Ergebnisse der Tutanota-Umfrage

Kürzlich haben wir eine Umfrage über Tutanota gestartet, was Sie von Tutanota erwarten, warum Sie zu unserem Dienst gewechselt sind, welche Funktionen Sie sich als nächstes wünschen und welches Potenzial für zukünftige Ergänzungen und Aktualisierungen unseres sicheren E-Mail- und Kalenderdienstes besteht. Wir waren erstaunt, wie viele Leute geantwortet haben; vielen Dank dafür! 🙏

Von Anfang an hat die Community unsere Entwicklungsentscheidungen beeinflusst. Als unabhängiges Unternehmen, bei dem der Schutz der Privatsphäre an erster Stelle steht, müssen wir uns nicht den Wünschen von Investoren oder Werbekunden beugen. Die einzigen, denen wir verpflichtet sind, sind unsere Nutzerinnen und Nutzer.

Werfen wir also einen Blick auf die Ergebnisse unserer Umfrage, um zu erfahren, was Sie von uns erwarten!

Meistgenutzte Clients

Tutanota ist ein vollständig verschlüsselter E-Mail- und Kalenderservice, der als Web-Client, Android- und iOS-Apps sowie als Desktop-Clients für Linux, Windows und macOS verfügbar ist - alle Clients sind unter Open Source-Lizenz veröffentlicht.

Da es bei Tutanota keinerlei Tracking gibt, ist es für uns interessant zu wissen, welche Clients in welchem Umfang genutzt werden. Es stellt sich heraus, dass die meisten Nutzer - mehr als 75 % - ihre E-Mails täglich oder wöchentlich auf ihrem Smartphone abrufen.

Unsere Desktop-Clients für Windows, macOS und Linux werden von mehr als der Hälfte unserer Nutzer mindestens wöchentlich genutzt. Der Web-Client wird nicht so häufig genutzt. Gelegentlich verwenden jedoch fast alle Nutzer den Web-Client, um sich in ihr Tutanota-Postfach einzuloggen.

Wir können also schlussfolgern, dass alle Tutanota-Clients, mobil, Desktop und Web, gleich wichtig sind. Wir werden unseren Ansatz fortsetzen, alle Clients gleichzeitig zu entwickeln und die Clients so ähnlich wie möglich zu halten, nicht nur im Aussehen, sondern auch in Bezug auf die Funktionen!

Zum Beispiel funktioniert unsere jüngste Implementierung der Konversationsansicht nicht nur auf dem Desktop, sondern auch auf dem Smartphone, was die Nutzung von Tutanota sehr bequem macht, da E-Mail-Konversationen auf allen Geräten leicht zugänglich sind.

Dasselbe gilt für die U2F-Unterstützung - die sicherste Option für den Login-Schutz mit Zwei-Faktor-Authentifizierung - die von allen Tutanota-Clients unterstützt wird.

Wichtigste Tutanota-Eigenschaften

Wir wollten auch wissen, was Ihnen an Tutanota gefällt und was Sie mit Tutanota als Produkt und als Marke verbinden.

Wie würden Sie aus Ihrer Erfahrung heraus die folgenden Eigenschaften Tutanota zuschreiben?

Hier sehen wir sehr gut, dass unser hohes Sicherheitsniveau mit eingebauter Verschlüsselung von unseren Nutzern sehr geschätzt wird: Für fast alle Befragten ist Tutanota sowohl sicher als auch “eine Marke, der ich vertrauen kann”. Dieses Ergebnis ist besonders wichtig, da “Vertrauen” bei der Entscheidung, welche Online-Dienste genutzt werden, immer wichtiger wird.

Zukünftige Entwicklung

Eine der wichtigsten Fragen an unsere Nutzer ist natürlich, welche Funktionen in Tutanota fehlen und als nächstes hinzugefügt werden sollten. Im Jahr 2020 wünschten sich die meisten Nutzer die folgenden Funktionen (Mehrfachnennungen waren möglich):

• Tags / Labels / Unterordner (35%)
• Konversationsansicht (33,3%)
• Autoresponder (33%)
• Offline-Unterstützung (25,5%)
• Importieren (23,2%)

Mittlerweile sind die meisten dieser Funktionen, nämlich Unterordner, Konversationsansicht, Auto-Responder und Offline-Unterstützung, bereits verfügbar!

Darüber hinaus arbeiten wir gerade am E-Mail-Import und haben sogar schon einen Prototyp! Tags und Labels sind ebenfalls geplante Funktionen für die Zukunft.

Da das meiste, was Sie sich in unserer letzten Umfrage gewünscht haben, nun verfügbar ist, haben wir Sie gefragt, was Sie sich als nächstes an neuen Optionen wünschen würden:

Funktionen: Frage 1

”Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Funktionen in Tutanota? Die aufgeführten Funktionen sind derzeit verfügbar oder für die nahe Zukunft geplant.”

• Suche in der Mailbox (47,54%)
• Drive (34,83%)
• Unterordner (33,45%)
• E-Mails nach Tags/Labels organisieren (31,92%)
• Offline-Unterstützung (31,08%)
• Versenden großer Anhänge (27,98%)
• Kontakte (26,90%)
• E-Mail-Archivierung (26,60%)
• UI/Design-Aktualisierung (26,01%)

Es waren Mehrfachnennungen möglich, daher beträgt die Summe mehr als 100%.

Auf der Grundlage dieser Antworten werden wir weiterhin in bestehende Funktionen investieren, wie z. B. die Verbesserung der Suche und die Ermöglichung des Schreibens von E-Mails im Offline-Modus, aber auch neue Funktionen wie Tags und Labels hinzufügen.

Außerdem suchen wir derzeit einen Designer sowie weitere Softwareentwickler für unser Team. Schauen Sie sich also unsere offenen Stellen an, wenn Sie mit uns an der Verbesserung von Tutanota arbeiten möchten!

Funktionen: Frage 2

”Wenn wir in den nächsten drei Monaten nur an EINEM Feature arbeiten könnten, welches wäre für Sie das wichtigste?”

• Update auf Post-Quantum-Verschlüsselung (19,41%)
• Verbesserung der Suche (18,32%)
• Anpassung des Layouts (Vergrößerung/Verkleinerung der E-Mail-Liste, E-Mail-Inhalt) (13,82 %)
• Drive hinzufügen (13,11%)
• UI / Designverbesserungen (12,02%)
• Geschwindigkeit verbessern (9,51%)
• Versand großer Anhänge ermöglichen (8,80%)
• App für Notizen hinzufügen (5,01%)

Hier war nur eine Antwort möglich, so dass die Summe ~100% beträgt.

Die beiden wichtigsten Funktionen für unsere sicherheitssensiblen Nutzer sind die Aktualisierung unserer Verschlüsselungsalgorithmen auf sichere Post-Quantum-Verfahren sowie die Verbesserung der sicheren Suche in verschlüsselten Daten. Beides sind umfangreiche und komplexe Aufgaben, also werden wir sehen, wie wir sie in unseren Entwicklungsplan integrieren können. Bitte prüfen Sie die Roadmap für kommende Änderungen.

Premium-Erweiterungen

In unseren Gesprächen mit Nutzern erhalten wir häufig das Feedback, dass unser Preismodell, mit dem Sie flexibel Erweiterungen wie größere Speicher- und Alias-Pakete hinzufügen können, zu komplex und verwirrend ist. Darüber hinaus wünschen sich die meisten Nutzer, dass im Premium-Tarif standardmäßig mehr Speicherplatz enthalten ist als im kostenlosen Tarif. Ein weiterer regelmäßiger Wunsch, den wir im Support erhalten, ist, dass jeder zusätzliche Nutzer bei der Buchung automatisch zusätzlichen Speicherplatz erhält.

Die Leute erkennen zwar an, dass unsere aktuellen Premium- und Teams-Abonnements für 1 bzw. 4 Euro pro Monat ein sehr gutes Preis- Leistungs-Verhältnis darstellt, aber unsere aktuellen Abonnementpakete sind zu komplex und es ist nicht intuitiv, dass zusätzliche Nutzer nicht automatisch zusätzlichen Speicherplatz erhalten.

Deshalb haben wir in unserer Umfrage eine Reihe von Fragen dazu gestellt, wie viel Speicherplatz sich die Nutzer wünschen und wie viel sie bereit wären, für größere Speicherpakete zu zahlen. So waren die Befragten im Durchschnitt bereit, 3 Euro pro Monat für 20 GB Speicherplatz pro Nutzer zu zahlen.

Auf Grundlage dieses Feedbacks sind wir nun dabei, unsere Preisstrategie und die von uns angebotenen Pakete zu überarbeiten.

Unabhängig vom Ergebnis können wir Ihnen versichern, dass Abonnenten eines aktuellen Tutanota-Tarifs ihren derzeitigen Tarif zum aktuellen Preis beibehalten können - auch wenn dieser verlängert wird.

Zukunftsaussichten

Unser wachsendes Entwicklungsteam arbeitet hart daran, monatlich, manchmal sogar wöchentlich, neue Funktionen hinzuzufügen. Wir planen außerdem, unser Team in diesem Jahr um mindestens sechs weitere Entwickler zu erweitern, um das Hinzufügen neuer Funktionen weiter zu beschleunigen.

Wir sind unserer großartigen Community sehr dankbar, die uns dabei hilft, dieses kontinuierliche Wachstum zu erreichen. Wir wachsen organisch mit der steigenden Zahl der zahlenden Nutzer.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung 🙂