“德国的数字化进程？MeisterTask委托forsa进行的一项新研究揭示了德国各市镇的现状”
如今，数字主权已成为热议话题——但现实情况究竟如何？在对MeisterTask的采访中，我们了解到了德国市长们的看法，问题出在哪里，以及哪些方面已经做得非常出色。
维维安: 亲爱的MeisterTask团队，你们最近发布了一份题为《2026年德国市政数字化》的有趣研究报告。就数字主权而言，你们从中得出的最重要结论是什么？
我之所以问这个问题，是因为在Tuta，我们不断听到客户——以及政策制定者——强调摆脱对美国科技公司的依赖有多么重要，但最终，他们中的大多数人仍然在使用微软的产品。你们对此有何看法？
MeisterTask: 先简要介绍一下背景:为了开展这项研究，forsa受我们委托对德国各地近1300位市长进行了调查。这是继2025年调查之后的第二轮调研，因此我们也能看到情况发生了哪些变化。在主权问题上，回答的明确性让我们感到特别惊讶。 近九成市长认为，服务提供商和服务器位于德国或欧盟境内这一点非常重要。对我们而言，这首先表明了透明度对地方政府有多么重要:即清楚了解数据存储在哪里，以及谁可以访问这些数据。
维维安: MeisterTask 是如何成功接触到如此多的市政机构，并说服它们与德国服务商合作探索新途径的？
MeisterTask: 在MeisterTask，我们更注重团队共同规划项目，让每个人都能清楚看到谁在负责什么任务以及何时完成。目前已有超过2000家公共部门机构在使用我们的工具。 我们经常听到两个主要原因:我们是一家德国公司，且数据托管在德国，这意味着许多数据保护问题已经迎刃而解。此外，上手也很简单。团队无需冗长的培训——他们可以立即开始使用。例如，格特尔斯洛市（Gütersloh）在行政数字化转型过程中，就依靠MeisterTask进行项目规划。
27% 的受访市长对当前数字化现状并不满意。
维维安: 哇，看来目前一些组织在数字主权方面正发生着许多变化。但回到你的研究:在你的数字化报告中，97%的受访者认为数字化很重要甚至非常重要，然而仍有近四分之一的受访者对当前的数字化水平感到不满。 问题并不在于地方政府缺乏意愿；相反，最大的障碍依然是法规和外部强加的框架条件。
您认为哪些具体的框架条件正在阻碍德国各市镇的数字化进程？具体需要修改哪些法规？
MeisterTask: 监管障碍确实名列前茅——四分之三的市长都这么认为。其次是资金不足和人手短缺。不过，在数据保护方面，我们持谨慎态度。这本身并不是问题——它是让人们能够信任数字服务的基础。我们在实践中更常听到的是冗长繁琐的采购流程。 尤其是人员有限的小型市政机构，往往需要花费大量时间才能开始使用新工具。简化这些流程将产生巨大影响。
维维安: 冗长繁琐的采购流程在德国当然是一个众所周知的问题。但从根本上说:您认为德国政府机构和市政当局实现数字主权、摆脱对美国科技公司的依赖有多重要？如果不这样做，会存在哪些风险？未来可能会出现哪些威胁？
MeisterTask: 非常重要。不过，对我们而言，主权并不意味着自我孤立，而是保持行动能力。从我们的角度来看，地方政府应该清楚自己的数据存储在哪里，以及谁有权访问这些数据。
一旦这些情况不再清晰，事情就会变得棘手。那些过度依赖特定系统的机构，无论是在定价、合同还是技术变更方面，灵活性都会降低。因此，从选型阶段开始，就值得关注系统的开放性及其与其他解决方案的兼容性。
维维安: 我们也屡屡听到客户表示，他们选择Tuta是因为这能确保他们的数据存储在我们位于德国的自有服务器上。
贵报告指出，尽管德国各市镇采用新数字解决方案的意愿非常高，但近四分之三的受访者将高昂的成本和费用视为最大挑战。与此同时，我们从政府方面了解到，必须全面削减开支。德国各市镇真的负担得起数字主权吗？或者反过来说，如果我们不将数字主权列为优先事项，最终对我国而言是否反而会更加昂贵？
MeisterTask: 资金确实是个问题。在涉及新软件时，大多数市长都将高昂的成本和费用视为最大挑战。但我们发现一个有趣的现象:尽管近半数市政当局的数字化预算有所增加，但对数字化水平的平均评分却与去年完全持平。因此，仅增加资金并不一定能带来进展。
因此，对我们而言，问题不在于地方政府能否负担得起，而在于如何着手。通常最有效的方法是从小处着手，解决具体的日常问题，而不是一上来就攻克大型项目。从长远来看，保持灵活性通常比日后耗费巨资更换系统更具成本效益。
维维安: 很有意思，虽然数字化预算在增加，但数字化水平却并未随之自动提升。看来还有很大的差距需要弥补。您对政策制定者有什么具体建议，能让您和MeisterTask在通往数字主权的道路上走得更顺畅吗？
MeisterTask: 是的:简化采购流程。如果市政当局能更快速、更轻松地采购软件，所有人都会受益——尤其是小型市政当局和欧洲的小型供应商。制定通用的接口标准也会大有帮助。如今，许多市政当局在将新工具集成到现有系统时都面临困难。
Vivien: 我们 Tuta 对此深表赞同。您心中理想的（未来）数字化市政是什么样子的？
MeisterTask: 一个知识不再被锁在个人脑海或收件箱中，而是全团队都能获取的市政机构。每个人都能看到他人正在处理什么工作，以及接下来的议程安排。常规任务自动运行，员工有更多时间服务居民。
最重要的是:数字化不再只是又一个项目——它让日常工作变得更轻松。顺便提一下，如果您想深入了解，可以在我们的网站上查阅研究报告《2026年德国市政数字化》中的全部研究结果。
维维安: 非常感谢MeisterTask团队接受本次关于德国市政数字化研究的采访。我们Tuta团队非常期待见证通往数字主权的征程如何继续！借助Tuta（一款具备量子安全性的端到端加密电子邮件和日历解决方案）以及MeisterTask（一款项目管理和团队协作平台）等解决方案，我们可以帮助各市镇和政府机构实现数字主权。
