Давид против Голиафа - зачем нам всем нужна свободная журналистика.
До прошлой недели Тутанота была недоступна для мобильных пользователей AT&T - пока журналисты не начали задавать вопросы.
Три недели без доступа
Начиная с 25 января 2020 года, у нас постоянно поступают жалобы от пользователей мобильной связи AT&T, которые не могли получить доступ к своему зашифрованному почтовому ящику Tutanota. В то время как компания AT&T вначале казалось, что готова исправить это, когда мы обратились к ним, через две недели вопрос так и не был решен.
Внимание прессы привлекло шаровое качение
В середине февраля, после того, как мы несколько раз обращались в AT&T без содержательного ответа, мы решили обнародовать этот вопрос. Конечно, когда мы выходим на публику с делом AT&T, мы немного преувеличивали, призывая к чистому нейтралитету. С другой стороны, нам нужно было внимание AT&T, и мы не могли знать, почему и как Тутанота блокируется в некоторых регионах США с помощью мобильной связи AT&T.
После большого внимания к делу на Reddit и в новостях с нами связался директор по технологической безопасности компании AT&T, который поинтересовался этим делом.
Вопрос был решен в течение одного дня
Потом все прошло гладко. Команда AT&T в течение одного дня исправила проблему, которая представляла собой технический сбой на их стороне.
Аналогичное, но более масштабное отключение произошло с пользователями Comcast в марте 2018 года. Аналогичным образом, Comcast начал исправлять проблему только тогда, когда мы привлекли их внимание в Твиттере.
Технические сбои при ударе
Мы уверены, что ни AT&T, ни Comcast не хотели, чтобы Тутанота была недоступна для их пользователей. Однако мы также уверены, что без широкого внимания - через СМИ в случае с AT&T и через Twitter в случае с Comcast - вопросы не были бы решены в столь сжатые сроки.
Доступность во всех сетях является основой успеха такой бесплатной службы электронной почты, как Tutanota. Эти технические сбои интернет-провайдеров могут иметь серьезные последствия для стартапов.
Свободная журналистика важна
Вот почему свободная журналистика так важна. Мы в Тутаноте поддерживаем свободную прессу, жертвуя журналистам "Secure Connect".
