Risultati del primo sondaggio di Tutanota

La gente di tutto il mondo si unisce sempre più spesso a Tutanota, e noi volevamo scoprire quale fosse la loro ragione per cambiare provider di posta elettronica. Ovviamente, la ragione più importante è la sicurezza. Ma tuffiamoci nei risultati.

Caratteristiche più importanti di Tutanota

Questo grafico mostra ciò che è più importante per i nostri utenti.

Il grafico mostra che i nostri utenti amano che Tutanota si concentra sulla sicurezza e la privacy, non ha pubblicità, è un’alternativa a Gmail, è open source e ha prezzi accessibili.

Essere un servizio di email verde e sostenere le ONG è importante solo per circa la metà dei nostri utenti, ma forse la ragione di questo è che non molti utenti conoscono questi benefici.

Come descriverebbe Tutanota?

I nostri utenti pensano che Tutanota sia…

La maggior parte dei nostri utenti concorda sul fatto che Tutanota è rispettosa della privacy, sicura, affidabile e facile da usare. Più di due terzi dicono che Tutanota è veloce e circa la metà dei nostri utenti dice che Tutanota è bella. Investiremo ancora un po’ di tempo per rendere Tutanota ancora più bella, quindi non vediamo l’ora che arrivi il nostro prossimo questionario.

Soddisfazione per il supporto

E’ sorprendente vedere, soprattutto rispetto alla maggior parte dei servizi online, quanto i nostri utenti siano soddisfatti del nostro team di supporto. Questo probabilmente è dovuto al fatto che quando si ha bisogno di contattare il supporto di Tutanota, si parla con veri esseri umani. Nel caso ci sia un problema tecnico, i nostri sviluppatori stessi stanno esaminando la questione. Per questo motivo, il supporto a volte non può rispondere nello stesso giorno. Tuttavia, i nostri utenti sono ancora molto soddisfatti di come e quanto velocemente rispondiamo alle loro email.

La soddisfazione per il team di supporto di Tutanota è molto alta

Motivo dell’aggiornamento

Abbiamo anche chiesto ai nostri utenti paganti perché hanno deciso di pagare per Tutanota. Le ragioni principali per l’aggiornamento sono state:

• “Non ho avuto bisogno di fare l’upgrade, ma volevo supportare questo progetto open source”.
• ”Volevo aggiungere degli alias”.
• ”Volevo aggiungere il mio dominio”.
• ”Volevo usare la funzione di ricerca avanzata”.

Caratteristica mancante

Una delle domande più importanti per i nostri utenti è, naturalmente, quali caratteristiche mancano in Tutanota e dovrebbero essere aggiunte successivamente. La maggior parte delle persone ha detto che vorrebbe vedere le seguenti caratteristiche (sono possibili più risposte):

• tag / etichette / sottocartelle (35%)
• vista della conversazione (33,3%)
• notifiche fuori sede (33%)
• supporto offline (25,5%)
• importazione (23,2%)

Poiché le caratteristiche sono anche il fattore più importante che dobbiamo migliorare rispetto ad altri servizi di posta elettronica, ci concentreremo ora sull’aggiunta di molte richieste di utenti alla vostra casella di posta elettronica criptata per apprezzare appieno il tempo che i nostri utenti hanno speso rispondendo al nostro questionario!

I nostri sette sviluppatori lavorano duramente per aggiungere nuove funzionalità su base mensile, a volte anche settimanale. Abbiamo anche in programma di aumentare il nostro team di almeno altri tre sviluppatori quest’anno per accelerare ulteriormente lo sviluppo.

Siamo molto grati alla nostra fantastica comunità che ci aiuta a raggiungere questa continua crescita. Cresciamo organicamente in base al numero crescente di utenti paganti.

Anche l’aggiornamento a uno dei piani a pagamento comporta molti vantaggi. Controllateli.

Grazie per il vostro supporto! 🙂