen.

Eine meiner E-Mails zeigt eine Phishing-Warnung. Was bedeutet das?

Phishing ist eine Form von Online-Betrug, bei der Kriminelle versuchen, wie legitime Absender*innen auszusehen, um an deine Daten wie Anmeldeinformationen oder Kreditkartendaten zu gelangen. Diese Personen verwenden sehr ausgeklügelte psychologische Techniken und entwickeln sehr realistische Kopien von echten Webseiten und E-Mails.

Wenn du ein Phishing-Banner siehst, bedeutet dies, dass eine E-Mail wie diese als Phishing gemeldet wurde. Bitte gehe mit solchen Nachrichten äußerst vorsichtig um. Normalerweise enthalten Phishing-E-Mails einen Link zu einer Webseite, die zwar echt aussieht, es aber in Wirklichkeit nicht ist. Wenn du glaubst, dass die E-Mail legitim sein könnte und du den Link geöffnet hast, überprüfe bitte unbedingt die vollständige URL der Webseite: Überprüfe, dass du alles siehst, manchmal ist nur ein Teil oder ein Zeichen vertauscht. Hier findest du weitere Informationen dazu, wie du E-Mail-Phishing-Angriffe verhindern kannst.

Du kannst eine E-Mail als nicht phishing markieren, so dass du den Warnhinweis bei dieser E-Mail nicht mehr siehst.

Wir senden dir nie eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort angeben musst. Wir empfehlen deine Anmeldedaten immer mit 2FA zu schützen. Dies macht es Angreifer*innen nahezu unmöglich sich in dein Konto einzuloggen.

Wenn du von einem Phishing-Angriff bereits ausgetrickst worden bist, siehe bitte hier .

Wo stehen die Tuta-Server?

Die Tuta-Server stehen in ISO27001-zertifizierten Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland. Die gespeicherten Daten unterliegen den strengen deutschen Datenschutzgesetzen. Unabhängig davon sind die Daten nicht von der Tutao GmbH als Betreiber oder von Dritten lesbar, weil sie Ende-zu-Ende verschlüsselt sind.

Kann ich Sessions aus der Ferne deaktivieren (Session Handling)?

Ja. Du kannst die aktiven Sessions unter Settings -> Login ansehen und aus der Ferne schließen.

Gehe zu unserer Anleitung, um zu sehen, wie du das verschlüsselte Speichern von geschlossenen Sessions aktivieren kannst. So kannst du überwachen, ob sich eine andere Person in deinen Account einloggt. Um deine Privatsphäre auch beim Aktivieren dieser Funktion maximal zu schützen, haben wir sie folgendermaßen implementiert:

Die IP-Adresse wird verschlüsselt gespeichert. Keine anderen Personen - nicht einmal wir von Tuta - können die Daten einsehen.
Die IP-Adresse wird für eine Woche gespeichert und dann automatisch gelöscht.

Was ist alles verschlüsselt und was könnt ihr noch lesen?

Tuta verschlüsselt automatisch den Betreff, den Inhalt und sämtliche Anhänge der E-Mails. Alle weiteren Daten in Tuta - das Adressbuch, die Signatur, Posteingangsregeln, Rechnungsdaten, Bezahlmethode, Zertifikate und private Schlüssel der eigenen Domains - werden ebenfalls verschlüsselt gespeichert.

Du kannst eine detaillierte Erklärung dazu, was in Tuta alles verschlüsselt ist, auf unserer Webseite zur Sicherheit finden.

Diese Metadaten werden nicht verschlüsselt:

Absendeadresse der E-Mail
Empfangsadresse der E-Mail
E-Mail-Datum

Wir suchen bereits nach Lösungen, wie wir die Meta-Daten verschleiern können.

Wo kann ich eine Sicherheitslücke, die ich in Tuta gefunden habe, melden?

sicherheitberichtschwachstelle

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Sicherheitslücke zu melden. Wenn du Sicherheitsprobleme gefunden hast, sende uns bitte eine E-Mail in Deutsch oder Englisch mit einem detaillierten Bericht, damit wir diese beheben können.

Wir von Tuta achten sehr darauf, deine Mailbox so gut wie möglich zu schützen. Der Tuta-Code ist quelloffen und auf Github veröffentlicht, und wir laden alle Sicherheitsexperten ein, ihn zu überprüfen.

Können externe Empfänger*innen später wieder auf die E-Mails zugreifen?

Manche Accounts müssen nach der Registrierung erst freigeschaltet werden, um Tuta vor Missbrauch zu schützen. Dies betrifft häufig IP-Adressen von VPN-Services und Tor. Lies hier, wie diese Wartezeit es uns ermöglicht eure Privatsphäre maximal zu schützen und einen komplett anonymen E-Mail-Service anzubieten.

Während dieser 48 Stunden können E-Mails nicht gesendet oder empfangen werden. Bitte teile deine neue E-Mail-Adresse anderen erst mit, wenn der Account automatisch freigeschaltet wurde.

Kann ich meinem Tuta Mail-Account E-Mail-Aliasadressen hinzufügen?

E-Mail Aliasse sind zusätzliche E-Mail-Adressen, die du ohne den Account wechseln zu müssen in derselben Mailbox nutzen kannst. Aliasse sind in allen bezahlten Abonnements von Tuta enthalten. Wenn du zu einem kostenpflichtigen Abonnement von Tuta wechselst, kannst du Aliasse hinzufügen.

In unserer Anleitung erklären wir mehr zu den Tuta Aliassen (Aliasse erstellen, Absender-Alias ändern, etc.). Lies hier, wozu E-Mail-Aliasse im Vergleich zu Nutzer*innen verwendet werden können und wie sie deine Sicherheit erhöhen.

Meine Tuta App auf Android wurde deaktiviert, aber ich sehe keine neuere Version bei F-Droid. Was kann ich tun?

Du musst dein F-Droid-Repository updaten, um die neueste Version der Tuta Android App zu sehen.

Mit welchen Browsern kann ich Tuta verwenden? Welchen Browser können externe Empfänger*innen verwenden?

Derzeit unterstützt Tuta die aktuelle Version der folgenden Browser:

Firefox (Desktop)
Opera (Desktop, Android)
Chrome (Desktop, Android)
Safari (Desktop, iOS)
Microsoft Edge (Desktop)

Werden E-Mail-Adressen automatisch in den Kontakten gespeichert, wenn ich eine E-Mail versende?

Ja, E-Mail-Adressen werden automatisch zu deinem verschlüsselten Tuta Adressbuch hinzugefügt, außer du deaktivierst diese Funktion. Hier findest du Details dazu.

Kann ich meine eigene E-Mail-Domain mit Tuta verwenden?

Ja, alle bezahlten Tuta-Abonnements können mit der eigenen E-Mail-Domain und unlimierten E-Mail-Adressen für die eigene Domain verwendet werden. Das Hinzufügen mehrerer Domains ist je nach gebuchtem Abonnement ebenfalls möglich. Eine Übersicht der Abonnements findest du unter Preise.

In unserer Anleitung erklären wir, wie du deine eigenen E-Mail-Domains zu Tuta hinzufügen kannst und wie du sicherstellst, dass die Einträge (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) korrekt konfiguriert sind. Außerdem beschreiben wir, wie du die Catch-All-Funktion aktivieren/deaktivieren kannst.

Außerdem kannst du dir dieses YouTube-Tutorial ansehen, um zu erfahren, wie du deine eigene Domain in Tuta einrichten kannst.

Gibt es ein Dark Theme in Tuta?

Ja. Klicke vor dem Einloggen auf 'Mehr' und 'Farben wechseln', um das dunkle Farbschema auszuwählen. Dies funktioniert in allen Tuta Clients (Web, Dekstop, Apps). Alternativ kannst du zu 'Einstellungen' -> 'Aussehen' gehen, um zum dunklen Farbschema zu wechseln. Um ein individuelles Farbschema hinzuzufügen, musst du Unlimited buchen.

Wo kann ich die Tuta Desktop-Clients herunterladen?

Du kannst die Tuta Desktop-Clients (Windows, Linux, Mac OS) von unserer Homepage herunterladen.

Du findest weitergehende Informationen über die Desktop-Clients in unserer Anleitung (Installation, Deinstalltion, Standard/Default-Mail-App, im Hintergrund ausführen).

Die Entwicklung von Tuta geht weiter. Was kommt als Nächstes?

Bitte schau einfach hier und hier.

Gibt es E-Mail-Limits, die Tuta vor dem Missbrauch durch Personen schützen, die Spam versenden?

Ja, Tuta nutzt verschiedene Variablen, um E-Mail-Limits von individuellen Accounts zu berechnen. Dies ist nötig, um unseren kostenlosen und anonym nutzbaren E-Mail-Service vor Personen zu schützen, die Tuta missbrauchen wollen, um Spam zu versenden. Wenn sie dies könnten, würde dies allen Nutzer*innen schaden - beispielsweise könnten Tuta-Domains auf E-Mail-Spamlisten auftauchen. Dem müssen wir unter allen Umständen vorbeugen.

Wenn du die folgende Nachricht in deinem Tuta Account erhältst - "Die maximale Anzahl erlaubter E-Mails wurde überschritten. Bitte versuche es später erneut.", hat der Anti-Spam-Schutz deinen Account zeitweise blockiert, so dass keine neuen E-Mails versendet werden können. Bitte warte ein-zwei Tage, bevor du neue Mails versendest.

Wenn du sofort weitere E-Mails versenden möchtest, wechsel einfach zur bezahlten Version von Tuta, da die Limits für zahlende Benutzer*innen wesentlich höher sind. Klicke dazu einfach auf 'Einstellungen' - 'Abonnements' in der seitlichen Menüleiste deines Tuta-Accounts.

Bitte beachte, dass Tuta nicht dazu gedacht ist Massenmails wie Newsletter zu versenden. Bitte lies dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich Benachrichtigungen an externe E-Mail-Adressen über eingehende E-Mails erhalten?

Ja, als Benutzer*in eines bezahlten Tuta-Accounts kannst du Benachrichtigungs-E-Mails an jede beliebige E-Mail-Adresse senden lassen. Gehe dazu zu 'Einstellungen' - 'Benachrichtigungen'. Du bekommst eine Benachrichtigungs-E-Mail. Erst wenn du dich nach dem Erhalt der E-Mail wieder eingeloggt hast, bekommst du eine neue Benachrichtigungs-E-Mail, um nicht zu viele Benachrichtigungen zu versenden.

Als Benutzer*in von Free kannst du Push-Benachrichtigungen im Browser, in der Android- & iOS-App und in den Desktop-Clients erhalten.

Wo kann ich nach eine neuen Funktion von Tuta fragen?

Du kannst in unserer Reddit-Community nach neuen Funktionen fragen, und diese mit anderen Benutzer*innen und uns hier diskutieren. Außerdem kannst du auf unserem Entwicklungsplan prüfen, ob die gewünschte Funktion bereits geplant ist.

Kann ich externe E-Mail-Apps wie Thunderbird benutzen?

Nein, das ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Tuta unterstützt weder E-Mail-Clients von Drittanbietern noch die Protokolle IMAP/POP3/SMTP, da wir damit keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung deiner Daten garantieren könnten. Stattdessen bietet Tuta eigene E-Mail-Desktop-Clients für Linux, macOS und Windows sowie einen Web-Client und Apps für Android und iOS. Wir sind bestrebt, alle benötigten Funktionalitäten mit unseren eigenen Apps bereitzustellen, so ist zum Beispiel der Offline-Zugriff auf deine verschlüsselten Daten mit unseren Apps möglich.

Importiere deine Daten zu Tuta

E-Mails. Du kannst einzelne E-Mails über die Export-Funktion exportieren/downloaden oder zuvor über multi-select mehrere E-Mails auswählen. Das Importieren von E-Mails ist zurzeit nicht möglich. Wir werden das Importieren von E-Mails sowie eine noch einfachere Export-Funktion bald mit unseren neuen sicheren Desktop-Clients unterstützen.

Kontakte: Du kannst deine Kontakte in Tuta ganz einfach importieren oder diese exportieren.

Kalender: Wenn du Tuta im Browser nutzt, kannst du Kalender über .ics mit dem Drei-Punkte-Button neben dem betreffenden Kalender exportieren oder Daten in diesen Kalender importieren.

Unterstützt Tuta Posteingangsregeln, um eingehende E-Mails automatisch zu filtern?

Ja, Tuta unterstützt eine unlimitierte Anzahl an Posteingangsregeln / Filtern für bezahlte Accounts. Lies in unserer Anleitung, wie du Posteingangsregeln anlegen kannst.

Benachrichtigungen über Termine (Kalender) werden nicht mehr auf meinem iOS-Gerät angezeigt. Was kann ich tun?

Wenn die Tuta-App geschlossen wird (force close), lässt iOS die App keine neuen Alarme über stille Benachrichtigungen empfangen. Um wieder Kalender-Benachrichtigungen über deine Termine zu erhalten, öffne die App bitte so, dass sie im Hintergrund bleibt.

Wie kann ich die Sprache in Tuta ändern?

Die Sprache in Tuta wird automatisch durch deine Browser- oder Systemeinstellungen definiert. Bitte ändere die Sprache dort. Alternativ kannst du zu 'Einstellungen' -> 'Aussehen' gehen, um die in Tuta angezeigte Sprache zu ändern.

Wir laden dich außerdem ein, bei unserem Übersetzungsprojekt mitzumachen und Tuta in deine Muttersprache zu übersetzen!

Wie groß dürfen E-Mails bzw. Anhänge sein?

Die Größe der über Tuta versendeten E-Mails inklusive Anhänge ist auf 25 MB begrenzt.

Ist es möglich mehrere Tuta E-Mail-Adressen in einem Account zusammenzuführen?

Ja, du kannst existierende E-Mail-Adressen (z.B. Alice2, Alice3) als Aliasse zu einem kostenpflichtigen Account (Alice1) hinzufügen.

Lösche die E-Mail-Accounts (z. B. Alice2, Alice3).
Beim Löschen ist es wichtig, dass du hier die "Adresse des Ziel-Accounts" (Alice1) einträgst.
Melde dich dann bei dem angegebenen Ziel-Account (Alice 1) an. Gehe zu Einstellungen →E-Mail → E-Mail-Aliasse. Klicke auf "ALIASSE ANZEIGEN", klicke auf das Plus-Symbol und füge hier die gelöschte(n) E-Mail-Adresse(n) hinzu. Alternativ können die Adresse(n) auch als Benutzer*innen unter Einstellungen → Benutzerverwaltung hinzugefügt werden.

Bitte beachte: Du überträgst ausschließlich die E-Mail-Adressen. E-Mails und Kontakte in den gelöschten Accounts (Alice2, Alice3) werden gelöscht. Bitte exportiere wichtige E-Mails vor dem Löschen.

Wie kann ich Tuta mit mehreren Benutzer*innen gleichzeitig nutzen?

In der mobilen App können nicht mehrere Benutzer*innen gleichzeitig eingeloggt sein. Um die Benutzer*innen zu wechseln, musst du dich ausloggen und wieder einloggen. Im Web-Client im Browser kannst du mehrere Fenster oder Tabs öffnen und dich dort jeweils mit unterschiedlichen Benutzer*innen einloggen. Auch im Desktop-Client kannst du mehrere Fenster für unterschiedliche Benutzer*innen öffnen.

Push-Benachrichtigungen kommen auf meinem Smartphone (Android) verzögert an. Was kann ich tun?

Bitte prüfe die App Einstellungen auf deinem Smartphone. Da wir für Push-Benachrichtigungen nicht Googles Push-Service nutzen, muss hier die Batterieoptimierung für Tuta deaktiviert werden, um Push sofort zu erhalten.

Dies ist notwendig, damit wir dir einen Open Source E-Mail Service, ganz ohne Google anieten können.

Kann ich meine Daten lokal speichern, so dass ich auch offline darauf zugreifen kann?

Ja, die mobilen Tuta-Apps für iOS und Android sowie die Tuta-Desktop-Clients können eine lokale Kopie deiner Mailbox speichern.

Um die lokale Speicherung der Daten zu aktivieren, speichere bitte dein Passwort im Client. Standardmäßig werden dann alle Kontakte, Kalender und alle E-Mails, die innerhalb der letzten 30 Tage gesendet und empfangen wurden, lokal gespeichert.

Bei allen kostenpflichtigen Abonnements von Tuta kannst unter Einstellungen -> E-Mail -> Lokale Daten den Zeitraum, für den E-Mails gespeichert werden sollen, erhöhen. Bitte beachte, dass die E-Mails für die Erstellung der lokalen Kopie einmalig geladen werden müssen.

Warum setzt Tuta Mail nicht auf PGP?

Derzeitige Verschlüsselungsstandards wie pgp und S/MIME haben verschiedene Schwachstellen, die wir mit Tuta beheben wollen. Diese Standards unterstützen kein Forward Secrecy und sind nicht resistent gegen Quantumcomputer.

Außerdem ist es wichtig, dass bei E-Mails auch der Betreff verschlüsselt wird. Deshalb haben wir eine Lösung entwickelt, die ebenfalls auf anerkannten Algorithmen (RSA 2048 and AES 256) basiert und automatisch Betreff, Inhalt und Anhänge verschlüsselt. Wir haben RSA mit ECDH (x25519) Kyber-1024 ersetzt, um quantensichere Verschlüsselung zu erreichen.

In der Zukunft planen wir, dieses Protokoll so anzupassen, dass es auch Forward Secrecy unterstützt. Mehr Informationen dazu, warum Tuta nicht auf PGP setzt, gibt es hier.

Wir sehen aber auch die Wichtigkeit, dass Tuta mit anderen Verschlüsselungslösungen kompatibel ist. Deshalb werden wir eine Schnittstelle entwickeln, so dass Tuta-Nutzer*innen in Zukunft auch mit Benutzer*innen anderer sicherer Services verschlüsselt kommunizieren können.

Kann ich Plus-Adressen für meine Tuta E-Mail-Adresse benutzen?

Nein, Tuta unterstützt keine Plus-Adressen (xyz+username@tutanota.com) für Tuta Domains. Wenn du Plus-Adressen benutzen möchtest, kannst du zu einem Plan wechseln der E-Mail-Aliasadressen unterstützt (mit begrenzter Anzahl an Aliassen). Alternativ kannst du Tuta mit deiner eigenen E-Mail-Domain und Catch-all verwenden und so eine unbegrenzte Anzahl an eingehenden Adressen erhalten.

Unterstützt Tuta Volltextsuche?

Ja, Tuta nutzt eine innovative Volltextsuche auf verschlüsselten Daten. In der kostenlosen Version wird die Mailbox nur bis vier Wochen in die Vergangenheit durchsucht, da die verschlüsselte Suche eine hohe Serverlast mit sich bringt. Lerne hier, wie du deine Suchergebnisse verbessern kannst. Der Spam-Ordner ist von der Suche ausgeschlossen.

Die Suche findet in Tuta lokal auf deinem Gerät über einen verschlüsselten Suchindex statt, um die Sicherheit und Privatsphäre deiner Daten sowie deiner Suchanfragen zu garantieren. Da der Suchindex im Browser gespeichert werden muss, funktioniert die Suche nicht im privaten/incognito Modus. Lies hier wie diese innovative Volltextsuche auf verschlüsselten Daten funktioniert.

Warum sehe ich im Desktop-Client die Nachricht "Konnte nicht auf den geheimen Speicher zugreifen"?

Die Tuta-Desktop-App nutzt die System-Keychain, um sensible Details wie Anmeldedaten und Alarme verschlüsseln zu können. Unter Linux muss eine App installiert sein, die die Speicherung von Geheimnissen ermöglicht (org.freedesktop.secrets-Schnittstelle). Diese wird in der Regel zusammen mit dem Rest der Desktop-Umgebung eingerichtet, aber manchmal muss sie manuell eingerichtet werden. Die Installation von GNOME Seahorse und die Konfiguration des Keychains dort sollte ausreichend sein. KeePassXC ist eine weiterere Anwendung, der verwendet werden kann. Diese muss aber zusätzlich konfiguriert werden.

Wo finde ich die Einstellungen?

Die Einstellungen befinden sich im Navigationsmenü links unten.

Kann ich die Signatur in einem kostenlosen E-Mail-Account ändern?

Ja, du kannst die Signatur unter Einstellungen - > E-Mail ändern. Jeder Tuta Account kann die Signatur ändern. Unterstütze kostenlose und sichere E-Mails, und lass den Link zu unserer Homepage in deiner Signatur.

Kann ich den Benachrichtigungston für die Android-App ändern?

Ja, Nutzer*innen haben volle Kontrolle über die Benachrichtigungen durch die App-Systemeinstellungen. Gehe auf deinem Smartphone zu 'Apps', wähle 'Tuta' und ändere dort die Benachrichtigung für neue E-Mails.

Filtert Tuta Spam-Mails heraus?

Ja, Tuta nutzt Spam-Filter, um deine Mailbox frei von Spam zu halten. Wir verbessern diesen Filter kontinuierlich. Wenn du dennoch Spam in deinem Posteingang erhältst, kann du hier eigene Spamregeln definieren, um bestimmte Adressen oder Domains als Spam oder als keinen Spam zu definieren. Wenn eine Absendeadresse blockiert ist bzw. abgelehnt wird, kannst du E-Mails von dieser Absendeadresse erlauben.

Bei bezahlten Accounts können nur die Admins Spam-Regeln erstellen, die dann für alle Benutzer*innen gelten.

Ist es möglich E-Mails in Tuta zu editieren (HTML)?

Ja, Tuta unterstützt HTML-Editierfunktionen (Bilder einbetten, Listen hinzufügen, fett, kursiv, unterstrichen, einzeilig, Hyperlinks hinzufügen, Text linksbündig, rechtsbündig, zentriert oder in Blocksatz ausrichten, die Textgröße ändern, jegliche Formatierung wieder entfernen). Diese werden in unserer Anleitung zusammen mit weiteren Informationen zur E-Mail-Bearbeitung erklärt.

Werden E-Mails im Papierkorb und Spam-Ordner gelöscht?

Ja, alle E-Mails im Papierkorb oder Spam-Ordner werden automatisch gelöscht, und zwar nachdem sie sich 30 Tage in diesen Ordnern befanden. Du kannst diese Ordner auch manuell mit einem Klick leeren. Bitte beachte: E-Mails, die im Papierkorb oder Spam-Ordner gelöscht werden, werden physikalisch gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Wo kann ich die Tuta app herunterladen?

Du kannst die Tuta Apps aus den folgenden App Stores herunterladen:

Außerdem kannst du die App direkt bei uns herunterladen und die APK für Android installieren. Bitte beachte, dass du bei einem direkten Download nicht automatisch über Updates informiert wirst. Du kannst unseren Blog zu deinem RSS-Reader hinzufügen, um über Updates auf dem Laufenden zu bleiben: RSS-Feed

Wie aktualisiere ich Tuta?

Web: Die Webversion von Tuta wird automatisch aktualisiert, sobald du die Seite neu lädst. Wenn ein Update veröffentlicht wird, während du Tuta benutzt, erscheint eine Pop-up-Benachrichtigung, die dich zur Aktualisierung auffordert. Klicke auf "Aktualisieren", um die Aktualisierung durchzuführen. Sollte sich Tuta in deinem Browser nicht aktualisieren, kannst du ein manuelles Update auslösen, indem du Tuta im Inkognito-Modus deines Browsers lädst.

Desktop: Die Desktop-App sucht standardmäßig automatisch nach Updates. Wenn sie ein Update findet, wird es im Hintergrund heruntergeladen und du erhältst eine Push-Benachrichtigung. Unter Einstellungen -> Desktop kannst du automatische Updates aktivieren/deaktivieren oder manuell nach Updates suchen.

iOS/iPadOS: Bitte nutze den App Store, um nach Tuta-Updates zu suchen.

Android: Wenn du Google Play Store nutzt, suche bitte dort nach Updates.

F-Droid: Wenn du F-Droid verwendest, navigiere in F-Droid zu der Seite mit den Updates. Wische dort irgendwo auf dem Bildschirm nach unten, um deine Repositories zu synchronisieren. Sobald dies geschehen ist, kannst du alle verfügbaren Updates für Tuta sehen.

Bitte beachte: Unser System sendet Update-Benachrichtigungen per E-Mail, sobald wir eine aktive Sitzung von einem veralteten Client erkennen. Bitte gehe zu Einstellungen -> Login und schließe alle ungenutzten Sitzungen unter Aktive Sitzungen.

Download: Du kannst die Tuta-Clients hier herunterladen.

Was sind die Vorteile, wenn ich weitere Benutzer*innen zu meinem Account hinzufüge?

Wenn du weitere Benutzer*innen zu deinem Konto hinzufügst (Familienmitglieder, Teammitglieder usw.), erhaltet ihr folgende Vorteile:

Teilen von Alias-Paketen,
Teilen von Speicherpaketen,
Verwenden dergleichen Admin-Einstellungen wie Spam-Regeln und eigene Domains,
Passwörter oder zweite Login-Faktoren gegenseitig zurücksetzen (Admin-Status erforderlich).

Hier findest du weitere Einzelheiten zur Benutzer*innenverwaltung. Wenn ihr die Optionen zur gemeinsamen Nutzung nicht benötigt, könnt ihr die Konten auch einzeln upgraden. Schau dir auch unseren Preisrechner an.

Außerdem haben wir eine Freigeben-Funktion für den verschlüsselten Kalender hinzugefügt, die wir in Zukunft erweitern werden. Das Teilen von vollständigen Kalendern funktioniert nur mit anderen bezahlten Accounts.

Warum verlangt die Tuta App ein Update von WebView?

WebView ist eine App des Android-Betriebssystems, die es uns ermöglicht Web-Inhalte in der Tuta App anzuzeigen. Neuere Versionen erlauben uns, neuere Technologien einzusetzen, die die App kleiner, schneller, schöner und zuverlässiger machen. Die meisten Fehlermeldungen in der Tuta Android App können gelöst werden, indem du WebView updatest.

Hier findest du eine Anleitung, wir du WebView auf deinem Mobiltelefon updaten kannst.

Wie kann ich in der Tuta App zoomen?

In den Apps kannst du per Doppel-Tipp zoomen. Wir planen diese Funktionalität weiter zu verbessern.

Am Desktop kannst du mit STRG/Cmd + scrollen zoomen.

Mein neu erstellter Account wird erst 48 Stunden nach der Registrierung freigeschaltet. Was soll ich tun?

Während dieser 48 Stunden können E-Mails nicht gesendet oder empfangen werden. Bitte teile deine neue E-Mail-Adresse anderen erst mit, wenn der Account automatisch freigeschaltet wurde.

Was muss ich beim Tuta Captcha bei der Registrierung eingeben?

Tuta nutzt ein eigenes Captcha, damit wir kein Google Captcha nutzen müssen. Dies ermöglicht uns einen Open Source E-Mail Service ohne Verbindungen zu Google anzubieten.

Das Tuta Captcha zeigt eine Uhr. Du musst die Uhrzeit mit vier Ziffern inklusive des Doppelpunktes in der Mitte eingeben. Wenn die angezeigte Zeit beispielsweise 8.30 Uhr ist, musst du exakt 08:30 oder 20:30 eingeben, um das Captcha zu lösen.

Wie lösche ich meinen Tuta Account?

Um deinen Account zu löschen, gehe zu Einstellungen - Globale Einstellungen - Account löschen. Beim Löschen musst du dein Passwort angeben.

Bitte beachte: Gelöschte Tuta-Accounts können nicht wiederhergestellt werden. Gelöschte E-Mail-Adressen sind für die Registrierung blockiert und können nicht wieder verwendet werden.

Ich erhalte keine Anmeldebestätigungen von Services oder Newslettern. Was kann ich tun?

Bitte prüfe, ob die Absendeadresse blockiert wird, indem du dieser Anleitung folgst.

Manchmal werden neu registrierte E-Mail-Adressen für 48 Stunden gesperrt, um Missbrauch zu verhindern. Es ist wichtig, dass du die neue E-Mail-Adresse nicht weitergibst, bevor die Sperrung automatisch aufgehoben wird. Wenn du die E-Mail-Adresse während der Sperrung dafür nutzt, um dich bei Services oder Newslettern zu registrieren, senden dir diese Services eine Anmeldebestätigung. Diese E-Mail löst aufgrund der Sperrung einen temporären Fehler (Bounce) aus. Dies kann zu Problemen führen, auch wenn du dich in der Zukunft erneut bei dem Service registrieren möchtest.

Das gleiche Problem tritt manchmal auf, wenn eine Tuta-E-Mail-Adresse beispielsweise wegen Inaktivität gesperrt wurde. Auch wenn die Tuta-E-Mail-Adresse reaktiviert wurde, kann es zu Problemen beim Empfang von E-Mails von Online-Diensten kommen, weil diese aufgrund von Bounces nicht mehr an diese Adresse senden. In diesem Fall wende dich an den betreffenden Dienst und bitte ihn, den Versand an deine Adresse wieder aufzunehmen.

Ich kann mich mit meiner Tuta E-Mail-Adresse nicht bei einem Online-Service registrieren. Was soll ich tun?

Bei den meisten Services kannst du dich problemlos mit deiner Tuta-Adresse registrieren. Allerdings haben uns einige Benutzer*innen berichtet, dass manche Services Tuta-Adressen für Registrierungen blockieren. Bitte lies diese Optionen, um das Problem zu beheben.

Publiziert Tuta einen Transparenzbericht?

Ja, der Tuta Transparenzbericht wird alle sechs Monate upgedated. Du kannst dir die stets aktuelle Version hier anschauen.

Warum sollte ich meine Nutzungsdaten mit Tuta teilen?

Wir freuen uns, wenn du dich dafür entscheidest, deine Tuta-Nutzungsdaten mit uns zu teilen, damit wir neue Funktionen testen und Probleme mit bestehenden Funktionen finden können. Diese Zustimmung ist optional und kann jederzeit in den Einstellungen widerrufen werden.

Wir verwenden die Nutzungstests nur, um Tuta zu verbessern. Um Nutzungstests auszuwerten, generieren und speichern wir eine zufällige Kennung auf deinem Gerät, die von allen eingeloggten Konten gemeinsam genutzt wird. Da es sich bei deinen Nutzungsdaten ausschließlich um Interaktionen mit der App handelt, sammeln wir keine persönlich identifizierbaren Informationen.

Deine anonymisierten Nutzungsdaten können zu Forschungszwecken verwendet werden, aber abgesehen davon geben wir deine Nutzungsdaten nicht an Dritte weiter.

Nutzungsdaten werden in der Regel in einer der folgenden Formen erfasst:

Sequenzen von Interaktionen
Zeit, die für bestimmte Aktionen benötigt wird
Punkte, an denen eine bestimmte Interaktion abgebrochen wird

Hinzufügen des zweiten Faktors (2FA) zu Tuta

Wir empfehlen aufgrund von Sicherheitsvorteilen 2FA zu aktivieren. Lies in unseren Sicherheitstipps, wie dir der Zweite Faktor dabei hilft deine Mailbox vor Hacker*innen zu schützen.

Zweiten Faktor registrieren

Du kannst deinen Zweiten Faktor mit deinem Tuta-Account in Einstellungen -> Anmeldung verknüpfen. Als Admin kannst du zweite Faktoren für Benutzer*innen-Accounts in Einstellungen -> Benutzerverwaltung hinterlegen.

Wir unterstützen im Moment:

Sicherheitsschlüssel (U2F), z.B. Yubikey. U2F wird in allen Tuta-Clients unterstützt.
TOTP mit einer Authenticator App, z.B. FreeOTP+, andOTP, Authenticator, Authy. Wenn sich kein zweiter Faktor mit TOTP hinzufügen lässt, prüfe bitte, dass die Uhrzeit auf deinen Geräten übereinstimmt.

Zweite Faktoren können von Admins und "normalen" Benutzer*innen hinzugefügt, aber nur von Admins entfernt werden.

Bitte beachte: Wenn du deinen zweiten Faktor verlierst, kannst du dich nicht mehr in deinen Account einloggen. Um dem vorzubeugen, kannst du mehrere zweite Faktoren zu deinem Account hinzufügen and außerdem deinen Wiederherstellungs-Code sicher aufbewahren, der dir beim Anlegen eines Zweiten Faktors angezeigt wird.

Mit zweitem Faktor authentifizieren

Während des Logins musst du dich mit einem deiner zweiten Faktoren authentifizieren. Alternativ ist es auch möglich die Session von einem anderen eingeloggten Client aus zu bestätigen. Falls dein Browser deinen zweiten Faktor nicht unterstützt, kannst du die Session nur von einem anderen Client aus bestätigen.

Wie setze ich meinen Zweiten Faktor zurück, wenn ich ihn verloren habe?

Du kannst deinen Zweiten Faktor zurücksetzen. Dazu brauchst du deinen Wiederherstellungs-Code und dein Passwort. Du kannst dir den Code in Einstellungen -> Login ansehen und aktualisieren.

Wenn du deinen Zweiten Faktor verloren hast, klicke auf Mehr -> Zugangsdaten verloren auf der Login-Seite. Dort musst du deinen Wiederherstellungs-Code und dein Passwort angeben, um alle deine Zweiten Faktoren zu löschen.

Wann brauche ich verschlüsselte E-Mails?

E-Mail-Verschlüsselung wird immer dann gebraucht, wenn du eine vertrauliche E-Mail senden möchtest, also eine E-Mail mit persönlichen Inhalten, die nicht publik werden sollen. Die folgenden drei Beispiele erklären den Unterschied zwischen vertraulichen (Ende-zu-Ende verschlüsselten) und nicht vertraulichen E-Mails.

In diesem YouTube-Tutorial zeigen wir, wie du eine verschlüsselte E-Mail in Sekundenschnelle versenden kannst.

Dabei ist Alice bei Tuta registriert, Bob kann bei Tuta registriert oder ein externer Empfänger sein, und Carol ist nicht bei Tuta registriert. In jedem Fall sind alle E-Mails (inklusive Anhängen) verschlüsselt auf den Tuta-Servern gespeichert. Unabhängig von der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird die Verbindung zwischen Client und Tuta-Server mit TLS abgesichert.

Ende-zu-Ende verschlüsselt senden und empfangen

Die E-Mail wird auf Alice's Client verschlüsselt, von dem Server verschlüsselt gespeichert und kann nur von Alice oder Bob entschlüsselt werden.

Ende-zu-Ende verschlüsselt senden und empfangen

Nicht vertrauliche E-Mails senden

Die E-Mail wird per SMTP gesendet. Die gesendete E-Mail wird aber für Alice verschlüsselt auf dem Server abgelegt.

Nicht vertrauliche E-Mails senden

Nicht vertrauliche E-Mails empfangen

Wenn die E-Mail per SMTP vom Tuta-Server empfangen wird, wird sie sofort für Alice verschlüsselt auf dem Server abgelegt.

Nicht vertrauliche E-Mails empfangen

Hinzufügen der eigenen E-Mail-Domain(s)

Wenn du eine oder mehrere Domains besitzt, die du mit Tuta verwenden möchtest, kannst du diese zu deinem kostenpflichtigen Tuta-Account hinzufügen. Der Einrichtungsassistent führt dich in vier kleinen Schritten durch die Konfiguration deiner eigenen E-Mail-Domain. Bei jedem Schritt wird dir erklärt, welche Änderungen du an der Konfiguration vornehmen musst. Falls du noch keinen Tuta-Account hast, kannst du dich hier registrieren.

Der Einrichtungsassistent für deine eigene E-Mail-Domain ist unter 'Einstellungen' -> 'Globale Einstellungen' -> 'Eigene E-Mail-Domain' zu erreichen, indem du auf den '+'-Knopf drückst.

Schau dir dieses YouTube-Tutorial an, um zu erfahren, wie du deine eigene Domain in Tuta einrichten kannst.

Um E-Mails deiner eigenen Domain mit Tuta senden und empfangen zu können, musst du die folgenden DNS-Einträge für deine Domain bei deinem Domain-Provider setzen. Bevor du die DNS-Einträge konfigurierst, erlaubt dir der Assistent neue Benutzer*innen und E-Mail-Aliasse für deine eigene Domain anzulegen, um einen nahtlosen Übergang zu Tuta beim Empfang von E-Mails zu gewährleisten.

ein TXT Eintrag als Nachweis, dass du die Domain besitzt
ein MX Eintrag mit beliebiger Priorität
ein TXT Eintrag für SPF
CNAME Einträge (_domainkey) für DKIM
CNAME Einträge für MTA-STS
ein TXT Eintrag (_dmarc) für DMARC wird empfohlen

Die exakten Werte, auf die diese DNS-Einträge zeigen sollten, werden im Einrichtungsassistent angezeigt.

Der MX-Eintrag ist notwendig, um E-Mails an deine Domain auf die Tuta-Server zu leiten. Der SPF-TXT-Eintrag wird benötigt, um die Tuta-Server als gültigen Absender von E-Mails mit deiner Domain zu bestätigen. Die _domainkey- und _dmarc-Einträge stellen sicher, dass deine E-Mails mit DKIM signiert sind und dass Fälschungen deiner Absendeadresse von den empfangenden Mail-Servern erkannt werden können. Die MTA-STS Einträge stellen sicher, dass Transportverschlüsselung und -authentifizierung zwischen verschiedenen Mail-Servern verwendet werden.

Tuta zeigt dir für alle deine Domains an, ob die DNS-Einträge richtig sind oder was noch geändert werden muss.

Bitte beachte, dass es bei einigen Domain-Providern mehrere Stunden dauern kann, bis Änderungen an den DNS-Einträgen für andere Mail-Server sichtbar werden. Die Einstellungen für deine Domain kannst du hier überprüfen.

Tuta Login

Hier kannst du dich in den neuen Mail-Client einloggen.
Bitte gib deine vollständige E-Mail-Adresse und dein Passwort an und klicke auf 'Anmelden'.
Wenn du bei 'Passwort speichern' ein Häkchen setzt, wird dein Passwort im Browser gespeichert. Wähle diese Option nur, wenn du dein eigenes Gerät verwendest.
Klicke auf 'Mehr', um weitere Optionen zu sehen. Klicke auf 'Registrieren', um einen neuen E-Mail-Account zu registrieren, auf 'Farben wechseln', um das Darktheme (siehe Screenshot oben) zu nutzen, oder auf 'Zugangsdaten verloren', um einen Hilfe-Artikel zum Wiederherstellen des Passworts anzuzeigen.
Wenn du dein Passwort im Browser gespeichert hast, gibt es noch zwei weitere Optionen unter 'Mehr': Mit einem Klick auf 'Anderer Account' kannst du dich mit einer anderen Tuta Mail-Adresse anmelden. Mit einem Klick auf 'Zugangsdaten löschen' kannst du das zuvor im Browser gespeicherte Passwort löschen.

Tuta Tastaturkürzel

Tuta unterstützt zahlreiche Tastaturkürzel. Du kannst alle verfügbaren Tastaturkürzel in jedem Tuta-Fenster sehen, indem du auf F1 (fn+F1) klickst. Außerdem kannst du Tastaturkürzel nutzen, um eine HTML-E-Mail zu designen, bspw. Strg+b, Strg+i, Strg+u. Schau dir unsere YouTube-Anleitung zu Shortcuts hier an.
Header-Informationen: Du kannst dir die Header-Informationen von empfangenen E-Mails anzeigen lassen, indem du auf H klickst (Tastaturkürzel).
Tuta entfernt Header-Informationen von gesendeten E-Mails, um deine Privatsphäre zu schützen.
Wenn die technische Sendeadresse von der Header-Information abweicht, zeigt dir Tuta eine Warnung an. Die unterschiedlichen Sendeadressen können ein Hinweis sein, dass die E-Mail von einer Person gesendet wurd, die eine falsche Identität vorgibt.

Navigationsmenü

Du erreichst alle Funktionen von Tuta über das Hauptmenü. Das Suchfeld sowie die Menüpunkte 'E-Mails', 'Kontakte' und 'Kalender' werden weiter unten erklärt.

Klicke auf 'Plan', um ganz einfach zu einem kostenpflichtigen Abonnement zu wechseln.
*Klicke auf 'Einladen', um eine vor-formulierte E-Mail in Tuta zu öffnen, die du an alle Freund*innen versenden kannst, um sie zu Tuta einzuladen.
Klicke auf 'Einstellungen', um zu den Einstellungen zu gelangen.
Klicke auf 'Abmelden', um dich abzumelden. Bitte beachte: Wenn du das Passwort vorher im Browser gespeichert hast, bist du zwar abgemeldet, das Passwort bleibt aber gespeichert. Wenn du das rückgängig machen möchtest, melde dich ab. Der Login-Bildschirm erscheint, klicke auf 'Mehr' und 'Zugangsdaten löschen'.

Navigationsmenü: Kalender

Du kannst direkt über die obere Menüleiste auf den verschlüsselten Kalender in Tuta zugreifen. Du kannst zwischen der Monats- und Agenda-Ansicht wählen. Wenn du auf ein Datum klickst, wechselt der Kalender in die Wochenansicht. Bei Doppelklick auf ein Datum öffnet sich ein Fenster, in das du einen neuen Termin eintragen kannst.

Navigationsmenü: Kontakte

Adressbuch

Jedes mal, wenn du eine Mail an eine neue E-Mail-Adresse sendest, wird diese Adresse automatisch in deinen Kontakten gespeichert. Du kannst dies hier abstellen → 'Kontakte erstellen'.
Wähle einen Kontakt aus, und du hast die Möglichkeit diesen Kontakt zu bearbeiten (Stiftsymbol) oder zu löschen (Papierkorbsymbol). Du kannst auch eine neue Mail an diesen Kontakt öffnen, indem du den Mail-Button neben der E-Mail-Adresse des Kontakts klickst.
Du kannst neue Kontakte hinzufügen, indem du auf 'Neuer Kontakt' oben links klickst. Wenn du einen Kontakt erstellst, kannst du alle benötigten Informationen eintragen (siehe Screenshot unten).
Mit dem Drei-Punkte-Symbol neben 'Alle Kontakte' kannst du Kontakte via vCard importieren, exportieren oder automatisch zusammenführen (mergen).
Du kannst ausgewählte Kontakte auch manuell zusammenführen (mergen): Halte Strg gedrückt, während du zwei Kontakte anklickst. Oben rechts erscheinen zwei Buttons: 'Löschen' und 'Zusammenführen'. Klicke auf 'Zusammenführen', um die ausgewählten Kontakte zusammenzuführen.
Kontakte werden alphabetisch nach ihrem Vornamen sortiert.
Dein gesamtes Adressbuch ist verschlüsselt, sodass keine andere Person an dein Tuta-Adressbuch herankommen kann.

Kontakterstellung

Ansicht der Kontakterstellung.

Wie kann ich Tuta in meiner Firma mit meiner eigenen E-Mail-Domain nutzen?

Registriere einen kostenpflichtigen Account hier. Hierbei erstellte Benutzer*innen haben automatisch Admin-Rechte. Werden weitere Benutzer*innen hinzugefügt, können alle - oder nur einige ausgewählte - ebenfalls als Admins konfiguriert werden. Admins können alle generellen Einstellungen ändern und Benutzer*innen verwalten, zum Beispiel auch ihre Passwörter ändern/zurücksetzen. Da wir bei Tuta Passwörter grundsätzlich nicht zurücksetzen können, empfehlen wir mindesten zwei Admins einzurichten. Diese können dann gegenseitig ihr Passwort zurücksetzen, sollte es einmal verloren gehen.
Füge deine eigene E-Mail-Domain unter "Einstellungen" > "Globale Einstellungen" -> "Eigene E-Mail-Domains" hinzu. Dafür musst du einen DNS-Eintrag für deine Domain setzen, damit wir sicherstellen können, dass die Domain dir gehört. Eine Anleitung findest du direkt in Tuta oder auch hier.
Erstelle weitere Benutzer*innen (sprich, Mailboxen) für deine Domain unter "Einstellungen" > "Benutzerverwaltung". Wenn du eine große Anzahl an Benutzer*innen hast, kannst du eine CSV-Datei mit Namen, E-Mail-Adressen und Passwörtern importieren. Dies ermöglicht dir alle Benutzer*innen automatisch in nur einem Schritt zu erstellen.
Setze die DNS-Einträge (MX, spf, DKIM, DMARC) für deine Domain, damit du E-Mails mit Tuta senden und empfangen kannst. Falls Fehler auftreten, findest du eine Liste von fehlenden oder falschen DNS-Einträgen unter "Einstellungen" > "Globale Einstellungen" -> "Eigene E-Mail-Domains".
Stelle den Benutzer*innen die Passwörter zur Verfügung, sodass sie sich in ihre Postfächer einloggen können.

Bitte beachte, dass wir E-Mail-Import noch nicht unterstützen. Diese Funktion werden wir in den nächsten Monaten einbauen. Bis dahin empfehlen wir, die alten Mailboxen als Referenz zu behalten.

Auf unserer Business-Seite sind alle Funktionen von Tutas sicheren E-Mails für Unternehmen zusammengefasst.

Wie kann ich mein Passwort oder zweiten Faktor zurücksetzen?

Wenn du einen Tuta Account registriert hast, ermöglicht dir unsere sichere Zurücksetzenfunktion für Passwörter, dass du deinen Account selbst zurücksetzen kannst. Stelle bitte sicher:

Dass du dein Passwort aufschreibst und sicher aufbewahrst oder einen Passwortmanager nutzt.
Dass du deinen Wiederherstellungs-Code aufschreibst, um sicherzustellen, dass du niemals den Zugang zu deinem Tuta Account verlierst.

Wenn es bereits zu spät ist und du dich nicht mehr einloggen kannst, prüfe bitte folgendes:

Hast du deine E-Mail-Adresse mit dem korrekten Domain-Kürzel, z.B. ".de" oder ".com", angegeben?
Ist die Feststelltaste deiner Tastatur aktiviert?
Wird die Zeit auf deinem TOTP-Gerät korrekt synchronisiert (dies ist nur wichtig, wenn die Authentifizierung mit TOTP fehlschlägt)?

Wir haben keinerlei Zugriff auf dein Passwort und können deinen zweiten Faktor nicht modifizieren. Jedoch gibt es verschiedene Möglichkeiten, den Zugang zu deiner Mailbox zurückzubekommen, wenn du dein Passwort oder deinen zweiten Faktor verloren hast.

Es gibt einen Admin

Wenn du Mitarbeiter*in einer Organisation oder eines Unternehmens bist, das die Bezahlversion von Tuta nutzt, kannst du die Admins bitten dein Passwort zurückzusetzen. Admins können die Passwörter von Benutzer*innen und anderen Admins zurücksetzen. Wenn du absolut sicher gehen willst, deinen Account nie zu verlieren, ist es am besten, über zwei Benutzer*innen mit Admin-Rechten zu verfügen.

Es gibt einen Wiederherstellungs-Code

Dein Wiederherstellungs-Code ist dein persönlicher Code, mit dem du deinen Account zurücksetzen kannst. Wenn du ihn bei der Registrierung aufgeschrieben hast, kannst du dein Passwort oder deinen zweiten Faktor mit deinem persönlichen Wiederherstellungs-Code zurücksetzen, indem du auf Mehr > Passwort vergessen auf der Login-Seite klickst.

Du kannst deinen Widerherstellungs-Code unter Settings >Login ansehen und aufschreiben. Auf unserem Blog gibt es weitere Informationen zu dieser innovativen Funktion.

Wenn du die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, brauchst du 2 von 3 Faktoren, um deinen Tuta Account zurückzusetzen:

Klicke hier, um dein Passwort zurückzusetzen. Du brauchst deinen zweiten Faktor (wenn 2FA aktiviert) und deinen Wiederherstellungs-Code.

Klicke hier, um deinen Wiederherstellungs-Code zurückzusetzen. Du brauchst deinen zweiten Faktor und dein Passwort.

Bitte beachte: Wenn du dein Passwort und deinen zweiten Faktor verlierst, gibt es keine Möglichkeit deinen Account mit dem Wiederherstellungs-Code zurückzusetzen.

Wie kann ich meine Suchergebnisse verfeinern?

Um deine verschlüsselte Mailbox zu durchsuchen, klicke einfach auf das Suchfeld ganz oben in der Menüleiste oder klicke F.

Es ist sehr wichtig zu wissen, dass man nach mehreren Wörtern gleichzeitig suchen kann, z. B. nach der E-Mail-Adresse des Absenders, einem Keyword und einer Dateiendung. Eine solche Suche könnte wie folgt aussehen: alice@tutanota.de Meeting Notizen pdf

Wenn du Enter drückst, kommst du zu einer detaillierteren Suchansicht. Die kostenlose Suche sucht bis einen Monat zurück in die Vergangenheit.

Die detaillierte Suchmaske lässt dich den zu durchsuchenden Zeitraum angeben (einen Monat in der kostenlosen Basisversion). Die unlimitierte Suche (bei kostenpflichtigen Konten) lässt dich deine Suche auch filtern, bspw. danach, welche Person die E-Mail geschrieben hat, welcher Person du sie gesendet hast, ob die Suchfrage im Betreff oder im Body enthalten ist oder in welchem Ordner die zu suchende E-Mail liegt.

Da alle Daten in Tuta verschlüsselt sind, verursacht unsere innovative Suchfunktion viel Traffic. Deshalb ist die unlimitierte Suche nur für zahlende Kund*innen verfügbar. Lerne hier wie du profitierst, wenn du jetzt upgradest.

Bitte beachte: Da nur E-Mails und Kontakte durchsucht werden können, ist das Suchfeld nicht eingeblendet, wenn du dich in den 'Einstellungen' befindest.

Anleitung für das Update von WebView auf Android

Um WebView zu aktualisieren, genügt es, eine der folgenden Apps zu installieren oder zu aktualisieren:

Für die meisten Android-Versionen: Android System WebView
Für Android N (7), Android O (8), Android P (9): Chrome

Bei einigen spezifischen Android-Installationen (z. B. benutzerdefinierte Android-ROMs, einige LeEco-Geräte) kann die Vorgehensweise anders sein oder nicht funktionieren. Bitte wende dich für Hilfe an den Hersteller deines Geräts oder Betriebssystems.

Erweitert: Ändern des WebView-Anbieters

Wenn du das von Google bereitgestellte WebView nicht verwenden möchtest, ist es möglich, eine andere Anwendung (wie Chromium oder ein anderes WebView-Build) zu installieren, die stattdessen verwendet werden kann. Bitte beachte diese Anleitung. Bitte beachte weiterhin, dass wir nur Chrome/Chromium-basierte WebViews unterstützen können.

Verschlüsselte E-Mail an externe Empfänger*innen

Wenn du eine E-Mail an eine Person verschlüsseln möchtest, die keinen Tuta-Account hat, musst du beim Verfassen der E-Mail ein Passwort angeben.

E-Mail schreiben

Das Passwort wird mit der zugehörigen Empfangsadresse im Tuta Adressbuch gespeichert und beim nächsten Mal automatisch eingefügt. Dies macht dein verschlüsseltes Adressbuch sozusagen zum Passwort-Manager für deine externen Empfänger*innen. Das Passwort muss über einen zweiten Kanal ausgetauscht werden. Wenn du das Passwort ändern möchtest, kannst du das entweder in der Kontakte-Ansicht tun, oder wenn du eine neue E-Mail an die selbe Adresse verfasst.

Die Person, die die externe E-Mail empfängt:

erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einem Link zu Tuta (Browser wird geöffnet),
gibt das zuvor vereinbarte Passwort ein
und kann die automatisch entschlüsselte E-Mail lesen, direkt vertraulich antworten, alle Nachrichten exportieren und lokal abspeichern.

Beachte: Der Link in der Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen 'Salt', der ebenfalls gebraucht wird, um die E-Mail mit Hilfe des Passworts zu entschlüsseln. Eine Person, die deine verschlüsselten Nachrichten abfangen möchte, braucht also sowohl den Link als auch das Passwort. Ein alter Link wird deaktiviert, sobald eine neue E-Mail an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet wird.

Schau dir unser YouTube-Tutorial an, wie man eine verschlüsselte E-Mail an externe Empfänger sendet.

Multiselect, Drag & Drop, ungelesen markieren

Multi select

Du kannst die Multiselect-Funktion am Desktop (drücke Shift oder Strg während des Auswählens) und auf mobilen Geräten (drücke lange um Multiselect zu aktivieren) verwenden.
Ausgewählte Mails können per Drag & Drop verschoben werden.
Ausgewählte Mails können per Drag & Drop in das lokale Dateisystem gezogen werden, indem Strg oder Alt beim Ziehen gedrückt wird. In den Desktop-Clients kannst du unter 'Einstellungen' -> 'Desktop' -> 'Dateiformat für E-Mail-Export' entscheiden, ob E-Mails als msg- oder eml-Dateien exportiert werden sollen.
Ausgewählte Mails können mit den Symbolen rechts bearbeitet werden: 'Abbrechen', 'Verschieben', 'Löschen', oder du klickst auf die drei Punkte für folgende Optionen: 'Ungelesen' markieren, 'Gelesen' markieren oder 'Exportieren'.
In den Apps kannst du Mails nach links verschieben, um sie zu löschen. Wenn du Mails nach rechts schiebst, gehen sie direkt ins Archiv.

E-Mail-Menü

Wenn du eine E-Mail auswählst, werden diese Symbole ganz oben angezeigt.

Das obere Mail-Menü beinhaltet folgende Optionen:
- Pfeil nach links = antworten. Tastaturkürzel: Klicke R.
- Doppelter Pfeil nach links = allen antworten. Tastaturkürzel: Klicke ⇧ + R.
- Pfeil nach rechts = weiterleiten.
- Ordnersymbol = verschiebe diese E-Mail in einen Ordner. Wenn du dieses Symbol anklickst, öffnet sich deine gesamte Ordner-Liste. Du kannst E-Mails auch über Drag & Drop verschieben, oder in den Apps mit rechts und links sliden.
- Papierkorb-Symbol = Die Mail wird in den Papierkorb verschoben.
- Drei Punkte = Du kannst die Mail als ungelesen markieren oder exportieren.
Wenn du eine Mail als PDF ausdrucken möchtest, kannst du die Druckfunktion des Browsers benutzen.

Sender

In einer geöffneten E-Mail kannst du den Absender anklicken. Ein Pop-up öffnet sich. Du kannst auf 'Kontakt erstellen' klicken, um diesen Kontakt im Adressbuch zu speichern und zu bearbeiten.
Außerdem kannst du eine 'Regel erstellen' (verfügbar in allen bezahlten Abonnements) oder eine 'Spam-Regel hinzufügen', um E-Mails von diesem Absender in Zukunft automatisch in einen bestimmten Ordner zu verschieben.

Add rule

Als Benutzer eines kostenpflichtigen Abonnements von Tuta kannst du außerdem für diesen Kontakt eine 'Regel anlegen', so dass beispielsweise alle Mails von diesem Sender in einen bestimmten Ordner abgelegt werden. Mehr Details zu 'Inboxregeln' gibt es unter 'E-Mail'.

Senden von Mails

Write a mail

Eingeklapptes Mail-Fenster.

Klicke auf 'Neue E-Mail' oben links, um eine neue Mail zu verfassen.
Wenn du eine Mail-Adresse in das 'An'-Feld eingibst, zeigt dir Tuta passende Mail-Adressen aus deinem Adressbuch. Du kannst 'Enter' klicken, um die erste angezeigt Mail-Adresse auszuwählen.
Sobald du eine Mail-Adresse eingegeben hast, erscheint der 'Vertraulich'-Button in der Betreffzeile. Klicke darauf, wenn diese Mail nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt sein soll. Du kannst auch die Default-Einstellung verschlüsselt/nicht verschlüsselt für neue Mails festlegen. Gehe dazu hier in deine Settings→ 'Standard-Übertragung'. E-Mails an andere Tuta-Benutzer werden immer Ende-zu-Ende verschlüsselt versendet.
Unter der Empfänger-Mail-Adresse einer verschlüsselten Mail fügst du das Passwort für den Empfänger hinzu, das du dem Empfänger auf einem anderen Weg mitteilen musst.
Du kannst Dateien hinzufügen, indem du das Dateisymbol in der Betreffzeile anklickst oder indem du Drag & Drop verwendest.
Du kannst deine Mail schreiben. Wenn du 'Senden' klickst, verschlüsselt Tuta automatisch Betreff, Inhalt und alle Dateien.

Write a mail

Ausgeklapptes Mail-Fenster.

Klicke auf 'Anzeigen' im 'An'-Feld, um mehr Felder anzuzeigen. Nach dem Vergrößern kannst du Cc- und Bcc-Empfänger hinzufügen.
Wenn du unter Einstellungen eine Alias-E-Mail-Adresse hinzugefügt hast, kannst du hier auch die Mail-Adresse ändern, von der du die Mail versenden möchtest. Klicke dazu auf das Stiftsymbol neben der 'Absender'-Mail-Adresse. Du kannst den Default-Absender hier in den Settings→ 'Standard-Absender' festlegen. Dies macht die Alias-Adresse zur sendenden E-Mail-Adresse. Die Tuta-Adresse bleibt aber die Hauptadresse des Accounts (Name im Tab), was nicht geändert werden kann.
Externe Empfänger einer Ende-zu-Ende verschlüsselten E-Mail erhalten eine Benachrichtigungsmail von deiner Tuta-Adresse. Du kannst die Sprache dieser Benachrichtigungsmail auswählen, indem du auf das Stiftsymbol ganz rechts klickst (hier wurde Englisch ausgewählt).

Text editing tools

Wenn du eine E-Mail schreibst, kannst du diese Tools zum Editieren des Textes nutzen.

Bitte fahre mit der Maus über die Symbole, um zu sehen, welche Funktionen sich dahinter verbergen. Mit den Tuta Editier-Funktionen kannst du Bilder einbetten, Listen (Punkte und Zahlen) hinzufügen, den Text zu fett, kursiv, unterstrichen und einzeilig ändern, Hyperlinks hinzufügen, den Text linksbündig, rechtsbündig, zentriert oder in Blocksatz ausrichten, die Texgröße ändern sowie jeglich Formatierung wieder entfernen.

Navigationsmenü: E-Mails und Ordner

Abhängig von der Breite deines Browsers zeigt Tuta dir das linke Menü, die Ordner-Liste, die E-Mail-Liste sowie die ausgewählte E-Mail an.

Mail folders

Füge Ordner hinzu, indem du auf das Plussymbol in der Ordneransicht klickst. Ein Pop-up öffnet sich, in das du einen Ordner-Namen eintragen kannst. Der neue Ordner wird alphabetisch unter 'Deine Ordner' sortiert. Du kannst so viele Ordner hinzufügen, wie du benötigst.
Um den Ordner später zu bearbeiten, klicke auf den Ordner. Klicke auf die drei Punkte neben dem Ordner. Du kannst diesen 'umbenennen' oder 'löschen'.
Bitte beachte: Wenn du einen Ordner löschst, werden alle enthaltenen E-Mails sofort physikalisch gelöscht. Bitte prüfe, dass du den richtigen Ordner ausgewählt hast, bevor du auf 'löschen' klickst.
Wenn du dich im Ordner 'Papierkorb' oder 'Spam' befindest, kannst du mit dem Symbol neben dem Ordnernamen den gesamten Ordner leeren. Die E-Mails in diesem Ordner werden dann sofort physikalisch gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Spam-Ordner: Tuta legt E-Mails mit Spamverdacht direkt in diesem Ordner ab. Wenn du eine Mail aus diesem Ordner löschst, wird sie nicht in den Papierkorb verschoben sondern physikalisch gelöscht.

Melden einer Phishing-E-Mail

Um eine E-Mail als Phishing zu melden, klicke bitte auf das Drei-Punkte-Symbol rechts in einer geöffneten Phishing-E-Mail. Dann klicke auf 'E-Mail melden' und dann auf 'Als Phishing melden'.

Phishing melden

Erstellen von Spamregeln

Um Spam zu erkennen, durchläuft Tuta verschiedene Schritte. Im Fall eingehender unverschlüsselter SMTP Nachrichten wird die empfangene Nachricht mit DNS-Spamlisten abgeglichen. In einem zweiten Schritt filtern wir die E-Mails erneut, indem wir die Inhalte untersuchen und anschließend als Spam oder als kein Spam markieren. E-Mails, die als Spam markiert wurden, werden in den Spamordner deines Posteingangs verschoben. Der dritte und letzte Schritt sieht ein erneutes Filtern von Spam auf Basis von dir selbst erstellter Spamregeln vor.

Admins können diese Regeln für alle Benutzer*innen unter einem Account hier definieren.

Wenn du eine empfangene E-Mail geöffnet hast, klicke auf 'Mehr Anzeigen' und dann auf die Absendeadresse, um eine der folgenden Optionen für die Adresse, die Domain oder die Top Level Domain unter Spam-Regeln auszuwählen:

Kein Spam - E-Mails von dieser Absendeadresse bzw. Domain werden immer im Posteingang abgelegt.
Immer Spam - E-Mails von dieser Absendeadresse bzw. Domain werden immer im Spamordner abgelegt.
Verwerfen - E-Mails von dieser Absendeadresse bzw. Domain werden verworfen, ohne dass du etwas davon mitkriegst. Die Absender*innen werden darüber nicht informiert.

Die "Kein Spam" Regel hat eine höhere Priorität als "Immer Spam" und "Verwerfen" hat die niedrigste Priorität.

Du kannst Spam-Regeln für Absendeadressen (höchste Priorität), Domains (niedrigere Priorität) und Top Level Domains (niedrigste Priorität) erstellen. Um eine Spam-Regel für eine Domain hinzuzufügen, gib einfach xyz.de ein, ohne @. Diese Regel gilt auch für die Subdomains. Um eine Spam-Regel für Top Level Domains zu ertellen, gib bspw. de ein - ohne Punkt davor.

Regeln für Domains sind dabei nur begrenzt erstellbar. Du kannst die Werte "Immer Spam" und "Verwerfen" keiner Tuta Domain und auch keiner deiner eigenen Domains zuweisen.

Du kannst auch alle E-Mails in deinem Account erlauben. Erstelle dafür eine Spam-Regel. In das Feld, in das du normalerweise die betreffende E-Mail-Adresse eintragen würdest, trägst du ein Sternchen * ein.

Einfügen einer Vorlage in eine E-Mail

Vorlage einfügen

So fügst du eine Vorlage in den Mail-Editor ein, wenn du im Browser oder in einem der Tuta Desktop-Clients angemeldet bist:

Drücke "#" und den Shortcut, den du beim Erstellen der Vorlage definiert hast.
Drücke die Tab-Taste.
Die Vorlage wird automatisch in den Mail-Editor eingefügt.

Wenn du mehrere Sprachversionen für diese Vorlage erstellt hast, kannst du nach Drücken der Tab-Taste (Schritt 2) die richtige Version auswählen.

Alternativ kannst du deine Vorlagen auch über die Tastenkombination Strg+Leertaste oder über die Symbolleiste des Mail-Editors aufrufen. Dort kannst du nach der richtigen Vorlage suchen und diese einfügen.

Externe Bilder laden

Tuta blockiert das automatische Laden von Bildern, um deine Privatsphäre zu schützen. Um externe Bilder zu laden, klicke bitte auf 'Anzeigen' oberhalb des Mail-Body, um das Bild einmal zu laden oder auf 'Absender immer vertrauen', um alle Bilder, die von dieser E-Mail-Adresse gesendet werden, immer zu laden. Bitte beachte, dass Bilder von einer vertrauenswürdigen Absendeadresse auf allen Geräten einmalig erlaubt werden müssen. Falls die Mail-Authentifizierung fehlschlägt oder nicht vorhanden ist, werden die Bilder nicht geladen, auch wenn die Absendeadresse auf der Zulassen-Liste steht. Inline-Bilder werden direkt angezeigt, da keine externen Inhalte geladen werden müssen.

Blockierte Spam-E-Mails erlauben

Blockierte E-Mails erlauben
Blockierte E-Mails erlauben

Gehe zu 'Einstellungen' -> 'Globale EInstellungen' -> 'Abgelehnte E-Mail-Absender', um zu prüfen, ob eine E-Mail an deinen Account blockiert wurde, da die Absendeadresse auf einer Spamliste steht. Du kannst auf 'Aktualisieren' klicken, um die Liste zu aktualisieren. Wenn eine blockierte E-Mail-Adresse hier angezeigt wird, kannst du sie erlauben, so dass die E-Mails in Zukunft in deiner Inbox eingehen.

Aussehen: Sprachen, Farbe, Zeitformat

Aussehen

Unter Einstellungen -> Aussehen kannst du die Sprache von Tuta ändern, zwischen dem hellen und dunklen Thema wechseln, das Zeitmorfmat ändern sowie den Tag für den Wochenstart des Kalenders einstellen.

Anmeldeinformationen und Session Handling

'Anmeldung' zeigt dir verschiedene Informationen über deinen Tuta Account an.

'Zugangsdaten': Du kannst deine E-Mail-Adresse, dein Passwort, und deinen Wiederherstellungs-Code prüfen. Wenn du auf das Stiftsymbol neben 'Passwort' klickst, kannst du dein Passwort ändern. Wenn du bei 'Wiederherstellungs-Code' auf das Stiftsymbol klickst, kannst du diesen ansehen oder ändern. Dazu musst du zuvor dein Passwort eingeben. Bitte notiere dein Passwort und deinen Wiederherstellungs-Code an einem sicheren Ort, da nur du dein Passwort zurücksetzen kannst.
'Zwei-Faktor-Authentifizierung': Klicke auf das Plussymbol rechts, um einen zweiten Faktor hinzuzufügen. Tuta unterstützt U2F und TOTP. Sobald du zweite Faktoren hinzugefügt hast, werden alle hier angezeigt. Du kannst diese wieder löschen, indem du auf das Kreuz neben dem jeweiligen zweiten Faktor klickst.
Aktiviere das Speichern von Sessions, um zu prüfen, welche IP-Adresse sich in deinen Tuta Account eingeloggt hat. Diese Information wird verschlüsselt gespeichert und nach einer Woche automatisch gelöscht.
'Aktive Sessions': Dies zeigt dir die IP-Adresse, mit der du derzeit eingeloggt bist. Wir speichern diese Informationen ausschließlich verschlüsselt, so dass nur du selbst darauf zugreifen kannst. Von hier kannst du remote Sessions schließen, beispielsweise wenn du dein Smartphone verloren hast und darauf noch eingeloggt bist.
'Geschlossene Sessions': Klicke auf 'Anzeigen', um zu sehen von wo du dich kürzlich eingeloggt hast. Dies lässt dich prüfen, ob eine andere Person versucht hat, auf deinen Tuta-Account zuzugreifen.

Alle Einstellungsmöglichkeiten für deine E-Mails

E-Mails senden

Hier kannst du konfigurieren, wie du deine Mails versenden möchtest.

'Standard-Absender': Alle Mails, die du sendest, werden von dieser E-Mail-Adresse versendet. Wenn du Alias-Adressen hinzugefügt hast, kannst du hier den Standard-Absender ändern, indem du auf das Stiftsymbol klickst. Du kannst den Absender auch beim Verfassen einer einzelnen Mail ändern.
'E-Mail-Signatur': Klicke auf das Stiftsymbol. Du kannst entweder die 'Standard'-Signatur wählen, oder eine 'eigene' formulieren oder 'keine' auswählen.
'Standard-Übertragung': Klicke auf das Stiftsymbol, um auszuwählen, ob neue Mails stets Ende-zu-Ende verschlüsselt ('vertraulich') oder nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt ('nicht vertraulich') versendet werden sollen. Du kannst dies auch bei jeder neu verfassten Mail ändern.
'Formatierung': Klicke auf das Stiftsymbol, um auszuwählen, ob alle Mails mit HTML-Formatierung oder konvertiert zu 'plain text' versendet werden sollen.
'Kontakte erstellen': Klicke auf das Stiftsymbol, um auszuwählen, ob Kontakte beim Mail-Versand automatisch erstellt werden sollen ('Aktiviert') oder nicht ('Deaktiviert').
'Suche in Mailbox': Klicke auf das Stiftsymbol, um auszuwählen, ob die Suchfunktion für deine verschlüsselte Mailbox 'deaktiviert' oder 'aktiviert' werden soll. Bitte beachte: Die Suche in Tuta findet lokal auf deinem Gerät statt, da alle Daten auf unseren Servern verschlüsselt sind. Die Aktivierung der Suche benötigt Speicherplatz auf deinem Gerät und verbraucht zusätzlichen Traffic.
'Spam melden*: Wähle aus zwischen 'Jedes Mal fragen', 'Immer melden' oder 'Nie melden'. Gemeldete E-Mails werden im Klartext an uns übermittelt, d.h. nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt.
'Abwesenheitsbenachrichtigung': Hier kannst du deinen Autoresponder aktivieren oder deaktivieren. Bei Aktivierung kann eine personalisierte Abwesenheitsnotiz eingegeben werden.
'Gesprächsverlauf': Du kannst entscheiden, ob du alle E-Mails zusammen in einem Thread anzeigen lassen möchtest (Konversationsansicht) oder nur ausgewählte E-Mails (keine Konversationsansicht).

E-Maill Aliasse

'E-Mail-Aliasse': Klicke auf 'Aliasse anzeigen', um Alias-Adressen zu deinem Account hinzuzufügen oder um diese zu aktivieren/deaktivieren. Klicke auf das Plus-Symbol, um Aliasse hinzuzufügen. Ein Pop-up öffnet sich, in dem du deine gewünschte Alias-Adresse eintragen kannst. Über den Button mit den drei Punkten kannst du die Domain für deinen Alias auswählen. Dies kann eine Tuta-Domain oder eine eigene Domain sein, die du deinem bezahlten Account hinzugefügt hast. Bevor dies möglich ist, wechsle bitte zu einem kostenpflichtigen Abonnement. Bitte beachte: Aliasse mit einer Tuta-Domain können nur deaktiviert werden. Deaktivierte Aliasse bleiben mit deinem Account verknüpft, falls du sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder aktivieren möchtest. Wenn du deine eigene Domain benutzt, kannst du Aliasse deiner eigenen Domain löschen und neue erstellen.

Posteingangsregeln

'Posteingangs-Regeln' (Filter): Klicke auf 'Regeln anzeigen' und dann auf das Plus. Ein Pop-up mit drei Optionen öffnet sich: 'Feld', 'Wert' und 'Ziel-Ordner'.
- Feld: Klicke auf das Stiftsymbol, um das zu benutzende Feld für diese Regel festzulegen: 'Absender', 'An-Empfänger', 'Cc-Empfänger', 'Bcc-Empfänger', 'Betreff enthält' oder 'Header enthält'.
- Wert: Gib den Text ein, beispielsweise eine E-Mail-Adresse, eine Domain oder möglichen Inhalt für den Betreff oder den Header.
- Ziel-Ordner: Klicke auf das Stiftsymbol, um festzulegen, in welchen Ordner die eingehenden Mails automatisch einsortiert werden sollen. Bevor du Posteingangsregeln definieren kannst, wechsel bitte zu einem bezahlten Abonnement.
Bei Posteingangsregeln unterstützen wir reguläre Ausdrücke (Javascript). Du musst die Ausdrücke mit Schrägstrichen / abgrenzen. Mehr Informationen gibt es hier.
'Benachrichtigungen': Klicke auf 'Anzeigen' und auf das Plus. Ein Pop-up öffnet sich, in das du eine E-Mail-Adresse eingeben kannst, welche bei eingehenden Mails benachrichtigt werden soll.

Push-Benachrichtigungen

Mit Tuta kannst du Push-Benachrichtigungen über andere E-Mail-Adressen oder über die Android und iOS Apps bekommen. Push wird auch an dein Handy geschickt, wenn du nicht in den Apps eingeloggt bist.
Um zu bearbeiten, welche E-Mail-Adressen und mobilen Geräte über neue E-Mails benachrichtigt werden sollen, klicke hier→ 'Benachrichtigungen'.
Du kannst auch deinem Browser in den Browsereinstellungen erlauben, dir Push-Benachrichtigungen zu senden. Diese kommen nur, wenn du in einem Tab in Tuta angemeldet bist.

Meine Vorlagen: Vorlagen erstellen

Meine Vorlagen

Bitte logge dich bei Tuta im Browser oder in einem der Tuta Desktop-Clients ein. Unter Einstellungen -> Meine Vorlagen kannst du Vorlagen erstellen, um sich wiederholende Anfragen schneller zu beantworten. Klicke auf 'Neue Vorlage', um eine neue Vorlage zu erstellen.

Popup-Vorlagenerstellung

Füge für deine Vorlage einen Titel, einen Shortcut, die Sprache (hier: Englisch) und den Inhalt ein. Wenn du die Vorlage verwendest, benötigst du den Shortcut, um die richtige Vorlage zu finden. Der Inhalt wird automatisch in den Mail-Editor eingefügt.

Hier erklären wir wie eine Vorlagen zu einer E-Mail hinzufügt werden kann. Alternativ kannst du unsere YouTube-Anleitung zu E-Mail-Vorlagen anschauen.

Einstellen des Administrators für Benutzer

Globale Admins können lokale Admin-Gruppen hinzufügen sowie Adminis von Benutzer*innen und Kontaktformularen bearbeiten. Für Details gehe zu 'Lokale Admin-Gruppe erstellen'.
Benutzer*innen, die andere Benutzer*innen oder Kontaktformulare erstellen, werden automatisch zu Admins von diesen. Genauer gesagt: Die Admin-Gruppe, in der diese Benutzer*innen Mitglied sind, wird Admin der erstellten Einheiten. Dies kann entweder die globale Admin-Gruppe oder eine lokale Admin-Gruppe sein.
Globale Admins können die Admins für einzelne Benutzer*innen ändern, indem sie eine lokale Admin-Gruppe unter 'Administriert von' auswählen.
Lokale Adminis sehen nur die Benutzer*innen und Kontaktformulare, die sie selbst administrieren.
Auch wenn eine Einheit lokal administriert wird, haben globale Admins weiterhin administrative Rechte für diese Einheiten.
Ein Kontaktformular wird immer von den Admins der empfangenden Mailbox administriert. Wird die empfangende Mailbox eines Kontaktformulars geändert, ändert sich auch die Administration des Kontaktformulars entsprechend.

Globale Einstellungen

Globale Settings

'Spam-Regeln': Klicke auf 'Anzeigen', um alle Spam-Regeln anzuzeigen. Klicke auf das Plussymbol, um eine Regel hinzuzufügen. Du hast die Möglichkeit zwischen 'Kein Spam', 'Immer Spam' und 'Verwerfen' zu wählen. Füge dann die E-Mail-Adresse oder Domain hinzu, auf die sich diese Regel beziehen soll. Mehr Details zur Konfiguration von Spam gibt es in unseren FAQ.
'Eigene E-Mail-Domains': Klicke auf 'Anzeigen', um alle hinzugefügten eigenen Domains zu sehen. Klicke auf das Plussymbol, um weitere Domains hinzuzufügen. Du kannst so viele Domains hinzufügen, wie du benötigst. Details zum Nutzen der eigenen E-Mail-Domain gibt es auch in unseren FAQ. Neben jeder eigenen Domain ist ein Drei-Punkte-Symbol. Wenn du darauf klickst, kannst du ein 'Catch-All-Postfach' für diese Domain festlegen. Dies ist in der Regel ein Admin-Postfach, kann aber auch zu allen anderen Benutzer*innen gehören, die du zu deinem Account hinzugefügt hast. Alle E-Mails, die an deine eigene E-Mail-Domain geendet werden, die aber zu keiner existierenden E-Mail-Adresse passen, werden an das Catch-All-Postfach gesendet.
'Sicherheit': Klicke auf das Stiftsymbol. Du kannst deine Benutzer*innen zwingen, ihr Passwort jedes Mal zu ändern, nachdem du es für sie zurückgesetzt hast. Bitte beachte: Das Zurücksetzen von Passwörtern funktioniert nur innerhalb eines bezahlten Accounts. Wir von Tuta haben keinerlei Zugriff und können Passwörter nicht zurücksetzen.
'Audit-Log': Dieser Log ist nur für Admins eines bezahlten Tuta-Accounts sichtbar. Es beinhaltet wichtige administrative Aktionen, zum Beispiel wenn du Benutzer*innen zweite Faktoren hinzugefügt hast oder wenn du ein Passwort geändert hast.

Neue Benutzer*innen erstellen

$Benutzer\*innenverwaltung$

Klicke auf 'Benutzer hinzufügen' oberhalb der Liste aller Benutzer*innen. Ein Pop-up erscheint, in dem du den 'Namen', die 'E-Mail-Adresse' und ein 'neues Passwort' eintragen kannst.

Bitte beachte: Für neue Benutzer*innen wird eine eigene Mailbox mit eigenem Login angelegt. Wenn du einfach nur eine weitere E-Mail-Adresse zu deiner Mailbox hinzufügen möchtest, kannst du eine E-Mail-Aliasadresse hinzufügen. In allen bezahlten Abonnements sind bereits Alias-Adressen enthalten.

Bezahlung

Gehe zu Einstellungen -> Bezahlung um deine Bezahldaten einzusehen und zu ändern.

'Rechnugsndaten': Klicke auf das Stiftsymbol, um deine Adresse zu ändern, wenn du per Rechnung bezahlst.
'Zahlungsmethode': Klicke auf das Stiftsymbol, um die Zahlungsmethode zu ändern. Du kannst mit Kreditkarte und PayPal bezahlen. Benutzer der Business-Version können auch per Rechnung bezahlen.

Abonnement: Buche Zusatzfunktionen für deinen Tuta Account

Buchung

Klicke auf 'Upgrade', um von deinem Free Account zu Premium, Teams oder Pro zu wechseln. Gehe zu dem Screenshot unten, um den gesamten Upgrading-Prozess zu sehen.

Nach dem Upgrade kannst du außerdem diese 'Erweiterungen' hinzufügen:

Bitte beachte: Wenn du wieder auf die kostenlose Version zurückwechseln möchtest, musst du alle Erweiterungen zuvor deaktivieren. Dies bedeutet zum Beispiel, dass deine Aliasse deaktiviert werden müssen. Diese bleiben jedoch mit deinem Account verbunden, sodass du sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder reaktivieren kannst, wenn du erneut zu Premium wechselst.
'Benutzer-Accounts': Du kannst deinen bestehenden Benutzer*innen editieren, indem du auf das Stiftsymbol klickst. Du kannst weitere Benutzer*innen hinzufügen, indem du auf das Plussymbol klickst.
'Speicherkapazität': Klicke auf das Stiftsymbol, um ein anderes Speicherpaket auszuwählen.
'E-Mail-Aliasse': Klicke auf das Stiftsymbol, um ein anderes Aliaspaket auszuwählen.
'Gruppen': Klicke auf das Plussymbol, um lokale Admins hinzuzufügen. Gehe zu 'Gruppen: Lokale Admins', um zu erfahren, wie eine Gruppe erstellt werden kann.
'Whitelabel': Klicke auf das Stiftsymbol, um deinem Account das Whitelabel-Paket hinzuzufügen. Das erlaubt dir, deinen Account anzupassen: Du kannst dich über deine eigene Webseite einloggen sowie das Logo und die Farben deinem Design entsprechend ändern.
'Freigeben-Funktion': Klicke auf das Stifsymbol, um die Freigeben-Funktion zu buchen. Diese Funktion erlaubt dir verschlüsselte Daten mit anderen Tuta-Benutzer*innen zu teilen, bspw. den Kalender.
'Business-Feature': Klicke auf das Stiftsymbol, um das Business-Feature zu buchen, mit der du Abwesenheitsbenachrichtigungen und Kalendereinladungen versenden und mehrere Domains zu deinem Account hinzufügen kannst.
'Kontaktformulare': Nachdem du Whitelabel hinzugefügt hast, kannst du auch Kontaktformulare auf deiner Webseite einbinden. Diese ermöglichen Besucher*innen deiner Webseite direkt Ende-zu-Ende verschlüsselt mit dir in Kontakt zu treten.
'Account löschen': Hier kannst du deinen Account löschen. Deine Tuta E-Mail-Adresse und Aliasse werden gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Wenn du deine Tuta E-Mail-Adresse(n) in einem anderen Account weiterbenutzen möchtest, ist es wichtig hier die 'Adresse des Ziel-Accounts' einzugeben. Dann kannst du bei dem angegebenen Ziel-Account die gelöschten Adressen als Aliasse hinzufügen.
Zu Free zurückwechseln: Du kannst Premium, Teams oder Pro hier wieder abbestellen. Klicke auf das Stiftsymbol neben 'Buchung' und wähle den 'Free'-Plan aus.

Upgrade

Wähle aus, ob du Tuta privat oder geschäftlich nutzen möchtest. Diese Unterscheidung wird aus Steuergründen benötigt.
Wähle aus, ob du 'Jährlich' oder 'Monatlich' zahlen möchtest. Wenn du 'Jährlich' wählst, bekommst du zwei Monate kostenlos.
Klicke bei dem gewünschten Paket auf 'Auswählen'. Dies leitet dich zum Bezahlvorgang weiter.

Bezahlen

Wähle die Zahlungsmethode: Kreditkarte oder PayPal. Bitte beachte: Wenn du Tuta geschäftlich nutzt, gibt es auch die Zahlmöglichkeit 'auf Rechnung'. Die Rechnung wird dir an deinen Tuta-Account gesendet und muss innerhalb von zwei Wochen beglichen werden. Falls wir keine Zahlung erhalten, senden wir dir zwei Erinnerungen bevor der Account geschlossen wird.
Gib deine Bezahldaten ein.
Wähle das Land, in dem du wohnst.
Klicke auf 'Weiter'.

Bestätigen

Sobald alle Bezahldaten eingegeben sind, wird dir eine Übersicht angezeigt.
Prüfe die Zusammenfassung und klicke auf 'Kaufen', um die Bestellung abzuschließen.

Free Account upgraden

Upgrade

Um einen Free Account upzugraden (oder um downzugraden), gehe bitte zu Einstellungen -> Abonnement -> Abonnement und klicke auf das Stiftsymbol. Dann kannst du ein anderes Abonnement wählen (Bild unten).

Unter Einstellungen -> Abonnement kannst du auch den 'Vertrag zur Auftragsverarbeitung' unterschreiben, wenn du die Vorgaben der DSGVO erfüllen musst, das 'Zahlungsintervall' von monatlich auf jährlich umstellen, den Preis pro Jahr überprüfen und weitere 'Erweiterungen' hinzufügen oder Gutscheine buchen.

Tuta-Abonnement auswählen

Bestehende Benutzer*innen bearbeiten

$Management der Benutzer\*innen$

Wähle unter 'Benutzerverwaltung' die jeweils zu bearbeitenden Benutzer*innen aus.

Klicke auf das jeweilige Stiftsymbol, um den 'Absendernamen', das 'Passwort', den 'globalen Admin'-Status ('Ja'/'Nein'), 'Adminsitriert von' ('Globaler Admin'/'Lokaler Admin'), und den 'Zustand' ('Aktiviert'/'Deaktiviert') zu ändern.
Bitte beachte: Nutzer*innen können nicht gelöscht werden. Wenn du Nutzer*innen deaktivierst, werden diese nicht mehr in Rechnung gestellt. Außerdem kannst du die E-Mail-Adressen von deaktivierten Nutzer*innen als Aliasse zu deinem Account hinzufügen.
Globale Admins können die Benutzer*innen, die sie zu ihrem Account hinzugefügt haben, administrieren und deren Passwörter ändern. Lokale Admins sehen nur die Benutzer*innen, die ihnen zum Administrieren zugewiesen worden sind. Sie können nur von diesen Benutzer*innen Passwörter ändern. Das Zurücksetzen von Passwörtern anderer Nutzer*innen funktioniert nur innerhalb eines bezahlten Accounts. Wir von Tuta haben keinerlei Zugriff und können die Passwörter nicht zurücksetzen.

$Management der Benutzer\*innen$

'Zwei-Faktor-Authentifizierung': Klicke das Plussymbol rechts, um einen zweiten Faktor hinzuzufügen. Tuta unterstützt UTF und TOTP. Hier werden alle jeweils hinzugefügten zweiten Faktoren angezeigt. Du kannst sie wieder löschen, indem du das Kreuzchen daneben klickst.
'Gruppen': Klicke auf das Plussymbol, um die Mitgliedschaft in einer Gruppe hinzuzufügen. Diese Option wird nur angezeigt, wenn zuvor eine Gruppe in deinem Account erstellt wurde. Gehe zu Gruppen: Lokale Admins für mehr Informationen dazu.
'Kontaktformulare': Klicke auf das Plussymbol, um der jeweiligen Mailbox ein Kontaktformular hinzuzufügen. Diese Option wird nur angezeigt, wenn zuvor ein Kontaktformular in deinem Account erstellt wurde. Gehe zu Kontaktformulare für mehr Informationen dazu.
'E-Mail-Aliasse': Klicke auf 'Aliasse anzeigen', um der jeweiligen Mailbox E-Mail-Aliasse hinzuzufügen oder um existierenden Aliasse zu aktivieren/deaktivieren.
'Benachrichtigungen': Klicke auf 'Anzeigen', damit du alle E-Mail-Adressen und IDs von mobilen Geräten (über die Tuta App) siehst, die Push-Benachrichtigungen bekommen, wenn in der jeweiligen Tuta-Mailbox eine neue E-Mail eingeht. Du kannst einen Eintrag löschen, wenn eine bestimmte E-Mail-Adresse oder ein mobiles Gerät keine Benachrichtigungen mehr erhalten soll.

Whitelabel Tuta mit deinem eigenen Branding

Wenn du das Whitelabel-Feature für Tuta buchen möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten: Whitelabel ist in der Pro-Version bereits inklusive. Alternativ kannst du Whitelabel über die Einstellungen separat zu deinem kostenpflichtigen Abonnement hinzubuchen. Deine Whitelabel-Domain kann jede Subdomain sein und lautet zum Beispiel 'sicher.meinunternehmen.de' oder 'email.meinunternehmen.de'. Um Whitelabel aufzusetzen, musst du in der Lage sein die CNAME DNS-Einträge für deine Domäne zu erstellen.

Whitelabel Tuta für dein Unternehmen

Whitelabel

'Zustand': Klicke auf das Stift-Symbol, um die Whitelabel-Funktion für deinen Account zu aktivieren.
'Eigene Benachrichtigungs-E-Mails': Klicke das Plus-Symbol, um eine eigene Benachrichtigungs-E-Mail für externe Empfänger hinzuzufügen. Während der Konfiguration kann der Admin einen {sender}-Platzhalter im Betreff und im Textfeld der E-Mail einfügen. Zwingend muss ein {link}-Platzhalter in das Textfeld eingefügt werden, da über diesen Platzhalter ein Link zur externen Mailbox des Empfängers hinzugefügt wird.
'Whitelabel-Domain': Klicke das Stiftsymbol, um die Whitelabel-Option zu aktivieren. Ein Pop-up erscheint, in das du deinen Domainnamen eintragen kannst (siehe Screenshots):

Activate whitelabel automatic

Wähle eine Subdomain deiner eigenen Domäne, über die der Login zu Tuta laufen soll. Erstelle die Subdomain, indem du bei deinem Domain-Anbieter den CNAME DNS-Eintrag so setzt, dass er zu login.tutanota.com führt. Der DNS-Eintrag sollte so aussehen: '< Subdomain_Name > CNAME login.tutanota.com'. Abhängig von deinem Anbieter könntest du dafür die Felder 'Name' auf '< Subdomain_Name >', 'Typ' auf 'CNAME' und 'Name' auf 'login.tutanota.com' setzen müssen. Beachte, dass eine DNS-Änderung etwas dauert, bis sie ausgeführt wird.
Füge diese Subdomain unter 'Whitelabel Domain' ein.

Whitelabel-Anpassungen

'Eigenes Logo': Klicke das Stiftsymbol, um dein Logo hochzuladen. Es wird in der oberen linken Ecke angezeigt (38x280 Pixel), wenn du Tuta über deine Webseite lädst.

Farben individualisieren

'Eigene Farben': Klicke das Stiftsymbol, um die Farben deinem eigenen Design anzupassen. Wenn du keine Farben auswählst, wird das Design von Tuta benutzt.
'Eigene Meta-Tags': Klicke auf das Stiftsymbol, um eigene Meta-Tags hinzuzufügen: Du kannst hier HTML-Code einfügen, um eine Überschrift, Text und ein Favicon einzubinden.
'Link zum Impressum': Hier kannst du deinen Link zum Impressum hinzufügen.
'Link zur Datenschutzerklärung': Hier kannst du deinen Link zur Datenschutzerklärung hinzufügen.
'Deutsche Sprachdatei': Wählt die Anrede für die Login-Seite auf deiner Webseite aus, wenn jemand mit einem Browser, der auf deutsche Sprache eingestellt ist, diese Seite öffnet (Du/Sie).

Jetzt kannst du deine Webseite im Browser öffnen und unter der eingetragenen Subdomain den Tuta-Login mit deinen eigenen Anpassungen sehen.

Geteilte Mailboxen

Geteilte Mailboxen sind Postfächer, die von mehreren Benutzer*innen desselben Tuta-Kontos gemeinsam genutzt werden. Die geteilten Mailboxen und alle ihre Ordner sieht man unterhalb des persönlichen Postfachs in der Mailansicht in Tuta.

Alle Benutzer*innen einer geteilten Mailbox können E-Mails mit der E-Mail-Adresse des geteilten Postfachs senden und empfangen.
Um eine E-Mail aus der geteiltern Mailbox zu senden, öffne einen beliebigen Ordner in der geteilten Mailbox und klicke auf die Schaltfläche "Neue E-Mail".

Wichtige Informationen zu geteilte Mailboxen

Geteilte Mailboxen sind in allen Business-Abonnements sowie in Familien- oder privaten Abonnements mit Multi-User-Unterstützung verfügbar.
Geteilte Mailboxen können von Administratoren eines Kontos unter Einstellungen -> Geteilte Mailboxen erstellt werden, und die Administratoren können Benutzer*innen zu diesem gemeinsamen Postfach hinzufügen und entfernen.
Geteilte Mailboxen sind zum gleichen Preis wie ein zusätzlicher Benutzer erhältlich. Sie verfügen über dengleichen zusätzlichen Speicherplatz wie Benutzer*innen entsprechend deines Abonnements.
Der Administrator der geteilten Mailbox kann den Absendernamen ändern.
Geteilte Mailboxen können auf ähnliche Weise wie Benutzer*innen deaktiviert und wieder aktiviert werden.
Einige Einschränkungen für geteilte Mailboxen:
- Es ist noch nicht möglich, Ende-zu-Ende-verschlüsselte E-Mails an externe Empfänger*innen zu senden (passwortgeschützte E-Mails).
- Alias-E-Mail-Adressen werden in geteilten Mailboxen noch nicht unterstützt.
- Das Konfigurieren von Signaturen wird noch nicht unterstützt.
- Autoresponder werden noch nicht unterstützt.

Lokale Admin-Gruppe erstellen

Lokale Admins

Klicke 'Gruppe hinzufügen' über der Gruppenliste in der Mitte. Ein Pop-up erscheint. Die Art der Gruppe kann gewählt werden: 'Lokaler Admin'. Wähle 'Lokaler Admin' aus, wenn du die Admin-Rolle für eine bestimmte lokale Gruppe vergeben möchtest (bspw. wenn das Projektmanagement, die Benutzer*innen aller an dem Projekt Mitarbeitenden administrieren soll). Wähle einen Namen für diese Gruppe. Klicke auf OK. Du hast eine lokale Admin-Gruppe erstellt. 'Bestehende lokale Admin-Gruppe bearbeiten' erklärt, wie du dieser Gruppe Benutzer*innen hinzufügen kannst.

Logge dich mit dem lokalen Admin-Account ein

Verwalten von Benutzern

Lokaler Admin

Gehe hier zu den Settings. Du siehst alle Benutzer, die dieser lokale Admin administriert. Bitte gehe zu 'Bestehende Benutzer bearbeiten', um alle verfügbaren Administrationsmöglichkeiten zu sehen.

Verwalten von Gruppen

Lokale Admin-Gruppe

Gehe hier zu den Settings.
Klicke auf den lokalen Admin, den du verwalten möchtest.
Verwalten eines lokalen Admins: rechts gibt es verschiedene Optionen einen lokalen Admin zu verwalten. Der lokale Admin hat weniger Administrationsoptionen als der globale Admin, der diese Gruppe ursprünglich erstellt hat. Du kannst dies sehen, indem du die Adminoptionen mit denen des gobalen Admins unter 'Bestehende lokale Admin-Gruppe bearbeiten' vergleichst.

Lokaler Admin

* 'Name': Klicke auf das Stiftsymbol, um den Namen der Gruppe zu ändern.
* 'Zustand': Klicke auf das Stiftsymbol, um diese Gruppe zu aktivieren/deaktivieren.
* 'Gruppen-Mitglieder': Klicke auf das Plussymbol, um so viele Mitglieder wie gewünscht hinzuzufügen. Dies sollte mindestens einer sein, da die Gruppenmitglieder die lokalen Administratoren aller hinzugefügten zu administrierenden Gruppen sind.
* 'Administrierte Gruppen': Diese Liste enthält alle Benutzer, die die lokalen Admins, die gerade unter 'Gruppen-Mitglieder' hinzugefügt worden sind, administrieren. Hier kann der lokale Admin nichts hinzufügen.

Bestehende lokale Admin-Gruppe bearbeiten

Local admin

Klicke auf die lokale Admin-Gruppe, die du bearbeiten möchtest. Rechts erscheinen verschiedene Bearbeitungsoptionen:
- 'Name': Klicke auf das Stiftsymbol, um den Namen der Gruppe zu ändern.
- 'Administriert von': Lokale Admin-Gruppen müssen von einem globalen Admin administriert werden.
- 'Zustand': Klicke auf das Stiftsymbol, um diese Gruppe zu aktivieren/deaktivieren.
- 'Gruppen-Mitglieder': Klicke auf das Plussymbol, um so viele Mitglieder wie gewünscht hinzuzufügen. Dies sollte mindestens einer sein, da die Gruppenmitglieder die lokalen Administratoren aller hinzugefügten zu administrierenden Gruppen/Benutzer sind.
- 'Administrierte Gruppen': Diese Liste enthält alle Benutzer, die die lokalen Admins, die gerade unter 'Gruppen-Mitglieder' hinzugefügt worden sind, administrieren.
- Logge dich mit dem Account des Gruppen-Mitglieds (hier: Bob) ein, um alle Einstellungsoptionen des lokalen Admins zusehen.

Wie registriere ich den Tuta Desktop-Client als Standard-E-Mail-App?

Windows: Gehe zu Einstellungen > Apps > Standard-Apps, um Tuta als Standard-E-Mail-App auszuwählen.

Mac:
* macOS 14 (Sonoma) oder aktueller: Öffne die Apple Mail App und gehe zu Mail -> Einstellungen > setze das "Standardprogramm für E-Mails" auf "Tuta Mail.app"
* Ältere Versionen: Gehe zu Einstellungen -> Desktop -> setze das "Default E-Mail-Programm" auf registriert.

Linux: Dies hängt von deiner Distribution ab. Bitte schaue dir die jeweilige Dokumentation an. Nützliche Suchwörter sind "mailto" und "Standardprogramme"

Auf allen Plattformen musst du möglicherweise den Applikationen wie deinem Browser sagen, dass sie die Default-App deines Betriebssystems nutzen sollen.

Wie installiere ich den Tuta Desktop-Client?

Mac: Mache einen Doppelklick auf die Installationsdatei und folge den Anweisungen auf deinem Bildschirm.

Linux: Klicke nach dem Download mit der rechten Maustaste auf das AppImage und gib der Datei die Ausführberechtigung. Führe alternativ diesen Befehl im Terminal aus: chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage. Jetzt kannst du die App nutzen, ohne sie weiter zu installieren. Du kannst der App auch erlauben sich in deinem Desktop und im App Launcher zu integrieren.

Windows: Mache einen Doppelklick auf die Datei und folge den Anweisungen auf deinem Bildschirm.

**enterprise mode (Windows)**: Der Desktop-Client kann unter Windows im "enterprise mode" installiert werden, indem du dem Installationsprogramm die folgenden Flags übergibst:

/S - Unauffällig installieren (kein Wizard)
/allusers - Installation für alle Benutzer*innen auf dem System und nicht nur für den*die aktuellen Benutzer*in (erfordert die Erweiterung der Berechtigungen)
/disableAutoUpdates - Deaktiviert automatische Updates (Updates müssten manuell von einem*einer Administrator*in durchgeführt werden)

Die Anwendung kann auch im Hintergrund deinstalliert werden, indem du /S an das Deinstallationsprogramm übergibst (im Installationsverzeichnis unter Programme).

Was kann ich tun, wenn mein Browser den Desktop-Client nicht als Mailto-App erkennt?

Manchmal erkennt der Browser den neu installierten Desktop-Client nicht als Mailto-App. Wenn das Klicken auf einen Mailto-Link keine E-Mail im Tuta Desktop-Client öffnet, prüfe bitte, dass Tuta als Standard-E-Mail-App so wie weiter oben beschrieben registriert ist.

Wenn alles richtig eingestellt ist, könnten diese Informationen hilfreich sein, um das Problem zu lösen:

Firefox

Gib "about:preferences" in der Adresszeile ein
Gehe zu "Applikationen" -> setzte "mailto" auf "Tuta Desktop" oder "Standard"
Gib "about:config" in der Adresszeile ein
Prüfe: "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
Prüfe: "network.protocol-handler.external.mailto = true"

Chrome

Gib "chrome://settings/handlers" in der Adresszeile ein
Deaktiviere alle Handler für E-Mail

Verfügt der Windows Desktop Client über MAPI-Unterstützung?

Der Windows-Desktop-Client verfügt über MAPI-Unterstützung. Über das Kontextmenü einer Datei -> Senden an... -> E-Mail-Empfänger - kannst du Dateien direkt an eine neue E-Mail anhängen.

In Programmen wie Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50 und weitere kannst du die Funktion "Dokument als Mail senden" nutzen und die aktuell geöffnete Datei an eine neue E-Mail anhängen. Weitere Details findest du auf unserem Blog.

Wie bekomme ich Benachrichtigungen mit dem Desktop-Client?

Aktiviere die Option 'Im Hintergrund ausführen', um Benachrichtigungen vom Desktop-Client zu erhalten. Diese Option erscheint im Benachrichtigungsbereich unter Windows und in der Taskleiste unter Linux.

Wenn sie aktiv ist, wird der Desktop-Client nicht beendet, wenn alle Fenster geschlossen werden, sondern bleibt im Hintergrund, um bei eingehenden E-Mail- oder Kalenderalarmen Desktop-Benachrichtigungen auszulösen.

Wenn du das Taskleistensymbol unter Linux nicht sehen kannst, obwohl die Anwendung läuft und die Option 'Im Hintergrund ausführen' auf 'Ja' gesetzt ist, lies bitte in der Dokumentation deiner Distribution nach, wie Taskleistensymbole oder AppIndicators zu aktivieren sind. Unter MacOS ist diese Option nicht sichtbar. Hier wird das Dock-Symbol verwendet, um ein Kontextmenü bereitzustellen.

Wenn du dann noch keine Benachrichtigungen erhältst, überprüfe bitte, ob "Fokusmodus", "Nur Alarme" oder "Nicht stören" aktiviert ist. Du kannst auch die Desktop-Einstellungen des Clients überprüfen.

Wie deinstalliere ich den Desktop-Client?

Windows: Drücke die Windows-Taste, tippe "Apps", wähle den Eintrag "Apps & Funktionen". In den Einstellungen suche nach "Tuta Desktop". Klicke darauf und klicke den "Deinstalliere"-Button.

Mac: Klicke mit der rechten Maustaste auf die Applikation im Applikationsordner und wähle "in den Papierkorb verschieben". Um auch das App Cashe zu löschen, musst du das Verzeichnis ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/ ebenfalls löschen, bspw über den Terminal:

cd ~/Library/Application\ Support/
rm -r ./tutanota-desktop

Linux

Lösche AppImage, dann lösche die Datei ~/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop und das Verzeichnis ~/.config/tutanota-desktop/ - wenn diese vorhanden sind.
Wenn du die Symbole ebenfalls löschen möchtest, öffne das Terminal-Fenster und tippe:

cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png

Stelle sicher, dass die Ausgabe-Liste ausschließlich tutanota-desktop Bilddateien anzeigt, dann tippe:

rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png

Wie verifiziere ich die Signatur des Desktop-Clients?

Die Tuta Desktop-Clients für Linux, Windows und Mac OS sind signiert. Die Signaturen stellen sicher, dass die Clients sowie jegliche Updates direkt von uns kommen. Bei jedem Update verifiziert der Desktop-Client die Signatur automatisch.

Du kannst die Echtheit der manuell heruntergeladenen Installationsdatei auch selbst über das OpenSSL-Toolkit verifizieren. Dieses sollte bei den meisten Linux und Mac Systemen bereits installiert sein, auf Windows musst du es zunächst hinzufügen. Über diesen Link kannst du OpenSSL herunterladen.

Die Installationssignaturen liegen in separaten Dateien:

Weitere Details gibt es auf GitHub, Zeilen 12 bis 21.

Hol dir Tuta mit Rabatt

Um den 50%-Rabatt zu beantragen, melde dich bitte bei unserem Vertriebsteam von der E-Mail-Adresse deiner Organisation aus. Wir benötigen folgende Informationen:

eine kurze Beschreibung deiner NPO oder Schule,
einen Link zur Website,
einen Nachweis, dass es sich um eine registrierte NPO oder eine Schule für Allgemeinbildung handelt.

Wir senden dir dann einen Anmeldelink für Tuta, in dem die Rabattkonditionen enthalten sind, zu. Falls du bereits ein Tuta-Konto hast, das du für deine Organisation nutzen möchtest, teile uns bitte die E-Mail-Adresse mit, und wir werden den Rabatt für dieses bestehende Konto konfigurieren.

Ordner erstellen

In Tuta kannst du eine unbegrenzte Anzahl von Ordnern und Unterordnern erstellen.

Um Ordner hinzuzufügen, klicke bitte auf das Plus-Symbol neben "Deine Ordner" in deinem Postfach. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in das du den Namen des Ordners eingeben kannst. Der neu erstellte Ordner wird alphabetisch unter "Deine Ordner" einsortiert.

Existierende Ordner können umbenannt oder gelöscht werden, indem du auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Ordner klickst.

Einen Tuta-Account registrieren

In vier einfachen Schritten kannst du ein Tuta-Konto registrieren.

Wähle eines der verfügbaren kostenlosen oder kostenpflichtigen Abonnements aus.
Gib deine neue Tuta-E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Bestätige, dass du unsere AGB und Datenschutzrichtlinien gelesen hast und dass du über 16 Jahre alt bist.

Dann wird dein Konto erstellt. Falls benötigt, kannst du später deine eigene Domain hinzufügen.

Wähle eine Zahlungsmethode aus, gib Zahlungsdaten ein und bestätige. Wenn du ein kostenloses Konto registriert hast, ist dieser Schritt nicht erforderlich.
Der letzte Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du niemals den Zugang zu deinem Tuta-Konto verlierst: Tuta bittet dich automatisch, deinen Wiederherstellungscode aufzuschreiben oder auszudrucken. Bitte nimm dir die Zeit, deinen Wiederherstellungscode an einem sicheren Ort aufzubewahren. Nur so kannst du dein Passwort zurücksetzen, falls du es einmal verlieren solltest.

Für deinen Account wählst du dir zu Anfang eine E-Mail-Adresse mit einer der verfügbaren Tuta-Domains aus.

Mit einem der kostenpflichtigen Abonnements kannst du später Alias-E-Mail-Adressen und deine eigene Domain zu deinem neuen Tuta-Account hinzufügen.

Tuta verwendet ein eigenes Captcha, so dass wir nicht auf die Verwendung von Google Captcha angewiesen sind. Dies ermöglicht es uns, einen Open-Source-E-Mail-Dienst ohne Verbindungen zu Google anzubieten.

Das Tuta Captcha zeigt eine Uhr an. Falls nötig, gibst du die angezeigte Uhrzeit mit vier Ziffern ein, einschließlich des Doppelpunkts in der Mitte. Wenn die angezeigte Zeit zum Beispiel 8:30 Uhr ist, musst du genau 08:30 oder 20:30 eingeben.

Darf's noch etwas mehr sein?

Tuta schützt deine privaten Daten, indem wir den sichersten E-Mail-Dienst der Welt entwickeln. Wir tracken dich nicht und schalten keine Werbung. Wenn du unsere Mission teilst, das Internet privater und sicherer zu machen, mach doch einfach ein Upgrade. Damit unterstützt du nicht nur einen großartigen Dienst, sondern erhältst auch viele zusätzliche Funktionen.

Bitte beachte: Löschen von inaktiven Accounts

Kostenlose Accounts werden nach einer Inaktivitätszeit von sechs Monaten gelöscht. Um eine automatische Löschung zu verhindern, ist eine regelmäßige Anmeldung erforderlich.

Posteingangsregeln / Filter in Tuta Mail erstellen

In deiner Mailbox gehe zu Einstellungen -> E-Mail -> Posteingangsregeln

Posteingangsregeln

Unter 'Posteingangs-Regeln' (Filter): Klicke auf 'Regeln anzeigen' und dann auf das Plus. Ein Pop-up mit drei Optionen öffnet sich: 'Feld', 'Wert' und 'Ziel-Ordner'.

* Feld: Klicke auf das Stiftsymbol, um das zu benutzende Feld für diese Regel festzulegen: 'Absender', 'An-Empfänger', 'Cc-Empfänger', 'Bcc-Empfänger', 'Betreff enthält' oder 'Header enthält'.

* Wert: Gib den Text ein, beispielsweise eine E-Mail-Adresse, eine Domain oder möglichen Inhalt für den Betreff oder den Header.

* Ziel-Ordner: Klicke auf das Stiftsymbol, um festzulegen, in welchen Ordner die eingehenden Mails automatisch einsortiert werden sollen.

* Bei Posteingangsregeln unterstützen wir reguläre Ausdrücke (Javascript). Du musst die Ausdrücke mit Schrägstrichen / abgrenzen. Mehr Informationen gibt es hier.

Einen Tuta-Account registrieren

In vier einfachen Schritten kannst du einen Tuta-Account registrieren.

Wähle eines der verfügbaren kostenpflichtigen Abonnements aus.
Gib deine neue Tuta-E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Bestätige, dass du unsere AGB und Datenschutzrichtlinien gelesen hast und dass du über 16 Jahre alt bist.

Dann wird dein Konto erstellt. Deine eigene Domain kannst du, wenn erwünscht, später hinzufügen.

Wähle eine Zahlungsmethode aus, gib die Zahlungsdaten ein und bestätige.
Der letzte Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du niemals den Zugang zu deinem Tuta-Konto verlierst: Tuta bittet dich automatisch, deinen Wiederherstellungscode aufzuschreiben oder auszudrucken. Bitte nimm dir die Zeit, deinen Wiederherstellungscode an einem sicheren Ort aufzubewahren. Nur so kannst du dein Passwort zurücksetzen, falls du es einmal verlieren solltest.

Für deinen Account wählst du zu Anfang eine E-Mail-Adresse mit einer der verfügbaren Tuta-Domains aus.

Mit deinem kostenpflichtigen Abonnement kannst du später Alias-E-Mail-Adressen und deine eigene Domain zu deinem neuen Tuta-Account hinzufügen.

Was sind Alias-E-Mail-Adressen?

Ein E-Mail-Alias ist eine zusätzliche E-Mail-Adresse, die du innerhalb deiner Mailbox verwenden kannst. Mit Tuta kannst du in jeder der kostenpflichtigen Versionen fünf oder mehr Alias-Adressen hinzufügen. Du kannst diese Alias-E-Mail-Adressen für den Empfang und den Versand von sicheren E-Mails verwenden.

Alias-E-Mail-Adressen können eingerichtet werden, wenn du mehrere E-Mail-Adressen mit einem Posteingang verknüpfen möchtest.

Bei der privaten Nutzung, möchtest du möglicherweise verschiedene Alias-Adressen für unterschiedliche Zwecke verwenden, z. B. deineadresse@tutanota.com, shopping.deineadresse@tutanota.com, newsletters.deineadresse@tutanota.com usw.

Als Unternehmen möchtest du möglicherweise, dass mehrere E-Mail-Adressen für verschiedene Zwecke an einen zentral verwalteten Posteingang gesendet werden, z. B. support@deinunternehmen.com, sales@deinunternehmen.com, jobs@deinunternehmen.com usw.

Was sind Benutzer*innen?

Bei Tuta können Familien oder Unternehmen für jedes Familienmitglied oder jeden Mitarbeitenden Benutzer*innen eingerichtet werden. Diese erhalten ein eigenes Postfach mit Kontakten und Kalendern, auf das sie mit ihren persönlichen Anmeldedaten zugreifen können.

Wenn du dich bei Tuta anmeldest, erstellest du ein E-Mail-Konto. Dieses Konto hat zunächst 1 Benutzer*in, den Administrator. Bei einem kostenpflichtigen Abonnement kannst du mehrere Benutzerinnen zu deinem Konto hinzufügen. Als Administrator kannst du die Benutzerinnen verwalten (bspw. deaktivieren, ein Passwort ändern oder einen zweiten Faktor entfernen). Es können auch mehrere Benutzer*innen als Administratoren eingerichtet werden.

Tuta Begriffsdiagramm

Um zu lernen, wie man Benutzer*innen einrichtet oder Alias-Adressen erstellt, schau dir dieses YouTube-Tutorial an.

Eine Catch-All-E-Mail-Adresse einrichten

Zuerst musst du den Einrichtungsprozess deiner eigenen Domain abschließen.
Gehe zu Einstellungen -> Globale Einstellungen -> Eigene E-Mail-Domains.
Neben jeder benutzerdefinierten E-Mail-Domain befindet sich ein Symbol mit drei Punkten. Wenn du darauf klickst, kannst du "Catch-All-Postfach einrichten" auswählen. Hier entscheidest du, an welche E-Mail-Adresse und damit an welches deiner Postfächer die Catch-All-Mails gehen sollen. Dies ist normalerweise dein Hauptadministrator, kann aber auch ein beliebiger Benutzer sein, den du zu deinem Account hinzugefügt hast.

Sobald du deine Catch-All-E-Mail-Adresse eingerichtet hast, werden alle E-Mails, die an deine eigene Domain gesendet werden und zu keiner existierenden E-Mail-Adresse passen, an diesen Catch-All-Posteingang zugestellt.

Tipp: Wenn deine Domain in Spam-Listen aufgetaucht ist, empfehlen wir, in deinem Tuta-Account einen separaten Benutzer für den Empfang von Catch-All-E-Mails einzurichten, z. Bst. catchall@deinedomain.de.

Was ist eine Catch-all E-Mail-Adresse?

Mit einer Catch-All-E-Mail-Adresse erhältst du alle E-Mails, die an deine eigene Domain gesendet werden - auch wenn der Absender sich bei deiner E-Mail-Adresse vertippt hat.

In Tuta kannst du eine Catch-All-E-Mail-Adresse mit jedem kostenpflichtigen Abonnement einrichten.

Eine Benutzerliste via CSV importieren

Wenn du eine große Anzahl von Benutzer*innen hast, kannst du eine CSV-Datei mit Benutzernamen, E-Mail-Adresse und Passwort importieren. Dies ist nützlich, um automatisch alle Benutzer*innen in einem einzigen Schritt zu erstellen.

Um alle Benutzer*innen per CSV zu importieren, musst du eine CSV-Datei mit den Elementen 'name', 'email address' und 'password' erstellen, die alle Benutzer*innen deines Unternehmens enthält. Dann loggst du dich mit deinem Admin in Tuta ein und gehst auf 'Einstellungen' → 'Benutzerverwaltung' → '...' → 'Benutzer importieren'.

Anschließend kannst du den Benutzer*innen die Passwörter mitteilen, damit sie sich in ihre individuellen Postfächer einloggen können.

Wie können wir helfen?

Frequently Asked Questions

Lies mehr: