FAQ

Vous pouvez changer l'abonnement dans Tuta en le mettant à niveau ou en le diminuant.

Nous prévoyons d'ajouter le bitcoin comme méthode de paiement à Tuta à l'avenir. Vous pouvez déjà acheter des cartes-cadeaux Tuta avec les crypto-monnaies Monero ou Bitcoin ou en espèces via notre partenaire Proxystore.

Pour échanger une carte cadeau de Proxystore, veuillez suivre les instructions de Proxystore juste après avoir commandé la carte cadeau. Vous obtiendrez un lien vers la carte cadeau. Lorsque vous utilisez le lien, vous devez choisir "Utiliser un compte existant" ou créer un nouveau compte, selon l'endroit où vous voulez appliquer le crédit. Une fois que vous avez ajouté la carte cadeau, vous pouvez vérifier le crédit sur votre compte sous Paramètres -> Paiement. Lors de la mise à niveau de votre compte, vous pouvez maintenant choisir "Solde du compte" afin qu'aucun détail de paiement ne doive être lié à votre compte Tuta.

Lorsque vous achetez une carte-cadeau (en cliquant sur le symbole disponible à gauche), une fenêtre contextuelle apparaîtra avec des boutons qui vous donneront l’option de a) envoyer un courriel contenant le lien de la carte-cadeau, b) copier le lien vers le presse-papiers, ou c) imprimer un graphique contenant un code QR. La fenêtre contextuelle peut également être consultée plus tard sous Paramètres -> Abonnement -> Cartes-cadeaux.

La personne voulant utiliser la carte-cadeau Tuta peut alors soit cliquer sur le lien, soit scanner le code QR, qui la redirigera vers une page où les étapes seront fournies pour l'échange (sélectionner ou créer un compte Tuta, puis échanger).

Pour profiter de la carte-cadeau sur votre propre compte, utilisez simplement le lien pour vous connecter avec votre compte. Ensuite, le crédit de la carte-cadeau sera appliqué automatiquement à votre compte. Vous pouvez vérifier votre crédit sous Paramètres -> Paiement.

Les conditions générales peuvent être consultées ici.

Lorsque vous réservez un abonnement payant à Tuta, vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), par PayPal ou par virement bancaire. Le paiement par virement bancaire n'est disponible que pour les clients professionnels de l'UE.

Si vous rencontrez des problèmes pour payer votre abonnement Tuta, veuillez contacter notre équipe de vente.

Oui, vous pouvez acheter des cartes cadeaux et les ajouter à votre propre compte. Une fois que le crédit est ajouté à votre compte, il n'expire pas. Il sera utilisé pour les prochaines factures. Vous avez ainsi la possibilité de recharger votre compte quand cela vous convient. Vous pouvez vérifier votre crédit sous "Paramètres" -> "Paiement".