Risultati dell'indagine Tutanota

Di recente abbiamo avviato un sondaggio su Tutanota, su cosa vi aspettate da Tutanota, sul motivo per cui siete passati al nostro servizio, sulle funzionalità che vorreste vedere in futuro e sul potenziale futuro di aggiunte e aggiornamenti al nostro servizio di e-mail e calendario sicuri. Siamo rimasti stupiti dal numero di persone che hanno risposto; quindi grazie! 🙏

Fin dall’inizio, la comunità ha guidato le nostre decisioni di sviluppo. In quanto azienda indipendente e attenta alla privacy, non dobbiamo piegarci ai desideri degli investitori o degli inserzionisti. Gli unici per i quali ci impegniamo sono i nostri utenti.

Quindi immergiamoci nei risultati del nostro sondaggio ed esploriamo ciò che i nostri utenti si aspettano da noi!

I clienti più utilizzati

Tutanota è un servizio di posta elettronica e calendario completamente criptato, disponibile come client web, app per Android e iOS e client desktop per Linux, Windows e macOS, tutti pubblicati come open source.

Poiché in Tutanota non c’è assolutamente tracciamento, è interessante sapere quali client vengono utilizzati e in che misura. Come è emerso, la maggior parte degli utenti - più del 75% - controlla le proprie e-mail sul telefono ogni giorno o ogni settimana.

I nostri client desktop per Windows, macOS e Linux sono utilizzati da più della metà dei nostri utenti almeno settimanalmente. Il client web non è altrettanto utilizzato. Tuttavia, occasionalmente quasi tutti utilizzano il client web per accedere alla propria casella di posta elettronica Tutanota.

Di conseguenza, possiamo dire che tutti i client Tutanota, mobile, desktop e web, sono ugualmente importanti. Continueremo a sviluppare tutti i client contemporaneamente e a mantenerli il più possibile simili tra loro, non solo nell’aspetto, ma anche nelle funzionalità!

Ad esempio, la nostra recente implementazione della visualizzazione delle conversazioni funziona non solo su desktop, ma anche su mobile, rendendo l’uso di Tutanota molto più comodo, in quanto le conversazioni via e-mail sono accessibili più facilmente su tutti i dispositivi.

Lo stesso vale per il supporto U2F - l’opzione più sicura per la protezione del login con autenticazione a due fattori - che è supportato da tutte le app Tutanota.

Le caratteristiche più importanti di Tutanota

Volevamo anche sapere cosa vi piace di Tutanota e cosa associate a Tutanota come prodotto e come marchio.

In base alla vostra esperienza, come applichereste i seguenti attributi a Tutanota?

Qui vediamo molto bene che il nostro alto livello di sicurezza con la crittografia integrata è molto apprezzato dai nostri utenti: Per quasi tutti gli intervistati, Tutanota è sicuro e “un marchio di cui mi posso fidare”. Questo risultato è particolarmente importante in quanto la “fiducia” diventa sempre più importante quando si decide quali servizi online utilizzare.

Sviluppo futuro

Una delle domande più importanti per i nostri utenti è, ovviamente, quali funzioni mancano a Tutanota e quali dovrebbero essere aggiunte in futuro. Nel 2020, la maggior parte delle persone ha dichiarato che vorrebbe vedere le seguenti funzionalità (erano possibili più risposte):

• tag / etichette / sottocartelle (35%)
• visualizzazione delle conversazioni (33,3%)
• notifiche fuori ufficio (33%)
• supporto offline (25,5%)
• importazione (23,2%)

La maggior parte di queste funzionalità, ovvero le sottocartelle, la visualizzazione delle conversazioni, i risponditori automatici e il supporto offline, sono già disponibili!

Inoltre, stiamo lavorando all’importazione delle e-mail e abbiamo già un prototipo funzionante! Anche i tag e le etichette sono caratteristiche di usabilità previste per il futuro.

Dal momento che la maggior parte delle richieste avanzate nell’ultimo sondaggio sono già state soddisfatte, vi abbiamo chiesto cosa vorreste vedere in futuro con le nuove opzioni:

Richieste di funzionalità: Domanda 1

”Secondo te, quali sono le funzionalità più importanti di Tutanota? Le funzionalità elencate sono attualmente disponibili o previste per il prossimo futuro”.

• Ricerca nella casella di posta elettronica (47,54%)
• Unità (34,83%)
• Sottocartelle (33,45%)
• Organizzare le e-mail per tag/etichette (31,92%)
• Supporto offline (31,08%)
• Invio di allegati di grandi dimensioni (27,98%)
• Contatti (26,90%)
• Archiviazione delle e-mail (26,60%)
• Aggiornamento dell’interfaccia utente/design (26,01%)

Erano possibili più risposte, per questo la somma è superiore al 100%.

Sulla base di queste risposte, continueremo a investire nelle funzionalità esistenti, come il miglioramento della ricerca, l’abilitazione dell’accesso alla scrittura in modalità offline, ma aggiungeremo anche nuove funzionalità come i tag e le etichette.

Inoltre, siamo attualmente alla ricerca di un designer e di sviluppatori software; assicuratevi quindi di controllare le nostre posizioni aperte se siete interessati a lavorare con noi per migliorare Tutanota!

Richieste di funzionalità: Domanda 2

”Se fossimo in grado di lavorare solo su UNA caratteristica per i prossimi tre mesi, quale sarebbe la più importante per te?“.

• Aggiornamento alla crittografia post-quantum (19,41%)
• Migliorare la ricerca (18,32%)
• Possibilità di regolare il layout (aumentare/ridurre le dimensioni dell’elenco di e-mail, il contenuto delle e-mail) (13,82%)
• Aggiungere Drive (13,11%)
• Miglioramento dell’interfaccia utente/design (12,02%)
• Migliorare la velocità (9,51%)
• Consentire l’invio di allegati di grandi dimensioni (8,80%)
• Aggiungere un’app per prendere appunti (5,01%)

In questo caso era possibile una sola risposta, quindi la somma è ~100%.

Le due caratteristiche più importanti per i nostri utenti sensibili alla sicurezza sono l’aggiornamento degli algoritmi di crittografia a quelli sicuri post-quantum e il miglioramento della ricerca sicura sui dati crittografati. Entrambi sono compiti enormi e complessi, quindi vedremo come integrarli nel nostro piano di sviluppo. Per i prossimi cambiamenti, consultate la tabella di marcia.

Estensioni premium

Nelle discussioni con gli utenti riceviamo spesso il feedback che il nostro modello di prezzo, che consente di aggiungere in modo flessibile estensioni come pacchetti di archiviazione e alias più grandi, è troppo complesso e confuso. Inoltre, la maggior parte degli utenti desidera che il piano Premium abbia più spazio di archiviazione incluso per impostazione predefinita, rispetto al piano Free. Un’altra richiesta che riceviamo regolarmente in assistenza è che ogni utente aggiuntivo riceva automaticamente spazio di archiviazione aggiuntivo al momento della prenotazione.

Le persone riconoscono che con i nostri attuali abbonamenti Premium e Teams, rispettivamente a 1 e 4 euro al mese, il valore che ottengono è molto buono, ma i nostri attuali pacchetti di abbonamento sono troppo complessi e non è intuitivo che gli utenti aggiuntivi non ottengano automaticamente spazio di archiviazione aggiuntivo.

Per questo motivo, nel nostro sondaggio abbiamo posto un paio di domande sulla quantità di spazio di archiviazione desiderata e su quanto sarebbero disposti a pagare per pacchetti di archiviazione più ampi. Ad esempio, in media gli intervistati erano disposti a pagare 3 euro al mese per 20 GB di spazio di archiviazione per utente.

Sulla base di questo feedback, stiamo rivedendo la nostra strategia di prezzo e i piani che offriamo.

Indipendentemente dal risultato, possiamo assicurarvi che gli abbonati a qualsiasi piano Tutanota attuale possono rimanere sul piano scelto al prezzo attuale, anche quando si rinnova.

Prospettive future

Il nostro team di sviluppo, in continua crescita, lavora duramente per aggiungere nuove funzionalità su base mensile, a volte addirittura settimanale. Quest’anno abbiamo in programma di aumentare il nostro team di almeno altri sei sviluppatori per accelerare ulteriormente lo sviluppo.

Siamo molto grati alla nostra fantastica comunità che ci aiuta a raggiungere questa crescita continua. Cresciamo organicamente in base al numero crescente di utenti paganti.

Grazie per il vostro sostegno! 🙂