O nosso último inquérito aos utilizadores permitiu-nos saber como a nossa comunidade valoriza a segurança e a privacidade que obtém com a Tuta, o que mais gostam no Tuta Mail e no Tuta Calendar e quais as funcionalidades e produtos que esperam para o futuro.

Mas a Tuta não se trata apenas de e-mail, produtos e recursos seguros; trata-se de lutar pelos seus direitos digitais. Defendemos uma encriptação forte e protecções de privacidade através de um trabalho político ativo, assegurando que o princípio da “Privacidade como um Direito Humano” permanece protegido, também na esfera online.

Para quem procura libertar-se de ecossistemas ávidos de dados como a Google, a Tuta oferece um caminho viável para a desGoogle. As aplicações Tuta de código aberto para Android estão disponíveis na F-Droid - a loja de aplicações que oferece apenas aplicações de software livre - e os nossos clientes de ambiente de trabalho são gratuitos para todos, suportando todos os principais sistemas operativos: Linux, Windows, macOS.

É por isso que estamos incrivelmente entusiasmados com o facto de o feedback dos nossos utilizadores não se limitar a orientar o desenvolvimento dos nossos produtos; sublinha a importância do nosso compromisso com a privacidade, a segurança e a inovação ética.

Mas vamos ver o que aprendemos convosco, os nossos utilizadores, no inquérito deste ano!

Forte envolvimento diário em todas as plataformas

Utilização pelo cliente Tuta de aplicações móveis, aplicações de ambiente de trabalho gratuitas, cliente Web.

O Tuta Mail está profundamente integrado na vida diária dos nossos utilizadores em todas as plataformas:

• Aplicação Android: 85% dos utilizadores que instalaram a aplicação Android acedem à mesma pelo menos uma vez por semana.
• App iOS: Mais de 70% dos utilizadores que instalaram a aplicação iOS acedem pelo menos uma vez por semana ou mais frequentemente.
• Cliente de ambiente de trabalho Linux: O nosso cliente de ambiente de trabalho Linux destaca-se como o cliente de ambiente de trabalho mais utilizado de forma consistente. Cerca de 75% de todos os que o instalaram acedem ao Tuta Mail pelo menos uma vez por semana através deste cliente gratuito, o que reflecte um forte alinhamento com o nosso compromisso com o software livre.
• Cliente Web: O cliente Web continua a ser popular, também como acesso de reserva para quando os utilizadores estão numa máquina diferente do seu computador pessoal onde o cliente de secretária está instalado. De todos os utilizadores que acedem ao Tuta através do cliente Web, cerca de 70% fazem login pelo menos uma vez por semana.

O que é mais importante

O inquérito revelou o que a nossa comunidade mais valoriza no Tuta. Perguntámos aos nossos utilizadores “Quais são as principais razões pelas quais escolheu o Tuta como o seu fornecedor de e-mail?” Sem surpresas - e em linha com os inquéritos anteriores aos utilizadores - a privacidade e a segurança surgiram como número um e dois!

• Privacidade: 25%
• Segurança: 18%
• Código aberto: 12%
• Sem anúncios: 9%
• Ética: 7%
• Preços: 7%
• Suporte a domínios personalizados: 5%
• Criptografia Quantum-Safe: 5%

Este feedback sublinha a nossa dedicação a valores centrados no utilizador que dão prioridade ao controlo e à propriedade dos dados através de encriptação de segurança quântica, transparência e práticas éticas.

Suporte excecional para utilizadores excepcionais

A maioria dos utilizadores do Tuta está satisfeita com a rapidez e a competência com que os seus pedidos de apoio foram tratados.

Na Tuta Mail, estamos empenhados em fornecer não apenas soluções de e-mail seguras, mas também experiências excepcionais para os clientes. Nossa equipe de suporte tem orgulho de manter um padrão de excelência, com mais de 85% dos usuários relatando respostas rápidas aos seus tíquetes de suporte e quase 80% expressando satisfação com a forma como seus problemas foram resolvidos.

Compreendemos que o tempo e a confiança são inestimáveis, e é por isso que a prestação de um apoio rápido e eficaz continua a ser a pedra angular da nossa relação com os utilizadores. O seu feedback leva-nos a aperfeiçoar continuamente os nossos processos, assegurando que cada e-mail que trocamos consigo é honesto, transparente e respeitoso.

A sua satisfação ao contactar o nosso apoio ao cliente - mesmo com pedidos difíceis - é da maior importância para nós.

Funcionalidades futuras de que está à espera

Na Tuta, o nosso principal objetivo continua a ser aperfeiçoar os principais produtos que nos definem: Tuta Mail e Tuta Calendar.

Essas ferramentas são a base da comunicação e da organização, e estamos dedicados a torná-las não apenas perfeitamente funcionais, mas verdadeiramente excepcionais. Acreditamos que uma óptima solução de correio eletrónico deve ser rápida, intuitiva e concebida para lidar facilmente com tudo, desde mensagens casuais a correspondência profissional. O nosso calendário está a ser aperfeiçoado para garantir que se integra perfeitamente no seu fluxo de trabalho, ajudando-o a manter-se organizado e a controlar o seu tempo. Desde uma sincronização melhorada a funcionalidades de agendamento melhoradas, estamos continuamente a trabalhar no Calendário Tuta para tornar cada interação suave e satisfatória.

O seu feedback leva-nos a aperfeiçoar cada detalhe das nossas aplicações de e-mail e calendário, garantindo que estas ferramentas essenciais são polidas até à perfeição e continuam a definir o padrão para uma comunicação privada e fiável.

Produtos futuros

No entanto, o futuro também trará novas ferramentas e produtos. É por isso que incluímos perguntas sobre o que os nossos utilizadores gostariam de ver a seguir na família de produtos Tuta, para que possa deixar o Google para trás e proteger todos os seus dados, não apenas os e-mails e calendários.

Perguntámos “Que outros serviços mais deseja do Tuta?” e a resposta foi óbvia: a funcionalidade mais solicitada por 29% foi uma solução de unidade encriptada, e temos o prazer de informar que já está a ser desenvolvida.

Apenas 3% pediram o AI Copilot

Outro dado interessante foi que, embora as ferramentas de IA estejam na moda, apenas 3% dos nossos utilizadores manifestaram interesse num Copiloto de IA no Tuta. Dadas as preocupações com a privacidade em torno da IA, isto alinha-se perfeitamente com a missão do Tuta de oferecer uma comunicação online segura e privada - por isso, um Copiloto de IA não entrou no nosso roteiro.

Continuaremos a desenvolver funcionalidades que reflectem as suas necessidades e valores, colocando sempre a sua privacidade em primeiro lugar.

A privacidade tem um valor inestimável, mas e o Tuta?

60% dos nossos utilizadores dizem que o Tuta é acessível ou muito acessível.

Em 2023, nós da Tuta alteramos nossos preços, pois muitos de nossos usuários queriam A: pacotes de armazenamento maiores e B: armazenamento adicional e endereços de e-mail de alias por usuário, que o modelo de preços anterior não oferecia, pois o armazenamento e os aliases costumavam ser ad-ons pagos além de adicionar usuários a uma conta. Esta atualização - embora tenha sido muito debatida na altura (o que é compreensível, uma vez que os novos planos com mais armazenamento também tinham preços mais elevados) - é hoje muito apreciada pelos nossos utilizadores: 60% dos nossos utilizadores dizem que o Tuta é acessível ou muito acessível e apenas 12% dizem que o Tuta é caro.

Estamos satisfeitos por os nossos utilizadores concordarem com a atualização do ano passado. Atualmente, os nossos planos oferecem muito mais valor do que antes, sendo ao mesmo tempo acessíveis. Além disso, existe sempre a versão gratuita do Tuta para todos os que ainda não estão preparados para pagar por um correio eletrónico privado e seguro. No entanto, estamos muito gratos aos nossos valiosos utilizadores dos planos Revolucionário, Lendário e Empresarial.

Vocês permitem-nos fazer crescer ainda mais o Tuta e criar as funcionalidades que pediram neste inquérito!

Você ❤️ Tuta e Tuta ❤️ Você!

Mais de 80% dos utilizadores têm probabilidade ou muita probabilidade de recomendar o Tuta à sua família, amigos ou colegas.

O sucesso do Tuta Mail depende do boca-a-boca. Nossa pesquisa mostrou que mais de 80% dos usuários provavelmente ou muito provavelmente recomendariam o Tuta para seus familiares, amigos ou colegas.

Este apoio diz muito sobre a confiança que os nossos utilizadores depositam em nós e a sua satisfação com a plataforma. Nesse sentido, gostaríamos de lembrar a todos sobre os cartões-presente no Tuta. Em Configurações → Plano → Cartões-presente, você pode comprar cartões-presente para sua família e amigos. Portanto, neste Natal é super fácil dar o presente da privacidade! 😍 🎄

Privacidade, segurança e liberdade online

Na Tuta não nos vemos como simples fornecedores de um serviço seguro, vemo-nos como parte de um movimento. Cada ferramenta que construímos é projetada para ajudar as pessoas a recuperar o controle sobre suas vidas digitais.

As nossas aplicações estão todas disponíveis no F-Droid e os nossos clientes de desktop gratuitos e de código aberto permitem que qualquer pessoa integre a Tuta nas suas vidas sem depender de clientes de e-mail proprietários, independentemente de usar Linux, Windows ou Apple.

Estamos orgulhosos de oferecer uma alternativa privada ao Gmail, ajudando todos a se afastarem dos serviços das grandes empresas de tecnologia e a ativar a privacidade.

Juntos rumo a um futuro privado

À medida que desenvolvemos novas ferramentas, como o Tuta Drive encriptado, e aperfeiçoamos as existentes, continuamos firmes na nossa missão de criar as melhores aplicações de comunicação seguras e privadas do mercado. Com o seu apoio, continuaremos a inovar, a defender e a liderar a mudança para a privacidade. Respeitamos o utilizador e os seus dados - e é assim que toda a indústria tecnológica deve tratar os dados dos utilizadores: com encriptação de ponta a ponta.

Estamos incrivelmente gratos pela confiança e lealdade da nossa comunidade. Os seus comentários e apoio levam-nos a continuar a construir um futuro melhor, onde a sua privacidade está em primeiro lugar.

Obrigado por fazer parte da comunidade Tuta. Juntos, estamos a mudar o mundo digital para melhor.