Résultats du tout premier sondage Tutanota

Les gens du monde entier rejoignent de plus en plus souvent Tutanota, et nous voulions savoir pourquoi ils changent de fournisseur de messagerie électronique. De toute évidence, la raison la plus importante est la sécurité. Mais plongeons dans les résultats.

Principales caractéristiques de Tutanota

Ce graphique montre ce qui est le plus important pour nos utilisateurs.

Le graphique montre que nos utilisateurs apprécient le fait que Tutanota se concentre sur la sécurité et la confidentialité, qu’il n’y a pas de publicité, qu’il constitue une alternative à Gmail, qu’il est open source et qu’il a des prix abordables.

Être un service de courrier électronique vert et soutenir les ONG n’est important que pour environ la moitié de nos utilisateurs, mais la raison en est peut-être que peu d’utilisateurs connaissent ces avantages.

Comment décririez-vous Tutanota ?

Nos utilisateurs pensent que Tutanota est…

La plupart de nos utilisateurs conviennent que Tutanota est respectueux de la vie privée, sûr, fiable et facile à utiliser. Plus des deux tiers disent que Tutanota est rapide et environ la moitié de nos utilisateurs disent que Tutanota est beau. Nous allons investir encore un peu de temps pour rendre Tutanota encore plus beau, c’est pourquoi nous attendons avec impatience notre prochain questionnaire.

Satisfaction à l’égard du soutien

Il est étonnant de constater, surtout par rapport à la plupart des services en ligne, à quel point nos utilisateurs sont satisfaits de notre équipe d’assistance. Cela est probablement dû au fait que lorsque vous devez contacter le support Tutanota, vous parlez à de vrais humains. En cas de problème technique, nos développeurs se penchent eux-mêmes sur la question. C’est pourquoi le support ne peut parfois pas répondre le jour même. Néanmoins, nos utilisateurs sont toujours très satisfaits de la manière et de la rapidité avec lesquelles nous répondons à leurs e-mails.

L’équipe de soutien de Tutanota est très satisfaite

Raison de la mise à niveau

Nous avons également demandé à nos utilisateurs payants pourquoi ils avaient décidé de payer pour Tutanota. Les principales raisons de la mise à niveau étaient les suivantes :

• “Je n’ai pas eu besoin de mettre à jour, mais je voulais soutenir ce projet open source”.
• ”Je voulais ajouter des pseudonymes."
• "Je voulais ajouter mon propre domaine”.
• ”Je voulais utiliser la fonction de recherche avancée.”

Fonctionnalité manquante

L’une des questions les plus importantes pour nos utilisateurs est, bien sûr, de savoir quelles sont les fonctionnalités qui manquent dans Tutanota et qui devraient être ajoutées ensuite. La plupart des personnes ont indiqué qu’elles aimeraient voir les fonctionnalités suivantes (plusieurs réponses possibles) :

• tags / étiquettes / sous-dossiers (35%)
• vue de la conversation (33,3%)
• les notifications d’absence du bureau (33%)
• support hors ligne (25,5%)
• importation (23,2%)

Les fonctionnalités étant également le facteur le plus important que nous devons améliorer par rapport aux autres services de courrier électronique, nous allons maintenant nous concentrer sur l’ajout de nombreuses demandes d’utilisateurs dans votre boîte aux lettres cryptée afin d’apprécier pleinement le temps que nos utilisateurs ont passé à répondre à notre questionnaire !

Nos sept développeurs travaillent dur pour ajouter de nouvelles fonctionnalités sur une base mensuelle, parfois même hebdomadaire. Nous prévoyons également d’augmenter notre équipe d’au moins trois autres développeurs cette année afin d’accélérer encore le développement.

Nous sommes très reconnaissants à notre formidable communauté qui nous aide à atteindre cette croissance continue. Nous nous développons de manière organique en fonction de l’augmentation du nombre d’utilisateurs payants.

Le passage à l’un des régimes payants s’accompagne également de nombreux avantages. Vérifiez-les.

Merci pour votre soutien ! 🙂