Никакого искусственного интеллекта в электронной почте: Искусственный интеллект не решит проблему электронной почты. Вот почему.
Tutanota не будет добавлять функции искусственного интеллекта - во-первых, из соображений конфиденциальности, во-вторых, потому что это не сделает электронную почту лучше.
Искусственный интеллект для электронной почты
Искусственный интеллект пробивает себе дорогу в электронную почту - и это уже не первый год: Gmail интегрировал функцию Smart Compose в 2018 году, а Outlook Suggested Replies - в 2019 году. Инструмент Google AI “использует машинное обучение для интерактивного предложения завершить предложение по мере набора текста, что позволяет быстрее составлять электронные письма”.
А Outlook утверждает: “При использовании функции “Предложенные ответы” Outlook использует модель машинного обучения для постоянного повышения точности предложений. Эта модель работает на тех же серверах, что и ваш почтовый ящик в вашей организации. Содержимое сообщений не передается и не хранится за пределами вашей организации”.
Обе системы, очевидно, учатся на ваших собственных письмах, чтобы улучшить свои ответы - но это еще не все.
В связи с нынешней шумихой вокруг искусственного интеллекта появляются новые инструменты, такие как Ellie и HyperWrite. Эти инструменты призваны ускорить рабочий процесс электронной почты, но на самом деле они будут иметь противоположный эффект. Читайте дальше, чтобы узнать, почему ИИ не улучшит ваш рабочий процесс электронной почты.
Как искусственный интеллект меняет то, как мы пишем электронные письма
Что действительно сделали Smart Compose в Gmail и Suggested Replies в Outlook, так это изменили способ написания электронных писем: Вместо того чтобы сразу перейти к делу, мы пишем письма, перегруженные вежливыми фразами и другими ненужными предложениями, отнимая время как у пишущего, так и у читающего.
Будущие функции ИИ, скорее всего, будут развиваться в том же направлении. Это может даже закончиться бесконечным циклом вежливости:
- ИИ отправителя составляет длинное, красиво оформленное электронное письмо, содержащее только одну небольшую часть важной информации.
- Получатель использует ИИ, чтобы сократить письмо до короткого tl;dr, чтобы сэкономить время.
- Получатель также использует ИИ для составления длинного вежливого ответа отправителю.
- Отправитель использует ИИ, чтобы сократить письмо до короткого tl;dr для экономии времени.
И так разговор по электронной почте продолжается. Оба, отправитель и получатель, общаются в длинных, тщательно продуманных электронных письмах, составленных и прочитанных искусственным интеллектом, перегруженных вежливыми фразами и ненужными словами.
Немецкая газета “Die Zeit” недавно опубликовала юмористическую статью под заголовком “По вашему приказу, капитан”, в которой описывается, как именно ИИ может навредить нашей повседневной офисной работе:
“Уже некоторое время программа электронной почты Outlook от Microsoft, очевидно, использует мизантропический искусственный интеллект для сканирования входящих сообщений и предложения того, что он считает подходящим ответом. В результате получаются слишком усердные “Да, я сделаю это прямо сейчас”, “Нет проблем, я постараюсь сделать все возможное”, граничащие с самопожертвованием, или лживые “Это звучит разумно”. Это может быть связано с тем, что ИИ тоже устал от последующего общения и уже потихоньку уволился, потому что ему больше нравится писать романы, диссертации и речи, сочинять баллерманские хиты или просто готовить тушеное мясо. Или тот факт, что в нашем высокотехничном настоящем отказ был упразднен и заменен автоматической жизнерадостностью."
"Это, конечно, логично: никто не любит слышать “нет”. Это считается невежливым и утомительным, потому что в случае сомнения выражает самоопределяющуюся волю, которая мешает другим. ИИ служит регулирующей инстанцией для странной, неохотной природы людей”.
Следует задаться вопросом, является ли использование ИИ в электронной почте полезным применением технологии или вычислительные мощности можно было бы использовать для более важных задач, пока люди учатся составлять короткие, точные электронные письма, включающие только важную и точную информацию, а не раздутые фразы вежливости. Это действительно ускорило бы рабочий процесс для всех.
Как ИИ нарушает нашу частную жизнь
В описанных выше сценариях использование ИИ в электронных письмах создает больше работы, а не уменьшает ее. Кроме того, современные инструменты ИИ используют вашу информацию, ваши данные для обучения своих систем. Например, Google только что изменил свою политику конфиденциальности, которая теперь гласит, что технологический гигант может использовать всю общедоступную информацию для обучения своих систем ИИ Google Translate, Bard и Cloud AI. Ходят даже слухи, что Google использовал частные данные Gmail для обучения Bard, но компания Google это опровергла.
Тем не менее, не секрет, что крупные языковые модели, которые используют наши тексты и данные для обучения своих систем, по умолчанию не могут уважать наше право на неприкосновенность частной жизни. Например, ИИ-чатбот ChatGPT стал известен своими проблемами с конфиденциальностью.
Просто электронная почта
Что нам на самом деле нужно от электронной почты, так это не умное составление или предлагаемые ответы, нам нужно сосредоточиться на главном: писать точные и точные письма, отбросив все лишнее, что только мешает нам.
Вот почему мы в Tutanota не будем добавлять функции искусственного интеллекта в наш клиент зашифрованной электронной почты. Вместо этого мы сосредоточимся на главном: максимальной защите ваших данных с помощью автоматического шифрования.
С Tutanota вы получаете самый безопасный почтовый сервис - без ненужных и нарушающих конфиденциальность функций.
Зарегистрируйтесьсейчас!