从 2024 年 3 月开始，我们的网站 tuta.com 在谷歌搜索中的排名下降，这一变化令我们措手不及，因为我们并未对网站进行任何改动。因此，我们的网站不再显示为数千个关键字的潜在搜索结果，而只显示为数百个关键字的潜在搜索结果。
我们德国公司 Tutao GmbH 正在开发和营销 Tuta Mail 和 Tuta Calendar。我们的加密电子邮件提供商于 2014 年以 Tutanota 的名称推出（tutanota.com），并于 2023 年秋季通过新网站 tuta.com 重新命名为 Tuta Mail。
我们是全球第二大加密电子邮件服务提供商，截至 3 月初，我们在 “加密电子邮件 “和 “安全电子邮件 “等搜索词中的排名一直很好，这是有道理的，因为这些搜索词描述了我们产品的核心。在 2023 年秋季改版为新网站后，我们的排名仅略有下降，因为我们与经验丰富的搜索引擎优化专家一起管理改版工作，确保对所有网站页面进行一对一的重定向，以便搜索爬虫能够轻松理解并索引我们的新网站。
一切顺利，随着我们用户群和产品套件的增长，以及我们发布量子安全加密电子邮件，我们通过搜索结果不断获得流量。Tuta Mail 目前拥有超过 1000 万用户，同时还提供Tuta Calendar、Tuta Contacts 等服务，不久还将推出 Tuta Drive - 默认情况下一切都已安全加密。
然而，从 2024 年 3 月开始，谷歌突然停止在数千个关键字上显示我们的网站，这在很大程度上限制了我们网站的搜索流量，即所谓的 “品牌流量”。这意味着人们在搜索 “加密电子邮件 “或 “安全电子邮件 “时不再能找到我们的加密电子邮件提供商，而只能在明确搜索 “Tuta “或 “Tutanota “时才能找到。
排名下降只对我们有影响。谷歌作为看门人，正在通过搜索结果摧毁我们的业务。
能见度下降超过 90
根据谷歌搜索控制台（Google Search Console）的数据，在谷歌停止在数千个搜索词中显示我们的网站后，我们的总展示量下降了 74%。
如果删除品牌搜索关键词，谷歌对我们的产品及其在线可见度造成的损害会更加明显。当我们删除所有包含 “tut “一词的关键词时（包括我们的产品 Tuta 或以前的 Tutanota 的所有关键词），可见度下降了惊人的 89%。
这还不是结束：在剩余的 11% 可见度中，还包括品牌搜索词，如俄语中的тутанота 或 keemail（这是我们的替代电子邮件域名之一），因为谷歌搜索控制台只允许我们删除一个部分关键词。
因此，我们发现非品牌关键词在谷歌搜索中的可见度下降了 90%，这意味着几乎没有不知道 Tuta Mail 存在的人能够通过谷歌搜索找到我们的产品。
鉴于谷歌搜索的主导地位，尤其是在欧洲和北美，这将在一段时间内摧毁我们的业务。
加密电子邮件和安全电子邮件
为了直观地了解搜索排名下降对我们业务的影响，我们需要看看与我们业务明显相关的搜索词，如 “安全电子邮件 “和 “加密电子邮件”。Tuta（前身为 Tutanota）过去一直在这些词上排名靠前。
Tuta Mail 是全球第二大加密电子邮件提供商，我们的邮件客户端经常在博客和论坛上被推荐为寻找安全、私密电子邮件时的首选电子邮件替代方案，因此 Tuta 在这些搜索词上的排名是合理的—就像我们的竞争对手在这些词上的排名一样，就像我们的网站过去在这些词上的排名一样。但现在情况已经不同了。
在下图中，我们比较了 2024 年 3 月和 2023 年 8 月 “安全电子邮件 “和 “加密电子邮件 “的排名。我们之所以选择这两个月份，是因为在 2023 年秋季，我们从 Tutanota 更名为 Tuta，其中包括将网站从 tutanota.com 更改为 tuta.com。然而，由于所有的网站重定向都配置正确，而且我们对网页进行了一对一的重定向，因此重启工作进展顺利，谷歌排名也没有发生重大变化—直到 2024 年 3 月初，排名突然下降。
这些图表显示，当搜索 “安全电子邮件 “或 “加密电子邮件 “时，再也没有人能找到我们的安全电子邮件产品。
我们不知道谷歌为什么要降低我们的排名。谷歌的这一变化让我们措手不及，因为在此期间我们没有对网站进行任何更改。我们以前也从未遇到过类似问题。
我们不知道为什么谷歌不再显示我们过去排名靠前的数千个关键字的网站。
品牌搜索也受到影响
在德国，即使人们在谷歌上搜索 “Tutanota 登录”，他们看到的第一个结果也不是我们的网站，而是我们在 Google Play 上的 Android 应用程序。而在其他搜索引擎（如 DuckDuckGo、Yahoo 或 Bing）上则没有问题，Tuta 网站会出现在第一个搜索结果中。因此，虽然这显然只是谷歌的问题，但却对我们的业务产生了严重影响。
谷歌是欧洲、北美和其他地区的主要搜索引擎。如果人们无法在谷歌上找到我们的网站，就意味着我们失去了业务。
因此，让我们来看看 Tuta 网站在谷歌、DuckDuckGo 和必应上是如何显示的：
只有在 Google 上搜索时才会出现这个问题。如果使用其他服务搜索 “Tutanota 登录”，如 DuckDuckGo、Bing、Yahoo！，甚至俄罗斯搜索平台 Yandex（尽管Tuta Mail 在俄罗斯被屏蔽），则完全不会出现问题。除了 Google 之外，当人们搜索 “Tutanota 登录 “时，我们的网站总是会显示出来。
联系谷歌…
在过去的几周里，我们一直试图与谷歌取得联系。我们在他们的官方平台上开了多张支持单，联系了在谷歌工作的私人联系人，甚至试图通过电子邮件和Twitter 联系他们的新闻办公室。
所有这些都是徒劳的。我们无法联系到任何愿意调查此事的谷歌员工。我们知道这对谷歌来说是个棘手的问题，尤其是考虑到《数字市场法》（DMA）已于 2024 年 3 月开始生效，而 Tuta 的排名问题正是从那时开始出现的。
数字市场法案与谷歌搜索结果
DMA 是一项相当新的欧盟法律，要求谷歌等守门人采取行动，在其所有平台上为其他公司（包括竞争对手）提供公平竞争的环境。Tuta Mail 是谷歌的直接竞争对手，因为我们提供了Gmail 的私人替代方案。
这使得我们网页的降级对谷歌来说尤为微妙。欧盟最近启动了一项调查，以检查**“谷歌是否在搜索结果中偏好公司自己的商品和服务**“。
再看这张截图，结论显而易见：
把关能力
这个问题清楚地表明了谷歌如何利用其把关能力来伤害竞争对手。好在我们现在有了 DMA 立法，可以帮助公司争取公平竞争的环境，帮助消费者找到大型技术守门人的替代品。
我们的创始人马蒂亚斯-普法（Matthias Pfau）也对苹果公司为遵守 DMA 而采取的恶意措施发表了看法：
“像谷歌或苹果这样的大型科技公司在功能开发和市场营销方面拥有永无止境的资金，因此很难与之竞争。然而，如果他们能够在自己的平台（如苹果应用商店或谷歌搜索）上为小竞争对手制造更多困难，那么任何新的竞争对手都将永远无法脱离小众市场，成为主流供应商。“
幸运的是，我们 Tuta Mail 依靠的是一个强大的开源社区，他们已经支持了我们十多年，为我们的成功铺平了道路—尽管我们面临着来自大型技术守门人的重复问题。
2023 年，Outlook将来自 tutanota.com 电子邮件地址的电子邮件错误地标记为垃圾邮件，将其完全阻挡在 Outlook 邮箱之外。我们尝试与微软支持部门解决这个问题长达数周。直到一名记者（因为使用 Tuta Mail 而受到影响）开始询问相关问题，问题才得以解决。
在记者询问后的一天内，微软突然解决了这一问题，来自 tutanota.com 的邮件又能正常进入 Outlook 邮箱。稍后，Outlook 用户在向 Gmail 发送邮件时也遇到了类似问题。
虽然我们无法知道 Outlook 或 Gmail 在技术上发生了什么，但很明显，这些错误正在影响许多电子邮件提供商，甚至可能影响使用自己邮件服务器的公司。
这些问题需要在受影响的电子邮件提供商或公司投诉后立即解决，而不是在记者开始提问时才解决。
大型科技公司的这些问题说明了欧盟《数字市场法》的必要性：
- 大型科技服务商有能力压制小型服务商。
- 小服务商的投诉被置之不理（可能是投诉太多了？）
- 只有当大科技公司感受到外部压力时，问题才会得到解决。
因此，欧洲有 DMA 是件好事。这项立法不仅拯救了像我们这样的数字服务，也拯救了那些规模小得多的服务或独立开发商，因为他们没有能力让公众关注把关人的行为及其滥用权力的行为。
谷歌，请解决搜索问题！
今天，我们呼吁谷歌解决我们在 tuta.com 上遇到的搜索问题。我们的网站从谷歌搜索中消失是不可接受的，尤其是 “Tutanota 登录”、“加密电子邮件 “和 “安全电子邮件 “等显然与我们的产品密切相关的词汇。
您可以提供的帮助
大声疾呼！大型科技服务公司拥有强大的实力，但我们也一样。我们在全球拥有数百万用户，我们有能力在这个问题上发出声音。以下是您可以帮助我们解决问题的方法：
- 如果你有在谷歌搜索工作的私人联系人，请与我们联系，以便我们能联系到他们。
- 在 Twitter、Mastodon 或您最喜欢的社交媒体平台上分享这篇博文，以引起关注。
- 告诉你的朋友有关Tuta Mail等隐私优先的替代方案，让越来越多的人停止使用大型科技服务，帮助打破守门人的权力。
- 如果您在欧盟，请联系您的欧盟代表，表明您对 DMA 的支持，以及进一步限制大型科技公司把关权力的必要性。我们 Tuta 经常批评政客，比如因为聊天控制；我们也必须让他们知道他们做了好事，比如通过了像《数字市场法》这样的法律。
非常感谢！
最后的想法
我们希望，通过公开这个问题，我们最终能够联系到谷歌的相关人员，以便他们能够解决这个问题。否则，我们最后的选择将是依据《数字市场法》起诉谷歌。这将是一项耗资巨大的努力，我们希望没有必要这样做，因为我们更愿意将我们的收入用于改善您的安全电子邮件和日历服务，而不是用于支付律师费。
您可以通过注册 Tuta 付费账户来支持我们，支持我们对抗大型科技公司的统治。
感谢您加入隐私革命！