Давид против Голиафа - зачем нам всем нужна свободная журналистика.

В таких больших организациях, как AT&T, многие люди отвечают за множество различных задач. Таким образом, это нормально, что решения принимаются, чтобы иметь тенденцию к кажущимся незначительными вопросам позже. Тем не менее, незначительная проблема для большой организации может быть реальной проблемой для отдельных лиц или стартапов. Дело AT&T и Тутаноты показывает, почему нам всем нужна свободная журналистика.

Три недели без доступа

Начиная с 25 января 2020 года, у нас постоянно поступают жалобы от пользователей мобильной связи AT&T, которые не могли получить доступ к своему зашифрованному почтовому ящику Tutanota. В то время как компания AT&T вначале казалось, что готова исправить это, когда мы обратились к ним, через две недели вопрос так и не был решен.

Внимание прессы привлекло шаровое качение

В середине февраля, после того, как мы несколько раз обращались в AT&T без содержательного ответа, мы решили обнародовать этот вопрос. Конечно, когда мы выходим на публику с делом AT&T, мы немного преувеличивали, призывая к чистому нейтралитету. С другой стороны, нам нужно было внимание AT&T, и мы не могли знать, почему и как Тутанота блокируется в некоторых регионах США с помощью мобильной связи AT&T.

После большого внимания к делу на Reddit и в новостях с нами связался директор по технологической безопасности компании AT&T, который поинтересовался этим делом.

Вопрос был решен в течение одного дня

Потом все прошло гладко. Команда AT&T в течение одного дня исправила проблему, которая представляла собой технический сбой на их стороне.

Аналогичное, но более масштабное отключение произошло с пользователями Comcast в марте 2018 года. Аналогичным образом, Comcast начал исправлять проблему только тогда, когда мы привлекли их внимание в Твиттере.

Технические сбои при ударе

Мы уверены, что ни AT&T, ни Comcast не хотели, чтобы Тутанота была недоступна для их пользователей. Однако мы также уверены, что без широкого внимания - через СМИ в случае с AT&T и через Twitter в случае с Comcast - вопросы не были бы решены в столь сжатые сроки.

Доступность во всех сетях является основой успеха такой бесплатной службы электронной почты, как Tutanota. Эти технические сбои интернет-провайдеров могут иметь серьезные последствия для стартапов.

Свободная журналистика важна

Вот почему свободная журналистика так важна. Мы в Тутаноте поддерживаем свободную прессу, жертвуя журналистам “Secure Connect”.