Il nostro ultimo sondaggio tra gli utenti ci ha permesso di capire come la nostra comunità apprezza la sicurezza e la privacy che ottiene con Tuta, cosa apprezza di più di Tuta Mail e Tuta Calendar e quali sono le funzionalità e i prodotti che attendono con ansia in futuro.

Ma Tuta non si occupa solo di e-mail, prodotti e funzioni sicure; si batte per i vostri diritti digitali. Ci battiamo per una crittografia forte e per la protezione della privacy attraverso un lavoro politico attivo, assicurando che il principio della “privacy come diritto umano” rimanga protetto, anche nella sfera online.

Per coloro che desiderano liberarsi da ecosistemi affamati di dati come Google, Tuta offre una strada percorribile per deGoogle. Le applicazioni open source di Tuta per Android sono disponibili su F-Droid - l’app store che offre solo applicazioni software gratuite - e i nostri client desktop sono gratuiti per tutti e supportano tutti i principali sistemi operativi: Linux, Windows e macOS.

Ecco perché siamo incredibilmente entusiasti che il feedback dei nostri utenti non si limiti a guidare lo sviluppo dei nostri prodotti, ma sottolinei l’importanza del nostro impegno per la privacy, la sicurezza e l’innovazione etica.

Ma vediamo cosa abbiamo imparato da voi, i nostri utenti, nel sondaggio di quest’anno!

Forte impegno quotidiano su tutte le piattaforme

Utilizzo da parte dei clienti di Tuta delle applicazioni mobili, delle applicazioni desktop gratuite e del client web.

Tuta Mail è profondamente integrata nella vita quotidiana dei nostri utenti su tutte le piattaforme:

• App Android: L’85% degli utenti che hanno installato l’app per Android vi accede almeno settimanalmente.
• App iOS: Oltre il 70% degli utenti che hanno installato l’app per iOS vi accede almeno una volta alla settimana o più spesso.
• Client desktop Linux: Il nostro client desktop Linux si distingue come il client desktop più utilizzato. Circa il 75% degli utenti che lo hanno installato accede a Tuta Mail almeno una volta alla settimana tramite questo client gratuito, il che riflette un forte allineamento con il nostro impegno per il software libero.
• Client web: Anche il client web rimane popolare, anche come accesso di riserva per quando gli utenti si trovano su un computer diverso da quello in cui è installato il client desktop. Di tutti gli utenti che accedono a Tuta tramite il client web, circa il 70% si collega almeno settimanalmente.

Cosa conta di più

Il sondaggio ha rivelato ciò che la nostra comunità apprezza di più in Tuta. Abbiamo chiesto ai nostri utenti : “Quali sono i motivi principali per cui hai scelto Tuta come provider di posta elettronica?“. Senza sorpresa, e in linea con i precedenti sondaggi tra gli utenti, la privacy e la sicurezza sono risultate al primo e al secondo posto!

• Privacy: 25%
• Sicurezza: 18%.
• Open Source: 12%
• Assenza di pubblicità: 9%
• Etica: 7%
• Prezzi: 7%
• Supporto per domini personalizzati: 5%
• Crittografia Quantum-Safe: 5%

Questo feedback sottolinea la nostra dedizione a valori incentrati sull’utente che danno priorità al controllo e alla proprietà dei dati attraverso la crittografia quantum-safe, la trasparenza e le pratiche etiche.

Supporto eccezionale per utenti eccezionali

La maggior parte degli utenti Tuta è soddisfatta della rapidità e della competenza con cui sono state gestite le loro richieste di assistenza.

In Tuta Mail ci impegniamo a fornire non solo soluzioni di posta elettronica sicure, ma anche esperienze eccezionali per i clienti. Il nostro team di assistenza è orgoglioso di mantenere uno standard di eccellenza: oltre l’85% degli utenti riferisce di aver risposto prontamente ai propri ticket di assistenza e quasi l’80% si dichiara soddisfatto di come sono stati risolti i loro problemi.

Sappiamo che il tempo e la fiducia hanno un valore inestimabile, ed è per questo che fornire un’assistenza rapida ed efficace rimane una pietra miliare del nostro rapporto con gli utenti. Il vostro feedback ci spinge a perfezionare continuamente i nostri processi, garantendo che ogni e-mail scambiata con voi sia onesta, trasparente e rispettosa.

La vostra soddisfazione quando vi rivolgete al nostro servizio di assistenza clienti, anche per le richieste più difficili, è per noi della massima importanza.

Le caratteristiche future che state aspettando

In Tuta, il nostro obiettivo principale rimane il perfezionamento dei prodotti principali che ci definiscono: Tuta Mail e Tuta Calendar.

Questi strumenti sono alla base della comunicazione e dell’organizzazione e ci impegniamo a renderli non solo perfettamente funzionali, ma anche davvero eccezionali. Crediamo che una grande soluzione di posta elettronica debba essere veloce, intuitiva e progettata per gestire con facilità qualsiasi cosa, dai messaggi occasionali alla corrispondenza professionale. Il nostro calendario è stato perfezionato per garantire una perfetta integrazione nel vostro flusso di lavoro, aiutandovi a rimanere organizzati e a controllare il vostro tempo. Dalla sincronizzazione migliorata alle funzioni di pianificazione migliorate, lavoriamo continuamente al Calendario Tuta per rendere ogni interazione fluida e soddisfacente.

Il vostro feedback ci spinge a perfezionare ogni dettaglio delle nostre app di posta elettronica e calendario, assicurandoci che questi strumenti essenziali siano rifiniti alla perfezione e continuino a stabilire lo standard per una comunicazione privata e affidabile.

Prodotti futuri

Tuttavia, il futuro ci riserverà anche nuovi strumenti e prodotti. Per questo motivo abbiamo inserito delle domande su ciò che voi, come utenti, vorreste vedere entrare a far parte della famiglia di prodotti Tuta, in modo da lasciarvi alle spalle Google e proteggere tutti i vostri dati, non solo e-mail e calendari.

Abbiamo chiesto “Quali altri servizi desiderate di più da Tuta?” e la risposta è stata ovvia: la funzionalità più richiesta dal 29% è stata una soluzione di disco crittografato, e siamo felici di dirvi che è già in fase di sviluppo.

Solo il 3% ha chiesto l’AI Copilot

Un altro dato interessante è che, sebbene gli strumenti di intelligenza artificiale siano di tendenza, solo il 3% dei nostri utenti ha espresso interesse per un copilota AI in Tuta. Considerate le preoccupazioni per la privacy legate all’intelligenza artificiale, ciò si allinea perfettamente con la missione di Tuta di offrire una comunicazione online sicura e privata, per cui il copilota dell’intelligenza artificiale non è stato inserito nella nostra tabella di marcia.

Continueremo a sviluppare funzioni che riflettono le vostre esigenze e i vostri valori, mettendo sempre al primo posto la vostra privacy.

La privacy ha un valore inestimabile, ma che dire di Tuta?

Il 60% dei nostri utenti afferma che Tuta è conveniente o molto conveniente.

Nel 2023 noi di Tuta abbiamo cambiato i nostri prezzi perché molti dei nostri utenti volevano A: pacchetti di archiviazione più grandi e B: archiviazione aggiuntiva e indirizzi e-mail alias per utente, che il precedente modello di prezzi non offriva, in quanto l’archiviazione e gli alias erano componenti aggiuntivi a pagamento oltre all’aggiunta di utenti a un account. Questo aggiornamento, anche se all’epoca è stato molto discusso (ed è comprensibile, dato che i nuovi piani con più spazio di archiviazione comportavano anche prezzi più elevati), oggi è molto apprezzato dai nostri utenti: Il 60% dei nostri utenti afferma che Tuta è conveniente o molto conveniente, mentre solo il 12% afferma che Tuta è costoso.

Siamo felici che i nostri utenti siano d’accordo con l’aggiornamento dello scorso anno. Oggi, i nostri piani offrono molto più valore rispetto al passato e allo stesso tempo sono convenienti. Inoltre, c’è sempre la versione gratuita di Tuta per tutti coloro che non sono ancora pronti a pagare per un’e-mail privata e sicura. Tuttavia, siamo molto grati ai nostri stimati utenti dei piani Revolutionary, Legend e Business.

Ci permettete di far crescere ulteriormente Tuta e di realizzare le funzionalità che ci avete richiesto in questo sondaggio!

Voi ❤️ Tuta e Tuta ❤️ Voi!

Oltre l’80% degli utenti è propenso o molto propenso a raccomandare Tuta alla propria famiglia, agli amici o ai colleghi.

Il successo di Tuta Mail si basa sul passaparola. Dal nostro sondaggio è emerso che oltre l’80% degli utenti è probabile o molto probabile che raccomandi Tuta alla propria famiglia, agli amici o ai colleghi.

Questo sostegno la dice lunga sulla fiducia che i nostri utenti ripongono in noi e sulla loro soddisfazione per la piattaforma. A questo proposito, vorremmo ricordare a tutti le carte regalo in Tuta. In Impostazioni → Piano → Carte regalo è possibile acquistare carte regalo per i propri familiari e amici. Così questo Natale è facilissimo fare il regalo della privacy! 😍 🎄

Privacy, sicurezza e libertà online

Noi di Tuta non ci limitiamo a fornire un servizio sicuro, ma ci consideriamo parte di un movimento. Ogni strumento che realizziamo è progettato per aiutare le persone a riprendere il controllo della propria vita digitale.

Le nostre applicazioni sono tutte disponibili su F-Droid e i nostri client desktop gratuiti e open source consentono a chiunque di integrare Tuta nella propria vita senza dipendere da client di posta elettronica proprietari, indipendentemente dall’utilizzo di Linux, Windows o Apple.

Siamo orgogliosi di offrire un’alternativa privata a Gmail, aiutando tutti ad abbandonare i servizi di Big Tech e ad attivare la privacy.

Insieme verso un futuro privato

Mentre sviluppiamo nuovi strumenti, come Tuta Drive criptato, e perfezioniamo quelli esistenti, rimaniamo fermi nella nostra missione di creare le migliori app di comunicazione sicura e privata sul mercato. Con il vostro sostegno, continueremo a innovare, a sostenere e a guidare il cambiamento per la privacy. Rispettiamo voi e i vostri dati, ed è così che l’intero settore tecnologico dovrebbe gestire i dati degli utenti: con la crittografia Ende-zu-Ende.

Siamo incredibilmente grati per la fiducia e la fedeltà della nostra comunità. Il vostro feedback e il vostro supporto ci spingono a continuare a costruire un futuro migliore, in cui la vostra privacy viene prima di tutto.

Grazie per essere parte della comunità Tuta. Insieme, stiamo cambiando il mondo digitale in meglio.