ThreeUK正在封杀Tutanota。虽然ThreeUK表示，应用的成人过滤器是任何电子邮件供应商的标准，但其他服务没有被阻止。

ThreeUK的移动用户无法访问Tutanota

从11月初开始，我们不断收到ThreeUK手机用户的投诉，他们无法访问他们的加密Tutanota邮箱。

首先，我们在11月11日通过聊天联系了ThreeUK。当时ThreeUK说，根据英国法律和GDPR准则，Tutanota将被置于18岁以上的过滤器后面。他们的支持成员建议，每个Tutanota用户必须单独联系ThreeUk。

然而，这并没有解决这个问题，因为人们仍然无法访问Tutanota - 而访问其他电子邮件服务的工作没有任何问题。

以下是发生在我们和ThreeUK客户支持之间的对话记录，2022年11月11日。

Tutanota2:24 PM 我是Tutanota的客户支持团队成员。我们是一家位于德国的加密电子邮件供应商。本周，我们的一些英国客户报告说，在使用你们的网络时，连接到他们的账户有问题。一位用户报告说，Three的服务团队成员告诉他们，我们的网站被成人内容过滤器屏蔽了，这是真的吗？我可以向您保证，我们没有托管任何成人内容，而是提供类似Gmail或Hotmail的电子邮件服务。

ThreeUK2:26 PM 谢谢你向我们报告此事。别担心，我们总是在这里帮助我们的客户提供最好的解决方案。我理解你的客户在访问该网站时面临问题。你需要做的只是要求他们与我们取得联系，我们将验证您的帐户，并帮助他们获得限制的解除。

Tutanota2:29 PM 这些账户不属于我们。

ThreeUK2:29 PM 几乎不需要一分钟就能帮他们完成这个任务，所以你只需要让他们和我们开始聊天，我会向你解释这是如何进行的 。

Tutanota2:30 PM 在我们的印象中，我们的网络服务被Three的网络屏蔽了。

ThreeUK2:30 PM 有时出于安全考虑，有时电子邮件域名也需要18岁以上的权限。

Tutanota2:30 PM 受影响的客户都使用Three的移动数据，不能使用该连接来访问他们的账户。这是由于英国的隐私法吗？像Gmail.com这样的域名是否也被这个过滤器屏蔽了？

ThreeUK2:31 PM 你只需要告知他们，Three作为一个网络，对此有一个永久的解决方案。你生成的任何电子邮件账户都需要18岁以上的确认。

Tutanota2:32 PM 而这可以在他们在Three的账户资料中确认？

ThreeUK2:32 PM 是的，这完全正确。因此，每当这种情况发生时，你需要做的就是请他们联系我们Three网络客户支持。我们会在这里为他们解决这个问题。

Tutanota2:33 PM 好的，我们会通知我们的用户这一政策。

ThreeUK2:33 PM 谢谢你的时间。我们需要做的是与他们验证账户，这肯定会得到照顾。谢谢你对政策的理解。请放心，我保证一旦他们与我们联系，我们将为他们解决这个问题。

Tutanota2:34 PM 这个政策是内部政策还是英国境内的法律？

ThreeUK2:35 PM 它是根据英国法律和GDPR指南，针对所有在英国经营业务的网络供应商。我们需要做一个年龄验证检查，让客户访问所有需要18岁以上权限的网站。

Tutanota2:35 PM 啊，如果可能的话，你有这个法律的链接或参考号码吗？这将有助于我们提出这个解决方案给我们的客户。如果没有，我理解。

ThreeUK2:36 PM 谢谢你的理解，今天的事情变得更容易处理了，因为你提到你是来自客户服务部的，所以变得更容易帮助和解决事情。https://www.three.co.uk/support/Contact-Us你可以他们这个链接，他们可以直接和我们聊天。谢谢你的时间，我应该把这个问题和聊天视为今天解决了吗？

没有其他电子邮件服务被屏蔽

尽管我们在支持中向用户解释说他们应该直接联系ThreeUK，但他们还是不断向我们报告这个问题，说联系ThreeUK没有用。此外，他们还测试了ThreeUK支持成员的说法，即 “你生成的任何电子邮件账户都需要18岁以上的确认”—事实证明这是错误的。在ThreeUK的移动连接上，访问Gmail、雅虎或任何其他电子邮件服务都是完美无缺的，只有访问Tutanota被阻止了。

通过Twitter联系

然后，我们转向了Twitter，试图在那里与ThreeUk取得联系。

当我们通过Twitter与ThreeUK联系时，ThreeUK起初似乎愿意解决这个问题，但问题仍未解决，用户的报告不断传来。

我们再次联系了ThreeUK，但根本没有得到支持团队的回复。

谈话陷入了僵局。

由于身在德国，我们无法亲自测试这个问题，但我们的用户证实，Tutanota在ThreeUK的移动连接上仍然被封锁。

由于ThreeUK在我们第一次向他们提出这个问题后一个多月还没有解决这个问题，我们公开联系，希望能引起ThreeUK有关人员的注意。

类似的故障发生在2020年1月，当时AT&T封锁了对Tutanota的访问。

那时，在公众关注后，该问题在一天内得到了解决。

如何规避ThreeUK的封锁

无法访问Tutanota的ThreeUK手机用户可以使用vpn或Tor浏览器来规避这一封锁，并访问他们的安全Tutanota邮箱。

呼吁采取行动。为网络而战

这样的中断表明，互联网服务提供商对我们的在线体验有多大的权力，这是令人震惊的。如果互联网服务供应商能够阻止对某些网站或服务的访问，他们就控制了互联网。如果认为互联网服务供应商不会使用这种权力，那就太天真了。如果没有网络中立性，互联网服务供应商可以—而且会—要求收取额外费用。

互联网服务供应商可以对网站征收 “税”。

一个自由的互联网保证了所有的在线服务都被平等对待。现在，我们可以以同样的速度访问任何网站。我们可以在所有提供的在线服务中自由选择，没有任何不利因素。

如果没有网络中立性，这种情况就会改变。当所有的权力掌握在互联网服务供应商手中时，他们就会决定我们看到什么，我们能够访问什么网站。他们可以在一个初创企业还没有开始时就将其摧毁，只需封锁他们的网站。他们可以从谷歌和脸书等公司那里拿钱，为他们的用户提供 “快车道”，而小公司、初创公司或非政府组织却无力承担这些。

废除网络中立性法律将允许互联网服务供应商对网站征收 “税”，最终用户将不得不支付。我们的在线体验将变得更加不平等，更加昂贵。

企业审查制度将改变互联网

例如，如果没有网络中立性，互联网服务供应商可以提供 “美国捆绑服务”，允许用户使用某些美国服务，如谷歌、Facebook和Twitter，没有任何数据限制。如果—或当—互联网服务供应商开始创建这种捆绑服务，这将极大地损害竞争，因为使用不包括在这种捆绑服务中的服务对最终用户来说将变得更加昂贵。

互联网服务提供商，如ThreeUK、AT&T或Comcast，可以在他们的捆绑服务中包括或排除任何服务，而不需要证明他们的决定。因此，他们可以决定他们的客户使用什么服务。

为什么网络中立性很重要

1.为了保持互联网的自由

取消目前的网络中立性保护措施，将允许康卡斯特和威瑞森等互联网服务提供商封锁内容，减缓竞争对手的视频流服务，并提供首选合作伙伴的 “服务捆绑”。

用户将不能自由地访问任何网站或使用他们想使用的任何服务，而将被限制在他们的互联网服务提供商所提供的服务。

2.为了保证自由竞争

最终，互联网服务提供商施加的限制将使初创企业甚至更难起步。当用户只能无限制地访问某些偏好的网站和服务时，他们中的大多数人甚至不会因为额外的费用而尝试一个有前途的新创公司。

然而，正是竞争和伟大的初创企业推动了互联网的创新。像互联网服务提供商、有线电视公司和电信公司这样的垄断性公司在客户满意度研究中排名垫底是有原因的—作为垄断企业，他们并不太关注客户的需求和需要。

虽然像谷歌、Netflix或亚马逊这样的巨头公司很可能负担得起数据赞助，但小公司或初创公司不一定有这个预算。

谈到在线服务，普遍的访问和快速连接是最重要的。因此，即使你提供的服务比一个巨大的公司所提供的更好，大的竞争者总是可以通过简单地支付更快的连接和更好的用户访问来超越你。最后，垄断者将控制互联网和你的数据。这不仅会损害创新，而且会使消费者的在线服务更加昂贵。没有服务的选择，垄断者可以自行决定提高价格，因为用户将不再有转换服务的选择。

3.为了保证言论自由

网络中立性对于保障言论自由，从而保护民主本身非常重要。如果失去了网络中立性，就没有办法回头了。大公司将拥有互联网，大公司将决定我们在网上看到的东西，大公司将主宰公众舆论，大公司将主宰未来政治上的任何决定。

现在的互联网把人们聚集在一起，让他们有可能以一种基本自由和开放的方式讨论他们的信仰和意见。即使在统治阶级审查媒体的国家，也有可能在网上收集大量的信息。

到现在，当统治阶级试图夺取过多的权力时，互联网已经成为组织公众反抗的完美场所。一个自由开放的互联网有助于世界各地的人们获得未经审查的信息。

4.使人们能够自由获取信息和教育

大多数国家在免费教育方面投入大量资金：免费学校、儿童和学生的免费图书馆等等。如果没有网络中立性，我们就会损害收集免费信息的最大资源之一：互联网。

限制对这一伟大的信息资源的访问将不成比例地影响低收入家庭，并限制每个人在我们的数字时代的学习潜力。

如果网站必须为快速通道付费，教育和非营利性网站的可访问性将受到影响，因为他们将没有资金，或者宁愿把资金花在其他地方，而不是扔给互联网服务提供商。

结论

互联网作为一个自由和开放的市场，对于信息、创新和竞争来说是非常好的。这就是为什么互联网需要被当作公用事业来对待，就像电力或水一样。在我们的现代数字时代，访问互联网—以及以尽可能快的速度访问其所有内容—已经成为我们所有人的基本需要。

将这样一个重要的工具完全交给那些更关心利润而不是其他东西的公司，至少可以说是危险的。

这就是为什么我们必须继续为网络中立性而奋斗。