Поширені питання

Ви можете змінити план у сервісі Tuta, оновивши або понизивши версію. Після оновлення також можна замовити додаткові розширення, такі як більший пакет пам’яті чи псевдоніми, користувачі, функція "Бізнес" тощо.

У майбутньому ми плануємо додати Bitcoin як спосіб оплати в Tuta. Подарункові карти Tuta вже зараз можна придбати за криптовалюту Monero або Bitcoin чи за готівку через нашого партнера Proxystore.

Для того, щоб використати подарункову карту від Proxystore, прохання дотримуватись інструкцій в Proxystore одразу після замовлення подарункової карти. Вам буде надіслано посилання на подарункову карту. При переході за посиланням необхідно вибрати "Використовувати чинний обліковий запис" або створити новий обліковий запис, в залежності від того, куди ви хочете застосувати кредит. Щойно ви додали подарункову картку, можете перевірити залишок коштів на рахунку в розділі "Налаштування -> Оплата". При оновленні свого облікового запису можна вибрати "Баланс рахунку", щоб не прив'язувати платіжні реквізити до свого облікового запису в сервісі Tuta.

Коли ви купуєте подарункову картку (натиснувши на символ подарунка ліворуч), з'являється спливне вікно з деякими кнопками, які дають вам можливість: а) надіслати електронного листа з посиланням на подарункову картку, б) скопіювати посилання в буфер обміну або в) видрукувати графічне зображення, що містить QR-код. Спливне вікно також можна переглянути пізніше в розділі Налаштування -> Підписка -> Подарункові картки.

Особа, яка бажає використати подарункову картку Tuta, може натиснути на посилання або просканувати QR-код після чого вона буде перенаправлена на сторінку, де зможе використати її, дотримуючись вказівок (вибрати "Використати чинний обліковий запис" або створити обліковий запис Tuta, а потім використати).

Для того, щоб використати подарункову картку у власному обліковому записі, просто скористайтеся посиланням для входу під своїм обліковим записом. Після цього кошти з подарункової картки будуть зараховані на ваш обліковий запис автоматично. Перевірку коштів на рахунку можна здійснити в розділі Налаштування -> Оплата.

Умови та положення можна знайти тут.

При бронюванні платної підписки в сервісі Tuta оплату можна оплатити кредитною карткою (Visa, Mastercard, American Express), PayPal або банківським переказом. Оплата банківським переказом доступна тільки для бізнес-клієнтів в ЄС.

Якщо у вас виникли проблеми з оплатою підписки на сервіс Tuta, будь ласка, зв'яжіться з нашою відділом продажів.

Так, ви можете придбати подарункові картки й додати їх до власного облікового запису. Щойно кредит буде додано до вашого облікового запису, як він стає безстроковим. Він буде використовуватися для майбутніх рахунків-фактур. Це дає вам змогу поповнювати рахунок, коли зручно. Свій кредит можна перевірити у розділі "Налаштування" -> "Оплата".