Поширені питання

Так, ви завжди можете отримати доступ до електронних листів, надісланих сервісом Tuta через посилання з вашого останнього повідомлення електронної пошти. Старі посилання на повідомлення від того самого відправника дезактивуються з міркувань безпеки. Ваш обмінений пароль, однак, залишається незмінним, якщо відправник не змінює його. Якщо ви зберегли пароль при доступі до вашої конфіденційної електронної пошти у своєму веб переглядачі, вам не доведеться повторно вводити його.

Псевдоніми - це додаткові адреси електронної пошти, які ви можете використовувати в одній поштовій скриньці без необхідності змінювати облікові записи. Псевдоніми включені до всіх платних тарифних планів сервісу Tuta. При переході на будь-який з наших платних тарифних планів ви зможете додати псевдоніми.︎

Дізнайтеся більше про псевдоніми Tuta в нашому розділі Запитання й відповіді (як створити псевдонім, змінити відправника за замовчуванням і т.д.). Дізнайтеся тут, для чого потрібен поштовий псевдонім у порівнянні з іменем реального користувача і як псевдоніми можуть підвищити вашу безпеку.

Щоб побачити найновішу версію застосунку Tuta для Android, потрібно оновити репозитарій F-Droid,

Сервіс Tuta підтримує поточну версію таких веб переглядачів:  

• Firefox (настільний)
• Opera (настільний, Android)
• Chrome (настільний, Android)
• Safari від версії 11.0 (настільний, iOS)
• Microsoft Edge (настільний)

Сервіс Tuta також працює в Internet Explorer 11, проте даний веб переглядач офіційно не підтримується.

Так, адреси електронної пошти автоматично додаються до зашифрованої адресної книги сервісу Tuta під час надсилання електронної пошти, якщо ви не деактивуєте цю функцію. Тут ви знайдете подробиці.

Так, будь-яка платна підписка на Tuta включає підтримку власних доменів електронної пошти та необмежену кількість адрес електронної пошти для власних доменів. У сервісі Tuta також доступна підтримка декількох доменів. Для отримання детальної інформації, перевірте, будь ласка, нашу сторінку з цінами

Будь ласка, ознайомтеся з нашими інструкціями, щоб дізнатися, як додати власні домени е-пошти до свого облікового запису сервісу Tuta та як переконатися, що записи (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) у вашому DNS налаштовані правильно, а також як активувати/деактивувати функцію захопити все і більше.

Крім того, можете переглянути ось цей підручник на YouTube, щоб дізнатися, як налаштувати власний домен у сервісі Tuta.

Так. Перш ніж увійти, натисніть "Більше" та "Перемикнути колірну тему", щоб перейти до темної теми. Це працює у всіх клієнтах Tuta (веб, настільні, додатки). Крім того, ви можете перейти до розділу "Налаштування" -> "Вигляд", щоб перейти до темної теми. Щоб додати власну тему, потрібно придбати функцію whitelabel.

Клієнти Tuta для ПК (Windows, Linux, Mac OS) ви можете завантажити на нашій домашній сторінці.

Будь ласка, знайдіть чимало подробиць про те, як розпочати роботу з клієнтами ПК у розділі Як це зробити (встановлення, видалення, типова поштова програма, запуск у фоновому режимі).

Погляньте, будь ласка, тут і тут.

Так, сервіс Tuta використовує різні змінні для обчислення квот електронної пошти щодо окремих облікових записів. Це необхідно для захисту безплатної та анонімної служби електронної пошти від спамерів, які намагаються зловживати сервісом Tuta. Якби спамери спромоглися зловживати сервісом Tuta, це б завдало шкоди усім користувачам сервісу Tuta, тобто домени сервісу Tuta могли б потрапити до списків електронного спаму, чого ми повинні запобігти за будь-яких обставин.︎
 
Якщо у вашому обліковому записі Tuta з'являється таке повідомлення: "Схоже, ви перевищили кількість дозволених електронних повідомлень. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше", це означає, що метод захисту від спаму тимчасово заблокував ваш обліковий запис від надсилання нових листів. Будь ласка, зачекайте день або два, щоб знову надіслати нові електронні листи.
 
Якщо вам потрібно негайно надсилати більше електронних листів, будь ласка, перейдіть на будь-який з наших платних тарифних планів, оскільки ліміти для платних користувачів значно вищі. Просто натисніть на "Підписка" у бічній панелі меню сервісу Tuta. ︎
 
Зверніть увагу, що Tuta не призначена для масових розсилок, таких як інформаційні бюлетені. Будь ласка, прочитайте наші Загальні положення та умови для отримання додаткової інформації.

Так, з платною підпискою ви можете налаштувати сповіщення електронною поштою на будь-яку електронну адресу в розділі "Налаштування" - "Електронна пошта" - "Сповіщення". Вам буде повідомлено про нові електронні листи один раз, поки ви не ввійдете в систему. Тільки, якщо ви увійдете в систему, щоб переглянути цей електронний лист, сервіс Tuta надішле ще одне сповіщення, щоб мінімізувати електронні листи зі сповіщеннями. Як безкоштовний користувач, ви можете отримувати push-сповіщення у веб переглядачі, додатку для Android та iOS, а також на клієнтах для ПК.

Ви можете зробити запит та обговорити нові функції з нами та іншими користувачами у нашій спільноті Reddit. Можна перевірити, чи хтось уже зробив запит на певну функцію, і чи ми вже бува не додали її до нашої Дорожньої карти.

Ні, це неможливо з міркувань безпеки. Tuta не підтримує використання сторонніх поштових клієнтів або протоколів IMAP/POP3/SMTP, оскільки ми не можемо гарантувати наскрізне шифрування ваших даних. Натомість Tuta пропонує електронну пошту настільні клієнти для Linux, macOS та Windows, а також вебклієнт та застосунки для Android та iOS. Ми прагнемо забезпечити всі необхідні функції у наших власних застосунках, наприклад, за допомогою наших застосунків можна отримати доступ до ваших зашифрованих даних в автономному режимі.

E-пошта: Існує можливість експортувати окремі електронні листи або групу електронних листів за допомогою функції множинного вибору. Імпорт електронної пошти поки що неможливий. Нами запланована підтримка імпорту електронної пошти, а також ще простішої функції експорту за допомогою нових безпечних клієнтів для ПК.
 
Контакти: Уже тепер існує можливість імпортувати та експортувати контакти за допомогою vCard.

Календарі: Ви можете імпортувати та експортувати календарі через .ics. Просто натисніть на значок з трьох крапок поруч із календарем, до якого ви хочете імпортувати або експортувати дані.

Так, сервіс Tuta підтримує необмежену кількість правил вхідних повідомлень / фільтрів для платних облікових записів. Перегляньте інструкції, щоб дізнатися, як налаштувати правила вхідних повідомлень.

Якщо додаток Tuta примусово закритий, iOS не дозволяє додатку отримувати нові повідомлення за допомогою безшумних сповіщень. Щоб знову отримувати сповіщення про події календаря, відкрийте програму, щоб вона залишалася у фоновому режимі.

Мова в сервісі Tuta обирається автоматично з налаштувань вашого веб переглядача або системи. Будь ласка, змініть мову там. Крім того, ви можете перейти до розділу "Налаштування" -> "Вигляд", щоб перемкнути мову, яка показується для сервісу Tuta.
 
Ми також запрошуємо Вас приєднатися до нашого проєкту перекладу, щоб покращити сервіс Tuta Вашою рідною мовою!

Розмір повідомлень електронної пошти з вкладеннями, надісланими через Tuta, наразі обмежений до 25 Мб.

Так, ви можете додати наявні адреси електронної пошти (наприклад, Alice2, Alice3) як псевдоніми до платного облікового запису (Alice1):

1. Видаліть облікові записи електронної пошти (наприклад, Alice2, Alice3)
2. Після видалення важливо ввести "Цільова адреса облікового запису" (Alice1).
3. Потім увійдіть до вказаного цільового облікового запису електронної пошти (Alice 1). Перейдіть до Налаштування → Ел. пошта → Псевдоніми Ел. пошти. Натисніть на "ПОКАЗАТИ ДОДАТКОВІ АДРЕСИ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ", натисніть на символ плюса та додайте сюди видалену адресу електронної пошти. Крім того, ви можете додати адресу у якості користувача в розділі Налаштування → Користувачі, натиснувши "Додати користувачів".

Будь ласка, зверніть увагу: Ви передаєте тільки адреси електронної пошти. Електронні листи та контакти, що зберігаються в видалених облікових записах (Alice2, Alice3), видаляються. Будь ласка, експортуйте важливі електронні листи перед видаленням облікових записів.

Наразі у мобільному додатку ви можете увійти лише з одним користувачем. Щоб перейти на іншого користувача, необхідно вийти з системи та знову увійти. Можна увійти в браузер із кількома користувачами, відкривши декілька вкладок або вікон. У настільних клієнтах ПК також можливо відкрити декілька вікон для входу з кількома користувачами.

Будь ласка, перевірте налаштування програми на своєму телефоні. Оскільки ми не використовуємо службу push-сповіщень Google, для миттєвого отримання push-сповіщень Tuta необхідно вимкнути оптимізацію заряду батареї.︎
︎
Це необхідно для того, щоб запропонувати вам сервіс електронної пошти з відкритим вихідним кодом, вільним від будь-яких посилань на Google.

Так, мобільні застосунки Tuta для iOS та Android, а також настільні клієнти Tuta можуть зберігати локальну копію вашої поштової скриньки.

Для активації локального зберігання даних, будь ласка, збережіть свій пароль у клієнті. Типово, всі контакти, календарі та всі електронні листи, надіслані та отримані впродовж останніх 30 днів, зберігатимуться в локальній копії.

У всіх платних підписках Tuta можна збільшити період, упродовж якого електронні листи повинні зберігатися в Налаштуваннях -> Електронна пошта -> Локальні дані. Зверніть увагу, що при створенні локальної копії електронні листи повинні бути завантажені один раз.

Поточні стандарти шифрування, такі як PGP і S / MIME, мають декілька проблем, які ми плануємо вирішити за допомогою сервісу Tuta. Ці стандарти не підтримують секретності надсилання і не стійкі до атак з боку квантових комп'ютерів.
 
Крім того, для нас важливо те, що рядок теми електронних повідомлень також зашифрований. Ось чому ми розробили рішення, яке також базується на визнаних алгоритмах (RSA і AES) і автоматично шифрує тему, зміст та вкладення. У майбутньому ми плануємо модернізувати ці алгоритми до квантово стійких, які також підтримують секретність надсилання. Ви можете знайти більше інформації про те, чому сервіс Tuta не використовує технологію PGP.
 
Ми також бачимо наскільки важливо, щоб сервіс Tuta міг взаємодіяти з іншими рішеннями для шифрування. Плануємо розробити API для того, щоб у майбутньому користувачі сервісу Tuta могли конфіденційно спілкуватися з користувачами інших захищених сервісів.

Ні, Tuta не підтримує функцію плюс адресації (xyz+username@tutanota.com) для доменів Tuta. Якщо бажаєте зареєструватися з різними плюс-адресами на різних сайтах, можете додати псевдонім для вашого облікового запису. У якості альтернативи, можете використовувати власний домен з уловлюванням, щоб створити необмежену кількість плюс-адрес для вхідної кореспонденції.

Так, у сервісі Tuta вбудована можливість повнотекстового пошуку у вашій зашифрованій поштовій скриньці. У безкоштовній версії пошуковий період обмежений минулими чотирма тижнями через сильне навантаження на сервер, викликане функцією зашифрованого пошуку. Дізнайтеся, як можна покращити результати пошуку. Папка спаму виключена з пошуку.

Пошук здійснюється локально через зашифрований пошуковий індекс для гарантування безпеки конфіденційності даних і пошукових запитів. Оскільки пошуковий індекс має зберігатися у вашому браузері, здійснити пошук у режимі приватного/ анонімного перегляду неможливо. Прочитайте тут, як працює наш інноваційний повнотекстовий пошук зашифрованих даних.

Клієнт для ПК сервісу Tuta використовує системну в'язку ключів для шифрування конфіденційних подробиць, таких як облікові дані та сигнали попередження. У Linux повинна бути встановлена програма, яка забезпечує секретне зберігання (інтерфейс org.freedesktop.secrets). Зазвичай клієнт налаштовується разом з іншим середовищем робочого столу, але іноді для цього потрібне ручне налаштування. Встановлення GNOME Seahorse та налаштування в'язки ключів повинно бути достатнім. KeePassXC - ще один постачальник, якого можна використовувати, але він потребує додаткових налаштувань.

Налаштування знаходяться в навігаційному меню ліворуч.

Так, ви можете змінити підпис у Налаштування -> Ел. пошта. Кожен обліковий запис може змінити свій підпис. Щоб підтримати нашу безоплатну і безпечну е-пошту, будь ласка, залиште посилання на нашу домашню сторінку у своєму підписі.

Так, користувачі мають повний контроль над сповіщеннями через налаштування системи застосунків. У вашому телефоні перейдіть до "Програми", виберіть "Tuta" і змініть налаштування сповіщень про нові листи.

Так, сервіс Tuta використовує фільтр для спаму, щоб вберегти вашу поштову скриньку від спаму. Ми постійно вдосконалюємо цей фільтр. При отриманні спам-повідомлення в папці "Вхідні", можна також налаштувати власні правила спаму з забороною або наданням дозволу для певних адрес електронної пошти чи доменів. Якщо відправника заблоковано фільтром спаму, можна надати дозвіл доступу відправнику до свого облікового запису.
 
У платних облікових записах лише адміністратори можуть створювати правила спаму, які застосовуються для всіх користувачів.

Так, Tuta підтримує параметри редагування HTML (вставте зображення, додайте списки, жирний шрифт, курсив, підкреслення, моноширинний шрифт, додайте гіперпосилання, вирівняйте текст ліворуч, по центру, праворуч, за шириною, змініть розмір тексту, видаліть усе форматування). Пояснення цього надаються у нашому розділі "Як це зробити", а також там ви знайдете великий обсяг інформації про обробку електронної пошти.

Так, усі листи, переміщені в кошик або спам, автоматично видаляються через 30 днів. Можна також вручну видалити ці папки одним клацанням миші. Зверніть увагу на те, що електронні листи, видалені з папки "Кошик" або "Спам", видаляються фізично і не можуть бути відновлені.

Застосунок Tuta можна завантажити з таких магазинів:

• Магазин програм для iOS
• Магазин Google Play
• F-Droid

 
Крім того, також можете напряму завантажити та встановити APK для Android. Пам’ятайте, що при встановленні програми вручну, без використання магазину програм, автоматичного оновлення не відбуватиметься. Для отримання повідомлень про оновлення, можете додати наш блог до свого агрегатора RSS за допомогою цього посилання: RSS-Feed

Веб: Вебверсія сервісу Tuta автоматично оновлюється щоразу, коли ви перезавантажуєте сторінку. Якщо під час використання сервісу Tuta буде випущено оновлення, ви побачите спливне повідомлення з пропозицією оновитися. Все, що потрібно зробити, це натиснути на кнопку "Оновити", щоб оновити. У випадку, якщо сервіс Tuta не оновлюється у вашому браузері, можна запустити оновлення вручну, завантаживши сервіс Tuta в приватному/інкогніто режимі свого браузера.︎
︎
Настільна версія: Настільна версія програми типово автоматично перевіряє наявність оновлень. Щоразу, коли програма знаходить оновлення, воно завантажується у фоновому режимі, а ви отримуєте Push-сповіщення. У розділі Налаштування -> Робочий стіл ви можете активувати/деактивувати автоматичні оновлення або перевіряти оновлення вручну︎.
︎
iOS/iPadOS: Для перевірки оновлень Tuta, будь ласка, використовуйте App Store.︎
︎
Android: У разі використання магазину Google Play, будь ласка, перевірте наявність оновлень там. ︎
︎
F-Droid: Переконайтеся, щоб відкрилася програма F-Droid і перейдіть на сторінку оновлень. Для синхронізації своїх сховищ проведіть пальцем униз у будь-якому місці екрана. Після цього вам буде показано всі доступні оновлення для Tuta.︎
︎
Зверніть увагу: Наша система надсилає сповіщення про оновлення електронною поштою щоразу, коли ми виявляємо активний сеанс від застарілого клієнта. Будь ласка, перейдіть до Налаштування -> Вхід і закрийте всі невикористані сеанси в розділі Активні сесії.︎
︎
Завантажити: Завантажити клієнтів Tuta можна тут.

При додаванні до свого облікового запису іншого користувача (члена сім’ї, партнера, члена команди тощо), ви отримуєте такі переваги:

• Можливість поділитися пакетами псевдонімів,
• Можливість поділитися пакетами пам’яті,
• Використання однакових налаштувань адміністратора, а саме: правила спаму та користувацькі домени,
• Скидання паролів або двофакторної автентифікації навзаєм (необхідно мати статус адміністратора).

Ось докладніші відомості про управління користувачами. У разі відсутності потреб таких параметрів спільного доступу, можна оновити облікові записи окремо. Будь ласка, перегляньте наш калькулятор цін для отримання детальної інформації.

Крім того, нещодавно ми додали функцію спільного використання для зашифрованого календаря, який у майбутньому буде розширено.Спільний доступ до цілих календарів працює лише з іншими платними обліковими записами сервісу Tuta.

WebView - це системний додаток на пристроях Android, що показує веб-вміст всередині програми сервісу Tuta. Новіші версії дозволяють використовувати новітні технології, щоб зробити програму меншою, швидшою, красивішою та надійнішою. Якщо ви зіткнулися з проблемами або помилками в програмі Android, оновлення додатку WebView стає хорошим шансом у їх вирішенні.
 
Тут знаходяться інструкції як виконати оновлення додатку WebView на телефоні.

У програмах збільшення масштабу можна здійснити подвійним дотиком. Планується подальше покращення цієї поведінки.

На робочому столі масштабування можна здійснити за допомогою Ctrl/Cmd + прокрутка.

Рекомендується налаштувати 2FA заради його переваг з точки зору безпеки. Дізнайтеся в нашому онлайн-посібнику з безпеки, як 2FA допомагає захистити вашу електронну пошту від хакерів.

**Реєстрація другого фактора

Під'єднати свій другий фактор до сервісу Tuta можна в розділі Налаштування -> Вхід. Як адміністратор, ви можете налаштувати другі фактори для своїх користувачів в Налаштування -> Користувачі.

Зараз сервіс Tuta підтримує наступні типи других факторів:

• Ключі безпеки (U2F), наприклад, Yubikey. U2F підтримується у всіх клієнтах сервісу Tuta.
• TOTP з програмою-автентифікатором, наприклад, FreeOTP+, andOTP, Authenticator, Authy і т.д. У разі невдалого налаштування другого фактора за допомогою TOTP, переконайтеся, що між вашими пристроями час синхронізовано.

Другі фактори можуть додаватися адміністраторами та користувачами, але тільки адміністратори можуть видаляти призначені другі фактори.

Примітка: У разі втрати другого фактора ви більше не зможете увійти до свого облікового запису. Щоб запобігти цьому, можна додати декілька других факторів. Окрім того, запишіть, будь ласка, код відновлення, який з'явиться у вас при додаванні другого фактора..

Авторизація за допомогою другого фактору

Під час входу в систему необхідно пройти автентифікацію за допомогою одного з ваших других факторів. Крім того, можна також прийняти цей сеанс від іншого авторизованого користувача. Якщо ваш вебпереглядач не підтримує другий зареєстрований фактор, можна прийняти сеанс лише від іншого користувача.

Як відновити другий фактор у разі його втрати

Для відновлення другого фактору потрібні ваш персональний код відновлення та пароль. Переглянути, а також оновити код відновлення можна в розділі Налаштування -> Вхід.

У випадку, якщо ви втратили другий фактор, натисніть на Більше -> Втрачений доступ до облікового запису на сторінці входу в систему. Там потрібно буде ввести код відновлення, а також пароль, щоб видалити всі свої другі фактори.

Шифрування електронної пошти потрібне кожного разу, коли ви бажаєте надіслати конфіденційне повідомлення. Тобто, коли ваші електронні листи містять особисту інформацію, яка не повинна стати загальнодоступною. Наведені нижче приклади показують відмінності між наскрізними зашифрованими, конфіденційними електронними листами та повідомленнями електронної пошти, які не зашифровані в сервісі Tuta.

У цій інструкції з YouTube ми продемонструємо, яким чином можна надсилати зашифровані електронні листи за лічені секунди.

Аліса зареєстрована у сервісі Tuta, Боб може бути зареєстрований у сервісі Tuta або зовнішнім отримувачем, а Керол не зареєстрована в сервісі Tuta. У будь-якому випадку всі листи (включаючи вкладення) зберігаються зашифрованими на серверах Tuta. Незалежно від наскрізного шифрування, для максимального захисту, транспортування між клієнтами та серверами Tuta забезпечено протоколом TLS.
 
Надсилання та отримання наскрізно зашифрованих електронних листів
Електронна пошта, зашифрована на клієнті Аліси, зберігається в зашифрованому вигляді на сервері й може розшифровуватися лише Алісою або Бобом.
 

 
**Надсилання неконфіденційних повідомлень електронної пошти **
Е-пошта надсилається отримувачу через SMTP. Однак надіслана електронна пошта зашифровується для Аліси на сервері, а потім зберігається.
 

 
Отримання неконфіденційної е-пошти
Коли електронна пошта SMTP отримана сервером Tuta, вона шифрується для Аліси, а потім зберігається на сервері.
 

Якщо у вас є одне або більше доменних імен, які ви бажаєте використовувати з Tuta, можете додати ці домени до своєї платної підписки на Tuta. Майстер налаштування вашого власного домену електронної пошти проведе вас через усю процедуру за допомогою всього лише чотирьох маленьких кроків. На кожному етапі майстер пояснить, які зміни конфігурації потрібно внести. Якщо у вас відсутній обліковий запис Tuta, можете зареєструватися тут.

Майстра налаштування користувацького домену електронної пошти можна знайти в розділі "Налаштування" -> "Глобальні налаштування" -> "Користувацькі поштові домени", натиснувши кнопку "+".

Перегляньте цей підручник YouTube, щоб дізнатися, як налаштувати власний домен у сервісі Tuta.

Для того, щоб надсилати та отримувати електронні листи зі своїм користувальницьким доменом у Tuta, необхідно налаштувати такі типи записів DNS у налаштуваннях вашого постачальника доменних імен. Перш ніж налаштувати ці записи DNS, майстер дозволить вам створити нових користувачів або псевдоніми електронної пошти для свого користувальницького домену, щоб мати розумний перемикач на отримання електронних листів у Tuta.

• запис TXT, який підтверджує, що ви є власником домену
• запис MX з будь-яким пріоритетом
• запис TXT для SPF
• Записи CNAME (_domainkey) для DKIM
• Записи CNAME для MTA-STS
• рекомендується запис TXT (_dmarc) для DMARC

Точні значення, на які повинні вказувати ці записи DNS, будуть показані вам у майстрі налаштування.

Запис MX необхідний для передачі повідомлень вашого домену на сервери Tuta. Запис SPF TXT позначає сервер Tuta як дійсного відправника електронних листів з вашого домену. Записи _domainkey та _dmarc гарантують, що ваші електронні листи підписані методом DKIM, а підробник електронних адрес вашого домену може автоматично визначатись поштовими серверами одержувачів. Записи MTA-STS гарантують, що шифрування транспорту та автентифікація використовується між різними поштовими серверами.

Tuta вкаже, чи добре підійдуть записи DNS для всіх ваших доменів або чи потрібно щось змінити.

Зауважте, що для деяких постачальників доменних імен може знадобитися до декількох годин, перш ніж зміни ваших записів DNS стануть видимими для інших поштових серверів. Ви можете перевірити свої налаштування DNS тут.

• Тут ви авторизуєтесь у нашому поштовому клієнті.
• Будь ласка, введіть свою повну адресу електронної пошти та пароль і натисніть Вхід.
• Якщо позначити пункт «Зберегти пароль», ваш пароль буде зберігатися у веб переглядачі для спрощення входу. Обирайте дану опцію лише у випадку, якщо використовується власний пристрій.
• Натисніть "Більше", щоб переглянути інші параметри. "Зареєструватися", щоб зареєструвати новий обліковий запис "Перемикнути колірну тему", щоб перейти на темну тему (показана на знімку екрана вище) і "Втрачений доступ до облікового запису", щоб відкрити статтю довідки про те, як відновити його.
• Якщо ви зберегли свій пароль, то побачите ще два варіанти в розділі «Більше»: «Інший обліковий запис», щоб увійти в іншу електронну адресу сервісу Tuta та «Видалити облікові дані», щоб видалити пароль, який ви раніше зберігали в браузері.

• Сервіс Tuta підтримує безліч сполучень клавіш. Можна показати усі комбінації, доступні в будь-якому конкретному розділі сервісу Tuta, натиснувши F1 (fn + F1). Також можете використовувати комбінації клавіш HTML для оформлення своїх повідомлень, таких як Ctrl+b, Ctrl+i, Ctrl+u. Перегляньте наш підручник на YouTube про ярлики тут.
• Показувати заголовок: Можете показати заголовок повідомлення, натиснувши H.
• З метою захисту вашої конфіденційності сервіс Tuta приховує заголовки з відправлених електронних листів.
• Якщо технічний відправник відрізняється від інформації заголовка, сервіс Tuta попереджає вас про це. Відмінна інформація відправника може стати ознакою того, що ця пошта надходить від шахраїв.

Окрім верхнього меню — поля пошуку, електронної пошти, контактів, календаря — у лівій частині вашої поштової скриньки є меню. Ці пункти пояснюються далі в розділі "Як це зробити".

• Клацніть на Premium, щоб легко оновити до платного плану. Будь ласка, зробіть це! :)
• Клацніть «Налаштування», щоб відкрити меню налаштувань.
• Клацніть "Вийти", щоб вийти. Зверніть увагу: Якщо ви раніше зберегли пароль, ви вийшли з системи, але пароль все ще зберігається у вашому браузері. Щоб "зберегти" пароль, вийдіть із системи. З'явиться екран для входу, натисніть «Більше» та «Видалити облікові дані».

Отримати доступ до зашифрованого календаря в Tuta можна безпосередньо через верхню панель меню. Можна вибирати поміж місячним та щоденним переглядом. При натисканні дати, календар переходить на тиждень. Якщо двічі клацнути на даті, можна створити нову подію.

• Кожного разу, коли ви надсилаєте пошту на нову електронну адресу, дана адреса автоматично зберігається у папці "Контакти". Це можна змінити тут → "Створити контакти".
• Виберіть контакт, і ви отримаєте можливість редагувати (символ пера праворуч) або видалити (символ кошика справа) цей контакт. Також можна надіслати електронного листа на цей контакт, натиснувши кнопку е-пошти поруч з електронною адресою контакту.
• Можна додати нові контакти, натиснувши "Новий контакт" у верхньому лівому куті. Створюючи контакт, можна ввести всю необхідну інформацію (див. знімок екрана нижче).
• Кнопка з трьох крапок біля пункту "Усі контакти" дозволяє імпортувати або експортувати контакти через vCard та об'єднувати контакти автоматично.
• Ви також можете об'єднати контакти вручну: натисніть клавішу Ctrl, вибравши два контакти, які потрібно об'єднати. У правому верхньому куті з'являються дві кнопки: "Видалити" та "Об'єднати". Натисніть "Об'єднати", щоб об'єднати вибрані контакти.
• Контакти сортуються в алфавітному порядку за іменем.
• Уся ваша адресна книга зашифрована, таким чином, ніхто не може отримати доступ до вашої контактної бази, що зберігається у сервісі Tuta.

 

 
Створити показ контакту.

1. Зареєструйте будь-який платний обліковий запис сервісу Tuta тут. Він стане вашим початковим обліковим записом адміністратора. Після додавання додаткових користувачів до свого облікового запису адміністратора, можете позначити всіх або лише деяких у якості адміністраторів. Ваші адміністратори можуть налаштувати усі загальні параметри та керувати користувачами, наприклад, скидати їхні паролі. Оскільки ми, в сервісі Tuta, не можемо скинути паролі, радимо мати принаймні двох адміністраторів та/або записати код відновлення під час реєстрації. Ви повинні вибрати один із доменів Tuta для своєї початкової електронної адреси адміністратора. Пізніше, у випадку втрати псевдоніма свого користувацького домену електронної пошти, ви зможете надати його цьому користувачеві.
2. Додайте свій домен е-пошти у "Налаштування" -> "Глобальні налаштування" -> "Користувацький домен е-пошти". Потрібно встановити запис DNS для вашого власного домену електронної пошти з тим, щоб ми перевірили, що це ваш домен. Ви знайдете точні інструкції в Tuta під час налаштування свого домену, але їх також можна відшукати тут..
3. Додайте користувачів (тобто поштові скриньки) для свого домену в "Налаштування" -> "Користувачі". Якщо у вас є велика кількість користувачів, можна імпортувати файл CSV, що містить ім'я користувача, адресу електронної пошти та пароль. Це корисно для автоматичного створення всіх користувачів за один крок.
   4.Встановіть записи DNS (MX, spf, DKIM, DMARC) для власного домену електронної пошти, щоб можна було надсилати та отримувати електронні листи зі своїм користувацьким доменом у сервісі Tuta. Якщо це не спрацьовує, тоді ви побачите список відсутніх або неправильних записів DNS у "Налаштування" -> "Глобальні настройки" -> "Користувацькі домени електронної пошти".
4. Надайте користувачам паролі користувачів, щоб вони могли входити до своїх поштових скриньок.

Зауважте, що ми наразі не підтримуємо імпорт електронної пошти. Це стане доступним упродовж першого кварталу 2020 року. Нині ми рекомендуємо зберігати ваші старі поштові скриньки у якості довідника під час переходу до сервісу Tuta від іншого постачальника.

На нашому комерційному сайті представлено підсумок усіх доступних функцій безпечної е-пошти сервісу Tuta.

Коли ви створюєте новий обліковий запис Tuta, наша функція захищеного скидання пароля дає вам змогу самостійно скидати обліковий запис. Переконайтеся, що:  

• Ви записуєте свій пароль і зберігаєте його в безпечному місці.
• Ви записуєте код відновлення, щоб ніколи не втрачати доступ до свого облікового запису Tuta.

 
Якщо ви не можете ввійти до сервісу Tuta, переконайтеся, що:  

• Ви ввели свою адресу електронної пошти з правильним закінченням, наприклад ".de" або ".com".
• Клавіша caps lock вимкнена.
• Час на вашому пристрої TOTP синхронізовано правильно (застосовується лише в тому випадку, якщо з TOTP не виконується автентифікація другого фактора).

 
Ми не знаємо вашого пароля і не можемо змінити ваш другий фактор. Однак існують інші способи відновлення доступу до вашої поштової скриньки у випадку втрати пароля або другого фактора.
 
Зверніться до адміністратора
 
Якщо ви є членом організації чи підприємства: зверніться до адміністратора з проханням скинути пароль. Кожен адміністратор може скинути паролі інших користувачів і адміністраторів. Якщо ви хочете переконатися, що ніколи не втратите свій платний обліковий запис, краще мати принаймні двох адміністраторів.
 
Скористайтеся кодом відновлення
 
Ваш код відновлення — це ваш персональний код для скидання облікового запису. Якщо ви таки записали його під час створення облікового запису, можна скинути пароль або другий фактор, використовуючи свій особистий код відновлення, натиснувши на кнопку Більше > Втрачений доступ до облікового запису на сторінці входу до облікового запису.
 
Можна переглянути та оновити код відновлення в Налаштування > Вхід. Більше інформації про цю функцію скидання також можна знайти в нашому блозі.

З увімкненою двофакторною авторизацією вам буде потрібно 2 з 3, щоби скинути свій обліковий запис сервісу Tuta:

Натисніть тут для скидання пароля. Необхідно буде підтвердити другий фактор (якщо двофакторне підтвердження активне) та мати код відновлення.

Натисніть тут для скидання другого фактору. Потрібно буде ввести пароль для входу та код відновлення.

Зверніть увагу: Якщо ви втратите пароль та свій другий фактор, немає способу скинути ваш обліковий запис сервісу Tuta з кодом відновлення.

Для виконання пошуку у зашифрованій поштовій скриньці просто клацніть у верхньому полі пошуку або натисніть F.

Дуже важливо знати, що ви можете шукати за кількома словами одночасно, наприклад, адресу електронної пошти відправника, ключове слово та закінчення файлу. Такий пошук може виглядати так: alice@tutanota.de нотатки про зустріч у форматі pdf
 

 
При натисканні клавіші Enter, сервіс Tuta переходить до більш детальної маски пошуку. Функція безплатного пошуку повертається на один місяць назад.
 

 
Детальна маска пошуку дозволяє визначити часові рамки, в межах яких слід здійснювати пошук (один місяць для безплатних користувачів). Функція необмеженого пошуку також дозволяє фільтрувати пошук, наприклад, хто надіслав електронного листа, кому ви його надіслали, чи міститься пошуковий запит у темі або в тілі листа, в якій теці слід шукати.
 
Оскільки всі дані в сервісі Tuta зашифровані, використання нашої інноваційної функції пошуку зумовлює великий об'єм трафіку. Саме тому необмежений пошук доступний лише для платних користувачів. Дізнайтеся тут, як можна скористатися додатковими функціями, оновивши тарифний план.︎

Зверніть увагу: Ви можете шукати лише електронні листи та контакти, тому поле пошуку не показується, коли ви переглядаєте "Налаштування" своєї поштової скриньки.

Для оновлення WebView достатньо встановити або оновити одну з наступних програм:

• Для більшості версій Android: Android System WebView

• Для Android N (7), Android O (8), Android P (9): Chrome

Для деяких специфічних інсталяцій Android (наприклад, кастомні ROM Android, деякі пристрої LeEco) процедура може відрізнятися або не працювати. Будь ласка, зверніться до постачальника вашого пристрою або ОС для отримання інструкцій.

Додатково: Зміна постачальника WebView

Якщо ви не бажаєте використовувати WebView від Google, можна встановити іншу програму (наприклад, Chromium або іншу збірку WebView), яку можна використовувати замість нього. Перегляньте ці інструкції. Зверніть увагу, що ми можемо підтримувати лише WebView на основі Chrome/Chromium.

При відправленні зашифрованого електронного листа до зовнішнього отримувача, вам потрібно вказати пароль.

Один раз встановивши пароль, він буде автоматично збережений разом із контактом у вашій адресній книзі, що перетворює вашу зашифровану адресну книгу у менеджері паролів для зовнішніх контактів. Наступного разу, коли будете писати листа до цього отримувача, просто вкажіть адресу електронної пошти, а сервіс Tuta автоматично введе пароль. Пароль потрібен для обміну через другий канал зв'язку. Якщо є бажання змінити пароль, ви можете зробити це як у вікні контактів, так і під час створення нового електронного листа для цього зовнішнього отримувача.

Зовнішній отримувач

• отримує сповіщення на електронну пошту з посиланням на сервіс Tuta (відкриється у веб переглядачі),
• вводить отриманий пароль,
• зможе прочитати автоматично розшифрований електронний лист, конфіденційно відповісти, завантажити всю історію повідомлень на комп'ютер.

Примітка:
Посилання на зашифрований електронний лист містить набір символів, необхідних для розшифрування разом з паролем. Таким чином, особа, яка захоче перехопити ваші листи, потребуватиме точного посилання і пароля. (Старе посилання стає недійсним щойно ви надішлете нове повідомлення на ту ж саму адресу е-пошти).

Перегляньте нашу інструкцію з YouTube щодо того, як надіслати зашифрованого електронного листа зовнішнім одержувачам.

• Можна використовувати множинний вибір на робочому столі (натисніть клавішу Shift або Ctrl під час вибору або скасування вибору конкретних повідомлень) та мобільних пристроях (активується тривалішим натисканням)..
• Можна перемістити усі вибрані листи за допомогою перетягування і скидання у будь-яку папку.
• Ви можете перетягувати всі вибрані електронні листи до своєї локальної файлової системи, натиснувши Ctrl або Alt під час перетягування. У клієнтах для ПК ви можете вирішити, чи експортувати електронні листи як файли msg чи eml, у розділі "Налаштування" -> "Робочий стіл" -> "Формат файлу експорту електронної пошти".
• Можна натиснути символи, показані праворуч: "Скасувати", "Перемістити", "Видалити" або три крапки. При натисканні трьох крапок, можна обрати один із таких варіантів: "Позначити непрочитане", "Позначити читати" або "Експорт".
• У застосунку Tuta листи можна перемістити вліво і така дія перемістить їх у Кошик. При переміщенні повідомлень вправо вони переходять до Архіву.

• Коли ви обираєте пошту, дані параметри показуються зверху. *
• У верхньому меню пошти пропонуються наступні опції:
• Стрілка вліво = відповісти - Сполучення клавіш: натисніть R.
• Подвійна стрілка вліво = відповісти всім - Сполучення клавіш: натисніть ⇧ + R.
• Стрілка вправо = надіслати
• Символ папок = перемістити дане повідомлення в папку. При натисканні цей символ відкриває список папок, у якому ви можете обрати папку в яку можна перемістити електронну пошту. Можна також переміщати пошту за допомогою перетягування у веб-переглядачі або, торкаючись екрану вліво та вправо, у мобільному клієнті.
• Видалити символ = повідомлення переміщається в Кошик.
• Символ три крапки = можете позначити повідомлення непрочитаним або експортувати його.
• Якщо бажаєте надрукувати пошту у форматі .pdf, для друку можна використовувати відповідну внутрішню функцію веб переглядача.

• У відкритому електронному листі можна натиснути на відправника. Відкриється спливне вікно у якому можна показати та редагувати цей контакт у своїй адресній книзі.
• Також можна натиснути кнопку "Додати правило вхідних повідомлень" (функція усіх платних категорій) або "Додати правило спаму", щоб майбутні повідомлення від цього контакту автоматично перемістилися до відповідної папки.

• З платною підпискою ви також можете натиснути "Додати правило папки Вхідні", щоб надсилати усі нові листи від цього відправника до вказаної папки. Дізнайтеся більше про "Правила вхідної пошти" в розділі "Електронна пошта".

 
** Надсилання повідомлень **
 

 
Ущільнене вікно е-пошти.  

• Натисніть на "Нове повідомлення" у верхньому лівому куті, щоб створити нове е-повідомлення.
• При введенні адреси електронної пошти у полі "Кому", сервіс Tuta показує попередній перегляд відповідних адрес електронної пошти з вашої адресної книги. Можна натиснути клавішу "Enter", щоб вибрати першу адресу електронної пошти, яку побачите, або далі продовжувати набирати текст.
• Після введення адреси електронної пошти у полі "Кому", в рядку "Тема" з'явиться кнопка "Конфіденційно". Клацніть на ній, щоб надіслати це повідомлення без наскрізного шифрування. Також можете перемкнути на типовий метод до зашифрованого / незашифрованого тут у своїх Налаштуваннях → "Доставлення за замовчуванням". Листи до інших користувачів сервісу Tuta завжди наскрізно зашифровані; параметру вимкнення цього не існує.
• Нижче адреси електронної пошти отримувача зашифрованої пошти введіть "Пароль" для отримувача, яким потрібно обмінятися з отримувачем через інший канал зв'язку.
• Вкладіть файли, натиснувши на символ файлу у рядку теми або за допомогою перетягування.
• Напишіть своє повідомлення так, як звикли в інших службах електронної пошти. Після натискання "Надіслати" сервіс Tuta автоматично шифрує тему повідомлення, його тіло та вкладення.

 

 
Розширене вікно е-пошти.  

• Натисніть "Показати" у полі "Кому", щоб збільшити / зменшити параметри, що показуються. Після збільшення параметрів можна ввести отримувачів Копії та Прихованої копії.
• Якщо ви додали псевдонім у розділі «Налаштування», також можете змінити адресу електронної пошти з якої бажаєте відправити, натиснувши символ пера поруч з електронною адресою «Відправник». Можна змінити типового відправника тут у Налаштуваннях → "Стандартний відправник". Така дія перетворить ваш псевдонім у типового відправника, адреса сервісу Tuta як і раніше залишатиметься основною адресою облікового запису (ім'я на вкладці), яке не може бути змінено.
• Зовнішні отримувачі наскрізно зашифрованої е-пошти отримують повідомлення з вашої електронної адреси сервісу Tuta. Можна обрати мову даного повідомлення, натиснувши символ пера справа (на цьому знімку обрано англійську).

Під час написання електронного листа можна використовувати наступні інструменти редагування тексту

Будь ласка, у вебклієнті скористайтеся курсором миші, щоб побачити, яку функцію представляє той чи інший символ. Інструменти для редагування тексту Tuta дозволяють вставляти зображення, додавати списки (маркери та номери), змінювати тексти на напівжирний, курсив, підкреслення, шрифти фіксованої ширини 'monospace', додавати гіперпосилання, вирівнювати текст ліворуч, по центру, праворуч і по абсолютному центру, змінювати розмір тексту та видалити все форматування з вибраного тексту.

У залежності від ширини веб переглядача сервіс Tuta показує ліве меню налаштувань, список ваших папок, поштовий список і вибрану пошту.

• Щоб додати папки, натисніть символ "плюс" у лівій папці. Відкриється спливне вікно, в якому можна ввести назву папки. Новостворена папка буде відсортована в алфавітному порядку в розділі "Ваші папки". Можна додати стільки папок, скільки потрібно.
• Щоб редагувати цю папку пізніше, натисніть на папку. Потім натисніть символ з трьома крапками біля папки. Ви можете "Перейменувати" цю папку або "Видалити".
• Будь ласка, зверніть увагу: якщо ви видаляєте папку, всі листи негайно фізично видаляються. Переконайтеся, що вибрано правильну папку перед натисканням кнопки "Видалити".
• Якщо ви знаходитесь в папці "Кошик" або "Спам", ви можете натиснути на символ "порожня папка" поруч із папкою, щоб повністю очистити папку. Коли ви натискаєте цей символ, всі листи фізично видаляються. Фізичне видалення означає, що ці листи ніколи не можуть бути відновлені ані вами, ані нами. Вони видаляються з наших серверів.
• Папка "Спам": Tuta автоматично додає підозрілий спам до цієї папки. Якщо ви видалите пошту з цієї папки, вона не переходить до кошика, а фізично видаляється.

Щоб повідомити про фішинговий лист, будь ласка, натисніть на кнопку з трьома крапками праворуч у відкритому фішинговому листі.
Потім натисніть 'Повідомити про цей електронний лист», а потім «Повідомити про фішинг'.

Виявлення спаму у сервісі Tuta багатостадійне. Для вхідних незашифрованих електронних листів SMTP отримана електронна пошта спочатку перевіряється згідно списків спаму DNS. На другому етапі ми фільтруємо електронні листи, виконуючи перевірку вмісту та позначаємо електронні листи як спам чи ні. Електронні листи, позначені як спам, будуть перенесені до папки спаму вашої поштової скриньки. На третьому етапі ми фільтруємо спам на основі визначених користувачем списків відправників електронної пошти. Цей список надає можливість класифікувати адреси електронної пошти як спам або як не спам. Перевірка активна для всіх вхідних електронних листів і може бути налаштована адміністратором. Правила діють для всіх користувачів.
 
Як адміністратор облікового запису сервісу Tuta ви можете налаштувати список адрес електронної пошти тут у Налаштуваннях.

У отриманому електронному листі натисніть "Показати більше", а потім натисніть адресу відправника, щоб призначити адресу електронної пошти, домен або домен верхнього рівня за одним із наступних правил спаму:  

• Не спам — Електронні листи від цієї електронної адреси відправника завжди зберігаються у папці "Вхідні".
• Постійний спам — електронні листи від цієї електронної адреси відправника завжди зберігаються в папці зі спамом.
• Скасувати — електронні листи від цієї електронної адреси відправника буде відхилено. Відправник не отримує жодної інформації про це.

 
Правило «Не спам» має вищий пріоритет, ніж «Постійний спам», а «Скасувати» має найнижчий пріоритет.

Ви можете встановити правила спаму для адрес відправника (найвищий пріоритет), доменів (нижчий пріоритет) та доменів верхнього рівня (найнижчий пріоритет). Щоб додати правило спаму для домену, просто введіть домен, як xyz.com, не ставлячи попереду @. Це правило також буде застосовуватись до електронних листів, надісланих від субдомену. Щоб додати правило спаму для домену верхнього рівня, просто введіть com - наприклад — крапка перед цим не потрібна.
 
Правила для доменів обмежені. Не можна призначити правила "Постійний спам" і "Скасувати" для доменів сервісу Tuta, а також для своїх власних доменів.

Також у вас є можливість дозволити всі електронні листи. Для цього створіть правило спаму та введіть значок * у місці, де ви зазвичай вводите адресу електронної пошти, щодо якої це правило повинно бути застосованим.

Щоб вставити шаблон у поштовий редактор, увійдіть до Tuta у вебпереглядачі або в одному з клієнтів Tuta:

1. Введіть символ "#" та ярлик, який ви визначили під час створення шаблону.
2. Натисніть клавішу Tab.
3. Шаблон автоматично вставляється в поштовий редактор.

Якщо ви створили кілька мовних версій для цього шаблону, можете вибрати потрібну після натискання клавіші Tab (крок 2).

Крім того, можете отримати доступ до своїх шаблонів, набравши ctrl + пробіл або на панелі інструментів редактора. Там ви можете знайти потрібний шаблон і вставити його.

Tuta блокує автоматичне завантаження зображення для захисту вашої конфіденційності. Щоб завантажити зовнішні зображення, натисніть кнопку "Показати" над текстом пошти, щоб завантажити зображення зараз, або "Завжди довіряти відправнику", щоб завжди завантажувати всі зображення, надіслані з цієї адреси електронної пошти. Зверніть увагу, що ви повинні дозволити зображення від надійного відправника на всіх ваших пристроях один раз. У випадку, якщо автентифікація електронної пошти завершується невдало або її не існує, зображення не завантажуватимуться, навіть якщо відправника було внесено до списку дозволених. Вбудовані зображення показуються безпосередньо, оскільки не потрібно завантажувати зовнішній вміст.

Як отримати заблоковані електронні листи.

Перейдіть у розділ "Налаштування" -> "Глобальні налаштування" -> "Відхилені електронні листи", щоб перевірити, чи заблоковано будь-яку електронну пошту до вашого облікового запису через те, що відправник вказаний у списку спаму. Можна натиснути кнопку «Оновити», щоб оновити список, якщо очікуєте електронного листа про реєстрацію. Якщо тут показано заблоковану електронну пошту, можете надати дозвіл повідомленням електронної пошти від цього відправника надходити до вашої поштової скриньки.

У Налаштуваннях -> Вигляд ви можете змінити мову сервісу Tuta, перейти на світлу або темну тему, змінити формат часу та початок тижня у календарі.

• Вікно "Вхід" показує кілька елементів інформації про обліковий запис у сервісі Tuta *.
• "Вхідні дані": Ви можете перевірити свою адресу електронної пошти, пароль і код відновлення. Натиснувши символ пера поруч із вікном "Пароль", можна змінити поточний пароль на новий. Символ пера поруч із "Кодом відновлення" дозволяє переглядати та оновлювати код відновлення. Для цього вам потрібно ввести свій пароль. Оскільки ми не можемо скинути ваші паролі, важливо зберегти свій код відновлення десь у безпечному місці.
• "Другий фактор автентифікації": натисніть символ плюс праворуч, щоб додати другий фактор. Сервіс Tuta підтримує U2F і TOTP для 2FA. Після додавання, усі другі фактори показуються тут. Можна видалити їх, натиснувши символ хрестика поруч із кожним доданим ключем.
• Активуйте обробку сеансів, щоб побачити хто увійшов до вашого облікового запису сервісу Tuta. Ця інформація зберігається зашифрованою та автоматично видаляється через один тиждень.
• "Активні сеанси": Це покаже вам IP-адресу, яка на даний момент увійшла до вашого облікового запису. Ми зберігаємо клієнтів та IP-адреси зашифрованими, тому ніхто крім вас не може отримати доступ до цієї інформації. Тут можна віддалено закрити сеанс, наприклад, коли ви втратили свій мобільний телефон і усе ще знаходитесь у системі на своєму втраченому телефоні.
• "Закриті сеанси": Натисніть "Показати", щоб побачити звідки ви нещодавно увійшли до свого облікового запису. Це дозволяє перевірити чи бува не намагався хтось інший отримати доступ до вашого облікового запису сервісу Tuta.

︎
︎
*Тут можна налаштувати спосіб надсилання ваших листів.*︎
︎

• 'Типовий відправник': усі надіслані вами листи надсилаються з цієї адреси електронної пошти. Якщо у вашому обліковому записі є псевдоніми, ви можете змінити адресу типового відправника, натиснувши на символ пера. Також ви можете змінювати відправника щоразу, коли складаєте листа.︎
• 'Підпис електронного листа': при надсиланні листів можна використовувати підпис "за замовчуванням" або, натиснувши на символ пера, створити власний підпис або взагалі не використовувати підпис.︎
• 'Типове доставлення': клацніть на символ пера, щоб вирішити чи слід надсилати нові листи за замовчуванням у наскрізному шифруванні ("Конфіденційно") або без наскрізного шифрування ("Неконфіденційно"). Цей параметр завжди можна змінити для окремих листів під час написання листа.︎
• 'Форматування': Клацніть на символ пера, щоб вирішити чи всі листи слід надсилати з форматуванням HTML чи перетворити на звичайний текст.︎
• 'Створити контакти': натисніть на символ пера, щоб вказати чи потрібно створювати контакти: натисніть на символ пера, щоб вирішити чи потрібно створювати контакти під час надсилання листів ("Увімкнено") чи ні ("Вимкнено").︎
• 'Пошук у поштовій скриньці': натисніть на символ пера, щоб вирішити чи повинна функція пошуку для вашої зашифрованої поштової скриньки бути "Вимкнено" або "Увімкнено". Зверніть увагу: пошук у сервісі Tuta потрібно виконувати локально на своєму пристрої, оскільки всі дані на наших серверах зашифровані. Тому увімкнення пошуку використовує пам'ять на вашому пристрої та може призвести до додаткового споживання трафіку.︎
• 'Повідомляти про спам': можете вибрати між "Завжди запитувати", "Завжди повідомляти" або "Ніколи не повідомляти". Електронні листи, про які ви повідомляєте, передаються нам у вигляді звичайного тексту, тобто не захищені наскрізним шифруванням.︎
• 'Автовідповідач': тут можна активувати або деактивувати автовідповідач. При активації можна ввести персоналізоване сповіщення про відсутність в офісі.︎
• 'Тема розмови': можете вибрати "Показувати всі листи разом у ланцюжку" (перегляд бесіди) або "Показувати лише вибрані листи" (без перегляду бесіди).︎
  ︎
  ︎
  ︎
• 'Адреси електронної пошти': натисніть "Показати", щоб додати адреси електронної пошти псевдонімів або активувати/деактивувати наявні псевдоніми. Натисніть на символ "плюс", щоб додати псевдоніми. Відкриється спливне вікно, де можна ввести псевдонім, який ви бажаєте додати. Натисніть на кнопку з трьома крапками, щоб вибрати домен для свого псевдоніма. Це може бути будь-який з доменів сервісу Tuta або ваш власний домен, який ви додали до свого облікового запису сервісу Tuta. Перш ніж це зробити, потрібно перейти на платну підписку. Зверніть увагу: псевдоніми з доменами сервісу Tuta можна лише вимкнути, але не видалити. Деактивовані псевдоніми повинні залишатися прив'язаними до вашого облікового запису на випадок, якщо ви захочете активувати їх знову у майбутньому. Якщо ви використовуєте свій власний домен з сервісом Tuta, можете видаляти псевдоніми зі своїм власним доменом і створювати нові.︎
  ︎
  ︎
  ︎
• 'Правила вхідних повідомлень' (фільтр): клацніть на "Показати правила вхідних повідомлень", а потім на кнопку з плюсом. Відкриється спливне вікно з трьома параметрами: "Поле", "Значення" і "Цільова папка".︎
  ︎
• Поле: клацніть на символі пера, щоб визначити, яке поле слід використовувати для правила "Відправник", "Для одержувача", "Отримувач копії", "Копія одержувача", "Отримувач прихованої копії", "Тема містить" або "Заголовок містить".︎
• Значення: тут можна ввести текст, наприклад, адресу електронної пошти, доменне ім'я або необхідний вміст теми чи заголовка. Див. 'Вхід, сполучення клавіш та інформація про заголовок', щоб дізнатися, як переглянути заголовок електронного листа у Tuta.︎
• Цільова папка: натисніть значок пера, щоб визначити у яку папку вказані листи слід автоматично перемістити після їх отримання. Перш ніж мати можливість додавати правила вхідних повідомлень, потрібно оновити Tuta.︎
• Для правил вхідних повідомлень ми підтримуємо регулярні вирази javascript. Необхідно помістити вираз між скісними рисками /, як-от буквальне визначення регулярних виразів. Додаткову інформацію можна знайти тут.︎
  ︎
• 'Сповіщення': натисніть на "Показати" та символ плюс. Відкриється спливне вікно, де ви можете ввести адресу електронної пошти, про яку слід повідомити, коли нова пошта з'явиться у вашій поштовій скриньці сервісу Tuta.
  ︎
  Рush-сповіщення︎
  ︎
• Сервіс Tuta дозволяє отримувати push-сповіщення за допомогою інших адрес електронної пошти та через свої додатки для Android і iOS. Рush-сповіщення буде надсилатися на ваш телефон, навіть якщо ви не авторизовані.
• Щоб керувати тим, на які адреси електронної пошти та мобільні пристрої слід (або не слід) отримувати push-сповіщення натисніть тут→ "Сповіщення".︎
• Також можна дозволити своєму браузеру надсилати push-сповіщення для сервісу Tuta в налаштуваннях браузера, але лише тоді, коли ви ввійшли в систему.

Увійдіть до Tuta у вебпереглядачі або в одному з клієнтів Tuta. У Налаштуваннях -> Мої шаблони ви можете створювати шаблони, щоб швидше відповідати на повторювані запити. Клацніть на "Новий шаблон", щоб створити новий шаблон.

Для свого шаблону введіть заголовок, ярлик, оберіть мову (тут: англійська), вміст. При використанні шаблонів вам знадобиться ярлик, щоб знайти правильний шаблон. Вміст буде автоматично додано до поштового редактора.

Тут ми пояснюємо як додати шаблони до електронного листа, або можете переглянути нашу інструкцію з YouTube на тему шаблонів електронної пошти.

• Глобальний адміністратор може створити локальну групу адміністраторів, а також керувати адміністраторами користувачів та формами контактів. Будь ласка, зверніться до розділу 'Створити локальну групу адміністраторів' для ознайомлення з подробицями.
• Користувач, який створює іншого користувача або форму контактів, стає адміністратором створеного суб'єкта. Точніше, група адміністратора, в якій користувач є членом, він і стане її адміністратором. Якщо користувач є глобальним адміністратором, то суб'єкт керується глобальними адміністраторами. Якщо користувач є локальним адміністратором (тобто членом місцевої групи адміністратора), тоді ця локальна група адміністратора стає суб'єктом адміністратора.
• Глобальний адміністратор може змінити адміністратора користувача, вибравши локальну групу адміністратора під пунктом "Адміністрування".
• Локальні адміністратори бачать лише тих користувачів та списки користувачів, які вони адмініструють.
• Навіть якщо суб'єкт керується локальною групою адміністраторів, глобальні адміністратори можуть адмініструвати даний суб'єкт.
• Форма контактів завжди адмініструється адміністратором своєї скриньки вхідної пошти. Тому, якщо глобальний адміністратор змінює скриньку вхідної пошти форми користувачів то адміністратор цієї поштової скриньки, стає адміністратором даної форми контактів.

• "Правила спаму": натисніть "Показати", щоб показати усі визначені правила спаму. Натисніть символ плюс, щоб додати правила. У вас є вибір між "Без спаму", "Завжди спам" або "Відхилити" залежно від вказаної електронної адреси або доменного імені. Більш детальну інформацію про конфігурацію списків спаму див. у розділі "Поширені запитання".
• "Користувацькі домени електронної пошти": натисніть "Показати", щоб показати всі додані користувацькі домени. Натисніть символ плюс, щоб додати свої власні домени. Ви можете додати стільки доменів, скільки потрібно. Детальніше про використання користувацьких доменів із сервісом Tuta в наших поширених запитаннях . Поряд із кожним користувацьким доменом є символ з трьох крапок. Коли ви натискаєте його, ви можете "Задати загальну скриньку" або "Видалити" цей домен. Якщо ви оберете "Задати загальну скриньку", вам слід вибрати адресу електронної пошти, до якої потрібно надсилати повідомлення. Це, як правило, ваш головний адміністратор, але може бути будь-який користувач, якого ви додали до свого облікового запису. Усі електронні листи, що надсилаються на ваш власний домен, які не відповідають чинній електронній адресі, будуть доставлені до загальної поштової скриньки.
• "Безпека": натискаючи символ пера, ви можете змусити користувачів змінювати свій пароль після того, як адміністратор скинув пароль. Будь ласка, зверніть увагу: лише адміністратори облікових записів Premium можуть скинути паролі власних користувачів, наприклад, усіх користувачів спеціального домену. Сервіс Tuta як постачальник послуг електронної пошти не може скинути ваші паролі з міркувань безпеки.
• Журнал аудиту: цей журнал показується лише адміністраторам платних облікових записів сервісу Tuta. Він містить важливі адміністративні дії, наприклад, якщо ви додали другий фактор одному з ваших облікових записів або якщо ви змінили пароль одного з ваших облікових записів.

• Натисніть "Додати користувачів" вгорі списку користувачів. Відкриється спливне вікно, в якому можна ввести ім'я користувача, його адресу електронної пошти та новий пароль для входу.
• Будь ласка, зверніть увагу: кожен користувач отримує свою власну поштову скриньку та обліковий запис, отже за кожного користувача потрібно платити додатково. Якщо просто бажаєте додати ще одну адресу електронної пошти, можете додати її як псевдонім, який вже включено до пакета Premium.

Перейдіть у Налаштування -> Оплата, щоб переглянути та оновити платіжні дані.

• "Дані рахунків-фактур": Клацніть на символі пера, щоб оновити свою адресу у випадку, якщо платите за рахунком-фактурою.
• "Спосіб оплати ': Клацніть на символі пера, щоб вибрати інший спосіб оплати. Можна оплатити кредитною карткою або через PayPal. Бізнес-користувачі також можуть вибрати "Купівля за рахунком".

• Клацніть "Оновити", щоб оновити свій безкоштовний обліковий запис Tuta до категорії Premium, Teams або Pro. Перейдіть на знімок екрана нижче, щоб переглянути процес оновлення.

 
Після оновлення можете додати "Розширення":  

• Будь ласка, зверніть увагу: Якщо бажаєте повернутися до безкоштовної версії, ви повинні відключити всі ці розширення, оскільки вони доступні лише для платних користувачів сервісу Tuta. Це означає, наприклад, що усі ваші псевдоніми повинні бути деактивовані. Вони все одно будуть пов'язані з вашим обліковим записом, щоб ви могли їх повторно активувати, якщо оновитесь пізніше.
• "Облікові записи користувачів". Можете керувати поточним користувачем, натиснувши символ пера або можете додати більше користувачів до свого профілю, натиснувши символ плюс.
• "Обсяг пам'яті": Клацніть на символ пера, щоб додати до облікового запису ще один пакет сховища.
• "Псевдоніми електронної пошти": Клацніть на символ пера, щоб додати ще один псевдонім.
• "Групи": Клацніть на символі плюс, щоб додати місцевого адміністратора. Зверніться до 'Локальний адміністратор, щоб дізнатись, як налаштувати групу.
• 'Whitelabel': Клацніть на символі пера, щоб додати функцію whitelabel у свій обліковий запис. Це дозволяє налаштувати свій обліковий запис: увійти через свій вебсайт, додати користувацькі логотипи та кольори.
• "Функція спільного доступу": клацніть на значку пера, щоб забронювати співпрацю, що дозволяє обмінюватися даними (наприклад, календарем) з іншими користувачами Tuta.
• "Функція бізнесу": Натисніть на символ пера, щоб забронювати функцію "Бізнес", яка дозволяє надсилати сповіщення про вихід з офісу, надсилати запрошення до календаря та додавати кілька доменів до свого облікового запису.
• "Форми контактів": Після додавання функції whitelabel, ви також можете додати форму контактів на свій вебсайт. Це дозволяє відвідувачам вашого вебсайту безпосередньо зв'язатися з вами через наскрізно зашифровану форму контактів сервісу Tuta.
• "Видалити обліковий запис": Тут ви можете видалити обліковий запис. Ваша адреса електронної пошти та псевдоніми будуть видалені, і їх неможливо відновити. Якщо бажаєте використовувати свої адреси електронної пошти сервісу Tuta в іншому обліковому записі, важливо ввести "Перехопити адресу електронної пошти" тут. Тоді ви можете додати видалені адреси електронної пошти до заявленого облікового запису сервісу Tuta.
   * Понизити версію до Free: Можете скасувати підписку на категорію Premium, Teams або Pro тут. Поруч із пунктом "Підписка" натисніть піктограму пера і виберіть Безплатний план.

• Визначте, чи використовуєте ви сервіс Tuta, як "Приватний" чи "Бізнес". Ця диференціація необхідна для податкового регулювання.
• Виберіть, чи потрібно платити "Щорічно" чи "Щомісячно". При обранні "Щорічно", надається два місяці безплатно.
• Натисніть "Вибрати", щоб обрати пакет до якого потрібно оновитися. Ця дія приведе вас до процедури оплати.

• Виберіть спосіб оплати: кредитна картка або PayPal. Примітка: Обираючи сервіс Tuta для бізнесу, ви також можете оплатити рахунок-фактуру. Рахунок-фактуру буде надіслано на ваш обліковий запис сервісу Tuta і його необхідно сплатити у двотижневий проміжок часу. Якщо платіж не здійснено, перед закриттям облікового запису будуть надіслані два нагадування.
• Введіть інформацію про оплату.
• Оберіть свою країну проживання.
• Натисніть "Далі".

• Після введення усіх даних платежу буде показано звіт про бронювання.
• Перегляньте звіт і натисніть "Купити", щоб завершити замовлення.

Щоб оновити безплатний обліковий запис (або понизити його тарифний план), перейдіть до Налаштування -> Підписка -> Підписка й натисніть на символ пера. Після цього ви зможете обрати інший тарифний план (зображення нижче)︎.

У розділі Налаштування -> Підписка ви також можете підписати "Угоду про обробку замовлень", якщо вам потрібно відповідати вимогам GDPR, змінити "Інтервал оплати" з щомісячного на річний, перевірити ціну за рік, а також встановити додаткові "Розширення" або замовити подарункові картки.

• Клацніть на користувачеві, яким бажаєте управляти, щоб побачити усі доступні параметри у секції "Налаштування користувача".
• Клацніть відповідний символ пера, щоб змінити статус «Ім'я відправника», «Пароль», статус «Глобальний адміністратор» (Так / Ні), «Адміністрування» (Глобальний адміністратор / Локальний адміністратор) та «Стан» цього користувача (активовано / деактивовано).
• Зверніть увагу: Користувачів не можна видалити. При деактивації користувачів, рахунок за них вам більше не будуть виставляти. Можете додати електронну адресу відключених користувачів у якості псевдонімів свого облікового запису.
• Глобальні адміністратори можуть отримати доступ до керування користувачами та змінювати паролі користувачів, котрих вони додали до свого облікового запису. Локальні адміністратори бачать лише тих користувачів для котрих вони призначені адміністраторами. Вони можуть керувати цими користувачами включно зі зміною їхніх паролів. Зміна паролів інших користувачів працює лише в одному платному обліковому записі. У сервісі Tuta ми не маємо доступу і не можемо скинути паролі.

• 'Двофакторна автентифікація': натисніть символ плюс праворуч, щоб додати другий фактор для даного користувача. Сервіс Tuta підтримує U2F і TOTP для 2FA. Після додавання, усі другі фактори показуються тут. Ви можете видалити їх, натиснувши символ хрестика поруч із кожним додатковим ключем.
• 'Групи': Клацніть символ плюс, щоб додати цього користувача до групи. Цей параметр показується лише після того, як ви додали групу до свого облікового запису.Див. розділ 'Групи: Локальний адміністратор', щоб дізнатись, як налаштувати групу.
• 'Форма контактів': Клацніть символ плюс, щоб додати цього користувача до форми контактів. Цей параметр показується лише після того, як ви додали форму контактів до свого облікового запису. Див. розділ 'Форми контактів', щоб дізнатись, як налаштувати форму контактів.
• 'Псевдоніми електронної пошти': Клацніть "Показати псевдоніми електронної пошти", щоб додати псевдоніми електронної адреси або активувати / деактивувати чинні псевдоніми. Зверніть увагу: псевдоніми з домену сервісу Tuta можуть бути вимкнені, але не видалені. При використанні свого власного домену із сервісом Tuta, ви можете видалити псевдоніми зі своїм власним доменом та додавати нові.
• 'Сповіщення': Клацніть "Показати" і побачите усі адреси електронної пошти та ідентифікатори мобільних пристроїв (через застосунок Tuta), які отримують сповіщення про нові повідомлення, отримані в поштовій скриньці даного користувача. Можна видалити запис, якщо більше не бажаєте отримувати сповіщення на вказану електронну адресу або мобільний пристрій.

При замовленні функції Whitelabel, у вас є два варіанти: функція Whitelabel вже включена в підписку категорії Pro. Крім того, можна замовити її окремо у своєму платному обліковому записі. Ваш домен whitelabel може бути будь-яким субдоменом і може виглядати як "secure.mycompany.com" або "email.mycompany.com". Щоб налаштувати свій домен whitelabel, ви маєте змогу встановити запис CNAME DNS цього домену.

Як встановити функцію whitelabel у свою безпечну поштову скриньку Tuta для використання у бізнесі

• 'Статус': Натисніть символ пера, щоб активувати функцію Whitelabel для свого облікового запису Tuta.
• "Користувацькі електронні листи сповіщень": натисніть символ "плюс", щоб додати налаштоване повідомлення електронної пошти для зовнішніх отримувачів. При налаштуванні користувацького сповіщення е-пошти, адміністратор може додати заповнювач відправника {sender} як у тему, так і тіло повідомлення, щоб включити ім'я відправника. Адміністратор повинен розмістити заповнювач посилання {link} у тілі листа там де посилання на зашифровану поштову скриньку зовнішнього отримувача додається автоматично.
• 'Домен Whitelabel': Клацніть на символ пера, щоб активувати функцію Whitelabel для вашого власного домену. З'явиться спливне вікно, куди потрібно додати свій домен (показано на скріншотах):

• Виберіть субдомен свого домену, з якого ви хотіли б отримати доступ для авторизації у сервісі Tuta. Це повинен бути саме субдомен, оскільки головний домен технічно заборонений. Створіть субдомен шляхом встановлення запису CNAME DNS для цього домену, щоб вказати на login.tutanota.com на домені вашого хостера. Запис DNS має виглядати так: '< subdomain_name > CNAME login.tutanota.com'. Залежно від хостера вашого домену, можливо, доведеться встановити поля - "ім'я" для "< subdomain_name >", "тип" для "CNAME" і "значення" для "login.tutanota.com". Пам'ятайте, що зміни в DNS можуть тривати деякий час, поки вони не розширяться.
• Введіть цей субдомен як 'Whitelabel domain'.

Налаштування домену Whitelabel

• 'Користувацький логотип': Клацніть на значку пера, щоб відвантажити логотип. Він буде показаним у верхньому лівому куті (38x280 пікселів) при завантаженні сервісу Tuta на свій власний домен.

• 'Користувацькі кольори': Клацніть на символ пера, щоб встановити кольори відповідно до власного корпоративного дизайну. Якщо не встановите колір, буде використаний типовий колір з таблиці стилю сервісу Tuta.
• 'Користувацькі метатеги': Клацніть на символі пера для введення метатегів
  : Тут можна ввести код HTML, щоб додати заголовок, текст та фавікон.
• 'Посилання на зображення': Тут ви можете додати посилання на своє зображення.
• 'Посилання на політику конфіденційності': Тут ви можете додати посилання на вашу політику конфіденційності.
• 'Файл німецької мови': Вибирає форму звернення для сторінки входу на вашому домені whitelabel, якщо хтось відкриває її за допомогою вебпереглядача, що використовує німецьку мову (Du / Sie

Тепер ви можете відкрити свій веб сайт у веб переглядачі та побачити вхід у систему Tuta з власними налаштуваннями.

• Спільні поштові скриньки - це поштові скриньки, до яких мають спільний доступ декілька користувачів в одному обліковому записі Tuta. Кожен користувач бачить спільні поштові скриньки та всі їхні папки під своєю особистою поштовою скринькою у вікні перегляду пошти в Tuta.

• Кожен користувач спільної поштової скриньки може надсилати та отримувати електронні листи на адресу спільної поштової скриньки.

• Щоб надіслати електронного листа зі спільної поштової скриньки, відкрийте будь-яку папку в спільній поштовій скриньці й натисніть кнопку "Новий лист".

Важлива інформація про спільні поштові скриньки

• Спільні поштові скриньки доступні у всіх бізнес-планах, а також у сімейних та приватних планах з підтримкою декількох користувачів

• Спільні поштові скриньки можуть бути створені адміністраторами облікового запису в Налаштування -> Спільні поштові скриньки та адміністратори можуть додавати та видаляти користувачів з цієї спільної поштової скриньки.

• Спільні поштові скриньки доступні за тією ж ціною, що і додатковий користувач. Вони мають такий самий обсяг додаткового простору, як і будь-який інший користувач у тому ж тарифному плані

• Адміністратор спільної поштової скриньки може змінити ім'я відправника

• Спільні поштові скриньки можна деактивувати та активувати, так само як і користувачів

• Деякі обмеження для спільних поштових скриньок:

  • Поки що неможливо надсилати наскрізні зашифровані листи зовнішнім отримувачам (листи, захищені паролем)
  • Псевдоніми поки що не підтримуються у спільних поштових скриньках
  • Налаштування підписів поки що не підтримується
  • Автовідповідачі поки що не підтримуються

• Натисніть"Додати групу" вгорі списку груп. З'являється спливне вікно. Тип групи можна обрати, як "локальний адміністратор". Оберіть "Локальний адміністратор", якщо ви хочете, щоб один із ваших користувачів (наприклад, менеджер проєктів) керував усіма користувачами, котрі працюють над цим конкретним проєктом. Встановіть назву для цієї групи. Натисніть "Добре". Ви створили локальну групу адміністратора. Щоб дізнатись як додати користувачів до цієї групи, зверніться до 'Управління наявним локальним адміністратором.

Управління користувачами

• Перейдіть до Налаштування → Користувачі. Тут можна побачити всіх користувачів, якими керує цей локальний адміністратор. Будь ласка, перегляньте розділ "Керування чинними користувачами", щоб переглянути всі доступні варіанти адміністрування.

Управління групами

• Перейдіть сюди у Налаштуваннях.
• Клацніть на локального адміністратора, яким бажаєте керувати.
• Управління локальним адміністратором: Праворуч ви знайдете кілька варіантів керування цим локальним адміністратором. Локальний адміністратор має менше можливостей порівняно з глобальним адміністратором, який першим створив цю групу. Це можна побачити, порівнявши параметри локального адміністратора:

• "Ім'я": Клацніть на символ пера, щоб змінити назву групи.
• "Статус": Клацніть на символ пера, щоб активувати/деактивувати цю групу.
• "Члени групи": Клацніть на символ плюса, щоб додати стільки членів групи, скільки бажаєте. Таких членів має бути щонайменше один, оскільки член групи є локальним адміністратором усіх доданих груп, що адмініструються.
• "Адміністровані групи": Цей список містить усіх користувачів, яких адмініструє локальний адміністратор, доданий у розділі "Члени групи". Локальний адміністратор не може нічого сюди додати.

• Клацніть на локальному адміністраторові групи, якою бажаєте керувати. Праворуч у вас є кілька варіантів
  керування цією групою.
• "Ім'я": Клацніть символ пера, щоб змінити назву групи.
• "Адмініструється": Локальні групи адміністраторів повинні управлятися глобальним адміністратором.
• "Стан": Клацніть значок пера, щоб активувати / деактивувати цю групу.
• "Учасники групи": натисніть символ плюс, щоб додати стільки учасників групи, скільки бажаєте. Ним має бути принаймні один, оскільки член групи є локальним адміністратором всіх доданих адміністративних груп / користувачів.
• "Групи, що адмініструються": У цьому списку містяться всі користувачі, котрі адмініструються локальним адміном (або адмінами), що входять до списку "Учасники групи".
• Увійдіть з обліковим записом учасника групи (тут: Боб), щоб переглянути всі параметри налаштування локального адміністратора.

Windows: Перейдіть до Налаштувань > Програми > Програми за замовчуванням, щоб вибрати Tuta у якості типової програми електронної пошти.
 
Mac: Перейдіть до Налаштування -> Робочий стіл -> встановіть "Обробник електронної пошти за замовчуванням на "Зареєстровано".
 
Linux: Це залежить від вашого дистрибутиву. Будь ласка, зверніться до відповідної документації. Корисні ключові слова — обробник е-пошти, обробник протоколів
 
На всіх платформах, можливо, доведеться повідомити програмам, таким як ваш веб переглядач, про використання типової системної е-пошти.

Mac: Двічі клацніть на значок встановлювача і дотримуйтесь інструкцій на комп’ютері.

Linux: Після завантаження, клацніть правою кнопкою миші й виберіть пункт "Виконати". Альтернативно, виконайте команду chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage в командному рядку Konsole. Тепер Ви можете запустити програму як будь-який інший виконуваний файл, подальше встановлення не потрібно. Ви можете дозволити програмі інтегруватися з вашим робочим столом і додати її в автозапуск.

Windows: Двічі клацніть на значок Tuta і дотримуйтеся інструкцій на вашому комп'ютері.

Корпоративний режим (Windows): Настільний клієнт можна встановити на Windows в "корпоративному режимі", передаючи інсталятору наступні позначки:

• /S - Безшумне встановлення (без майстра)
• /allusers - Установка для всіх користувачів в системі, а не тільки для поточного користувача (вимагає підвищених привілеїв)
• /disableAutoUpdates - Вимкнути автоматичні оновлення (оновлення повинні бути зроблені вручну адміністратором)

Додаток також може бути видалено безшумно, шляхом передачі /S в деінсталятор (в підкаталозі установки каталогу Програмні файли).

Іноді веб переглядач не розпізнає нещодавно встановлений клієнт робочого столу Tuta як типовий додаток е-пошти. Якщо клацання на посиланні "надіслати до" не відкриває електронну пошту на робочому столі клієнта, переконайтеся, що клієнт робочого столу Tuta активований у якості типового додатка електронної пошти в налаштуваннях системи так, як це описано вище.
 
Якщо все налаштовано належним чином, наступні вказівки можуть допомогти вирішити неполадки:
 
Firefox  

• Введіть "about: preferences" у полі адреси.
• Перейдіть до "Програми" -> mailto - "Tuta Desktop" або "Standard"
• Введіть "about: config" у полі адреси
• Встановіть "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
• Встановіть "network.protocol-handler.external.mailto = true"

 
Chrome  

• Введіть "chrome: // settings / handlers" у полі адреси
• Деактивуйте всі обробники електронної пошти

Клієнт Windows для настільних ПК має підтримку MAPI. За допомогою контекстного меню файлу -> Надіслати ... -> Одержувач електронної пошти - ви можете безпосередньо вкладати файли до нового електронного листа.

У різних програмах (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) можна скористатися функцією «Надіслати документ як пошту» та прикріпити відкритий файл до нового електронного листа. Ви можете знайти більш детальну інформацію у нашому блозі.

Щоб отримувати сповіщення від клієнта ПК потрібно активувати опцію "Запустити у фоновому режимі". Цей параметр показується у вашій області сповіщень Windows та в системному треї Linux.

В активному стані клієнт робочого столу не припиняє роботу, коли всі вікна закриті, а замість цього працює у фоновому режимі, щоб надавати сповіщення на робочому столі на випадок вхідних повідомлень електронної пошти або календаря.

Якщо ви не бачите піктограми в системному треї Linux попри те, що програма запущена і параметр "Запустити у фоновому режимі" встановлений на "Так", зверніться до документації свого дистрибутиву, щоб увімкнути піктограми в системному треї або посеред індикаторів програм. У MacOS ця опція не показується, а піктограма док-станції завжди використовується для забезпечення контекстного меню.

Якщо ви все ще не отримуєте сповіщень, переконайтесь, що у вас не ввімкнено режим фокусування і залиште увімкненими лише режими будильника або не турбувати. Також можете перевірити налаштування робочого столу клієнта.

Windows: натисніть клавішу Windows, введіть "apps", виберіть запис "Програми та засоби". У вікні налаштувань знайдіть "Tuta настільна". Натисніть її, а потім натисніть кнопку "Видалити".
 
Mac: Клацніть правою кнопкою миші на застосунку у папці «Програми» та оберіть «Перемістити у кошик». Щоб видалити кеш програми, необхідно видалити каталог ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/, наприклад, через термінал:
` cd ~/Library/Application\ Support/ rm -r ./tutanota-desktop `
Linux:  

• Видаліть AppImage, потім видаліть файл ~/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktopі каталог ~/.config/tutanota-desktop/, якщо вони присутні.
• Якщо також бажаєте видалити піктограми, відкрийте вікно терміналу і введіть

cd ~/.local/share/icons/hicolor/ 
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png ```
 
* Переконайтеся, що на виході показуються лише файли зображень Tuta Настільна, а потім введіть

rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
```

Tuta-клієнт для Linux, Windows і Mac OS має електронний цифровий підпис. Це означає, що програмне забезпечення і оновлення до нього надходять безпосередньо від нас і не є підробленими. Після кожного оновлення, програмне забезпечення автоматично перевіряє цифровий підпис.

Ви також можете самостійно перевірити справжність завантаженого встановлювача Tuta за допомогою бібліотеки openssl. Бібліотека Openssl повинна бути встановлена на більшості операційних систем Linux і Mac OS, і окремо встановлюється у Windows, Ви можете отримати OpenSSL за цим посиланням.

Цифрові підписи встановлювача надаються у вигляді окремих файлів:

• Цифровий підпис для Windows
• Цифровий підпис для Mac (dmg)
• Цифровий підпис для Mac (zip)
• Цифровий підпис для Linux

Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, дивіться на GitHub, рядки з 12 до 21.