Veel gestelde vragen

Hoe kunnen we u helpen?

Betalen

Hoe kan ik een gratis account upgraden en extra functies bestellen?

Je kunt het abonnement wijzigen in Tuta door te upgraden of te downgraden.

Hoe kan ik mijn Tuta-aanmelding opwaarderen met een cryptocurrency?

We zijn van plan om in de toekomst Bitcoin als betaalmethode aan Tuta toe te voegen. Je kunt nu al Tuta cadeaubonnen kopen met de cryptocurrencies Monero of Bitcoin of met contant geld via onze partner Proxystore.

Om een cadeaubon van Proxystore in te wisselen, volg je de instructies in Proxystore direct na het bestellen van de cadeaubon. Je krijgt dan een cadeaubon link. Wanneer je de link gebruikt, moet je kiezen voor 'Gebruik bestaande account' of maak een nieuwe account aan, afhankelijk van waar je het tegoed op wilt toepassen. Zodra je de cadeaubon hebt toegevoegd, kun je het tegoed op je account controleren onder Instellingen -> Betaling. Bij het opwaarderen van je account kun je nu kiezen voor 'Accountsaldo', zodat er geen betaalgegevens aan je Tuta-account gekoppeld hoeven te worden.

Hoe kan ik een voucher van Tuta inwisselen?

Wanneer u een tegoedbon koopt, verschijnt er een pop-up die u de mogelijkheid geven om a) een e-mail te sturen met een link naar de tegoedbon, b) de link naar de tegoedbon naar het klembord te kopiëren, of c) een afbeelding af te drukken met een QR-code. De pop-up kan later ook worden bekeken onder Instellingen -> Abonnement -> vouchers.

Degene die de Tuta-voucher wil verzilveren, kan dan ofwel op de link klikken ofwel de QR-code scannen, en ze zullen naar een pagina worden geleid waar ze deze kunnen verzilveren door de opgegeven stappen te volgen (selecteer of creëer een Tuta-account en verzilver deze) .

Algemene voorwaarden van de Tuta-vouchers

De algemene voorwaarden vindt u hier.

Welke betalingsmethoden ondersteunt Tuta?

Bij het boeken van een betaald abonnement in Tuta, kan je betalen met creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal of een bankoverschrijving. Betalen met bankoverschrijving is alleen mogelijk voor zakelijke klanten binnen de EU.

Als u problemen heeft met de betaling voor uw abonnement, neem dan contact op met ons verkoopteam.

Kan ik een Tuta-abonnement voor meerdere jaren bestellen?

Ja, u kunt vouchers kopen en deze aan uw eigen account toevoegen. Zodra het tegoed aan uw account is toegevoegd, vervalt het niet. Het zal worden gebruikt voor toekomstige facturen. Dit geeft u de mogelijkheid om uw account aan te vullen wanneer het u uitkomt. U kunt uw tegoed controleren onder 'Instellingen' -> 'Betaling'.