Inquérito aos utilizadores da Tuta 2024: A sua orientação para o desenvolvimento futuro do Tuta
Pedimos à comunidade Tuta as suas opiniões para podermos planear melhor o roteiro para 2025. Veja os resultados!
O nosso último inquérito aos utilizadores permitiu-nos saber como a nossa comunidade valoriza a segurança e a privacidade que obtém com a Tuta, o que mais gostam no Tuta Mail e no Tuta Calendar e quais as funcionalidades e produtos que esperam para o futuro.
Mas a Tuta não se trata apenas de e-mail, produtos e recursos seguros; trata-se de lutar pelos seus direitos digitais. Defendemos uma encriptação forte e protecções de privacidade através de um trabalho político ativo, assegurando que o princípio da “Privacidade como um Direito Humano” permanece protegido, também na esfera online.
Para quem procura libertar-se de ecossistemas ávidos de dados como a Google, a Tuta oferece um caminho viável para a desGoogle. As aplicações Tuta de código aberto para Android estão disponíveis na F-Droid - a loja de aplicações que oferece apenas aplicações de software livre - e os nossos clientes de ambiente de trabalho são gratuitos para todos, suportando todos os principais sistemas operativos: Linux, Windows, macOS.
É por isso que estamos incrivelmente entusiasmados com o facto de o feedback dos nossos utilizadores não se limitar a orientar o desenvolvimento dos nossos produtos; sublinha a importância do nosso compromisso com a privacidade, a segurança e a inovação ética.
Mas vamos ver o que aprendemos convosco, os nossos utilizadores, no inquérito deste ano!
Forte envolvimento diário em todas as plataformas
O Tuta Mail está profundamente integrado na vida diária dos nossos utilizadores em todas as plataformas:
- Aplicação Android: 85% dos utilizadores que instalaram a aplicação Android acedem à mesma pelo menos uma vez por semana.
- App iOS: Mais de 70% dos utilizadores que instalaram a aplicação iOS acedem pelo menos uma vez por semana ou mais frequentemente.
- Cliente de ambiente de trabalho Linux: O nosso cliente de ambiente de trabalho Linux destaca-se como o cliente de ambiente de trabalho mais utilizado de forma consistente. Cerca de 75% de todos os que o instalaram acedem ao Tuta Mail pelo menos uma vez por semana através deste cliente gratuito, o que reflecte um forte alinhamento com o nosso compromisso com o software livre.
- Cliente Web: O cliente Web continua a ser popular, também como acesso de reserva para quando os utilizadores estão numa máquina diferente do seu computador pessoal onde o cliente de secretária está instalado. De todos os utilizadores que acedem ao Tuta através do cliente Web, cerca de 70% fazem login pelo menos uma vez por semana.
O que é mais importante
O inquérito revelou o que a nossa comunidade mais valoriza no Tuta. Perguntámos aos nossos utilizadores “Quais são as principais razões pelas quais escolheu o Tuta como o seu fornecedor de e-mail?” Sem surpresas - e em linha com os inquéritos anteriores aos utilizadores - a privacidade e a segurança surgiram como número um e dois!
- Privacidade: 25%
- Segurança: 18%
- Código aberto: 12%
- Sem anúncios: 9%
- Ética: 7%
- Preços: 7%
- Suporte a domínios personalizados: 5%
- Criptografia Quantum-Safe: 5%
Este feedback sublinha a nossa dedicação a valores centrados no utilizador que dão prioridade ao controlo e à propriedade dos dados através de encriptação de segurança quântica, transparência e práticas éticas.
Suporte excecional para utilizadores excepcionais
Na Tuta Mail, estamos empenhados em fornecer não apenas soluções de e-mail seguras, mas também experiências excepcionais para os clientes. Nossa equipe de suporte tem orgulho de manter um padrão de excelência, com mais de 85% dos usuários relatando respostas rápidas aos seus tíquetes de suporte e quase 80% expressando satisfação com a forma como seus problemas foram resolvidos.
Compreendemos que o tempo e a confiança são inestimáveis, e é por isso que a prestação de um apoio rápido e eficaz continua a ser a pedra angular da nossa relação com os utilizadores. O seu feedback leva-nos a aperfeiçoar continuamente os nossos processos, assegurando que cada e-mail que trocamos consigo é honesto, transparente e respeitoso.
A sua satisfação ao contactar o nosso apoio ao cliente - mesmo com pedidos difíceis - é da maior importância para nós.
Funcionalidades futuras de que está à espera
Na Tuta, o nosso principal objetivo continua a ser aperfeiçoar os principais produtos que nos definem: Tuta Mail e Tuta Calendar.
Essas ferramentas são a base da comunicação e da organização, e estamos dedicados a torná-las não apenas perfeitamente funcionais, mas verdadeiramente excepcionais. Acreditamos que uma óptima solução de correio eletrónico deve ser rápida, intuitiva e concebida para lidar facilmente com tudo, desde mensagens casuais a correspondência profissional. O nosso calendário está a ser aperfeiçoado para garantir que se integra perfeitamente no seu fluxo de trabalho, ajudando-o a manter-se organizado e a controlar o seu tempo. Desde uma sincronização melhorada a funcionalidades de agendamento melhoradas, estamos continuamente a trabalhar no Calendário Tuta para tornar cada interação suave e satisfatória.
O seu feedback leva-nos a aperfeiçoar cada detalhe das nossas aplicações de e-mail e calendário, garantindo que estas ferramentas essenciais são polidas até à perfeição e continuam a definir o padrão para uma comunicação privada e fiável.
Produtos futuros
No entanto, o futuro também trará novas ferramentas e produtos. É por isso que incluímos perguntas sobre o que os nossos utilizadores gostariam de ver a seguir na família de produtos Tuta, para que possa deixar o Google para trás e proteger todos os seus dados, não apenas os e-mails e calendários.
Perguntámos “Que outros serviços mais deseja do Tuta?” e a resposta foi óbvia: a funcionalidade mais solicitada por 29% foi uma solução de unidade encriptada, e temos o prazer de informar que já está a ser desenvolvida.
Apenas 3% pediram o AI Copilot
Outro dado interessante foi que, embora as ferramentas de IA estejam na moda, apenas 3% dos nossos utilizadores manifestaram interesse num Copiloto de IA no Tuta. Dadas as preocupações com a privacidade em torno da IA, isto alinha-se perfeitamente com a missão do Tuta de oferecer uma comunicação online segura e privada - por isso, um Copiloto de IA não entrou no nosso roteiro.
Continuaremos a desenvolver funcionalidades que reflectem as suas necessidades e valores, colocando sempre a sua privacidade em primeiro lugar.
A privacidade tem um valor inestimável, mas e o Tuta?
Em 2023, nós da Tuta alteramos nossos preços, pois muitos de nossos usuários queriam A: pacotes de armazenamento maiores e B: armazenamento adicional e endereços de e-mail de alias por usuário, que o modelo de preços anterior não oferecia, pois o armazenamento e os aliases costumavam ser ad-ons pagos além de adicionar usuários a uma conta. Esta atualização - embora tenha sido muito debatida na altura (o que é compreensível, uma vez que os novos planos com mais armazenamento também tinham preços mais elevados) - é hoje muito apreciada pelos nossos utilizadores: 60% dos nossos utilizadores dizem que o Tuta é acessível ou muito acessível e apenas 12% dizem que o Tuta é caro.
Estamos satisfeitos por os nossos utilizadores concordarem com a atualização do ano passado. Atualmente, os nossos planos oferecem muito mais valor do que antes, sendo ao mesmo tempo acessíveis. Além disso, existe sempre a versão gratuita do Tuta para todos os que ainda não estão preparados para pagar por um correio eletrónico privado e seguro. No entanto, estamos muito gratos aos nossos valiosos utilizadores dos planos Revolucionário, Lendário e Empresarial.
Vocês permitem-nos fazer crescer ainda mais o Tuta e criar as funcionalidades que pediram neste inquérito!
Você ❤️ Tuta e Tuta ❤️ Você!
O sucesso do Tuta Mail depende do boca-a-boca. Nossa pesquisa mostrou que mais de 80% dos usuários provavelmente ou muito provavelmente recomendariam o Tuta para seus familiares, amigos ou colegas.
Este apoio diz muito sobre a confiança que os nossos utilizadores depositam em nós e a sua satisfação com a plataforma. Nesse sentido, gostaríamos de lembrar a todos sobre os cartões-presente no Tuta. Em Configurações → Plano → Cartões-presente, você pode comprar cartões-presente para sua família e amigos. Portanto, neste Natal é super fácil dar o presente da privacidade! 😍 🎄
Privacidade, segurança e liberdade online
Na Tuta não nos vemos como simples fornecedores de um serviço seguro, vemo-nos como parte de um movimento. Cada ferramenta que construímos é projetada para ajudar as pessoas a recuperar o controle sobre suas vidas digitais.
As nossas aplicações estão todas disponíveis no F-Droid e os nossos clientes de desktop gratuitos e de código aberto permitem que qualquer pessoa integre a Tuta nas suas vidas sem depender de clientes de e-mail proprietários, independentemente de usar Linux, Windows ou Apple.
Estamos orgulhosos de oferecer uma alternativa privada ao Gmail, ajudando todos a se afastarem dos serviços das grandes empresas de tecnologia e a ativar a privacidade.
Juntos rumo a um futuro privado
À medida que desenvolvemos novas ferramentas, como o Tuta Drive encriptado, e aperfeiçoamos as existentes, continuamos firmes na nossa missão de criar as melhores aplicações de comunicação seguras e privadas do mercado. Com o seu apoio, continuaremos a inovar, a defender e a liderar a mudança para a privacidade. Respeitamos o utilizador e os seus dados - e é assim que toda a indústria tecnológica deve tratar os dados dos utilizadores: com encriptação de ponta a ponta.
Estamos incrivelmente gratos pela confiança e lealdade da nossa comunidade. Os seus comentários e apoio levam-nos a continuar a construir um futuro melhor, onde a sua privacidade está em primeiro lugar.
Obrigado por fazer parte da comunidade Tuta. Juntos, estamos a mudar o mundo digital para melhor.
