«Цифровизация в Германии? Новое исследование forsa, проведенное MeisterTask, показывает текущее состояние дел в немецких муниципалитетах»
Все говорят о цифровом суверенитете — но как обстоят дела на самом деле? В интервью с MeisterTask мы узнаем, что об этом думают немецкие мэры, в чём заключаются проблемы и что уже работает действительно хорошо.
Вивиен: Уважаемая команда MeisterTask! Недавно вы опубликовали интересное исследование под названием «Цифровизация в муниципалитетах Германии к 2026 году». Какой главный вывод вы из него сделали в отношении цифрового суверенитета?
Я спрашиваю об этом, потому что здесь, в Tuta, мы постоянно слышим от клиентов — а также от политиков — о том, как важно стать независимыми от американских технологических компаний, но в итоге большинство из них по-прежнему использует Microsoft. Каково ваше мнение по этому поводу?
MeisterTask: Сначала немного предыстории: в рамках этого исследования компания forsa провела опрос почти 1300 мэров по всей Германии от нашего имени. Это уже второй раунд после опроса 2025 года, поэтому мы также можем увидеть, что изменилось. Что касается суверенитета, нас особенно удивила ясность ответов. Почти девять из десяти мэров считают важным, чтобы провайдеры и серверы находились в Германии или в ЕС. Для нас это, прежде всего, показывает, насколько важна для местных органов власти прозрачность: то есть знание того, где хранятся их данные и кто имеет к ним доступ.
Вивиен: Как вам в MeisterTask удалось охватить столько муниципалитетов и убедить их попробовать новые подходы с немецким провайдером?
MeisterTask: В MeisterTask речь идет в первую очередь о том, чтобы команды совместно планировали проекты, чтобы каждый мог видеть, кто над чем работает и к какому сроку. Сейчас нашим инструментом пользуются более 2000 организаций государственного сектора. Мы особенно часто слышим две причины этого: мы — немецкая компания и храним данные в Германии, а это означает, что многие вопросы защиты данных уже решены. Кроме того, начать работу очень просто. Командам не требуется длительное обучение — они могут приступить к работе сразу же. Например, город Гютерслох использует MeisterTask для планирования проектов в рамках цифровой трансформации своей администрации.
27 % опрошенных мэров не удовлетворены текущим состоянием цифровизации.
Вивиен: Вау, похоже, в некоторых организациях сейчас многое происходит в плане цифрового суверенитета. Но вернёмся к вашему исследованию: 97 % респондентов в вашем отчёте о цифровизации считают цифровизацию важной или даже очень важной, и тем не менее целая четверть респондентов недовольна текущим уровнем цифровизации. Проблема заключается не в отсутствии желания со стороны местных органов власти; скорее, самым большим препятствием по-прежнему остаются нормативные акты и навязанные извне рамочные условия.
Какие конкретно рамочные условия, по вашему мнению, препятствуют цифровизации в немецких муниципалитетах? Какие именно нормативные акты необходимо изменить?
MeisterTask: Нормативно-правовые барьеры действительно стоят на первом месте — так считают три из четырёх мэров. Далее следуют недостаток финансирования и нехватка персонала. Что касается защиты данных, то здесь мы бы поступили осторожно. Это не проблема — это основа, которая в первую очередь позволяет людям доверять цифровым услугам. На практике мы чаще слышим о длительных и обременительных процессах закупок. В частности, небольшим муниципалитетам с ограниченным штатом сотрудников часто требуется много времени, прежде чем они смогут даже начать использовать новый инструмент. Упрощение этих процессов имело бы огромное значение.
Вивиен: Затянутые и обременительные процессы закупок, конечно, являются хорошо известной проблемой в Германии. Но в принципе: насколько, по вашему мнению, важно для немецких государственных органов и муниципалитетов достичь цифрового суверенитета и независимости от американских технологических компаний? Какие риски существуют, если они этого не сделают? Какие угрозы могут возникнуть в будущем?
MeisterTask: Это очень важно. Однако для нас суверенитет означает не изоляцию, а сохранение способности действовать. С нашей точки зрения, муниципалитет должен знать, где хранятся его данные и кто имеет к ним доступ.
Сложности возникают, когда это становится неясным. Те, кто сильно привязывается к отдельным системам, теряют гибкость — будь то в плане ценообразования, контрактов или технических изменений. Именно поэтому уже на этапе выбора стоит обратить внимание на то, насколько система открыта и хорошо ли она интегрируется с другими решениями.
Вивиен: Мы также снова и снова слышим от наших клиентов, что они выбирают Tuta, потому что это позволяет им гарантировать, что их данные хранятся на наших собственных серверах в Германии.
В вашем отчете говорится, что, хотя готовность к внедрению новых цифровых решений среди немецких муниципалитетов очень высока, почти три четверти респондентов называют высокие затраты и сборы главной проблемой. В то же время от правительства мы слышим, что сокращения должны производиться повсеместно. Могут ли немецкие муниципалитеты вообще позволить себе цифровой суверенитет? Или, наоборот, не обойдется ли это нам как стране дороже, если мы не уделим приоритетное внимание цифровому суверенитету?
MeisterTask: Деньги — это реальная проблема. Когда речь заходит о новом программном обеспечении, большинство мэров называют высокие затраты и сборы главной проблемой. Однако нам показалось интересным, что, хотя бюджет на цифровизацию у почти половины из них увеличился, средняя оценка уровня цифровизации осталась точно на том же уровне, что и в прошлом году. Так что одни только дополнительные средства не обязательно приводят к прогрессу.
Поэтому для нас вопрос заключается не столько в том, могут ли муниципалитеты себе это позволить, сколько в том, как им начать. Часто наиболее эффективно начинать с малого и решать конкретную повседневную проблему, а не сразу браться за крупный проект. А в долгосрочной перспективе обычно выгоднее сохранять гибкость, чем позже с большими затратами менять системы.
Вивиен: Интересно слышать, что, хотя бюджет на цифровизацию растет, уровень цифровизации не повышается автоматически. Похоже, что предстоит еще многое наверстать. Есть ли у вас конкретные пожелания к политикам, которые облегчили бы путь к цифровому суверенитету для вас и MeisterTask?
MeisterTask: Да: упрощение процедур закупок. Если бы муниципалитеты могли приобретать программное обеспечение быстрее и проще, это пошло бы на пользу всем — особенно небольшим муниципалитетам и мелким европейским поставщикам. Большую помощь оказали бы также общие стандарты для интерфейсов. Сегодня многие муниципалитеты сталкиваются с трудностями при интеграции новых инструментов в свои существующие системы.
Вивиен: Мы в Tuta полностью с этим согласны. Как выглядит ваше идеальное видение цифровизированного муниципалитета (в будущем)?
MeisterTask: Муниципалитет, в котором знания не заперты в головах отдельных сотрудников или в почтовых ящиках, а доступны всей команде. Каждый может видеть, над чем работают другие и что стоит на повестке дня. Рутинные задачи выполняются автоматически, а у сотрудников появляется больше времени для жителей.
И самое главное: цифровизация воспринимается не как очередной проект, а как средство, облегчающее повседневную работу. Кстати, если вы хотите углубиться в тему, все результаты исследования вы найдете в нашем отчете о цифровизации «Цифровизация в муниципалитетах Германии 2026» на нашем сайте.
Вивиен: Большое спасибо команде MeisterTask за интервью об исследовании по цифровизации в немецких муниципалитетах. Мы в Tuta с нетерпением ждем продолжения пути к цифровому суверенитету! С помощью таких решений, как Tuta — квантово-защищенная почта и календарь со сквозным шифрованием — и MeisterTask, платформы для управления проектами и командной работы, мы можем помочь муниципалитетам и государственным учреждениям обрести цифровой суверенитет.
