「ドイツにおけるデジタル化？ MeisterTaskによるforsaの最新調査が、ドイツの自治体の現状を明らかにする」
「デジタル主権」という言葉が話題になっていますが、実際の状況はどうなっているのでしょうか？MeisterTaskとのインタビューを通じて、ドイツの市長たちがどう考えているか、問題点はどこにあるのか、そしてすでにうまくいっていることは何かを探ります。
ヴィヴィアン: MeisterTaskチームの皆様、先日、「2026年のドイツ自治体におけるデジタル化」と題した興味深い調査報告書を発表されましたね。デジタル主権に関して、この報告書から得られた最も重要な示唆は何でしょうか？
私がこの質問をするのは、ここTutaでは、顧客や政策立案者から「米国のテクノロジー企業からの独立がいかに重要か」という声を頻繁に耳にする一方で、結局のところ、彼らのほとんどが依然としてMicrosoftを利用しているという現実があるからです。この点について、どのようにお考えですか？
MeisterTask: まず背景を簡単にご説明します。この調査では、forsa社が当社の依頼を受け、ドイツ全土の約1,300人の市長を対象にアンケートを実施しました。これは2025年の調査に続く2回目の調査であるため、どのような変化があったかも把握できます。主権に関して言えば、回答の明確さに特に驚かされました。 市長の10人中9人近くが、プロバイダーやサーバーがドイツまたはEU内に所在していることを重要視しています。私たちにとって、これは何よりも、地方自治体にとって透明性――つまり、データがどこに保存され、誰がアクセスできるかを把握すること――がいかに重要かを示しています。
ヴィヴィアン: MeisterTaskでは、どのようにしてこれほど多くの自治体にアプローチし、ドイツのプロバイダーと共に新たな道を模索するよう説得できたのでしょうか？
MeisterTask: MeisterTaskでは、チームが共同でプロジェクトを計画し、誰が何をいつまでに進めているかを全員が把握できるようにすることに重点を置いています。現在、2,000以上の公共機関が当社のツールを利用しています。 これには特に2つの理由が頻繁に挙げられます。1つは、当社がドイツ企業であり、データをドイツ国内でホストしているため、多くのデータ保護上の課題がすでに解決されているという点です。もう1つは、導入が容易であるという点です。チームは長時間のトレーニングを必要とせず、すぐに使い始めることができます。例えば、ギュタースロー市は、行政のデジタルトランスフォーメーションの一環として、プロジェクト計画にMeisterTaskを活用しています。
調査対象となった市長の27％は、デジタル化の現状に満足していません。
ヴィヴィアン: へえ、デジタル主権に関して、一部の組織では今、多くの動きがあるようですね。でも、調査の話に戻りますが、御社のデジタル化レポートの回答者の97％が、デジタル化を「重要」あるいは「非常に重要」だと考えている一方で、回答者の4分の1以上が現在のデジタル化の水準に不満を抱いているのですね。 問題は地方自治体の意欲の欠如ではなく、依然として最大の障壁となっているのは規制や外部から課された枠組み条件です。
ドイツの自治体におけるデジタル化を妨げている具体的な枠組みとは、どのようなものだとお考えですか？具体的には、どのような規制の変更が必要なのでしょうか？
MeisterTask: 確かに、規制上の障壁が最上位に挙げられています。4人の市長のうち3人がそう答えています。次に、資金不足と人員不足が挙げられます。ただし、データ保護に関しては慎重に考える必要があります。それは問題ではなく、そもそも人々がデジタルサービスを信頼するための基盤なのです。現場でより頻繁に耳にするのは、長くて煩雑な調達プロセスです。 特に人員が限られている小規模な自治体では、新しいツールの利用を開始するだけでも、多くの時間を要することがよくあります。こうしたプロセスを簡素化できれば、大きな違いが生まれるでしょう。
ヴィヴィアン: 長くて煩雑な調達プロセスは、もちろんドイツでもよく知られた問題です。しかし根本的な話として、ドイツの政府機関や自治体がデジタル主権を確立し、米国のテクノロジー企業からの独立を達成することは、どれほど重要だとお考えですか？ それが実現しなかった場合、どのようなリスクが存在しますか？ 将来、どのような脅威が生じる可能性がありますか？
マイスタータスク: 非常に重要です。ただし、私たちにとって「主権」とは、自らを孤立させることではなく、行動を起こし続けられる能力を維持することを意味します。私たちの観点からは、自治体は自組織のデータがどこに保存されており、誰がそれにアクセスできるかを把握しておくべきです。
それが不明確になると、事態は困難になります。特定のシステムに強く依存してしまうと、価格設定、契約、技術的な変更のいずれの面においても、柔軟性が低下してしまいます。だからこそ、選定段階から、そのシステムがどれほどオープンであるか、他のソリューションと適切に連携できるかといった点に注意を払う価値があるのです。
ヴィヴィアン: また、お客様からは「Tutaを選んだのは、データをドイツ国内の自社サーバーに確実に保存できるから」という声を繰り返し耳にします。
御社のレポートによると、ドイツの自治体では新しいデジタルソリューションを導入する意欲は非常に高いものの、回答者の4分の3近くが、高額なコストや利用料を最大の課題として挙げています。一方で、政府からは全面的な予算削減が必要だとの声が聞かれます。ドイツの自治体には、そもそも「デジタル主権」を実現する余裕があるのでしょうか？あるいは逆に、デジタル主権を優先しなければ、国全体としてかえってコストがかさむことにはならないでしょうか？
MeisterTask: 資金は確かに大きな課題です。新しいソフトウェアに関しては、ほとんどの市長が「高額なコストや利用料」を最大の課題として挙げています。しかし、興味深いことに、約半数の自治体でデジタル化予算が増加しているにもかかわらず、デジタル化の進捗度に関する平均評価は前年と全く同じ水準にとどまっています。つまり、単に資金を増やしただけでは、必ずしも進展にはつながらないのです。
したがって、私たちにとっての課題は、自治体がそれを賄えるかどうかというよりも、むしろどのように着手するかという点にあります。大規模なプロジェクトにすぐに取り組むよりも、小規模から始めて具体的な日常の問題を解決していく方が、多くの場合、最も効果的です。また、長期的には、後で多額の費用をかけてシステムを切り替えるよりも、柔軟性を保っておく方が、通常は費用対効果が高いのです。
ヴィヴィアン: デジタル化への予算は増加しているにもかかわらず、デジタル化の進捗が必ずしもそれに追いついていないというのは興味深い話ですね。つまり、まだ挽回すべき点がたくさんあるということでしょう。あなたやMeisterTaskにとって、デジタル主権への道をより容易にするために、政策立案者に対して具体的な要望はありますか？
マイスタータスク: はい。それは「調達プロセスの簡素化」です。自治体がソフトウェアをより迅速かつ容易に調達できるようになれば、誰もが恩恵を受けるでしょう。特に、小規模な自治体や欧州の中小プロバイダーにとっては大きなメリットとなります。また、インターフェースに関する共通規格も大いに役立つはずです。現在、多くの自治体が、新しいツールを既存のシステムに統合するのに苦労しています。
ヴィヴィアン: 私たちTutaとしても、全く同感です。（将来の）デジタル化された自治体の理想的な姿とは、どのようなものですか？
MeisterTask: 知識が個々の頭の中や受信トレイに閉じ込められず、チーム全体がアクセスできる自治体です。誰もが、他のメンバーが何に取り組んでいるか、次に何が行われるかを確認できます。定型業務は自動的に処理され、職員は住民対応により多くの時間を割けるようになります。
そして最も重要なのは、デジタル化が単なる「また別のプロジェクト」として感じられるのではなく、日々の業務をより容易にするということです。ちなみに、さらに詳しく知りたい方は、当社のウェブサイトにあるデジタル化レポート『2026年のドイツ自治体におけるデジタル化』で、調査結果のすべてをご覧いただけます。
ヴィヴィアン: MeisterTaskチームの皆様、ドイツの自治体におけるデジタル化に関する調査についてのインタビュー、本当にありがとうございました。私たちTutaは、デジタル主権に向けたこの旅が今後どのように進んでいくのか、大変楽しみにしています！量子セキュリティに対応したエンドツーエンド暗号化のメール・カレンダーソリューション「Tuta」や、プロジェクト管理・チームワークのためのプラットフォーム「MeisterTask」といったソリューションを通じて、私たちは自治体や政府機関がデジタル主権を実現できるよう支援していきます。
