電子メールにAIはいらない人工知能はEメールの問題を解決しない。その理由がここにある。

電子メールのためのAI

人工知能が電子メールに進出している-これはすでに何年も前からだ：Gmailは2018年にSmart Compose機能を、2019年にはOutlookSuggested Repliesを統合した。GoogleのAIツールは「機械学習を利用して、入力中に対話的に文の補完候補を提示し、メールの下書きをより速く行えるようにする」。

また、Outlookは次のように述べている。「返信の提案機能を使用する場合、Outlookは機械学習モデルを使用して、提案の精度を継続的に向上させます。このモデルは、組織内のメールボックスと同じサーバー上で実行されます。メッセージの内容が組織外に送信されたり保存されたりすることはありません。"

どちらのシステムも、返信を改善するためにあなた自身のEメールから学習するようだ。

現在のAIの流行に伴い、Ellieや HyperWriteのような新しいツールがリリースされている。これらのツールはメールのワークフローをスピードアップするはずだが、実際には逆効果になる。なぜAIがあなたのメールワークフローを改善しないのか、その理由をお読みください。

AIがメールの書き方をどう変えるか

GmailのSmart ComposeやOutlookのSuggested Repliesが実際に行ったことは、メールの書き方を変えたということです：要点をストレートに伝える代わりに、礼儀作法や不要な文章でメールを肥大化させ、書き手だけでなく読み手の時間も奪っている。

将来のAI機能も同じ方向に向かう可能性が高い。終わりのない礼儀作法のサイクルに陥る可能性さえある：

1. 送信者のAIは、重要な情報のほんの一部分だけを含む、長くてきれいに作られたメールを作成する。

2. 受信者は、時間を節約するために、AIを使ってメールを短いtl;drに凝縮する。

3. 受信者はまた、AIを使って送信者に丁寧で長い返信を作成する。

4. 元の送信者は、時間を節約するために、AIを使ってメールを短いtl;drに凝縮する。

そして、このような電子メールの会話が続く。送信者と受信者の両者は、丁寧な言い回しや不必要な単語で肥大化した、AIによって作成され、読まれる、手の込んだ長い電子メールでコミュニケーションをとっている。

ドイツの新聞『Die Zeit』は最近、『At your command, Captain』というタイトルのユーモラスな記事を掲載した：

マイクロソフトの電子メール・プログラム『アウトルック』は、ここしばらくの間、人間嫌いの人工知能を使って受信メッセージをスキャンし、適切と思われる返答を提案しているようだ。その結果、熱狂的なYes-I-will-this-right-away、No-problem-I-will-try-my-best、自己犠牲の境地、あるいは繕ったThat-sounds-reasonableといった返答が返ってくる。これは、AIもフォローアップのコミュニケーションにうんざりしていて、小説や論文やスピーチを書いたり、ヒット曲を作曲したり、単にシチューを作ったりする方が好きなので、すでに黙って辞めてしまったからかもしれない。あるいは、高度に技術化された現代では、ノーと言うことが廃止され、自動的な陽気さに取って代わられているという事実もある」。

"もちろん、これは理にかなっている。"ノー "という言葉は誰も聞きたがらない。AIは、人間の変わり者で消極的な性質を調整する例として機能する。"

電子メールにAIを使うことがテクノロジーの有用な応用なのか、あるいは、人々が丁寧さを強調した肥大化したフレーズではなく、重要で正確な情報のみを盛り込んだ短くて要点を絞った電子メールを作成することを学ぶ一方で、その計算能力をもっと重要なタスクに使うことができるのではないかという疑問を抱かざるを得ない。そうすれば、誰にとってもワークフローがスピードアップするだろう。

AIによるプライバシー侵害

上記のシナリオでは、電子メールにおけるAIの使用は、仕事を減らすどころか増やすことになる。その上、今日のAIツールはシステムを訓練するためにあなたの情報やデータを使用している。例えば、グーグルはプライバシー・ポリシーを変更したばかりだが、この変更により、グーグルはAIシステムであるグーグル翻訳、バード、クラウドAIを訓練するために、公開されているすべての情報を使用することができるようになった。グーグルが個人的なGmailのデータを使ってBardを訓練したという噂もあるが、グーグルはこれを否定している。

ともあれ、システムを訓練するために私たちのテキストやデータをスクレイピングする大規模な言語モデルが、デフォルトで私たちのプライバシーの権利を尊重できないのは不思議なことではない。例えば、AIチャットボットChatGPTは、そのプライバシー問題で知られるようになった。

単なるEメール

メールに必要なのは、スマートなメール作成でも、返信の提案でもなく、重要なことに集中することです。

そのため、Tutanotaは暗号化メールクライアントにAI機能を追加しません。自動暗号化でデータを最大限に保護することです。

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