Ondersteunt Tuta twee factor authenticatie (2FA)?
Alias e-mailadressen toevoegen
Ga naar Instellingen → E-mail→ Scroll naar beneden naar E-mailadressen → Klik op "Tonen" → Klik op het plusteken.
Er wordt een pop-up geopend waarin je het alias e-mailadres kunt aanmaken dat je wilt toevoegen. Klik op de pijlknop om het domein voor je alias te kiezen. Dit kan een van de Tuta-domeinen zijn of een van je aangepaste e-maildomeinen die je aan je Tuta-account hebt toegevoegd. Alias met je eigen domein tellen niet mee voor je limiet; je kunt er zoveel maken als je wilt.
Let op: Het is technisch niet mogelijk om alias-e-mailadressen te verwijderen die zijn gemaakt met een Tuta-domein. Deze kunnen alleen worden gedeactiveerd. Gedeactiveerde aliassen blijven gekoppeld aan je account voor het geval je ze in de toekomst weer wilt activeren.
Hoe kan ik standaard niet-versleutelde e-mail verzenden?
Ga naar 'Instellingen' -> 'E-mail'. Hier kunt u de 'standaardinstelling' selecteren: versleuteld ('Vertrouwelijk') of niet-versleuteld ('Niet vertrouwelijk'). U kunt ook aanpassen of een e-mail wordt versleuteld wanneer u een e-mail schrijft met het slotsymbool. E-mails naar andere Tuta-gebruikers zijn altijd versleuteld.
Kan Tuta e-mails naar andere e-maildiensten versleutelen (externe ontvangers)?
Zijn e-mails naar andere Tuta gebruikers altijd versleuteld?
Ja, wanneer emails van Tuta naar Tuta worden verstuurd, worden deze automatisch end-to-end op uw apparaat versleuteld. U hoeft geen wachtwoord in te vullen.
Bekijk onze korte YouTube tutorial om te zien hoe dit werkt.
E-mails doorsturen naar Tuta
Na je aanmelding bij Tuta als nieuw e-mailadres, kun je gemakkelijk belangrijke gesprekken van je vorige provider overzetten. Stuur gewoon alle e-mails van je vorige e-mailaccount door naar Tuta. Hier staat uitgelegd hoe je dit proces kunt activeren in je oude e-mailaccount:
Hoe registreer ik een Tuta-account?
U kan zich hier voor Tuta registreren. Op het moment van registratie kan u aangeven of u een gratis of betaald account wilt. Bekijk alstublieft de prijspagina voor details over de beschikbare abonnementen.
Als er een captcha wordt weergegeven tijdens het registratieproces, kijk dan hier als u hulp nodig heeft bij het oplossen van de captcha.
Alles wat u moet weten om over te stappen naar Tuta
Ik heb geen toegang meer tot m'n account. Wat kan ik doen?
verloreninloggentoegangresetwachtwoordhersteltweede factor2fa
Als je niet kunt inloggen op je account, kan een van de volgende situaties van toepassing zijn:
- U hebt een typefout gemaakt in uw e-mailadres of wachtwoord:
- Controleer uw adres nogmaals en zorg ervoor dat u het volledige adres en de juiste domeinnaam hebt getypt (bijvoorbeeld youraddress@tutanota.com).
- Zorg ervoor dat de Caps Lock-toets niet actief is.
- U bent uw wachtwoord vergeten of uw tweede authenticatiefactor (2FA) kwijt: Lees Hoe reset ik mijn wachtwoord of tweede factor?
- De code van uw authenticatie App (TOTP) is onjuist: Deze codes zijn tijdsafhankelijk. Zorg ervoor dat zowel Tuta als de authenticator App de juiste tijd en tijdzone hebben ingesteld. Sommige browsers of browserextensies blokkeren de toegang tot de tijdzone van het systeem.
- Uw herstelcode wordt niet geaccepteerd of is onjuist: Controleer of u de herstelsleutel correct gebruikt. Zie Hoe gebruik ik de herstelcode?
- Uw account is mogelijk verwijderd vanwege inactiviteit: In dit geval moet u een overeenkomstig bericht zien onder het aanmeldingsformulier. Gratis accounts worden verwijderd als je langer dan zes maanden niet inlogt. We recyclen geen Tuta-adressen, wat betekent dat het adres wordt geblokkeerd voor nieuwe registraties. Je kunt het verwijderde adres nog steeds hergebruiken met een betaald account, maar alleen als je de juiste gegevens hebt voor het verwijderde account. Zie Hoe reactiveer ik een account dat is verwijderd vanwege inactiviteit?
- Uw account is plotseling geschorst om een andere reden: Sommige accounts zijn uitgeschakeld vanwege een schending van onze Servicevoorwaarden of vanwege onze spamdetectie. Als u denkt dat we een fout hebben gemaakt, neem dan contact met ons op in het Engels of Duits. Vermeld het e-mailadres van je geschorste Tuta-account en stuur ons de foutmelding die je onder het inlogformulier ziet.
Met onze beveiligde functie voor het opnieuw instellen van je wachtwoord kun je alleen zelf je wachtwoord opnieuw instellen. Wij hebben geen invloed op dit proces. Je kunt hier meer over lezen hier.
Tuta termen: Wat is een account? Wat is een gebruiker?
Wanneer u zich bij Tuta registreert, maakt u een e-mail account aan. Dit account heeft aanvankelijk een gebruiker die ook een beheerder is. Gratis, Revolutionary, en Legend accounts hebben één gebruiker. In het geval dat u gebruikers wilt toevoegen met een Revolutionary of Legend account, neem dan contact met ons op. Als u een betaald abonnement heeft, kunt u meer toevoegen. U beheert gebruikers in uw Tuta-account bij uw beheerder. U kunt ook meerdere gebruikersbeheerders maken.
In het diagram betekent de '1' op de pijlen dat er een instantie is toegewezen. Een gebruiker heeft precies één mailbox en één adresboek. De '*' betekent dat er meerdere instanties kunnen worden toegewezen. Een account heeft een of meer gebruikers, een gebruiker kan meerdere agenda's hebben en een mailbox kan een onbeperkt aantal e-mailaliassen bevatten (betaalde functie). Een mailbox heeft ook een hoofd e-mailadres.
Om te leren hoe u een gebruiker instelt of een alias aanmaakt, kan u deze YouTube tutorial bekijken.
Kan ik Tuta gebruiken voor mijn bedrijf?
Is een agenda inbegrepen bij Tuta?
Ja, een versleutelde agenda is geïntegreerd in de Tuta e-mailclient.
Mijn afspraken in de agenda worden op verschillende tijden op verschillende apparaten opgeslagen. Hoe kan ik dit oplossen?
Controleer of de tijdzones van de apparaten overeenkomen, inclusief zomer- / wintertijd.
Als u Firefox of Tor Browser gebruikt met de optie resistFingerprinting, stelt dit automatisch de tijdzone in op UTC, wat vervolgens weer tot synchronisatieproblemen leidt.
Kan ik Tuta gebruiken voor team samenwerking?
Ja, Tuta zal in de toekomst een hele reeks samenwerkingsopties bevatten, zoals samenwerken aan takenlijsten en bestanden. U kunt deze samenwerkingsfunctie al boeken. Momenteel wordt deze functie 'Share-functie' genoemd, omdat u hiermee uw versleutelde Agenda en e-mailsjablonen kunt delen met andere betaalde accounts. Dit is de eerste stap, er zullen in de loop van de tijd meer samenwerkingsopties worden toegevoegd.
Kan ik het ontwerp van Tuta aanpassen?
Ja, u kunt het logo en de kleuren in Tuta aanpassen als u Whitelabel boekt.
Hoe verander ik het datumnotatie van Amerikaans naar Europees formaat (VK, NL)?
Het datumformaat voor uw mailbox en uw agenda wordt gekozen op basis van uw instellingen in Tuta of op basis van uw systeem-/browserinstellingen. Als u 'Engels' selecteert onder 'Instellingen' -> 'Uiterlijk', wordt het Amerikaanse datumnotatie weergegeven. Als u 'Automatisch' kiest, wordt het datumnotatie van uw browser/systeem weergegeven. Als u een andere taal kiest, bijv. Nederlands, de datumnotatie van deze taal, bijv. Nederlands, weergegeven.
Biedt Tuta een contract voor orderverwerking aan in overeenstemming met EU GDPR?
Ja, direct na het registreren van een zakelijk account kan een contract voor orderverwerking (voorheen ordergegevensverwerking) worden afgesloten onder Instellingen -> Abonnement.
Gebruikt Tuta groene stroom?
Kunnen we Tuta in ons eigen product integreren?
De Tuta-clients gebruiken REST-services. Er is momenteel echter geen openbaar gedocumenteerde API of bibliotheek. Houd er rekening mee dat gebruikersgegevens die zijn opgeslagen in Tuta of worden gelezen uit Tuta alleen worden versleuteld / ontsleuteld in de client. U kunt natuurlijk de open source-code van Tuta bekijken en deze in uw product integreren. Op dit moment kunnen we hiervoor geen ondersteuning bieden. We zijn van plan in de toekomst API-documentatie te publiceren.
Wat betekent de naam "Tuta" ?
Tuta komt uit het Latijn en betekent "zeker", "veilig".
Speciale aanbiedingen voor non-profitorganisaties
Kan ik het Tuta-ontwerp aanpassen voor mijn bedrijf (white label)?
Ja, Tuta heeft uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor zakelijk gebruik zoals aangepaste kleuren, logo's en tekst in berichten aan externe ontvangers en meer. Om Tuta aan te passen aan het ontwerp van uw bedrijf, kunt u de Whitelabel-Feature bestellen.
Hoe reactiveer ik een account dat is verwijderd vanwege inactiviteit?
verloreninloggentoegangresetinactief
Na zes maanden zonder enige inlogactiviteit worden gratis Tuta-accounts en alle daarin opgeslagen gegevens permanent verwijderd en kunnen ze niet meer worden hersteld.
Als je nog steeds de juiste gegevens hebt voor het verwijderde account, kun je dezelfde adressen opnieuw gebruiken voor een nieuw betaald account door ze toe te voegen als extra adressen of gebruikers.
Maak een betaald account aan (of gebruik een betaald Tuta-account dat je al hebt als doelaccount). Het moet een ander e-mailadres zijn dan het verwijderde account.
Probeer in te loggen op het verwijderde account.
Als je het juiste wachtwoord invoert, zou je een bericht onder het inlogformulier moeten zien met een link "Help". Klik op "Help".
- Voer het adres van uw nieuwe betaalde account in het veld "Adres doelaccount" in.
Als voor het verloren account een tweede verificatiefactor (2FA) was ingeschakeld, voer dan de herstelcode in. Zorg ervoor dat je onze handleiding leest over het gebruik van de herstelcode hier. Anders kunt u dit veld leeg laten.
Klik op OK.
Klik op OK. Meld u aan bij uw nieuwe account en voeg de oude adressen toe onder Instellingen > E-mail > E-mailadressen.
Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van e-mails op uw oude adres, wacht dan maximaal een uur en probeer het opnieuw. Lees anders onze handleiding "Ik heb mijn verwijderde adres gereactiveerd maar ontvang geen e-mails.".
Ik heb mijn verwijderde adres opnieuw geactiveerd, maar kan nog geen e-mails ontvangen.
Zorg ervoor dat je een uur hebt gewacht voordat je e-mails probeert te ontvangen op het gereactiveerde adres.
Zorg ervoor dat je het adres als extra e-mailadres of als gebruiker hebt toegevoegd aan je nieuwe account onder Instellingen → E-mail → E-mailadressen of Instellingen → Gebruikersbeheer. Als je het niet zeker weet, kun je onze korte Youtube video bekijken over het verschil tussen e-mailaliassen en gebruikers.
Helaas zetten sommige services e-mailadressen op een zwarte lijst nadat ze een bounced delivery report hebben ontvangen en sturen ze helemaal geen e-mails meer naar deze adressen. Als je een link voor het resetten van je wachtwoord of een aanmeldingsbevestiging van een online service probeert te ontvangen, is je adres mogelijk geblokkeerd in de periode dat je account inactief was. In dat geval kunnen wij van onze kant niets doen. Neem contact op met de service in kwestie en laat hen de status van je e-mailadres controleren. Dit lost het probleem meestal op.
Hoe gebruik ik de herstelcode?
De herstelcode is een 64 tekens lange tekenreeks en bestaat alleen uit de tekens a-f en 0-9. Dit betekent dat er geen verwarring kan ontstaan tussen letters en cijfers die er hetzelfde uitzien, zoals de letter "o" en het cijfer nul "0". Dit betekent dat er geen verwarring kan ontstaan tussen letters en cijfers die er ongeveer hetzelfde uitzien, zoals bijvoorbeeld de letter "o" en het cijfer nul "0".
Deze tekenreeks is verdeeld in 16 geordende groepen die elk uit 4 tekens bestaan.
Bij het invoeren van de herstelcode moet je de spaties tussen elke vier tekens opnemen en alle letters moeten in kleine letters worden ingevoerd.
Wat moet ik doen als ik mijn herstelcode kwijt ben?
verlorentoegangresetherstel
E herstelcode kan worden bekeken in je Tuta-account, mits je bent ingelogd en je wachtwoord weet. Ga naar Instellingen > Inloggen en klik op het potloodpictogram naast Herstelcode.
Als je je wachtwoord weet maar nog steeds niet kunt inloggen vanwege een verloren tweede authenticatiefactor, kunnen we je alleen helpen als je een van onze betaalde abonnementen hebt en je Paypal of creditcard op je account hebt opgeslagen. Neem in dit geval contact met ons op in het Engels of Duits. Helaas kunnen we geen hulp bieden in het geval van gratis Tuta-accounts, omdat we geen manier hebben om je eigendom van het account te verifiëren.
Als je je wachtwoord kwijt bent, kunnen we helaas niets doen om het voor je te resetten. Als we je kunnen verifiëren aan de hand van de betalingsgegevens, dan kunnen we je toestaan om het verloren adres samen te voegen met een nieuw betaald account. Alle gegevens gaan dan verloren.
Hoe kan ik een gratis account upgraden en extra functies bestellen?
Hoe kan ik mijn Tuta-aanmelding opwaarderen met een cryptocurrency?
We zijn van plan in de toekomst Bitcoin als betaalmiddel aan Tuta toe te voegen. Via onze partner Proxystore kun je ook nu al Tuta cadeaubonnen kopen met de cryptomunten Monero of Bitcoin of met contant geld.
Om een cadeaubon van Proxystore in te wisselen, volg je de instructies in Proxystore direct na het bestellen van de cadeaubon. Je krijgt dan een cadeaubon link. Wanneer je de link gebruikt, kun je kiezen voor 'Gebruik bestaand account' of 'Maak nieuw account', afhankelijk van waar je het tegoed op wilt toepassen. Zodra je de cadeaubon hebt toegevoegd, kun je het tegoed op je account controleren onder Instellingen -> Betaling. Bij het opwaarderen van je account kun je nu kiezen voor 'Accountsaldo', zodat er geen betaalgegevens aan je Tuta-account gekoppeld hoeven te worden.
Hoe kan ik een voucher van Tuta inwisselen?
Wanneer u een tegoedbon koopt, verschijnt er een pop-up die u de mogelijkheid geven om a) een e-mail te sturen met een link naar de tegoedbon, b) de link naar de tegoedbon naar het klembord te kopiëren, of c) een afbeelding af te drukken met een QR-code. De pop-up kan later ook worden bekeken onder Instellingen -> Abonnement -> vouchers.
Degene die de Tuta-voucher wil verzilveren, kan dan ofwel op de link klikken ofwel de QR-code scannen, en ze zullen naar een pagina worden geleid waar ze deze kunnen verzilveren door de opgegeven stappen te volgen (selecteer of creëer een Tuta-account en verzilver deze) .
Algemene voorwaarden van de Tuta-vouchers
De algemene voorwaarden vindt u hier.
Welke betalingsmethoden ondersteunt Tuta?
Bij het boeken van een betaald abonnement in Tuta, kan je betalen met creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal of een bankoverschrijving. Betalen met bankoverschrijving is alleen mogelijk voor zakelijke klanten binnen de EU.
Als u problemen heeft met de betaling voor uw abonnement, neem dan contact op met ons verkoopteam.
Kan ik een Tuta-abonnement voor meerdere jaren bestellen?
Ja, u kunt vouchers kopen en deze aan uw eigen account toevoegen. Zodra het tegoed aan uw account is toegevoegd, vervalt het niet. Het zal worden gebruikt voor toekomstige facturen. Dit geeft u de mogelijkheid om uw account aan te vullen wanneer het u uitkomt. U kunt uw tegoed controleren onder 'Instellingen' -> 'Betaling'.
Ontgrendel de Tuta app met een pin of biometrie (vingerafdruk, Face ID)
Je kunt de opgeslagen app-login beveiligen met een pin, patroon of biometrie (vingerafdruk, Face ID enz.). Ga naar Instellingen -> Inloggen -> Ontgrendelingsmethode om dit te activeren.
Deze optie verschijnt nadat je je inloggegevens hebt opgeslagen in de Tuta app. Vink bij het inloggen het selectievakje 'Wachtwoord opslaan' aan om je inloggegevens op te slaan.
Hoe kies ik een sterk wachtwoord?
Tuta controleert tijdens de registratie automatisch de wachtwoordsterkte om er zeker van te zijn dat het wachtwoord geschikt is om uw beveiligde e-mail te beschermen. Er zijn meer tips voor het kiezen van een sterk wachtwoord hier.
Tuta heeft geen limiet aan de wachtwoordlengte of de te gebruiken tekens, alle Unicode-tekens zijn toegestaan.
Als ik bij Tuta uitlog, logt de app of browser altijd weer in. Wat kan ik doen om dit te stoppen?
Als u op 'Afmelden' klikt, wordt u afgemeld. Let op: als u het wachtwoord eerder in de browser heeft opgeslagen, bent u uitgelogd, maar het wachtwoord blijft bewaard. Als je dit ongedaan wilt maken, log dan uit. Wanneer het inlogscherm verschijnt, klik je op 'Meer' en 'Inloggegevens wissen'.
Hoe werkt de generator voor de wachtwoordzin?
Een veilig wachtwoord is een wachtwoord dat willekeurig genoeg is om niet in korte tijd geraden te worden. Maar willekeurige reeksen alfanumerieke tekens zijn moeilijk te onthouden. Daarom hebben we een wachtzingenerator geïmplementeerd die een goede balans vindt tussen veiligheid en onthoudbaarheid. De generator kiest zes eenvoudige woorden uit een enorme samengestelde lijst en geeft een wachtzin die zowel veilig als makkelijk te typen en te onthouden is. Hier staan meer tips over hoe je een sterk wachtwoord maakt en onthoudt.
Welke hash-functie wordt gebruikt voor het wachtwoord?
Je wachtwoord wordt op je apparaat 'gezouten' en gehasht met Argon2 voordat het naar Tuta wordt verzonden. Argon2 is de betrouwbaarste methode, omdat brute-force aanvallen veel meer tijd nodig hebben in vergelijking met conventionele methoden zoals MD5 of SHA. Met deze methode garanderen we een geïntegreerde vertrouwelijkheid en stellen we je in staat om je e-mails direct te openen en te ontsleutelen vanaf desktops en mobiele apparaten.
Tuta beschermt mijn privésleutel met mijn wachtwoord. Heeft u toegang tot het wachtwoord?
Nee. Als een wachtwoord wordt gebruikt voor authenticatie (inloggen), is het niet nodig om het naar de server te sturen. Het is voldoende als de server een vingerafdruk (hash) van het wachtwoord ontvangt. In Tuta wordt uw hash berekend voor authenticatie in de browser en vervolgens naar de server gestuurd. Uw wachtwoord wordt nooit als 'platte tekst' op internet verzonden en onze server ziet het wachtwoord nooit. Hashes zijn niet omkeerbaar, wat betekent dat de server het wachtwoord niet kan afleiden uit de hash. De server kan uw e-mails dus niet ontsleutelen, maar kan u wel inloggen.
Ook interessant (Engelse blogpost): Learn how Tuta automatizes the encryption proces while leaving you in full control of your encrypted data.
Mijn wachtwoord is gestolen. Wat moet ik nu doen?
Als u denkt dat een aanvaller uw wachtwoord heeft ontvangen, maar u kunt nog steeds inloggen op uw account, dan:
- Wijzig uw wachtwoord in 'Instellingen' -> 'Registratie' -> 'Wachtwoord'.
- Update uw herstelcode in 'Instellingen' -> 'Registratie' -> 'Herstelcode'.
Als de aanvaller nog steeds was ingelogd op uw account, wordt hij nu automatisch uitgelogd omdat u uw wachtwoord heeft gewijzigd.
We raden u aan een tweede factor in te stellen, aangezien het voor een aanvaller bijna onmogelijk is om in te loggen op uw account.
Als u niet meer kunt inloggen op uw account, kan deze FAQ helpen.
Waar kan ik mijn herstelcode zien?
Ga naar Instellingen - Inloggen en klik op het potloodpictogram naast 'Herstelcode' om de code te bekijken of bij te werken. Om dit te doen, moet u uw wachtwoord invoeren.
Welke versleutelingsalgoritmen gebruikt Tuta?
Voor de e-mailversleuteling tussen gebruikers gebruikt Tuta een gestandaardiseerde, hybride methode die bestaat uit een symmetrisch en een asymmetrisch algoritme. Tuta gebruikt 256 bits AES en 2048 bits RSA, of een combinatie van ECDH (x25519) en Kyber-1024 (voor quantumveilige accounts). E-mails naar externe ontvangers worden symmetrisch versleuteld met 256 bits AES.
Bewaart Tuta IP-adressen of kan ik mijn versleutelde postbus anoniem gebruiken?
Standaard slaan we geen IP-adressen op wanneer je inlogt of een e-mail stuurt. De IP-adressen van verzonden en ontvangen e-mails worden verwijderd, zodat uw locatie onbekend blijft.
We slaan alleen IP-adressen van individuele accounts op als we een geldig gerechtelijk bevel van een Duitse rechter hebben ontvangen vanwege ernstige misdaden zoals moord, kinderpornografie, beroving, bommelding of afpersing. Details hierover en over Duitse gegevensbeschermingsrechten zijn beschikbaar op onze blog.
Lees op onze blog hoe Tuta illegale massasurveillance bestrijdt met de anonieme e-maildienst. Bij uw registratie hoeft u geen persoonlijke gegevens te leveren (bijv. geen telefoonnummer). We gaan ook betalen met Bitcoin mogelijk maken.
Hoe worden mijn e-mails versleuteld met Tuta?
Zijn mijn contacten ook versleuteld?
Ja, alle gegevens die bij Tuta zijn opgeslagen, zijn end-to-end versleuteld. Alleen u heeft toegang tot uw gegevens. Het is niet mogelijk om uw gegevens te scannen.
Waar worden de gegevens versleuteld?
De gehele generatie, versleuteling en ontsleuteling van sleutels vindt lokaal plaats in de browser of in de apps, zodat alleen versleutelde gegevens worden verzonden.
Worden inactieve accounts verwijderd en worden de e-mailadressen opnieuw vrijgegeven?
Een verwijderd Tuta e-mailadres (inclusief een verwijderde alias) wordt om veiligheidsredenen niet opnieuw vrijgegeven. Er mag geen enkele manier zijn waarop iemand anders dit adres kan registreren en per ongeluk een vertrouwelijke e-mail ontvangt die voor u bedoeld is.
Gratis accounts worden verwijderd als ze gedurende ten minste zes maanden niet zijn gebruikt. We verwijderen deze accounts om veiligheidsredenen en zodat we een gratis service kunnen aanbieden. U kunt het e-mailadres van uw verwijderde account echter overdragen naar een ander betaald account en het daar blijven gebruiken als e-mailalias of extra gebruiker als u nog over de geldige toegangsgegevens beschikt.
Om het e-mailadres van een inactief account terug te krijgen, moet u
- Registreer een premium-account (of gebruik een betaald Tuta-account dat u al als doelaccount hebt).
- Log in op uw verwijderde account.
- Klik op 'Help'.
- Voer het 'Adres van het doelaccount' in (en - als u tweefactorauthenticatie hebt geactiveerd - de herstelcode van het verwijderde account).
Vervolgens kunt u het (de) verwijderde adres (sen) als alias (of gebruiker) aan het doelaccount toevoegen. We noemen dit Address Merging.
Waar zijn mijn sleutels gegenereerd en hoe wordt mijn privé-sleutel beveiligd?
Je private en publieke sleutels worden tijdens registratie lokaal in je browser gegenereerd. Je private sleutel wordt versleuteld met je wachtwoord. Zo krijgt je inlogwachtwoord de status van de private sleutel. De sleutel is zodanig sterk versleuteld dat alleen jij de sleutel kunt gebruiken voor het versleutelen en ontsleutelen van gegevens. Daarom is een sterk wachtwoord essentieel. Een automatische wachtwoordcontrole in de client garandeert dat je een sterk wachtwoord gebruikt. Je wachtwoord wordt nooit als platte tekst naar de server gestuurd. Het wordt 'gezouten' en vervolgens gehasht met Argon2 op je eigen apparaat, zodat noch de server noch wij toegang hebben tot uw wachtwoord. Met dit innovatieve ontwerp heeft u vanaf elk apparaat (desktop, mobiel) eenvoudig toegang tot uw versleutelde inbox.
Waarom wordt het automatisch laden van afbeeldingen geblokkeerd in Tuta Mail?
Tuta laadt niet automatisch afbeeldingen wanneer er op een e-mail wordt geklikt. Als u handmatig externe afbeeldingen laadt, moet u weten dat
- iemand weet dat u de e-mail leest.
- iemand kan cookies in uw browser plaatsen (tenzij dit door de browser wordt geblokkeerd).
- iemand kan uw locatie volgen via uw IP.
- iemand kan gegevens op uw toestel volgen.
Hier leggen we uit hoe u externe afbeeldingen kunt bekijken. Lees hier hoe Tuta ervoor zorgt dat u een anonieme e-mailservice gebruikt.
Ik heb een e-mail met ontbrekende of mislukte verificatie. Wat betekent dat?
Tuta vereist dat alle e-mails worden geverifieerd. Wanneer een e-mail niet zou worden geverifieerd, had deze door elke persoon kunnen worden verzonden of gewijzigd. Daarom moet u heel voorzichtig zijn met een dergelijke e-mail, aangezien deze e-mail kan zijn vervalst of gewijzigd. Als u de waarschuwing ziet dat de authenticatie is mislukt (rode banner), moet u extra voorzichtig zijn omdat de e-mail waarschijnlijk nep is. Zie het als een conventionele brief: iedereen kan u een e-mail sturen en elke afzender invullen.
Een van mijn e-mails bevat een phishing waarschuwing. Wat wil dit zeggen?
Phishing is een vorm van online oplichting waarbij criminelen proberen te lijken op een legitieme afzender om uw informatie, zoals inloggegevens of creditcardgegevens, op te halen. Zogenaamde "phishers" gebruiken zeer geavanceerde psychologische technieken en ontwikkelen zeer realistische kopieën van echte websites en e-mails.
Als u een phishing-banner ziet, betekent dit dat een dergelijke e-mail is gemeld als phishing. Ga uiterst voorzichtig met dergelijke berichten om. Phishing-e-mails bevatten doorgaans een link naar een website die er echt uitziet, maar dat in feite niet is. Als u denkt dat de e-mail legitiem kan zijn en u heeft de link geopend, controleer dan de volledige URL van de website: controleer of u alles ziet, soms wordt alleen een deel of een personage verwisseld. Hier vindt u meer informatie over hoe u phishing-aanvallen per e-mail kunt voorkomen.
U kunt een e-mail markeren als niet-phishing, zodat u het waarschuwingsbericht in deze e-mail niet meer ziet.
We sturen u nooit een e-mail met een link waarin u uw wachtwoord moet opgeven. We raden aan om uw inloggegevens altijd te beschermen met 2FA. Dit maakt het voor een aanvaller bijna onmogelijk om in te loggen op uw account.
Als u al bent misleid door een phishing-aanval, kijk dan hier.
Waar bevinden zich de Tuta servers?
De Tuta-servers bevinden zich in ISO27001-gecertificeerde, sterk beveiligde datacenters in Duitsland. De opgeslagen gegevens zijn onderworpen aan de strikte Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming. Afgezien hiervan kunnen de gegevens niet door Tutao GmbH als de operator of door derden worden gelezen omdat ze end-to-end zijn versleuteld.
Kan ik sessies op afstand deactiveren (session handling)?
Ja. U kunt de actieve sessies bekijken onder Instellingen -> Inloggen en ze op afstand sluiten.
Ga naar onze handleiding om te zien hoe u versleutelde gesloten sessie-opslag inschakelt. Op deze manier kunt u controleren of iemand anders inlogt op uw account. Om uw privacy bij het activeren van deze functie zoveel mogelijk te beschermen, hebben wij deze als volgt geïmplementeerd:
- Het IP-adres wordt versleuteld opgeslagen en alleen de gebruiker heeft toegang tot deze gegevens. Niemand anders - zelfs wij bij Tuta niet - kunnen de gegevens zien.
- Het IP-adres wordt een week bewaard en vervolgens automatisch verwijderd.
Wat is versleuteld en wat kunt u nog lezen?
Tuta versleutelt automatisch het onderwerp, de inhoud en alle bijlagen van de e-mails. Alle andere gegevens in Tuta - het adresboek, de handtekening, inboxregels, factuurgegevens, betalingsmethode, certificaten en privésleutels van uw aangepaste domeinen - worden ook versleuteld opgeslagen.
Op onze beveiligingswebsite vindt u een gedetailleerde uitleg van wat er in Tuta is versleuteld.
Deze metadata is niet versleuteld:
- e-mailadres van de afzender
- e-mailadres van de ontvanger
- datum van de e-mail
We zijn al op zoek naar oplossingen om de metadata te verhullen.
Waar kan ik een kwetsbaarheid melden die ik in Tuta heb gevonden?
beveiligingverslagkwetsbaarheid
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een kwetsbaarheid te melden. Als u beveiligingsproblemen hebt gevonden, stuur ons dan een e-mail in het Engels of Duits met een gedetailleerd rapport, zodat wij deze kunnen oplossen.
Wij bij Tuta doen er alles aan om uw mailbox zo goed mogelijk te beveiligen. De Tuta code is open source en gepubliceerd op Github, en we nodigen alle beveiligingsexperts uit om deze te bekijken.
Kan ik als externe ontvanger later opnieuw toegang tot mijn e-mail krijgen?
Ja, toegang tot de e-mails is altijd mogelijk via de laatste notificatie-e-mail. Links naar oude afzendermeldingen zijn om veiligheidsredenen gedeactiveerd. Het uitgewisselde wachtwoord blijft hetzelfde zolang de afzender het wachtwoord niet wijzigt. Als het wachtwoord in de browser is opgeslagen, hoeft het niet opnieuw te worden ingevoerd.
Kan ik een e-mail alias toevoegen aan Tuta Mail?
E-mailaliassen zijn extra e-mailadressen die u in dezelfde mailbox kunt gebruiken zonder dat u van account hoeft te wisselen. Aliassen zijn inbegrepen bij alle betaalde Tuta-abonnementen. Als u overstapt naar Premium (1 euro per maand), kun je maximaal vijf aliassen toevoegen.
In onze instructies leggen we meer uit over Tuta-aliassen (aliassen maken, alias van afzender wijzigen, enz.). Lees hier wat u e-mailaliassen kunt gebruiken in vergelijking met gebruikers en hoe ze uw veiligheid vergroten.
Mijn Tuta-app op Android is uitgeschakeld, maar ik zie geen nieuwere versie op F-Droid. Wat kan ik doen?
U moet uw F-Droid repository updaten om de nieuwste versie van de Tuta Android app te zien.
Met welke browsers kan ik Tuta gebruiken? Welke browser kan ik gebruiken als externe ontvanger?
Tuta ondersteunt momenteel de huidige versie van de volgende browsers:
- Firefox (desktop)
- Opera (desktop, Android)
- Chrome (desktop, Android)
- Safari vanaf versie 11.0 (desktop, iOS)
- Microsoft Edge (desktop)
Tuta werkt ook in Internet Explorer 11, maar deze browser wordt niet officieel ondersteund.
Kan ik mijn aangepaste e-maildomein gebruiken met Tuta?
Is er een donker thema in Tuta?
Ja. Voordat u inlogt, klikt u op 'Meer' en 'Schakelen tussen kleuren' om het donkere kleurenschema te selecteren. Dit werkt in alle Tuta-clients (web, desktop, apps). U kunt ook naar 'Instellingen' -> 'Uiterlijk' gaan om over te schakelen naar het donkere kleurenschema. Om een individueel kleurenschema toe te voegen, moet u Unlimited plan boeken.
Waar kan ik de Tuta desktop cliënt krijgen?
De ontwikkeling van Tuta gaat door. Wat is het volgende?
Zijn er e-mailbeperkingen om Tuta te beschermen tegen misbruik door spammers?
Ja, Tuta gebruikt verschillende variabelen om e-maillimieten van individuele accounts te berekenen. Dit is nodig om onze gratis en anonieme e-mailservice te beschermen tegen spammers die Tuta willen misbruiken. Als spammers Tuta zouden kunnen misbruiken, zou dit alle gebruikers schaden - Tuta-domeinen zouden bijvoorbeeld op e-mail spamlists kunnen verschijnen. We moeten dit onder alle omstandigheden voorkomen.
Als u het volgende bericht in uw Tuta-account ontvangt: "Het maximale aantal toegestane e-mails is overschreden. Probeer het later opnieuw", blokkeerde de antispambeveiliging uw account tijdelijk zodat er geen nieuwe e-mails meer werden verzonden kan zijn. Wacht een dag of twee voordat u nieuwe e-mails verstuurt.
Als je direct meer e-mails wilt sturen, schakel dan gewoon over naar onze goedkope premium-versie (1 euro per maand), aangezien de limieten voor betalende gebruikers veel hoger zijn. Klik gewoon op 'Premium' in het zijmenu van uw Tuta-account.
Houd er rekening mee dat Tuta niet bedoeld is om massa-e-mails zoals nieuwsbrieven te verzenden. Lees onze Algemene voorwaarden.
Kan ik op een andere e-mailaccount meldingen ontvangen over inkomende e-mails?
Ja, als gebruiker van een betaald Tuta-account kunt u e-mailmeldingen sturen naar elk e-mailadres. Ga naar 'Instellingen' - 'E-mail' - 'Meldingen'. U ontvangt een e-mailmelding. U ontvangt pas een nieuwe notificatie-e-mail als u opnieuw bent ingelogd na ontvangst van de e-mail om niet te veel meldingen te verzenden.
Als gratis gebruiker kunt u pushmeldingen ontvangen in de browser, in de Android- en iOS-app en in de desktopclients.
Waar kan ik een nieuwe functie voor Tuta aanvragen?
U kunt vragen naar nieuwe functies in onze Reddit Community en deze bespreken met andere gebruikers en ons. U kunt ook ons ontwikkelingsplan gebruiken om te controleren of de gewenste functie al gepland is.
Kan ik een e-mailprogramma van derden gebruiken, zoals Thunderbird?
Nee, dit is om veiligheidsredenen niet mogelijk. Tuta ondersteunt het gebruik van e-mailclients van derden of de protocollen IMAP/POP3/SMTP niet, omdat we geen end-to-end versleuteling van uw gegevens kunnen garanderen. In plaats daarvan biedt Tuta e-mail desktopclients voor Linux, macOS en Windows en een webclient en apps voor Android en iOS. We streven ernaar om alle vereiste functionaliteiten te bieden met onze eigen apps, bijvoorbeeld offline toegang tot je versleutelde gegevens is mogelijk met onze apps.
Ondersteunt Tuta het exporteren en importeren van e-mail, contacten en agenda's?
Ondersteunt Tuta Postvak IN regels om inkomende e-mails automatisch te filteren?
Agendameldingen worden niet langer weergegeven op mijn iOS-apparaat. Wat kan ik doen?
Als de Tuta-app (geforceerd) gesloten is, zal iOS de app geen nieuwe alarmen over stille meldingen laten ontvangen. Om weer agendameldingen over uw afspraken te ontvangen, opent u de app zodat deze op de achtergrond blijft draaien.
Hoe kan ik de taal in Tuta wijzigen?
De taal in Tuta wordt automatisch bepaald door uw browser of systeeminstellingen. Verander daar de taal. U kunt ook naar 'Instellingen' -> 'Uiterlijk' gaan om de taal die wordt weergegeven in Tuta te wijzigen.
We nodigen u ook uit om deel te nemen aan ons vertaalproject en Tuta te vertalen in uw moedertaal!
Wat is de maximum grootte voor e-mails en bijlagen?
De grootte van de e-mails inclusief bijlagen die via Tuta worden verstuurd is beperkt tot 25 MB op dit moment.
Is het mogelijk om meerdere Tuta-e-mailadressen in één account te combineren?
Ja, u kunt bestaande e-mailadressen (bijvoorbeeld Alice2, Alice3) als aliassen toevoegen aan een betaald account (Alice1).
- Verwijder de e-mailaccounts (bijvoorbeeld Alice2, Alice3).
- Na het verwijderen is het belangrijk dat u hier het "adres van het doelaccount" (Alice1) invoert.
- U kunt vervolgens de verwijderde e-mailadressen in het opgegeven e-mailaccount plakken voor de overdracht.
Let op: u draagt alleen de e-mailadressen over. E-mails en contacten in de verwijderde accounts (Alice2, Alice3) worden verwijderd. Exporteer belangrijke e-mails voordat u ze verwijdert.
Hoe kan ik Tuta met meerdere gebruikers tegelijkertijd gebruiken?
Er kan slechts één gebruiker zijn aangemeld bij de mobiele app. Om naar een andere gebruiker wisselen, moet u uitloggen en opnieuw inloggen. In de webclient in de browser kunt u verschillende vensters of tabbladen openen en daar inloggen met verschillende gebruikers. U kunt ook meerdere vensters openen voor verschillende gebruikers in de desktopclient.
Push meldingen op mijn Android telefoon zijn vertraagd. Wat kan ik doen?
Controleer de app-instellingen op uw smartphone. Aangezien we de push-service van Google niet gebruiken voor push-notificaties, moet de batterijoptimalisatie voor Tuta worden gedeactiveerd om onmiddellijk push-berichten te ontvangen.
Dit is nodig zodat we u een Open Source e-mailservice zonder Google kunnen aanbieden.
Kan ik mijn gegevens lokaal opslaan, zodat ik er ook offline bij kan?
Ja, de Tuta mobiele apps voor iOS en Android en de Tuta desktop clients kunnen een lokale kopie van je mailbox opslaan.
Om de lokale opslag van gegevens te activeren, moet je je wachtwoord in de client opslaan. Standaard worden dan alle contacten, agenda's en alle e-mails, die in de afgelopen 30 dagen zijn verzonden en ontvangen, lokaal opgeslagen.
Bij al Tuta's betaalde abonnementen kun je de bewaarperiode van lokale e-mails verlengen onder Instellingen -> E-mail -> Lokale gegevens. Houd er rekening mee dat de e-mails eenmalig moeten worden geladen voor het maken van de lokale kopie.
Waarom gebruikt Tuta Mail geen PGP?
Huidige encryptiestandaarden zoals PGP en S/MIME hebben allerlei problemen die we met Tuta willen aanpakken. Deze standaarden ondersteunen geen 'forward secrecy' (voorwaartse geheimhouding) en zijn niet bestand tegen aanvallen van kwantumcomputers.
Daarnaast is het voor ons belangrijk dat de onderwerpregel in e-mails ook versleuteld is. Daarom hebben we een oplossing ontwikkeld die ook is gebaseerd op erkende algoritmen (RSA 2048 en AES 256) en die automatisch het onderwerp, de inhoud en de bijlagen versleutelt. We hebben RSA vervangen door ECDH (x25519) Kyber-1024 om kwantumbestendige encryptie te bereiken.
In de toekomst zijn we van plan om forward secrecy te ondersteunen. Meer informatie waarom Tuta geen PGP gebruikt staat hier.
We zien ook het belang dat Tuta interoperabel is met andere versleutelingsoplossingen. We zullen een API ontwikkelen zodat Tuta-gebruikers in de toekomst vertrouwelijk kunnen communiceren met gebruikers van andere veilige diensten.
Kan ik plusadressen gebruiken voor m'n Tuta e-mailadres?
Nee, Tuta ondersteunt geen plusadressen (xyz+gebruikersnaam@tutanota.com) voor Tuta-domeinen. Als u plusadressen wilt gebruiken, kunt u een aliaspakket kopen krijgen (met een beperkt aantal aliassen). Als alternatief kunt u Tuta gebruiken met uw eigen e-maildomein en catch-all en een onbeperkt aantal inkomende adressen ontvangen.
Ondersteunt Tuta het zoeken in de volledig tekst?
Ja, Tuta gebruikt een innovatieve full-text zoekfunctie voor versleutelde gegevens. In de gratis versie wordt de postbus in het verleden slechts tot vier weken doorzocht omdat de versleutelde zoekopdracht een hoge serverbelasting met zich meebrengt. Lees hier hoe u uw zoekresultaten kunt verbeteren. De spammap is uitgesloten van de zoekopdracht.
De zoekopdracht vindt lokaal in Tuta op uw toestel plaats met behulp van een versleutelde zoekindex om de veiligheid en privacy van uw gegevens en uw zoekopdrachten te garanderen. Aangezien de zoekindex in de browser moet worden opgeslagen, werkt de zoekopdracht niet in de privé- / incognitomodus. Lees hier hoe deze innovatieve full-text zoekfunctie werkt op versleutelde data.
Waarom zie ik het bericht "Geen toegang tot de geheime opslag" in de desktopclient?
De Tuta desktop-app gebruikt de systeemsleutelhanger om gevoelige details zoals inloggegevens en alarmen te versleutelen. Onder Linux moet een app worden geïnstalleerd waarmee geheimen kunnen worden opgeslagen (org.freedesktop.secrets-interface). Dit wordt meestal samen met de rest van de desktopomgeving ingesteld, maar soms moet het handmatig worden ingesteld. De installatie van GNOME Seahorse en de configuratie van de sleutelhanger daar zou voldoende moeten zijn. KeePassXC is een andere provider die kan worden gebruikt. Dit moet echter ook worden geconfigureerd.
Waar kan ik de instellingen vinden?
Kan ik de handtekening in een gratis e-mailaccount wijzigen?
Ja, u kunt de handtekening wijzigen onder Instellingen -> E-mail. Elk Tuta-account kan de handtekening wijzigen. Ondersteun gratis en beveiligde e-mails en laat de link naar onze startpagina achter in uw handtekening.
Kan ik de meldingstoon voor de Android-app wijzigen?
Ja, gebruikers hebben volledige controle over de meldingen via de systeeminstellingen van de app. Ga naar 'Apps' op uw smartphone, selecteer 'Tuta' en verander daar de notificatie voor nieuwe e-mails.
Gebruikt Tuta een spamfilter?
Ja, Tuta gebruikt spamfilters om uw mailbox spamvrij te houden. We verbeteren dit filter continu. Als u nog steeds spam in uw Postvak IN ontvangt, kunt u hier uw eigen spamregels definiëren om bepaalde adressen of domeinen te definiëren als spam of als geen spam. Als een afzender is geblokkeerd, kunt u e-mails van deze afzender toestaan.
Voor betaalde accounts kunnen alleen de beheerders spamregels maken, die vervolgens voor alle gebruikers gelden.
Is het mogelijk Tuta e-mails te bewerken (HTML)?
Ja, Tuta ondersteunt HTML-bewerkingsfuncties (afbeeldingen insluiten, lijsten toevoegen, vet, cursief, onderstrepen, één regel, hyperlinks toevoegen, links uitgelijnd, rechts uitgelijnd, gecentreerd of uitgevuld, de tekstgrootte wijzigen, opmaak verwijderen). Deze worden uitgelegd in onze Instructies samen met meer informatie over e-mailverwerking.
Worden e-mails in de prullenbak en spammap gewist?
Ja, alle e-mails in de prullenbak of spam-map worden na 30 dagen automatisch verwijderd. U kunt deze mappen ook met één klik handmatig legen. Let op: e-mails die zijn verwijderd in de prullenbak of spammap worden fysiek verwijderd en kunnen niet worden hersteld.
Waar kan ik de Tuta-app downloaden?
Wat zijn de voordelen van het toevoegen van een nieuwe gebruiker aan mijn account?
Wanneer u een andere gebruiker aan uw account toevoegt (gezinslid, partner, teamlid, enz.), Krijgt u de volgende voordelen:
- Delen van aliaspakketten,
- Delen van opslagpakketten,
- Gebruik dezelfde admin-instellingen als spamregels en uw eigen domeinen,
- Wederzijds opnieuw instellen van wachtwoorden of tweede login-factoren (admin-status vereist).
Meer informatie over User Management vindt u hier. Als u de opties voor delen niet nodig heeft, kunt u accounts afzonderlijk upgraden. Bekijk ook onze prijscalculator.
We hebben onlangs ook een deelfunctie toegevoegd voor de versleutelde agenda, die we in de toekomst zullen uitbreiden. Het delen van volledige agenda's werkt alleen met andere betaalde accounts.
Waarom heeft de Tuta-app een update van WebView nodig?
WebView is een app van het Android-besturingssysteem waarmee we webinhoud in de Tuta-app kunnen weergeven. Met nieuwere versies kunnen we nieuwere technologieën gebruiken die de app kleiner, sneller, mooier en betrouwbaarder maken. De meeste foutmeldingen in de Tuta Android-app kunnen worden opgelost door WebView bij te werken.
Hier vindt u instructies voor het updaten van WebView op uw mobiele telefoon.
Hoe kan ik inzoomen binnen de Tuta-app?
U kunt met een dubbele tik inzoomen in de apps. We zijn van plan deze functionaliteit verder te verbeteren.
Mijn nieuw aangemaakte account wordt pas 48 uur na registratie geactiveerd. Wat moet ik doen?
Sommige accounts moeten na registratie worden geactiveerd om Tuta tegen misbruik te beschermen. Dit heeft vaak invloed op IP-adressen van VPN-services en Tor. Lees hier hoe we met deze wachttijd uw privacy maximaal kunnen beschermen en een volledige anonieme e-mailservice kunnen aanbieden.
E-mails kunnen gedurende deze 48 uur niet worden verzonden of ontvangen. Deel uw nieuwe e-mailadres niet met anderen totdat het account automatisch is geactiveerd.
Hoe los ik de Tuta Captcha op bij registratie?
Tuta gebruikt zijn eigen captcha zodat we Google Captcha niet hoeven te gebruiken. Hierdoor kunnen we een open source e-mailservice aanbieden zonder verbindingen met Google.
De Tuta Captcha toont een klok. U moet de tijd invoeren met vier cijfers, inclusief de dubbele punt in het midden. Als de weergegeven tijd bijvoorbeeld 8:30 uur is, moet u precies 8:30 uur of 20:30 uur invoeren om de captcha op te lossen.
Hoe verwijder ik m'n Tuta account?
Om uw account te verwijderen, gaat u naar Instellingen - Abonnement - Account verwijderen. Bij het verwijderen moet u uw wachtwoord invoeren.
Let op: verwijderde Tuta-accounts kunnen niet worden hersteld. Verwijderde e-mailadressen worden geblokkeerd voor registratie en kunnen niet opnieuw worden gebruikt.
Ik ontvang geen bevestiging van registratie van diensten of nieuwsbrieven. Wat kan ik doen?
Controleer of de afzender is geblokkeerd door deze instructies te volgen.
Soms worden nieuw geregistreerde e-mailadressen 48 uur geblokkeerd om misbruik te voorkomen. Het is belangrijk dat u het nieuwe e-mailadres aan niemand geeft voordat de blokkering automatisch wordt opgeheven. Als u het e-mailadres tijdens het blokkeren gebruikt om u aan te melden voor diensten of nieuwsbrieven, sturen deze diensten u een registratiebevestiging. Deze e-mail veroorzaakt een tijdelijke fout (bounce) vanwege de blokkering. Dit kan tot problemen leiden, zelfs als u zich in de toekomst opnieuw bij de dienst wilt registreren. Neem in dat geval contact op met de betreffende dienst en vraag de bevestiging opnieuw te verzenden naar uw e-mailadres.
Ik kan met m'n Tuta e-mailadres niet registreren bij een on-line dienst. Wat kan ik doen?
Bij de meeste diensten kunt u zich eenvoudig registreren met uw Tuta-adres. Sommige gebruikers hebben echter gemeld dat sommige services Tuta-adressen blokkeren voor registratie. Lees deze opties om het probleem op te lossen.
Ik heb een spam- of phishing-e-mail ontvangen van een van de Tuta domeinen. Hoe meld ik misbruik?
Als u ons wilt informeren over misbruik van een van onze domeinen (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me, tuta.com), neem dan alstublieft contact op via e-mail naar abuse@tutao.de. Stuur ons alstublief de misbruik e-mail indien van toepassing.
Als u Tuta gebruikt en een phishing-e-mail hebt ontvangen, kunt u dit melden door op het pictogram met drie stippen aan de rechterkant te klikken en vervolgens op 'Melden als phishing' te klikken. U kunt hier meer details vinden.
Als u misbruik van een domein van een andere e-mailprovider wilt melden, kunt u het juiste contactadres vinden op abuse.net.
Als ik upgrade naar Premium, kan ik dan later terug naar gratis?
Ja, u kunt op elk moment terugschakelen naar een gratis abonnement. Voordat u dit doet, moet u alle extra bestelde pakketten deactiveren. U kunt uw primaire e-mailadres blijven gebruiken als een gratis account.
Hier leggen we uit hoe upgraden of downgraden evenals het toevoegen of uitschrijven van extra pakketten (aliassen, opslag, extra gebruikers enz.) werkt.
Publiceert Tuta een Transparantierapport?
Ja, het transparantierapport van Tuta wordt elke zes maanden bijgewerkt. Je kunt de huidige versie hier bekijken.
Waarom zou ik mijn gebruiksdata met Tuta moeten delen?
U kunt ervoor kiezen uw Tuta-gebruiksgegevens met ons te delen om ons te helpen nieuwe functies te testen en problemen met bestaande functionaliteit op te sporen. Deze toestemming is optioneel en kan op elk moment worden ingetrokken in de instellingen.
We gebruiken gebruikstests alleen om Tuta te verbeteren. Om gebruikerstests te evalueren, genereren en bewaren we een willekeurige identificatiecode op uw apparaat die wordt gedeeld door alle aangemelde accounts. Aangezien uw gebruiksgegevens gaan over uw interacties met de app, verzamelen we geen persoonlijk identificeerbare informatie.
Uw geanonimiseerde gebruiksgegevens kunnen worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden, maar afgezien daarvan delen we uw gebruiksgegevens niet met derden.
Gebruiksgegevens nemen meestal de vorm aan van een van de volgende:
- Opeenvolgingen van interacties
- Tijd die nodig is voor bepaalde acties
- Punten waarop een bepaalde interactie wordt afgebroken
Een tweede factor instellen in Tuta
We raden aan om 2FA te activeren vanwege veiligheidsvoordelen. Lees onze beveiligingstips over hoe de tweede factor kan helpen uw mailbox te beschermen tegen hackers.
Registreer een tweede factor
U kunt uw tweede factor koppelen aan uw Tuta-account in Instellingen -> Registratie. Als beheerder kunt u tweede factoren voor gebruikersaccounts invoeren in Instellingen -> Gebruikersbeheer.
- We ondersteunen momenteel: Beveiligingssleutel (U2F), b.v. Yubikey. U2F wordt momenteel ondersteund door Chrome, Firefox en Opera.
- TOTP met een authenticator-app, b.v. FreeOTP +, andOTP, Authenticator, Authy. Als u met TOTP geen tweede factor kunt toevoegen, controleer dan of de tijd op uw apparaten hetzelfde is.
- We zijn van plan binnenkort meer methoden te ondersteunen. Laat ons via social media weten wat u wilt!
Tweede factoren kunnen worden toegevoegd door beheerders en "normale" gebruikers, maar worden alleen verwijderd door beheerders.
Let op: als u uw tweede factor kwijtraakt, kunt u niet meer inloggen op uw account. Om dit te voorkomen, kunt u verschillende tweede factoren aan uw account toevoegen en ook de herstelcode behouden die u ziet wanneer u een tweede factor maakt.
Authenticatie met een tweede factor
Tijdens het inloggen moet u uzelf authenticeren met een van uw tweede factoren. Als alternatief is het ook mogelijk om de sessie te bevestigen vanaf een andere ingelogde client. Als uw browser uw tweede factor niet ondersteunt, kunt u de sessie alleen bevestigen van een andere client.
Hoe reset ik mijn tweede factor als ik deze verlies?
U kunt uw tweede factor resetten. Hiervoor heeft u uw herstelcode en wachtwoord nodig. U kunt de code bekijken en bijwerken in Instellingen -> Inloggen.
Als u uw tweede factor bent kwijtgeraakt, klik dan op Meer -> Toegang tot verloren gegevens op de inlogpagina. Daar moet u uw herstelcode en wachtwoord opgeven om al uw tweede factoren te wissen.
Wanneer heb ik versleutelde e-mails nodig?
E-mailversleuteling is nodig wanneer u een vertrouwelijke e-mail wilt verzenden, d.w.z. een e-mail met persoonlijke inhoud die niet openbaar mag worden. De volgende voorbeelden leggen het verschil uit tussen vertrouwelijke (end-to-end versleutelde) en niet-vertrouwelijke.
In deze YouTube-zelfstudie demonstreren we hoe u in enkele seconden een versleutelde e-mail kunt versturen.
Alice is geregistreerd bij Tuta, Bob kan geregistreerd zijn bij Tuta of een externe ontvanger en Carol is niet geregistreerd bij Tuta. In ieder geval worden alle e-mails (inclusief bijlagen) versleuteld opgeslagen op de Tuta-servers. Ongeacht de end-to-end versleuteling, de verbinding tussen client en Tuta-server is beveiligd met TLS voor maximale veiligheid.
Verstuur en ontvang versleuteld end-to-end
De e-mail is versleuteld op de client van Alice, versleuteld opgeslagen op de server en kan alleen worden ontsleuteld door Alice of Bob.
Stuur niet-vertrouwelijke e-mails
De e-mail wordt via SMTP naar de ontvanger gestuurd. De verzonden e-mail wordt voor Alice op de server versleuteld en dan opgeslagen.
Ontvang niet-vertrouwelijke e-mails
Wanneer de SMTP e-mail door de Tuta-server wordt ontvangen, wordt deze voor Alice versleuteld en dan opgeslagen.
Hoe aangepast(e) domein(en) toevoegen aan Tuta Mail
Als u een of meerdere domeinen heeft die u met Tuta wilt gebruiken, kunt u deze toevoegen aan uw betaalde Tuta-account. Als u nog geen Tuta-account hebt, kunt u zich hier registreren.
U kunt uw aangepaste e-maildomein toevoegen in 'Instellingen' -> 'Algemene instellingen' -> 'Aangepast e-maildomein' door op de knop '+' te drukken. Om te kunnen valideren dat het domein van u is, moet u een TXT-vermelding in de DNS voor uw domein maken. Dit wordt beschreven in Tuta.
Om met Tuta e-mails vanuit uw aangepaste domein te kunnen verzenden en ontvangen, moet u bij uw domeinprovider de volgende DNS-vermeldingen voor uw domein instellen. U kunt deze stap ook uitstellen en eerst gebruikers en e-mailaliassen voor uw domein maken om een naadloze overgang naar Tuta te garanderen bij het ontvangen van e-mails.
- MX mail.tutanota.de.
- TXT "v=spf1 include:spf.tutanota.de -all"
- s1._domainkey CNAME s1._domainkey.tutanota.de.
- s2._domainkey CNAME s2._domainkey.tutanota.de.
- _dmarc TXT "v=DMARC1; p=quarantine; adkim=s"
- _mta-sts CNAME _mta-sts.tutanota.com.
- mta-sts CNAME mta-sts.tutanota.com.
Het MX-record is nodig om e-mails naar uw domein op de Tuta-servers te sturen. U kunt elke prioriteit in het MX-record instellen, b.v. 10. De spf-vermelding is vereist om de Tuta-server te bevestigen als een geldige afzender van e-mails met uw domein. De _domainkey- en _dmarc-vermeldingen zorgen ervoor dat uw e-mails worden ondertekend met DKIM en dat vervalsingen van uw afzenderadres kunnen worden gedetecteerd door de ontvangende mailservers.
Tuta laat u voor al uw domeinen zien of de DNS-vermeldingen correct zijn of wat er moet worden gewijzigd.
Houd er rekening mee dat het bij sommige domeinproviders enkele uren kan duren voordat wijzigingen in de DNS-vermeldingen zichtbaar zijn voor andere mailservers. U kunt hier de instellingen voor uw domein controleren.
Login, shortcuts en header-info
- Hier kunt u inloggen op de nieuwe mailclient.
- Voer uw volledige e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Registreren'.
- Als u 'Wachtwoord opslaan' aanvinkt, wordt uw wachtwoord opgeslagen in de browser. Kies deze optie alleen als u uw eigen toestel gebruikt.
- Klik op 'Meer' om meer opties te zien. Klik op 'Registreren' om een nieuw e-mailaccount te registreren, op 'Kleuren wijzigen' om het thema te gebruiken (zie screenshot hierboven) of op 'Verloren aanmeldingsgegevens' voor een Help-artikel over het herstellen van uw wachtwoord Scherm.
- Als u uw wachtwoord in de browser hebt opgeslagen, zijn er nog twee opties onder 'Meer': door op 'Ander account' te klikken, kunt u inloggen met een ander Tuta-e-mailadres. Met een klik op 'Inloggegevens verwijderen' kunt u het eerder in de browser opgeslagen wachtwoord verwijderen.
- Tuta ondersteunt tal van sneltoetsen. U kunt alle beschikbare sneltoetsen in elk Tuta-venster zien door op F1 (fn + F1) te klikken. U kunt ook sneltoetsen gebruiken om een HTML-e-mail te ontwerpen, bijvoorbeeld Ctrl + b, Ctrl + i, Ctrl + u.
- Koptekstinformatie: u kunt de koptekstinformatie van ontvangen e-mails weergeven door op H (sneltoets) te klikken.
- Tuta verwijdert koptekstinformatie uit verzonden e-mails om uw privacy te beschermen.
- Als de technische zender afwijkt van de header-informatie, laat Tuta u een waarschuwing zien. De verschillende afzenderinformatie kan erop wijzen dat de e-mail is verzonden door een fraudeur.
Hoe kan ik Tuta gebruiken in mijn organisatie of bedrijf met mijn aangepaste e-maildomein?
- Registreer hier een betaald account. De gebruiker die hier is gemaakt, is de beheerder. Als er extra gebruikers worden toegevoegd, kunnen alle - of slechts een paar geselecteerde - ook als beheerders worden geconfigureerd. Beheerders kunnen alle algemene instellingen wijzigen en gebruikers beheren, bijvoorbeeld hun wachtwoorden wijzigen / resetten. Aangezien we bij Tuta geen wachtwoorden kunnen resetten, raden we aan om ten minste een tweede beheerder in te stellen. Dit betekent dat het wachtwoord ook kan worden gewijzigd voor de eerste beheerder als deze verloren gaat.
- Voeg uw aangepaste e-maildomein toe onder "Instellingen"> "Algemene instellingen" -> "Aangepaste e-maildomeinen". U moet een DNS-vermelding voor uw domein instellen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat het domein van u is. Instructies vind je direct in Tuta of hier.
- Maak extra gebruikers (bijvoorbeeld postbussen) voor uw domein onder "Instellingen"> "Gebruikersbeheer". Als u een groot aantal gebruikers heeft, kunt u een CSV-bestand importeren met gebruikersnamen, e-mailadressen en gebruikerswachtwoorden. Hiermee creëert u automatisch alle gebruikers in één stap.
- Stel de DNS-vermeldingen (MX, spf, DKIM, DMARC) voor uw domein in zodat u e-mails met Tuta kunt verzenden en ontvangen. Als er fouten optreden, kunt u een lijst met ontbrekende of onjuiste DNS-vermeldingen vinden onder "Instellingen"> "Algemene instellingen" -> "Aangepaste e-maildomeinen".
- Maak de wachtwoorden beschikbaar voor gebruikers zodat ze kunnen inloggen op hun postbussen.
Houd er rekening mee dat we e-mailimport nog niet ondersteunen. We zullen deze functie de komende maanden implementeren. Tot die tijd raden we aan om de oude postbussen als referentie te bewaren.
Op onze bedrijfspagina worden alle functies van Tuta's beveiligde zakelijke e-mail samengevat.
Hoe kan ik mijn wachtwoord of tweede factor resetten?
Als u een Tuta-account heeft geregistreerd, kunt u met onze beveiligde wachtwoordherstelfunctie uw account zelf opnieuw instellen. Zorg ervoor dat:
- uw wachtwoord is opgeschreven en bewaard of dat u een wachtwoordbeheer gebruikt.
- uw herstelcode is opgeschreven om ervoor te zorgen dat u nooit de toegang tot uw Tuta-account verliest.
Als het al te laat is en u niet meer kunt inloggen, controleer dan het volgende:
- Heeft u uw e-mailadres met de juiste domeincode, bijv. ".nl" of ".com" opgegeven?
- Is de Caps Lock-toets op uw toetsenbord geactiveerd?
- Is de tijd correct gesynchroniseerd op uw TOTP-apparaat (dit is alleen belangrijk als authenticatie met TOTP mislukt)?
We hebben geen toegang tot uw wachtwoord en kunnen uw tweede factor niet wijzigen. Er zijn echter verschillende manieren om toegang te krijgen tot uw postbus als u uw wachtwoord of uw tweede factor bent kwijtgeraakt.
Er is een beheerder
Als u een werknemer bent van een organisatie of bedrijf die de betaalde versie van Tuta gebruikt, kunt u uw beheerder vragen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Beheerders kunnen de wachtwoorden van gebruikers en andere beheerders resetten. Als u er absoluut zeker van wilt zijn dat u uw account nooit kwijtraakt, kunt u het beste een tweede gebruiker als beheerder toevoegen.
Er is een herstelcode
Uw herstelcode is uw persoonlijke code die u kunt gebruiken om uw account opnieuw in te stellen. Als u het tijdens de registratie hebt opgeschreven, kun u uw wachtwoord of uw tweede factor resetten met uw persoonlijke herstelcode door op Meer > Wachtwoord vergeten op de inlogpagina te klikken.
U kunt uw herstelcode bekijken en noteren op Instellingen > Inloggen. Meer informatie over deze innovatieve functie is te vinden op onze blog.
Als u 2-factor authenticatie hebt geactiveerd, heeft u 2 van de 3 factoren nodig om uw Tuta-account te resetten:
Klik hier om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U hebt uw tweede factor (als 2FA is ingeschakeld) en uw herstelcode nodig.
Klik hier om uw herstelcode opnieuw in te stellen. U heeft uw tweede factor en uw wachtwoord nodig.
Let op: als u uw wachtwoord en uw tweede factor kwijtraakt, kunt u uw account niet opnieuw instellen met de herstelcode.
Hoe kan ik mijn zoekresultaten verfijnen?
Om uw versleutelde postbus te doorzoeken, klikt u gewoon op het zoekvak bovenaan de menubalk of klikt u op F.
Als u op Enter drukt, krijgt u een meer gedetailleerde zoekweergave. De gratis zoekopdracht zoekt tot een maand in het verleden.
Met het gedetailleerde zoekmasker kunt u aangeven in welke periode moet worden gezocht (één maand in de gratis basisversie). Met de onbeperkte zoekopdracht (Premium) kunt u uw zoekopdracht ook filteren, bijvoorbeeld door wie de e-mail is geschreven; naar wie u de e-mail heeft verzonden; of de zoekvraag zich in het onderwerp of in de hoofdtekst bevindt; of in welke map de e-mail zich bevindt.
Omdat alle gegevens in Tuta versleuteld zijn, zorgt onze innovatieve zoekfunctie voor veel verkeer. Daarom is onbeperkt zoeken alleen beschikbaar voor betalende klanten. Lees hier hoe u hiervan kunt profiteren als u overstapt op Premium voor slechts € 1 per maand.
Let op: aangezien u alleen in e-mails en contacten kunt zoeken, wordt het zoekveld niet weergegeven als u zich in 'Instellingen' bevindt.
Instructies om WebView voor Android te updaten.
Om WebView bij te werken is het voldoende om een van de volgende apps te installeren of bij te werken:
Voor sommige specifieke Android-installaties (bijv. aangepaste Android ROM's, sommige LeEco-apparaten) kan de procedure anders zijn of niet werken. Raadpleeg de leverancier van je apparaat of OS voor instructies.
Geavanceerd: WebView-provider wijzigen
Als u geen WebView van Google wilt gebruiken, is het mogelijk om een andere app te installeren (zoals Chromium of een andere WebView build) als vervanging. Raadpleeg deze instructies. Houd er rekening mee dat we alleen op Chrome/Chromium gebaseerde WebView actief kunnen ondersteunen.
Versleutelde e-mail naar externe ontvanger
Als u een versleutelde e-mail naar een externe ontvanger wilt versturen, moet u bij het opstellen van de e-mail een wachtwoord invoeren.
Zodra het ingesteld is, wordt het wachtwoord automatisch samen met de contactpersoon opgeslagen in uw Tuta-adresboek, wat uw versleutelde adresboek de wachtwoordbeheerder voor uw externe contacten maakt. De volgende keer dat u een e-mail naar die ontvanger stuurt, hoeft u alleen het e-mailadres in te voeren en dan voegt Tuta automatisch het wachtwoord in. Het wachtwoord moet worden uitgewisseld via een ander kanaal. Als u het wachtwoord wilt wijzigen, kunt u dit doen in de contactenweergave of als u een nieuwe e-mail opstelt aan deze externe ontvanger.
De externe ontvanger:
- ontvangt een e-mail met een link naar Tuta (browser wordt geopend),
- voert het eerder overeengekomen wachtwoord in
- en kan de automatisch ontsleutelde e-mail lezen, direct vertrouwelijk antwoorden, alle uitgewisselde berichten exporteren en lokaal opslaan.
Opmerking: De link in de e-mail bevat willekeurige data (zgn. salt) die ook nodig is om de e-mail te ontsleutelen met behulp van het wachtwoord. Dus iemand die uw versleutelde berichten wil onderscheppen, heeft zowel de precieze link als het wachtwoord nodig. (Een oude link wordt gedeactiveerd zodra een nieuwe e-mail naar hetzelfde e-mailadres wordt gestuurd.)
Bekijk onze Youtube video over hoe een versleutelde e-mail naar externe ontvangers te versturen.
Multiselect, Drag & Drop, ongelezen markeren
- U kunt de multiselectiefunctie op het bureaublad gebruiken (druk op Shift of Ctrl tijdens het selecteren) en op mobiele apparaten (lang indrukken om multiselectie te activeren).
- Geselecteerde mails kunnen worden verplaatst met drag & drop.
- Geselecteerde mails kunnen naar het lokale bestandssysteem worden gesleept door tijdens het slepen op Ctrl of Alt te drukken. In de desktopclients onder 'Instellingen' -> 'Desktop' -> 'Bestandsformaat voor e-mail export' kunt u beslissen of e-mails geëxporteerd moeten worden als msg- of eml-bestanden.
- Geselecteerde mails kunnen bewerkt worden met de symbolen aan de rechterkant: 'Annuleren', 'Verplaatsen', 'Verwijderen', of u klikt op de drie punten voor de volgende opties: Markeer 'Ongelezen', Markeer 'Gelezen' of 'Exporteren' .
- In de apps kunt u e-mails naar links verplaatsen om ze te verwijderen. Als u e-mails naar rechts schuift, gaan ze rechtstreeks naar het archief.
Navigatie menu: E-mails en mappen
Afhankelijk van de breedte van uw browser, toont Tuta u het linkermenu, de mappenlijst, de e-maillijst en de geselecteerde e-mail.
- Voeg mappen toe door op het pluspictogram in de mapweergave te klikken. Er wordt een pop-up geopend waarin u een mapnaam kunt invoeren. De nieuwe map is alfabetisch gesorteerd onder 'Uw mappen'. U kunt zoveel mappen toevoegen als u nodig heeft.
- Klik op de map om de map later te bewerken. Klik op de drie stippen naast de map. Je kunt het 'hernoemen' of 'verwijderen'.
- Let op: als u een map verwijdert, worden alle opgenomen e-mails onmiddellijk fysiek verwijderd. Controleer of u de juiste map heeft geselecteerd voordat u op 'verwijderen' klikt.
- Als u zich in de map 'Prullenbak' of 'Spam' bevindt, kunt u het pictogram naast de mapnaam gebruiken om de hele map te legen. De e-mails in deze map worden dan onmiddellijk fysiek verwijderd en kunnen niet worden hersteld.
- Spam-map: Tuta stuurt e-mails die verdacht worden van spam rechtstreeks naar deze map. Als u een e-mail uit deze map verwijdert, wordt deze niet naar de prullenbak verplaatst, maar fysiek verwijderd.
Meld een e-mail voor phishing
Om een e-mail als phishing te melden, klikt u op het symbool met drie stippen aan de rechterkant in een open phishing-e-mail. Klik vervolgens op 'Melden als phishing'.
Voeg een sjabloon in een e-mail in
Dit is hoe u een sjabloon invoegt in de e-maileditor wanneer u bent ingelogd in de browser of een van de Tuta-desktopclients:
- Druk op "#" en de snelkoppeling die u hebt gedefinieerd bij het maken van de sjabloon.
- Druk op de Tab-toets.
- De sjabloon wordt automatisch toegevoegd aan de e-maileditor.
Als u voor deze sjabloon meerdere taalversies heeft aangemaakt, kunt u de juiste versie selecteren door op de Tab-toets te drukken (stap 2).
Als alternatief kunt u uw sjablonen ook oproepen via de toetsencombinatie Ctrl + Spatiebalk of via de werkbalk van de e-maileditor. Daar kunt u naar de juiste sjabloon zoeken en deze invoegen.
Externe afbeeldingen laden
Tuta blokkeert het automatisch laden van afbeeldingen om uw privacy te beschermen. Om externe afbeeldingen te laden, klikt u op 'Weergeven' boven de hoofdtekst van de e-mail om de afbeelding één keer te laden of op 'Altijd afzender vertrouwen' om altijd alle afbeeldingen te laden die vanaf dit e-mailadres zijn verzonden. Houd er rekening mee dat afbeeldingen van een betrouwbare afzender eenmaal op alle apparaten moeten worden toegestaan. Als de e-mailverificatie mislukt of niet beschikbaar is, worden de afbeeldingen niet geladen, zelfs niet als de afzender op de toegestane lijst staat. Inline afbeeldingen worden direct weergegeven omdat er geen externe inhoud hoeft te worden geladen.
Geblokkeerde spam-e-mails whitelisten
Geblokkeerde e-mails toestaan
Ga naar 'Instellingen' -> 'Algemene instellingen' -> 'Afgewezen afzenders van e-mail' om te controleren of een e-mail naar uw account is geblokkeerd omdat de afzender op een spamlijst staat. U kunt op 'Vernieuwen' klikken om de lijst te vernieuwen. Als hier een geblokkeerde e-mail wordt weergegeven, kunt u de afzender op de toestaan zodat zijn e-mails in de toekomst naar uw Postvak IN gaan.
Uiterlijk: taal, kleur, tijdsformaat
Onder Instellingen -> Uiterlijk kunt u de taal van Tuta wijzigen, wisslelen tussen het lichte en donkere thema, het tijdsformaat wijzigen en de dag voor de week instellen om de agenda te starten.
Inlog info en sessie behandeling
'Registratie' toont u verschillende informatie over uw Tuta-account.
- 'Toegangsgegevens': u kunt uw e-mailadres, uw wachtwoord en uw herstelcode controleren. Als u op het potloodpictogram naast 'Wachtwoord' klikt, kunt u uw wachtwoord wijzigen. Als u op het potloodsymbool klikt in 'Herstelcode', kunt u deze bekijken of wijzigen. U moet van tevoren uw wachtwoord invoeren. Noteer uw wachtwoord en herstelcode op een veilige plaats, want alleen u kunt uw wachtwoord resetten.
- 'Twee factor authenticatie': klik op het plusteken rechts om een tweede factor toe te voegen. Tuta ondersteunt U2F en TOTP. Zodra u tweede factoren heeft toegevoegd, worden ze hier allemaal weergegeven. U kunt ze verwijderen door op het kruisje naast de respectieve tweede factor te klikken.
- Schakel sessie opslaan in om te controleren wie zich heeft aangemeld bij uw Tuta-account. Deze informatie wordt versleuteld opgeslagen en na een week automatisch verwijderd.
- 'Actieve sessies': dit toont u het IP-adres waarmee u momenteel bent ingelogd. We slaan deze informatie alleen in gecodeerde vorm op, zodat alleen u er zelf toegang toe heeft. Vanaf hier kunt u sessies op afstand sluiten, bijvoorbeeld als u uw smartphone bent kwijtgeraakt en nog steeds bent aangemeld.
- 'Beëindigde sessies': Klik op 'Weergeven' om te zien waar u zich recentelijk heeft aangemeld. Hiermee kunt u controleren of iemand anders heeft geprobeerd toegang te krijgen tot uw Tuta-account.
Alle instellingsopties voor uw e-mails
Hier kunt u instellen hoe u uw e-mails wilt verzenden.
- 'Standaardafzender': alle e-mails die u verzendt, worden vanaf dit e-mailadres verzonden. Als u aliasadressen heeft toegevoegd, kunt u hier de standaardafzender wijzigen door op het potloodpictogram te klikken. U kunt ook de afzender wijzigen wanneer u een e-mail opstelt.
- 'Naam afzender': dit is de naam die aan alle verzonden e-mails wordt toegevoegd. U kunt het wijzigen door op het potloodpictogram te klikken.
- 'E-mailhandtekening': klik op het potloodpictogram. U kunt kiezen voor de 'standaard' handtekening, uw 'eigen' handtekening formuleren of 'geen' selecteren.
- 'Standaard verzending': klik op het potloodpictogram om te selecteren of nieuwe e-mails altijd end-to-end ('vertrouwelijk') of niet end-to-end ('niet-vertrouwelijk') moeten worden versleuteld. U kunt dit ook wijzigen voor elke nieuwe e-mail.
- 'Formatteren': klik op het potloodpictogram om te kiezen of alle e-mails moeten worden verzonden met HTML-indeling of moeten worden geconverteerd naar 'platte tekst'.
- 'Contacten aanmaken': klik op het potloodpictogram om te kiezen of contacten automatisch moeten worden aangemaakt bij het verzenden van e-mail ('geactiveerd') of niet ('Gedeactiveerd').
- 'Zoeken in postbus': klik op het potloodpictogram om te kiezen of de zoekfunctie voor uw versleutelde postbus 'gedeactiveerd' of 'geactiveerd' moet worden. Let op: het zoeken in Tuta gebeurt lokaal op uw toestel, aangezien alle gegevens op onze servers versleuteld zijn. Hierdoor zal het activeren van de zoekopdracht ruimte in beslag nemen op uw apparaat, en verbruikt het extra verkeer.
- 'Spam rapporteren': U kunt kiezen tussen 'Altijd vragen', 'Altijd melden', of 'Nooit melden'. De gerapporteerde emails worden in 'platte tekst' naar ons verzonden, en zullen dus niet end-to-end versleuteld zijn.
- 'Autoresponder': Hier kunt u uw autoresponder activeren of deactiveren. Bij activering kan een gepersonaliseerde out-of-office notificatie worden ingevoerd.
- 'Conversation thread': U kunt er voor kiezen om 'Alle emails samen in een thread te tonen' (conversatieweergave) of om 'Alleen geselecteerde e-mails te tonen'. (geen conversatieweergave)
- 'E-mailaliassen': klik op 'Aliassen tonen' om aliasadressen toe te voegen aan uw account of om ze in/uit te schakelen. Klik op het pluspictogram om aliassen toe te voegen. Er wordt een pop-up geopend waarin u het gewenste aliasadres kunt invoeren. U kunt de knop met de drie stippen gebruiken om het domein voor uw alias te selecteren. Dit kan een Tuta-domein zijn of uw eigen domein dat u aan uw betaalde account heeft toegevoegd. Stap voordat dit mogelijk is over op een betaald abonnement. Let op: Aliassen met een Tuta-domein kunnen alleen worden gedeactiveerd. Gedeactiveerde aliassen blijven aan uw account gekoppeld als u ze later opnieuw wilt activeren. Als u uw eigen domein gebruikt, kunt u aliassen uit uw aangepaste domein verwijderen en nieuwe maken.
'Postvak IN regels' (filter): Klik op 'Toon regels' en vervolgens op de plus. Er verschijnt een pop-up met drie opties: 'Veld', 'Waarde' en 'Doelmap'.
- Veld: klik op het potloodpictogram om het veld te definiëren dat voor deze regel moet worden gebruikt: 'Afzender', 'Aan ontvanger', 'Cc-ontvanger', 'Bcc-ontvanger', 'Onderwerp bevat' of 'Header bevat'.
- Waarde: voer de tekst in, bijvoorbeeld een e-mailadres, een domein of mogelijke inhoud voor het onderwerp of de header.
- Doelmap: klik op het potloodpictogram om de map op te geven waarin de inkomende e-mails automatisch moeten worden gesorteerd. Voordat u regels voor het Postvak IN kunt definiëren, schakel over op betaald abonnement.
We ondersteunen reguliere expressies (Javascript) voor Postvak IN regels. U moet de expressies afbakenen met slashed "/". Er is meer informatie hier.
'Notificaties': Klik op 'Tonen' en op de plus. Er wordt een pop-up geopend waarin u een e-mailadres kunt invoeren dat op de hoogte moet worden gesteld van inkomende e-mails.
Push notificaties
- Met Tuta kunt u pushmeldingen krijgen via andere e-mailadressen of via de Android- en iOS-apps. Push wordt ook naar uw mobiele telefoon gestuurd als u niet bent aangemeld bij de apps.
- Om te bewerken welke e-mailadressen en mobiele toestellen op de hoogte moeten worden gebracht van nieuwe e-mails, klik hier → 'Meldingen'.
- U kunt uw browser in de browserinstellingen ook toestaan om u pushmeldingen te sturen. Deze komen alleen als u geregistreerd bent op een tabblad in Tuta.
Mijn sjablonen: maak sjablonen
Log in op Tuta in de browser of in een van de Tuta desktopclients. Onder Instellingen -> Mijn sjablonen kunt u sjablonen maken om herhaalde vragen sneller te beantwoorden. Klik op 'Nieuw sjabloon' om een nieuw sjabloon aan te maken.
Voeg een titel, een snelkoppeling, de taal (hier: Engels) en de inhoud voor uw sjabloon toe. Als je de sjabloon gebruikt, heb je de snelkoppeling nodig om de juiste sjabloon te vinden. De inhoud wordt automatisch in de e-maileditor ingevoegd.
Hier leggen we uit hoe u sjablonen aan een e-mail toevoegt.
De beheerder voor gebruikers instellen
- De globale beheerder kan lokale beheerdersgroepen toevoegen en beheerders van gebruikers en contactformulieren bewerken. Ga voor meer informatie naar 'Lokale beheerdersgroep maken'.
- De gebruiker die een andere gebruiker of een contactformulier aanmaakt, wordt automatisch de beheerder hiervan. Meer specifiek: de beheerdersgroep waar deze gebruiker lid van wordt, wordt de beheerder van de aangemaakte items. Als de gebruiker een algemene beheerder is, worden de gemaakte items beheerd door een algemene beheerder. Als de gebruiker een lokale beheerder is (bijvoorbeeld lid van een lokale beheerdersgroep), wordt deze lokale beheerdersgroep de beheerder.
- De globale beheerder kan de beheerder van een gebruiker wijzigen door een lokale beheerdersgroep te selecteren onder 'Beheerd door'.
- Lokale beheerders zien alleen de gebruikers en contactformulieren die ze zelf beheren.
- Zelfs als een item wordt beheerd door een lokale beheerder, heeft de globale beheerder nog steeds beheerdersrechten voor deze eenheden.
- Een contactformulier wordt altijd beheerd door de beheerder van de ontvangende postbus. Dus als een globale beheerder de ontvangende postbus van een contactformulier wijzigt, wordt de beheerder van deze gebruiker de beheerder van het contactformulier.
Nieuwe gebruiker aanmaken
Klik op 'Gebruiker toevoegen' boven de lijst met alle gebruikers. Er verschijnt een pop-up waarin u de 'Naam', het 'E-mailadres' en een 'Nieuw wachtwoord' kunt invoeren.
Let op: elke gebruiker krijgt zijn eigen mailbox met zijn eigen login. Als u alleen een ander e-mailadres aan uw postbus wilt toevoegen, kunt u een alias toevoegen. Het premiumpakket bevat al 5 aliassen.
Abonnement: Bestel extra opties voor uw Tuta e-mailaccount
- Klik op 'Upgrade' om over te schakelen van uw gratis account naar Premium, Teams of Pro. Ga naar de onderstaande schermafbeelding om het volledige upgradeproces te zien.
Na het upgraden kunt u ook deze 'extensies' toevoegen:
- Let op: als u terug wilt schakelen naar de gratis versie, moet u vooraf alle extensies deactiveren. Dit betekent bijvoorbeeld dat uw aliassen gedeactiveerd moeten worden. Deze blijven echter aan uw account gekoppeld, zodat u ze op een later tijdstip opnieuw kunt activeren als u weer overschakelt naar Premium.
- 'Gebruikersaccounts': u kunt uw bestaande gebruiker bewerken door op het potloodsymbool te klikken. U kunt meer gebruikers toevoegen door op het plusteken te klikken.
- 'Opslagcapaciteit': klik op het potloodsymbool om een ander opslagpakket te selecteren.
- 'E-mail Aliassen': klik op het potloodsymbool om een ander aliaspakket te selecteren.
- 'Groepen': klik op het plusteken om een lokale admin toe te voegen. Ga naar 'Groups: Local Admin' om te zien hoe u een groep aanmaakt.
- 'White label': klik op het potloodsymbool om het white label-pakket aan uw account toe te voegen. Hiermee kunt u uw account aanpassen: u kunt inloggen op uw eigen website en het logo en de kleuren aanpassen aan uw ontwerp.
- 'Share-functie': klik op het pin-symbool om de deelfunctie te boeken. Met deze functie kunt u versleutelde gegevens delen met andere Tuta-gebruikers, bijvoorbeeld de kalender.
- 'Business-Feature': klik op het potloodsymbool om de business-feature te boeken, waarmee u afwezigheidsmeldingen en agenda-uitnodigingen kunt versturen en meerdere domeinen aan uw account kunt toevoegen.
- 'Contactformulieren': nadat u white labels heeft toegevoegd, kunt u ook contactformulieren op uw website insluiten. Hiermee kunnen bezoekers van uw website versleuteld end-to-end direct met u in contact komen.
- 'Account verwijderen': hier kunt u uw account verwijderen. Uw Tuta e-mailadres en aliassen worden verwijderd en kunnen niet worden hersteld. Als u uw Tuta e-mailadres(sen) in een ander account wilt blijven gebruiken, is het belangrijk om hier het 'adres van het doelaccount' in te voeren. Vervolgens kunt u de verwijderde adressen als aliassen toevoegen aan het opgegeven doelaccount.
- Schakel terug naar gratis: U kunt zich hier uitschrijven voor Premium, Teams of Pro. Klik op het potloodpictogram naast 'Boeking' en selecteer het 'Gratis' abonnement.
- Kies of u Tuta voor privé- of zakelijke doeleinden wilt gebruiken. Dit onderscheid is om fiscale redenen vereist.
- Kies of u 'Jaarlijks' of 'Maandelijks' wilt betalen. Kiest u voor 'Jaarlijks' dan krijgt u twee maanden gratis.
- Klik op 'Selecteren' voor het pakket dat u wilt. Dit zal u doorverwijzen naar het betalingsproces.
- Kies de betalingsmethode: creditcard of PayPal. Let op: Indien u Tuta zakelijk gebruikt, is er ook de mogelijkheid om 'op rekening' te betalen. De factuur wordt naar uw Tuta-account gestuurd en moet binnen twee weken worden betaald. Als we geen betaling ontvangen, sturen we u twee herinneringen voordat de rekening wordt gesloten.
- Voer uw betalingsgegevens in.
- Kies het land waarin u woont.
- Klik op 'Volgende'.
- Zodra alle betalingsgegevens zijn ingevuld, krijgt u een overzicht te zien.
- Bekijk het overzicht en klik op 'Kopen' om de bestelling af te ronden.
Bestaande gebruikers bewerken
Klik onder 'Gebruikersbeheer' op de gebruiker die u wilt bewerken.
- Klik op het respectievelijke potloodpictogram om de 'Naam afzender', het 'Wachtwoord', de status 'Globale beheerder' (Ja / Nee), 'Beheert door' (Globale beheerder / Lokale beheerder) en de 'Status' van deze gebruiker weer te geven (Geactiveerd/Gedeactiveerd).
- Let op: gebruikers kunnen niet worden verwijderd. Als u gebruikers deactiveert, worden ze niet meer in rekening gebracht. U kunt ook e-mailadressen van gedeactiveerde gebruikers als aliassen aan uw account toevoegen.
- Globale beheerders kunnen de gebruikers beheren die ze aan hun account hebben toegevoegd en hun wachtwoorden wijzigen. Lokale beheerders zien alleen de gebruikers die zijn toegewezen om ze te beheren. U kunt alleen wachtwoorden van deze gebruikers wijzigen. Het resetten van wachtwoorden van andere gebruikers werkt alleen binnen een betaald account. Wij bij Tuta hebben geen toegang en kunnen de wachtwoorden niet resetten.
- 'Twee factor authenticatie': klik op het plusteken rechts om een tweede factor voor deze gebruiker toe te voegen. Tuta ondersteunt UTF en TOTP. Alle tweede factoren die door deze gebruiker zijn toegevoegd, worden hier weergegeven. Je kunt ze verwijderen door op het kruisje ernaast te klikken.
- 'Groepen': klik op het plusteken om deze gebruiker aan een groep toe te voegen. Deze optie wordt alleen weergegeven als er eerder een groep in uw account is aangemaakt. Ga naar Groepen: Lokale Beheerder voor meer informatie.
- 'Contactformulieren': Klik op het plusteken om deze gebruiker toe te voegen aan een contactformulier. Deze optie wordt alleen weergegeven als er eerder een contactformulier is aangemaakt in uw account. Ga naar Contactformulieren voor meer informatie.
- 'E-mailaliassen': klik op 'Aliassen weergeven' om e-mailadressen aan deze gebruiker toe te voegen of om bestaande aliassen in of uit te schakelen.
- 'Meldingen': klik op 'Weergeven' om alle e-mailadressen en ID's van mobiele apparaten (via de Tuta-app) te zien die pushmeldingen ontvangen wanneer een nieuwe e-mail wordt aangemaakt in de Tuta-postbus van deze gebruiker. Mail komt binnen. U kunt een vermelding verwijderen als een bepaald e-mailadres of een mobiel apparaat geen meldingen meer zou moeten ontvangen.
Whitelabel Tuta met uw eigen branding
Als u de Whitelabel-functie voor Tuta wilt bestellen, zijn er twee mogelijkheden: Whitelabel is al opgenomen in de Pro-versie. Als alternatief kunt u via de instellingen apart white labels aan uw betaalde abonnement toevoegen. Uw white label-domein kan elk subdomein zijn en is bijvoorbeeld 'afe.mycompany.nl' of 'email.mycompany.nl' Om een white label-domein op te zetten, moet u de CNAME DNS-records voor uw domein kunnen aanmaken.
White label Tuta voor uw bedrijf
- 'Status': klik op het potloodsymbool om de white label-functie voor uw account te activeren.
- 'Eigen notificatie-e-mails': klik op het plusteken om uw eigen notificatie-e-mail voor externe ontvangers toe te voegen. Tijdens de configuratie kan de beheerder een tijdelijke aanduiding voor {sender} in het onderwerp en in het tekstveld van de e-mail invoegen. Een {link} placeholder moet in het tekstveld worden ingevoegd, aangezien deze placeholder wordt gebruikt om een link naar de externe mailbox van de ontvanger toe te voegen.
- 'White label domein': klik op het potloodsymbool om de white label optie voor uw eigen domein te activeren. Er verschijnt een pop-up waarin u de volgende informatie kunt invoeren (zie screenshots):
- Kies een subdomein van uw eigen domein waarmee de login op Tuta moet verlopen. Dit moet een subdomein zijn, een hoofddomein is technisch niet mogelijk. Maak het subdomein aan door de CNAME DNS-invoer voor dit domein op uw domeinprovider in te stellen, zodat het naar login.tutanota.com leidt. Het DNS-item zou er als volgt uit moeten zien: '< subdomain_name > CNAME login.tutanota.com'. Afhankelijk van uw domeinprovider moet u mogelijk de velden 'Naam' instellen op '< subdomain_name >', 'Type' op 'CNAME' en 'Naam' op 'login.tutanota.com'. Houd er rekening mee dat het even duurt voordat een DNS-wijziging is doorgevoerd.
- Voeg dit subdomein toe onder 'Whitelabel Domain'.
Aanpassingen aan het white label-domein
- 'Uw eigen logo': klik op het potloodsymbool om uw logo te uploaden. Het wordt weergegeven in de linkerbovenhoek (38x280 pixels) wanneer u Tuta downloadt vanaf uw eigen domein.
- 'Eigen kleuren': klik op het potloodsymbool om de kleuren aan te passen aan uw eigen ontwerp. Als u geen kleuren kiest, wordt het ontwerp van Tuta gebruikt.
- 'Eigen metatags': klik op het potloodsymbool om uw eigen metatags toe te voegen: u kunt hier HTML-code invoegen om een kop, tekst en een favicon op te nemen.
- 'Link naar de colofon': hier kunt u uw link naar de colofon toevoegen.
- 'Link naar privacybeleid': hier kunt u uw link naar privacybeleid toevoegen.
- 'Duits taalbestand': Selecteert de aanhef voor de inlogpagina op het white label-domein wanneer iemand deze pagina opent met een browser die is ingesteld op Duits (Du / Die).
Nu kunt u uw eigen domein openen in de browser en de Tuta login zien met uw eigen aanpassingen onder het ingevoerde subdomein.
Een lokale beheergroep aanmaken
- Klik op 'Groep toevoegen' boven de groepslijst in het midden. Er verschijnt een pop-up. Het type groep kan worden geselecteerd: 'Lokale beheerder'. Selecteer 'Lokale beheerder' als u wilt dat een van uw gebruikers (bijv. Een projectmanager) alle gebruikers die aan dit project werken wilt beheren. Kies een naam voor deze groep. Klik op OK. U heeft een lokale beheerdersgroep gemaakt. 'Bewerk bestaande lokale beheerdersgroep' legt uit hoe u gebruikers aan deze groep kunt toevoegen.
Inloggen als lokale beheerder
Gebruikers beheren
Ga naar Instellingen → gebruikersbeheer. U ziet alle gebruikers die deze lokale beheerder beheert. Ga naar 'Bestaande gebruikers bewerken' om alle beschikbare beheeropties te zien.
Groepen beheren
- Ga naar deze locatie in de instellingen.
- Klik op de lokale beheerder die je wilt beheren.
- Beheer een lokale beheerder: aan de rechterkant zie je diverse mogelijkheden om een lokale beheerder te beheren. De lokale beheerder heeft minder beheeropties dan de globale beheerder, die deze groep oorspronkelijk heeft gemaakt. U kunt dit zien door de okale beheeropties te vergelijken:
* 'Naam': klik op het potloodpictogram om de naam van de groep te wijzigen.
* 'Staat': Klik op het potloodpictogram om deze groep te activeren / deactiveren.
* 'Groepsleden': klik op het pluspictogram om zoveel leden toe te voegen als u wilt. Dit moet er minstens één zijn omdat de groepsleden de lokale beheerders zijn van alle toegevoegde groepen die moeten worden beheerd.
* 'Beheerde groepen': deze lijst bevat alle gebruikers die de lokale beheerders beheren die zojuist zijn toegevoegd onder 'Groepsleden'. De lokale beheerder kan hier niets toevoegen.
Beheer een lokale beheerdersgroep
- Klik op de lokale beheerdersgroep die u wilt bewerken. Aan de rechterkant verschijnen verschillende bewerkingsopties:
- 'Naam': klik op het potloodpictogram om de naam van de groep te wijzigen.
- 'Beheerd door': lokale beheerdersgroepen moeten worden beheerd door een wereldwijde beheerder.
- 'Staat': Klik op het potloodpictogram om deze groep te activeren/deactiveren.
- 'Groepsleden': klik op het pluspictogram om zoveel leden toe te voegen als u wilt. Dit moet er minstens één zijn omdat de groepsleden de lokale beheerders zijn van alle toegevoegde groepen/gebruikers die moeten worden beheerd.
- 'Beheerde groepen': deze lijst bevat alle gebruikers die de lokale beheerders beheren die zojuist zijn toegevoegd onder 'Groepsleden'.
- Log in met het account van het groepslid (hier: Bob) om alle instellingsopties van de lokale beheerder te zien.
Hoe registreer ik de Tuta-desktopclient als een standaard e-mailapp?
Windows: Ga naar Instellingen -> Bureaublad -> stel het "Standaard e-mailprogramma" in op "Geregistreerd". Druk vervolgens op de Windows-toets en selecteer "Standaard app-instellingen". Selecteer in het instellingenvenster "Tuta Desktop" in de e-mailrij.
Mac: Ga naar Instellingen -> Desktop -> stel het "Standaard e-mailprogramma" in op geregistreerd.
Linux: dit hangt af van uw distributie. Bekijk de respectievelijke documentatie. Handige zoektermen zijn "mailto" en "standaardprogramma's"
Op alle platforms moet u mogelijk toepassingen zoals uw browser vertellen om de standaardapp van uw besturingssysteem te gebruiken.
Hoe installeer ik de Tuta desktop client?
Mac: dubbelklik op het installatiebestand en volg de instructies op uw scherm.
Linux: klik na het downloaden met de rechtermuisknop op de AppImage en geef het bestand de uitvoeringsmachtiging. Als alternatief, voer dit commando uit in de terminal: chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage. U kunt de app nu gebruiken zonder deze verder te installeren. U kunt de app ook laten integreren in uw desktop en het app-opstartprogramma.
Windows: dubbelklik op het bestand en volg de instructies op uw scherm.
Enterprise-modus (Windows): De desktopclient kan onder Windows in "enterprise-modus" worden geïnstalleerd door de volgende vlaggen door te geven aan het installatieprogramma:
- /S - Discreet installeren (geen wizard)
- /allusers - installatie voor alle gebruikers op het systeem en niet alleen voor de huidige gebruiker (vereist uitbreiding van rechten)
- /disableAutoUpdates - Schakelt automatische updates uit (updates zouden handmatig moeten worden uitgevoerd door een beheerder)
De applicatie kan ook op de achtergrond worden verwijderd door /S door te geven aan het verwijderingsprogramma (in de installatiemap onder Programma's).
Wat kan ik doen als mijn browser de desktopclient niet herkent als een Mailto-app?
Soms herkent de browser de nieuw geïnstalleerde desktopclient niet als een Mailto-app. Als klikken op een mailto-link geen e-mail opent in de Tuta-desktopclient, controleer dan of Tuta is geregistreerd als een standaard e-mailapp zoals hierboven beschreven.
Als alles correct is ingesteld, kan deze informatie nuttig zijn om het probleem op te lossen:
Firefox
- Voer "about: Preferences" in de adresbalk in
- Ga naar "Toepassingen" -> stel "mailto" in op "Tuta Desktop" of "Standaard"
- Voer "about: config" in de adresbalk in
- Controleer: "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
- Controleer: "network.protocol-handler.external.mailto = true"
Chrome
- Voer "chrome://settings/handlers" in de adresbalk in
- Deactiveer handlers voor e-mail
Ondersteunt de Windows desktop client MAPI?
De Windows desktop client ondersteunt MAPI. In het contextmenu van een bestand -> Verzenden naar... -> E-mail ontvanger - kun je bestanden direct toevoegen als bijlage aan een nieuwe e-mail.
In diverse programma's (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) kun je de functie "Document als e-mail verzenden" gebruiken en het momenteel geopende bestand als bijlage aan een nieuwe e-mail toevoegen. Je vindt meer details op onze blog.
Hoe ontvang ik meldingen met de desktopclient?
Schakel de optie 'Op de achtergrond uitvoeren' in om meldingen van de desktopclient te ontvangen. Deze optie verschijnt in het systeemvak op Windows en in het systeemvak onder Linux.
Indien actief, sluit de desktopclient niet af wanneer alle vensters gesloten zijn, maar blijft op de achtergrond om bureaubladmeldingen te activeren voor inkomende e-mail of agenda-alarmen.
Als u het systeemvakpictogram op Linux niet kunt zien, zelfs als de toepassing actief is en de optie 'Op achtergrond uitvoeren' is ingesteld op 'Ja', raadpleegt u de documentatie van uw distributie om te zien hoe u pictogrammen in het systeemvak of AppIndicators activeert. Deze optie is niet zichtbaar onder MacOS. Hier wordt het dockpictogram gebruikt om een contextmenu te bieden.
Als u nog steeds geen meldingen ontvangt, controleer dan of "Focusmodus", "Alleen waarschuwingen" of "Niet storen" is geactiveerd. U kunt ook de bureaubladinstellingen van de client controleren.
Hoe de-installeer ik de desktop client?
Windows: druk op de Windows-toets, typ "Apps", selecteer het item "Apps & Functies". Zoek naar "Tuta Desktop" in de instellingen. Klik erop en klik op de knop "Verwijderen".
Mac: klik met de rechtermuisknop op de applicatie in de applicatiemap en selecteer "verplaats naar prullenbak". Om de cache van de app te verwijderen, moet u ook de map ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/ verwijderen, bijvoorbeeld via de terminal:
cd ~ /Library/Application\ Support/
rm -r ./tutanota-desktop
Linux
Verwijder AppImage en verwijder vervolgens het bestand ~ /.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop en de map~/.config/tutanota-desktop/ - als ze bestaan.
Als u ook de symbolen wilt verwijderen, opent u het terminalvenster en typt u:
cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
- Zorg ervoor dat de uitvoerlijst alleen tutanota-desktop-afbeeldingsbestanden toont en typ vervolgens:
rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
Hoe verifieer ik de handtekening van de desktopclient?
De Tuta-desktopclients voor Linux, Windows en Mac OS zijn ondertekend. De handtekeningen zorgen ervoor dat de klanten en eventuele updates rechtstreeks van ons komen. De desktopclient verifieert automatisch de handtekening bij elke update.
U kunt de authenticiteit van het handmatig gedownloade installatiebestand ook zelf verifiëren met behulp van de OpenSSL-toolkit. Dit zou al op de meeste Linux- en Mac-systemen moeten zijn geïnstalleerd, op Windows moet je het eerst toevoegen. Je kunt OpenSSL downloaden via deze link.
De installatiehandtekeningen staan in afzonderlijke bestanden:
Voor meer details, kijkt u op GitHub, regel 12 tot 21.
Doe een aanvraag om Tuta met korting te krijgen
Neem contact op met ons verkoopteam via het e-mailadres van uw organisatie om de korting van 50% aan te vragen. We hebben de volgende informatie nodig:
- een korte beschrijving van je non-profit organisatie of school,
- een link naar de website,
- Bewijs dat het een geregistreerde non-profit organisatie of school voor algemeen onderwijs is.
We sturen je dan een registratielink voor Tuta, met daarin de kortingsvoorwaarden. Als u al een Tuta-account heeft dat u voor uw organisatie wilt gebruiken, geef ons dan het e-mailadres op en wij zullen de korting voor dit bestaande account configureren.
Hoe registreer ik een Tuta-account
U kunt zich aanmelden voor een Tuta account in vier eenvoudige stappen.
U kiest een van de beschikbare gratis of betaalde abonnementen.
U kiest uw nieuwe Tuta e-mailadres, stelt een wachtwoord in en bevestigt dat u onze voorwaarden en ons privacybeleid heeft gelezen en dat u ouder bent dan 16 jaar.
Dan wordt uw account voorbereid. Indien van toepassing kunt u later uw aangepaste domein toevoegen.
U kiest een betaalmethode, voert uw betalingsgegevens in en bevestigt. Als u een gratis account heeft geregistreerd, is deze stap niet nodig.
De laatste stap is om ervoor te zorgen dat u nooit de toegang tot uw Tuta account verliest: Tuta vraagt u om uw herstelcode op te schrijven of te printen. Neem de tijd om uw herstelcode op een veilige plaats te bewaren. De herstelcode is de enige manier om uw wachtwoord te resetten mocht u het in de toekomst verliezen.
Om te beginnen moet u één van de beschikbare domeinen van Tuta kiezen voor uw account.
Met een betaald abonnement kunt u later alias adressen en uw aangepaste domein toevoegen aan uw nieuwe Tuta account.
Tuta gebruikt zijn eigen Captcha zodat we niet afhankelijk zijn van het gebruik van Google Captcha. Dit stelt ons in staat om een open source email service aan te bieden zonder links naar Google.
De Tuta Captcha toont een klok. Indien van toepassing moet u de weergegeven tijd invoeren met vier cijfers, inclusief de dubbele punt in het midden. Als de weergegeven tijd bijvoorbeeld 8.30 is, moet u 08:30 of 20:30 precies invoeren.
Meer functies met een muisklik!
Tuta beschermt je privégegevens door de veiligste e-maildienst te bouwen. We traceren of verkopen je gegevens niet en plaatsen geen advertenties. Als je onze missie deelt om het web veiliger en meer privé te maken, upgrade dan je gratis Tuta-account. Je steunt daarmee niet alleen een geweldige dienst, maar je krijgt ook veel extra functies.
Let op: inactieve accounts worden verwijderd
Gratis accounts worden verwijderd na een inactieve periode van zes maanden. Regelmatig inloggen is nodig om automatisch verwijderen te voorkomen.
Hoe inboxregels / filters maken in Tuta Mail
Ga in je mailbox naar 'Instellingen' -> 'E-mail' -> 'Inboxregels'
Klik onder 'Inboxregels' (filters) op 'Inboxregels weergeven' en vervolgens op de plus-knop. Er opent een pop-up met drie opties: 'Veld', 'Waarde' en 'Doelmap'.
- Veld: Klik op het pensymbool om aan te geven welk veld moet worden gebruikt voor de inboxregel 'Afzender', 'Aan ontvanger', 'Cc ontvanger', 'Bcc ontvanger', 'Onderwerp bevat' of 'Koptekst bevat'.
- Waarde: Je kunt tekst invoeren zoals een e-mailadres, een domeinnaam of verplichte inhoud van het onderwerp of de koptekst.
- Doelmap: Klik op het pen-symbool om aan te geven naar welke map de gespecificeerde e-mails automatisch moeten worden verplaatst zodra ze je inbox bereiken.
- Voor inboxregels ondersteunen we javascript reguliere expressies. Je moet de expressie omsluiten met slashes / zoals de letterlijke definitie van reguliere expressies. Meer informatie vindt u hier.
Hoe registreer ik een Tuta-account
Je kunt je aanmelden voor een Tuta-account in vier eenvoudige stappen.
Kies alstjeblieft een van de beschikbare betaalde abonnementen.
Kies je nieuwe Tuta e-mailadres, stel een wachtwoord in en bevestig dat je onze voorwaarden en privacybeleid hebt gelezen en dat je ouder bent dan 16 jaar.
Vervolgens wordt je account voorbereid. Indien van toepassing, kun je later je aangepaste domein toevoegen.
Kies een betaalmethode, vul je betaalgegevens in en bevestig.
De laatste stap is ervoor zorgen dat je nooit de toegang tot je Tuta-account verliest: Tuta vraagt je om je herstelcode op te schrijven of af te drukken. Neem de tijd om je herstelcode op een veilige plaats op te bergen. De herstelcode is de enige manier om je wachtwoord opnieuw in te stellen, mocht je het in de toekomst verliezen.
Om te beginnen moet je een van de beschikbare Tuta-domeinen kiezen voor je account.
Bij elk van de betaalde abonnementen kun je later alias-e-mailadressen en je aangepaste domein toevoegen aan je nieuwe Tuta-account.
Tuta gebruikt haar eigen Captcha, zodat we niet afhankelijk zijn van Google Captcha. Dit stelt ons in staat om een open source e-maildienst zonder banden met Google aan te bieden.
De Tuta Captcha toont een klok. Indien van toepassing moet je de weergegeven tijd invoeren met vier cijfers, inclusief de dubbele punt in het midden. Als de weergegeven tijd bijvoorbeeld 8:30 is, moet je 08:30 of 20:30 precies invoeren.
Hoe stel je een achtervang e-mailadres in
Eerst moet u het installatieproces van uw aangepaste domein voltooien.
Ga naar Instellingen -> Globale instellingen -> Aangepaste e-maildomeinen.
Naast elk aangepast e-maildomein staat een symbool met drie punten. Als u hierop klikt, kunt u 'Een catch all mailbox instellen' selecteren. Vervolgens moet u kiezen naar welk e-mailadres en dus naar welke van uw inboxen catch-all mails moeten gaan. Dit is meestal uw hoofdadministrator, maar het kan ook elke gebruiker zijn die u aan uw account hebt toegevoegd.
Zodra u uw catch-all e-mailadres heeft ingesteld, worden alle e-mails die naar uw eigen domein worden verzonden en die niet overeenkomen met een bestaand e-mailadres, afgeleverd bij deze catch-all inbox.
Tip: Als uw domein is gelekt naar spamlijsten, raden we je aan een speciale gebruiker binnen uw Tuta-account in te stellen voor het ontvangen van catch-all e-mails, bijvoorbeeld catchall@yourdomain.com.
Wat is een catch-all e-mailadres?
Met een achtervang e-mailadres kun je alle e-mails ontvangen die naar je aangepaste domein worden verzonden, zelfs als de afzender je e-mailadres verkeerd heeft getypt.
In Tuta kun je een achtervang e-mailadres instellen met elk betaald abonnement.
Een gebruikerslijst importeren via CSV
Als je een groot aantal gebruikers hebt, kun je een CSV-bestand importeren met de gebruikersnaam, het e-mailadres en het wachtwoord. Dit is handig om in één stap automatisch alle gebruikers aan te maken.
Om alle gebruikers via CSV te importeren, moet je een CSV-bestand maken met de items 'naam', 'e-mailadres' en 'wachtwoord' dat alle gebruikers voor je bedrijf bevat. Vervolgens log als beheerder in op Tuta en ga je naar 'Instellingen' → 'Gebruikersbeheer' → '...' → 'Gebruikers importeren'
Vervolgens kun je de gebruikerswachtwoorden verstrekken aan de gebruikers, zodat zij kunnen inloggen in hun individuele mailboxen.
