GyIK

Hogyan tudunk segíteni?
Tartalomjegyzék
Kezdjünk hozzá!• Támogatja-e a Tuta a kétlépcsős azonosítást (2FA-t)?• Álnév (alias) email cím hozzáadása• Hogyan küldhetek titkosítatlan e-maileket alapértelmezettként?• Tudja a Tuta titkosítani az e-maileket más e-mail szolgáltatásokba (külső címzetteknek)?• Mindig titkosítottak a más Tuta felhasználóknak küldött e-mailek?• Ingyenes a Tuta?• Hogyan továbbítsd az e-mailjeidet a Tutanotába?• Hogyan regisztrálhatok Tuta számlát?• Minden, amit tudnod kell, hogy válts a Tutanotára!
Általános kérdések• Nem férek a fiókomhoz. Mit tehetek?• Tuta feltételek: Mi az a számla? Ki az a felhasználó?• Használható-e a Tuta vállalkozásokhoz?• Van naptár a Tuta-ban?• Naptáram néhány órával eltér különböző eszközökön. Hogyan tudom ezt megjavítani?• Hitelesítve van a Tuta?• Használhatom a Tuta-t csapatmunkához?• Testre szabhatom a Tuta dizájnt?• Hogyan változtathatom meg a dátum formátumát amerikairól európaira?• Ajánl a Tuta adatfeldolgozási egyezményt a GDPR (Európai adatvédelmi rendelet) szerint?• Megfelel a Tuta a GDPR irányelveinek?• Megújuló energiát használ a Tuta?• Tudjuk integrálni a Tutanotát a saját termékünkbe?• Honnan ered a "Tuta" elnevezés?• Nyílt forráskódú a Tuta?• Hívja meg barátait!• Különleges ajánlatok non-profit szervezetek számára• Testre szabhatom a Tuta dizájnt a vállalkozásom számára whitelabelben (fehér címke)?• Hogyan tudom az inaktivitás miatt törölt Számlát újra aktiválni?• Reaktiváltam a törölt címet, de mégsem tudok e-maileket fogadni.• Hogyan használhatom a helyreállítási kódot?• Hogy tudom megosztani a kapcsolati listát?• Mik azok a kapcsolati listák (névjegyek)?• Hogy tudok létrehozni és használni kapcsolati listákat (névjegyeket)?• What do I do if I lost my recovery code?
Egyéb• Az újonnan létrehozott fiókom 48 órára fel lett függesztve. Mit tegyek?• Hogyan oldjam meg a Tuta Captcha regisztrációt?• Hogyan törölhetem a Tuta számlámat?• Nem kapok visszaigazoló emaileket szolgáltatásokról vagy hírlevelekről. Mit tegyek?• Nem tudom regisztráltatni egy online szolgáltatáshoz a Tuta email címemet. Mit tudok tenni ilyenkor?• Sértő e-mailt (spam, adathalászat) kaptam az egyik doménjükről. Mit tehetek?• Ha előfizetek verziófrissítésre, vissza tudok térni újra az ingyeneshez?• Közzétesz a Tuta átvilágíthatósági jelentést?• Miért oszthatom meg a Tutanotával felhasználási adataimat?

Kezdjünk hozzá!

Támogatja-e a Tuta a kétlépcsős azonosítást (2FA-t)?

Igen, a Tuta támogatja az U2F és TOTP kétfaktoros hitelesítést. Itt vannak a részletek, hogyan kell beállítani a második tényezőt a Tutanotában!

Álnév (alias) email cím hozzáadása

Menjen ide: Beállítások → Email→ Görgessen lefelé az Email címekhez → Kattintson a "Megjelenítés" gombra → Kattintson a plusz szimbólumra!

Megnyílik egy felugró ablak, ahol létrehozhatja a hozzáadni kívánt alias e-mail címet. Kattintson a nyíl gombra az alias domén kiválasztásához! Ez lehet bármelyik Tuta domén vagy a Tuta fiókjához hozzáadott egyéni e-mail domének közül. Az egyéni doménnel rendelkező alias e-mail címek nem számítanak bele a limitbe; annyit hozhat létre, amennyit csak akar.

Kérünk, vegye figyelembe: Technikailag nem lehetséges a Tuta doménnel létrehozott alias e-mail címek törlése. Ezeket csak deaktiválni lehet. A deaktivált aliasok továbbra is a fiókjához kapcsolódnak, ha a jövőben újra aktiválni szeretné őket.

Hogyan küldhetek titkosítatlan e-maileket alapértelmezettként?

Menj ide a Beállításokban! Ki tudod választani az 'Alapértelmezett küldést': Titkosítottat ('Bizalmas') vagy nem titkosítottat ('Nem-bizalmas')! Szintén tudsz váltani, vajon az email titkosított legyen vagy nem, amikor összeállítod az emailt a zár (Lock) szimbólumon kattintva. A más Tuta felhasználóknak küldött e-mailek mindig titkosítottak.

Tudja a Tuta titkosítani az e-maileket más e-mail szolgáltatásokba (külső címzetteknek)?

Igen. A Tuta külső címzettekkel történő levelezéshez egy korábban megosztott jelszót használ, azaz olyan személyeknek, akik nem a Tutanotát használják. Kérjük, kattintson ide hogy elolvassa , hogy hogyan küldhet titkosított levelet külső címzettnek!

Vagy nézze meg a gyors YouTube bemutatónkat!

Itt elmagyarázzuk hogyan kell alapértelmezettre váltani, hogy a külső címzetteknek az e-mailek nem titkosítva és jelszó nélkül kerüljenek elküldésre!

Mindig titkosítottak a más Tuta felhasználóknak küldött e-mailek?

Igen, e-mailek küldésekor Tuta-ból Tuta-nak minden e-mail automatikusan titkosítva van az eszközön. Nem kell bevinnie semmiféle jelszót.

Nézze meg gyors YouTube bemutatónkat, hogy lássa, hogyan működik!

Ingyenes a Tuta?

Igen, a Tuta mail kliens örökké ingyenes 1 GB tárhellyel magánszemélyek részére. A tényleges szabad hely sokkal nagyobb, mert a leveleket tömörítjük.

Hogyan továbbítsd az e-mailjeidet a Tutanotába?

Miután új e-mail címként regisztrált a Tutanotára, könnyedén átválthatja a fontos beszélgetéseket az előző szolgáltatótól. Egyszerűen csak továbbítsa az összes e-mailt a Tutanotára az előző e-mail fiókjából. Itt van egy magyarázat arra, hogyan aktiválhatja ezt a folyamatot régi e-mail fiókjában:

Hogyan regisztrálhatok Tuta számlát?

Regisztrálni tudsz a Tutanotára itt! Regisztrációkor ki tudod választani, hogy ingyenes vagy fizetős számlát szeretnél. Kérjük, ellenőrizd az összes elérhető feliratkozási lehetőség részleteit az árlistaoldalunkon!

Ha a captcha megjelenik a regisztrációs eljáráskor, kérjük, itt nézz utána, amennyiben szükséged van segítségre a captcha megoldásához!

Minden, amit tudnod kell, hogy válts a Tutanotára!

Általános kérdések

Nem férek a fiókomhoz. Mit tehetek?
elveszettbejelentkezéshozzáférésresetjelszóhelyreállításmásodik tényező2fa

Ha nem tud bejelentkezni a fiókjába, akkor az alábbi helyzetek valamelyikében lehet:

  • Elírta az e-mail címét vagy a jelszavát:
  • Kérjük, ellenőrizze kétszer a címét, és győződjön meg róla, hogy a teljes címet és a helyes doménnevet írta be (például youraddress@tutanota.com).
  • Győződjön meg róla, hogy a Caps Lock billentyű nem aktív.
  • Elfelejtette jelszavát vagy elvesztette a második hitelesítési tényezőt (2FA): Kérjük, olvassa el: Hogyan állíthatom vissza a jelszavam vagy a második faktoromat?
  • A hitelesítő alkalmazás (TOTP) kódja helytelen: Ezek a kódok időfüggőek. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a Tuta és az Authenticator App is a helyes idő és időzóna beállításokkal rendelkezik. Egyes böngészők vagy böngészőbővítmények blokkolják a rendszer időzónájához való hozzáférést.
  • A helyreállítási kódja nem elfogadott vagy hibás: Kérjük, ellenőrizze kétszer is, hogy helyesen használja-e a helyreállítási kulcsot. Lásd: Hogyan használjam a helyreállítási kódot?
  • Fiókját inaktivitás miatt törölhették: Ebben az esetben a bejelentkezési űrlap alatt egy megfelelő üzenetet kell látnia. Az ingyenes fiókok törlődnek, ha hat hónapnál hosszabb ideig nem jelentkezik be. A Tuta-címeket nem hasznosítjuk újra, ami azt jelenti, hogy a cím az új regisztrációkhoz blokkolva van. A törölt címet továbbra is újra felhasználhatja egy fizetős fiókkal, de csak akkor, ha rendelkezik a törölt fiók megfelelő hitelesítő adataival. Kérjük, tekintse meg: Hogyan aktiválhatom újra az inaktivitás miatt törölt fiókot?
  • A fiókját hirtelen felfüggesztették más okból: Egyes fiókokat a Felhasználási feltételek megsértése vagy a spam érzékelése miatt tiltunk le. Ha úgy gondolja, hogy hibát követtünk el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk angol vagy német nyelven. Kérjük, adja meg a felfüggesztett Tuta-fiókjának e-mail címét, és küldje el nekünk a bejelentkezési űrlap alatt látható hibaüzenetet.

A biztonságos jelszó-visszaállítási szolgáltatásunk csak Önnek teszi lehetővé a jelszó visszaállítását. Erre a folyamatra nincs befolyásunk. Erről bővebben itt olvashat.

Tuta feltételek: Mi az a számla? Ki az a felhasználó?

Amikor feliratkozol a Tutanotára, létrehozol egy email számlát. Ez a számla kezdetben egy felhasználóval rendelkezik, aki egyúttal rendszergazda is. Az ingyenes számláknak csak egy felhasználója van. Ha fejleszted fizetős előfizetésre, hozzá tudsz adni felhasználókat a számládhoz. Kezelheted a felhasználókat (deaktiválhatod a felhasználót, cserélhetsz jelszót) a Tuta számládon belül a rendszergazda felhasználóval. Továbbá engedélyezhetsz több felhasználót is rendszergazdaként.

Tuta feltételek táblázat

Az ábrában az '1' a nyilaknál azt jelenti, hogy egyetlen elem van hozzárendelve. A felhasználónak egyetlen postafiókja van egyetlen fő email címmel, egy (vagy több) naptára és egy címjegyzéke. A '*' azt jelenti, hogy több elem is hozzárendelhető, pl. a számlához egy vagy több felhasználó, a felhasználónak lehet többszörös naptára és a postafióknak egy fő email címe van, de lehet többszörös email álneve (fizetős funkció) a tetején.

Ha érdekel, hogyan kell beállítani a felhasználót és létrehozni álneveket, meg tudod tekinteni ezt a YouTube bemutatót!

Használható-e a Tuta vállalkozásokhoz?

Igen, a Tuta ajánl biztonságos üzleti email számlákat nagyszámú whitelabel személyszabási lehetőséggel. Közvetlenül elhelyezheti alkalmazottai bejelentkezését whitelabel doménjével saját honlapján. A Tuta szintén ajánlja a Biztonságos Kapcsolódást, egy nyílt forráskódú névjegyűrlapot, így a kliensek közvetlenül a honlapján felvehetik Önnel bizalmasan a kapcsolatot. Tudja meg innen, hogy hogyan használja a Tutanotát szervezetében vagy cégében saját egyéni email doménjével!

Itt van egy lista az összes whitelabel személyre szabási lehetőséggel üzleti használatra!
Itt van egy instrukció hogyan használja a Tutanotát az Ön üzletéért és hogy adhatja hozzá a titkosított Secure Connect űrlapot honlapjához és egyebeket!

Van naptár a Tuta-ban?

Igen, a titkosított naptár integrálva van a Tuta levelezési kliensbe.

Naptáram néhány órával eltér különböző eszközökön. Hogyan tudom ezt megjavítani?

Kérjük, ellenőrizd, hogy az eszközeid időzónái szinkronizálva legyenek, beleértve a nyári időszámítás mentését is!
Ha az about:config alkalmazásban a resistFingerprinting opcióval használod a Firefox/Tor böngészőt, ez automatikusan visszaállítja a böngésző időzónáját UTC-re, ami szinkronizálási problémákhoz vezet.

Hitelesítve van a Tuta?

A Tutanotán széleskörű behatolásvizsgálatot hajtott végre a SySS GmbH 2013 novemberében. A tesztek során a szakértők nem voltak képesek hozzáférni a rendszerhez vagy bármilyen bizalmas adatot megszerezni.

Használhatom a Tuta-t csapatmunkához?

Igen, a Tuta egy sor együttműködési lehetőséget tartalmaz, például a jövőben együtt dolgozik a feladatlistákon és dokumentumokon. Már foglalja le ezt az együttműködési eszközt! Jelenleg "megosztási funkciónak" nevezik, mivel most megoszthatja titkosított naptárait, valamint más fizetett fiókokkal rendelkező e-mail sablonokat. Ez az első lépés, a jövőben további együttműködési lehetőségek kerülnek hozzáadásra.

Nézze meg ezt a YouTube oktatóanyagot arról, hogyan ossza meg a naptárat a Tutanotában!

Testre szabhatom a Tuta dizájnt?

Igen, testre tudja szabni a logót és a színeket a Tutanotában, ha megrendeli: whitelabel.

Hogyan változtathatom meg a dátum formátumát amerikairól európaira?

Postafiókod dátumformátumát és a naptáradat vagy a Tuta vagy a rendszer/böngésző nyelvi beállításai biztosítják. Ha az 'angol' nyelvet választod a 'Beállításokban' -> 'Megjelenés' helyről, az amerikai dátumformátum jelenik meg. Ha az 'Automatikust' választod a nyelvek közül, a rendszered/böngésződ dátumformátuma jelenik meg. Ha másik nyelvet választasz, például a németet, ennek a nyelvnek a dátum formátuma, például a németé jelenik meg.

Ajánl a Tuta adatfeldolgozási egyezményt a GDPR (Európai adatvédelmi rendelet) szerint?

Igen, rögtön az üzleti számla regisztrációja után találni fog egy adatfeldolgozási megállapodást közvetlenül a Tutanotában a Beállítások -> Feliratkozás alatt.

Megfelel a Tuta a GDPR irányelveinek?

Igen, a Tuta, mint titkosított e-mail szolgáltatás tökéletesen alkalmas minden olyan vállalkozás számára, amelyik GDPR-kompatibilis e-mail szolgáltatást szeretne használni.

Megújuló energiát használ a Tuta?

Igen, Tuta zöld email szolgáltatás, mely kizárólag megújuló energiát használ az összes rendszeréhez.

Tudjuk integrálni a Tutanotát a saját termékünkbe?

A Tuta kliensek a REST szolgáltatásokat használják, de még nincsen nyilvánosan elérhető dokumentáció ezekhez: API vagy könyvtárak. Tartsa észben, hogy amikor a felhasználói adatok tárolva vannak vagy olvasottak a Tutanotában, a kliensnél kell titkosításra/feloldásra kerüljenek! Természetesen a nyílt forráskódot kinyerheti a Tutanotából és integrálhatja saját termékébe, de ilyenkor nem biztosítunk semminemű támogatást! Nyilvánossá fogjuk tenni az API dokumentációt a jövőben.

Honnan ered a "Tuta" elnevezés?

A Tuta a latinból származik, és azt jelenti: "biztonságos, biztonságos".

Nyílt forráskódú a Tuta?

Igen, minden Tuta kliens nyílt forráskódúként jelenik meg a GPLv3 alatt. Ellenőrizza le a GitHub adattárunkat! Köszönjük, amennyiben felülvizsgálja a kódot, és küld nekünk visszajelzést, vagy hozzájárulást!

Hívja meg barátait!

Barátai szintén megérdemlik az e-mail biztonságot!
Jelezze a Tutanotának barátját és mindketten „ingyeneskét” nyernek! Ha ők előfizetnek egy évre a Tutanotánál, Ön minden, általuk az első hónapban teljesített fizetés után 25% hitelt kap, ők pedig további egy hónapot ingyen kapnak (azaz 13 hónap a 12 helyett). Csak menjen az Admin Beállítások -> Jelezze barátját helyre és megtalálja a személyes hivatkozási linkjét a megosztáshoz! Nincs limitje annak, hogy meglevő ügyfélnek hány új ügyfelet jelez.

Kérjük, jegyezze!

  • A közvetítő programunkon keresztül érkezett hitelek az Ön Tuta számláinál kerülnek felhasználásra. Soha nem fizetjük ki a közvetített hiteleket vagy nem engedjük ezeket a hiteleket más ügyfeleknek átutalni.

  • A Tuta közvetítő program csak az Ön által meghívott emberekre vonatkozik. Fel fogjuk mondani a megállapodásokat azokkal, akik kéretlen vagy tömeges e-mailekhez használják a közvetítői hivatkozásaikat.

Különleges ajánlatok non-profit szervezetek számára

A Tuta üzleti kiadását ajándékozzuk a non-profit szervezeteknek (NPO-k), iskoláknak és nyílt forráskódú projekteknek. Kérjük, olvassa el a részleteket, hogy miképpen tudják biztosítani üzeneteiket ingyen vagy a kedvezményes számlával!

Testre szabhatom a Tuta dizájnt a vállalkozásom számára whitelabelben (fehér címke)?

Igen, a Tuta támogatja az üzleti használat széles körű testreszabási lehetőségeit, mint például egyéni színek, egyéni embléma, egyéni szöveg az üzenetben a külső címzetteknek és így tovább. A Tuta testreszabásához le kell foglalnia a Whitelabel funkciót.

Hogyan tudom az inaktivitás miatt törölt Számlát újra aktiválni?
elveszettbejelentkezéshozzáférésresetinaktív

Hat hónapos bejelentkezési tevékenység nélkül az ingyenes Tuta-fiókok, beleértve az összes benne lévő adatot, véglegesen törlődnek, és nem állíthatók vissza.

Ha még mindig rendelkezik a törölt fiók megfelelő hitelesítő adataival, akkor ugyanazt a címet (címeket) újra felhasználhatja egy új fizetős fiókkal, vagy extra címekként, vagy felhasználóként hozzáadva őket.

  1. Hozzon létre egy fizetős fiókot (vagy használja a már meglévő fizetős Tuta-fiókot célfiókként). Ennek a törölt címtől eltérő e-mail címnek kell lennie.

  2. Próbáljon meg bejelentkezni a törölt fiókba.

  3. Ha helyesen adta meg a jelszót, a bejelentkezési űrlap alatt egy üzenetet kell látnia egy "Súgó" linkkel. Kattintson a "Súgó" linkre.

Inaktív fiók újraaktiválása

  1. Írja be az új fizetős fiók címét a "Célszámla címe" mezőbe.

Inaktív fiók újraaktiválása

  1. Ha az elveszett fiókban engedélyezve volt a második hitelesítési tényező (2FA), adja meg a helyreállítási kódot. Kérjük, mindenképpen olvassa el a helyreállítási kód használatára vonatkozó útmutatónkat itt! Ellenkező esetben üresen hagyhatja ezt a mezőt.

  2. Kattintson az OK gombra.

  3. Jelentkezzen be az új fiókjába, és adja hozzá a régi cím(eke)t a Beállítások > Email > Email címek menüpont alatt.

Ha bármilyen probléma merül fel a régi címre érkező e-mailek fogadásával kapcsolatban, kérjük, várjon legfeljebb egy órát, és próbálja meg újra. Ellenkező esetben kérjük, olvassa el útmutatónkat "Újraaktiváltam a törölt címemet, de nem kapok e-maileket!"

Reaktiváltam a törölt címet, de mégsem tudok e-maileket fogadni.

Győződjön meg róla, hogy várt egy órát, mielőtt megpróbál e-maileket fogadni az újraaktivált címre.

Győződjön meg róla, hogy a címet vagy extra e-mail címként, vagy felhasználóként adta hozzá az új fiókjához a Beállítások → E-mail → E-mail címek vagy a Beállítások → Felhasználókezelés menüpontban. Ha nem biztos benne, megnézheti rövid Youtube-videónkat az e-mail aliasok és a felhasználók közötti különbségről.

Sajnos egyes szolgáltatások egy-egy visszautasított kézbesítési jelentés után az e-mail címeket feketelistára teszik, és többé egyáltalán nem küldenek e-maileket ezekre a címekre. Ha egy jelszó-visszaállítási linket vagy bejelentkezési visszaigazolást próbál kapni egy online szolgáltatástól, előfordulhat, hogy a címét letiltották, amikor a fiókja inaktív volt. Ebben az esetben a mi részünkről nem tudunk semmit tenni. Kérjük, lépjen kapcsolatba a kérdéses szolgáltatással, és kérje meg őket, hogy ellenőrizzék az e-mail címe státuszát. Ez általában megoldja a problémát.

Hogyan használhatom a helyreállítási kódot?

A helyreállítási kód egy 64 karakter hosszú karakterlánc, amely csak az a-f és 0-9 karakterekből áll. Ez azt jelenti, hogy nem lehet összetéveszteni a hasonló kinézetű betűket és számokat, mint például az "o" betűt és a "0" nullát.

Ez a karakterlánc 16 rendezett, egyenként 4 karakterből álló csoportra van osztva.

A helyreállítási kód beírásakor minden négy karakter között szóközöket kell hagyni, és minden betűt kisbetűvel kell beírni.

Hogy tudom megosztani a kapcsolati listát?

Megoszthat egy névjegyzéket bármely Tuta felhasználóval. Menjen a kapcsolatok menüpontra, és kattintson a három pontra a névjegyzék neve mellett. Megosztáskor a listához három különböző hozzáférési jogosultságot is megadhat:

  • Olvasás
  • Olvasás és írás
  • Írás és megosztás kezelése

A címzett kap egy értesítő e-mailt, és a kapcsolatok nézetben a kontaktlisták résznél láthatja és elfogadhatja a meghívást.

A megosztott kontaktlisták címzettjei megváltoztathatják a lista megjelenített nevét a fiókjukban.

Mik azok a kapcsolati listák (névjegyek)?

A kapcsolati listák címlisták, amelyeket a Tutanotában használhatunk, hogy egyszerűen és gyorsan több címzettet is felvehessünk az e-mailek, eseménymeghívók küldésekor vagy akár a kapcsolatok megosztásakor.

A lista tartalmazhat meglévő kapcsolatokat vagy más címeket, és megosztható más Tuta felhasználókkal.

Itt olvashat arról, hogy hogyan hozzunk létre és használjunk kapcsolati listákat vagy hogyan osszuk meg a kapcsolati listákat.

Hogy tudok létrehozni és használni kapcsolati listákat (névjegyeket)?

A kapcsolati listák minden új fizetős tervezetben elérhetők. Kapcsolati lista létrehozásához navigáljon a kapcsolatok menüpontra, és kattintson a plusz gombra. Mobileszközökön nyissa meg a bal oldali menüt, hogy láthassa a névjegyzékek részt és a plusz gombot.

Megnyílik egy szerkesztő felugró ablak, ahol megadhatja az új névjegyzék nevét, és opcionálisan bejegyzéseket adhat hozzá alatta.

Amikor elkezdi beírni a címet, javaslatokat fog látni a meglévő névjegyei közül, de olyan címeket is hozzáadhat, amelyek még nincsenek a címjegyzékben.

Több címet is hozzáadhat, és ha kész, kattintson a "Mentés" gombra. Ha később úgy dönt, hogy átnevezi vagy törli a listát, egyszerűen kattintson a neve melletti három pont gombra.

Miután létrehozott egy listát, a Tuta bármelyik címzett mezőjében használhatja. Például e-mail vagy eseménymeghívó küldésekor. Csak írja be a névjegyzék nevét a cím mezőbe.

Itt olvashat arról, hogy hogyan ossza meg a névjegyzékeket.

What do I do if I lost my recovery code?
elveszetthozzáférésresethelyreállítás

Your recovery code can be viewed in your Tuta account, provided that you are logged in and know your password. Simply go to Settings > Login and click on the pencil icon next to Recovery code.

If you know your password but still cannot log in because of a lost second authentication factor, we could only help if you have one of our paid plans and have either your Paypal or credit card stored on your account. In this case please contact us in English or German. Unfortunately we cannot provide any help in the case of free Tuta accounts because we have no way of verifying your ownership of the account.

If you have lost your password, then there is unfortunately nothing we can do to reset it for you. If we are able to verify you with the payment data, we can allow you to merge the lost address with a new paid account. All data stored in the previous account will be lost.

Egyéb

Az újonnan létrehozott fiókom 48 órára fel lett függesztve. Mit tegyek?

A visszaélések megelőzése érdekében néhány számla a regisztrációkor automatikusan jóváhagyásra történő jelölést kap. Ez gyakran érinti azon IP címeket, amelyek VPN szolgáltatásokkal vagy Tor (böngészőn keresztül) érkeznek, mert a levélszemetelők megkísérlik megkerülni levélszemét elleni védelmünket ezen szolgáltatásokkal visszaélve. Kérjük, olvassák el, miért szükséges a 48 órás várakozás személyes adataik maximális védelme érdekében egy igazán anonim email szolgáltatással! Ebben a 48 órában nem tudnak sem küldeni, sem fogadni e-maileket.
Kérjük, ne osszák meg email címüket amíg a blokkolás automatikusan nem oldódik fel!

Hogyan oldjam meg a Tuta Captcha regisztrációt?

A Tuta a saját Captcha rendszerét használja, így nem függünk a Google Captcha rendszerétől. Ezzel egy olyan nyílt forráskódú email szolgáltatást tudunk nyújtani, amely nélkülöz bármilyen linket a Google felé.

A Tuta Captcha egy órát mutat. Négy számjeggyel kell megadnia a megjelenített időt, középen a kettősponttal. Ha a megjelenített idő pl. 8.30, pontosan a 08:30 vagy a 20:30 értéket kell begépelni.

Hogyan törölhetem a Tuta számlámat?

Fiókja törléséhez menjen a Beállítások – Előfizetés – fiók törlése menüpontba! Szüksége lesz a jelszava bevitelére a törléshez.

Kérjük, jegyezze meg! A törölt Tuta fiók visszaállítása nem lehetséges! A törölt email címek regisztráláshoz zárolva vannak, és nem használhatók fel újra.

Nem kapok visszaigazoló emaileket szolgáltatásokról vagy hírlevelekről. Mit tegyek?

Kérjük, ellenőrizze a következő utasítást követve, hogy a feladó blokkolva volt-e?

Néha az újonnan létrehozott email címeket 48 órára visszatartják, megakadályozandó a visszaéléseket. Fontos, hogy ne ossza meg email címét, amíg ez a blokkolás automatikusan nem oldódik fel. Ha használja ezt az email címet regisztrációhoz máshol, vagy hírlevelekre való feliratkozáshoz, mielőtt a blokkolás megszűnik, ez a szolgáltatás küld egy visszaigazoló emailt, amelyik átmeneti hibával visszapattan. Ez problémákhoz vezet ennek a szolgáltatásnak a regisztrációjakor még a jövőben is.

Ugyanez a probléma néha azokat a felhasználókat is érinti, akiknek a Tuta e-mail címét blokkolták, például inaktivitás miatt. Még azután is, hogy újraaktiválta a Tuta e-mail címet, ez problémákhoz vezethet az online szolgáltatások e-mailjeinek fogadásában, mert a visszapattanások miatt nem küldtek/küldenek (üzeneteket) a címre. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kérdéses szolgáltatással, és kérje meg, hogy kezdje el újra a küldést az Ön címére.

Nem tudom regisztráltatni egy online szolgáltatáshoz a Tuta email címemet. Mit tudok tenni ilyenkor?

A legtöbb weboldalra és online szolgáltatáshoz lehetséges Tuta e-mail címmel regisztrálni. Mindazonáltal, néhány felhasználótól azt a visszajelzést kaptuk, hogy egyes weboldalak letilthatják a Tuta e-mail címeket regisztrációhoz. Amennyiben ilyet tapasztal, ezek az opciók jelenthetnek megoldást.

Sértő e-mailt (spam, adathalászat) kaptam az egyik doménjükről. Mit tehetek?

Ha valamelyik doménünk (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me, tuta.com) visszaélésszerű használatáról szeretne minket tájékoztatni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a abuse@tutao.de címen. Kérjük, adott esetben továbbítsa nekünk a visszaélést tartalmazó üzenetet.

Ha Ön Tuta felhasználó, és adathalász e-mailt kapott, akkor ezt az e-mailt a jobb oldali három pontos gombra kattintva, majd az "Adathalászat jelentése" gombra kattintva jelentheti. Itt talál további részleteket.

Ha egy másik szolgáltató e-mail címéről származó visszaélésszerű használatot szeretne jelenteni, az abuse.net oldalon talál elérhetőségeket.

Ha előfizetek verziófrissítésre, vissza tudok térni újra az ingyeneshez?

Igen, bármikor visszaválthat ingyenesre. Ezt megelőzően minden extra foglalást le kell tiltania. A fő Tuta e-mail címét megtarthatja ingyenes fiókként.

Nézze meg itt, hogyan tud visszaváltani vagy visszaminősíteni!

Közzétesz a Tuta átvilágíthatósági jelentést?

Igen, a Tuta Átvilágítási Jelentés hat havonta frissül. Ön itt tudja megtekinteni! Ez a Warrant Canaryt is tartalmazza.

Miért oszthatom meg a Tutanotával felhasználási adataimat?

Választhat úgy, hogy megosztja a Tuta használati adatait velünk, támogatva bennünket új jellemzők tesztelésében és rátalálni létező függőségekre. Ez a hozzájárulás opcionális és bármikor visszavonhatja a beállításokban.

A teszteket kizárólag a Tuta fejlesztésére használjuk. A használati tesztek értékeléséhez létrehozunk és tárolunk az Ön eszközén egy véletlenszerű (random) azonosítót, hogy megoszthassuk az összes bejelentkezett számlán keresztül. Amíg használati adatai az alkalmazással interakcióban vannak, mi nem gyűjtünk semmilyen személyes azonosító információt.

Az Ön anonimizált használati adatait kutatási célokra is felhasználhatjuk, de ettől eltekintve nem osztjuk meg használati adatait harmadik felekkel.

A használati adatok általában a következők valamelyikének formáját jelenti:
• Következtetések az interakciókból
• Bizonyos tevékenységek időigénye
• Azon pontok, amelyeknél bizonyos interakciók megakadnak.