最新のユーザー調査では、私たちのコミュニティがTutaで得られるセキュリティとプライバシーをどのように評価しているのか、Tuta MailとTuta Calendarのどこが一番気に入っているのか、そして今後どのような機能や製品を期待しているのかについての洞察を得ることができました。

しかし、Tutaは単に安全なEメールや製品、機能についてだけではありません。 私たちは積極的な政策活動を通じて、強力な暗号化とプライバシー保護を提唱し、「人権としてのプライバシー」の原則がオンライン領域でも保護され続けることを保証します。

グーグルのようなデータを大量に消費するエコシステムからの脱却を目指す人々にとって、Tutaは脱グーグルへの現実的な道を提供します。オープンソースのAndroid用Tutaアプリは、F-Droid（無料ソフトウェアアプリのみを提供するアプリストア）で入手可能であり、私たちのデスクトップクライアントは、すべてのメジャーなオペレーティングシステムをサポートし、誰でも無料で利用できる:デスクトップクライアントは、Linux、Windows、macOSといった主要なオペレーティングシステムをサポートしている。

そのため、ユーザーからのフィードバックが単に製品開発の指針になるだけでなく、プライバシー、セキュリティ、倫理的なイノベーションに対する私たちのコミットメントの重要性を裏付けていることに、私たちは大変感激しています。

それでは、今年の調査で私たちがユーザーの皆さんから学んだことを掘り下げてみましょう！

各プラットフォームで毎日高い利用率

Tutaクライアントのモバイルアプリ、無料デスクトップアプリ、ウェブクライアントの利用状況。

Tuta Mailは、すべてのプラットフォームでユーザーの日常生活に深く溶け込んでいます:

• Androidアプリ :アンドロイド・アプリ:アンドロイド・アプリをインストールしたユーザーの85％が、少なくとも毎週アクセスしています。
• iOSアプリ :iOSアプリ:iOSアプリをインストールしたユーザーの70％以上が、少なくとも週1回、またはそれ以上の頻度でアクセスしています。
• Linuxデスクトップクライアント :Linuxデスクトップクライアントは、最もコンスタントに利用されているデスクトップクライアントとして際立っています。Linux デスクトップクライアント: Linux デスクトップクライアントは、最も安定的に使用されているデスクトップクライアントです。Linux デスクトップクライアントをインストールしたユーザーの約 75% が、少なくとも週に一度はこの無料クライアントから Tuta Mail にアクセスしています。
• ウェブクライアント :ウェブクライアントも、デスクトップクライアントがインストールされているパーソナルコンピュータとは別のマシンにいる場合のバックアップアクセスとして、依然として人気があります。ウェブクライアント経由でTutaにアクセスしている全ユーザーのうち、約70％が少なくとも毎週ログインしています。

最も重要なこと

調査では、私たちのコミュニティがTutaで最も重視していることが明らかになりました。私たちはユーザーに**、“メールプロバイダーとしてTutaを選んだ主な理由は何ですか？”** と尋ねました。意外にも、そして以前のユーザー調査と同様に、プライバシーとセキュリティが 1位と2位を占めました！

• プライバシー: 25
• セキュリティ: 18
• オープンソース: 12
• 広告なし9%
• 倫理: 7%
• 価格設定7%
• カスタムドメインのサポート5%
• 量子安全暗号化:5%

このフィードバックは、量子安全暗号化、透明性、および倫理的慣行を通じて、制御とデータ所有権を優先するユーザー中心の価値観への当社の献身を強調しています。

優れたユーザーに対する優れたサポート

ほとんどの Tuta ユーザーは、サポート リクエストが迅速かつ適切に処理されたことに満足しています。

Tuta Mailでは、セキュアなEメールソリューションだけでなく、卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供することをお約束します。私たちのサポートチームは、卓越した基準を維持していることを誇りに思っており、85%以上のユーザーがサポートチケットへの迅速な回答を報告し、80%近くが問題の解決方法に満足していると回答しています。

私たちは、時間と信頼がかけがえのないものであることを理解しています。だからこそ、迅速で効果的なサポートを提供することが、ユーザーとの関係の礎であり続けているのです。お客様からのフィードバックは、私たちのプロセスを継続的に改善する原動力となっています。

カスタマーサポートにご連絡いただく際、たとえ難しいリクエストであっても、お客様にご満足いただくことが、私たちにとって最も重要なことなのです。

お客様が待ち望む将来の機能

Tutaでは、私たちを定義する中核となる製品を完成させることを第一に考えています:Tuta Mailと Tuta Calendarです。

これらのツールは、コミュニケーションと組織の基盤であり、私たちはこれらを完璧に機能させるだけでなく、真に卓越した ものにすることに専念しています。私たちは、優れたEメールソリューションは、高速で直感的で、カジュアルなメッセージからプロフェッショナルな通信まで、すべてを簡単に処理できるように設計されているべきだと信じています。私たちのカレンダーは、あなたのワークフローにシームレスに統合され、整理整頓された時間をコントロールできるように改良されています。同期の強化からスケジューリング機能の改善まで、私たちはすべてのインタラクションがスムーズで満足のいくものになるよう、継続的にTuta Calendarに取り組んでいます。

皆様からのフィードバックをもとに、メールやカレンダーアプリの細部に至るまで改良を加え、これらの必要不可欠なツールが完璧に磨き上げられ、プライベートで信頼性の高いコミュニケーションのスタンダードであり続けることをお約束します。

将来の製品

しかし、将来的には新しいツールや製品も 登場します。そのため、ユーザーの皆様が次にTuta製品ファミリーに 加わることを望むものは何かという質問も設けました。

Tutaに最も望んでいる他の サービスは 何ですか」と 質問したところ、その回答は明白でした。

AIコパイロットへの要望はわずか3

もう1つの興味深い洞察は、AIツールが トレンドになっている一方で、TutaのAIコパイロットに興味を示したユーザーがわずか3%しかいなかった ことです。AIにまつわる プライバシーの懸念を考慮すると、これは安全でプライベートなオンライン・コミュニケーションを提供するというTutaのミッションと完全に一致する。

私たちは、お客様のニーズと価値観を反映した機能を開発し続け、常にお客様のプライバシーを第一に考えます。

プライバシーは非常に重要ですが、Tutaについてはどうですか？

私たちのユーザーの60％が、Tutaは手頃な価格、または非常に手頃な価格であると回答しています。

2023年、私たちTutaは、多くのユーザーがA: より大きなストレージパッケージ 、B: ユーザーごとの追加ストレージとエイリアスメールアドレスを求めて いたため、価格を変更しました。このアップデートは、当時は大きな議論を呼びましたが（より多くのストレージを持つ新しいプランにはより高い価格も含まれていたため、それは理解できます）、今日ではユーザーから高く評価されています:60％のユーザーが、Tutaは手頃な価格または非常に手頃な価格であると回答しており、Tutaは高価であると回答したユーザーはわずか12％でした。

私たちは、昨年のアップデートにユーザーが同意してくれたことを嬉しく思っています。今日、私たちのプランは以前よりもはるかに価値を提供し、同時に手頃な価格になっています。 さらに、プライベートでセキュアなEメールにお金を払う準備がまだできていない皆様のために、Tutaの無料バージョンも 常にご用意しています。しかしながら、レボリューション、レジェンド、ビジネスプランの大切なユーザーの皆様には大変感謝しております。

皆様のおかげで、私たちはTutaをさらに成長させ、このアンケートでご要望のあった機能を構築することができます！

あなた❤️ TutaとTuta ❤️！

80%以上のユーザーが、Tutaを家族、友人、同僚に薦める可能性が高い、または非常に高いと回答しています。

Tuta Mailの成功はクチコミによってもたらされます。私たちの調査によると、80％以上のユーザーがTutaを家族や友人、同僚に薦める可能性が高い、または非常に高い ことがわかりました。

この擁護は、ユーザーが私たちを信頼し、このプラットフォームに満足していることを物語っています。そこで、Tutaのギフトカードについてお知らせします。設定」→「プラン」→「ギフトカード」で、ご家族やお友達にギフトカードを購入することができます。今年のクリスマスは、超簡単にプライバシーをプレゼントしましょう！ 😍 🎄

プライバシー、セキュリティ、オンライン上の自由

Tutaでは、単に安全なサービスを提供するのではなく、ムーブメントの一部であると考えています。私たちが作る全てのツールは、人々がデジタルライフをコントロールできるようにデザインされています。

私たちのアプリはすべてF-Droidで 利用可能であり、私たちの無料のオープンソース・デスクトップクライアントは 、Linux、Windows、Appleのどれを使用していても、プロプライエタリなメールクライアントに依存することなく、誰でもTutaを生活に取り入れることができます。

私たちはプライベートなGmailの代替サービスを提供できることを誇りに思い、誰もがビッグテック・サービスから離れ、プライバシーを重視するようになることを支援します。

プライベートな未来に向けて

私たちは、暗号化されたTuta Driveのような新しいツールを開発し、既存のツールを改良しながら、市場で最高のセキュアでプライベートなコミュニケーションアプリを作るという使命を堅持しています。皆様のサポートにより、私たちは革新を続け、提唱し、プライバシーの変化をリードしていきます。エンドツーエンドの暗号化という 、テック業界全体がユーザー データを扱うべき方法です。

私たちは、私たちのコミュニティからの信頼と忠誠に大変感謝しています。皆様からのフィードバックとサポートは、私たちがより良い未来を築き続ける原動力となっています。

Tutaコミュニティの一員であることに感謝します。私たちは共に、デジタル世界をより良く変えていきます。