微软被起诉不公平地迫使数百万用户为人工智能附加组件支付 45% 的加价。
澳大利亚竞争监管机构起诉微软。指控称由于微软 365 集成了人工智能，该公司迫使约 270 万用户多支付高达 45% 的订阅费用。但这个故事不仅仅是钱的问题。
澳大利亚为何起诉微软？
据 ACCC 称，自 2024 年 10 月以来，微软一直在误导用户，暗示他们必须转而使用更昂贵的 Microsoft 365 个人或家庭计划，却没有明确告知用户仍可使用不含人工智能 Copilot 的更便宜的 “经典 “计划。
监管机构称，只有当用户开始取消计划时，才发现他们仍然可以保留不含人工智能的廉价计划，而不必转而选择价格更高的 365 计划和 Copilot。
据 ACCC 称，只有当用户决定取消微软 365 个人和家庭计划时，才会提供第三个更便宜的选择，即保留当前不含人工智能的计划。图片:澳大利亚竞争与消费者委员会。
据该监督机构称，微软的设计违反了澳大利亚消费者法，因为用户只有在开始取消程序后才会获得保留更便宜计划的选项。此外，该科技巨头之前通过两封邮件和一篇博客文章进行的沟通并未提及用户可以继续使用便宜的计划。相反，沟通传达的信息是用户必须接受 Copilot 提供的更昂贵的计划或取消该计划。
对于这些用户来说，Microsoft 365 个人计划的年度套餐大幅增加了 45%，从 109 美元增至 159 美元，并包含 Copilot。对于每年订购 Microsoft 365 家庭计划的用户，价格从 139 美元上涨到 179 美元，涨幅为 29%。
ACCC主席吉娜-卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）说:“我们担心，微软的宣传剥夺了客户就订阅选项做出明智决定的机会，其中包括保留现有计划的所有功能，但不包括Copilot，而且价格更低。
由于这种误导用户的策略让用户支付更多费用并升级到带有 Copilot 功能的计划，澳大利亚竞争与消费者委员会正在寻求微软澳大利亚有限公司和美国母公司微软公司的处罚、禁令和费用，以及消费者补偿。
为什么会出现这样的问题？
微软因误导用户转而购买更昂贵的计划，并选择加入其人工智能工具而被澳大利亚商会起诉，即使你暂时忽略价格上涨的问题，也会发现这其中存在几个问题:
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利用你的数据:微软是一家以收集用户数据著称的大科技公司。通过过度收集用户数据，微软得以开发出像 Copilot 人工智能这样的工具。
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为人工智能支付更多费用:微软试图推动用户升级到更昂贵的计划，并启用人工智能功能。虽然用户可能根本不需要人工智能，但微软却通过误导和不透明的沟通策略，强迫用户使用新计划。
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大科技公司从中获益:这种策略提高了微软的利润，并帮助其进一步改进人工智能模型:使用的人越多，用于训练工具的数据就越多。
你使用 Office 365，微软就使用你的数据。
任何人在使用微软工具和产品（如个人和家庭 365 计划中包含的工具和产品）时，都会收集和处理用户数据—数据类型和处理方式取决于地区和微软产品。这是微软和其他科技巨头（如谷歌和 Meta）的惯常做法。它们通过收集用户数据、将其出售给第三方以及发布有针对性的广告来牟取暴利，并从中受益匪浅。如今，科技巨头还利用你的数据来训练他们的人工智能模型。
在微软旗下的一些产品中，你的数据被收集并用于人工智能训练，而你往往毫不知情。例如，微软很快将开始使用欧盟、欧洲经济区和瑞士用户的 LinkedIn 数据来训练其人工智能模型，除非用户选择退出。因此，默认情况下，微软会替用户决定他们的数据是否会被使用，而不会礼貌地征求他们的同意。对于澳大利亚的 LinkedIn 用户来说，不幸的是，其隐私政策已于 2024 年更新，用户可自动选择允许将其数据用于训练人工智能模型。这种自动选择加入的做法并不局限于微软，在大科技公司中也很常见。例如，今年Meta 也允许将其平台上公开发布的用户数据用于人工智能训练。
大科技公司使用这种偷偷摸摸的选择加入方法，并没有给用户公平的选择权，从而在所有平台上改进其人工智能工具。
但回到眼前的故事:正如 ACCC 所称，微软在其 2024 年提价公告中并未提及将保留价格更低的家庭和个人 Microsoft 365 计划。相反，用户收到的信息显示，价格上涨将在下一次自动续订时适用。这让用户认为，他们必须升级到微软人工智能工具Copilot的更昂贵的计划。他们没有得到公平的机会来做出明智的决定。
许多用户在 Reddit 上分享了他们对微软将 Copilot 添加到计划中的不满。
与此类似，2025 年早些时候，当微软停止向非营利组织提供免费账户时，用户也发出了强烈抗议。这种常见的伎俩—免费提供工具，让人们习惯使用，然后取消免费版本，强迫他们付费—对大科技公司来说是个奇迹，但却让客户感觉受到了欺骗。
考虑到个人和家庭对 Microsoft Word、Microsoft Drive 和 Microsoft Excel 等 365 工具的依赖程度，澳大利亚用户很可能会感到压力，被迫接受新价格并选择使用人工智能附加组件。如果他们不这样做，可以认为他们的整个订阅将被取消。
不幸的是，这是大型科技公司的惯用伎俩:吸引用户使用产品，让他们对产品产生依赖，之后再增加成本，然后欺骗他们，让他们相信自己别无选择，要么接受并支付，要么取消订阅。
解决方案
在这种情况下，用户必须扪心自问:我为什么要付费使用一款收集我的数据，然后试图诱骗我支付更多费用并选择使用其人工智能工具的产品？幸运的是，如今有了更好的替代品，而且与人们普遍认为的相反，正如来自 IAGO GmbH 的 Niclas Lahmer 所解释的那样，取代流行的微软工具是可能的，甚至可以通过 DeGoogling 来取代谷歌！
虽然 “去谷歌化 “早已成为一种趋势，但大科技公司的行为让越来越多的人和企业开始寻找替代方案，以实现数字主权，摆脱大科技公司的销售策略。
尊重隐私的开放源代码替代品可取代流行的微软 365 产品。
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