Tutaは二要素認証（2FA）をサポートしていますか？
はい。TutaはU2FとTOTPを使用した二要素認証をサポートしています。Tutaで二要素認証を設定する方法については、こちらをご覧ください。
暗号化されていないメールを既定で送信するにはどうすればいいですか？
「設定」メニューのここを開くと、既定の送信方法として、「暗号化」と「非暗号化」のいずれかを選択できます。また、メール作成時に鍵のアイコンをクリックすると、そのメールの暗号化を切り替えられます。他のTutaのユーザーへのメールは、既定で常に暗号化されます。
暗号化したメールをTuta以外のメールアドレス宛に送ることができますか？
はい、できます。Tutaでは、事前に共有されたパスワードを使って、暗号化されたメッセージを外部の受取人、つまりTutaを使用していない人に送信することができます。暗号化されたメールを外部の受取人に送信する方法については、こちらのガイドをご覧ください。
YouTubeで簡単なチュートリアルも準備しました。
暗号化されておらずパスワードが設定されていないメールを外部の受取人に対して送ることがないよう既定の設定を変更する方法については、こちらをご覧ください。
他のTutaユーザーへのメールはいつでも暗号化されますか？
はい、TutaからTutaにメールを送信する際には、すべてのメールが端末で自動的にエンドツーエンドで暗号化されます。パスワードを入力する必要はありません。
どのように機能するかについては、私たちが作成したYouTubeのチュートリアルをご覧ください。
Tutaのアカウントを作成するにはどうすればいいですか？
こちらからTutaのアカウントを作成できます。作成する際には、無料または有料のアカウントをご選択ください。利用できるすべての定期利用プランの詳細については、料金ページをご確認ください。
アカウントの作成時にCaptchaが表示され、Captchaの解決に助けが必要な場合は、こちらをご確認ください。
自分のアカウントにアクセスできません。どうすればいいですか？
ロストログインアクセスリセットパスワード回復第二因子2fa
アカウントにログインできない場合、以下のいずれかの状態になっている可能性があります。
- メールアドレスまたはパスワードにタイプミスがある：
- アドレスを再度確認し、完全なアドレスと正しいドメイン名（例：youraddress@tutanota.com）が入力されているか確認してください。
- Caps Lockキーが有効になっていないか確認してください。
- パスワードまたは二要素認証の手段（2FA）を紛失：「パスワードや二要素認証の方法をリセットするにはどうすればいいですか？」をご覧ください。
- 認証アプリ（TOTP）のコードが正しくない：TOTPのコードは時刻に依存しています。Tutaと認証アプリの両方の時刻とタイムゾーンを確認してください。ブラウザーまたはブラウザーの拡張機能のなかには、システムのタイムゾーンへのアクセスを防ぐものがあります。
- リカバリーコードが受け付けられないか、間違っている：リカバリーキーを再確認してください。詳細については「リカバリーコードはどう使えばいいですか？」をご覧ください。
- 利用されておらずアカウントが削除された可能性がある：この場合、ログインフォームの下に対応するメッセージが表示されます。無料アカウントは、6か月以上ログインがない場合は削除されます。Tutaアドレスの再利用は行っておりませんので、新規登録はブロックされます。削除されたアドレスを有料アカウントで再利用することは可能ですが、削除されたアカウントの正しいログイン情報をお持ちの場合に限ります。詳細については「利用していなかったために削除されたアカウントを再び有効にするにはどうすればいいですか？」をご覧ください。
- アカウントが別の理由で閉鎖された：利用規約の違反、またはスパム検出のため、アカウントが無効とされる場合があります。私たちのミスだと思われる場合は、英語またはドイツ語でご連絡ください。メッセージには、閉鎖されたTutaアカウントのメールアドレスと、ログインフォームの下に表示されるエラーメッセージを併せてお送りください。
私たちの安全なパスワードリセット機能では、ユーザーのみがパスワードをリセットすることができます。弊社はこのプロセスには一切関与しません。この点に関しては、こちらをご覧ください。
Tutaの用語：「アカウント」とは何ですか？「ユーザー」とは何ですか？
Tutaにサインアップすると、メールアカウントが作成されます。このアカウントは最初、1人のユーザーを保有しており、このユーザーは同時に管理者でもあります。無料（Free）、レボリューショナリー（Revolutionary）、およびレジェンド（Legend）のアカウントには、1人のユーザーしか設定されません。レボリューショナリーまたはレジェンドにユーザーを追加したい場合は、私たちまでお問い合わせください。ビジネス向けの定期利用プランを利用している場合は、アカウントにユーザーを追加できます。Tutaアカウント内で管理者ユーザーを使用すると、ユーザーを管理（ユーザーの非アクティブ化、パスワードの変更）することができます。複数のユーザーを管理者にすることもできます。
図中の矢印のところにある「1」は、割り当てられる項目が1つであることを意味します。1人のユーザーは、1つのメインのメールアドレスが設定された1個のメールボックス、1つ（または複数）のカレンダーと、1つのアドレス帳を保有します。「*」は、複数の項目を割り当てられることを意味します。例えば、1つのアカウントには複数のユーザーを設定でき、1人のユーザーは複数のカレンダーを作成でき、1個のメールボックスには1個のメインのメールアドレスが備わっており、メインのメールアドレスには複数のメールエイリアスを設定することができます。
ユーザーの設定方法やエイリアスの作成方法については、こちらのYouTubeチュートリアルをご覧ください。
私のカレンダーのイベントの時間が端末間で数時間異なっています。どうすれば直せますか？
サマータイムを含めて、タイムゾーンが端末間で同期されているかどうか確認してください。
Firefox/Tor Browserでabout:configのresistFingerprintingオプションを使用している場合、ブラウザのタイムゾーンが自動的にUTCに設定されるため、タイムゾーンの同期に問題が生じることがあります。
Tutaのデザインをカスタマイズすることはできますか？
はい、ホワイトラベルを追加で契約すると、Tutaでロゴや色をカスタマイズすることができます。
日付の形式を米国式から欧州式（英国式）に切り替えるにはどうすればいいですか？
メールボックスとカレンダーの日付の形式は、Tutaの言語設定、またはシステム／ブラウザーの設定に基づき決められます。「設定」から「外観」で「英語」を選択すると、アメリカの形式が表示されます。また、言語設定で「自動」を選択すると、ブラウザーやシステムで設定されている形式が表示されます。他の言語、例えばドイツ語を選んだ場合は、ドイツ語での形式が表示されます。
TutaはGDPRに準拠したデータ処理契約（DPA）を提供していますか？
はい、ビジネスアカウントに登録するとすぐに、Tutaの「設定」にある「定期利用」にて、データ処理契約（DPA）を直接確認することができます。
Tutaのデザインを自分のビジネス用にホワイトラベル化することはできますか？
はい、Tutaは、ユーザー独自の色テーマやロゴ、Tutaを使用していない受取人へのメッセージなど、ビジネスユースに応じたカスタムオプションに幅広く対応しています。Tutaをカスタマイズするには、ホワイトラベル機能を追加で契約する必要があります。
利用していなかったために削除されたアカウントを再び有効にするにはどうすればいいですか？
ロストログインアクセスリセット不活発
6か月間ログインが行われなかった場合、すべてのデータを含めて、Tutaの無料アカウントは永久に削除され、これを復元することはできません。
削除されたアカウントの正しいログイン情報を削除をまだお持ちの場合は、新しい有料アカウントで、アドレスまたはユーザーに同じメールアドレスを追加することで、これを再利用することができます。
有料アカウントを作成（または、すでにお持ちの有料Tutaアカウントをターゲットのアカウントとして使用）。このアカウントは、削除したメールアドレスとは別のメールアドレスである必要があります。
削除されたアカウントへのログインを試みる。
正しいパスワードを入力すると、ログインフォームの下に「ヘルプ」リンクのあるメッセージが表示されるので、このリンクをクリック。
- 「復元先のアカウントのアドレス」に、新しい有料アカウントのアドレスを入力。
削除されたアカウントが二要素認証（2FA）を有効にしていた場合は、リカバリーコードを入力。リカバリーコードの使用法については、こちらをご確認ください。二要素認証を有効にしていなかった場合は、この入力欄は空欄にしてください。
OKをクリック。
新しいアカウントにログインし、「設定」メニューから「メール」を開き、「メールアドレス」で古いアドレスを追加。
旧アドレスへのメール受信に問題が発生した場合は、1時間ほど待ってから再度お試しください。それ以外の場合は、ガイド「削除したアドレスを再度有効化しましたが、まだメールを受信できません。」をご覧ください。
削除したアドレスを再度有効化しましたが、まだメールを受信できません。
再度有効化したアドレスでメールを受け取ろうとする場合は、1時間待機してください。
「設定」メニューの「メール」にある「メールアドレス」、または「設定」メニューの「ユーザー管理」で、そのアドレスが、追加のメールアドレスまたはユーザーとして新しいアカウントに登録されているかどうかを確認してください。分からない場合は、メールエイリアスとユーザーの違いに関する、私たちの短いYouTubeの動画をご覧ください。
一部のサービスでは、メールの未達報告を受け取ると、そのメールアドレスがブラックリストに登録され、そのメールアドレスにメールが一切送信されなくなる場合があります。もしオンラインサービスからパスワードの再設定用のリンクやログイン確認のメールが受信できない場合、あなたのアカウントが無効だった間に、メールアドレスがブロックされてしまった可能性があります。この場合、当社からは何もできません。当該のサービスに連絡し、メールアドレスがブロックされていないかどうかについての確認を依頼してください。通常、それで問題は解決します。
リカバリーコードを紛失した場合はどうすればいいですか？
ロストアクセスリセット回復
リカバリーコードは、ログイン済で、かつパスワードを把握している場合は、Tutaアカウントで表示することができます。「設定」から「ログイン」を開き、「リカバリーコード」の横にある鉛筆のアイコンをクリックしてください。
パスワードを把握している場合でも、二要素認証の方法を紛失したためにアカウントにログインできない場合は、有料プランが利用されており、アカウントにPaypalまたはクレジットカードが保存されている場合にのみ、当社で対応することが可能です。その場合は、英語またはドイツ語でお問い合わせください。無料アカウントの場合は、アカウントの所有権を検証する手段が存在しないため、対応いたしかねます。
パスワードを紛失した場合、パスワードはリセットできません。支払データであなたを検証できた場合は、紛失したアドレスを、新しい有料アカウントに統合することが可能です。ただし、以前のアカウントに保存されていたデータはすべて失われます。
無料アカウントをアップグレードして、追加機能を利用するにはどうすればいいですか？
暗号通貨でTutaアカウントをアップグレードするにはどうすればいいですか？
今後、Tutaの支払方法としてBitcoinを追加する予定です。Tutaギフトカードは、暗号通貨のMoneroやBitcoin、またはパートナーのProxystoreで現金で購入できます。
Proxystoreからギフトカードを利用するには、ギフトカードの注文直後に、Proxystoreの指示に従ってください。ギフトカードのリンクが発行されます。このリンクを利用する際、ギフトカードの残高の利用先に応じて、「Use existing account（既存のアカウントを使用）」を選ぶか、または新しいアカウントを作成する必要があります。ギフトカードを追加したら、「設定」から「支払」を開くと、追加された金額をアカウント上で確認できます。アカウントをアップグレードする際、支払情報をTutaアカウントに紐付けたくない場合は、「アカウントの残高」を選択してください。
Tutaのギフトカードを使うにはどうすればいいですか？
ギフトカードを（左にあるプレゼントのアイコンをクリックして）購入すると、ポップアップウィンドウが表示されます。ポップアップには、a) ギフトカードのリンクをメールで送信、b) リンクをクリップボードにコピー、c) QRコードの画像を印刷、のいずれかを選択するボタンが表示されます。このポップアップは、「設定」メニューの「定期利用」にある「ギフトカード」から確認することもできます。
Tutaのギフトカードを利用したい場合は、リンクをクリックするか、QRコードをスキャンしてください。指定された手順に従ってギフトカードを利用できるページに移動します（「既存のアカウントを使用する」を選択するか、Tutaアカウントを作成した後で、ギフトカードを利用できます）。
自分のアカウントでギフトカードを利用するには、リンクからアカウントにログインしてください。その後、ギフトカードのクレジットが自動的にアカウントに適用されます。残高は、「設定」メニューから「支払」を開いて確認できます。
Tutaの定期利用を事前に複数年分契約することはできますか？
はい、ギフトカードを購入して、ご自身のアカウントに追加いただけます。アカウントに追加された残高に有効期限はなく、将来の請求書の支払いに使用されます。このため、ご都合に合わせていつでも残高を追加していただけます。残高は「設定」メニューの「支払」で確認できます。
PINコードまたは生体認証（指紋、Face ID）でTutaアプリのロックを解除
アプリの保存済のログインを、PIN、パターン、生体認証（指紋、Face IDなど）などで保護できます。「設定」メニューから「ログイン」を開き、「ロックの解除方法」で有効にすることができます。
このオプションは、Tutaアプリにログインの認証情報を保存した後でのみ表示されます。ログイン時に「パスワードを保存」のチェックボックスをクリックすると、ログイン情報を保存できます。
強力なパスワードを設定するにはどうすればいいですか？
Tutaでは、パスワード強度インジケータを使用しています。このインジケータでは、パスワードのいくつかの側面に基づき、パスワードが安全なメールアカウントに最適かどうかを確認できます。強力なパスワードを作成するための他のヒントについては、こちらをご覧ください。
Tutaはパスワードの長さや使用文字に制限を設けていません。Unicodeのすべての文字を使用することができます。
Tutaからログアウトすると、ブラウザーやアプリがいつも再ログインしてしまいます。これを止めるにはどうすればいいですか？
「ログアウト」をクリックすると、ログアウトします。ただし、以前にパスワードを保存していた場合、「ログアウト」をクリックするとサイトからログアウトしますが、パスワードは自動ログイン用にまだ保存されています。パスワードの保存を「解除」するには、ログアウトすると、ログイン画面が表示されますので、「その他」をクリックし、「ログイン情報を削除」をクリックしてください。
パスフレーズの生成機能はどのような仕組みになっていますか？
安全なパスワードとは、実現可能な時間内に推測できないほどランダムなものです。しかし、英数字のランダムな文字列は覚えにくいという問題があります。そのため私たちは、安全性と記憶しやすさのバランスが取れたパスフレーズ生成機能を作りました。この機能は、膨大な単語リストから6つの簡単な単語を選び、安全でありながら、入力しやすく、覚えやすいパスフレーズを出力します。強力なパスワードの作り方と覚え方のヒントについては、こちらをご覧ください。
パスワードにはどのようなハッシュ関数が使用されていますか？
パスワードは、Tutaに送信される前に端末上でArgon2によりソルト化、ハッシュ化されます。Argon2は、MD5やSHAなどの従来の方法と比較してブルートフォース攻撃に遥かに多くの時間を必要とするため、最も信頼性の高い方法です。この方法によって私たちは、データの機密性を端末間で総合的に保ち、ユーザーはデスクトップや携帯端末からメールにアクセスし、これを即座に復号することができます。
Tutaは秘密鍵を私のパスワードで保護しますが、Tutaにパスワードを読み取ることはできますか？
いいえ。認証（ログイン）にパスワードを使用する際、認証に使用するサーバーにパスワードを知らせる必要はありません。サーバーに必要なのは、パスワードのフィンガープリント（ハッシュ値）だけです。
Tutaでは、認証に使用するハッシュ値はブラウザーによって計算され、計算されたハッシュ値のみが送信されます。パスワードが平文でインターネットで転送されることはなく、私たちのサーバーにより読み取られることもありません。ハッシュ値は逆算不可能であり、そのため、サーバーにハッシュ値からパスワードを復元することはできません。サーバーにメッセージを復号することはできませんが、ユーザーのログインを許可することは可能となっています。
詳細については、「Tutaが暗号化されたデータを完全に制御したまま、暗号化プロセスを自動化する方法を知る」をご覧ください。
Tutaはどのような暗号化アルゴリズムを使用していますか？
ユーザー間のメールの暗号化には、Tutaは対称アルゴリズムと非対称アルゴリズムで構成される、標準化されたハイブリッド方式を使用しています。Tutaは256ビット長のAESと2048ビットのRSA、またはECDH（x25519）とKyber-1024（耐量子アカウント用）の組み合わせを使用しています。Tutaを使用していない受取人へのメールは、256ビットのAESで対称的に暗号化されます。
TutaはIPアドレスを記録しますか？ それとも、暗号化されたメールボックスを匿名で利用できますか？
私たちは、ユーザーがログインするときやメールを送る際のIPアドレスを記録しません。また、位置情報が特定されないよう、送受信されるメールのIPアドレスも削除します。
私たちは、殺人・児童ポルノ・強盗・爆弾予告・脅迫などの深刻な犯罪行為の場合は、ドイツ連邦の判事による正式な裁判所命令を受け取った後でのみ、個々のアカウントのIPアドレスを記録します。この点に関する詳細と、ドイツ連邦のデータ保護の権利については私たちのブログをご覧ください。
Tutaが匿名メールサービスを運営し、違法な大量監視とどのように戦っているかについては、私たちのブログをご覧ください。登録に際しては、電話番号などの個人データを提供する必要はありません。また、今後はビットコインで料金の支払いが行えるよう設定する予定にもなっています。
Tutaで私のメールはどのように暗号化されますか？
非アクティブなアカウントの削除やメールアドレスの再利用は行っていますか？
削除されたメールアドレスは、セキュリティー上の理由から再利用されません（エイリアスの場合も同様）。これは、以前あなたが使用していたメールアドレスを他の人が登録し、あなた宛の機密メールを誤って受信することがないようにするためです。
無料アカウントは、6か月の非アクティブ期間が経過すると削除されます。アカウントが自動的に削除されないようにするには、アカウントに定期的にログインすることが必要です。無料アカウントの削除は、セキュリティー上の理由と、Tutaで無料アカウントを提供しつづけるために行われます。ただし、削除されたアカウントのメールアドレスは、有効なログイン情報をお持ちであれば、別の有料アカウントに引き継いで、メールのエイリアスや追加のユーザーアドレスとして再利用することができます。
非アクティブなアカウントのメールアドレスを再利用するには、以下の手順に従ってください。
- 有料メールアカウントを作成（または、メールアドレスを再利用する有料アカウントを既に所有し、使用していること）。
- 使用できなくなっているアカウントにログイン。
- 上のスクリーンショットに従い、「ヘルプ」をクリック。
- 「復元先のアカウントのアドレス」（また、二要素認証が有効となっている場合は、使用できなくなっているアドレスのリカバリーコード）を入力。
その後、使用できなくなっているアドレスをエイリアス（またはユーザー）として、復元先のメールアカウントに追加できます。私たちはこれをアドレスの統合と呼んでいます。
私の鍵はどこで生成され、秘密鍵はどのように保管されますか？
秘密鍵と公開鍵は、登録時にブラウザー内でローカルに生成されます。秘密鍵はパスワードで暗号化されます。これにより、ログインパスワードが秘密鍵のステータスを受け取ります。鍵は非常に強力な仕方で暗号化されており、データの暗号化および復号化に鍵を使用できるのは、ただユーザーだけです。したがって、強力なパスワードが必要となります。クライアント上で自動的にパスワードのチェックが行われ、強力なパスワードが使用されているかどうかが確認されます。パスワードが平文でサーバーに送信されることはありません。パスワードはソルト化され、端末上でArgon2でハッシュ化されます。そのため、サーバーも私たちも、ユーザーのパスワードにアクセスすることはできません。この革新的なデザインによって、どの端末（デスクトップ、モバイル）からも、暗号化されたメールボックスに簡単にアクセスすることができます。
Tutaメールで画像の自動読み込みがブロックされるのはなぜですか？
Tutaでは、メールを開く際に自動的に画像を読み込むことはありません。外部画像を手動で読み込むときは、以下の項目に注意してください。
- メールを読んだことが第三者に伝わります。
- 第三者がブラウザーにクッキーを追加する可能性があります（ブラウザーがクッキーを拒否するように設定されていない場合）。
- 第三者がIPアドレスからあなたの位置情報を追跡する可能性があります。
- 第三者が端末のパラメーターを追跡する可能性があります。
外部画像を表示する方法については、こちらをご覧ください。また、私たちがTutaを匿名のメールサービスとして使用できるように提供している方法については、こちらをご覧ください。
認証がない、または失敗したという警告がメールに表示されています。これはどういう意味ですか？
Tutaでは、すべてのメッセージに認証を要求します。認証がない場合、そのメールを送信した人は特定できず、また、メールが改ざんされている可能性があるため、そうしたメールは常に慎重に扱う必要があります。認証できなかったメール（赤い警告バナーが表示されます）がある場合、そのメールは偽造された可能性が高いので、特に注意する必要があります。
メールにフィッシングの警告が表示されています。これはどういう意味ですか？
フィッシング（Phishing）とは、オンライン詐欺の一種で、犯罪者が正当な差出人になりすまし、認証情報やクレジットカード情報などのデータを窃取しようとする行為のことです。フィッシング詐欺を行う人間は、極めて洗練された心理的技術を活用し、また、極めて巧妙な仕方でウェブサイトやメールを模造しています。
フィッシングのバナーが表示されている場合、このバナーは、他のユーザーが同様のメールをフィッシングとして報告した後で、当該メールの一部が当社のフィッシング詐欺検出用のパターンに該当したことを示しています。そうしたメッセージには十分注意してください。通常、フィッシングメールには、本物に見えても実は偽物のウェブサイトへの特殊なリンクが含まれています。もし、そのメールが正しいものだと思い、リンクを開いた場合は、必ずウェブサイトのURLの全部をチェックして、正しいかどうかを確認してください。一部分だけ、または一文字だけ入れ替えられている場合もあります。詳細については、「フィッシング詐欺を防ぐには「をご覧ください。
フィッシング詐欺ではないとマークすると、そのメールでは警告メッセージが表示されなくなります。
私たちは、パスワードを入力する必要のあるリンクを含むメールは送っていません。ログイン情報は二要素認証で保護することを推奨します。二要素認証を使用すると、攻撃者がアカウントにログインすることはほぼ不可能となります。
すでにフィッシング攻撃に遭われた方は、こちらのFAQをご確認ください。
何が暗号化されており、Tutaには何を読み取ることができますか？
Tutaは、メールボックスに保存されているすべてのデータ（連絡先情報、メール、署名、受信トレイのルール、請求書のデータ、支払方法、ご自身のドメインの証明書と秘密鍵）を暗号化します。メールを送信する際には、件名、内容、添付ファイルを自動的に暗号化します。
Tutaで暗号化される内容の詳細に関しては、セキュリティーのページからご確認ください。
私たちに読み取ることができるのは、以下のメタデータのみです。
将来的には、メタデータを非表示にする可能性についても検討しています。
Tutaのセキュリティー上の問題や脆弱性は、どこで報告すればいいですか？
セキュリティレポート脆弱性
脆弱性の報告にお時間を割いていただきありがとうございます。セキュリティー上の問題を発見された場合は、私たちが修正できるよう、英語またはドイツ語でレポートを詳細に記述し、電子メールでお送りください。
Tutaでは、ユーザーのメールボックスを最大限に保護するために細心の注意を払っています。Tutaのコードはオープンソースであり、Githubで公開されています。セキュリティーの専門家の皆様には、ぜひレビューをお願いいたします。
外部の受取人として、後から自分のメールに再度アクセスできますか？
はい、Tutaから送信されたメールには、最新の通知メールにあるリンクからいつでもアクセスすることができます。同じ差出人からの古い通知リンクは、セキュリティー上の理由で無効とされますが、交換されたパスワードは、差出人が変更しない限り、変更されることはありません。ブラウザーで機密メールにアクセスした際にパスワードを保存した場合は、再入力する必要はありません。
Tutaメールにエイリアスのメールアドレスを追加することはできますか？
メールエイリアスは、アカウントを切り替えることなく同じメールボックスで使用できる追加のメールアドレスです。エイリアスは、Tutaのすべての有料プランで利用できます。いずれかの有料プランにアップグレードすると、エイリアスのメールアドレスを追加できます。
Tutaのエイリアスの詳細（エイリアスの作成、送信に使用するデフォルトのアドレスの変更法など）については、私たちのガイド記事をご覧ください。メールエイリアスの目的と、エイリアスがセキュリティーを向上させる仕方については、こちらをご覧ください。
AndroidのTutaアプリが無効になりましたが、F-Droidに新しいバージョンが表示されません。どうすればいいですか？
TutaのAndroidアプリの最新バージョンを表示するには、F-Droidのリポジトリーをアップデートしてください。
Tutaはどのブラウザーをサポートしていますか？ 外部の受取人は、どのブラウザーで暗号化されたメールを確認できますか？
Tutaは、以下のブラウザーの現行版をサポートしています。
- Firefox（デスクトップ）
- Opera（デスクトップ、Android）
- Chrome（デスクトップ、Android）
- Safari（デスクトップ、iOS）
- Microsoft Edge（デスクトップ）
Tutaで独自ドメイン（私が所有するドメイン）を利用できますか？
はい、Tutaではすべての有料プランで独自メールドメインをサポートし、無制限の数のメールアドレスを独自ドメインで使用できます。Tutaでは複数のドメインを使用することもできます。詳細については価格ページをご覧ください。
Tutaアカウントに独自メールドメインを追加する方法、およびDNSでレコード（MX、SPF、TXT、DKIM、DMARC、CNAME）が正しく設定されていることを確認する方法についてはこちらを、キャッチオール機能の有効と無効を切り替える方法についてはこちらをそれぞれご覧ください。
また、このYouTubeの動画からも、Tutaでの独自ドメインの設定方法を確認できます。
Tutaのデスクトップ用クライアントはどこで入手できますか？
Tutaのデスクトップ用クライアント（Windows、Linux、Mac OS）はトップページからダウンロードできます。
デスクトップ用クライアントを使用する際の詳細については、ガイド記事（インストール、アンインストール、デフォルトのメールアプリ、バックグランドでの実行）をご覧ください。
開発作業が進められていますが、次に登場する機能はどのようなものでしょうか？
スパマーによる不正利用からTutaを守るためのメール制限はありますか？
はい、Tutaは、メールアカウントごとに異なる観点から、メールの送信上限数を決めています。これはTutaを悪用しようとするスパマーから、私たちのメールサービスを守ることを目的としています。スパマーがTutaを悪用できてしまうと、Tutaの全ユーザーが影響を被ります。つまり、Tutaのドメインがメールのスパムリストに載ってしまうおそれがあります。これは絶対に防がなければなりません。
あなたのTutaアカウントが「許可されたメール数を超えているようです。しばらくしてからやり直してください。」のメッセージを受け取った場合、スパム対策により、アカウントが一時的に新規メールを送信できなくなっています。新規メールを送信するには、1〜2日お待ちください。
すぐにメールを送信する必要がある場合は有料プランにアップグレードしてください。有料ユーザーのメール送信上限ははるかに高く設定されています。アップグレードするには、Tutaのサイドメニューバーで「プラン」をクリックしてください。
なおTutaは、ニュースレターなど、メールを大量に送信するためのサービスではありません。詳細はTutaの利用規約をご覧ください。
メールの受信に関する通知を他のメールアカウントで受け取ることはできますか？
はい、有料プランの定期利用を契約している場合は、「設定」メニューにある「通知」から、任意のメールアドレスにメールの受信通知を送信するよう設定できます。新規メールに関する通知は、ログインするまでは1回のみ行います。通知のメールを最小限に抑えるべく、他の通知に関しては、通知されたメールを閲覧するためにログインした後でのみ送信します。
無料ユーザーの場合は、ブラウザー、AndroidおよびiOSアプリ、デスクトップ用クライアント内でプッシュ通知を受信することができます。
Thunderbirdなどのサードパーティー製のメールアプリは使えますか？
いいえ、サードパーティー製のアカウントの使用は、セキュリティー上の理由で不可能となっています。ユーザーのデータのエンドツーエンドの暗号化を保証できないため、Tutaはサードパーティー製のメールクライアントや、IMAP/POP3/SMTPプロトコルの使用をサポートしていません。その代わりに、Linux、macOS、Windows用のデスクトップクライアント、ウェブクライアント、AndroidとiOS用のアプリを提供しています。私たちは、必要な全機能を私たち自身のアプリで提供することを目指しており、例えば、私たちのアプリを使うと、暗号化されたデータにオフラインでアクセスすることも可能です。
Tutaは受信したメールをフィルタリングするための受信トレイルールをサポートしていますか？
はい、Tutaの有料アカウントでは、受信トレイのルールやフィルターを何個でも設定できます。受信トレイのルールの設定方法については、こちらをご確認ください。
iOS端末のカレンダーイベントのアラームが受信できなくなりました。どうすればいいですか？
Tutaアプリを強制終了した場合、iOSではアプリが新しいアラームをサイレント通知で受信することはできません。カレンダーの予定の通知を再び受け取るには、アプリを開き、バックグラウンドで実行してください。
Tutaの言語を変更するにはどうすればいいですか？
Tutaの言語は、ブラウザーまたはシステムの設定をもとに自動的に決定されます。それらの設定で言語を変更するか、「設定」メニューの「外観」でTutaを表示する言語を変更することもできます。
また、あなたの母語でのTutaを改良すべく、翻訳プロジェクトへの参加をご検討ください！
複数のTutaのメールアドレスを、1つのアカウントに統合することはできますか？
はい、既存のメールアドレス（例：Alice2、Alice3）をエイリアスまたはユーザーとして、有料アカウント（Alice1）に追加できます。以下の手順に従ってください。
- メールアカウント（例：Alice2、Alice3）を削除
- 削除の際、「復元先のアカウントのアドレス」（Alice1）を必ず入力してください
- 次に、指定したターゲットメールアカウント（Alice1）にログイン。ログイン後、「設定」メニューから「メール」にある「メールのエイリアス」を選択。その後、「メールのエイリアスを表示」をクリックし、プラス（＋）のボタンをクリックして、削除したメールアドレスを追加。もしくは、「設定」メニューから「ユーザー管理」を開き、「ユーザーを追加」をクリックして、そのアドレスをユーザーとして追加することもできます。
注意：以上の設定で転送されるのはメールアドレスのみとなります。削除されるアカウント（Alice2、 Alice3）に保存されているメールや連絡先情報は、アカウントと共に削除されます。重要なメールは、アカウントを削除する前にエクスポートしてください。
複数のユーザーとTutaアカウントを同時に使うにはどうすればいいですか？
モバイルアプリでは、現在1人のユーザーでしかログインすることができません。他のユーザーに切り替えるには、一旦ログアウトして、再度ログインしてください。ブラウザーでは、別のタブまたはウィンドウを開くと、他のユーザーと同時にログインすることができます。デスクトップクライアントでも、別のウィンドウを開くと、他のユーザーとログインすることができます。
Androidのプッシュ通知が遅れて届きますが、どうすればいいですか？
オフラインの状態でもアクセスできるように、データをローカルに保存することはできますか？
はい、iOSとAndroid用のTutaモバイルアプリとTutaデスクトップクライアントでは、メールボックスのローカルコピーを保存することができます。
データのローカル保存を有効にするには、クライアントにパスワードを保存してください。デフォルトでは、すべての連絡先情報、カレンダー、過去30日以内に送受信されたすべての電子メールがローカル環境に保存されます。
Tutaのすべての有料プランでは、「設定」メニューの「メール」にある「ローカルデータ」にて、メールを保存する期間を長くすることができます。なお、ローカルコピーを作成するには、メールを一旦読み込む必要があります。
Tutaのメールアドレスに「プラスアドレス」を使用できますか？
いいえ、TutaはTutaドメインのプラスアドレス（xyz+username@tutanota.com）をサポートしていません。サイトごとに異なるプラスアドレスで登録したい場合は、エイリアスメールアドレスをサポートするプランへのアップグレードをご検討ください（エイリアスのメールアドレスの数は、あなたが契約するエイリアスの数が上限となります）。または、独自メールドメインをキャッチオール機能と併せて用いれば、受信メール用のプラスアドレスを何個でも作成することができます。
デスクトップクライアントで「シークレットストレージにアクセスできませんでした」と表示されるのはなぜですか？
Tutaのデスクトップアプリは、ログイン情報やアラームなどの機密情報を暗号化できるよう、システムのキーチェーンを使用しています。Linuxでは、シークレットストレージを提供するアプリがインストールされている必要があります（org.freedesktop.secretsのインターフェース）。これは通常、デスクトップ環境の全体と併せて設定されますが、手動での設定が必要な場合もあります。GNOME Seahorseをインストールし、そこでキーチェーンを設定すれば十分なはずです。KeePassXCも使用できますが、追加の設定が必要となります。
Tutaのメールの編集（HTML編集）は可能ですか？
はい、TutaはHTML形式の編集（埋め込み画像、リスト、太字、斜体、下線、等幅フォント、ハイパーリンク、左揃え、中央揃え、右揃え、均等割付、テキストサイズの変更、全フォーマットの削除）をサポートしています。それらについては、 メールの扱い方に関する多くの追加情報と併せて、私たちのガイドの中で説明していますので、そちらをご覧ください。
ゴミ箱とスパムフォルダーにあるメールは削除されますか？
はい、ごみ箱やスパムメールのフォルダーに移されたメールは、30日後に自動的に削除されます。これらのフォルダーを1クリックで空にすることもできます。注意：ごみ箱やスパムメールのフォルダーから削除されたメールは物理的に削除され、復元することはできません。
Tutaをアップデートするにはどうすればいいですか？
ウェブ：ウェブバージョンのTutaは、ページの再読み込みによって自動的にアップデートされます。Tutaを使用している間にアップデートが公開された場合、更新を促すポップアップの通知が表示されます。「更新」をクリックするとアップデートが行われます。Tutaがブラウザーでアップデートされない場合、ブラウザーのプライベートあるいはシークレット（incognito）モードでTutaを読み込むと、アップデートを手動で実行させられます。
デスクトップ：デスクトップアプリはデフォルトで自動的にアップデートを確認します。アップデートが見つかった場合、バックグラウンドでダウンロードされ、プッシュ通知が送信されます。「設定」メニューから「デスクトップ」を開くと、自動アップデートを有効または無効にしたり、手動でアップデートを確認したりできます。
iOS/iPadOS：Tutaのアップデートを確認するには、App Storeを使用してください。
Android：Google Playストアをご利用の場合は、そちらでアップデートをご確認ください。
F-Droid：F-Droidをお使いの方は、F-Droidを開いてアップデートのページに移動してください。画面を下にスワイプしてリポジトリーを同期した後、アップデートがあれば表示されます。
注意：私たちのシステムは、古いクライアントからのアクティブなセッションを検出するたびに、メールで更新通知を送信します。「設定」メニューから「ログイン」を開き、「アクティブなセッション」の下に表示されている未使用のセッションを終了してください。
ダウンロード：Tutaのクライアントはこちらからダウンロードできます。
自分のアカウントに別のユーザーを追加すると、どのようなメリットがありますか？
アカウントに他のユーザー（家族、パートナー、チームメンバーなど）を追加すると、次の特典があります。
- エイリアスパッケージの共有
- ストレージパッケージの共有
- スパムルールやカスタムドメインなど同じ管理設定の使用
- パスワード、または二要素認証の方法の相互リセット（管理者である必要があります）
ユーザー管理に関してはこちらをご覧ください。これらの共有オプションが不要な場合は、アカウントを個別にアップグレードすることもできます。詳細については、料金計算をご確認ください。
また最近では、暗号化カレンダーの共有機能を追加しました。今後、カレンダーの共有機能を拡張する計画となっています。カレンダー全体の共有は、他の有料アカウントとのみ行うことができます。
TutaアプリがWebViewのアップデートを要求するのはなぜですか？
WebViewはAndroid端末上のシステムアプリで、Tutaアプリ内にWebコンテンツを表示できます。新しいバージョンでは、新しいテクノロジーを用いて、アプリをより小さく、速く、美しく、信頼性の高いものにしています。TutaのAndroid用アプリで問題が生じた場合は、WebViewを更新することで解決する可能性が高いです。
携帯端末でWebViewを更新する方法についてはこちらをご確認ください。
Tutaアプリでズームするにはどうすればいいですか？
アプリでは、ダブルタップでズームすることができます。今後、この動作については改良する予定となっています。
デスクトップでは、Ctrl（コントロール）キーまたはCmdキーを押しながらスクロールするとズームすることができます。
新しく作成したアカウントが、作成してから48時間保留になっています。どうすればいいですか？
一部のアカウントの作成時には、不正利用の防止を目的として、利用開始に際して承認が自動的に求められるようになる場合があります。これは、VPNサービスやTorによるIPアドレスでアクセスしている場合に生じるケースが多いです（スパマーがVPNやTorを悪用して、スパム対策を回避しようとするためです）。Tutaでプライバシーを最大限に保護するために48時間の待機が必要な理由については、こちらをご覧ください。
承認が要求された場合、48時間が経過するまで、メールの送受信はできません。アカウントが自動的に承認されるまでは、新しい電子メールアドレスを使用しないでください。
登録時にTuta Captchaを解くにはどうすればいいですか？
TutaはGoogle Captchaの使用に頼らないよう、独自のCaptchaを使用しています。これによって、Googleとの関係を一切もたないオープンソースのメールサービスを提供することができます。
Tuta Captchaでは時計が表示されます。表示されている時刻を、時間と分の間に半角コロンを入れて入力してください。例えば、表示されている時間が8時半なら、08:30または20:30と入力してください。
Tutaのアカウントを削除するにはどうすればいいですか？
アカウントを削除するには、「設定」メニューから「全般設定」を開き、「アカウントを削除」に進んでください。削除する際にはパスワードを入力する必要があります。
注意：削除されたTutaアカウントは復元できません。削除されたメールアドレスの登録はブロックされ、これを再び使用することはできません。
サービスの登録確認メールやニュースレターが届きません。どうすればいいですか？
この記事に従って、差出人がブロックされていないかどうか確認してください。
不正利用を防ぐため、新しく作成された電子メールアドレスが48時間ブロックされることがあります。一時停止が自動的に解除されるまでは、新しいメールアドレスを共有しないでください。ブロックが解除される前にそのメールアドレスを他のサービスやニュースレターに登録すると、サービスから確認メールが届いても、一時的なエラーとして返送されます。その結果、メールアドレスが当該のサービスの側でブロックされ、以後も登録に使用できなくなるおそれがあります。
同様の問題は、Tutaのメールアドレスが非アクティブなどの理由でブロックされているユーザーにおいても生じることがあります。その際、Tutaのメールアドレスを再度有効にしても、当該のサービスでメールアドレスがブロックされており、メールを受信できない場合があります。この場合は、先方のサービスに連絡し、メールアドレスへの送信を再開するように依頼してください。
Tutaのメールアドレスでオンラインサービスに登録できません。どうすればいいですか？
ほとんどのウェブサイトやオンラインサービスでは、選択したTutaのメールアドレスで問題なく登録できます。ただし、一部のウェブサイトではTutaのメールアドレスによる登録がブロックされているという報告をユーザーから受けています。この状況を解決するには、これらのオプションをご確認ください。
Tutaのドメインからスパムやフィッシング詐欺などの不正なメールが届きました。報告するにはどうすればいいですか？
私たちのドメイン（tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me, tuta.com）の不正使用についてお知らせいただく場合は、abuse@tutao.deまでご連絡ください。可能であれば、届いたメッセージを転送してください。
あなたがTutaユーザーで、フィッシング詐欺のメールを受信した場合は、右側にある3つの点のボタンをクリックしてから「フィッシングとして報告」をクリックして、このメールを報告してください。詳細については、こちらをご覧ください。
他のメールサービス提供者からのメールアドレスからの不正使用を報告したい場合は、abuse.netで連絡先のアドレスをご確認ください。
アップグレードした場合、後で有料プランから無料プランにダウングレードできますか？
はい、いつでもダウングレードして無料プランに戻すことができます。その前に、すべての追加機能の利用をキャンセルする必要があります。メインのTutaのメールアドレスは無料アカウントのままにしておくことができます。
アップグレードやダウングレードの方法については、こちらをご確認ください。
私の使用データをTutaと共有すべき理由は何ですか？
Tutaの使用状況のデータを弊社と共有することに同意していただくと、弊社は、使用状況のデータを、新機能のテストと、既存の機能における問題の発見に利用させていただきます。この同意は任意であり、設定からいつでも取り消すことができます。
私たちはTutaを改善するためにのみ、使用状況のテストを使用します。使用状況のテストを評価するために、当社は端末上にランダムな識別子を生成・保存します。識別子は、ログインしているすべてのアカウントで共有されます。
匿名化された利用状況のデータは調査目的で使用されることがありますが、それ以外に利用データを第三者と共有することはありません。
利用状況のデータは通常、以下のいずれかの形式を取ります。
- サービスにおけるユーザーの動線
- 特定の操作に要する時間
- 特定の操作が中断された地点
自分の組織や会社で、独自メールドメインでTutaを使用するにはどうすればいいですか？
- ここで有料のTutaアカウントを作成してください。登録後、最初の管理者ユーザーのメールボックスが作成されます。アカウントに他のユーザーを追加したら、全員（または一部）を管理者に設定できます。管理者はすべての一般的な設定を行えるほか、パスワードをリセットするなど、ユーザーの管理を行うことができます。Tutaの私たちには、パスワードはリセットできません。そのため、少なくとも2人の管理者を設定するか、アカウントの作成時にリカバリーコードを控えておくことを推奨します。最初の管理ユーザーのメールアドレスには、Tutaのドメインを選択する必要があります。独自ドメインのエイリアスは、後からこのユーザーに追加できます。
- 「設定」メニューの「全般設定」を開き、「独自メールドメイン」でカスタムメールドメインを追加してください。ドメインの所有者を検証するため、独自メールドメインのDNSレコードを設定する必要があります。ドメインの設定方法は、Tutaの実際の設定画面に表示されますが、ここから確認することもできます。
- 「設定」メニューの「ユーザー管理」から、ドメインのユーザー（メールボックス）を追加してください。ユーザー数が多い場合は、ユーザー名、メールアドレス、パスワードを含むCSVファイルをインポートすることができます。自動的に一括で登録する場合はこれが便利です。
- 独自メールドメインのDNSレコード（MX、SPF、DKIM、DMARC）を設定してください。これはTutaで独自ドメインのメールを送受信するために必要な設定となります。設定が適切に行われていない場合は、「設定」メニューの「全般設定」にある「独自メールドメイン」に、欠けている、または正しくないDNSレコードの一覧が表示されます。
- ユーザーがメールボックスにログインできるよう、ユーザーにパスワードを通知してください。
メールのインポートにはまだ対応していません。今後、インポートに対応する予定となっています。それまでは、他のメールサービスからTutaに移行する際、またはすべてのメールをローカルに保存する際には、古いメールボックスを参照用に保管しておくことをお勧めします。
私たちのビジネスサイトには、Tutaの安全なビジネスメールで利用できる全機能に関する概要がありますので、そちらも併せてご覧ください。
パスワードや二要素認証の方法をリセットするにはどうすればいいですか？
Tutaのアカウントを新規作成する際に、私たちの安全なパスワードリセット機能により、ただユーザー自身にしかアカウントをリセットできないよう設定されます。以下のことを忘れず行ってください。
- パスワードを書き留めて安全に保管すること。
- Tutaのアカウントにアクセスできなくなることがないよう、リカバリーコードを書き留めておくこと。
ログインできない場合は、次の点を確認してください。
- メールアドレスに正しいドメインコード、例えば「.de」または「.com」を指定していますか？
- キーボードのCaps Lockは無効になっていますか？
- TOTP用の器具の時刻は正しく同期されていますか？（TOTPによる認証が失敗した場合のみ）
私たちはユーザーのパスワードを把握しておらず、二要素認証の手段を変更することはできません。ただし、パスワードまたは二要素認証の手段を紛失した場合に、メールボックスへのアクセスを回復するための方法があります。
管理者がいる場合
もしあなたが組織またはビジネスプランのメンバーなら、管理者にパスワードの再設定を依頼してください。管理者にはユーザーおよび他の管理者のパスワードをリセットすることができます。有料アカウントへのアクセスを失わないようにするには、少なくとも2人以上の管理者を設定するのがいいでしょう。
リカバリーコードがある場合
リカバリーコードは、アカウントをリセットできる個人用のコードです。アカウントの作成時にリカバリーコードをきちんと書き留めていた場合は、ログインページの「More（その他）」から「アカウントにアクセスできませんか？」をクリックすると、リカバリーコードを使って、パスワードまたは二要素認証の手段をリセットできます。
また、「設定」メニューの「ログイン」から、リカバリーコードを確認、更新することもできます。安全なパスワードリセット機能の詳細については、私たちのブログ記事をご覧ください。
二要素認証を有効にしている場合、Tutaアカウントをリセットするには3つの要素のうち2つの要素が必要になります。
パスワードをリセットするには、ここをクリックしてください。リカバリーコードと、（二要素認証が有効になっている場合は）二要素認証の手段が必要となります。
二要素認証の手段をリセットするには、こちらをクリックしてください。パスワードとリカバリーコードが必要となります。
注意：パスワードと二要素認証の手段の両方を紛失してしまった場合、リカバリーコードでアカウントをリセットすることはできません。
Tutaを使用していない受取人に暗号化メールを送信
外部の受取人に暗号化されたメールを送信する場合は、メールを作成する際にパスワードを指定する必要があります。
一度設定すると、パスワードは自動的にTutaのアドレス帳の連絡先に保存されます。こうして、暗号化されたアドレス帳が、外部の連絡先に対するパスワードを管理するパスワードマネージャーとなります。次に同じ受取人にメールを作成する際には、メールアドレスを指定すれば、Tutaは自動的にパスワードを設定します。パスワードは、他の方法で受取人にお伝えください。もしパスワードを変更したい場合は、連絡先情報の表示画面で、または、外部の受取人宛の新規メール作成の際に変更できます。
外部の受取人は、
- Tutaへのリンクを含む通知メールを受信し（ブラウザが開きます）、
- 受け取っておいたパスワードを入力すると、
- 自動的に解読されたメールを読むことができ、内密に返信したり、交換したすべてのメッセージをエクスポートしてローカルに保存したりすることができます。
注意：通知メール内のリンクには、パスワードと併せて、復号に必要なソルトが含まれています。したがって、暗号化されたメッセージを傍受しようとする人は、正確なリンクとパスワードの両方を必要とします（新しいメールが同一のメールアドレスに送信されると、古いリンクは即座に無効になります）。
暗号化されたメールを外部の受取人に送信する方法に関しては、YouTube上のチュートリアルをご覧ください。
定期利用：Tutaのメールアカウントで追加機能を利用できます
- 「アップグレード」をクリックすると、Tutaの無料アカウントをプレミアム、チーム、プロにアップグレードできます。アップグレードのプロセスについては、以下のスクリーンショットをご覧ください。
アップグレード後、以下の「拡張機能」を追加できます。
- 注意：これらの拡張機能はTutaの有料版でのみ使用できるため、無料版にダウングレードする場合には、これをすべて無効にする必要があります。そのため例えば、すべてのエイリアスを無効にする必要があります。なお、無効にしたエイリアスはアカウントに紐付いているので、後でプランをアップグレードすると、これを再び利用することができます。
- 「ユーザーアカウント」：ペンのアイコンをクリックすると現在のユーザーを管理でき、プラスのアイコンをクリックするとさらにユーザーを追加できます。
- 「ストレージ容量」：ペンのアイコンをクリックすると、アカウント内の他のストレージパッケージに切り替えられます。
- 「メールエイリアス」：ペンのアイコンをクリックすると、他のエイリアスパッケージに切り替えられます。
- 「グループ」：プラスのアイコンをクリックすると、ローカル管理者を追加することができます。グループの設定方法は、「ローカル管理者」を参照してください。
- 「ホワイトラベル」：ペンのアイコンをクリックすると、アカウントにホワイトラベル機能が追加されます。これにより、あなたのウェブサイトからのログイン、カスタムロゴやテーマの設定など、アカウントをカスタマイズすることができます。
- 「共有機能」：ペンのアイコンをクリックすると、他のTutaユーザーとデータ（例：カレンダー）を共有できる機能を追加できます。
- 「ビジネス機能」：ペンのアイコンをクリックすると、不在通知メールや、カレンダーへの招待、複数アカウントの利用などのビジネス機能を追加することができます。
- 「連絡フォーム」：ホワイトラベルを追加した後、あなたのウェブサイトに連絡フォームを追加することもできます。これにより、あなたのウェブサイトの訪問者は、Tutaのエンドツーエンドで暗号化された連絡フォームで直接あなたに連絡を取ることができます。
- 「アカウントを削除」：ここでは、アカウントを削除することができます。アカウントを削除すると、メールアドレスとエイリアスが削除され、これを再び使用することはできなくなります。もしTutaのメールアドレスを他のアカウントで使用したい場合は、ここで「復元先のアカウントのアドレス」を入力してください。その後、削除したアドレスを復元先のアカウントのアドレスに追加することができるようになります。
- 無料プランにダウングレード：プレミアム、チーム、プロはここで退会できます。「定期利用」の横にあるペンのアイコンをクリックして、無料プランを選択してください。
- Tutaを「プライベート」で使用しているか「ビジネス」で使用しているか選択してください。これは税法上の理由で必要な区分となります。
- 「年払い」か「月払い」かを選択してください。「年払い」を選択すると、2か月分を無料で利用できます。
- アップグレードしたいパッケージの「選択」をクリックしてください。クリックすると、支払手続に移ります。
- 支払方法をクレジットカードまたはPayPalから選択してください。注意：Tutaのビジネスプランを選択した場合は、請求書による支払も可能です。請求書はあなたのTutaアカウントに送信されますので、2週間以内にお支払いください。支払いが無い場合は、2回リマインダーを送信した後で、アカウントを閉鎖します。
- 支払の詳細を入力してください。
- お住まいの国を選択してください。
- 「次へ」をクリックしてください。
- すべての支払データを入力すると、契約の概要が表示されます。
- 概要を確認して「購入」をクリックし、注文を完了してください。
デスクトップクライアントを既定のメールアプリケーションとして登録するにはどうすればいいですか？
Windows：「設定」メニューから「アプリケーション」で「既定のアプリケーション」を開き、Tutaを既定のメールアプリケーションとして選択してください。
Mac：
- macOS 14（Sonoma）以降：Appleメールアプリケーションを開き、「メール」から「設定」を開いて「既定のメールリーダー」を「Tuta Mail.app」に設定してください。
- それ以前のバージョン：「設定」メニューから「デスクトップ」を開き、「既定のメールハンドラー」を「登録済」に設定してください。
Linux: お使いのディストリビューションに応じて設定方法が異なります。関連するドキュメンテーションを参照してください。ドキュメンテーションを参照する際には「mailto handler」、「protocol handler」などを調べてみてください。
すべてのプラットフォームで、インターネットブラウザーなどのアプリケーションに、システムの既定のメールアプリケーションを使用するよう指示しなければならない場合があります。
Tutaのデスクトップ用クライアントをインストールするにはどうすればいいですか？
Mac：インストーラーをダブルクリックし、コンピューターの指示に従ってください。
Linux：ダウンロード後、AppImageを右クリックし、実行権限を与えてください。または、ターミナルウィンドウからchmod +x tutanota-desktop-linux.AppImageを実行すると、他の実行ファイルと同様にアプリを実行できます。デスクトップやアプリランチャーと統合することもできます。
Windows：Tutaアプリをダブルクリックし、コンピューターの指示に従ってください。
エンタープライズ・モード（Windows）：以下のフラグをインストーラーに渡すことで、デスクトップクライアントを「エンタープライズモード」でWindowsにインストールすることができます。
- /S - サイレントインストールを実行（ウィザードなし）
- /allusers - 現在のユーザーだけでなく、システム上のすべてのユーザーに対してインストール（権限の昇格が必要）
- /disableAutoUpdates - 自動アップデートを無効に設定（アップデートは管理者が手動で行う必要があります）
アプリケーションは、Program Files のインストール先のディレクトリーにあるアンインストーラーに /S を渡すことで、ウィザードによらず、これをアンインストールすることもできます。
ブラウザーがデスクトップクライアントをmailtoのアプリとして認識しない場合、どうすればいいですか？
ブラウザーが、新しくインストールしたTutaデスクトップクライアントを既定のメール送信アプリケーションとして認識しないことがあります。mailtoのリンクをクリックしてもデスクトップクライアントでメールが開かない場合は、上記のようにシステム設定でTutaデスクトップクライアントが既定のメールアプリケーションとして有効になっているかどうかを確認してください。
すべてが正しく設定されている場合は、以下の手順がトラブルシューティングに役立つかもしれません。
Firefox
- アドレス欄に「about:preferences」と入力。
- 「アプリケーション」でmailtoを「Tuta Desktop」または「Standard」に設定
- アドレス欄に「about:config」と入力
- 「network.protocol-handler.expose.mailto = true」を設定
- 「network.protocol-handler.external.mailto = true」を設定
Chrome
- 「chrome://settings/handlers」をアドレス欄に入力
- メールのすべてのハンドラーを無効にする
Windowsのデスクトップクライアントは、MAPIに対応していますか？
Windowsのデスクトップクライアントは、MAPIに対応しています。ファイルのコンテキストメニューから「送信先…」の「メールの受取人」を選ぶと、ファイルを新しいメールに直接添付することができます。
様々なプログラム（Office、Adobe Acrobat Reader、SAGE50）で、「ドキュメントをメールとして送信」の機能を使用して、現在開いているファイルを新規メールに添付できます。詳しくは、私たちのブログをご覧ください。
デスクトップクライアントで通知を受け取るにはどうすればいいですか？
デスクトップクライアントからの通知を受け取るには、「バックグラウンドで実行」のオプションを有効にする必要があります。このオプションは、Windowsでは通知領域、Linuxではトレイに表示されます。
このオプションを有効にすると、デスクトップクライアントはすべてのウィンドウを閉じても終了せず、バックグラウンドに留まり、メールやカレンダーアラームの着信時にデスクトップに通知を送信することができます。
Linuxでアプリが起動し、「バックグラウンドで実行」のオプションが「はい」に設定されているにもかかわらず、トレイアイコンが表示されない場合は、お使いのディストリビューションのドキュメントを参照して、トレイアイコンまたはAppIndicatorsを有効にしてください。MacOSでは、このオプションは表示されず、常にドックアイコンがコンテキストメニュー用に使用されます。
それでも通知が届かない場合は、フォーカスモード、アラームのみ、またはサイレント（DnD）モードがオンになっていないかどうかを確認してください。また、クライアントのデスクトップ設定も確認してみてください。
Tutaのデスクトップ用クライアントをアンインストールするにはどうすればいいですか？
Windows：Windowsキーを押して「アプリケーション」と入力し、「アプリケーション＆機能」を選択して、設定ウィンドウで「Tuta Desktop」を検索してください。「Tuta Desktop」が表示されたらそれをクリックし、「アンインストール」ボタンをクリックしてください。
Mac：アプリケーションフォルダー内のアプリケーションを右クリックし、「ゴミ箱に移動」を選択してください。アプリケーションのキャッシュも削除したい場合は、ディレクトリー ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/ も削除する必要があります。削除は、以下のコマンドをターミナルに入力するなどして行えます。
cd ~/Library/Application Support/tutanota-desktop
rm -r ./tutanota-desktop
Linux：
cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
- tutanota-desktopの画像ファイルのみが一覧で表示されている場合は、以下を入力してください。
rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
デスクトップクライアントの署名を検証するにはどうすればいいですか？
Linux、Windows、およびMac OS用のTutaデスクトップクライアントは署名されています。署名によって、クライアントやアップデートが私たちから直接提供されており、改ざんされていないことが保証されます。更新のたびに、デスクトップクライアントは自動的に署名を検証します。
手動でダウンロードしたインストールファイルの正当性は、OpenSSLのユーティリティーを使い、ご自身で検証することもできます。OpenSSLは、ほとんどのLinuxとMacシステムにインストールされているはずですが、Windowsにはこれを追加する必要があります。OpenSSLはこのリンクから入手できます。
インストーラーのシグネチャは別のファイルにあります。
詳細については、GitHubの12行目から21行目を参照してください。
Tutaメールで受信トレイのルール、フィルターを作成する方法
メールボックスの「設定」メニューから「メール」を開き、「受信トレイのルール」を開いてください、
「受信ルール」（フィルター）の下にある「受信ルールを表示」をクリックし、プラス（＋）のボタンをクリックすると、「入力欄」、「値」、「対象のフォルダー」の3つのオプションのポップアップが開きます。
- 入力欄：ペンのアイコンをクリックすると、「差出人」、「受取人」、「CCでの受取人」、「BCCでの受取人」、「件名を含む」、「ヘッダーを含む」の入力欄のうち受信箱ルールに使用するルールを決められます。
- 値：メールアドレス、ドメイン名、件名やヘッダーの必須コンテンツなどのテキストを入力できます。
- 対象のフォルダー：ペンのアイコンをクリックすると、指定したメールが受信トレイに届いたときに自動的に移動するフォルダーを決められます。
- 受信箱のルールには、JavaScriptの正規表現が使用できます。正規表現のリテラル定義と同様に、半角のスラッシュ（/）で式を囲む必要があります。 詳しくはこちらをご覧ください。
