Поширені питання

Так, сервіс Tuta підтримує двофакторну автентифікацію з U2F та TOTP. Тут наведено докладні відомості про налаштування другого фактора у сервісі Tuta.  

Перейдіть до Налаштування → Електронна пошта→ Прокрутіть вниз до адреси електронної пошти → Натисніть "Показати" → Клацніть на символ "плюс".

Відкриється спливне вікно, в якому ви можете створити псевдонім, який бажаєте додати. Клацніть на кнопку зі стрілкою, щоб вибрати домен для свого псевдоніма. Це може бути будь-який з доменів Tuta або ваш власний домен електронної пошти, який ви додали до свого облікового запису Tuta. У ліміт не враховуються адреси електронної пошти з вашим власним доменом; ви можете створити стільки адрес, скільки хочете.

Зверніть увагу: Технічно неможливо видалити псевдоніми, створені за допомогою домену Tuta. Їх можна лише деактивувати. Деактивовані псевдоніми залишаються прив'язаними до вашого облікового запису на випадок, якщо ви захочете активувати їх знову в майбутньому.

Перейдіть сюди у Налаштування. Тут можете вибрати "Доставка за замовчуванням": зашифрована ("Конфіденційно") або не зашифрована ("Не конфіденційне"). Також можете перемкнути через натискання символу блокування - шифрувати електронну пошту чи ні, при написанні повідомлення. Електронні листи для інших користувачів Tuta завжди шифруються за замовчуванням.

Так. Сервіс Tuta використовує заздалегідь установлений спільний пароль для відправлення зашифрованого повідомлення зовнішньому одержувачу, котрий не використовує сервіс Tuta. Будь ласка, ознайомтеся тут, як надсилати зашифровані електронні листи зовнішнім отримувачам.

Або перегляньте наш швидкий підручник на YouTube.

Тут ми пояснюємо як перемикнути типове налаштування, щоб електронні листи зовнішнім отримувачам надсилалися незашифрованими без пароля.

Так, при надсиланні електронних повідомлень у межах мережі сервісу Tuta, вся е-пошта автоматично наскрізно зашифровується на вашому пристрої. Не потрібно вводити жодних паролів.

Ознайомтеся з нашим швидким підручником на YouTube, щоб побачити, як це працює.

Так, клієнт Пошта Tuta назавжди безкоштовний з 1 Гб вільного місця для приватних користувачів. Реальне безкоштовне сховище набагато більше, оскільки ми стискаємо ваші електронні листи.

Після реєстрації на Tuta своєї нової адреси електронної пошти, ви можете легко переключити важливі розмови від попереднього провайдера на Tuta. Просто перенаправте всі електронні листи зі старої адреси на Tuta. Ось пояснення, як активувати цей процес у вашому старому поштовому обліковому записі:

• Fastmail
• Gmail
• GMX
• Mailbox.org
• Outlook
• Posteo
• Protonmail
• Riseup
• Web.de
• Yahoo
• Zoho Mail

На сервісі Tuta можна зареєструватися тут. При реєстрації існує можливість вибору безкоштовного або платного облікового запису. Для отримання детальної інформації про всі доступні підписки, просимо ознайомитись з нашою сторінкою ціноутворення.

Якщо під час реєстрації представлена CAPTCHA і вам потрібна допомога у її вирішенні, зверніться за цим посиланням.

Нами зібрана вся необхідна інформація, яка знадобиться вам при переході на...

... безплатний обліковий запис Tuta

... платний обліковий запис Tuta

... платний обліковий запис Tuta з власним доменом

... бізнес-акаунт Tuta

... бізнес-акаунт у Tuta як НПО або школи︎

Ласкаво просимо на бік, захищений шифруванням!

Синхронізацію контактів можна активувати в Налаштуваннях > Контакти > Синхронізація контактів.

Після активації синхронізації контактів, ваші контакти Tuta будуть синхронізовані з програмою контактів, встановленою на вашому телефоні. Після цього застосунок Tuta

• створить список контактів для контактів Tuta на iOS
• створить для них обліковий запис контактів на Android

Оновлення ваших контактів у застосунку Tuta призведе до оновлення їх у програмі телефону і навпаки.

Майте на увазі:

• Якщо ви вносите будь-які зміни в контакт за допомогою стандартної програми телефону, коли Tuta працює у фоновому режимі, зміни будуть синхронізовані лише при наступному вході в систему.
• Якщо ви оновите контакт Tuta на іншому пристрої, наприклад, у веббраузері, додаток Tuta використає версію того контакту, яка є на вашому телефоні й перезапише будь-які оновлення.
• Активація синхронізації контактів не призведе до автоматичного імпорту контактів з вашого телефону до вашого облікового запису Tuta. Якщо ви бажаєте це зробити, див. Як імпортувати контакти?

Існує кілька способів імпортувати контакти до вашого облікового запису Tuta.

• Варіант 1: Перейдіть до розділу "Контакти" у своєму обліковому записі Tuta і натисніть на кнопку з трьома крапками поруч з "Усі контакти".
• Варіант 2: Якщо ви отримали електронного листа з прикріпленим контактом (файл vCard), можете натиснути на нього, щоб імпортувати його безпосередньо в застосунку. Перед імпортом ви побачите попередній перегляд усіх контактів, що містяться в цьому файлі vCard.
• Варіант 3: Якщо ви хочете імпортувати наявні контакти з телефону:
  • Перейдіть в Налаштування > Контакти й натисніть на кнопку імпорту.
• Після цього ви побачите попередній перегляд різних списків контактів, які є у вашому телефоні. Виберіть ті, які ви хочете імпортувати.
  • Після цього ви знову побачите попередній перегляд усіх контактів, що імпортуються.
  • Якщо у вашому обліковому записі Tuta активована синхронізація контактів, то імпортовані контакти телефону також будуть додані до списку контактів (який на Android називається обліковим записом), створеного додатком Tuta на телефоні. Дивіться Синхронізація контактів

Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису, можливо, ви потрапили в одну з таких ситуацій:

• Ви зробили помилку в адресі/паролі:
  • Перевірте, будь ласка, свою адресу і переконайтеся, що ви ввели повну адресу та правильне доменне ім'я (наприклад, youraddress@tutanota.com).
  • Переконайтеся, що клавіша Caps Lock не активна
• Ви забули пароль або втратили другий фактор автентифікації (2FA): Будь ласка, прочитайте Як відновити пароль або другий фактор?
• Код з програми автентифікації (TOTP) є неправильним: Ці коди залежать від часових рамок. Будь ласка, переконайтеся, що і в Tuta, і в програмі автентифікації встановлено правильний час і часовий пояс. Деякі браузери або розширення для браузерів блокують доступ до часового поясу системи.
• Ваш код відновлення не прийнято або він неправильний: Будь ласка, перевірте чи правильно ви використовуєте ключ відновлення. Див. статтю Як використовувати код відновлення?
• Можливо, ваш обліковий запис було видалено через неактивність: У цьому випадку ви побачите відповідне повідомлення під формою входу. Безплатні облікові записи видаляються, якщо ви не входите в систему понад шість місяців. Ми не повторюємо адреси Tuta, що означає, що адреса буде заблокована для нових реєстрацій. Ви все ще можете повторно використовувати видалену адресу з платним обліковим записом, але тільки якщо у вас є правильні облікові дані для видаленого облікового запису. Будь ласка, дивіться Як відновити обліковий запис, видалений через неактивність?
• Ваш обліковий запис було раптово призупинено з іншої причини: Деякі облікові записи блокуються через порушення наших Умов надання послуг або через виявлення нами спаму. Якщо ви вважаєте, що ми допустили помилку, будь ласка, зв'яжіться з нами англійською або німецькою мовами. Будь ласка, вкажіть електронну адресу свого призупиненого облікового запису Tuta і надішліть нам повідомлення про помилку, яке ви бачите під формою для входу.

Наша функція безпечного скидання пароля дозволяє скинути пароль лише вам. Ми не маємо жодного впливу на цей процес. Детальніше про це можна прочитати тут.

Реєструючись у Tuta, ви реєструєте обліковий запис електронної пошти. Цей обліковий запис спочатку має одного користувача, який також є адміністратором. Безкоштовні облікові записи мають лише одного користувача. При переході до платної підписки, можна додати користувачів до свого облікового запису. Ви керуєте користувачами в обліковому записі Tuta разом зі своїм адміністратором. Також можна дозволити кільком користувачам бути адміністраторами.

На діаграмі позначка "1" на стрілках означає, що присвоєно один елемент. Користувач володіє однією поштовою скринькою та однією адресною книгою. Позначка "*" означає, що можуть бути присвоєні кілька елементів, наприклад в обліковому записі є один або більше користувачів, у користувача може бути декілька календарів, а в поштовій скриньці може бути кілька псевдонімів електронної пошти (платна функція).

Якщо вас цікавить, як налаштувати користувача або створити псевдонім, можете також переглянути цей посібник на YouTube.

Так, сервіс Tuta пропонує захищені облікові записи е-пошти для бізнесу з великим масивом налаштувань функції whitelabel. Ви можете розмістити вхід для своїх співробітників безпосередньо на власному вебсайті піддомену whitelabel. Сервіс Tuta також пропонує Безпечне З'єднання, зашифровану форму контакту з відкритим кодом, щоб клієнти могли зв'язатися з вами конфіденційно безпосередньо на вашому сайті. Дізнайтеся тут як використовувати сервіс Tuta у вашій організації або компанії зі своїм користувацьким доменом е-пошти.

Ось список усіх налаштувань функції whitelabel для комерційного використання. Нижче наведено вказівки щодо функції whitelabel сервісу Tuta для вашого бізнесу, як додати зашифровану форму контакту Безпечного З'єднання на ваш вебсайт та інше.

Так, зашифрований календар інтегровано у поштовий клієнт Tuta.

Перевірте, чи синхронізовано часові пояси ваших пристроїв, включаючи літній час.

Якщо ви використовуєте браузер Firefox/Tor з опцією resistFingerprinting в параметрах about:config, це автоматично скидає часовий пояс браузера на UTC, що призводить до проблем із синхронізацією.

У листопаді 2013 року компанія Tuta стала предметом всебічного тестування на проникнення, здійсненого компанією SySS GmbH. Під час випробувань експерти не змогли отримати доступ до системи або отримати будь-які конфіденційні дані.

Так, в майбутньому Tuta буде включати цілий набір варіантів співпраці, таких як спільна робота над списками завдань та документами. Ви вже можете забронювати цей інструмент співпраці. Зараз його називають "функцією спільного доступу", оскільки ви й тепер можете ділитися своїми зашифрованими календарями й шаблонами електронної пошти з іншими платними обліковими записами. Це перший крок. У майбутньому буде додано більше варіантів співпраці.

Перегляньте цей підручник на YouTube про те, як поділитися календарем в Tuta.

Так, ви можете налаштувати логотип і кольори в сервісі Tuta, коли бронюєте whitelabel.

Формат дати для вашої поштової скриньки, а також вашого календаря вибирається з налаштувань мови в Tuta або з налаштувань системи / веб переглядача. Якщо вибрати "англійська мова" у розділі "Налаштування" -> "Вигляд", показується американський формат дати. Якщо вибрати "Автоматичний" під мовами, зобразиться формат дати вашого веб переглядача / системи. Якщо вибрати будь-яку іншу мову, наприклад Німецька, показується формат дати для цієї мови.

Так, відразу після реєстрації робочого облікового запису ви знайдете угоду про обробку даних безпосередньо в сервісі Tuta у розділі Налаштування -> Підписка.

Так, сервіс Tuta, як зашифрована послуга електронної пошти, ідеально підходить для будь-якого бізнесу, який хотів би використовувати послугу електронної пошти, сумісної з GDPR.

Так, Tuta є послугою зеленої e-пошти, яка покладається виключно на поновлювані джерела енергії для всіх систем електронної пошти.

Клієнти Tuta користуються послугами протоколу REST, але поки немає публічної документації для цього API чи бібліотеки. Майте на увазі, що коли дані користувача зберігаються або читаються з Tuta, вони повинні бути зашифровані / розшифровані на клієнті. Ви, звичайно, можете заглибитися у відкритий код Tuta та інтегрувати його зі своїм продуктом, але наразі ми не можемо надати жодної підтримки для цього. У майбутньому ми додамо публічну документацію API.

Слово Tuta походить з латинської мови й означає "безпечний, захищений". 

Так, усі клієнти сервісу Tuta публікуються як відкриті джерела під егідою GPLv3. Перегляньте наш репозитарій GitHub. Запрошуємо Вас переглянути код, надіслати відгук або зробити свій внесок!

Ваші друзі теж заслуговують на захист електронної пошти!

Приведи друга до сервісу Tuta і ви обидва виграєте подарунки! Якщо вони підпишуться на Tuta на один рік, ви отримаєте 25% від усіх платежів, здійснених ними протягом першого місяця, а вони отримають один додатковий безплатний місяць (13 місяців замість 12). Просто перейдіть до Налаштувань адміністратора -> Привести друга де ви знайдете своє персональне реферальне посилання, яким ви можете поділитися. Кількість нових клієнтів, яких може привести поточний клієнт, не обмежена.

Зверніть увагу!

• Кредити, отримані через нашу реферальну програму, будуть використані для оплати ваших рахунків в Tuta. Ми ніколи не виплачуємо реферальні кредити та не дозволяємо передавати їх іншим клієнтам.

• Реферальна програма Tuta призначена тільки для запрошення людей, яких ви знаєте. Ми можемо розірвати контракт з людьми, які розсилають спам або масові розсилки своїх реферальних посилань.

Ми спонсоруємо комерційну версію сервісу Tuta неприбутковим організаціям (НКО), школам та проєктам з відкритим вихідним кодом. Будь ласка, ознайомтеся з інформацією про те, як некомерційні організації можуть безкоштовно або зі знижкою захистити свою е-пошту.

Так, сервіс Tuta підтримує широкі можливості налаштування для ділового використання, наприклад, настроювані кольори, власний логотип, настроюваний текст у повідомленні зовнішнім одержувачам тощо. Щоб налаштувати сервіс Tuta, потрібно замовити функцію Whitelabel.

Після шести місяців без будь-якої активності в системі, безплатні облікові записи Tuta, включаючи всі дані, що містяться в них, видаляються назавжди й не підлягають відновленню.

У разі, якщо ви все ще маєте правильні облікові дані для видаленого облікового запису, ви можете повторно використовувати ту саму адресу (адреси) у новому платному обліковому записі, додавши їх як додаткові адреси або користувачів.

1. Створіть платний обліковий запис (або використовуйте будь-який платний обліковий запис сервісу Tuta, який у вас вже є, як цільовий). Це має бути інша адреса електронної пошти.

2. Спробуйте увійти до видаленого облікового запису

3. Якщо ви ввели правильний пароль, ви повинні побачити повідомлення під формою входу з посиланням "Допомога". Натисніть на "Допомога"

4. Введіть адресу вашого нового платного облікового запису в полі "Адреса цільового облікового запису"

5. Якщо у втраченому обліковому записі був увімкнений другий фактор автентифікації (2FA), введіть код відновлення. Будь ласка, ознайомтеся з нашою інструкцією з використання коду відновлення тут. В іншому випадку ви можете залишити це поле порожнім.

6. Натисніть Добре

7. Увійдіть у свій новий обліковий запис і додайте стару адресу (адреси) в розділі Налаштування > Електронна пошта > Адреси електронної пошти.

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням листів на стару адресу, зачекайте до години та спробуйте ще раз. В іншому випадку, будь ласка, прочитайте наш посібник "Я відновив видалену адресу, але не отримую електронних листів"

Переконайтеся, що ви почекали одну годину, перш ніж намагатися отримувати електронні листи на активовану адресу.

Переконайтеся, що ви додали цю адресу або як додаткову адресу, або як Користувача до свого нового облікового запису в розділі Налаштування → Електронна пошта → Адреси електронної пошти або Налаштування → Користувачі. Якщо ви не впевнені, можете переглянути наше коротке відео Youtube стосовно різниці між псевдонімами електронної пошти та користувачами..

На жаль, деякі сервіси вносять адреси електронної пошти до чорного списку після отримання звіту про невдале доставлення і більше не надсилають на них електронні листи. Якщо ви намагаєтеся отримати посилання для відновлення пароля або підтвердження входу в онлайн-сервіс, можливо, ваша адреса була заблокована саме в той час, коли ваш обліковий запис був неактивним. В такому випадку ми не маємо змоги нічого зробити зі свого боку. Будь ласка, зв'яжіться з сервісом і попросіть їх перевірити статус вашої адреси електронної пошти. Зазвичай це розв'язує проблему.

Код відновлення - це 64-символьний рядок, який складається лише з символів a-f та 0-9. Це означає, що неможливо сплутати схожі на вигляд літери та цифри, наприклад, літеру "o" та цифру нуль "0".

Цей рядок розділений на 16 впорядкованих груп, кожна з яких складається з 4 символів.

При введенні коду відновлення необхідно враховувати пробіли між кожними чотирма символами, а всі літери повинні бути введені в нижньому регістрі.

Списком контактів можна поділитися з будь-яким користувачем Tuta. Перейдіть до контактів і натисніть три крапки поруч з назвою вашого списку контактів. При наданні спільного доступу ви також можете вказати один з трьох різних дозволів доступу до списку:

• Читати
• Читати та писати
• Писати та керувати спільним доступом

Одержувач отримає повідомлення на електронну пошту й зможе побачити та прийняти запрошення в розділі списків контактів у перегляді контактів.

Отримувачі спільних списків контактів можуть змінювати назву списку у своєму обліковому записі.

Списки контактів - це списки адрес, які можна використовувати в сервісі Tuta, щоб легко і швидко додати кількох отримувачів при надсиланні електронних листів, запрошень на події або навіть при обміні контактами.

Список може включати наявні контакти або інші адреси й використовуватись спільно з іншими користувачами сервісу Tuta.

Тут можна прочитати як створювати і використовувати списки контактів або як ділитися списками контактів

Списки контактів доступні на всіх нових платних планах. Для створення списку контактів перейдіть до контактів і натисніть на кнопку "плюс". На мобільних пристроях відкрийте ліве бічне меню, щоб побачити розділ "Контакти" і натисніть кнопку "плюс".

Відкриється спливне вікно редактора, де ви можете ввести назву нового списку контактів і за бажанням додати записи нижче.

Після того, як ви почнете вводити адресу, ви побачите пропозиції від ваших наявних контактів, але також можете додати адреси, яких ще немає у вашій адресній книзі.

Можна додати кілька адрес і натиснути "Зберегти", коли закінчите. Якщо пізніше ви вирішите перейменувати або видалити список, просто натисніть на кнопку з трьома крапками поруч з його назвою.

Після того, як ви створили список, в Tuta ви можете використовувати його в будь-якому полі отримувача. Наприклад, при надсиланні електронного листа або запрошення на подію. Просто введіть назву списку контактів в поле адреси.

Тут можна прочитати як ділитися списками контактів

Код відновлення можна переглянути у вашому обліковому записі Tuta за умови, що ви ввійшли в систему і знаєте свій пароль. Просто перейдіть в Налаштування > Вхід і натисніть на піктограму олівця поруч з кодом відновлення.

Якщо ви знаєте свій пароль, але все одно не можете увійти через втрату другого фактора автентифікації, ми можемо допомогти, тільки якщо у вас є один з наших платних планів і у вашому обліковому записі зберігається ваша валютна картка Paypal або кредитна картка. У цьому випадку, будь ласка, зв'яжіться з нами англійською або німецькою мовою. На жаль, ми не можемо надати жодної допомоги у випадку з безплатними обліковими записами Tuta, оскільки у нас є спосіб перевірити ваше право власності на обліковий запис.

Якщо ви втратили свій пароль, то, на жаль, ми нічого не можемо зробити, щоб відновити його для вас. Якщо ми зможемо підтвердити вашу особу за допомогою платіжних даних, ми можемо дозволити вам об'єднати втрачену адресу з новим платним акаунтом. Всі дані будуть втрачені.

Щоб запобігти зловживанню, деякі облікові записи автоматично позначені для затвердження під час реєстрації. Це часто зачіпає IP-адреси від служб VPN або Tor, оскільки спамери намагаються обійти наш захист від спаму, зловживаючи цими службами. Будь ласка, прочитайте тут, чому 48-годинне очікування необхідне для максимального захисту вашої конфіденційності з дійсно анонімною поштовою службою.
 
Протягом цих 48 годин електронну пошту не можна надсилати або отримувати. Не надсилайте нову адресу електронної пошти перед тим, як блокування буде автоматично скасовано.

Сервіс Tuta використовує власну Captcha, щоб не залежати від використання Google Captcha. Це дозволяє нам пропонувати поштовий сервіс з відкритим вихідним кодом без будь-яких посилань на Google. ︎
︎
У заголовку Tuta Captcha показано годинник. Вам потрібно ввести вказаний час чотирма цифрами, включаючи двокрапку посередині. Наприклад, якщо показано час 8:30, ви повинні ввести 08:30 або 20:30.

Щоб видалити свій обліковий запис, перейдіть у Налаштування - Підписка - Видалити обліковий запис. Потрібно ввести свій пароль при видаленні.

Зверніть увагу: Видалені облікові записи сервісу Tuta неможливо відновити. Видалені адреси електронної пошти блокуються для реєстрації й не можуть бути використані повторно.

Перевірте, чи не було заблоковано відправника, дотримуючись цієї інструкції.

Іноді новостворені адреси електронної пошти утримуються протягом 48 годин, щоб запобігти зловживанню. Важливо не надсилати свою адресу електронної пошти, доки це блокування не буде знято автоматично.
 
Якщо ви використовуєте адресу електронної пошти, щоб зареєструватися в іншому місці або зареєструватися для отримання інформаційних бюлетенів до того, як блокування буде скасовано, ця служба надішле електронного листа. із підтвердженням, проте його буде повернуто з тимчасовою помилкою. Це може призвести до проблем із реєстрацією цієї послуги навіть у майбутньому.

Ця ж проблема іноді виникає у користувачів, чия адреса електронної пошти Tuta була заблокована, наприклад, через бездіяльність. Навіть після того, як ви знову активуєте свою електронну адресу Tuta, це може призвести до проблем з отриманням електронних листів від онлайн-сервісів, оскільки вони перестали надсилатися на вашу адресу через відмови. У такому випадку, будь ласка, зв'яжіться з відповідною службою і попросіть їх відновити відправку листів на вашу адресу.

Більшість вебсайт та онлайн-сервісів дозволяють вам зареєструватися за обраною електронною адресою сервісу Tuta. На жаль, ми отримали повідомлення користувачів про те, що при реєстрації деякі вебсайти блокують електронні адреси сервісу Tuta. Перевірте ці параметри, щоб вирішити означену ситуацію.

Якби ви хотіли повідомити нам про неправомірне використання одного з наших доменів (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me, tuta.com), будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою abuse@tutao.de. Будь ласка, надішліть нам образливе повідомлення, якщо це доречно.

Якщо ви користувач сервісу Tuta й отримали фішинговий лист, можете повідомити про це електронною поштою, натиснувши на кнопку з трьома крапками праворуч, а потім на кнопку "Повідомити про фішинг". Тут детальніше.
 
Якщо бажаєте повідомити про зловживання, отримане з електронної адреси іншого постачальника, знайдіть контактні адреси на сайті abuse.net.

Так, ви можете повернутися до безкоштовної версії будь-коли. Перед цим необхідно вимкнути всі додаткові замовлення. Можете зберегти свою головну адресу електронної пошти сервісу Tuta, як безкоштовний обліковий запис.
 
Перевірте тут, щоб побачити, як можна оновити чи понизити категорію та, як додати чи скасовувати додаткові замовлення (псевдоніми, сховище, додаткові користувачі).

Так, звіт про прозорість сервісу Tuta оновлюється кожних пів року. Ви можете перевірити це тут. Сюди також входить Свідчення канарки.

Ви можете погодитися поділитися з нами даними про використання сервісу Tuta, щоб допомогти нам протестувати нові функції та виявити проблеми з чинною функціональністю. Ця згода є необов'язковою і може бути відкликана в будь-який час в налаштуваннях.

Ми використовуємо перевірку використання лише задля покращення сервісу Tuta. Щоб оцінити результати перевірки використання, ми генеруємо і зберігаємо випадковий ідентифікатор на вашому пристрої, який буде доступний для всіх облікових записів, що увійшли в систему. Оскільки дані про використання стосуються вашої взаємодії з додатком, ми не збираємо жодної особистої інформації.

Ваші анонімні дані про використання можуть бути задіяні в дослідницьких цілях, але, крім цього, ми не передаємо дані про використання третім особам.

Дані про використання зазвичай набувають однієї з наступних форм:

• Послідовності взаємодій
• Часу, необхідного для певних дій
• Моментів, в яких певна взаємодія переривається