Что мне делать, если регистрация на электронный адрес Tutanota в онлайн-сервисе не удалась?

Как решить проблему неудачных регистраций

Существует несколько причин, по которым веб-сайт не позволяет вам зарегистрироваться в его службе. В зависимости от причины, существуют различные способы решения этой проблемы.

Причина 1: Ваш адрес электронной почты не одобрен

Когда вы регистрируете новый адрес электронной почты в Tutanota, иногда вам нужно подождать 48 часов, пока этот адрес не будет утвержден. Это необходимо для предотвращения злоупотреблений со стороны спамеров и при этом обеспечивает анонимную регистрацию по электронной почте.

Если вы используете свой совершенно новый адрес электронной почты Tutanota в течение этого периода для онлайн-регистрации, любое электронное сообщение на этот адрес будет временно заблокировано. Служба попытается (или не попытается) повторно отправить это сообщение через несколько дней.

Как только ваш адрес электронной почты Tutanota будет одобрен, вы можете попытаться зарегистрироваться еще раз. Если регистрация все равно не прошла успешно, вам необходимо связаться с соответствующей службой и попросить ее разблокировать ваш адрес.

Поэтому просим вас не использовать свой новый адрес электронной почты до тех пор, пока он не будет одобрен для отправки и получения электронных писем. Пожалуйста, также проверьте наши FAQ, если вы считаете, что это может быть причиной проблемы.

Причина 2: Проверка электронной почты не проходит через

Некоторые информационные бюллетени или форумы неправильно настроены почтовым сервером или занесены в черный список, что приводит к попаданию их писем в спам.

Если после регистрации в онлайн-сервисе вы не получили письмо с подтверждением, пожалуйста, убедитесь в этом:

1. Вы ввели правильный адрес электронной почты, включая правильный домен Tutanota.
2. Ваша учетная запись не ждет одобрения (см. выше).
3. Проверьте папку со спамом в вашем почтовом ящике Тутанота.
4. Вы ждали двадцать минут на случай, если почтовый сервер отправитель работает медленно.

Если вы уверены, что ни один из четырех шагов, описанных здесь, не является причиной того, что письмо с подтверждением не пришло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой, сообщив нам точный адрес отправки информационного письма или форума, на который вы хотели бы зарегистрироваться, и время, включая часовой пояс, в котором это письмо должно было быть получено.

Причина 3: Онлайн-сервисы не знают Тутаноту.

Некоторые сервисы позволяют регистрироваться только с адресами электронной почты известных провайдеров, таких как Gmail, Yahoo и Outlook. Некоторые службы блокируют регистрацию от Tutanota, потому что они испытывают на себе большое количество регистраций от пользователей Tutanota.

Поскольку эти службы не знают, что Tutanota стала крупным провайдером электронной почты с миллионами пользователей по всему миру, они относятся к этим регистрациям как к подозрительным.

Поскольку Тутанота очень строго относится к регистрации с 48-часовым временем одобрения, уровень злоупотреблений со стороны пользователей Тутаноты не выше, чем со стороны других служб. По мере становления Тутаноты, все меньше и меньше объектов будет блокировать Тутаноту.

Для дальнейшего улучшения вы можете помочь нам, выполнив всего несколько шагов:

1. Если сайт блокирует ваш адрес Tutanota, пожалуйста, сообщите нашей службе поддержки, чтобы мы могли связаться со службой поддержки.

2. Пожалуйста, свяжитесь также со службой поддержки сайта. Пожалуйста, объясните им, что Тутанота - это растущая бесплатная служба электронной почты, и попросите их разблокировать Тутаноту.

Со временем эта проблема решится сама собой по мере роста популярности тутаноты и ее более широкой известности. Мы хотели бы поблагодарить вас за ваше терпение и помощь, оказанную нам соответствующими компаниями.

Еще одним вариантом, по крайней мере для вас лично, является использование пользовательского домена с Tutanota. Таким образом, вы можете зарегистрироваться со своим собственным адресом электронной почты домена. Для этого Вам необходимо обновиться до Premium, который составляет всего 1 евро в месяц.