"Lavagem da privacidade": Porque é que a Big Tech não se preocupa verdadeiramente com a sua privacidade!
Bem-vindo à era da "lavagem da privacidade": Grandes empresas tecnológicas como a Google e a Microsoft parecem agora centradas na privacidade, mas isso é uma fachada. O que é a "Lavagem da Privacidade" e porque está a acontecer? Explicamos a seguir.
O que é a “lavagem de privacidade”?
A “lavagem de privacidade” é uma tática de marketing normalmente utilizada pelas grandes empresas tecnológicas que querem fazer crer que respeitam os seus dados e a sua privacidade. Mas, na realidade, não protegem verdadeiramente os dados dos utilizadores nem respeitam a sua privacidade como afirmam. Empresas como a Google, Meta, Microsoft e Apple aperfeiçoaram as suas estratégias de marketing para parecerem muito centradas na privacidade, afirmando que colocam os utilizadores em primeiro lugar e que lhes dão “Controlo” das suas definições. Mas, se olharmos para as letras pequeninas, verificamos que, muitas vezes, estas empresas de tecnologia apenas nos dão pequenas opções para adaptar a profundidade com que os nossos dados estão a ser extraídos, utilizados e abusados. Mesmo que defina todas as definições de privacidade para o máximo (o que tem de fazer manualmente), estas empresas continuam a poder recolher os seus dados. Isto é a “Lavagem de Privacidade”.
Porque é que a “Lavagem de Privacidade” está a acontecer?
A “Lavagem de Privacidade” é adoptada pelas empresas por várias razões, desde a pressão para a adoção de regulamentos de dados mais rigorosos para proteger as pessoas que utilizam plataformas em linha, até ao facto de os utilizadores da Internet estarem cada vez mais conscientes da forma como os seus dados são utilizados de forma abusiva e lucrativa pelos gigantes da tecnologia. De seguida, exploramos algumas das razões mais comuns que levam as empresas a “lavar a privacidade” como estratégia de marketing.
Regulamentos mais rigorosos em matéria de proteção de dados
Com o aumento das políticas de proteção de dados por parte dos legisladores em todo o mundo, por exemplo, o RGPD da UE, os gigantes da tecnologia, como a Meta e a Google, não podem recolher e processar os dados dos utilizadores como costumavam fazer. Devido aos regulamentos em vigor, estas empresas são forçadas a dar mais opções (mas ainda limitadas) ao utilizador através das definições de privacidade. Estas actualizações forçadas são apresentadas como melhorias fantásticas para os utilizadores, apesar de as empresas tecnológicas preferirem continuar a utilizar e abusar de todos os dados possíveis. E apesar de existirem regulamentos em vigor, as empresas continuam a encontrar brechas para recolher e processar os dados dos utilizadores.
Escândalos no sector das grandes tecnologias e maior sensibilização
Nos últimos anos, vieram a lume muitos escândalos e violações de dados de grandes organizações tecnológicas e, lentamente, as pessoas em todo o mundo aperceberam-se de que a sua atividade em linha não está tão protegida nem é tão privada como os gigantes tecnológicos querem fazer crer. Estes escândalos não só têm efeitos negativos para as empresas envolvidas através da perda de reputação, de utilizadores e de lucros, como também levam as pessoas a mudar de serviços e a alterar os seus comportamentos em linha. Exemplos perfeitos disto são o “movimento DeGoogle” ou o “movimento Choose European”.
Empresas como a Google, a Microsoft e a Meta tornaram-se mestres manipuladores e especialistas em “lavagem de privacidade” devido ao crescente interesse pela privacidade em linha e pela proteção de dados. Isto é compreensível, uma vez que têm de acompanhar a procura dos utilizadores por uma melhor proteção dos dados e da privacidade. Embora algumas pessoas estejam suficientemente informadas para saber o que realmente acontece quando utilizam produtos de grandes empresas tecnológicas, as campanhas de “Lavagem de Privacidade” podem ser muito convincentes para o utilizador médio da Internet.
Os seus dados são demasiado lucrativos
Tal como as empresas do sector do petróleo e do gás são frequentemente acusadas de “lavagem verde”, o mesmo acontece com as grandes empresas tecnológicas com a “Lavagem de Privacidade”. Para empresas como o Facebook e o Google, o objetivo é fazerem-se passar por defensoras da privacidade, mas estas duas empresas são exemplos do contrário, pois continuam a obter a maior parte dos seus lucros com o modelo de negócio baseado em anúncios. Ao rastrearem e recolherem o máximo possível de dados dos utilizadores e ao vendê-los a empresas de publicidade que depois os direcionam para anúncios, estas empresas fazem milhares de milhões todos os anos. Mas se a principal fonte de receitas de uma empresa provém da publicidade, não é de modo algum favorável à privacidade do utilizador. É por isso que serviços populares como o Facebook e o Google são de utilização “gratuita”. Simplesmente, podem gerar muito mais lucros com os seus dados do que se cobrassem uma taxa para utilizar os seus serviços.
”Lavagem de privacidade” da Google
O relatório de ganhos de 2024 da Alphabet mostra que a sua principal fonte de receitas em 2024 provém das receitas de publicidade. Aproximadamente $ 264.59 bilhões do total de $ 350 bilhões foram gerados por meio de anúncios. Portanto, é claro que o Google da Alphabet ganha bilhões por meio de publicidade, coletando e rastreando tudo o que você faz online e vendendo seus dados.
No entanto, enquanto a maior fonte de receitas da Google for a publicidade, é extremamente improvável que deixe de recolher dados dos utilizadores e de os vender. Em vez disso, continuará a introduzir mais rastreio, por exemplo, a recolha de impressões digitais ou a adição da IA Gemini ao Gmail. Ao mesmo tempo, a Google utilizará campanhas de “Lavagem de Privacidade” para convencer os seus utilizadores de que controlam a sua privacidade.
Um excelente exemplo de “Privacy Washing” é o artigo de opinião de Sundar Pichai da Google no The New York Times, onde ele escreve uma história muito emocional e sentida, dando exemplos de como os produtos da Google estão a mudar para dar mais opções aos utilizadores, e chega mesmo a dizer:
“A nossa missão obriga-nos a adotar a mesma abordagem à privacidade. Para nós, isso significa que a privacidade não pode ser um bem de luxo oferecido apenas às pessoas que têm dinheiro para comprar produtos e serviços de qualidade superior."
"A privacidade deve estar igualmente disponível para todos no mundo.”
No caso da Google, a privacidade não é dada nem está igualmente disponível para todas as pessoas do mundo e, enquanto o gigante tecnológico de Silicon Valley obtiver as suas receitas através da publicidade, a privacidade e a proteção de dados não podem ser a principal preocupação da empresa. Para muitas pessoas, que não sabem o que a Google realmente faz, a leitura de um artigo de opinião deste tipo daria a impressão de que a Google realmente se preocupa e está a fazer a sua parte para ajudar a proteger os dados dos utilizadores - isto só é reforçado pelo facto de ter sido publicado no The New York Times.
Não se deixe enganar: não tem o controlo
As ferramentas de privacidade da Google são o exemplo perfeito de “lavagem de privacidade”. Estas ferramentas dão-lhe a impressão de que tem o controlo e que é capaz de proteger os seus dados. Mas, na realidade, enquanto utilizar os produtos Google, será sempre monitorizado e os seus dados serão recolhidos. Apenas pode limitar a extensão deste rastreio.
Ferramentas de privacidade da Google
Ao utilizar os produtos da Google, está essencialmente a permitir que esta o siga e recolha os seus dados. Mas é claro que a Google nunca lhe daria a conhecer isto, nem lhe contaria os factos. Em vez disso, criou um “Centro de segurança” onde pode encontrar “Controlos de privacidade”. Esta é uma página dedicada que mostra como é possível alterar as definições de privacidade a seu gosto. O problema é que, se não alterar e rever as definições de privacidade e segurança da Google, esta rastreia e recolhe o máximo possível dos seus dados. E, como sabemos de escolhas opcionais semelhantes, por exemplo, do exemplo em que a Apple teve de apresentar um ecrã que convidava todos a alterar o navegador predefinido nos iPhones devido ao DMA europeu, a maioria das pessoas não alterou as suas definições predefinidas.
Um estudo realizado pela equipa de investigação da Microsoft analisou o número de utilizadores do Word que alteraram as suas definições e concluiu que mais de 95% dos utilizadores da Microsoft não alteraram quaisquer definições. Isto mostra como a Microsoft, neste caso, podia escolher as predefinições e a maioria dos utilizadores não lhes tocava; o mesmo se aplica a muitos outros produtos tecnológicos.
Assim, no que diz respeito às definições de privacidade da Google, sim, permite-lhe optar por não permitir a recolha de todos os vídeos do YouTube que já viu ou permite-lhe desativar a personalização de anúncios, mas isso não impedirá a Google de lhe mostrar anúncios no YouTube. E mesmo que desactive o rastreio, o que quase ninguém faz, a Google pode continuar a recolher alguns dados e a apresentar anúncios.
É por isso que a privacidade deve ser a predefinição. Tudo o que não seja isso é “lavagem de privacidade”.
IA Gemini da Google
A decisão da Google de introduzir a IA Gemini no WhatsApp, Telefone, Mensagens e Utilitários dos utilizadores do Android é um risco para a privacidade dos utilizadores.
Tal como outras empresas de tecnologia, a Google está a competir para tornar a Gemini AI no melhor e mais avançado modelo de IA. Mas, para isso, a IA precisa de ser treinada com dados do utilizador. Agora, a Google está a ativar a IA Gemini para os utilizadores do Android, alegando que iria “ajudar a aumentar a produtividade” e “tornar as coisas mais fáceis”. Por exemplo, a Google fez recentemente uma atualização que permite o acesso à IA Gemini em dispositivos Android para ajudar em aplicações como o WhatsApp e as mensagens, mesmo que os utilizadores tenham anteriormente desativado a Atividade da Aplicação Gemini. Outro exemplo de “Lavagem de Privacidade” é a introdução do Gemini no Gmail, que é comercializado como um pequeno ajudante, mas que na realidade é um pesadelo em termos de privacidade.
Modo de navegação anónima da Google
O processo do Modo de navegação anónima da Google é outro bom exemplo de “Lavagem de privacidade”. Um número incontável de utilizadores do Google Chrome em todo o mundo tinha a impressão de que, quando navegavam na Web utilizando o Modo de navegação anónima, estavam a navegar com total privacidade. Infelizmente, isso não era verdade. Nenhuma atividade de navegação era guardada no dispositivo, mas a Google continuava a seguir e a guardar os dados dos seus utilizadores. Em 2020, os utilizadores da Google entraram com uma ação judicial contra a Google, o que fez com que a grande tecnologia concordasse em apagar ou desidentificar 5 mil milhões de dólares de registos de navegação dos utilizadores que foram recolhidos ao longo dos anos. Isto realça novamente a ilusão de privacidade da Google.
”Lavagem de privacidade” da Microsoft
A Microsoft é outra empresa que introduz novas funcionalidades e ferramentas para ajudar as equipas e aumentar a produtividade, mas, na realidade, estas novas funcionalidades são frequentemente um risco para a privacidade. Mais preocupante é o facto de a Microsoft ser amplamente utilizada por governos e empresas de todo o mundo, mas esta situação está a mudar lentamente.
Com um impulso para a soberania digital na Europa, a Microsoft está a comercializar o seu Sovereign Cloud.
A Nuvem Soberana da Microsoft
Na Europa, a Microsoft era tradicionalmente o fornecedor de referência para governos e empresas. Agora, com a nova tendência para a soberania digital, as empresas querem adotar soluções soberanas e afastar-se dos fornecedores de propriedade americana. Em resposta a isto, a Microsoft está agora a comercializar o Microsoft Sovereign Cloud como uma solução de nuvem segura para as empresas europeias. Mas, à semelhança da “Lavagem de Privacidade”, esta é apenas uma “lavagem de soberania”: Mesmo que a Microsoft armazene os seus dados em centros de dados europeus, os dados podem ser acedidos pelo governo dos EUA.
O “novo Outlook” da Microsoft
Em 2022, a Microsoft introduziu o “novo Outlook”, que vem com graves problemas de proteção de dados. No novo Outlook, as credenciais de início de sessão e os e-mails dos utilizadores são automaticamente armazenados nos servidores em nuvem da Microsoft. Isto viola potencialmente as leis de proteção de dados, causando problemas legais e de conformidade, e também aumenta o risco de acesso não autorizado a dados confidenciais.
”Microsoft Recall”
O “Microsoft Recall” é uma nova funcionalidade de IA introduzida no Windows 11 Copilot. É outro recurso da Microsoft que está sendo vendido para aumentar a produtividade, mas isso não é tudo. A nova ferramenta de IA funciona guardando capturas de ecrã do ecrã do utilizador a cada poucos segundos quando são feitas alterações, incluindo e-mails e mensagens sensíveis. Os especialistas em privacidade apelaram às pessoas e às empresas para que desactivassem o Microsoft Recall, uma vez que este corrompe a privacidade e a confidencialidade dos utilizadores.
Meta “Lavagem de privacidade”
A Meta, a empresa-mãe por detrás das plataformas sociais Facebook e Instagram, tem sido alvo de um grande escrutínio ao longo dos anos devido à forma como recolhe, processa e utiliza os dados dos utilizadores. Devido ao seu historial turvo e às constantes acções judiciais, a Meta é outro gigante tecnológico que promove fortemente a “lavagem de privacidade” através da comercialização de novas “funcionalidades de privacidade” para os seus produtos. Mas, tal como a Google, a Meta também obtém a maior parte dos seus lucros recolhendo dados e vendendo publicidade. De seguida, abordamos brevemente alguns exemplos da “lavagem de privacidade” da Meta.
O lançamento súbito da Meta AI no WhatsApp é outro problema de privacidade. Não foi pedido aos utilizadores que optassem por participar e o bot de IA não pode ser desativado ou desligado.
Meta AI
Não é surpresa que a Meta também esteja a desenvolver a sua ferramenta de IA, a Meta AI. Tal como a Google, a Meta treina os seus modelos de IA com base nas quantidades excessivas de dados pessoais que recolhe. Isto inclui os dados dos utilizadores do Facebook e do Instagram na UE, apesar de poder estar em conflito com o RGPD.
A Meta AI está a ser integrada em todos os produtos Meta, desde uma aplicação Meta AI autónoma até ter o bot de IA no WhatsApp e no Instagram. E o gigante da tecnologia é muito inteligente na forma como comercializa a sua integração de IA - é retratada como sendo pessoal e útil. Por exemplo, vejamos este texto no site da Meta AI: “Abra a aplicação Meta AI e comece a falar para obter respostas personalizadas, conselhos e inspiração…” Embora isto possa agradar a muitos, a realidade é que, ao utilizar a Meta AI, os seus dados são recolhidos e processados de muitas formas diferentes, muitas vezes sem que o utilizador tenha conhecimento disso.
Outra preocupação com a privacidade é como e onde a Meta IA está a ser implementada. Basta pensar no surpreendente lançamento da Meta IA no WhatsApp. Não foi pedido aos utilizadores do Meta que optassem pelo bot de IA no WhatsApp, e também não há forma de desativar ou desligar a IA, o que levanta a questão de saber se as mensagens do WhatsApp são verdadeiramente privadas.
Se você é um dos muitos que querem deixar o WhatsApp, dê uma olhada nessas alternativas privadas do WhatsApp.
Nos últimos anos, o Instagram também introduziu funcionalidades para melhorar a privacidade dos utilizadores, como as contas Instagram Teen. No ano passado, o Meta introduziu estas contas restritas para utilizadores com menos de 18 anos para melhorar a privacidade, o bem-estar e a segurança dos seus utilizadores adolescentes. A introdução destas contas para adolescentes surgiu depois de Frances Haugen ter exposto a sua investigação que mostrava que a empresa sabia que o Instagram podia agravar os problemas de imagem corporal nos adolescentes. O mais preocupante é que esta não foi a primeira vez que a Meta foi exposta pelo impacto negativo que tem nos utilizadores adolescentes. O lançamento do Meta Teens pode ajudar a proteger os adolescentes contra a visualização de conteúdos explícitos, por exemplo, mas não significa que o Meta tenha deixado de recolher os seus dados, de os seguir e de lucrar com os seus dados. Isto realça outra campanha inteligente de “Lavagem de Privacidade” da Meta; estas contas são comercializadas como a solução perfeita para os adolescentes, mas na realidade os adolescentes só estão protegidos contra a visualização de alguns conteúdos. A sua privacidade continua a não ser respeitada.
Threads
Threads, uma das mais recentes aplicações de redes sociais da Meta, é outra aplicação que recolhe o máximo possível de dados dos utilizadores. Poucos dias após o lançamento, a aplicação Threads já tinha atingido 100 milhões de utilizadores, o que suscitou grandes preocupações entre os especialistas em privacidade, porque, tal como acontece com outros utilizadores de redes sociais, muito poucos utilizadores do Threads sabiam das enormes quantidades de informação que o novo site social da moda recolhia. Algumas das informações preocupantes que recolhe incluem a sua etnia, orientação sexual, dados biométricos e até opiniões políticas, o que supostamente se justifica por razões de “personalização do produto”. O lançamento da nova aplicação foi mesmo suspenso na UE devido a preocupações sobre o facto de não cumprir os rigorosos regulamentos europeus em matéria de privacidade de dados.
A Apple também faz “lavagem de privacidade
Seria injusto não mencionar que até a respeitável Apple é culpada de “lavagem de privacidade”. A Apple apercebeu-se rapidamente de que os seus concorrentes não se estavam a concentrar na privacidade no passado, apesar de as pessoas estarem a começar a ficar cada vez mais conscientes da importância da privacidade online, e fez da privacidade uma palavra-chave importante nas suas campanhas de marketing.
Embora a Apple ofereça algumas boas funcionalidades de privacidade para proteger os seus dados de terceiros, é outra empresa que aperfeiçoou as suas campanhas de “Lavagem da Privacidade”.
A Apple está a comercializar-se a si própria e ao seu principal produto, o iPhone, como sendo a privacidade em primeiro lugar. E embora a Apple seja muito boa a limitar outras empresas de tecnologia, por exemplo, o Facebook da Meta, a rastrear os utilizadores de iPhones, a própria Apple gosta de rastrear os seus utilizadores. A Apple - tal como a Meta e a Google - utiliza estes dados para desenvolver os seus próprios produtos, por exemplo, a Apple Music, a App Store, o browser Safari, etc. Além disso, a Apple é também uma das maiores empresas de publicidade do mundo, basta pensar nos anúncios da Apple que geram milhares de milhões de dólares por ano em lucros. No entanto, este gigante da tecnologia deve ser chamado de “Rei e Rainha da “Lavagem de Privacidade"", uma vez que a Apple não tem a mesma imagem obscura que a Meta e a Google, apesar de ser muito semelhante a estas empresas no que diz respeito à recolha de dados utilizados para publicidade.
O que aprendemos
Há muitos mais casos de “Lavagem de Privacidade” que poderíamos mencionar, mas para efeitos deste artigo destacámos os exemplos mais populares.
Aprendemos com as tácticas actuais de “Lavagem de Privacidade” que o que as empresas dizem e fazem muitas vezes não é a mesma coisa.
O poder do marketing, especialmente online, não tem limites. Para o utilizador médio da Internet, as campanhas de “Lavagem de Privacidade” mencionadas acima são muito convincentes. Mas o que estes gigantes da tecnologia dizem deve ser sempre observado com muita cautela e ceticismo.
Dito isto, a Internet não está condenada e é possível fazer alterações activas para se proteger em linha e recuperar os seus dados e a sua privacidade. Existem empresas centradas na privacidade, como a Tuta, que estão a lutar para tornar a Web um lugar melhor e permitir que todos utilizem a Internet livremente e com total privacidade.
Para mais recursos centrados na privacidade, não deixe de consultar a secção de guias de privacidade no nosso blogue. Fique descansado, as ferramentas de privacidade que recomendamos não o vão enganar com campanhas convincentes de “Lavagem de privacidade”.
Quando se trata de segurança e proteção dos seus dados, não se contente com menos.
