ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Да, вы всегда можете получить доступ к электронным письмам, отправленным через Tuta, по ссылке из вашего последнего уведомления по электронной почте. Старые ссылки на уведомления от одного и того же отправителя деактивируются по соображениям безопасности. Однако ваш обменный пароль остается неизменным до тех пор, пока отправитель не изменит его. Если вы сохранили пароль при доступе к конфиденциальным электронным письмам в браузере, вам не нужно вводить его повторно.

Псевдонимы электронной почты - это дополнительные адреса электронной почты, которые вы можете использовать с одним и тем же почтовым ящиком без необходимости переключения учетных записей. Псевдонимы включены во все платные тарифные планы Tuta. Если вы перейдете на любой из наших платных планов, вы сможете добавить псевдонимы адресов электронной почты.

Узнайте больше о псевдонимах Tuta в нашем How-to (создание псевдонима, изменение отправителя по умолчанию и т.д.). Узнайте здесь, какова цель псевдонима электронной почты по сравнению с пользователем и как псевдонимы могут повысить вашу безопасность.

Чтобы найти и установить новейшую версию Tuta для Android, вам необходимо обновить ваш репозиторий F-droid.

Tuta поддерживает текущие версии следующих браузеров:

• Firefox (десктоп)
• Opera (десктоп, Android)
• Chrome (десктоп, Android)
• Safari (десктоп, iOS)
• Microsoft Edge (десктоп)

Да, адреса электронных писем автоматически добавляются в Вашу шифрованную адресную книгу Tuta при отправке электронных писем до тех пор, пока Вы не отключите эту настройку. Детали можете посмотреть здесь.

Да, любая платная подписка Tuta включает в себя поддержку пользовательских почтовых доменов и неограниченное количество адресов электронной почты для пользовательских доменов. Поддержка нескольких доменов также доступна в Tuta. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей ценообразование для получения подробной информации.

Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству, чтобы узнать, как добавить свои собственные почтовые домены в аккаунт Tuta и как убедиться, что ваши записи (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) правильно настроены в ваших DNS, а также как активировать/деактивировать функцию catch-all и многое другое.

Кроме того, вы можете посмотреть это руководство на YouTube, чтобы узнать, как настроить свой собственный домен в Tuta.

Да. Перед тем как войти кликните по «Ещё» и «Изменить цвет темы» для переключения на тёмную тему. Либо вы можете выбрать цвет темы в «Настройки» -> «Внешний вид». Чтобы добавить пользовательские цвета, вам необходимо оплатить бизнес-план Unlimited.

Вы можете скачать клиент Tuta для ПК (Windows, Linux, Mac OS) на нашей домашней странице.

Вы можете найти много подробностей о том, как начать работу с настольными клиентами, в нашем практическом руководстве (установка, удаление, почтовое приложение по умолчанию, выполнение в фоне).

Пожалуйста посмотрите здесь и здесь.

Да, Tuta использует различные переменные для вычисления предельного количества электронных писем для личных учётных записей. Это необходимо для защиты нашего свободного и анонимного сервиса электронных писем от спамеров, которые пытаются опорочить Tuta. Если бы спамерам удавался несанкционированный доступ к Tuta, это навредило бы всем пользователям Tuta - т.е. домены Tuta в конечном итоге могли бы оказаться в спам-списках, чего мы хотим избежать всеми силами.

Если вы получили следующее сообщение на вашу учётную запись Tuta «Похоже, количество сообщений превысило допущенное. Пожалуйста, попробуйте снова попозже», это значит, что отправка новых сообщений временно заблокирована системой предотвращения спама. Пожалуйста, подождите день или два перед тем, как снова отправлять почту.

Если вам нужно немедленно отправить больше писем, пожалуйста, перейдите на любой из наших платных планов, так как лимиты для платных пользователей намного выше. Просто нажмите на "План" в боковой панели меню Tuta.

Пожалуйста, обратите внимание, что Tuta не предназначена для массовой рассылки писем, например, информационных бюллетеней. Пожалуйста, прочитайте наши Условия и положения для получения подробной информации.

Да, оплатив подписку, вы можете настроить уведомления эл.почты для любого адреса в Настройки - Эл.почта - Уведомления. Вам придёт одно уведомление перед входом в почтовый ящик. С целью минимизировать количество уведомлений ещё одно уведомление придёт только если вы авторизуетесь, чтобы это сообщение прочитать.

Обыкновенные пользователи получают уведомления в браузере, приложениях Android и iOS, а также настольных клиентах.

Вы можете запросить и обсудить новую функцию с нами и другими пользователями в нашем сообществе в Reddit . Вы также можете проверить, делал ли уже кто-либо запрос на эту функцию и когда мы её добавили в нашу дорожную карту.

Нет, это невозможно по соображениям безопасности. Tuta не поддерживает использование сторонних почтовых клиентов или протоколов IMAP/POP3/SMTP, поскольку мы не можем гарантировать сквозное шифрование ваших данных. Вместо этого Tuta предлагает почтовые клиенты для настольных компьютеров для Linux, macOS и Windows, а также веб-клиент и приложения для Android и iOS. Мы стремимся обеспечить все необходимые функции в наших собственных приложениях, например, с помощью наших приложений можно получить доступ к зашифрованным данным в режиме офлайн.

Электронная почта: Вы можете экспортировать отдельные электронные письма или выполнять пакетный экспорт электронных писем используя множественный выбор. Импорт электронных писем пока невозможен. Мы планируем поддержку импорта электронных писем, также как и ещё более простой экспорт, с помощью нашего нового безопасного клиента для настольных компьютеров.

Контакты: Уже сейчас Вы можете импортировать и экспортировать контакты через vCard.

Календари: Вы можете импортировать и экспортировать календари через .ics. Просто нажмите на кнопку с тремя точками рядом с календарём, данные для которого вы хотите импортировать или экспортировать.

Да, Tuta поддерживает неограниченное число правил для входящих / фильтров для платных учётных записей. Посмотрите в нашем ЧаВо, как настроить правила для входящих.

Если приложение Tuta принудительно закрыто, iOS не позволяет приложению получать новые оповещения через беззвучные уведомления. Чтобы снова получать уведомления о событиях календаря, откройте приложение, чтобы оно оставалось в фоновом режиме.

Язык в Tuta выставляется автоматически на основе языка вашего браузера или настроек системы. Язык можно поменять там, либо вы можете изменить его в разделе «Настройки» -> «Внешний вид».

Мы также приглашаем вас принять участие в проекте по переводу, чтобы Tuta звучала качественнее на вашем родном языке!

Размер вложений в письма, отправленные через Tuta, на данный момент ограничен 25 MB.

Да, вы можете добавить существующие адреса электронной почты (например, Alice2, Alice3) в качестве псевдонимов или пользователей к платной учетной записи (Alice1):

1. Удалите учетные записи электронной почты (например, Alice2, Alice3).
2. При удалении необходимо ввести "Адрес целевого аккаунта" (Alice1).
3. Затем войдите в указанную целевую учетную запись электронной почты ( Alice1). Перейдите в Настройки → Почта → Псевдонимы. Нажмите на "Показать псевдонимы", нажмите на символ "+" и добавьте сюда удаленный адрес(а) электронной почты. Кроме того, вы можете добавить адрес(а) в качестве пользователя(ей) в разделе Настройки → Настройки пользователя, нажав на кнопку "Добавить пользователя".

Обратите внимание: Вы переносите только адреса электронной почты. Письма и контакты, хранящиеся в удаленных учетных записях (Alice2, Alice3), удаляются. Пожалуйста, экспортируйте важные электронные письма перед удалением учетных записей.

В мобильном приложении Вы можете одновременно находиться только как один пользователь. Для переключения на другого пользователя Вам надо выйти и войти снова. Вы можете войти с несколькими пользователями в броузере открыв несколько вкладок или окон. В клиентской программе на компьютере Вы тоже можете войти с несколькими пользователями.

Пожалуйста, проверьте настройки приложения на вашем телефоне. Поскольку мы не используем службу push-уведомлений Google, оптимизация батареи должна быть отключена, чтобы Tuta могла мгновенно получать push-уведомления.︎

Это необходимо для того, чтобы предложить вам службу электронной почты с открытым исходным кодом, свободную от любых ссылок на Google.

Да, в приложениях Tuta для мобильных устройств iOS и Android, а также в клиентах Tuta для стационарных компьютеров можно хранить локальную копию вашего почтового ящика.

Чтобы активировать локальное хранение данных, пожалуйста, сохраните свой пароль в клиенте. По умолчанию все контакты, календари и все электронные письма, отправленные и полученные за последние 30 дней, хранятся локально.

Во всех платных подписках Tuta вы можете увеличить срок хранения писем в разделе Настройки -> Электронная почта -> Локальные данные. Обратите внимание, что письма должны быть загружены один раз для создания локальной копии.

Существующие стандарты шифрования, такие как PGP и S/MIME, имеют ряд проблем, которые мы планируем решить с помощью Tuta. Эти стандарты не поддерживают прямую секретность и не устойчивы к атакам квантовых компьютеров.

Кроме того, для нас важно, чтобы тема письма также была зашифрована. Поэтому мы разработали решение, которое также основано на признанных алгоритмах (RSA 2048 и AES 256) и автоматически шифрует тему, содержимое и вложения. Мы заменили RSA на ECDH (x25519) Kyber-1024, чтобы добиться квантово-защищенного шифрования.

В будущем мы планируем поддерживать прямую секретность. Более подробную информацию о том, почему Tuta не использует PGP, вы можете найти здесь.

Мы также считаем, что Tuta должна быть совместима с другими решениями для шифрования. В будущем мы разработаем API, чтобы пользователи Tuta могли конфиденциально общаться с пользователями других безопасных служб.

Нет, Tuta не поддерживает "плюс" адреса (xyz+имя_пользователя @tutanota.com) для доменов Tuta. Если вам нужно указать "плюс" адреса на разных сайтах, вы можете добавить alias package to your account. Как вариант, можно использовать custom domain with catch-all для создания неограниченного количества "плюс" адресов входящей электронной почты.

Да, Tuta предоставляет полный поиск по вашему почтовому ящику. В бесплатной версии поиск ограничен последними четырьмя неделями из-за большой нагрузки на сервер, вызванной функцией зашифрованного поиска. Узнайте здесь, как вы можете улучшить результаты поиска. Папка «спам» исключена из поиска.

Поиск выполняется локально с помощью зашифрованного поискового индекса, чтобы гарантировать безопасность и конфиденциальность ваших данных, а также ваших поисковых запросов. Поскольку поисковый индекс должен храниться в вашем браузере, он не работает в приватном режиме / режиме инкогнито. Читайте здесь, как работает наш инновационный поиск по зашифрованным данным

Настольное приложение Tuta использует системную связку ключей, чтобы иметь возможность шифровать конфиденциальную информацию, такую как учетные данные и оповещения. В Linux должно быть установлено приложение для хранения секретов (интерфейс org.freedesktop.secrets). Обычно оно устанавливается вместе с остальной конфигурацией рабочего стола, но иногда требуется ручная настройка. Достаточно установить GNOME Seahorse и настроить там связку ключей. Еще один провайдер, которого можно использовать -это KeePassXC - еще один провайдер, который можно использовать, но его нужно дополнительно настроить.

Настройки находятся в меню навигации слева.

Да, вы можете сменить подпись через Settings -> Email. Каждая учётная запись может изменить свою подпись. Для поддержки нашего бесплатного и защищённого сервиса электронной почты, пожалуйста оставляйте ссылку на нашу домашнюю страницу в своей подписи.

Да, у пользователей есть полный контроль над уведомлениями в системных настройках. Перейдите в раздел «Приложения» вашего телефона, выберите Tuta и настройте там уведомления о новых письмах.

Да, Tuta использует спам-фильтр, чтобы защитить ваш почтовый ящик от спама. Мы постоянно совершенствуем этот фильтр. Если вы получаете спам по электронной почте, вы также можете настроить ваши собственные правила для спама здесь и пропустить или не пропустить соответствующие адреса и домены. Если отправитель будет задержан спам-фильтром, его можно пропустить.

В платных аккаунтах только администраторы могут создавать правила для спама, которые применяются ко всем пользователям.

Да, Tuta поддерживает HTML редактирование, т.е. позволяет прикреплять изображения, добавлять списки и гиперссылки, выделять жирным и курсивом, подчёркивать, использовать моноширенный текст, выравнивать текст влево, вправо, по центру и ширине, менять размер шрифта, убирать форматирование. В нашем разделе «Как это сделать» вы найдете информацию об этом и еще массу полезного по обработке почты.

Да, все письма из папок Корзина и Спам удаляются автоматически через 30 дней. Вы также можете сделать это вручную одним щелчком. * * Внимание * *: Почта, удаленная из папок Корзина и Спам, удаляется физически и не может быть восстановлена.

Приложение Tuta можно загрузить из следующих магазинов:

• Магазин приложений для iOS
• Магазин Google Play
• F-Droid

Кроме того, вы также можете напрямую скачать и установить APK для Android. Имейте в виду, что вы не будете получать обновления автоматически, если установите приложение вручную, а не через магазин приложений. Вы можете добавить наш блог в свою RSS-ленту по этой ссылке, чтобы получать уведомления об обновлениях: RSS-лента

Web: Веб-версия Tuta автоматически обновляется каждый раз, когда вы перезагружаете страницу. Если во время использования Tuta будет выпущено обновление, вы увидите всплывающее уведомление с предложением выполнить обновление. Все, что вам нужно сделать, это нажать «Перезагрузить», чтобы выполнить обновление. Если Tuta не обновляется в вашем браузере, вы можете запустить обновление вручную, открыв Tuta в приватном/инкогнито режиме вашего браузера.

Компьютер: По умолчанию настольное приложение автоматически проверяет наличие обновлений. Всякий раз, когда доступно обновление, оно загружается в фоновом режиме, и вы получаете push-уведомление. В разделе «Настройки» -> «Рабочий стол» вы можете активировать/деактивировать автоматические обновления или вручную проверять наличие обновлений.

iOS/iPadOS: используйте App Store, чтобы проверить наличие обновлений Tuta.

Android: Если вы используете Google Play, проверьте наличие обновлений там.

F-Droid: Если вы используете F-Droid, откройте F-Droid и перейдите на страницу обновлений. Проведите пальцем вниз в любом месте экрана, чтобы синхронизировать ваши репозитории. После этого вы сможете увидеть все доступные обновления для Tuta.

Обратите внимание: Наша система отправляет уведомления об обновлениях по электронной почте всякий раз, когда мы обнаруживаем активный сеанс от устаревшего клиента. Перейдите в «Настройки» -> «Логин» и закройте все неиспользуемые сеансы в разделе «Активные сеансы».

Скачать: Вы можете скачать клиенты Tuta здесь.↩︎

Если Вы добавите другого пользователя к Вашей учетной записи (член семьи, партнер, член команды и т.д.), Вы получите следующие преимущества:

• Совместное использование пакетов псевдонимов,
• Совместное использование пакетов хранилища,
• Использование тех же самых административных настроек, таких как правила спама и пользовательские домены,
• Взаимное сбрасывание пароля или вторых факторов входа (требуется статус администратора).

Подробности можно найти на странице управления пользователями. Если вым не нужны эти функции совместного использования, Вы также можете проапгрейдить учетные записи по отдельности. Вы можете найти подробности на странице нашего калькулятора цены.

Кроме того, мы недавно добавили функцию совместного использования в зашифрованный календарь, и мы планируем расширять эту функциональность в будущем. Совместно использовать календари целиком можно только с другими пользователями платных учётных записей.

WebView - это системное приложение на устройствах с Android, позволяющее отображать веб-содержимое внутри приложения Tuta. Более новые версии используют новые технологии, позволяющие сделать приложение меньше, быстрее, красивее и надёжнее. Если вы испытываете проблемы при использовании приложения, обновление WebView может помочь.

Здесь инструкции по обновлению WebView на вашем телефоне

В приложениях можно изменять масштаб двойным касанием. Мы планируем улучшить это поведение в дальнейшем.

На настольном компьютере можно изменять масштаб с помощью Ctrl/Cmd + прокрутка.

Мы рекомендуем установить 2FA из-за ее преимуществ с точки зрения безопасности. Узнайте в нашем руководстве по онлайн-безопасности, как 2FA поможет вам защитить свою электронную почту от хакеров.

Регистрация второго фактора.

Вы можете связать свой второй фактор с Tuta в Настройки -> Вход. Как администратор вы можете настроить вторые факторы для своих пользователей в Настройки -> Управление пользователями.

В настоящее время Tuta поддерживает следующие типы вторых факторов:

• Ключи безопасности (U2F), например, Yubikey. U2F поддерживается во всех клиентах Tuta.
• TOTP с приложением-аутентификатором, таким как FreeOTP+, andOTP, Authenticator, Authy и т.д. Если настройка второго фактора с помощью TOTP не удалась, убедитесь, что время синхронизировано между вашими устройствами.

Вторые факторы могут добавлять администраторы и пользователи, но только администраторы могут удалять назначенные вторые факторы.

Примечание: Если вы потеряете второй фактор, вы больше не сможете войти в свою учетную запись. Чтобы предотвратить это, вы можете добавить несколько вторых факторов. Кроме того, запишите, пожалуйста, код восстановления, показанный вам при добавлении второго фактора.

Аутентификация с помощью второго фактора.

Во время входа в систему вы должны пройти аутентификацию с помощью одного из ваших вторых факторов. Кроме того, вы можете принять эту сессию от другого вошедшего клиента. Если ваш браузер не поддерживает зарегистрированный вами второй фактор, вы можете принять сессию только от другого клиента.

Как сбросить второй фактор, если вы его потеряли.

Для сброса второго фактора вам понадобится личный код восстановления и ваш пароль. Вы можете просмотреть, а также обновить свой код восстановления в Настройки -> Вход.

Если вы потеряли второй фактор, нажмите на Подробнее -> Потерянный доступ к учетной записи на странице входа. Там вам нужно будет ввести код восстановления, а также пароль, чтобы удалить все ваши вторые факторы.

Шифрование электронной почты необходимо тогда, когда вы хотите отправить конфиденциальное сообщение. Иными словами, когда ваше письмо содержит личную информацию, которая не должна быть публичной. В следующих примерах показаны различия между письмами, зашифрованными сквозным шифрованием, конфиденциальными письмами и письмами, которые не шифруются сквозным шифрованием в Tuta.

В этом уроке на YouTube мы демонстрируем, как вы можете отправить зашифрованное электронное письмо за несколько секунд.

Алиса зарегистрирована в Tuta, Боб может быть зарегистрирован в Tuta или быть внешним получателем, а Кэрол не зарегистрирована в Tuta. В любом случае все электронные письма (включая вложения) хранятся в зашифрованном виде на серверах Tuta. Независимо от сквозного шифрования, транспорт между клиентом и серверами Tuta защищен TLS для обеспечения максимальной безопасности.

Отправка и получение электронных писем со сквозным шифрованием.
Электронное письмо шифруется на клиенте Алисы, хранится в зашифрованном виде на сервере и может быть расшифровано только Алисой или Бобом.

Отправка неконфиденциальных электронных писем.
Электронное письмо отправляется через SMTP получателю. Отправленное письмо шифруется для Алисы на сервере, а затем сохраняется.

Получение неконфиденциальных сообщений электронной почты.
Когда электронное письмо SMTP принимается сервером Tuta, оно шифруется для Алисы, а затем сохраняется на сервере. 

Если у вас есть одно или несколько доменных имен, которые вы хотите использовать с Tuta, вы можете добавить эти домены к вашей платной подписке Tuta. Мастер настройки для вашего пользовательского почтового домена проведет вас через весь процесс всего за четыре небольших шага. На каждом шаге мастер объяснит, какие изменения в конфигурации вам необходимо сделать. Если у вас нет учетной записи Tuta, вы можете зарегистрироваться здесь.

Мастер настройки пользовательского почтового домена находится в разделе 'Настройки' -> 'Глобальные настройки' -> 'Пользовательские почтовые домены', нажав на кнопку '+'.

Посмотрите этот учебник на YouTube, чтобы узнать, как настроить свой собственный домен в Tuta..

Для того чтобы отправлять и получать электронные письма с вашего пользовательского домена в Tuta, вам необходимо настроить следующие типы записей DNS в настройках вашего провайдера доменных имен. Перед настройкой этих DNS-записей мастер позволит вам создать новых пользователей или почтовые псевдонимы для вашего пользовательского домена, чтобы вы могли легко переключиться на получение электронной почты в Tuta.

• TXT-запись, чтобы доказать, что вы являетесь владельцем домена.
• MX-запись с любым приоритетом
• TXT-запись для SPF
• записи CNAME (_domainkey) для DKIM
• записи CNAME для MTA-STS
• запись TXT (_dmarc) для DMARC.

Точные значения, на которые должны указывать эти DNS-записи, будут показаны вам в мастере настройки.

Запись MX необходима для передачи электронной почты для вашего домена на серверы Tuta. Запись SPF TXT отмечает сервер Tuta как действительного отправителя писем с вашего домена. Записи _domainkey и _dmarc гарантируют, что ваши письма подписаны DKIM, и подмена почтовых адресов вашего домена может быть автоматически обнаружена почтовыми серверами-получателями. Записи MTA-STS обеспечивают использование транспортного шифрования и аутентификации между различными почтовыми серверами.

Tuta укажет, все ли записи DNS в порядке для всех ваших доменов или есть что-то, что необходимо изменить.

Обратите внимание, что у некоторых провайдеров доменных имен может пройти до нескольких часов, прежде чем изменения в ваших DNS-записях станут видимыми для других почтовых серверов. Вы можете проверить свои настройки DNS здесь.

• Здесь вы входите в наш почтовый клиент.
• Пожалуйста, введите свой полный адрес электронной почты и пароль и нажмите 'Войти'.
• Если вы отметите опцию "Сохранить пароль", ваш пароль будет сохранен в браузере для более удобного входа. Выбирайте эту опцию только в том случае, если вы используете собственное устройство.
• Нажмите на "Еще", чтобы увидеть другие опции. "Зарегистрироваться" для регистрации новой учетной записи, "Переключить цветовую тему" для переключения на темную тему (показано на скриншоте выше) и "Потерян доступ к учетной записи" для открытия справочной статьи о том, как восстановить свою учетную запись.
• Если вы сохранили свой пароль, вы увидите еще две опции в разделе "Еще": "Другой аккаунт", чтобы войти в систему с другим адресом электронной почты Tuta, и "Удалить учетные данные", чтобы удалить пароль, который вы ранее сохранили в браузере.

• Tuta поддерживает множество сочетаний клавиш. Вы можете отобразить все сочетания клавиш, доступные в любом разделе Tuta, нажав F1 (fn+F1). Вы также можете использовать сочетания клавиш HTML для оформления ваших писем, например Ctrl+b, Ctrl+i, Ctrl+u. Посмотрите наш урок на YouTube по ярлыкам здесь.
• Показать информацию о заголовке: Вы можете показать заголовок полученных писем, нажав H.
• Tuta удаляет заголовки из отправленных писем, чтобы защитить вашу конфиденциальность.
• Если информация об отправителе отличается от информации в заголовке, Tuta предупредит вас об этом. Отличие информации об отправителе может быть признаком того, что это письмо пришло от мошенника.

В дополнение к верхнему меню (поиск, электронная почта, контакты, календарь) также есть меню с левой стороны почтового ящика. Эти пункты пункты объясняются далее в разделе «Как сделать».

• Нажмите на «Premium» чтобы легко переключиться на платный тариф.
• При нажатии на «Пригласить» откроется письмо-шаблон, которое можно отправить друзьям и пригласить их в Tuta. Пожалуйста пригласите их! :)
• Нажмите «Настройки» чтобы открыть меню настроек.
• Нажмите «Выход» чтобы выйти. Обратите внимание: если вы ранее сохраняли пароль, он остаётся в браузере даже когда вы вышли из почты. Чтобы удалить сохранённый пароль нужно выйти из учётной записи. Появится экран входа, в нём нажмите «Ещё» и «Delete credentials».

Вы можете получить доступ к зашифрованному календарю в Tuta непосредственно через верхнее меню. Вы можете выбрать между показом по дням или по месяцам. При клике по дате календарь переключается на понедельный показ. При двойном клике по дате Вы можете создать новое событие.

• Каждый раз когда вы посылаете электронное письмо на новый адрес, этот адрес автоматически сохраняется в контактах. Это можно изменить здесь - «Создать контакты».
• При выборе контакта даётся возможность для редактирования (символ карандаша справа) или удаления (символ корзины справа) этого контакта. Также электронное письмо этому контакту можно отправить, кликнув на символ конверта рядом с адресом электронной почты контакта.
• Новый контакт можно добавить, кликнув на «Новый контакт» в левом верхнем углу. При создании контакта вы можете добавить всю необходимую информацию (смотрите снимок экрана ниже).
• Кнопка с многоточием рядом с «Все контакты» даёт возможность импортировать или экспортировать контакты через vCard, а также выполнять слияние контактов автоматически.
• Вы можете также объединить контакты вручную: нажмите Ctrl, выбирая два контакта которые должны быть слиты вместе. Вверху справа появятся две кнопки: «Delete» и «Merge». Кликните «Merge» для слияния выбранных контактов.
• Контакты сортируются в алфавитном порядке имён.
• Ваша адресная книга зашифрована - никто не сможет получить доступ к вашей базе данных, хранящейся в Tuta.

Создать изображение контакта

1. Зарегистрируйте учётную запись Tuta с любой платной подпиской здесь. Это создаст Вашу первоначальную учётную запись администратора. Как только Вы добавите дополнительных пользователей к Вашей учётной записи, Вы можете сделать всех, или только некоторых, администраторами. Ваши администратор(ы) могут определять все основные настройки и управлять учётными записями пользователей: например, менять пользовательские пароли. Поскольку мы в Tuta не можем менять пароли, мы рекомендуем иметь хотя бы двух администраторов и/или записать код восстановления во время регистрации. Вы должны выбрать один из доменов Tuta для электронной почты вашей первоначальной учётной записи администратора. Впоследствии Вы можете добавить псевдоним Вашего пользовательского почтового домена.
2. Добавьте свой персонализированный почтовый домен в «Настройки» -> «Общие настройки» -> «Пользовательские почтовые домены». Вам необходимо установить DNS запись для вашего пользовательского почтового домена, чтобы мы могли убедиться, что домены принадлежат Вам. Инструкции как это сделать в Tuta вы сможете прочитать во время настройки Вашего домена, либо Вы можете сделать это здесь.
3. Добавьте пользователей (т.е. почтовые ящики) для своего домена в «Настройки» -> "Настройки пользователя". Если у Вас большое число пользователей, Вы можете загрузить CSV файл, содержащий имена пользователей, адреса электронной почты и пароли. Этим способом будет удобно создать всех пользователей «в один клик».
4. Установите DNS записи (MX, SPF, DKIM, DMARC) для вашего пользовательского почтового домена, чтобы иметь возможность отправлять и получать электронную почту с вашего домена в Tuta. Если это не сработало, Вы увидите список недостающих или неправильных DNS записей в «Настройки» -> «Общие настройки» -> «Пользовательские почтовые домены».
5. Передайте пользователям их пароли для доступа к их почтовым ящикам.

Обратите внимание, что мы пока не поддерживаем импорт электронной почты. Эта функциональность станет доступной в первом квартале 2020 г. На данный момент мы рекомендуем сохранить Ваши старые почтовые ящики при переходе на Tuta от другого провайдера.

На нашем бизнес-сайте Вы найдёте описание всех доступных функций безопасной бизнес-почты Tuta.

При создании нового аккаунта убедитесь, что:

• Вы записали ваш пароль и храните его в безопасности.
• Вы записали ваш код восстановления, чтоб никогда не потерять доступ к вашему аккаунту Tuta.

Когда уже слишком поздно и вы не можете войти, пожалуйста, убедитесь, что:

• Вы ввели ваш электронный адрес с правильным доменом, например, «.de» или «.com».
• CapsLock отключен.
• Время на вашем TOTP устройстве сихронизировано верно (если вы используете двухфакторную аутентификацию).

Мы не знаем ваш пароль и не можем изменить ваш второй фактор. Однако, есть несколько способов восстановления доступа.

Администратор

Если вы член организации (или у вас бизнес-аккаунт): попросите вашего администратора сбросить пароль. Каждый администратор может сбрасывать пароли других пользователей или админов. Если вы не хотите когда-либо терять доступ к вашему платному аккаунту, лучше иметь как минимум двух администраторов.

Код восстановления

Ваш код восстановления – это ваш персональный код для доступа к аккаунту. Если вы записали его, когда создавали аккаунт, то можете сбросить пароль или второй фактор аутентификации, используя код восстановления, нажав на Еще > Утерян доступ на странице входа.

Вы можете посмотреть (и обновить) ваш код восстановления в Настройках > Вход. Узнайте больше информации о возможности безопасного сбросав нашем блоге.

При включенной Двухфакторной авторизации, вам потребуется два пункта из трёх для сброса:

Нажмите здесь, чтоб сбросить пароль. Вам нужен доступ ко второму фактору (если включена 2ФА) и вашему коду восстановления.

Нажмите здесь, чтоб сбросить 2ФА. Вам потребуется основной пароль и код восстановления.

Пожалуйста, обратите внимание: Если вы потеряли и пароль, и второй фактор, не существует возможности сбросить аккаунт Tuta с использованием кода безопасности.

Для поиска в зашифрованном почтовом ящике просто щелкните по верхнему полю поиска или нажмите F.

Очень важно знать, что вы можете искать сразу несколько слов, например, адрес электронной почты отправителя, ключевое слово и окончание файла. Такой поиск может выглядеть следующим образом: alice@tutanota.de meeting notes pdf

Когда вы нажимаете клавишу Enter, Tuta переводит вас на более подробную маску поиска. В бесплатном поиске отображаются результаты не старше одного месяца.

Детальная маска поиска позволяет указать временной интервал, в котором будет производиться поиск (один месяц для бесплатных пользователей). Функция неограниченного поиска также позволяет фильтровать поиск, например, кто отправил письмо, кому вы отправили письмо, содержался ли поисковый запрос в теме или в теле письма, в какой папке следует искать.

Поскольку все данные в Tuta зашифрованы, использование нашей инновационной функции поиска приводит к большому объему трафика. Именно поэтому неограниченный поиск доступен только платным пользователям. Узнайте здесь, как вы можете воспользоваться дополнительными функциями, перейдя на платную версию.

Пожалуйста, обратите внимание: Вы можете искать только электронные письма и контакты, поэтому поле поиска не отображается, когда вы просматриваете "Настройки" вашего почтового ящика.

Для обновления WebView достаточно установить или обновить одно из следующих приложений:

• Для большинства версий Android: Android System WebView

• Для Android N (7), Android O (8), Android P (9): Chrome

Для некоторых специфических установок Android (например, пользовательских ПЗУ Android, некоторых устройств LeEco) процедура может отличаться или не работать. Обратитесь за инструкциями к производителю вашего устройства или ОС.

Дополнительно: Изменение провайдера WebView

Если вы не хотите использовать WebView, предоставляемый Google, можно установить другое приложение (например, Chromium или другую сборку WebView), которое можно использовать вместо него. Пожалуйста, обратитесь к этим инструкциям. Обратите внимание, что мы можем поддерживать только WebView на базе Chrome/Chromium.

При отправке зашифрованного электронного письма внешнему получателю необходимо указать пароль при составлении письма.

После того, как пароль будет задан, он будет автоматически сохранен вместе с контактом в вашей адресной книге Tuta, что делает вашу зашифрованную адресную книгу менеджером паролей для ваших внешних контактов. В следующий раз, когда вы будете писать письмо этому адресату, вы просто укажете адрес электронной почты, а Tuta автоматически введет пароль. Пароль необходимо отправить по второму каналу. Если вы хотите изменить пароль, вы можете сделать это либо в просмотре контактов, либо при создании нового письма этому внешнему получателю.

Внешний получатель

• получает письмо с ссылкой на Tuta (открывается браузер),
• вводит отправленный пароль,
• может прочитать автоматически расшифрованное письмо, ответить конфиденциально, экспортировать все отправленные сообщения и сохранить их локально.

Примечание: ссылка в письме-уведомлении содержит соль, которая необходима для расшифровки вместе с паролем. Таким образом, тому, кто захочет перехватить ваши зашифрованные сообщения, потребуется точная ссылка и пароль. (Старая ссылка деактивируется, как только вы отправите новое письмо на тот же адрес электронной почты).

Посмотрите наш урок YouTube о том, как отправить зашифрованное письмо внешним получателям.

• Можно использовать выбор нескольких позиций на компьютере (нажмите Shift или Ctrl при выборе и отказе от каждого из писем) и на мобильном (запускается длительным нажатием).
• Можно переместить все выбранные письма с помощью перетаскивания в любую папку.
• Можно экспортировать все выбранные письма в локальную файловую систему, зажав Ctrl или Alt при перетаскивании. В декстопных клиентах вы можете формат экспорта, msg или eml, в разделе «Настройки» -> «Рабочий стол» -> «Формат экспорта почты».
• Можно кликнуть по символам показанным справа «Отмена», «Перенести», «Удалить» или многоточие. При нажатии на многоточие можно выбрать одно из следующий действий: «Отметить непрочитанным», «Отметить прочитанным» или «Экспорт».
• В мобильном приложении Tuta можно потащить письмо влево и оно уйдёт в корзину. Если вы потащите письмо вправо, оно уйдёт в архив.

• При выборе сообщения появляются следующие опции.

• Для написания нового письма, просто щёлкните красный символ пера в правом нижнем углу. Горячая клавиша N.

• В верхнем меню письма есть следующие опции:

  • Стрелка влево = ответ - Горячая клавиша: R.
  • Двойная стрелка влево = ответить всем - Горячая клавиша: ⇧+ R.
  • Стрелка вправо = переслать.
  • Символы папок = Переложить письмо в папку. При нажатии на этот символ открывается список папок, где вы можете выбрать, куда переложить письмо. Это можно сделать также просто перетащив его мышкой в браузере или жестами влево/вправо в приложениях.
  • Символ удаления = Письмо отправляется в Корзину.
  • Три точки = Вы можете пометить письмо непрочитанным или экспортировать.

• Если вы хотите распечатать письмо как pdf, можете использовать функцию печати браузера.

• В открытом письме вы можете кликнуть на отправителе. Во всплывающем меню вы можете посмотреть и изменить этот контакт в своей адресной книге.
• На любом платном тарифном плане вы также можете кликнуть "Добавить правила на входящие" или "Создать спам-фильтр", чтоб последующие письма от этого контакта отправлялись в соответствующий каталог.

• Если вы оплатили подписку, вы также можете кликнуть "Добавить правило", чтоб отправлять все письма от данного отправителя в определённый каталог. Больше подробностей - в пункте «Правила для входящих» раздела «Письма».

Отправка писем

Компактное окно

• Нажмите на красный символ пера в правом нижнем углу для создания нового письма.
• По мере ввода адреса в поле «Кому», Tuta показывает подсказки с подходящими адресами из вашей адресной книги. Вы можете нажать «Ввод» для выбора первого адреса из списка либо продолжать печатать.
• После ввода адреса в поле «Кому» в строке «Тема» появляется кнопка «Конфиденциально». Нажмите на неё, чтобы отправить это письмо без сквозного шифрования. Вы можете включить/отключить шифрование по умолчанию в ваших Настройках → «Доставка по умолчанию». Письма другим пользователям Tuta всегда зашифрованы, эта опция не отключаема.
• Ниже адреса получателя зашифрованного письма введите Пароль, который вам нужно будет передать получателю по другим каналам.
• Добавьте вложения, нажав на символ файла в строке темы или перетащив файл в окно письма.
• Пишите письмо как в любом друго почтовом клиенте. При нажатии «Отправить», Tuta автоматически шифрует тему, тело письма и вложения.

Расширенное окно

• Кликните «Показать» в поле «Кому» для показа/скрытия дополнительных опций. В расширенном режиме вы можете добавить получателе копии и скрытой копии.
• Если вы добавили псевдоним в настройках, вы также можете поменять адрес отправителя, нажав символ пера возле адреса в строке «Отправитель». Отправителя по умолчанию можно поменять в настройках → «Отправитель по умолчанию». Это сделает ваш псевдоним отправителем по умолчанию. Адрес Tuta при этом останется главным адресом учётной записи, который не может быть изменён.
• Сторонние получатели письма со сквозным шифрованием получат на почту уведомление с вашего почтового ящика Tuta. Вы можете выбрать язык этого уведомления, нажав на символ пера справа (на снимке экрана выбран английский).

При написании письма можно использовать следующие инструменты редактирования

Используйте курсор в вэб-клиенте, чтобы увидеть каким символом обозначается данная функция. При помощи инструментов редактирования Tutanotы можно: вставлять изображения, добавлять списки (как с точками, так и пронумерованные), изменять шрифт на жирный, подчёркнутый, курсивный или моноширенный. Также добавлять гиперссылки, выравнивать и располагать текст в центре, по левой и правой сторонам, изменять размер текста, и, наконец, удалять форматирование в выделенном отрывке текста.

В зависимости от ширины окна вашего браузера Tuta отображает меню настроек, списки ваших папок, сообщений и выбранных сообщений.

• Чтобы добавить папку, нажмите на символ плюс в левом окне. Во всплывшем окне впишите название новой папки. Она будет размещена в алфавитном порядке во вкладке «Ваши Папки». Вы можете создавать столько папок, сколько вам нужно.
• Чтобы редактировать эту папку позднее, нажмите на папку, а затем на символ трёх точек возле неё. Выберите «Переименовать» или «Удалить».
• Внимание: Удаляя папку, вы автоматически удаляете всё её содержимое. Убедитесь, что вы выбрали нужную папку, прежде чем нажать «Удалить».
• Чтобы полностью очистить папки «Корзина» или «Спам», нажмите на значок «очистить» рядом с папкой. После этого вся почта из неё будет физически удалена. В том смысле, что она не может уже быть никем восстановлена, ни вами, ни нами. Эта почта будет стёрта с наших серверов.
• Спам: Tuta автоматически помещает подозрительные сообщения в эту папку. Когда вы удаляете почту из этой папки, она не перемещается в Корзину, а физически удаляется.

Чтобы сообщить о фишинговом письме, нажмите на кнопку с тремя точками справа в открытом фишинговом письме. Затем нажмите "Сообщить об этом письме", а затем "Сообщить о фишинге".

Спам определяется в Tuta по шагам. Сначала адрес, с которого поступило незашифрованное SMPT-письмо, сверяется со списком спама DNS. Затем мы анализируем содержимое и помечаем письмо как спам, если проверка неуспешна. Письма, помеченные как спам, помещаются в папку «Спам». На следующем этапе мы фильтруем спам уже на основе базы адресов самого пользователя. Это позволяет создать список спам-адресов или, наоборот, отметить письмо как не спам. Проверка активна для всех входящих писем и может быть настроена администратором. Правила действительны для всех пользователей.

Как администратор аккаунта Tuta Вы можете настроить список адресов здесь в Настройках.

В полученном сообщении нажмите на «Показать далее», затем нажмите на адрес отправителя, чтобы назначить следующие правила для определения спама для адреса, домена или домена высшего уровня:

• Не спам - Письма от этого адресанта будут всегда помещаться в папку «Входящие».
• Всегда спам - Письма от этого адресанта будут всегда помещаться в папку «Спам».
• Скрыть - Письма от этого адресанта вообще не будут приходить к Вам, при этом сам адресант не будет об этом знать.

Существуют ограничения для правил для доменов. Нельзя назначить правила «Всегда спам» и «Скрыть» ни для доменов Tuta, ни для собственных.

Также существует опция внесения всех сообщений в белый список. Для этого создайте правило спама и установите звёздочку * там, где Вы по обыкновению написали бы адрес, к которому это правило должно было бы применяться.

Чтобы вставить шаблон в почтовый редактор, войдите в Tuta в браузере или в одном из настольных клиентов Tuta:

1. Введите "#" и ярлык, который вы задали при создании шаблона.
2. Нажмите кнопку tab.
3. Шаблон автоматически вставляется в почтовый редактор.

Если вы создали несколько языковых версий для этого шаблона, вы можете выбрать нужную после нажатия кнопки tab (шаг 2).

Кроме того, вы можете получить доступ к своим шаблонам, набрав ctrl+пробел или из панели инструментов редактора. Там вы можете найти нужный шаблон и вставить его.

Tuta блокирует автоматическую загрузку изображений для защиты вашей приватности. Чтобы загрузить внешние изображения, щелкните на "Показать" над телом письма для загрузки изображения в этот раз, либо "Всегда доверять отправителю", чтобы всегда загружать изображения, присланные с этого email адреса. Обратите внимание, что вам необходимо один раз разрешить изображения от доверяемого отправителя на всех ваших устройствах. В случае, если аутентификация письма не удастся, либо не существует, изображения не будут загружены, даже если вы доверяете отправителю.

Встроенные в письмо изображения показываются автоматически, потому что это не требует загрузки из внешних источников.

Как получать заблокированные электронные письма.

Перейдите в раздел 'Настройки' -> 'Общие настройки' -> 'Недопущенные сообщения', чтобы проверить, не заблокировано ли какое-либо письмо на ваш аккаунт из-за того, что отправитель находится в списке спама. Вы можете нажать кнопку 'Обновить', чтобы освежить список в случае, если вы ожидаете электронное пистьма о регистрации. Если здесь показано заблокированное электронное письмо, вы можете разрешить отправителя, чтобы электронные письма от него поступали в ваш почтовый ящик в будущем.

Как получать блокируемые письма.

Перейдите в "Настройки" -> "Общие настройки" -> "Недопущенные сообщения", чтобы проверить, были ли какие-либо письма заблокированы вами по причине присутствия отправителя в списке спама. Вы можете нажать "Обновить", чтобы освежить список, если вы ожидаете письма о регистрации. Если заблокированные электронные письма показывались в списке, вы можете разрешить электронным письмам отправителя попадать в папку 'Входящие' в будущем.

В Настройки -> Внешний вид вы можете изменить язык Tuta, переключиться на светлую или тёмную тему, изменить формат времени и начало недели в календаре.

«Login» показывает вам некоторые сведения o вашей учётной записи Tuta.

• «Login credentials»: вы можете проверить свой адрес электронной почты, пароль и код восстановления пароля. Если кликнуть по символу карандашa рядом с «Password», можно изменить текущий пароль на новый. Символ карандашa рядом с «Recovery code» - это место, где можно увидеть и обновить код восстановления пароля. Для этого придётся ввести сам пароль. Советуем записать его в каком нибудь безопасном месте, потому что мы не восстанавливаем пароли.
• «Second factor authentication»: справа кликните по символу «+», чтобы добавить второй фактор аутентификации. Tuta поддерживает U2F и TOTP для 2FA. Здесь показываются все добавленные вторые факторы. Вы можете удалить их, кликнув по символу с перекрестьем рядом с каждым добавленным ключoм.
• Запустить передачу сессий для того, чтобы посмотреть кто входил в вашу учётную запись Tuta. Эта информация хранится в зашифрованном виде и автоматически удаляется через неделю.
• «Текущие сессии»: раздел показывает загруженные IP адреса в вашу учётную запись. Мы храним клиентские и IP адреса в зашифрованном виде, поэтому никто кроме вас не может получить доступ к информации. Здесь вы можете удалённо закрыть сессию, например, если вы потеряли свой мобильный телефон, но ещё там подключены.
• «Закрытые сессии»: Кликните по «Показать» чтобы увидеть, откуда вы недавно подключались к вашей учётной записи. Таким образом можно проверить, пытался ли кто-нибудь ещё получить доступ к вашей учётной записи Tuta.

*Здесь вы можете настроить способ отправки писем.

• 'Отправитель по умолчанию': Все письма, которые вы отправляете, будут отправляться с этим адресом электронной почты. Если в вашей учетной записи добавлены псевдонимы, вы можете изменить адрес отправителя по умолчанию, нажав на символ ручки. Вы также можете менять отправителя каждый раз, когда составляете письмо.
• "Подпись электронной почты": Вы можете использовать подпись "По умолчанию" при отправке писем или, нажав на символ ручки, задать свою личную подпись или не использовать подпись вообще.
• 'Доставка по умолчанию': Щелкните на значке ручки, чтобы решить, должны ли новые письма по умолчанию отправляться со сквозным шифрованием ("Конфиденциально") или без сквозного шифрования ("Не конфиденциально"). Вы всегда можете изменить этот параметр для отдельных писем при написании сообщения.
• "Форматирование": Нажмите на символ ручки, чтобы решить, отправлять ли все письма с HTML-форматированием или преобразовать их в обычный текст.
• 'Создать контакты': Щелкните на значке ручки, чтобы решить, следует ли создавать контакты при отправке писем ("Активировано") или нет ("Деактивировано").
• 'Поиск в почтовом ящике': Щелкните на значке ручки, чтобы решить, должна ли функция поиска в вашем зашифрованном почтовом ящике быть "Деактивирована" или "Активирована". Обратите внимание: поиск в Tuta должен осуществляться локально на вашем устройстве, поскольку все данные на наших серверах зашифрованы. Таким образом, включение поиска потребляет память на вашем устройстве и может потреблять дополнительный трафик.
• "Сообщить о спаме": Вы можете выбрать между "Всегда спрашивать", "Всегда сообщать" или "Никогда". Сообщения электронной почты передаются нам в виде обычного текста, т.е. не шифруются из конца в конец.
• "Автоответчик": Здесь вы можете активировать или деактивировать автоответчик. При активации можно ввести персональное уведомление о нерабочем времени.
• 'Тема беседы': Вы можете выбрать "Показывать все письма вместе в потоке" (просмотр беседы) или "Показывать только выбранные письма" (без просмотра беседы).

• 'Адреса электронной почты': Нажмите на "Показать", чтобы добавить псевдонимные адреса электронной почты или активировать/деактивировать существующие псевдонимы. Нажмите на символ плюса, чтобы добавить псевдонимы. Откроется всплывающее окно, в котором вы можете ввести псевдоним, который хотите добавить. Нажмите на кнопку с тремя точками, чтобы выбрать домен для псевдонима. Это может быть любой из доменов Tuta или ваш собственный домен, который вы добавили в свою учетную запись Tuta. Перед этим вам необходимо перейти на платную подписку. Примечание: Псевдонимы с доменом Tuta можно только отключить, но не удалить. Деактивированные псевдонимы должны оставаться привязанными к вашему аккаунту на случай, если вы захотите активировать их снова в будущем. Если вы используете собственный домен с Tuta, вы можете удалять псевдонимы с собственным доменом и создавать новые.

• 'Правила входящих сообщений' (фильтр): Нажмите на "Показать правила входящих сообщений", а затем на кнопку с плюсом. Откроется всплывающее окно с тремя опциями: 'Поле', 'Значение' и 'Целевая папка'.

  • Поле: Нажмите на символ ручки, чтобы определить, какое поле должно использоваться для правила входящих сообщений 'Отправитель', 'Получателю', 'Cc получателю', 'Bcc получателю', 'Тема содержит' или 'Заголовок содержит'.
  • Значение: Вы можете ввести текст, например адрес электронной почты, имя домена или требуемое содержимое темы или заголовка.
  • Целевая папка: Нажмите на символ ручки, чтобы определить, в какую папку должны автоматически перемещаться указанные письма при попадании в папку "Входящие". Чтобы получить возможность добавлять правила входящих сообщений, вам необходимо обновить Tuta.

• Для правил входящих сообщений мы поддерживаем обычные выражения JavaScript. Вы должны заключить выражение в косую черту /, как в буквальном определении регулярных выражений. Более подробную информацию можно найти здесь.

• 'Уведомления': Нажмите на "Показать" и символ плюса. Откроется всплывающее окно, где вы можете ввести адрес электронной почты, на который будет приходить уведомление о поступлении нового письма в ваш почтовый ящик Tuta.

• Push-уведомления*

• Tuta позволяет получать push-уведомления на другие адреса электронной почты и через свои [приложения для Android и iOS] ({faqAppLink}). Push-уведомления будут приходить на ваш телефон, даже если вы не вошли в систему.

• Чтобы управлять тем, какие адреса электронной почты и мобильные устройства должны (или больше не должны) получать push-уведомления, нажмите здесь→ 'Уведомления'.

• Вы также можете разрешить браузеру отправлять push-уведомления для Tuta в настройках браузера, но только когда вы вошли в систему.

Пожалуйста, войдите в Tuta в браузере или в одном из настольных клиентов Tuta. В Настройки -> Мои шаблоны вы можете создать шаблоны, чтобы быстрее отвечать на повторяющиеся запросы. Нажмите на "Новый шаблон", чтобы создать новый шаблон.

Для вашего шаблона введите название и ярлык, выберите язык (здесь: английский) содержимое. При использовании шаблонов вам понадобится ярлык, чтобы найти нужный шаблон. Содержимое будет добавлено в редактор электронной почты автоматически.

Здесь мы объясняем как добавить шаблоны в письмо или же вы можете посмотреть наш урок на YouTube по шаблонам электронных писем.

• Глобальный администратор может создать группу местного администрирования, для того чтобы добавлять и руководить пользователями и контактными формами администраторов.Советуем Вам ознакомиться с деталями в 'Create a local admin group' (создание групп местного администрирования).

• Пользователь, который создаёт другого пользователя или контактную форму, становится администратором созданного объекта. Точнее, администратор группы, членом которой является пользователь, становится администратором этого объекта. Если пользователь является глобальным администратором, то объект администрируется глобальными администраторами. Если пользователь локальный администратор (например член группы локальных администраторов), то эта локальная группа становится администратором.

• Глобальный администратор может изменить администратора пользователя посредством выбора группы локальных администраторов в 'Adminitsrated by'(администрируется).

• Локальные администраторы видят только пользователей и контактные формы, которыми они управляют.

• Даже если объект управляется локальной группой администраторов, глобальные администраторы всё-равно могут управлять объектом.

• Контактная форма всегда управляется только администратором на своём принимающем почтовом ящике. Поэтому, если глобальный администратор изменит принимающий почтовый ящик контактной формы, администратором почтового ящика этого пользователя становится администратор контактной формы.

• 'Правила спама': Чтобы посмотреть или добавить правила спама нажмите на 'Показать', затем на символ плюс. Выберите между 'Не спам', 'Добавить в спам навсегда' или 'Отклонить' в зависимости от указанного адреса или доменного имени. Более подробно о конфигурации спам-списков в нашем FAQ.
• 'Пользовательские домены': Чтобы посмотреть или добавить пользовательские домены нажмите на "Показать", затем на значок плюс. Вы можете добавить столько доменов, сколько вам нужно. Подробности об использовании пользовательских доменов с Tuta в нашем FAQ. Щёлкнув символ трех точек рядом с доменом, вы можете установить режим его работы: 'Для всей почты' или 'Удалить' этот домен. Выбрав режим 'Для всей почты', введите адрес, на который будут приходить сообщения. Это, как правило, ваш главный администратор, но может быть любой пользователь, которого вы добавили в свой аккаунт. Все сообщения, отправляемые на ваш домен, не соответствующие существующему адресу электронной почты, будут доставлены в ящик 'Для всей почты'.
• 'Безопасность': Щёлкнув символ пера, вы можете заставить пользователей изменить их пароли после сброса пароля администратором. Обратите внимание: только администраторы платных аккаунтов могут сбрасывать пароли своих пользователей, например, всех пользователей пользовательского домена. Tuta как поставщик услуг электронной почты не может сбросить ваши пароли по соображениям безопасности.
• Журнал аудита: этот журнал виден только администраторам платных аккаунтов Tuta. Он содержит важные административные действия, например, добавление второго фактора идентификации или изменение пароля в какой-либо из учетных записей пользователей.

• Нажмите «Добавить пользователей» в верхней части списка пользователей. В открывшемся окне вы можете ввести «Name» (имя) пользователя, его «Email address» (адрес электронной почты) и «New password» (новый пароль) для входа.
• Обратите внимание: Каждый пользователь получает свой собственный почтовый ящик и возможность входа, и поэтому каждый пользователь оплачивается дополнительно. Если вы хотите только добавить новый адрес электронной почты, это можно сделать в виде псевдонимов, которые уже включены в пакет Premium.

Перейдите в Settings -> Payment для просмотра и обновления деталей по оплате.

• Данные счёта 'Invoice data': Кликните по символу с карандашом для обновления Вашего адреса в случае оплате через счёт.

• Способ платежа 'Payment method': Кликните по символу с карандашом для выбора другого метода оплаты. Вы можете платить кредитной картой или PayPal. Предприниматели так же могут платить выбрав оплату через счёт 'Purchase on account'.

• Кликните по «Upgrade» (обновление) для обновления вашей бесплатной учётной записи Tuta до Premium или Pro. Снимок экрана внизу показывает процесс обновления.

Сразу после обновления вы можете добавить «Extensions» (расширения).

• Обратите внимание: Если вы хотите откатиться назад к бесплатной версии вы должны отключить все эти расширения, поскольку они доступны только для платных пользователей Tuta. Это подразумевает, например, что все ваши псевдонимы должны быть выключены. Они всё ещё будут соединены с вашей учётной записью, поэтому их можно реактивировать при повторном обновлении на следующем уровне.
• «User accounts» (учётная запись пользователя): Вы можете управлять вашим текущим пользователем, кликая по символу карандаша, или добавить больше пользователей в учётную запись, кликая по символу плюс.
• «Storage capacity» (размер хранилища): Кликните по символу карандаш для добавления пакета с хранилищем к вашей учётной записи.
• «Email aliases» (псевдонимы электронной почты): Кликните по символу карандаша, чтобы добавить другой пакет псевдонимов.
• «Groups» (группы): Кликните по символу плюс, чтобы добавить местного администратора. Обращайтесь в «Local admin» (местный администратор), чтобы изучить как настроить группу.
• «Whitelabel» (свободный логотип): Кликните по символу карандаша, чтобы добавить возможность свободного логотипа в вашу учётную запись. Это позволит вам настроить вашу учётную запись по своему усмотрению: входить через ваш вебсайт, добавить логотип и цвета.
• «Совместная работа»: нажмите на символ карандаша, чтобы заказать услугу совместной работы, которая позволит вам использовать данные (например, календаря) совместно с другими пользователями Tuta.
• «Contact form» (контактная форма): После того как вы добавите свободный логотип, вы сможете также добавить контактную форму для своего сайта. Это позволит посетителям вашего сайта получить прямой контакт с вами через контактную форму Tuta, зашифрованную от начала и до конца.
• Опция «Бизнес»: Нажмите на символ карандажа, чтобы заказать опцию «Бизнес», которая позволит вам отправлять сообщения об отсутствии, календарные приглашения и добавлять множество доменов в вашу учётную запись.
• «Delete Account» (удаление учётной записи): здесь вы можете удалить учётную запись. Ваш адрес электронной почты и псевдонимы будут удалены и не смогут быть восстановлены. Если вы хотите использовать адрес электронной почты Tuta на иной учётной записи, здесь важно ввести «Take over email address» (перенаправить адрес электронной почты). Тогда вы сможете добавить удалённый адрес электронной почты в заявленный адрес электронной почты Tuta.
• Откатиться назад до бесплатной: Здесь Вы можете отписаться от Premium. Кликните по иконке с карандашом рядом с «Subscription» (подписка) и выберите бесплатный план (Free plan).

• Выберите цель, для которой вы используете Tuta как «Private» (личную) или «Business» (предпринимательство). Это уточнение необходимо для налоговых правил.
• Выберите, как вы хотите оплачивать «Yearly» (ежегодно) или «Monthly» (ежемесячно). Если вы выберете «Yearly», то получите два месяца бесплатно.
• Кликните по «Select» (выбрать) чтобы выбрать пакет, до которого вы хотите обновиться. Это переведёт вас к процедуре оплаты.

• Выберите метод платежа: Кредитная карта или PayPal. Внимание: Если вы выберете Tuta for Business, вы можете также оплатить по счёту. Счёт будет отправлен на вашу учётную запись Tuta и должен быть оплачен в течение двух недель. В случае отсутствия платежа вам будут направлены два напоминания, и потом учётная запись будет удалена.
• Введите ваши платёжные реквизиты.
• Выберите страну проживания.
• Кликните «Next» (далее).

• Как только все платёжные реквизиты будут введены, появится описание заказа.
• Проверьте описание и кликните «Buy» (оплатить) для завершения заказа.

Чтобы обновить бесплатный аккаунт (или наоборот перейти на более дешевый тариф), пожалуйста, перейдите в Настройки -> План -> План и нажмите на символ ручки. Затем вы можете выбрать другой план (картинка ниже).

В разделе Настройки -> План вы также можете подписать "Соглашение об обработке заказов", если вам необходимо соблюдать GDPR, изменить "Интервал оплаты" с ежемесячного на ежегодный, проверить цену за год, а также добавить дополнительные 'Расширения' или заказать подарочные карты.

• Кликните по пользователю которого вы хотите настроить, чтобы увидеть все доступные «User settings»(пользовательские настройки).
• Кликните по соответствующему символу карандаша для изменения «Sender name» (имени отправителя), «Password» (пароля), статуса «Global admin» (Глобальный администратор) Yes/No (Да/Нет), «Administrated by» (управляется) (Global admin/Local admin (Глобальным администратором/Локальным администратором)) и «Status» (статусом) пользователя (Activated/Deactevated) Активный/Выключен)).
• Обратите внимание: пользователи не могут быть удалены. Если вы отключите пользователей, то вам не нужно продолжать за них платить. Вы также можете добавлять адреса деактивированных пользователей в качестве псевдонимов к своей учётной записи.
• Глобальный администратор имеет доступ к настройкам пользователя и изменяет пароли пользователей, которых он добавил в свою учётную запись. Локальные администраторы видят только пользователей, которые им переданы для администрирования. Они могут управлять этими пользователями, включая изменение паролей. Изменение паролей других пользователей работает только в рамках одной платной учётной записи. Мы в Tuta не имеем доступа и не можем сбрасывать пароли.

• «Second factor authentication» (второй фактор аутентификации): Кликните символ плюс справа для добавления второго фактора аутентификации этого пользователя. Tuta поддерживает U2F и TOTP для 2FA. Один раз добавленные все вторые факторы отображаются здесь. Вы можете удалить их кликая по символу перекрестья рядом с добавленным ключoм.
• «Groups» (группы): Кликните по символу плюс для добавления пользователя в группу. Эта возможность отображается только после того, как вы добавили группу в вашу учётную запись. Ознакомьтесь с «Groups Local admin» (администрирование локальных групп), чтобы понять как настроить группу.
• «Contact forms» (Контактные формы): Кликните по символу плюс, чтобы добавить пользователя в контактную форму. Эта возможность отображается только после того, как вы добавили контактную форму в вашу учётную запись. Ознакомьтесь с «Contact forms» (контактные формы), чтобы понять как настроить контактную форму.
• «Email aliases» (псевдонимы электронной почты): Кликните по «Show Email Aliases» (показать псевдонимы электронной почты), чтобы добавить адреса псевдонимов электронной почты или включить/выключить существующие псевдонимы. Запомните: псевдонимы в домене Tuta могут только быть выключены, но не удалены. Если вы используете свой собственный домен с Tuta, вы можете удалить псевдонимы со своего собственного домена и добавить новые.
• «Notifications» (уведомления): Кликните по «Show» (показать) и вы увидите все адреса электронной почты и все ID мобильных устройств (через приложение Tuta), получающие push уведомления о полученных письмах в почтовом ящике этого пользователя. Вы можете удалить запись, если не хотите больше получать уведомления на отдельные адреса электронной почты или мобильное устройство.

Когда вы заказываете функцию "Whitelabel", у вас есть два варианта: функция "Whitelabel" уже включена в тариф Pro, или же вы можете заказать ее отдельно в своей платной учетной записи. Ваш Whitelabel-домен может быть любым поддоменом и может, например, выглядеть так: 'secure.mycompany.com' или 'email.mycompany.com'. Чтобы настроить Whitelabel, вы должны иметь возможность настроить запись CNAME DNS.

Как установить Whitelabel на ваш защищенный почтовый ящик Tuta для использования в деловых целях.

• 'Статус': Нажмите на символ ручки, чтобы активировать функцию "Whitelabel" для вашего аккаунта Tuta.
• 'Пользовательские письма-уведомления': Нажмите на символ плюса, чтобы добавить пользовательское письмо-уведомление для внешних получателей. При настройке пользовательского письма-уведомления администратор может добавить {sender} в тему и тело письма, чтобы указать имя отправителя. Администратор должен добавить поле {link} в тело письма, где автоматически добавляется ссылка на зашифрованный почтовый ящик внешнего получателя.
• Whitelabel-домен: Нажмите на символ ручки, чтобы активировать функцию "Whitelabel". Появится всплывающее окно, в котором нужно добавить свой домен (показано на скриншотах):

• Выберите поддомен, на котором вы хотели бы иметь доступ к входу в Tuta. Создайте поддомен, настроив запись DNS CNAME на login.tutanota.com у хостинга вашего домена. Запись DNS должна выглядеть следующим образом: '< имя_поддомена > CNAME login.tutanota.com'. В зависимости от вашего хостинга вам, возможно, придется установить поля 'имя' для '< имя_поддомена >', 'тип' для 'CNAME' и 'значение' для 'login.tutanota.com'. Имейте в виду, что изменения DNS могут занять некоторое время, прежде чем они будут применены.
• Укажите этот поддомен в разделе 'Домен Whitelabel'.

Настройки домена Whitelabel

• 'Пользовательский логотип': Нажмите на символ ручки, чтобы загрузить свой логотип. Он будет отображаться в левом верхнем углу (38x280 пикселей) при открытии Tuta на вашем сайте.

• 'Пользовательские цвета': Нажмите на символ ручки, чтобы установить цвета в соответствии с вашим собственным корпоративным дизайном. Если вы не зададите цвет, будет использован цвет по умолчанию из таблицы стилей Tuta.
• 'Пользовательские метатеги': Нажмите на символ ручки, чтобы ввести мета-тег: Здесь вы можете ввести HTML-код, чтобы добавить заголовок, текст и значок.
• 'Ссылка на юридическую информацию': Здесь вы можете добавить ссылку на ваш импринт.
• 'Ссылка на политику конфиденциальности': Здесь вы можете добавить ссылку на вашу политику конфиденциальности.
• 'Файл на немецком языке': Выбирает форму адреса для страницы входа на ваш сайт, если кто-то открывает его с помощью браузера, использующего немецкий язык (Du/Sie).

Теперь вы можете открыть свой сайт в браузере и увидеть вход в Tuta с вашими настройками.

Общие почтовые ящики - это почтовые ящики, которые совместно используются несколькими пользователями одной учетной записи Tuta. Каждый пользователь видит общие почтовые ящики и все их папки ниже своего личного почтового ящика в представлении почты в Tuta.

• Каждый пользователь общего почтового ящика может отправлять и получать электронные письма, используя адрес электронной почты общего почтового ящика.
• Чтобы отправить письмо из общего почтового ящика, откройте любую папку в общем ящике и нажмите кнопку "Новое письмо".

Важная информация об общих почтовых ящиках

• Общие почтовые ящики доступны во всех бизнес-планах, а также в семейных или частных планах с поддержкой нескольких пользователей

• Общие почтовые ящики могут быть созданы администраторами учетной записи в разделе Настройки -> Общие почтовые ящики, и администраторы могут добавлять и удалять пользователей из этого общего почтового ящика

• Общие почтовые ящики доступны по той же цене, что и дополнительный пользователь. Они предоставляют такой же объем дополнительного хранилища, как и любой пользователь на том же тарифном плане.

• Администратор общего почтового ящика может изменять имя отправителя.

• Общие почтовые ящики могут быть деактивированы и активированы аналогично пользователям.

• Некоторые ограничения для общих почтовых ящиков:

  • Пока нет возможности отправлять внешним получателям письма с сквозным шифрованием (письма, защищенные паролем).
  • В общих почтовых ящиках пока не поддерживаются псевдонимные адреса электронной почты
  • Настройка подписей пока не поддерживается
  • Автоответчики пока не поддерживаются

• Нажмите кнопку «Добавить группу» вверху списка групп. Появится всплывающее окно. Может быть выбран «local admin» как тип группы. Выбирайте «Local admin» если вы хотите чтобы один из ваших пользователей (например менеджер проекта) администрировал всех работников этого отдельного проекта. Установите имя для этой группы. Кликните OK. Вы создали местную администрируемую группу. Ознакомьтесь с «Руководство существующего местного администратора», чтобы узнать как добавлять пользователей в эту группу.

Управление пользователями

• Перейдите в Настройки → Управление пользователями. Вы можете увидеть всех пользователей, которыми управляет данный локальный администратор. Обратитесь к разделу 'Управление существующим пользователем', чтобы увидеть все доступные административные функции.

Управление группами

• Перейдите сюда в Настройках
• Нажмите на локального администратора, которым вы хотите управлять.
• Управление локальным администратором: Справа у вас есть несколько вариантов управления этим локальным администратором. У локального администратора меньше возможностей по сравнению с глобальным администратором, который первоначально создал эту группу. Вы можете увидеть это, сравнив опции локального администратора:

• 'Имя': Нажмите на символ ручки, чтобы изменить название группы.
• 'Статус': Нажмите на символ ручки, чтобы активировать/деактивировать эту группу.
• 'Члены группы': Нажмите на символ плюса, чтобы добавить столько членов группы, сколько вам нужно. Их должно быть не менее одного, так как член группы является локальным администратором всех добавленных управляемых групп.
• 'Администрируемые группы': Этот список содержит всех пользователей, которыми управляет локальный администратор, добавленный в разделе 'Члены группы'. Локальный администратор не может ничего добавить сюда.

• Выберите группу локального администратора, которой вы хотите управлять. Справа у вас есть несколько опций для её управления:
• 'Имя': щелкните символ пера, чтобы изменить имя группы.
• 'Кем управляется': локальные группы администраторов должны управляться глобальным администратором.
• 'Статус': щелчок на символе пера позволит вам активировать/не активировать эту группу.
• 'Члены группы': щелкнув символ плюс вы можете добавить неограниченное число членов группы. Как минимум один из них должен быть локальным администратором всех добавленных управляемых групп/пользователей.
• 'Управляемые группы': этот список содержит всех пользователей, управляемых локальными администраторами, добавленными в разделе 'Члены группы'.
• Войдите в систему с учетной записи участника группы (здесь: Bob), чтобы увидеть все параметры настройки локального администратора.

Windows: Перейдите в Настройки > Приложения > Приложения по умолчанию, чтобы выбрать Tuta в качестве почтового приложения по умолчанию.

Mac: Перейдите в Настройки -> Рабочий стол -> установите "Обработчик электронной почты по умолчанию" на "Зарегистрированный".

Linux: Это зависит от вашего дистрибутива. Пожалуйста, обратитесь к соответствующей документации. Полезные ключевые слова: "mailto handler", "protocol handler".

На всех платформах вам может потребоваться указать приложениям, таким как браузер, использовать системное почтовое приложение по умолчанию.

Mac: Дважды щелкните на установщик и следуйте инструкциям.

Linux: После загрузки щелкните правой кнопкой мыши AppImage файл и дайте ему разрешение на выполнение. Или запустите chmod + x tutanota-desktop-linux.AppImage из окна терминала. Теперь вы можете запустить приложение как и любой другой исполняемый файл - дальнейшая установка не требуется. Возможно, вы захотите позволить приложению интегрироваться с вашим рабочим столом и средством запуска приложений.

Windows: Дважды щелкните приложение Tuta и следуйте инструкциям на вашем компьютере.

Энтерпрайз режим (Windows): десктопный клиент может быть установлен в энтерпрайз режиме с использованием следующих флагов установщика:

• /S - тихая установка (без мастера).
• /allusers - установить для всех пользователей в системе, а не только текущего (требуется повышение привилегий).
• /disableAutoUpdates - запретить автоматические обновления (обновления администратору придётся производить вручную).

Это приложение также может быть удалено в тихом режиме, для чего требуется передать параметр /S деинсталлятору (в каталоге установки в Program Files).

Иногда браузер не распознает только что установленный клиент Tuta для рабочего стола почтовой программой по умолчанию. Если, нажимая на на mailto-ссылку, письмо в приложении не открывается, убедитесь, что клиент Tuta задан в Вашей системе программой по-умолчанию, как описано выше.

Если все настроено правильно, следующие инструкции помогут Вам выявлять неисправности:

Firefox

• В адресную строку впишите "about:preferences"
• Затем в "Applications" -> установите клиент в позицию "Tuta Desktop" или "Standard"
• В адресную строку впишите "about:config"
• Задайте "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
• Задайте "network.protocol-handler.external.mailto = true"

Chrome

• В адресную строку впишите "chrome://settings/handlers"
• Деактивируйте все почтовые обработчики

Настольный клиент для Windows поставляется с поддержкой MAPI. Через контекстное меню файла -> Отправить... -> Получатель электронной почты - вы можете напрямую прикрепить файлы к новому электронному письму.

В различных программах (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) вы можете использовать функцию "Отправить документ по почте" и прикрепить текущий открытый файл к новому письму. Более подробную информацию вы можете найти в нашем блоге.

Чтобы получать уведомления от настольного клиента, необходимо активировать опцию "Запускать в фоновом режиме". Эта опция появляется в области уведомлений в Windows и в трее в Linux.

Когда она активна, клиент для рабочего стола не будет остановлен при закрытии всех окон, а останется в фоновом режиме для получения уведомлений в случае входящих сообщений электронной почты или оповещений календаря.

Если вы не видите значок в трее в Linux, несмотря то, что опция 'Запускать в фотовом режиме' установлена на 'Да', обратитесь к документации вашего дистрибутива, чтобы включить значки в трее или индикаторы Apple. В MacOS эта опция не отображается, а для контекстного меню всегда используется значок док-станции.

Если вы по-прежнему не получаете уведомлений, проверьте, не включен ли у вас режим фокусировки, только оповещения или режим "не беспокоить". Вы также можете проверить настройки рабочего стола клиента.

Исключить

Windows: Нажмите клавишу "Windows", введите «apps», выберите пункт «Apps & Features». В окне настроек найдите «Tuta Desktop». Нажмите его, а затем нажмите кнопку «Uninstall».

Mac: Переместите файл, который вы извлекли во время установки и который вы использовали для запуска Tuta Desktop, в корзину. Для удаления кэш-файлов приложения необходимо удалить каталог ~ / Library / Application Support / tutanota-desktop /, например через терминал:

cd ~/Library/Application\ Support/
rm -r ./tutanota-desktop

Linux:

• Удалите AppImage, затем удалите файл ~/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop и каталог~/.config/tutanota-desktop/, если они присутствуют.

• Если вы хотите удалить значки, откройте окно терминала и введите

cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png

• Убедитесь, что в выводе перечислены только файлы изображений tutanota-desktop, затем введите

rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png

Все версии и обновления Tuta для Linux, Windows или Mac OS подписаны. Это позволяет убедиться, что программы не подделаны и действительно принадлежат нам. Проверка подписи происходит автоматически после каждого нового обновления.

Вы также можете проверить оригинальность установщика самостоятельно с помощью утилиты OpenSSL. Обычно она предустановлена на Linux и Mac, но для Windows её необходимо будет установить скачать OpenSSL.

Подписи для проверки представлены файлами:

• Подпись для Windows
• Подпись для Mac (dmg)
• Подпись для Mac (zip)
• Подпись для Linux

Подробности можно посмотреть на GitHub, строки #12 - #21.