ThreeUKはTutanotaをブロックしている。ThreeUKは、適用されたアダルトフィルターはどのメールプロバイダーでも標準的なものだとしているが、他のサービスはブロックされない。

ThreeUKモバイルユーザーがTutanotaにアクセスできない場合

11月初旬より、ThreeUKのモバイルユーザーから暗号化されたTutanotaのメールボックスにアクセスできないという苦情が絶えませんでした。

まず、私たちは11月11日にチャットでThreeUKに連絡しました。当時、ThreeUKはTutanotaが英国の法律とGDPRのガイドラインに基づいて18歳以上のフィルタの後ろにあると言いました。彼らのサポートメンバーは、各Tutanotaユーザーが個別にThreeUKに連絡する必要があることを提案しました。

しかし、他のメールサービスは問題なく利用できるにもかかわらず、Tutanotaにアクセスできない人々がいるため、この問題は解決されませんでした。

以下は、2022年11月11日にThreeUKのカスタマーサポートと交わされた会話の記録です。

Tutanota2:24 PM 私はTutanotaのカスタマーサポートチームメンバーです。私たちはドイツに本社を置く暗号化メールプロバイダです。今週、英国の多くのお客様から、貴社のネットワークを使用した際にアカウントへの接続に問題があるとの報告がありました。あるユーザーは、Threeのサービスチームメンバーが、私たちのサイトがアダルトコンテンツフィルターによってブロックされていると言ったと報告しましたが、これは本当でしょうか？私たちはアダルトコンテンツをホスティングしているのではなく、Gmailや Hotmailのようなメールサービスを提供しているのだと断言できます。

ThreeUK2:26 PM ご報告いただきありがとうございます。ご心配なく、私たちは常に最善の解決策でお客様をサポートするためにここにいます。お客様がこのウェブサイトにアクセスする際に問題に直面していることを理解しています。私たちは、お客様のアカウントを検証し、制限を解除するお手伝いをいたします。

Tutanota2:29 PM そのアカウントは私たちのものではありません。

ThreeUK2:29 PM これをやってもらうのにほとんど1分もかからないので、あなたはただ彼らに私たちとチャットを始めるように頼むだけでいいのです、これがどのように機能するか説明します .

Tutanota2:30 PM 私たちのウェブサービスがThreeのネットワークによってブロックされているような印象を受けます。

ThreeUK2:30 PM セキュリティ上の理由から、時にはメールドメインも18歳以上のパーミッションが必要な時があります。

Tutanota2:30 PM 影響を受けた顧客は皆、モバイルデータにThreeを使用しており、アカウントにアクセスするためにその接続を使用することができません。これはイギリスの個人情報保護法によるものなのでしょうか？Gmail.comのようなドメインもこのフィルターでブロックされるのでしょうか？

ThreeUK2:31 PM ネットワークとしてのThreeがこれに対する恒久的な解決策を持っていることを伝えればいいのです。生成するメールアカウントはすべて18歳以上の確認が必要です。

Tutanota2:32 PM そして、これはThreeのアカウントプロファイルで確認できるのですか？

ThreeUK2:32 PM はい、まったくその通りです。そのため、このような事態が発生した場合はいつでも、私たちThreeネットワークカスタマーサポートに連絡してもらうようお願いすることが必要です。そして、私たちは彼らのためにこれを解決するためにここにいます。

Tutanota2:33 PM OK、このポリシーはユーザーにお知らせします。

ThreeUK2:33 PM お時間をいただき、ありがとうございます。私たちがすべきことは、彼らとのアカウントの検証であり、これは間違いなく対処されるでしょう。ポリシーを理解していただき、ありがとうございます。そして、彼らが私たちに連絡したら、私たちは彼らのためにこれを解決することを約束しますので、ご安心ください。

Tutanota2:34 PM このポリシーは、社内ポリシーなのか、それともイギリス国内の法律なのでしょうか？

ThreeUK2:35 PM 英国でビジネスを展開するすべてのネットワークプロバイダーにとって、英国の法律とGDPRガイドラインに従ったものです。18歳以上の許可を必要とするすべてのウェブサイトに顧客がアクセスできるようにするために、年齢確認チェックを行う必要があります。

Tutanota2:35 PM Ah ok, if possible would you have a link or reference number for this law?それは私達が私達の顧客にこの解決策を提示するのに役立ちます。そうでない場合は、私は理解しています。

ThreeUK2:36 PM Thank you for understand, things became easier to deal today as you mentioned from customer services, it becomes easier to help and address things.https://www.three.co.uk/support/Contact-UsYou can them this link and they can chat with us directly.あなたの時間をありがとう、私は今日解決したように、このクエリとチャットを考慮しなければならない？

他のメールサービスがブロックされない

サポートでユーザーにThreeUKに直接連絡するように説明したにもかかわらず、ThreeUKに連絡しても解決しないと言って、問題を報告し続けました。その上、彼らはThreeUKのサポートメンバーが主張する「あなたが生成するすべてのメールアカウントは18歳以上の確認が必要」という主張も検証し、それが嘘であることが判明しました。Gmail、Yahoo、その他のメールサービスへのアクセスは、ThreeUKのモバイル接続で問題なく動作し、Tutanotaへのアクセスのみがブロックされています。

ツイッターで連絡

次に、TwitterでThreeUKにコンタクトをとってみました。

Twitterで問い合わせたところ、ThreeUKは当初、この問題を解決する気があるように見えましたが、問題はまだ解決しておらず、ユーザーからの報告も続いています。

私たちは再びThreeUKに連絡を取りましたが、サポートチームから全く返信がありませんでした。

会話が途絶えてしまったのです。

ドイツにいるため、私たち自身でこの問題をテストすることはできませんが、私たちのユーザーは、ThreeUKのモバイル接続でTutanotaがまだブロックされていることを確認しました。

私たちが最初に問題を提起してから1ヶ月以上経ってもThreeUKがこの問題を解決しないので、ThreeUKの適切な担当者の注意を引くことを期待して、私たちは公に連絡を取っています。

2020年1月にも、AT&TがTutanotaへのアクセスをブロックした際に、同様の障害が発生しました。

当時は、公に注目されて1日で問題が解決されました。

ThreeUKのブロックを回避する方法

TutanotaにアクセスできないThreeUK mobileのユーザーは、vpnやTorブラウザを使用してこのブロックを回避し、安全なTutanotaメールボックスにアクセスすることができます。

行動を起こすネットのための戦い

このような停電は、ISPが私たちのオンライン体験に対してどれほどの力を持っているかを示しており、それは衝撃的なことです。ISPが特定のウェブサイトやサービスへのアクセスをブロックすることができれば、彼らはインターネットを支配していることになるのです。ISPがこの力を利用しないと考えるのは甘い考えです。ネットの中立性がなければ、ISPは追加料金を要求することができ、またそうするだろう。

ISPはウェブサイトに「税金」を課すことができる。

自由なインターネットは、すべてのオンラインサービスが平等に扱われていることを保証する。現在、私たちはどのウェブサイトにも同じ速度でアクセスすることができます。現在、私たちはどのウェブサイトにも同じ速度でアクセスすることができ、提供されているすべてのオンラインサービスの中から不利になることなく自由に選択することができます。

ネットニュートラリティがなければ、この状況は一変します。すべての権力がISPにあるとき、私たちが何を見るか、どのサイトにアクセスできるかを決めるのはISPです。ISPは、新興企業のサイトをブロックすることで、その企業をスタートする前につぶすこともできます。GoogleやFacebookなどの企業からお金をもらって、ユーザーに「ファーストレーン」を提供することもできるし、中小企業や新興企業、NGOにはそんな余裕はない。

ネット中立性に関する法律を廃止すれば、ISPはウェブサイトに「税金」を課すことができるようになり、最終的にはユーザーがそれを支払わなければならなくなる。私たちのオンライン体験は、より不平等で、より高価なものになるだろう。

企業の検閲がインターネットを変える

ネット中立性がなければ、ISPは、例えば、ユーザーがGoogle、Facebook、Twitterなどの特定の米国サービスをデータ制限なしに利用できる「USバンドル」を提供することができます。もしISPがそのようなバンドルを作り始めたら、あるいはその時は、そのようなバンドルに含まれないサービスを利用することはエンドユーザーにとってより高価になるため、非常に競争を阻害することになります。

ThreeUK、AT&T、Comcastのようなインターネットサービスプロバイダは、自分たちの決定を正当化することなく、バンドルにいかなるサービスも含めたり、除外したりすることができる。したがって、彼らは顧客がどのようなサービスを利用するかを決定することができる。

ネット中立性が重要な理由

1.インターネットの自由を守るため

現在のネット中立性の保護がなくなると、ComcastやVerizonのようなインターネットサービスプロバイダがコンテンツをブロックしたり、ライバル会社のビデオストリーミングサービスを遅くしたり、好ましいパートナーの「サービスバンドル」を提供することができるようになる。

ユーザーは自由に好きなサイトを見たり、好きなサービスを利用したりすることができなくなり、ISPが提供するサービスに制限されることになる。

2.自由な競争を保証するため

インターネット・サービス・プロバイダーによる制限は、結局のところ、新興企業が起業することさえ難しくしてしまう。特定のウェブサイトやサービスにしか無制限にアクセスできないとなると、ユーザーの多くは、追加料金を理由に有望な新興企業を試すことすらしないでしょう。

しかし、インターネットのイノベーションを促進するのは、競争と優れた新興企業である。ISP、ケーブル会社、通信会社などの独占企業が顧客満足度調査で最下位になるのには理由がある。独占企業である彼らは、顧客が何を望み、何を必要としているかにあまり注意を払わないからだ。

Google、Netflix、Amazonのような巨大企業は、データのスポンサーになる余裕があるでしょうが、中小企業や新興企業は必ずしも予算があるわけではありません。

オンラインサービスでは、ユニバーサルアクセスや高速接続が最も重要です。そのため、たとえ巨大企業が提供するサービスよりも優れたサービスを提供していたとしても、より高速な接続とユーザーへのアクセスを実現するための費用を支払うだけで、大手の競争相手は常に優位に立つことができるのです。結局、独占企業がインターネットとあなたのデータを支配することになるのです。これはイノベーションを阻害するだけでなく、消費者にとってオンラインサービスをより高価なものにしてしまうでしょう。サービスの選択肢がなければ、ユーザーはサービスを切り替えるという選択肢がなくなるので、独占企業は自らの裁量で価格を上げることができます。

3.3.言論の自由を保障するため

ネットの中立性は、言論の自由を保障し、ひいては民主主義そのものを守るために重要である。ネットの中立性が失われれば、後戻りはできない。大企業がインターネットを所有し、大企業が私たちがオンラインで何を見るかを決め、大企業が世論を支配し、大企業が政治においてなされるべき将来のあらゆる決定を支配することになるでしょう。

今のインターネットは、人々を集め、彼らの信念や意見をほとんど自由でオープンな方法で議論する可能性を与えている。支配階級がメディアを検閲している国でも、オンラインで多くの情報を収集することが可能なのです。

今やインターネットは、支配者層があまりにも大きな権力を握ろうとするときに、大衆の抵抗を組織するための完璧な場所となっています。自由で開かれたインターネットは、世界中の人々が検閲されていない情報にアクセスするのに役立っている。

4.4. 情報と教育への自由なアクセスを可能にする

ほとんどの国は、無料の学校、子どもや学生のための無料の図書館など、無料の教育に多額の投資を行っています。ネットの中立性がなければ、自由な情報を集める最大の資源の一つであるインターネットを害することになります。

この素晴らしい情報資源へのアクセスを制限することは、低所得者層に不釣り合いな影響を与え、このデジタル時代におけるすべての人の学習の可能性を制限することになります。

もしウェブサイトが高速レーンの料金を支払わなければならないなら、教育や非営利のウェブサイトは資金を持てないか、ISPに資金を投じる代わりに他の場所で使うことを好むので、アクセス性が損なわれるでしょう。

結論

自由で開かれた市場であるインターネットは、情報、革新、競争にとって素晴らしいものです。だからこそ、インターネットは電気や水と同じようにユーティリティのように扱われる必要がある。現代のデジタル時代において、インターネットへのアクセス、そして可能な限り最速でそのすべてのコンテンツにアクセスすることは、私たち全員にとって基本的な必要事項となっている。

このような重要なツールを、利益至上主義の企業に丸投げすることは、控えめに言っても危険です。

だからこそ、私たちはネットの中立性のために戦い続けなければならないのです。