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Porque é que Robert - o fundador da hank, uma startup exclusivamente europeia - entrou para a Tuta há dez anos e nunca mais olhou para trás.
Escolher a privacidade antes de ser uma tendência
Robert, nascido em Berlim, vive em Espanha há já algum tempo e, em 2024, aceitou o desafio de lançar uma startup chamada hank. A ideia: um mercado invertido de peças para automóveis, um conceito que ainda não existe na Europa. Atualmente, o projeto ainda está na fase “Friends, Fools & Family”, com uma pequena equipa centrada nele e na sua mulher, que, entre outras coisas, trata do mercado espanhol.
Desde o início, Robert, um programador apaixonado pela privacidade e pela proteção de dados, tinha um objetivo claro: construir uma pilha tecnológica exclusiva da UE que fosse o mais soberana possível. A sua paixão pela independência digital chegou mesmo a ser notícia, por exemplo, no Heise.
Sempre que possível, optei deliberadamente por soluções europeias, o que funcionou surpreendentemente bem. Diria que em 99% das vezes”.
É por isso que o correio eletrónico empresarial da empresa também funciona com o Tuta Mail, mas o abandono do Gmail aconteceu muito antes de o deGoogling se tornar uma tendência. O seu percurso no Tuta começou por volta de 2016. Nessa altura, a privacidade dos dados ainda não era um tema quente e a maioria das pessoas não se preocupava com o que acontecia aos seus dados na nuvem.
Nessa altura, a frase que a maioria das pessoas sabe de cor hoje em dia ainda era relativamente nova: “Se algo é gratuito, tu és o produto”. Isso pôs-me a pensar”.
Robert tomou então a decisão consciente de abandonar o Gmail. Testou e comparou vários fornecedores, incluindo o Proton e o Posteo. Por fim, decidiu-se pelo Tuta:
A versão gratuita era perfeita para experimentar primeiro. Não queria começar uma experiência em que tivesse de pagar de imediato e o Tutanota - como se chamava na altura - parecia promissor. Rapidamente fiz um upgrade e adicionei o meu próprio domínio para ter todas as funcionalidades.”
O que começou como um teste tornou-se uma solução permanente. Hoje em dia, Robert usa Tuta de forma privada com o seu próprio domínio, um endereço de captura geral e pseudónimos com mais endereços; uma configuração que lhe permite enviar e-mails a qualquer pessoa de forma segura e privada, dando-lhe a opção de ocultar o seu endereço de e-mail de identidade principal sempre que quiser através de endereços de e-mail de pseudónimos.
Uma decisão consciente
Para Robert, uma diferença fundamental em relação às grandes plataformas é clara: “Não se depara com o Tuta por acaso. Toma-se uma decisão consciente de o utilizar”.
Robert explica que, na altura, quando o correio eletrónico se tornou popular no final dos anos 90 e início dos anos 2000, muitas pessoas acabaram por obter o seu primeiro endereço de correio eletrónico mais ou menos por acaso, por exemplo, através do Web.de na Alemanha ou, mais tarde, através do Gmail devido ao seu enorme armazenamento gratuito. Esta situação era normal para a maior parte dos utilizadores em linha, uma vez que muitos não se preocupavam com pormenores como o facto de serem seguidos ou de lhes serem apresentados anúncios, mas queriam simplesmente um serviço de correio eletrónico gratuito com armazenamento gratuito. Mas a escolha de Robert foi consciente. Já em 2016, compreendeu que o ecossistema orientado para os dados da Google e o seu monopólio não podiam ser para o bem das pessoas, pelo que mudou para o Tuta, o Ecosia e outras alternativas europeias - e nunca olhou para trás.
Mas, claro, a mudança para um fornecedor de correio eletrónico de que ninguém tinha ouvido falar também tem os seus obstáculos. No início, as pessoas à sua volta reagiram sobretudo com pragmatismo: A pergunta mais comum era como se escrevia o endereço de correio eletrónico, o que se tornou mais fácil quando começou a utilizar o seu próprio domínio. Robert disse que nunca andou por aí a tentar convencer os outros a mudarem também para o Tuta, mas com o passar dos anos, apercebeu-se de que a consciência mudou:
Hoje, mesmo quem não é técnico entende que as grandes plataformas analisam e-mails, personalizam anúncios e criam perfis. Isso já não é um segredo”.
Dez anos de desenvolvimento de produtos: A opinião de Robert
Robert é um dos nossos primeiros utilizadores e é ótimo ver que ainda está satisfeito com o Tuta Mail e as suas funcionalidades. Durante quase uma década, Robert testemunhou o desenvolvimento do Tuta em primeira mão, por isso vamos ouvir a sua opinião!
A maior melhoria, na opinião de Robert, aconteceu em termos de usabilidade e recursos off-line.
Mas também um período com graves ataques DDoS permanece particularmente vívido na sua memória:
Quando estamos no aeroporto e precisamos urgentemente de um e-mail, mas nada está disponível offline, é aí que nos apercebemos da importância do acesso offline”.
Hoje, isto funciona muito melhor - por um lado, porque nós na Tuta investimos muito na proteção anti-DDoS desde então, para que ataques semelhantes deixem de ter sucesso, e também porque a disponibilidade offline é agora possível com qualquer plano pago da Tuta. Este é apenas um exemplo de como o feedback dos utilizadores conduziu a melhorias concretas. Se seguir o nosso inquérito anual aos utilizadores e as medidas de desenvolvimento em curso tomadas posteriormente, irá notar muitas mais.
Para Robert, a velocidade de desenvolvimento também aumentou. Os seus lançamentos favoritos nos últimos anos foram o acesso offline a e-mails (obviamente!), melhorias nos contactos e o lançamento de uma aplicação de calendário. Também gosta da vista de conversação melhorada e do facto de as aplicações se terem tornado mais estáveis ao longo do tempo. Mas também aprecia o facto de o desenvolvimento ser contínuo sem mudanças radicais.
A marca quase não mudou, mas aspectos importantes da usabilidade, por assim dizer, melhoraram significativamente.”
Funcionalidades mais utilizadas
Enquanto programador e criador do serviço hank, Robert prefere ter funcionalidades essenciais muito eficientes, sem sobrecarregar a aplicação. Ele confia no Tuta para a comunicação padrão por e-mail, usa (muito) as regras da caixa de entrada para uma organização rápida e, claro, usa o Tuta com o seu próprio domínio com um endereço de captura geral e utiliza o número ilimitado de aliases para o seu próprio domínio.
Robert diz: “O e-mail é uma ferramenta para mim. O mais importante é que funcione de forma fiável, não que tenha funcionalidades brilhantes.”
Tuta no quotidiano de uma startup
Atualmente, Robert também utiliza o Tuta para negócios com a sua empresa em fase de arranque. A equipa ainda é pequena, mas ele já ganhou alguma experiência, especialmente com a integração de outras pessoas no Tuta. E, sim, as rigorosas medidas de segurança do Tuta podem ser um obstáculo - mas nada que não se possa ultrapassar!
A minha mulher perdeu a sua palavra-passe. Entrei em pânico por um momento porque sabia que a equipa do Tuta não consegue repor as palavras-passe, mas felizmente, como administrador da nossa conta empresarial, eu próprio consegui repor a palavra-passe dela facilmente. Foi um grande alívio. E é assim que deve ser: No Tuta, a segurança não é opcional, está incorporada, mas a usabilidade continua a ser óptima.”
No entanto, as funcionalidades de segurança também podem causar confusão. Por exemplo: As respostas confidenciais de correio eletrónico confundiram inicialmente a mulher de Robert, que vem do mundo do Outlook. “Tive de lhe explicar: Isto não é um erro, é uma funcionalidade”, diz Robert e sorri, “mas obviamente uma que pode ser desactivada se o conteúdo da mensagem não for confidencial.”
Um caminho digital consciente
Para além do correio eletrónico, Robert mudou para outros serviços na altura, por exemplo, o seu motor de busca de eleição passou a ser o Ecosia, em substituição do Google Search. Ainda utiliza algumas ferramentas do Google por razões práticas, principalmente devido à necessidade de partilhar calendários pessoais com amigos e familiares que ainda não mudaram para o Tuta. Por isso, ficou muito contente ao saber que a equipa de desenvolvimento que está a melhorar o Tuta Calendar tem a partilha com o exterior no topo do seu plano.
Depois de quase dez anos, a atitude de Robert em relação à tecnologia e à privacidade continua clara:
Tuta não é um produto que se encontra por acaso. Tomamos uma decisão consciente de o utilizar e é exatamente isso que me agrada”.
Para ele, não se trata tanto de uma única funcionalidade, mas sim de um princípio: Controlo sobre a sua própria comunicação, um produto europeu e uma equipa que é apaixonada pela privacidade e que está a melhorar visivelmente a plataforma. Em suma, um produto de qualidade que oferece segurança de alto nível e soberania digital - não lavagem soberana.
Enquanto Robert está agora ocupado a construir a sua própria empresa, estamos felizes por Tuta fazer parte da sua pilha de tecnologia soberana!
