Pas d'IA dans le courrier électronique : L'intelligence artificielle ne résoudra pas le problème du courrier électronique. Voici pourquoi.
Tutanota n'ajoutera pas de fonctionnalité d'IA - d'abord pour des raisons de confidentialité, ensuite parce que cela n'améliorera pas le courrier électronique.
L’IA pour le courrier électronique
L’intelligence artificielle fait son chemin dans les emails - et ce depuis des années déjà : Gmail a intégré une fonctionnalité Smart Compose en 2018 et Outlook Suggested Replies en 2019. L’outil Google AI “utilise l’apprentissage automatique pour proposer de manière interactive des suggestions de complétion de phrases au fur et à mesure que vous tapez, ce qui vous permet de rédiger des courriels plus rapidement”.
Et Outlook précise : “Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Réponses suggérées, Outlook utilise un modèle d’apprentissage automatique pour améliorer continuellement la précision des suggestions. Ce modèle fonctionne sur les mêmes serveurs que votre boîte aux lettres au sein de votre organisation. Aucun contenu de message n’est transmis ou stocké en dehors de votre organisation”.
Les deux systèmes tirent apparemment des enseignements de vos propres courriels pour améliorer leurs réponses, mais ce n’est pas tout.
Avec l’engouement actuel pour l’IA, de nouveaux outils voient le jour, comme Ellie et HyperWrite. Ces outils sont censés accélérer le flux de travail des courriels, mais ils ont en fait l’effet inverse. Lisez la suite pour savoir pourquoi l’IA n’améliorera pas votre flux de travail.
Comment l’IA modifie la façon dont nous rédigeons les courriels
Smart Compose de Gmail et Suggested Replies d’Outlook ont en fait modifié la façon dont nous rédigeons nos courriels : Au lieu d’aller droit au but, nous rédigeons des courriels truffés de formules de politesse et d’autres phrases inutiles, ce qui fait perdre du temps au rédacteur comme au lecteur.
Les futures fonctionnalités de l’IA iront très probablement dans le même sens. Elles pourraient même aboutir à un cycle de politesse sans fin :
- L’IA de l’expéditeur rédige un long courrier électronique joliment conçu, qui ne contient qu’un petit élément d’information important.
- Le destinataire utilise une IA pour condenser l’e-mail en un court tl;dr afin de gagner du temps.
- Le destinataire utilise également une IA pour rédiger une réponse longue et polie à l’expéditeur.
- L’expéditeur initial utilise une IA pour condenser le courriel en une brève réponse pour gagner du temps.
C’est ainsi que la conversation par courrier électronique se poursuit. L’expéditeur et le destinataire communiquent dans de longs courriels élaborés, composés et lus par l’IA, truffés de formules de politesse et de mots inutiles.
Le journal allemand “Die Zeit” a récemment publié un article humoristique intitulé “À vos ordres, capitaine” décrivant exactement comment l’IA peut nuire à notre travail de bureau quotidien :
“Depuis quelque temps, le programme de messagerie Outlook de Microsoft utilise apparemment une intelligence artificielle misanthrope pour analyser les messages entrants et suggérer ce qu’elle considère comme une réponse appropriée. Le résultat est un “oui je vais faire ça tout de suite” trop zélé, un “pas de problème je vais faire de mon mieux” à la limite de l’abnégation, ou un “ça me semble raisonnable” malhonnête. Cela peut s’expliquer par le fait que l’IA en a également assez de la communication de suivi et qu’elle a déjà discrètement démissionné parce qu’elle préférait écrire des romans, des thèses et des discours, composer des hits ballermann ou simplement préparer des ragoûts. Ou encore parce que, dans notre présent hautement technique, le non a été aboli et remplacé par la gaieté automatique."
"Il est considéré comme impoli et épuisant car, en cas de doute, il exprime une volonté autodéterminée qui se met en travers du chemin des autres. L’IA sert d’instance régulatrice à la nature bizarre et réticente de l’homme.
On peut se demander si l’utilisation de l’IA dans les courriers électroniques est une application utile de la technologie ou si la capacité informatique ne pourrait pas être utilisée pour des tâches plus importantes, en apprenant aux gens à rédiger des courriers électroniques courts et précis ne contenant que des informations importantes et précises, au lieu de phrases de politesse gonflées à l’extrême. Cela permettrait en fait d’accélérer le flux de travail pour tout le monde.
Comment l’IA porte atteinte à notre vie privée
Dans les scénarios décrits ci-dessus, l’utilisation de l’IA dans les courriels entraîne une augmentation de la charge de travail, et non une diminution. En outre, les outils d’IA actuels utilisent vos informations et vos données pour former leurs systèmes. Par exemple, Google vient de modifier sa politique de confidentialité, qui stipule désormais que le géant de la technologie peut utiliser toutes les informations accessibles au public pour entraîner ses systèmes d’intelligence artificielle Google Translate, Bard et Cloud AI. Une rumeur a même circulé selon laquelle Google aurait utilisé des données privées de Gmail pour entraîner Bard, mais Google a démenti cette information.
Quoi qu’il en soit, il n’est pas surprenant que les grands modèles linguistiques qui exploitent nos textes et nos données pour entraîner leurs systèmes ne puissent pas, par défaut, respecter notre droit à la vie privée. Par exemple, le chatbot d’IA ChatGPT s’est fait connaître pour ses problèmes de confidentialité.
Un simple courrier électronique
Nous avons besoin de nous concentrer sur l’essentiel : rédiger des courriels précis et concrets, en laissant de côté tous les éléments supplémentaires qui ne font que nous gêner.
C’est pourquoi, chez Tutanota, nous n’ajouterons pas de fonctionnalités d’IA à notre client de messagerie crypté. Nous nous concentrons plutôt sur ce qui est important : protéger vos données au maximum grâce au cryptage automatique.
Avec Tutanota, vous obtenez le service de messagerie le plus sécurisé - sans fonctionnalités inutiles et portant atteinte à la vie privée.