Результаты первого в истории опроса Тутаноты
Мы запросили ваше мнение о зашифрованном почтовом сервисе Тутанота. Вот результаты!
Люди по всему миру все чаще присоединяются к Тутаноте, и мы хотели узнать, в чем причина смены провайдера электронной почты. Очевидно, что самая важная причина - это безопасность. Но давайте погрузимся в результаты.
Наиболее важные особенности Тутаноты
Этот график показывает, что наиболее важно для наших пользователей.
График показывает, что нашим пользователям нравится, что Tutanota ориентирована на безопасность и конфиденциальность, не имеет рекламы, является альтернативой Gmail, имеет открытый исходный код и доступные цены.
Быть “зеленой” службой электронной почты и поддерживать НПО важно только для примерно половины наших пользователей, но, возможно, причина этого в том, что не так уж много пользователей знают об этих преимуществах.
Как бы вы описали Тутаноту?
Наши пользователи думают, что Тутанота…
Большинство наших пользователей согласны с тем, что компания Tutanota дружелюбна, безопасна, надежна и проста в использовании. Более двух третей говорят, что Тутанота быстрая, и около половины наших пользователей говорят, что Тутанота красивая. Мы вложим еще немного времени в то, чтобы сделать Тутаноту еще красивее, поэтому мы с нетерпением ждем нашей следующей анкеты.
Удовлетворенность поддержкой
Удивительно видеть, особенно по сравнению с большинством онлайн-сервисов, насколько довольны наши пользователи нашей службой поддержки. Наверное, это связано с тем, что когда вам нужно связаться со службой поддержки Tutanota, вы разговариваете с настоящими людьми. В случае возникновения технической проблемы, наши разработчики сами рассматривают ее. По этой причине служба поддержки иногда не может ответить в тот же день. Тем не менее, наши пользователи по-прежнему очень довольны тем, как и как быстро мы отвечаем на их электронные письма.
Удовлетворенность командой поддержки “Тутанота” очень высока.
Причина для обновления
Мы также спросили наших плательщиков, почему они решили заплатить за компанию Tutanota. Главными причинами для обновления были:
- “Мне не нужно было обновлять, но я хотел поддержать этот проект с открытым исходным кодом."
- "Я хотел добавить псевдонимы”.
- ”Я хотел добавить свой собственный домен."
- "Я хотел использовать функцию расширенного поиска”.
Пропущенная функция
Один из самых важных вопросов для наших пользователей - это, конечно, какие функции отсутствуют в Тутаноте и должны быть добавлены дальше. Большинство людей упомянули, что они хотели бы видеть следующие функции (можно было бы ответить на несколько вопросов):
- теги / ярлыки / подкаталоги (35%)
- просмотр разговора (33,3%)
- уведомления о выходе из офиса (33%)
- поддержка автономного режима (25,5%)
- импорт (23,2%)
Так как функции также являются наиболее важным фактором, который нам необходимо улучшить по сравнению с другими почтовыми службами, мы теперь сосредоточимся на добавлении множества пользовательских запросов к вашему зашифрованному почтовому ящику, чтобы в полной мере оценить время, потраченное нашими пользователями, ответившими на нашу анкету!
Семь наших разработчиков упорно работают над тем, чтобы добавлять новые функции ежемесячно, а иногда даже еженедельно. Мы также планируем увеличить нашу команду по крайней мере еще на три разработчика в этом году, чтобы еще больше ускорить разработку.
Мы очень благодарны нашему удивительному сообществу, которое помогает нам достичь этого непрерывного роста. Мы растем органически в соответствии с растущим количеством платных пользователей.
Обновление до одного из платных тарифных планов также дает массу преимуществ. Проверьте их.
Спасибо за поддержку! 🙂
