ツタノタ調査結果

先日、Tutanotaに関するアンケートを実施しました。Tutanotaに期待すること、Tutanotaに乗り換えた理由、次に望む機能、そしてセキュアなメールとカレンダーサービスの追加や更新の可能性などです。多くの方にご回答いただき、ありがとうございました！🙏

創業当初から、コミュニティが私たちの開発の意思決定を後押ししてきました。プライバシーを第一に考える独立した企業として、投資家や広告主の意向に従う必要はありません。私たちがコミットしているのは、ユーザーだけなのです。

では、アンケートの結果をもとに、ユーザーが私たちに何を期待しているのかを探ってみましょう！

最も利用されているクライアント

Tutanotaは完全に暗号化されたメールと カレンダーのサービスで、ウェブクライアント、AndroidとiOSのアプリ、Linux、WindowsとmacOSのデスクトップクライアントがあり、すべてオープンソースとして公開されています。

Tutanotaにはトラッキングが全くないため、どのクライアントがどの程度使われているかを知るのは興味深いことです。その結果、ほとんどのユーザー（75％以上）が毎日または毎週、携帯電話でメールをチェックしていることがわかりました。

Windows、macOS、Linuxのデスクトップクライアントは、半数以上のユーザーが少なくとも週に一度は使用しています。ウェブクライアントはそれほど使われていません。しかし、時々、ほぼ全員がTutanotaのメールボックスにログインするためにウェブクライアントを使用することがあります。

その結果、モバイル、デスクトップ、ウェブ、全てのTutanotaクライアントが同じように重要であると言えます。私たちは、すべてのクライアントを同時に開発し、外観だけでなく、機能に関しても、できるだけ似たようなクライアントを維持するというアプローチを続けていきます！

例えば、最近実装した会話ビューはデスクトップだけでなく、モバイルでも機能し、どのデバイスでもメールの会話に簡単にアクセスできるので、Tutanotaの利用がより便利になります。

また、二要素認証でログインを保護するための最も安全なオプションであるU2Fのサポートも同様で、すべてのTutanotaアプリでサポートされています。

Tutanotaの最も重要な特徴

また、Tutanotaの何が好きなのか、商品として、ブランドとして、Tutanotaから何を連想するのかを知りたかったのです。

あなたの経験に基づき、以下の属性をTutanotaに当てはめるとどうなりますか？

ここでは、暗号化機能を内蔵した高いセキュリティレベルが、ユーザーから高く評価されていることがよくわかります：ほぼすべての回答者が、Tutanotaは安全であると同時に、「信頼できるブランド」であると回答しています。この結果は、オンラインサービスの利用を決定する際に「信頼」がますます重要になる中で、特に重要であると言えます。

今後の展開

ユーザーへの最も重要な質問のひとつは、もちろん、Tutanotaに足りない機能、次に追加すべき機能は何かということです。2020年、ほとんどの方が以下のような機能を望むと回答しています（複数回答可）：

• タグ/ラベル/サブフォルダー (35%)
• カンバセーションビュー（33.3）
• 社外秘のお知らせ(33%)
• オフラインサポート (25,5%)
• 輸入 (23,2%)

現在では、サブフォルダー、会話ビュー、自動応答、オフラインサポートといった機能のほとんどがすでに利用可能です！

さらに、電子メールのインポートにも取り組んでおり、現在、プロトタイプを走らせています！タグやラベルも、将来的にはユーザビリティを高めるための機能として計画しています。

前回のアンケートで皆様から寄せられた要望のほとんどは現在実現されているので、次に新しいオプションで何を望むかを聞いてみました：

機能要望です：質問1

"あなたが思う、Tutanotaの最も重要な機能は何ですか？リストアップされた機能は、現在利用可能か、近い将来に予定されているものです。"

• 検索メールボックス (47.54%)
• ドライブ (34.83%)
• サブフォルダー (33.45%)
• タグやラベルでメールを整理する（31.92％）。
• オフラインでの対応（31.08）
• 大きな添付ファイルの送信 (27.98%)
• コンタクト(26.90%)
• メールアーカイブ(26.60%)
• UI/デザインアップデート（26.01％）。

複数の回答があったため、合計が100％以上になっています。

これらの回答をもとに、検索の改善、オフラインモードでの書き込み可能化など、既存の機能への投資を継続するとともに、タグやラベルなどの新機能を追加していきます。

また、現在、デザイナーとソフトウェア開発者を募集していますので、私たちと一緒にTutanotaを改善していくことに興味がある方は、ぜひ募集要項をチェックしてみてください！

機能要望質問2

"今後3ヶ月間、ONE機能だけに取り組むことができるとしたら、あなたにとって最も重要な機能はどれですか？"

• ポスト量子暗号へのアップデート (19.41%)
• 検索性の向上（18.32％）。
• レイアウトの調整（メールリストやメール内容の拡大・縮小）が可能（13.82％）。
• ドライブを追加する（13.11％）。
• UI/デザインの改善（12.02％）。
• スピードの向上 (9.51%)
• 大容量の添付ファイルを送信できるようにする（8.80％）。
• ノートアプリを追加する（5.01％）。

ここでは1つしか答えられないので、合計が100%になります。

セキュリティに敏感なユーザーにとって最も重要な2つの機能は、暗号化アルゴリズムをポスト量子セキュアなものに更新することと、暗号化されたデータに対する安全な検索を改善することです。どちらも大規模で複雑なタスクなので、開発計画にどのように組み込んでいくかを検討します。今後の変更点については、ロードマップをご確認ください。

プレミアムエクステンション

ユーザーとのディスカッションの中で、より大きなストレージやエイリアスパッケージなどの拡張機能を柔軟に追加できる当社の価格モデルは、あまりにも複雑でわかりにくいというフィードバックをよくいただきます。また、プレミアムプランでは、フリープランと比較して、より多くのストレージがデフォルトで含まれていることを望む声が圧倒的に多いようです。また、サポートに寄せられる定期的なリクエストとして、追加ユーザーには、予約時に自動的に追加のストレージが提供されるようにしてほしいというものがあります。

現在のプレミアムプラン（月額1ユーロ）、チームプラン（月額4ユーロ）の利用価値が非常に高いことは、皆さんも認めるところですが、現在のサブスクリプションパッケージは複雑で、追加ユーザーが自動的に追加ストレージを取得できないことは直感的ではありません。

そのため、アンケートでは、人々がどれくらいのストレージを望んでいるのか、より大きなストレージパッケージに対してどれくらいの金額を支払う気があるのかについて、いくつかの質問をしました。例えば、回答者の平均は、1ユーザーあたり20GBのストレージに対して月額3ユーロを支払うことを希望していました。

このフィードバックに基づき、私たちは現在、価格戦略と提供するプランの見直しを進めているところです。

その結果に関わらず、現在Tutanotaのプランをご利用の方は、更新の際にも現在の価格でご利用いただけることをお約束します。

今後の見通し

成長著しい開発チームは、毎月、時には毎週、新機能を追加するために懸命に働いています。また、今年はさらに開発を加速させるために、少なくとも6人の開発者を増やす予定です。

このような継続的な成長を実現するために、私たちを支えてくれている素晴らしいコミュニティの皆さんにとても感謝しています。私たちは、有料ユーザーの増加に応じて有機的に成長しています。

ご支援ありがとうございます！ 🙂。