Preguntas Más Frecuentes

Puedes cambiar el plan en Tuta mediante la actualización o la degradación.

Planeamos agregar Bitcoin como método de pago a Tuta en el futuro. Ya puedes comprar tarjetas de regalo de Tuta con las criptomonedas Monero o Bitcoin a través de nuestro socio Proxystore.

Para canjear una tarjeta regalo de Proxystore, por favor sigue las instrucciones en Proxystore justo después depedir la tarjeta regalo. Obtendrás un enlace de tarjeta regalo. Cuando utilices el enlace, tienes que elegir "Utilizar cuenta existente" o crear una cuenta nueva, dependiendo de dónde quieras aplicar el crédito. Una vez que hayas añadido la tarjeta regalo, podrás comprobar el crédito en tu cuenta en Configuración -> Pago. Cuando actualices tu cuenta, ahora puedes elegir 'Saldo de la cuenta' para no tener que vincular ningún detalle de pago a tu cuenta de Tuta.

Cuando un usuario compra una tarjeta de regalo (haciendo clic en el símbolo de la izquierda), aparecerá una ventana emergente con algunos botones que le darán la opción de a) enviar un correo electrónico que contenga el enlace de la tarjeta de regalo, b) copiar el enlace al portapapeles o, c) imprimir un gráfico que contenga un código QR. La ventana emergente también se puede ver más adelante en Configuración -> Suscripción -> Tarjetas de regalo.

La persona que quiera canjear la tarjeta de regalo de Tuta puede hacer clic en el enlace o escanear el código QR, y se le llevará a una página donde podrá canjearlo siguiendo los pasos proporcionados (selecciona o crea una cuenta de Tuta, luego canjea).

Para canjear la tarjeta regalo en tu propia cuenta, sólo tienes que utilizar el enlace para iniciar sesión con tu cuenta. A continuación, el crédito de la tarjeta regalo se aplicará automáticamente a tu cuenta. Puedes comprobar tu crédito en Configuración -> Pago.

Estos Términos y Condiciones puedes encontrarlos aquí

Al reservar una suscripción de pago en Tuta, puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), a través de PayPal o mediante transferencia bancaria. El pago mediante transferencia bancaria solo está disponible para clientes empresariales de la UE.

Si tienes problemas para pagar tu suscripción a Tuta, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Sí, se pueden comprar tarjetas de regalo y agregarlas a tu propia cuenta. Una vez que el crédito se añade a tu cuenta, no caduca. Se utilizará para facturas futuras. Esto te da la opción de recargar tu cuenta siempre que sea conveniente para ti. Puedes comprobar tu crédito en 'Configuración' -> 'Pago'.