Résultats de l'enquête Tutanota

Récemment, nous avons lancé une enquête sur Tutanota, sur ce que vous attendez de Tutanota, sur les raisons pour lesquelles vous avez opté pour notre service, sur les fonctionnalités que vous aimeriez voir apparaître à l’avenir, ainsi que sur les possibilités d’ajouts et de mises à jour de notre service de messagerie et de calendrier sécurisés. Nous avons été surpris par le nombre de personnes qui nous ont répondu ; merci donc ! 🙏

Depuis le début, c’est la communauté qui guide nos décisions en matière de développement. En tant qu’entreprise indépendante et soucieuse du respect de la vie privée, nous n’avons pas à nous plier aux souhaits des investisseurs ou des annonceurs. Les seuls envers lesquels nous sommes engagés sont nos utilisateurs

Plongeons donc dans les résultats de notre enquête et découvrons ce que nos utilisateurs attendent de nous !

Clients les plus utilisés

Tutanota est un service de messagerie et de calendrier entièrement crypté qui se présente sous la forme d’un client web, d’applications Android et iOS ainsi que de clients de bureau pour Linux, Windows et macOS - tous publiés en open source.

Comme il n’y a absolument aucun suivi dans Tutanota, il est intéressant pour nous de savoir quels clients sont utilisés et dans quelle mesure. Il s’avère que la plupart des utilisateurs - plus de 75 % - consultent leurs courriels sur leur téléphone tous les jours ou toutes les semaines.

Nos clients de bureau pour Windows, macOS et Linux sont utilisés par plus de la moitié de nos utilisateurs au moins une fois par semaine. Le client web n’est pas autant utilisé. Cependant, à l’occasion, presque tout le monde utilise le client web pour se connecter à sa boîte aux lettres Tutanota.

Par conséquent, nous pouvons dire que tous les clients Tutanota, mobiles, de bureau et web sont d’égale importance. Nous continuerons à développer tous les clients simultanément et à les rendre aussi similaires que possible, non seulement en termes d’apparence, mais aussi en termes de fonctionnalités !

Par exemple, notre récente implémentation de la vue des conversations fonctionne non seulement sur desktop, mais aussi sur mobile, rendant l’utilisation de Tutanota beaucoup plus pratique puisque les conversations par email sont accessibles plus facilement sur tous les appareils.

Il en va de même pour le support U2F - l’option la plus sûre pour la protection de la connexion avec l’authentification à deux facteurs - qui est supporté par toutes les applications de Tutanota.

Caractéristiques les plus importantes de Tutanota

Nous voulions également savoir ce que vous aimez dans Tutanota et ce que vous associez à Tutanota en tant que produit et en tant que marque.

Sur la base de votre expérience, comment appliqueriez-vous les attributs suivants à Tutanota ?

Ici, nous voyons très bien que notre haut niveau de sécurité avec le cryptage intégré est très apprécié par nos utilisateurs : Pour la quasi-totalité des personnes interrogées, Tutanota est une marque sûre et de confiance. Ce résultat est d’autant plus important que la “confiance” devient de plus en plus importante dans le choix des services en ligne à utiliser.

Développement futur

L’une des questions les plus importantes posées à nos utilisateurs est, bien sûr, de savoir quelles sont les fonctionnalités qui manquent à Tutanota et qui devraient être ajoutées par la suite. En 2020, la plupart des gens ont mentionné qu’ils aimeraient voir les fonctionnalités suivantes (plusieurs réponses étaient possibles) :

• tags / étiquettes / sous-dossiers (35%)
• affichage des conversations (33,3 %)
• notifications en dehors du bureau (33%)
• support hors ligne (25,5%)
• importation (23,2%)

La plupart de ces fonctionnalités, à savoir les sous-dossiers, l’affichage des conversations, les répondeurs automatiques et la prise en charge hors ligne, sont d’ores et déjà disponibles !

De plus, nous travaillons actuellement sur l’importation d’emails et nous avons même un prototype en cours d’exécution ! Les balises et les étiquettes sont également des fonctionnalités d’utilisation prévues pour l’avenir.

Étant donné que la plupart des demandes formulées lors de notre dernière enquête ont déjà été satisfaites, nous vous avons demandé ce que vous souhaiteriez voir à l’avenir dans les nouvelles options :

Demandes de fonctionnalités : Question 1

”Selon vous, quelles sont les fonctionnalités les plus importantes de Tutanota ? Les fonctionnalités listées sont actuellement disponibles ou prévues dans un futur proche.”

• Recherche dans la boîte aux lettres (47.54%)
• Lecteur (34.83%)
• Sous-dossiers (33.45%)
• Organiser les courriels par tags/étiquettes (31.92%)
• Support hors ligne (31.08%)
• Envoi de pièces jointes volumineuses (27.98%)
• Contacts (26.90%)
• Archivage d’emails (26.60%)
• Mise à jour de l’interface utilisateur/du design (26,01%)

Plusieurs réponses étaient possibles, c’est pourquoi la somme est supérieure à 100 %.

Sur la base de ces réponses, nous continuerons à investir dans les fonctionnalités existantes telles que l’amélioration de la recherche, l’accès à l’écriture en mode hors ligne, mais nous ajouterons également de nouvelles fonctionnalités telles que les tags et les étiquettes.

De plus, nous sommes actuellement à la recherche d’un designer et de développeurs de logiciels. N’hésitez pas à consulter nos offres d’emploi si vous souhaitez travailler avec nous à l’amélioration de Tutanota !

Demandes de fonctionnalités : Question 2

”Si nous pouvions travailler sur UNE seule fonctionnalité pour les trois prochains mois, laquelle serait la plus importante pour vous ?

• Mise à jour vers le cryptage post-quantique (19.41%)
• Améliorer la recherche (18,32 %)
• Permettre d’ajuster la mise en page (augmenter/réduire la taille de la liste d’e-mails, le contenu des e-mails) (13,82 %)
• Ajouter un lecteur (13.11%)
• Amélioration de l’interface utilisateur / du design (12.02%)
• Améliorer la vitesse (9.51%)
• Permettre l’envoi de pièces jointes volumineuses (8.80%)
• Ajout d’une application de prise de notes (5,01 %)

Ici, une seule réponse était possible, la somme est donc de ~100%.

Les deux fonctionnalités les plus importantes pour nos utilisateurs sensibles à la sécurité sont la mise à jour de nos algorithmes de chiffrement vers des algorithmes sécurisés post-quantique ainsi que l’amélioration de notre recherche sécurisée sur les données chiffrées. Il s’agit dans les deux cas de tâches massives et complexes, nous verrons donc comment nous pouvons les intégrer dans notre plan de développement. Veuillez consulter la feuille de route pour connaître les changements à venir.

Extensions Premium

Lors de nos discussions avec les utilisateurs, nous recevons souvent des commentaires selon lesquels notre modèle de tarification, qui vous permet d’ajouter de manière flexible des extensions telles qu’un stockage plus important et des packages d’alias, est trop complexe et déroutant. De plus, les utilisateurs souhaitent majoritairement que le plan Premium inclue plus de stockage par défaut, comparé au plan gratuit. Une autre demande régulière que nous recevons dans le cadre du support est que chaque utilisateur supplémentaire obtienne automatiquement de l’espace de stockage supplémentaire lors de la réservation.

Les gens reconnaissent qu’avec nos abonnements actuels Premium et Teams pour 1 et 4 euros par mois respectivement, la valeur qu’ils obtiennent est très bonne, mais nos formules d’abonnement actuelles sont trop complexes et il n’est pas intuitif que les utilisateurs supplémentaires n’obtiennent pas de stockage supplémentaire automatiquement.

C’est pourquoi, dans notre enquête, nous avons posé quelques questions concernant le volume de stockage souhaité et le prix qu’ils seraient prêts à payer pour des forfaits de stockage plus importants. Par exemple, en moyenne, les personnes interrogées étaient prêtes à payer 3 euros par mois pour 20 Go de stockage par utilisateur.

Sur la base de ce retour d’information, nous sommes en train de revoir notre stratégie de tarification et les plans que nous proposons.

Quel que soit le résultat, nous pouvons vous assurer que les abonnés de n’importe quel plan Tutanota actuel peuvent rester sur leur plan actuel au prix actuel - même lorsqu’il est renouvelé.

Perspectives d’avenir

Notre équipe de développement en pleine croissance travaille dur pour ajouter de nouvelles fonctionnalités tous les mois, parfois même toutes les semaines. Nous prévoyons également d’augmenter notre équipe d’au moins six développeurs supplémentaires cette année afin d’accélérer encore le développement.

Nous sommes très reconnaissants à notre formidable communauté qui nous aide à réaliser cette croissance continue. Nous nous développons organiquement en fonction du nombre croissant d’utilisateurs payants.

Merci pour votre soutien ! 🙂 Nous vous remercions pour votre soutien.