5 redactores de e-mails com IA e quais não utilizar | Revisão
As ferramentas de e-mail com IA podem ajudar a escrever os seus e-mails mais rapidamente, mas os riscos muitas vezes superam os benefícios quando lhes é concedido acesso à sua caixa de correio privada. Eis as razões para não utilizar escritores de correio eletrónico com IA.
Cinco redactores de correio eletrónico com IA
Quando se trata de redactores de correio eletrónico com IA, a escolha é muito vasta. Abaixo, resumimos cinco escritores de e-mail de IA populares.
Mailmeteor
Mailmeteor é uma ferramenta de escrita de e-mail AI focada principalmente em empresas, mas também tem um plano gratuito e um plano inicial para indivíduos. O Mailmeteor pode ser usado diretamente no Gmail e no Outlook e permite enviar facilmente e-mails em massa personalizados. Mailmeteor vem com um escritor de e-mail AI, GPT, que está disponível nos planos gratuitos.
AI MailMaestro
O MailMaestro é um assistente de e-mail de IA criado para indivíduos e equipas que se integra no Outlook Mail e no Gmail para o ajudar a escrever os seus e-mails. Tem um plano gratuito que lhe permite testar as suas diferentes ferramentas de IA, e tem diferentes planos pagos mais adequados às suas necessidades. O MailMaestro afirma utilizar os melhores LLMs (GPT4O e Claude 3.5) e, com a sua ferramenta de IA gratuita, pode escrever e responder a mensagens de correio eletrónico, bem como melhorar o design da mensagem. Os planos pagos oferecem uma gama mais alargada de ferramentas de IA, como resumos de e-mails e caixas de entrada prioritárias de IA.
Assistente de correio AI (ChatGPT para Gmail)
O AI Mail Assistant é o add-on do ChatGPT para o Gmail. Este assistente de escrita AI também usa GPT-4o e vem com recursos como resumidor de e-mail, tradução de e-mail, responder e-mails e um recurso para melhorar seus rascunhos que lhe dá dicas e sugestões sobre como polir o tom e o estilo do seu e-mail rascunhado. Este complemento do Gmail permite-lhe fazer perguntas diretamente ao ChatGPT sem precisar de uma conta OpenAI. O AI Mail Assistant para Gmail está disponível para um período de teste gratuito ou através de um plano pago.
Microsoft Copilot
O Copilot da Microsoft oferece um assistente de escrita Copilot no Microsoft 365 para uso pessoal. Esta extensa ferramenta de IA funciona em ferramentas populares da Microsoft, como o Word e o Excel, e na sua caixa de correio do Outlook. No Outlook Mail, o Microsoft Copilot pode recapitular longos tópicos de correio eletrónico em resumos rápidos, criar e escrever mensagens de correio eletrónico por si e oferecer dicas e sugestões de escrita antes de enviar mensagens de correio eletrónico. O Microsoft Copilot tem uma versão gratuita com funcionalidades limitadas e um plano Pro pago que oferece funcionalidades de IA mais extensas.
Gemini no Gmail
O Gemini da Google está disponível para utilização gratuita no Gmail e oferece funcionalidades de IA, tais como resumir tópicos de correio eletrónico e sugerir respostas a mensagens de correio eletrónico. O assistente de IA para escrever e-mails também pode criar rascunhos de e-mails e eventos no Google Calendar e encontrar informações de e-mails anteriores, eventos de calendário ou ficheiros no Google Drive.
Embora possa já estar a utilizar o ChatGPT da OpenAI para encontrar rapidamente as respostas às suas perguntas, se utilizar um fornecedor de correio eletrónico pertencente à Big Tech, como o Gmail ou o Outlook, poderá ter reparado que os escritores de correio eletrónico com IA estão a ser cada vez mais publicitados para utilização durante a composição de mensagens de correio eletrónico. Isto deve-se ao facto de a corrida para desenvolver a IA mais avançada estar a decorrer e de muitas empresas estarem a esforçar-se por criar as melhores ferramentas de IA disponíveis. Mas, para treinar estes modelos de IA, são necessárias grandes quantidades de dados - mais especificamente, os seus. Permitir que a IA entre na sua caixa de correio privada pode parecer atrativo e útil para aumentar a produtividade, mas recomendamos vivamente que não o faça. Continue a ler para saber porquê!
Porque é que a IA da Big Tech não é de confiança?
A sua caixa de correio é o seu cofre pessoal que recolhe e armazena comunicações, documentos e informações confidenciais e privadas, normalmente durante um longo período de tempo. Esqueceu-se daquela carta do seu advogado ou médico? Bem, é muito provável que esteja no seu correio eletrónico. Quando permite que assistentes de correio eletrónico ou escritores de IA entrem na sua caixa de correio, eles têm acesso total a todos os seus e-mails e a quaisquer documentos, imagens ou informações privadas que tenha guardado ao longo dos anos. Agora imagine isto, a sua caixa de correio tem um bot de IA que sim, ajuda-o a escrever e-mails mais rapidamente e talvez mantenha a sua caixa de correio mais organizada, mas esta ferramenta de IA também está a fazer muito com os seus dados de e-mail nos bastidores - como digitalizar, analisar e recolher e utilizá-los para treinar os seus LLMs. O que a IA faz discretamente em segundo plano ameaça a privacidade do seu correio eletrónico e os gigantes da tecnologia não querem que saiba disto.
Se está a pensar porque é que as empresas que estão por detrás destes modelos de IA não querem que seja totalmente informado, é porque quando utiliza a IA elas obtêm enormes lucros com os seus dados - desde a sua recolha, venda a anunciantes e terceiros, até à sua utilização para melhorar os seus próprios LLM. Estas são algumas das razões pelas quais as pessoas não são frequentemente informadas de forma transparente e compreensível sobre a política de privacidade e as condições de utilização quando consentem em utilizar a IA.
Porque é que a IA é má para os e-mails?
Permitir que um escritor de correio eletrónico com IA entre na sua caixa de correio pode parecer a forma perfeita de aumentar a sua produtividade, mas acarreta muitos riscos.
1. Como é que a IA afecta a privacidade?
Embora um redator de correio eletrónico com IA possa parecer a ferramenta perfeita para o ajudar a ser mais produtivo e a fazer as coisas mais rapidamente, normalmente vem com Termos e Condições que muitas vezes não são muito transparentes. Devido à natureza das informações recolhidas na sua caixa de correio, estas devem ser mantidas privadas e apenas acessíveis a si, mas a privacidade do seu correio eletrónico perde-se quando a IA tem acesso a elas. De cada vez que aceita e permite que uma ferramenta de IA escreva na sua caixa de correio, está a consentir que terceiros tenham acesso à sua caixa de correio, e não apenas a ferramenta de IA. Isto deve preocupá-lo porque a sua caixa de correio contém muitos dados sensíveis que não devem ser analisados, verificados e recolhidos de forma alguma. Outra preocupação é que as ferramentas de IA têm muitas vezes vastas redes de acordos de partilha de dados, pelo que os seus dados também podem ser partilhados com outras pessoas - algo sobre o qual não tem qualquer controlo.
2. As ferramentas de IA recolhem grandes quantidades de dados
A IA só é capaz de dar sugestões e respostas úteis através de uma formação extensiva a partir de dados humanos. E quanto mais dados o LLM for treinado, melhor. Agora, sempre que entramos em plataformas de redes sociais, os nossos dados são recolhidos para fins de IA, sem nos apercebermos. E o mesmo acontece quando utilizamos escritores de IA de correio eletrónico - mas agora eles recolhem os dados dos seus emails e interações com a ferramenta de IA.
Os tipos de dados que a IA recolhe dependem da ferramenta que utiliza. Em geral, estas ferramentas recolhem frequentemente as perguntas que faz e as conversas que tem com o bot de IA, bem como dados relacionados com a sua informação de localização, tipo de dispositivo e idioma. Devido à extensa recolha de dados e à análise de alguns dados por humanos, os especialistas em TI recomendam frequentemente que não se partilhe qualquer informação pessoal com os bots de IA. No entanto, como deve fazer isso depois de permitir que o assistente de escrita de IA aceda aos seus e-mails mais privados?
3. Os seus dados são utilizados de várias formas
Quando utiliza um redator de e-mails com IA, a forma como os seus dados são utilizados e com quem são partilhados depende do fornecedor. De seguida, exploramos algumas das formas mais comuns de utilização dos seus dados pela IA.
- Recolhem os seus dados para treinar modelos linguísticos de grande dimensão (LLM). Quanto mais conjuntos de dados conseguirem obter, melhor e mais inteligente se torna o modelo de IA.
- Utilizam os seus dados para aprender sobre os seus comportamentos e, a partir daí, podem prever melhor os seus padrões de comportamento.
- Os seus dados e padrões de comportamento são utilizados para publicidade. Os dados que recolhem são valiosos para os anunciantes que o direcionam para anúncios personalizados.
Como utilizam os seus dados: o pior cenário possível
Uma vez que estes LLMs têm um alcance tão grande em tudo o que faz, desde o que partilha nas suas plataformas sociais, o que gosta e com o que se envolve, até aos seus e-mails, têm muito poder. Se os dados que estas ferramentas de IA recolhem forem utilizados de forma não ética, como através da criação de algoritmos tendenciosos, podem utilizar as ferramentas de IA e os seus dados de forma a persuadi-lo, mudar as suas opiniões e até fazer-lhe uma lavagem cerebral.
Embora este seja o pior cenário possível, eventos como este já ocorreram no passado, basta olhar para o escândalo da Cambridge Analytica.
4. A utilização da IA prejudica o ambiente
Outra razão para não utilizar a IA não só na sua caixa de correio, mas em tudo, deve-se ao efeito ambiental negativo da execução destes LLMs. A IA é capaz de produzir respostas e extrair informações em apenas alguns segundos, mas o que não vemos são os enormes centros de dados que mantêm os servidores de IA. Enquanto consumidores, não somos informados sobre a pegada ambiental da IA, mas para resumir: é má.
Mas porque é que a IA é má para o ambiente?
- Os centros de dados onde são executados os cálculos de IA necessitam de enormes quantidades de eletricidade.
- Os centros de dados que alojam os servidores de IA utilizam grandes quantidades de água.
- Os microchips que alimentam a IA utilizam elementos raros que são normalmente extraídos de forma não sustentável.
- Os centros de dados também produzem resíduos electrónicos, muitas vezes contendo mercúrio e chumbo.
5. A IA não é de fonte aberta
Todos os bots de IA analisados - Mailmeteor, AI MailMaestro, AI Mail Assistant, Microsoft Copilot, Gemini - não são de código aberto. Assim, é impossível saber o que se está a passar debaixo do capô. Que dados utilizam estas ferramentas, como os utilizam e com quem os partilham? É tudo uma grande caixa negra. Embora muitos modelos de IA digam que não recolhem dados pessoais ou identificáveis, será que podemos confiar verdadeiramente que um bot de IA não vai recolher os nossos dados pessoais?
Atualmente, não existe uma definição clara do que é a IA de fonte aberta, mas tem havido alguns esforços, como o livro branco da Open Source Initiative. Dito isto, se uma IA fosse verdadeiramente de código aberto, isso significaria que o código e os conjuntos de dados estariam disponíveis publicamente para revisão. Na maioria dos casos, as empresas que afirmam que a sua IA é de código aberto não disponibilizam publicamente os seus conjuntos de dados.
Optar por não utilizar a IA
Para as pessoas que têm uma conta Google e têm 18 anos ou mais, o Gemini está ativado por predefinição. Captura de ecrã retirada do Google.
Em 2024, um utilizador do Gmail foi ao Reddit para partilhar a conversa invasiva que teve com o Gemini. Durante a conversa com a ferramenta de IA, tornou-se claro que o LLM estava a recolher dados dos e-mails do utilizador para produzir respostas - apesar de o utilizador nunca ter concedido acesso ao LLM.
Este caso chocante do Gemini da Google que utilizou dados de correio eletrónico sem o consentimento explícito do utilizador realça outra tendência problemática da IA. Os operadores de IA estão a optar por que os seus dados sejam utilizados para IA por defeito, sem pedir o consentimento explícito dos utilizadores. Isto aplica-se a todas as plataformas em linha que utilizam IA. Por exemplo, se utilizar quaisquer produtos Meta ou se estiver presente no Linkedin, os seus dados serão muito provavelmente utilizados por defeito para treinar a IA em questão. Pode optar por não o fazer nas definições de privacidade, mas as grandes empresas de tecnologia não o dizem necessariamente.
Os bots não vão resolver o problema do correio eletrónico
Os bots de IA foram concebidos para acelerar o seu fluxo de trabalho de correio eletrónico - mas, na realidade, terão o efeito oposto: Em primeiro lugar, vão aumentar o fluxo de correio eletrónico e o spam, porque os spammers podem criar e enviar as suas mensagens irritantes mais rapidamente e a mais pessoas. Em segundo lugar, as próprias pessoas começarão a falar com os bots de IA, em vez de falarem umas com as outras: Cada vez mais mensagens de correio eletrónico que recebe conterão introduções e encerramentos escritos por IA que ninguém precisa de ler. É por isso que vai começar a utilizar a IA para resumir os textos fofos compostos pela IA para ficar com a essência do assunto. Portanto, a IA não vai melhorar o correio eletrónico, apenas piorá-lo. No final, a IA não vai melhorar o seu fluxo de trabalho de correio eletrónico, apenas torná-lo mais entediante. Em vez disso, devemos aprender a escrever e-mails profissionais - concisos e diretos. Isto poupa tempo a todos nós, a quem escreve o e-mail e a quem o recebe, sem precisar de um assistente de escrita com IA.
Ainda há fornecedores de correio eletrónico que não utilizam a IA
Uma vez que o correio eletrónico da Big Tech está a implementar a IA na sua caixa de correio e a optar sorrateiramente por participar para que os seus dados possam ser utilizados para treino de IA, recomendamos que recupere a privacidade do seu correio eletrónico e obtenha uma nova caixa de correio com o Tuta Mail. O Tuta é um fornecedor de correio eletrónico ecológico que se centra na privacidade, não utiliza IA e não lhe apresenta anúncios personalizados.
Privacidade de e-mail garantida ao escolher o Tuta Mail
O Tuta Mail é um provedor de e-mail e calendário criptografado de ponta a ponta com sede na Alemanha. O Tuta garante a privacidade do correio eletrónico e a melhor segurança da classe para a sua caixa de correio com a sua encriptação à prova de quantum e código-fonte aberto.
Criado com base nos princípios de minimização de dados e privacidade por design, o Tuta Mail não rastreia o utilizador, não traça o seu perfil nem lhe apresenta anúncios direcionados e oferece planos gratuitos e pagos. O Tuta também não oferece ou suporta o uso de escritores de e-mail de IA e complementos externos de IA porque, como um provedor de e-mail focado na privacidade, isso comprometeria a privacidade da sua caixa de correio.
Quando você escolhe o Tuta Mail, você escolhe proteger seus dados privados. Junte-se à revolução da privacidade!
