Perguntas frequentes

Sim, você sempre pode acessar seus emails enviados pelo Tuta através do link do seu email de notificação mais recente. Emails de notificação antigos do mesmo remetente são desativados por segurança. A senha combinada, entretanto, continua intocada enquanto o remetente não trocá-la. Se você salvou a senha em seu navegador ao acessar seu email confidencial, você não precisa digitá-la novamente.

Os aliases de e-mail são endereços de e-mail adicionais que você pode usar com a mesma caixa de correio sem precisar trocar de conta. Os endereços de e-mail adicionais estão incluídos em todos os planos pagos do Tuta. Se você fizer upgrade para qualquer um de nossos planos pagos, poderá adicionar endereços de e-mail de alias.

Saiba mais sobre os aliases do Tuta em nosso How-to (criar alias, alterar o remetente padrão, etc.). Saiba aqui qual é a finalidade de um email alias address em comparação com um usuário e como os aliases podem aumentar sua segurança.

Você precisa atualizar o seu repositório do F-Droid para ver a nova versão do aplicativo do Tuta para Android.

O Tuta suporta as versões atuais dos seguintes navegadores:

• Firefox (desktop)
• Opera (desktop, Android)
• Chrome (desktop, Android)
• Safari (desktop, iOS)
• Microsoft Edge (desktop)

Sim, endereços de email são adicionados automaticamente na sua lista de contatos criptografada do Tuta ao enviar um email; a não ser que você desative essa funcionalidade. Veja mais detalhes aqui.

Sim, qualquer assinatura paga do Tuta vem com suporte a domínio de email personalizado. Suporte a múltiplos domínios também está disponível no Tuta. Por favor verifique nossa página de preços para mais detalhes.

Por favor, consulte nosso tutorial para aprender como adicionar seus próprios domínios de email à sua conta Tuta e como garantir que seus registros (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) estejam configurados corretamente no seu DNS, e também [como ativar/desativar o endereço "pega tudo" e, além disso, você pode assistir esse tutorial do YouTube para aprender como colocar seu próprio domínio no Tuta.

Sim. Antes de efetuar login, clique em 'Mais' e selecione 'Alterar cor do tema' para usar o tema escuro. Funciona em todos os clientes do Tuta (web, desktop, apps). Alternativamente, você pode alterar para p tema escuro no menu 'Configurações' -> 'Aparência'. Para adicionar um tema personalizado, você precisa ter o Unlimited.

Você pode baixar os clientes desktop do Tuta (Windows, Linux, Mac OS) em nossa site.

Veja detalhes sobre como configurar seu cliente desktop em nosso tutorial (instalar, desinstalar, tornar aplicativo de email padrão, rodar em segundo plano).

Favor ver aqui e aqui.

Sim, o Tuta usa variáveis diferentes para calcular o limite de emails para contas individuais. Isso é necessário para proteger nosso serviço de email livre e anônimo de spammers que tentam abusar do Tuta. Se spammers fossem capazes de abusar do Tuta, isso afetaria todos os usuários do Tuta - ou seja, os domínios Tuta cairiam na lista negra de emails, o que nós temos de prevenir sob todas as circunstâncias.

Se você receber a seguinte mensagem na sua conta Tuta "Parece que você excedeu o número permitido de emails. Por favor, tente novamente mais tarde.", nosso método de proteção anti-spam impediu temporariamente a sua conta de enviar novos emails. Por favor, espere um dia ou dois para enviar novos emails novamente.

Se precisar enviar mais emails imediatamente, por favor aprimore para a nossa versão Premium (1 Euro por mês), já que os limites dos usuários pagantes são muito maiores. Apenas clique em 'Premium' na sua barra de menu ao lado do Tuta.

Entenda que o Tuta não foi feito para enviar emails em massa como boletins informativos (newsletters). Leia, por favor, nossos Termos & Condições para mais detalhes.

Sim, como usuário Premium você pode configurar notificações para todos os seus endereços de e-mail em "Configurações" -> "Email" - > "Notificações". Você será informado sobre novos e-mails uma única vez até efetuar login. O Tuta somente enviará outra notificação se você efetuar login para ver esse email, de forma a manter e-mails de notificação em um número mínimo.

Como usuário Free (Gratuito), você pode receber notificações no seu navegador, nos apps para Android e iOS, e nos clientes para desktop.

Solicite e discuta conosco e com outros usuários a criação de novas funcionalidades em nossa comunidade do Reddit. Verifique se alguém já fez a mesma solicitação e se ela já foi incluída em nosso Roadmap.

Não, isto não é possível por razões de segurança. O Tuta não suporta a utilização de clientes de correio eletrónico de terceiros nem os protocolos IMAP/POP3/SMTP, uma vez que não podemos garantir a encriptação de ponta a ponta dos seus dados. Em vez disso, a Tuta oferece clientes de correio eletrónico para Linux, macOS e Windows, bem como um cliente Web e aplicações para Android e iOS. O nosso objetivo é fornecer todas as funcionalidades necessárias com as nossas próprias aplicações, por exemplo, o acesso offline aos seus dados encriptados é possível com as nossas aplicações.

Emails: Você pode exportar emails individualmente ou em lote selecionando mais de um. Ainda não é possível importar emails. Planejamos oferecê-lo, bem como uma exportação ainda mais fácil no nosso novo cliente seguro para desktop.

Contatos: Você já pode importar e exportar contatos por vCard.
Agendas: Você pode importar e exportar agendas via.ics. Entre com um browser e click no botão das reticências(três pontos) próximo a agenda que você quer importar ou exportar os dados.

Sim, o Tuta suporta um número ilimitado de regras e filtros na caixa de entrada para contas pagas. Consulte nosso tutorial para saber como configurar as regras.

Em caso do aplicativo do Tuta ser fechado à força, o iOS não deixa o aplicativo receber novos alarmes via notificações silenciosas. Para receber notificações de eventos de agenda novamente, por favor abra o aplicativo para que então ele fique em segundo plano.

O idioma padrão do Tuta é obtido a partir das configurações do seu navegador ou do sistema operacional do seu computador. Somente lá você poderá alterar o idioma do Tuta. Alternativamente, você pode alterar o idioma do Tuta no menu 'Configurações' -> 'Aparência'.

Aproveitamos para convidá-lo a se juntar ao nosso projeto de tradução para melhorar o Tuta no seu idioma nativo!

O tamanho dos emails com anexos enviados via Tuta é limitado a 25 MB até o momento.

Sim, você pode adicionar endereços de e-mail existentes (Ex.: Alice2, Alice3) como apelidos ou usuários em uma conta paga (Alice1):

1.Apague as contas de email (Ex.: Alice2, Alice3).
2. Após a exclusão, é importante adicionar um 'Endereço da conta destino' (Alice1)
3. Então entre na conta de destino de email indicada(Alice1). Vá para Configurações → Email → Apelidos de Email . Clique em Configurações→Email→Apelidos de email. Clique em MOSTRAR APELIDOS DE EMAIL , clique no símbolo de adição, e adicione aqui o(s) endereço(s) de email(s) apagado(s). Como alternativa, você pode adicionar o(s) endereço(s) como usuário(s) em Configurações → Gerenciamento de usuários clicando em "Adicionar usuário".

Favor prestar atenção: você está transferindo apenas os endereços de e-mails. E-mails e contatos armazenados nas contas apagadas(Alice2, Alice3) serão apagados. Por favor, exporte emails importantes antes de apagar as contas.

Atualmente, no aplicativo para equipamentos móveis você só pode efetuar login com um único usuário. Para trocar de usuário, você tem que se desconectar e efetuar login novamente. Você pode efetuar loing com vários usuários no navegador de Internet abrindo várias guias ou janelas. Nos clientes para desktop você também pode abrir várias janelas para efetuar login com vários usuários.

Por favor, verifique as configurações do aplicativo no seu telefone. Como não usamos o serviço de notificações do Google, otimização de bateria deve estar desativada para receber notificações instantaneamente.

Isso é necessário para oferecer a você um serviço de email de código-aberto, livre de quaisquer conexões com o Google.

Sim, os aplicativos móveis para IOS e Android e também os clientes Tuta desktop podem armazenar uma cópia local de sua caixa de correio.
Para ativar o armazenamento local dos dados , favor armazenar sua senha dentro do cliente. Por definição, todos os contatos, agendas e todos os emails enviados e recebidos dentro dos últimos 30 dias são armazenados localmente.
Todas as assinaturas Tuta pagas, permitem você aumentar o período de tempo, no qual , os emails podem ser armazenados, acessando Configurações-> Email-> Dados locais. Favor observar que os emails devem ser carregados uma vez para a criação da cópia local

As normas de criptografia atuais, como o PGP e o S/MIME, têm vários problemas que tencionamos resolver com o Tuta. Estes padrões não suportam o sigilo de encaminhamento e não são resistentes a ataques de computadores quânticos.

Além disso, é importante para nós que a linha de assunto dos e-mails também seja criptografada. Por isso, desenvolvemos uma solução que também se baseia em algoritmos reconhecidos (RSA 2048 e AES 256) e que criptografa automaticamente o assunto, o conteúdo e os anexos. Substituímos o RSA pelo ECDH (x25519) Kyber-1024 para obter uma criptografia quântica resistente.

No futuro, planeamos suportar o sigilo de encaminhamento. Pode encontrar mais informações sobre a razão pela qual o Tuta não usa PGP aqui.

Também vemos a importância de o Tuta ser operável com outras soluções de criptografia. Iremos desenvolver uma API para que os utilizadores do Tuta possam comunicar com utilizadores de outros serviços seguros de forma confidencial no futuro.

Não, o Tuta não suporta endereços adicionais (xyz+usuário@tutanota.com) para domínios tutanota. Caso queira se registrar com diferentes endereços adicionais em sites diferentes, pode adicionar um pacote de apelidos na sua conta. De outra forma, pode usar um domínio de email personalizado com CATCH-ALL para criar um número ilimitado de endereços adicionais na sua caixa de entrada.

Sim, o Tuta vem com pesquisa no texto integral dos seus emails criptografados. Para não sobrecarregar nossos servidores, na versão gratuita a pesquisa é limitada a itens recebidos até quatro semanas. Veja como você pode melhorar os resultados da sua pesquisa. A pasta de spam é desconsideradas na pesquisas.

A pesquisa é executada localmente através de um índice de pesquisa criptografado garantindo segurança e privacidade dos seus dados e da própria pesquisa. Como o índice de pesquisa precisa ser salvo localmente em seu navegador, esta função não funciona em modo privado/incógnito. Veja como nossa pesquisa inovadora de texto completo em dados criptografados funciona.

O app desktop do Tuta utiliza a keychain do sistema para criptografar informações sensíveis como credenciais e alarmes. No linux deve haver um app instalado que forneça armazenamento secreto (interface org.freedesktop.secrets). Normalmente isso é configurado junto com o resto do ambiente, mas as vezes requer configuração manual. Instalar o GNOME Seahorse e configurar a keychain deve ser suficiente. KeePassXC é outra opção, mas precisa de configuração adicional para ser usado.

As configurações estão no menu de navegação à esquerda.

Sim, você pode alterar sua assinatura em Configurações -> Email. Toda conta pode trocar sua assinaturaComo forma de apoiar nosso serviço gratuito e seguro de email, por favor, mantenha o link de nossa página na sua assinatura.

Sim, os usuários tem total completo sobre as notificações através das configurações do sistema do aplicativo. No seu celular vá em 'Aplicativos', selecione 'Tuta' e mude a notificação para novos emails lá.

Sim, o Tuta usa filtro de spam para manter sua caixa de entrada livre de spam. Estamos melhorando esse filtro continuamente. Se você receber spam na caixa de entrada, também pode configurar suas próprias regras de spam aqui para negar ou permitir certos endereços de email ou domínios. Se um remetente for bloqueado pelo filtro, você pode permiti-lo na sua conta.

Em contas pagas, apenas administradores podem criar regras de spam, aplicadas a todos os usuários.

Sim, o Tuta suporta a opção de edição em HTML (inclusão de imagens, listas, negrito, itálico, sublinhado, mono-espaçamento, adição de links; alinhamento de texto à esquerda, ao centro, à direita, justificado; alteração de tamanho do texto, remoção de formatações). Isto está detalhado no tutorial com muitas outras informações em manuseio de email.

Sim, todos os emails movidos para a lixeira ou caixa de spam são apagados automaticamente após 30 dias. Você também pode esvaziar manualmente estas pastas com apenas um clique. Observe que: Emails apagados da lixeira ou da caixa de spam são fisicamente apagados e não podem ser restaurados.

Você pode baixar o aplicativo Tuta das seguintes lojas:

• iOS app store
• Google Play store
• F-Droid

Além disso, você pode baixar e instalar diretamente o APK para Android. Lembre-se de que você não receberá atualizações automáticas se instalar o aplicativo manualmente em vez de usar uma loja de aplicativos. Você pode adicionar nosso blog ao seu leitor de RSS para ser notificado sobre novas atualizações: Feed RSS

Web: A versão web do Tuta é atualizada automaticamente sempre que você recarrega a página. Se uma atualização for disponibilizada enquanto você estiver usando o Tuta, você verá uma notificação pop-up solicitando a atualização. Tudo o que você precisa fazer é clicar em "Atualizar" para atualizar. Se o Tuta não for atualizado no seu navegador, você pode ativar uma atualização manual carregando o Tuta no modo privado/incógnito do seu navegador.

Desktop: O aplicativo para desktop verifica automaticamente as atualizações por padrão. Sempre que encontra uma atualização, ela é baixada em segundo plano e você recebe uma notificação de alerta. Em Configurações -> Desktop você pode ativar/desativar as atualizações automáticas ou verificar manualmente se há atualizações

iOS/iPadOS: Por favor, use a App Store para verificar se há atualizações do Tuta.

Android: Se você estiver usando a loja Google Play, por favor, verifique se há atualizações.

F-Droid: Se você estiver usando o F-Droid, certifique-se de abrir o F-Droid e navegar até a página de atualizações. Deslize para baixo em qualquer parte da página para sincronizar os seus repositórios. Uma vez feito isso, você poderá ver todas as atualizações disponíveis para o Tuta.

Por favor, note: Nosso sistema envia notificações de atualização por email sempre que detectamos uma sessão ativa de um cliente desatualizado. Por favor, vá para Configurações -> Login e feche todas as sessões não utilizadas em Sessões Ativas.

Download: Você pode baixar os clientes Tuta aqui.

Ao adicionar outro usuário à sua conta (familiar, parceiro, membro de equipe, etc.) você ganha os seguintes benefícios:

• Compartilhar pacotes de apelidos;
• Compartilhar pacotes de armazenamento;
• Usar as mesmas configurações de administrador, tais como regras de Spam e domínios customizados;
• Resetar senhas ou segundos fatores (necessário ser admin).

Mais detalhes em Gestão de usuário. Se você não precisa das opções de compartilhamento, pode fazer upgrade nas contas individualmente. Por favor verifique nossa calculadora de preços para mais detalhes.

Além disso, adicionamos recentemente um mecanismo de compartilhamento no calendário encriptado que em breve ampliaremos. O compartilhamento integral de calendários somente funciona com outras contas Tuta pagas.

WebView é um aplicativo de sistema em dispositivos Android que nos permite mostrar conteúdo da web dentro do aplicativo do Tuta. Versões mais recentes nos permitem utilizar novas tecnologias para tornar o aplicativo menor, mais rápido, mais bonito e mais confiável. Se você está experimentando problemas ou bugs com o aplicativo do Android, atualizar o WebView pode ajudar a solucioná-los.

Aqui estão as instruções de como atualizar o WebView no seu telefone.

Nos apps, você pode dar zoom com um toque duplo. Nós planejamos melhorar esse comportamento.

No desktop, você pode dar zom com Ctrl/cmd + barra de rolar do mouse.

Nós recomendamos ativar a verificação de duas etapas devido a seus benefícios na segurança. Aprenda em nosso guia de segurança online como a verificação de duas etapas te ajuda a manter seus emails seguros contra hackers.

Registrando seu segundo fator

Você pode conectar seu segundo fator ao Tuta em Configurações -> Login. Como administrador você pode estabelecer segundos fatores para seus usuários em Configurações -> Gerenciamento de usuários.

O Tuta atualmente suporta os seguintes tipos de segundo fator:

• Chaves de segurança (U2F), e.g., Yubikey. U2F é suportado em todos os clientes Tuta.
  *TOTP com um app autenticador, como FreeOTP+, andOTP, Authenticator, Authy, etc. Se configurar um segundo fator com TOTP falhar, por favor sincronize o horário dos seus dispositivos.

Segundos fatores podem ser adicionados por administradores e usuários, mas removidos apenas por administradores.

Nota: Se você perder seu segundo fator, você não poderá mais entrar em sua conta. Para evitar isto, você pode adicionar vários segundos fatores e, além disso, anotar o código de recuperação exibido para você ao adicionar um segundo fator.

Autenticando com seu segundo fator

Durante o login você tem que autenticar com um de seus segundos fatores. Alternativamente, você também pode aceitar aquela sessão a partir de outro cliente logado. Se seu navegador não suporta o segundo fator que você registrou, você pode apenas aceitar a sessão a partir de outro cliente.

Como resetar seu segundo fator se você o perder

Para resetar seu segundo fator, você vai precisar de seu código de recuperação pessoal e sua senha. Você pode ver e atualizar seu código de recuperação em Configurações -> Login.

Se você perdeu seu segundo fator, clique em Mais -> Acesso a conta perdido na página de login. Lá você terá que entrar com seu código de recuperação assim como sua senha para deletar todos os seus segundos fatores.

A criptografia de email é necessária sempre que você desejar enviar um email confidencial; ou seja, quando seu email contém informações pessoais que não devem se tornar públicas. Os exemplos a seguir mostram as diferenças entre emails confidenciais, criptografados de ponta-a-ponta, e emails não criptografados de ponta-a-ponta no Tuta.

Nesse tutorial do YouTube nós mostramos como enviar um e-mail criptografado em questão de segundos.

Alice é usuária do Tuta, Bob pode ser usuário do Tuta ou um destinatário externo, e Carol não é usuária do Tuta. Em qualquer caso, todos os emails (incluindo anexos) estão armazenados criptografados nos servidores do Tuta. Independente da criptografia de ponta-a-ponta, o transporte entre cliente e servidores do Tuta é feito com TLS para maximizar a segurança.

Enviando e recebendo emails criptografados de ponta-a-ponta
O email é criptografado no cliente de Alice, armazenado criptografado no servidor, e pode ser descriptografado somente por Alice ou Bob.

Enviando emails não confidenciais
O email é enviado via SMTP para o destinatário. Ainda assim, o email enviado é criptografado para Alice no servidor e depois armazenado.

Recebendo emails não confidenciais
Quando o email SMTP é recebido pelo servidor do Tuta, ele é criptografado para Alice e depois armazenado no servidor.

Se você possuir um ou mais nomes de domínios que queira usar com o Tuta, pode adicioná-los em suas contas Tuta pagas. O assistente de configuração de seu domínio de email personalizado o guiará no processo em meros quatro passos. Em cada passo o assistente lhe explicará, quais alterações de configurações você terá que fazer. Se você não tem uma conta Tuta, você pode criar uma aqui.

O assistente de configuração do seu dominio de email personalizado pode ser encontrado em "Configurações" -> "Configurações globais" -> "Domínios de email personalizados" pressionando o botão "+".

Confira este tutorial no YouTube para aprender como configurar seu próprio domínio no Tuta.

Para enviar e receber emails com seu domínio personalizado no Tuta, você deve configurar os seguintes tipos de registro DNS nas configurações do seu provedor de nome de domínio. Antes de configurar esses registros DNS o assistente lhe permitirá criar novos usuários ou apelidos para email para seu domínio personalizado, afim de ter um acesso inteligente para receber emails no Tuta.

• um registro TXT para provar que você é dono do domínio.
• um registro MX de qualquer prioridade.
• um registro TXT para SPF.
• registros CNAME (_domainkey) para DKIM.
• um registro TXT (_dmarc) para DMARC é recomendado.

Os valores exatos para os registros DNS serão mostrados no assistente de configuração.

O registro MX é necessário para retransmitir emails para o seu domínio nos servidores do Tuta. O registro SPF TXT marca o servidor Tuta como remetente válido dos emails do seu domínio. Os registros _domainkey e _dmarc asseguram que os seus emails estejam assinados com DKIM e a falsificação de remetente dos endereços de emails do seu domínio sejam automaticamente detectada pelos servidores de email destinatários. Os registros MTA-STS asseguram que a criptografia e autenticação de envio sejam usadas entre servidores de email diferentes.

O Tuta indicará se todos os registros DNS estiverem adequados para todos os seus domínios ou se algo deve ser mudado.

Favor observar que com alguns provedores de nome de domínio pode levar até algumas horas antes que alterações feitas nos seus registros DNS estejam visíveis para outros servidores de email. Você pode verificar as suas definições de DNS aqui.

• Aqui você pode entrar no nosso serviço de email.
• Por favor digite seu endereço de email e senha e clique em Entrar.
• Se escolher "Lembrar senha", sua senha será salva no navegador para um login mais rápido. Escolha essa opção apenas se estiver usando seu próprio dispositivo.
• Clique em "Mais" para ver mais opções. "Cadastre-se" para registrar uma conta nova, "Alterar esquema de cores" para mudar para o tema escuro (visível na captura de tela acima), e "Perdi acesso à conta" para abrir a ajuda sobre recuperação de senha.
• Se salvou sua senha, verá mais duas opções em "Mais": "Conta diferente" para entrar com outro email Tuta e "Excluir credenciais" para deletar a senha que salvou anteriormente no seu navegador.

• O Tuta possui muitos atalhos de teclado. Você pode ver todos os atalhos disponíveis em qualquer seção do Tuta apertando F1 (ou Fn+F1). Você também pode usar atalhos HTML como o Ctrl+B, Ctrl+i e Ctrl+U para mudar o estilo de seus mails. Assista aqui o nosso tutorial sobre atalhos no YouTube.
• Mostrar informação de cabeçalho: você pode ver os cabeçalhos dos emails recebidos apertando a tecla H.
• O Tuta esconde os cabeçalhos dos emails enviados para proteger sua privacidade.
• Caso o remetente técnico seja diferente da informação de cabeçalho, o Tuta lhe avisará. A diferença no rementente pode ser sinal de que esse email vem de um impostor.

Além do menu superior - com os campos Buscar, Emails, Contatos e Agenda - há o menu à esquerda da caixa de entrada. Esses itens são explicados em detalhes no tutorial.

• Clique em "Premium" para atualizar para um plano pago.
• Clique em "Convite" para abrir um email pré-escrito que pode ser usado para convidar seus amigos para o Tuta. Convide seus amigos! :)
• Clique em "Configurações" para abrir o menu de configurações.
• Clique em "Sair" para sair. Observação: Se você salvou a sua senha anteriormente, a senha ficará salva no seu navegador mesmo após ter saído. Para apagar a senha, selecione "Mais" na tela de login após ter saído e então clique em "Deletar credenciais".

Você pode acessar a agenda criptografada no Tuta diretamente pela barra de menu no topo e escolher entre visualização mensal e diária. Ao clicar em uma data, a agenda altera a visualização para semanal. Ao clicar duas vezes em uma data, você pode criar um novo evento.

• Toda vez que você envia um e-mail para um novo endereço de e-mail, esse endereço é salvo automaticamente em "Contatos". Isso pode ser mudado aqui → "Criar contatos".
• Selecione um contato e terá a opção de editar (símbolo da caneta à direita) ou apagar (símbolo da lixeira à direita) esse contato. Você também pode enviar um e-mail para esse contato, clique no botão de e-mail perto dos endereços de email dos contatos .
• Você pode adicionar novos contatos clicando no botão de "Novo contato" no canto superior esquerdo. Ao criar um contato, você pode informar todos os dados necessários (veja a captura de tela abaixo).
• O botão de reticências perto de "Todos os contatos" permite importar ou exportar contatos via vCard e mesclar contatos automaticamente.
• Você também pode mesclar contatos manualmente: mantenha Ctrl pressionado enquanto seleciona dois contatos que deseje mesclar. No canto superior direito aparecerão os botões "Apagar" e "Mesclar". Clique em "Mesclar" para mesclar os contatos selecionados
• Contatos são organizados alfabeticamente pelo primeiro nome.
• Todos os seus contatos são criptografados, logo ninguém pode acessar seus contatos armazenados do Tuta.

Criar vista de contato.

1. Cadastre qualquer conta paga do Tuta aqui. Isso criará sua conta inicial de usuário administrador. Se você adicionar mais usuários a sua conta, poderá marcar todos - ou somente alguns - como administradores. Seu(s) administrador(es) poderão definir as configurações gerais e gerenciar usuários, como por exemplo alterando suas senhas. Como nós do Tuta não podemos alterar senhas, recomendamos ter no mínimo dois administradores ou anotar o código de recuperação durante o processo de criação de conta. Você precisará escolher um dos domínios do Tuta como endereço de e-mail inicial de usuário administrador. Posteriormente você poderá adicionar um apelido de seu domínio personalizado para este usuário.
2. Adicione seu domínio de e-mail personalizado em "Configurações" -> "Configurações globais" -> "Domínios personalizados". Você precisará definir um registro DNS para seu domínio de e-mail personalizado para que possamos verificar se o domínio é seu. As instruções estarão disponíveis no Tuta quando estiver configurando seu domínio, mas você também pode ler sobre isso aqui.
3. Adicione usuários (caixas postais para e-mails) para seu domínio em "Configurações" -> "Gestão de usuário". Se você possui um grande número de usuários, basta importar um arquivo CSV contendo nome de usuário, endereço de e-mail e senha. Desta maneira você criará todos os usuários de uma vez só.
4. Configure os registros DNS (MX, spf, DKIM, DMARC) para seu domínio personalizado para poder enviar e receber e-mails através dele. Caso não funcione, você verá uma lista de registros DNS perdids ou mal configurados em "Configurações" -> "Configurações globais" -> "Domínios personalizados".
5. Forneça as senhas aos usuários para que eles possam fazer login em suas respectivas caixas postais de e-mails.

Note que ainda não temos suporte para importação de e-mails. Planejamos adicionar este recurso nos próximos meses. Por enquanto, nós recomendamos manter suas caixas postais de e-mails antigos como referência ao mudar de outro provedor para o Tuta.

Em nosso site corporativo há um resumo de todas as funcionalidades disponíveis dos e-mails seguros corporativos do Tuta.

Quando você cria uma conta no Tuta, nosso recurso de recuperação segura de senha somente permite que você recupere a sua senha. Por favor:

• Anote sua senha e a mantenha em algum lugar seguro.
• Anote seu código de recuperação para nunca perder acesso à sua conta.

Caso você não consiga logar no Tuta, verifique se:

• Você inseriu o endereço de email com a terminação correta; ex., ".com" ou ".de".
• A tecla "Fixa" (Caps lock) está desativada.
• O horário em seus dispositivos de verificação TOTP está sincronizado (caso a autenticação por segundos fatores falhe).

Nós não sabemos a sua senha e não podemos modificar seus segundos fatores. No entanto, há formas diferentes de readquirir acesso ao seu email caso tenha perdido sua senha ou segundo fator.

Administrador ativado

Se você é membro de uma organização ou empresa: Peça para seu administrador resetar a sua senha. Cada administrador pode resetar as senhas de outros usuários e administradores. Se quiser ter a certeza de nunca perder sua conta paga, tenha pelo menos dois administradores.

Código de recuperação

Seu código de recuperação é seu código pessoal de recuperação de conta. Se você o anotou quando criou a conta, poderá resetar sua senha ou segundo fator usando seu código de recuperação em More > Lost account access na página de login.

Você pode ver e atualizar seu código de recuperação em Configurações > Login. Você também pode encontrar mais informações sobre esse recurso no nosso blog.

Com 2FA ativado, você precisará de 2 dos 3 métodos para resetar sua conta:

Clique aqui para resetar sua senha. Você precisará do seu segundo fator (se estiver ativado) e seu código de recuperação.

Clique aqui para resetar seu segundo fator. Você precisará da sua senha e código de recuperação.

Observação: Se você perder sua senha e segundo fator, não há como recuperar a sua conta Tuta com o código de recuperação.

Para pesquisar na sua caixa de entrada criptografada, basta clicar na barra de pesquisa superior ou clicar F.

É muito importante saber que você pode pesquisar por múltiplas palavras de uma vez só, por exemplo, o endereço de email do remetente, palavra-chave e final de arquivo. Esta pesquisa pode ser assim: alice@tutanota.de notas de reunião pdf

Quando você pressionar enter, o Tuta leva-o a uma máscara de busca mais detalhada. O recurso de pesquisa gratuita remonta a um mês passado.

A máscara de busca detalhada permite-lhe especificar o intervalo de tempo que deve ser pesquisado (um mês para os usuários com conta gratuita). A funcionalidade de pesquisa ilimitada também permite filtrar a sua busca - por exemplo, quem enviou o email para você, para quem você enviou o email, esteja o item da pesquisa, no assunto ou no corpo do email, ou qual pasta deve ser pesquisada.

Como todos os dados no Tuta são criptografados, usar nossa função de pesquisa inovadora causa muito tráfego. Por isso, a pesquisa ilimitada está apenas disponível para os usuários pagantes. Conheça aqui os benefícios de tornar-se Premium por apenas €1 por mês.

Observação: você pode pesquisar apenas emails e contatos, assim, o campo de pesquisa não é mostrado ao navegar nas "Configurações" de sua caixa de entrada.

Para atualizar o WebView é suficiente instalar ou atualizar um dos seguintes aplicativos:

• Para a maioria das versões do Android: Sistema Android WebView

• Para Android N (7), Android O (8), Android P (9): Chrome

Para algumas instalações específicas do Android (por exemplo, ROMs personalizadas do Android, alguns dispositivos LeEco) o procedimento pode ser diferente ou pode não funcionar. Consulte por favor o seu fornecedor do dispositivo ou do SO para instruções.

Avançado: Mudança de fornecedor WebView

Se não quiser utilizar o WebView fornecido pelo Google, é possível instalar algum outro aplicativo (como o Chromium ou outra configuração WebView) que pode ser utilizada em seu lugar. Por favor, consulte estas instruções. Note por favor que só podemos suportar o WebView baseado no Chrome/Cromium.

Quando for enviar um email criptografado a um destinatário externo, você precisa definir uma senha ao redigir o email.

Uma vez definida, a senha será automaticamente salva junto com o contato em sua lista de contados criptografada do Tuta, tornando-a o gerenciador de senhas para seus contatos externos. Na próxima vez que você redigir um email para aquele destinatário, você simplesmente especifica o endereço e o Tuta entra com a senha automaticamente. Use um outro canal para enviar a senha ao destinatário. Você pode mudar a senha em sua lista de contatos ou ao compor um novo email para este destinatário.

O destinatário externo:

• recebe um email de notificação com um link para o Tuta (aberto no navegador),
• informa a senha recebida,
• pode ler o e-mail descriptografado, responder confidencialmente, exportar todas as mensagens trocadas e salvá-las localmente.

Nota: O link no email de notificação contém uma informação necessária para descriptografar o email além da senha. Assim, alguém que queira interceptar as mensagens criptografadas precisa tanto da senha quanto do link. (Um link antigo é desativado assim que você mandar um novo email para o mesmo destinatário).

Assista nosso tutorial sobre como enviar um e-mail criptografado para um destinatário externo no YouTube.

• Use a seleção múltipla no desktop (pressione Shift ou Ctrl ao selecionar ou tirar a seleção de emails específicos) e dispositivos móveis (com um toque longo).
• Mova todos os emails selecionados para qualquer pasta ao arrastar e soltar.
• Arraste e solte emails selecionados enquanto pressiona Shift ou Ctrl para movê-los ao seu diretório de arquivos local. No cliente desktop, é possível exportar emails em .msg ou .eml via "Configurações" -> "Desktop" -> "Formato de email exportado"
• Clique nos símbolos à direita: "Cancelar", "Mover", "Excluir" ou os três pontos. Ao clicar nos três pontos, você pode escolher uma das seguintes opções: "Marcar como não lido", "Marcar como lido" ou "Exportar".
• No app do Tuta, você pode deslizar um email para a esquerda para movê-lo para a Lixeira. Se deslizar o email para a direita, ele vai para o Arquivo.

Ao selecionar um email, essas opções aparecem em seu topo.

*O menu superior de email tem as seguintes opções:
* Seta à esquerda = Responder -- Atalho: pressione R.
* Clique duplo à esquerda = Responder a todos -- Atalho: pressione ⇧ + R.
* Seta à direita = Encaminhar.
* Símbolo de pastas = Move esse email para uma pasta. Ao clicar nesse símbolo, uma lista de pastas é aberta, onde você pode escolher uma pasta de destino para ele. Também é possível mover um email ao clicar e arrastar no navegador.
* Símbolo de exclusão = O email é movido para a Lixeira.
* Reticências = Marca o email como não lido ou o exporta.

*Se você quiser imprimir um email como pdf, pode utilizar a função de impressão do navegador.

• Em um email aberto, clique no remetente. Uma janela pop-up é aberta, onde você pode exibir e editar esse contato na sua lista de contatos.
• Você pode também clicar em "Adicionar regra de email" (recurso pago) ou "Adicionar regra de spam" para que emails futuros desse contato sejam automaticamente movidos para uma pasta específica.

*Com uma assinatura paga, você também pode clicar em "Adicionar regra de email" para enviar emails desse remetente para uma pasta particular. Veja mais detalhes em "Regras de email" na seção "Email".

Envio de emails

Janela de email compacta.

• Clique em "Novo email" no canto superior esquerdo para escrever um novo email.
• Ao digitar um endereço de email no campo "Para", o Tuta exibirá endereços coincidente da sua lista de contatos. Você pode pressionar "Enter" para escoler o primeiro endereço de email mostrado ou continuar digitando.
• Uma vez digitado o endereço de email no campo "Para", o botão "Confidencial" aparece na linha "Assunto". Clique nele para enviar o email sem criptografia de ponta-a-ponta. Você pode também alterar o padrão de criptografado/não criptografado aqui nas suas Configurações→ "Entrega padrão". Os emails para outros usuários do Tuta são sempre criptografados de ponta-a-ponta; não há opção para desativar isso.
• Abaixo do endereço de email do destinatário de um email criptografado, você digita a "Senha" para o destinatário, a qual precisará ser informada ao mesmo via outro canal.
• Anexe arquivos através do símbolo de arquivos na linha do assunto ou através de clicar e arrastar.
• Escreva seu email como está acostumado a fazer em outros serviços de email. Ao clicar em "Enviar", o Tuta criptografa o assunto, o corpo e os anexos automaticamente para você.

Janela de email estendida.

• Clique em "MOSTRAR" no campo "Para" para acrescentar/reduzir as opções mostradas. Após acrescentar, você pode digitar os destinatários Cc e Bcc.
• Se você tiver adicionado um apelido em "Configurações", pode também alterar o endereço de email de envio ao clicar no símbolo de caneta ao lado do endereço do "Remetente". Você pode alterar o remetente padrão aqui nas suas Configurações→ "Remetente padrão". Isso torna seu apelido o remetente padrão. O endereço do Tuta ainda permanecerá o endereço principal da conta (nome na aba), o que não pode ser alterado.
• Os destinatários externos de um email criptografado de ponta-a-ponta recebem um email de notificação do seu endereço do Tuta. Você pode escolher o idioma dessa mensagem ao clicar no símbolo de caneta à direita (nessa imagem: o inglês é escolhido).

Ao escrever um email, você pode utilizar essas ferramentas

Passe o mouse sobre os símbolos no cliente web para ver a sua função. As ferramentas de edição de texto do Tuta permitem anexar imagens, adicionar listas (símbolos e números) e hiperlinks; usar negrito, itálico, sublinhado e monoespaço; alinhar à esquerda, centro, direita e justificado, mudar o tamanho da fonte e remover todas as formatações do trecho selecionado.

Dependendo da largura do navegador na tela, o Tuta mostra, na esquerda, o menu de Configurações, a lista das suas pastas, a lista de emails e o email selecionado.

• Para adicionar pastas, clique no símbolo + no painel de pastas à esquerda. Digite o nome da pasta no pop-up que abrir. A pasta criada será colocada em ordem alfabética em "Suas Pastas". Você pode adicionar quantas pastas precisar.
• Para editar essa pasta, clique na pasta. Então, clique no símbolo de três pontos ao lado da pasta. Você pode "Renomear" ou "Excluir" a pasta.
• Nota: se você excluir uma pasta, todos os emails nela serão fisicamente apagados imediatamente. Tenha certeza de selecionar a pasta certa antes de clicar em "Excluir".
• Se você estiver na pasta "Lixeira" ou "Spam", pode clicar no símbolo de "limpar pasta" ao lado dela para esvaziá-la completamente. Ao fazer isso, todos os emails são fisicamente deletados. Isso significa que eles nunca poderão ser restaurados, nem por você, nem por nós. Eles são permanentemente apagados dos nossos servidores.
• Pasta Spam: nós colocamos automaticamente nessa pasta os emails suspeitos de spam. Se você excluir um email ali, ele não vai para a Lixeira, mas é fisicamente excluído.

Para relatar um email de phishing, clique no botão de três pontos no lado direito em um email de phishing aberto. Clique em "Denunciar este email e depois Relatar phishing.

A detecção de spam no Tuta tem vários estágios. Para emails SMTP não criptografados recebidos, o email é verificado são checados contra uma lista negra DNS primeiro. Em um segundo estágio, filtramos emails executando uma verificação de conteúdo; marcamos os emails como spam ou não. Emails marcados como spam serão movidos para a pasta de spam na sua caixa de entrada. Em um terceiro estágio, filtramos spam com base em listas de remetentes definidas pelo usuário. Essa lista permite classificar endereços de email como spam ou não. A checagem está ativa para todo email recebido e pode ser configurada pelo administrador. As regras valem para todos os usuários.

Como administrador de uma conta Tuta, você pode configurar a lista de endereços de email aqui nas Configurações.

Em um email recebido, clique em "Mostrar mais", depois no endereço do remetente, para atribuir o endereço, o domínio ou o domínio de topo com uma das seguintes regras:

• Não spam - Emails desse endereço serão sempre salvos na caixa de entrada.
• Sempre spam - Emails desse endereço serão sempre salvos na pasta spam.
• Descarte - Emails desse endereço serão silenciosamente descartados. O destinatário não recebe nenhuma informação sobre isso.

A regra "Não spam" tem uma prioridade superior a de "Sempre spam", e "Descarte" tem a menor prioridade.

Você pode definir regras com base no endereço de um remetente (mais alta prioridade), domínios (menor prioridade) e domínios de topo (mais baixa prioridade). Para adicionar uma regra de spam para um domínio, digite o domínio (exemplo: xyz.com) sem o símbolo "@" na frente. Essa regra será também aplicada a emails enviados de um subdomínio. Para adicionar uma regra para um domínio de topo, digite apenas, por exemplo, "com". Nenhum ponto é necessário antes.

Regras para domínios são restritas. Não é possível atribuir as regras "Sempre spam" e "Descartar" para os domínios do Tuta, nem para seus domínios personalizados.

Você também tem a opção de permitir todos os emails. Para fazer isso, crie uma regra de spam e digite um asterisco (*) no lugar em que você geralmente coloca o endereço para o qual a regra deve ser aplicada.

Para inserir um modelo no editor de email, por favor faça login no Tuta usando seu browser ou um dos clientes desktop Tuta:

1. Digite "#" e a tecla de atalho que você escolheu quando criou o modelo.
2. Aperte tab.
3. O modelo é inserido no editor automaticamente.

Se você criou várias versões deste modelo para diferentes idiomas, você pode escolher a versão correta depois de apertar tab (passo 2).

Outra maneira de acessar seus modelos é apertando ctrl + espaço, ou ainda através da barra de ferramentas do editor. Lá você pode procurar o modelo correto para inserir.

O Tuta bloqueia o carregamento automático de imagens para proteger sua privacidade. Para carregar imagens externas, por favor clique em 'Mostrar' no alto do corpo do email para carregar as imagens ou em 'Sempre confiar no remetente' para sempre carregar todas as imagens enviadas desse endereço de email. Por favor note que você deve permitir imagens de um remetente confiável uma vez em todos os seus dispositivos. No caso em que a autenticação do email falhe ou esteja inexistente, imagens não serão carregadas mesmo que o remetente esteja na lista de permitidos. As imagens alinhadas são mostradas diretamente visto que conteúdos externos não precisam ser carregados.

Como receber emails bloqueados.

Vá em "Configurações" -> "Configurações globais" -> "Remetentes rejeitados de emails" para verificar se algum email para sua conta foi bloqueado devido ao remetente ser listado como spam. Clique em "Atualizar" para atualizar a lista caso esteja esperando um email de registro. Se um email bloqueado for mostrado, você pode permitir o remetente para que os emails desse remetente cheguem à sua caixa de entrada no futuro.

Em Configurações -> Aparência, você pode alterar o idioma do Tuta, mudar para os temas claro ou escuro, alterar o formato de hora e o começo da semana do calendário.

• "Login" exibe várias informações sobre sua conta Tuta.*
• "Credenciais de Login": você pode verificar seu endereço de email, senha, e código de recuperação. Ao clicar no símbolo da caneta ao lado de "Senha", você pode alterar a senha atual. O símbolo da caneta ao lado de "Código de recuperação" lhe permite ver e atualizar seus códigos de recuperação. Para isso, você terá de informar sua senha. Como não podemos mudar a sua senha, é importante que você guarde seu código de recuperação em um lugar seguro.
• "Autenticação de dois fatores": clique no símbolo "+" para adicionar um segundo fator. Tuta suporta U2F e TOTP para 2FA. Uma vez adicionados, todos os fatores são mostrados aqui. Você pode deletá-los ao clicar no botão ao lado de cada fator.
• "Sessões ativas": aqui é mostrado o endereço de IP atualmente conectado à sua conta. Nós somente salvamos informações criptografadas sobre cliente e IP, de forma que só você pode acessá-los. Aqui você pode encerrar sessões remotamente, por exemplo, quando tiver perdido um celular ainda logado à conta.
• "Sessões fechadas": Clique em "MOSTRAR" para ver de onde você logou na sua conta recentemente. Isso permite verificar se mais alguém tentou acessar sua conta.

Aqui você pode configurar como quer enviar e-mails.

• "Remetente padrão": Todas as mensagens que você envia serão enviadas com esse endereço de email. Se você tiver apelidos adicionados à sua conta, você pode alterar o remetente padrão clicando no símbolo da caneta. Você também pode alterar o remetente enquanto escreve um email.
• "Nome do remetente": Esse é o nome que será exibido em seus e-mails enviados. Você pode alterá-lo clicando no símbolo de caneta.
• "Assinatura de email": Você pode tanto usar a assinatura "Padrão" quando estiver enviando mensagens ou clicar no símbolo da caneta para definir sua assinatura pessoal ou até mesmo não usar assinaturas.
• "Entrega padrão": Clique no símbolo da caneta para definir se novos e-mails devem ser enviados criptografados de ponta-a-ponta ('Confidencial') ou sem criptografia ('Não confidencial') por padrão. Você pode sempre alterar essas opções para mensagens individuais enquanto escreve um email.
• "Formatação": Clique no símbolo da caneta para definir se todos os e-mails deverão ser enviados com formatação HTML ou em texto simples.
• "Criar contatos": Clique no símbolo da caneta para decidir se os contatos deverão ser criados ao enviadas mensagens ('Ativado') ou não ('Desativado').
• "Pesquisar nos emails": Clique no símbolo da caneta para definir se a funcionalidade de busca para sua caixa de emails criptografada deve ser 'Desativada' ou 'Ativada'. Observação: Pesquisas no Tuta são feitas localmente em seu dispositivo, pois todo o dado em nossos servidores está criptografado. Habilitar a busca consome a memória do seu dispositivo e talvez tráfego de dados adicional.

• "Apelidos": Clique em "Mostrar apelidos " para adicionar apelidos ou ativar/desativar apelidos existentes. Clique no símbolo "+" para adicionar apelidos. Uma pop-up abrirá onde é possível digitar o apelido desejado. Clique no botão de reticências para escolher o domínio do apelido. Este pode ser qualquer um dos domínios Tuta ou um dos domínios customizados previamente adicionados à sua conta no Tuta. Antes de fazer isso, você precisa assinar a conta Premium ou comprar um pacote de apelidos. Observação: Apelidos com um domínio Tuta podem ser apenas desativados, mas não removidos. Apelidos desativados devem permanecer ligados à sua conta caso você precise ativá-los novamente no futuro. Quando estiver usando seu próprio domínio no Tuta, você pode apagar apelidos com este domínio e criar novos.

• "Regras de email" (filtro): Clique em "MOSTRAR", em seguida no botão de mais. Uma pop-up com três opções será aberta: "Campo", "Valor" e "Pasta de destino".

• Campo: Clique no símbolo da caneta para definir qual campo deverá ser usado para a regra de email "Remetente", "Para destinatário", "Cc destinatário", "Bcc destinatário", "Assunto contém" ou "Cabeçalho contém".

• Valor: Você pode inserir um texto do tipo endereço de email, nome de domínio ou conteúdo obrigatório do assunto ou cabeçalho.

• Pasta de destino: Clique no símbolo da caneta para definir para qual pasta os emails especificados devem ser movidos ao chegar em sua caixa de entrada. Antes de poder adicionar regras de email, você precisa atualizar seu plano.

• Para as regras de email nós usamos expressões normais em JavaScript. Você precisa adicionar barras "/" no começo e final do texto de acordo com as expressões normais em JavaScript. Para mais informações clique aqui.

• "Notificações": Clique em "MOSTRAR" e no símbolo de mais. Uma pop-up abrirá, na qual você poderá inserir um endereço de email a ser notificado quando uma mensagem for entregue à sua caixa de entrada no Tuta.

Notificações push

• Tuta permite que você receba notificações push de outros endereços de email e por seus aplicativos Android e iOS. A notificação será enviada para seu telefone mesmo que você não esteja logado no momento.
• Para gerir os endereços de email e dispositivos móveis que deverão (ou não) receber notificações push, clique aqui → "Notificações".
• Você pode também permitir que seu navegador envie notificações push para o Tuta nas configurações de seu navegador, mas apenas enquanto estiver logado.

Por favor faça login no Tuta via browser ou um dos clientes desktop. Em Configurações -> Meus Modelos você pode criar modelos para responder solicitações repetitivas mais rápido. Clique em 'Novo modelo' para criar um.

Para criar um modelo, preencha o título, a tecla de atalho, a língua e o conteúdo. Ao utilizar modelos, você deverá apertar a tecla de atalho correspondente para encontrá-los. O conteúdo será adicionado ao editor automaticamente.

Aqui nós explicamos como adicionar modelos em um e-mail. E aqui está o nosso tutorial no YouTube sobre Modelos.

• O admin global pode criar um grupo de admins locais para adicionar assim como gerir administradores de usuários e de formulários de contacto. Por favor visite 'Create a local admin group' para detalhes.* O usuário que cria outro usuário ou formulário de contacto se torna administrador da entidade criada. Ou seja, o grupo de admin do qual o usuário é membro se tornará admin da entidade. Se o usuário é um admin global, então a entidade é administrada pelos admins globais. Se um usuário é um admin local (p.e. membro de um grupo de admins locais), então esse grupo de admins locais se torna admin.* O admin global pode mudar o administrador de um usuário ao selecionar o grupo de admins locais abaixo de 'Administrado por'.* Administradores locais veem apenas esses usuários e formulários de contacto que administram*.
• Mesmo que uma entidade seja administrada por um grupo de admins locais, os admins globais também podem administrar a entidade.* Um formulário de contacto é sempre administrado pelo administrador da sua caixa de entrada. Então, se um admin global muda a caixa de entrada de um formulário de contacto, o admin da caixa de entrada deste usuário se torna administrador do formulário de contacto.

• "Spam - filtros": Clique em "MOSTRAR" para exibir todas as regras de spam definidas. Clique no símbolo "+" para adicionar regras. Existem as opções: "Não é spam", "Sempre é spam" ou "Descartar" dependendo do endereço ou domínio especificado. Veja mais detalhes na configuração de listas de spam na nossa FAQ.
• "Domínios personalizados": clique em "MOSTRAR" para exibir todos os domínios personalizados. Clique no símbolo "+" para adicionar um domínio. Você pode adicionar quantos precisar. Veja aqui detalhes de domínios personalizados na nossa FAQ. Ao lado de cada domínio há um símbolo de reticências. Ao clicar nele, você pode escolher "Capturar tudo" ou "Excluir" o domínio. Se você escolher "Capturar tudo", deve escolher qual endereço de e-mail recebe todos os e-mails com destinatário incorreto. Geralmente é o do administrador principal da conta, mas pode ser qualquer usuário adicionado à sua conta. Todos os emails enviados ao seu domínio que não tiverem um endereço de email existente serão entregues na caixa de entrada escolhida.
• "Segurança": Ao clicar no símbolo de caneta, você pode forçar os usuários a alterar suas senhas depois de um administrador reiniciá-la. Nota: apenas administradores de contas Premium e Pro podem reiniciar as senhas de seus próprios usuários, ou seja, usuários do mesmo domínio personalizado. O Tuta, como um provedor de serviço de email, não pode reiniciar suas senhas por motivos de segurança.
• "Auditoria": esse log só é visível para administradores de contas pagas. Ele contém ações administrativas importantes, e.g., se você adicionou um segundo fator, ou alterou a senha de uma de suas contas de usuário.

• Clique em "Adicionar usuário", acima da lista de usuários. Uma pop-up abrirá onde você poderá digitar o "Nome" do usuário, seu "Endereço de email" e uma "Nova senha" para efetuar login.
• Observação: Cada usuário recebe sua própria caixa de email e login, então cada usuário terá um custo extra. Caso queira simplesmente adicionar outro endereço de email, pode adicioná-lo como um apelido, funcionalidade já inclusa no pacote Premium.

Vá para "Configurações" -> "Pagamentos" para ver e atualizar suas informações de pagamento.

• "Dados de fatura": clique no símbolo da caneta para atualizar seu endereço caso esteja pagando por fatura.
• "Método de pagamento": clique no símbolo da caneta para escolher outra forma de pagamento. Você pode pagar via cartão de crédito ou PayPal. Empresas também podem escolher "Comprar na conta".

• Clique em "Upgrade" para atualizar sua conta grátis Tuta para Premium, Teams ou Pro. Veja as capturas de tela abaixo para ver o processo de atualização.

Uma vez atualizado você pode adicionar "Extensões":

• Observação: Quando você quer voltar para a versão grátis, você precisa desabilitar todas as extensões, já que somente estão disponíveis para usuários assinantes. Por exemplo, todos os seus apelidos devem ser desativados. Eles ainda estarão relacionados à sua conta para que você possa reativá-los se atualizar o plano outra vez no futuro.
• "Contas de usuários": Você pode gerenciar seu usuário atual clicando no ícone da caneta. Para adicionar novos usuários clique no símbolo do "+".
• "Armazenamento": Clique no símbolo da caneta para mudar para outro pacote de armazenamento.
• "Apelidos": Clique no ícone da caneta para mudar para outro pacote de apelidos.
• "Grupos": Clique no ícone do "+" para adicionar um administrador local. Veja "Administrador local" para aprender a configurar um grupo.
• "Etiqueta branca": Clique no ícone da caneta para adicionar a Etiqueta Branca à sua conta. Isso lhe permite personalizar sua conta: login via seu próprio website, adicionar logos e cores.
• "Compartilhamento": Clique no ícone da caneta para assinar os recursos corporativos, de envio de respostas automáticas de férias, envio de convites de calendário e adicionar múltiplos domínios.
• "Formulários de contato": Depois de adicionar a Etiqueta Branca, você pode adicionar um formulário de contato para seu site. Isso permite que visitantes do seu site entrem en contato diretamente via formulários encriptados de ponta-a-ponta do Tuta.
• "Excluir conta": Aqui você pode deletar a sua conta. Seu endereço de email e apelidos serão deletados e não podem ser reativados. Se você quer usar o seu endereço Tuta em outra conta, é importante inseri-lo em "Endereço da conta destino." Para que possa então adicionar o endereço de email excluído ao email inserido.
• Voltar para conta gratuita: Você pode cancelar a assinatura Premium , Teams ou Pro aqui. Ao lado de "Assinatura", clique no ícone da caneta e selecione Free.

• Escolha se quer usar o Tuta para uso "Privado" ou "Empresas". Essa diferenciação é necessária para a adequação das taxas.
• Escolha se quer pagar "Anualmente" ou "Mensalmente". Se escolher "Anualmente" você receberá dois meses grátis.
• Clique em "Selecionar" no pacote que deseja escolher. Isso mostrará o procedimento para pagamento.

• Escolha seu método de pagamento: Cartão de crédito ou PayPal. Nota: se o seu plano for "Empresas", você pode pagar por boleto. O mesmo será enviado para sua conta Tuta e deve ser pago dentro de duas semanas. Caso contrário, dois lembretes serão enviados e então sua conta será encerrada.
• Insira seus dados de pagamento.
• Escolha seu país de residência.
• Clique em "Próximo".

• Quando todos os dados forem inseridos, uma reserva será mostrada.
• Verifique a reserva e clique em "Comprar" para completar o pedido.

Para atualizar uma conta gratuita (ou desatualizar de Premium para gratuito), por favor vá em Configurações → Inscrição → Inscrição e clique no símbolo da caneta. Então você seleciona outro plano (imagem abaixo).

Em Configurações → Inscrição você consegue também para logar o 'Acordo do processamento do pedido" se você precisa cumprir com a GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados), troque seu 'período de inscrição' de mensalmente para anualmente, verifique seu preço por ano, e adicione mais 'Extensões' ou peça cartões-presente.

• Clique no usuário que deseja gerir para ver todas as "Configurações de usuário" disponíveis.
• Clique no ícone de caneta adequado para alterar o "Nome do remetente", a "Senha", o estado de "Administrador geral" (Sim/Não), "Administrado por" (Admin Geral/Admin Local), e o "Status" desse usuário (Ativado/Desativado).
• Observação: usuários não podem ser excluídos. Se você desativar usuários, não será mais cobrado por eles. Você pode também adicionar o(s) endereço(s) de email de usuários desativados como apelidos de sua conta.
• Os Administradores Gerais podem acessar a gestão de usuário e alterar as senhas ou os usuários adicionados à sua conta. Os Administradores Locais podem apenas visualizar os usuários administrados por eles. Podem gerir esses usuários, inclusive alterar suas senhas. Alterar senhas funciona apenas com contas Premiuim e Pro. Nós do Tuta não temos acesso nem podemos alterar senhas.

• "Autenticação de dois fatores": clique no símbolo de mais à direita para adicionar um segundo fator para esse usuário. O Tuta suporta U2F e TOTP para 2FA. Após adicionados, os segundos fatores estão disponíveis aqui. Você pode excluí-los ao clicar no símbolo de cruz ao lado de cada chave adicionada.
• "Grupos": Clique no símbolo de mais para adicionar esse usuário a um grupo. Veja "Grupos: Admin Local" para saber como configurar um grupo.
• "Formulários de contato": clique no símbolo de mais para adicionar esse usuário a um formulário de contato. Essa opção é exibida somente se você adicionou um formulário de contato à sua conta. Veja "Formulários de contato" para saber como configurar um formulário de contato.
• "Apelidos": clique em "MOSTRAR APELIDOS" para adicionar endereços de email aliases ou ativar/desativar aliases existentes. Atenção: apelidos com um domínio Tuta podem apenas ser desativadas, mas não excluídos. Ao usar seu próprio domínio com Tuta, você pode excluir apelidos com o seu próprio domínio e adicionar novas.
• "Notificações": clique em "MOSTRAR" e verá todos os endereços de email e IDs de dispositivos móveis (através do aplicativo Tuta) que recebem notificações push sobre novos emails recebidos para seu usuário. Você pode excluir uma entrada caso não queira receber notificações em um endereço de email específico ou um dispositivo móvel.

Quando você compra a recurso Whitelabel, você tem duas opções: o recurso já vem incluso no plano Pro. Alternativamente, você pode pedir separadamente na sua conta paga. Seu domínio Whitelabel pode ser qualquer subdomínio, e pode parecer com "seguro.minhaempresa.com" ou "email.minhaempresa.com". Para configurar seu domínio Whitelabel você deve configurar a entrada CNAME DNS desse domínio.

Como usar Whitelabel na sua caixa de entrada segura do Tuta para empresas

• "Status": Clique no símbolo da caneta para ativar Whitelabel para sua conta Tuta.
• "Notificações personalizadas de emails": clique no símbolo "+" para adicionar uma configuração personalizada de email para destinatários externos. Durante a configuração, o administrador pode adicionar um marcador {sender} em ambos o assunto e corpo do email para incluir o nome do destinatário. Ele deve incluir um marcador {link} no corpo do email onde o link para a caixa de entrada encriptada do destinatário externo está sendo adicionada.
• "Domínio com marca personalizada": clique no símbolo da caneta para ativar Whitelabel no seu domínio. Um pop-up abrirá onde você deve inserir as seguintes informações (mostradas nas capturas de tela):

• Escolha um subdomínio do seu domínio com o qual gostaria de fazer login no Tuta. Tecnicamente não é possível fazer o mesmo com um domínio. Para criar o subdomínio, mude a entrada CNAME DNS de ponto login.tutanota.com no seu servidor de domínio. A entrada DNS deve ser algo como "<subdomínio> CNAME login.tutanota.com". Dependendo do seu servidor de domínio você talvez tenha que mudar os campos "nome" para "<subdomínio>", "tipo" para "CNAME" e "valor" para "login.tutanota.com". Lembre que as mudanças no DNS podem demorar para fazer efeito.
• Insira o subdomínio em "Domínio com marca personalizada".

Personalizações de domínios Whitelabel

* "Logo personalizado": clique símbolo da caneta para enviar a sua logo. Ela aparecerá no canto superior esquerdo (38x280 pixels) quando você carregar o Tuta no seu domínio.

• "Cores personalizadas": clique no símbolo da caneta para configurar as cores de acordo com o seu próprio design corporativo. Se você não configurar uma cor, a cor padrão do estilo Tuta será escolhida.
• "Metatags personalizadas": clique no símbolo da caneta para inserir uma meta tag. Você pode inserir código HTML para incluir um cabeçalho, texto ou favicon.
• "Link para o Imprint": aqui você pode adicionar um link para o seu Imprint.
• "Link para a Política de Privacidade": aqui você pode adicionar um link para sua Política de Privacidade.
• "Arquivo no idioma Alemão": aqui você pode mudar entre os pronomes pessoais formal e informal ("Sie" ao invés de "du", somente disponível para o Alemão).

Agora você pode abrir seu domínio personalizado no seu navegador com o Tuta e ver todas as suas personalizações.

As caixas de correio partilhadas são caixas de correio que são partilhadas entre vários utilizadores na mesma conta Tuta. Cada utilizador vê as caixas de correio partilhadas e todas as suas pastas abaixo da sua caixa de correio pessoal na vista de correio do Tuta.

• Cada utilizador de uma caixa de correio partilhada pode enviar e receber e-mails com o endereço de e-mail da caixa de correio partilhada.
• Para enviar um e-mail a partir da caixa de correio partilhada, abra qualquer pasta na caixa de correio partilhada e clique no botão "Novo e-mail".

Informações importantes sobre as caixas de correio partilhadas

• As caixas de correio partilhadas estão disponíveis em todos os planos empresariais, bem como nos planos familiares ou planos privados com suporte multiutilizador

• As caixas de correio partilhadas podem ser criadas pelos administradores de uma conta em Definições -> Caixas de correio partilhadas e os administradores podem adicionar e remover utilizadores dessa caixa de correio partilhada

• As caixas de correio partilhadas estão disponíveis ao mesmo preço que um utilizador adicional. Incluem a mesma quantidade de armazenamento adicional que qualquer utilizador no mesmo plano.

• O administrador da caixa de correio partilhada pode alterar o nome do remetente

• As caixas de correio partilhadas podem ser desactivadas e reactivadas de forma semelhante aos utilizadores

• Algumas limitações das caixas de correio partilhadas:

• Ainda não é possível enviar e-mails encriptados de ponta a ponta para destinatários externos (e-mails protegidos por palavra-passe)

• Os endereços de e-mail alternativos ainda não são suportados nas caixas de correio partilhadas

• A configuração de assinaturas ainda não é suportada

• Os autoresponders ainda não são suportados

• Clique em "Adicionar grupo" no topo da lista de grupos. Uma janela pop-up será aberta. O tipo de grupo pode ser escolhido como "Administrador local". Escolha "Administrador local" se você quiser que um de seus usuários (exemplo: um gestor de projetos) administre todos os usuários trabalhando nesse projeto particular. Dê um nome a esse grupo. Clique em OK. Você criou um grupo de administração local. Veja em "Gerenciar um administrador local existente" para saber como adicionar usuários a esse grupo.

Gerenciar usuários

• Vá a Configurações → Gestão de usuário. Você pode ver todos os usuários que este admin local administra. Por favor visite a seção 'Gerenciar um usuário existente' para ver todas as opções de administração disponíveis.
  Gerenciar grupos
  
• Ir para aqui em configurações.
  *Clique no admin local que queira gerenciar.
• Gerenciar um admin local: À direita existem várias opções para gerir este admin local. O admin local tem menos opções comparado com o admin global que criou este grupo originalmente. Pode se ver isto comparando as opções de admin local:

• 'Nome': Clique no símbolo da caneta para mudar o nome do grupo.
• 'Situação': Clique no símbolo da caneta para ativar/desativar este grupo.
• 'Membros do grupo': Clique no símbolo adição para incluir tantos membros do grupo quanto quiser. Deve existir no mínimo um membro do Grupo já que o membro do Grupo é o admin local de todos os grupos gerenciados incluídos
  .* 'Grupos gerenciados': Essa lista contém todos os usuários administrados pelo admin local incluídos como 'membros do Grupo'. O admin local não pode adicionar nada aqui.

• Clique no grupo do administrador local que quer gerir. Há várias opções de gerenciamento à direita para isso:
  • "Nome": Clique no símbolo da caneta para mudar o nome do grupo.
  • "Administrado por": Grupos de administradores locais tem de ser administrados por administradores globais.
  • "Situação": Clique no símbolo da caneta para ativar/desativar o grupo.
  • "Membros de grupo": Clique no "+" para adicionar quantos membros quiser ao grupo. Deve haver pelo menos um membro, já que o administrador local de todos os grupos/usuários administrados é um membro.
  • "Grupos administrados": Essa lista contém todos os usuários administrados pelos administradores locais adicionados em "Membros do Grupo".
  • Inicie sessão com a conta do membro do grupo (aqui: Bob) para ver todas as opções de configurações do administrador local.

Windows: vá em Configurações -> Aplicativos -> Aplicativos padrão e escolha Tuta como seu aplicativo padrão de e-mail.

** Mac**: vá em Configurações -> Desktop -> em "Programa de e-mail padrão", selecione "Registrado".

Linux: isso dependerá de sua distribuição. Consulte a documentação pertinente. "gerenciador de e-mail" e "gerenciador de protocolo" são palavras-chave úteis.

Em todas as plataformas, pode ser que você precise informar aplicativos como seu navegador de internet para utilizar o aplicativo de e-mail padrão do sistema.

Mac: Dê um clique duplo no instalador e siga as instruções em seu computador.

Linux: Após o download, clique com o botão direito do mouse no AppImage e dê permissão para executar. Alternativamente, execute "chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage" em uma janela do Terminal. Agora você pode utilizar o App como qualquer outro executável, sem instalações adicionais necessárias. Você pode integrá-lo ao seu desktop e ao executor de aplicativos.

Windows: Dê um clique duplo no aplicativo Tuta e siga as instruções no seu computador.

Modo Empresas (Windows): O cliente área de trabalho pode ser instalado no Windows em "Modo Empresas" usando os seguintes comandos no instalador:

• /S - Instalar 'silenciosamente' (sem assistente de instalação)
• /allusers - Instalar para todos os usuários do sistema ao invés de somente para o atual (requer privilégios administrativos)
• /disableAutoUpdates - Disabilita as atualizações automáticas (atualizações necessitarão de instalação manual por um administrador)

O aplicativo também pode ser desinstalado silenciosamente via comando /S no desinstalador (no diretório do programa em Arquivos de Programas).

Algumas vezes o navegador pode não reconhecer automaticamente o programa Tuta como o aplicativo padrão para emails. Caso uma nova mensagem de email não abra abra no Tuta quando você clicar em um link "enviar email", por favor marque o aplicativo Tuta como seu programa padrão para emails nas configurações de sistema de seu computador como descrito acima.

Caso as configurações já estejam como indicado, as instruções seguintes podem ajudar a resolver o problema:

Firefox

• Digite "about:preferences" na barra de endereços e pressione Enter.
• Vá a "Aplicações" e configure o campo "mailto" para "Tuta Desktop" ou "Padrão"
• Entre em "about:config" na barra de endereços e pressione Enter.
• Configure "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
• Configure "network.protocol-handler.external.mailto = true"

Chrome

• Acesse "chrome://settings/handlers" na barra de endereços
• Desative todos os controles para emails.

O cliente da área de trabalho do Windows vem com suporte ao MAPI. Através do menu de contexto de um arquivo -> Enviar para... -> destinatário do e-mail - você pode anexar diretamente arquivos a um novo e-mail.
Em diversos programas(Office, Adobe Acrobat reader, SAGES0) voce pode usar a função "Enviar documento como e-mail" e anexar o arquivo aberto a um novo e-mail. Você pode ver mais detalhes em nosso blog.

Você precisa ativar "Rodar em segundo plano" para receber notificações do cliente desktop. Essa opção aparece na central de notificações no Windows e na bandeja de notificações no Linux.

Quando ativo, o cliente desktop não irá encerrar quando todas as janelas forem fechadas e ficará em sgundo plano para notificar novos emails e alarmes da agenda.

Se você não consegue ver o ícone na bandeja do Linux apesar do app estar rodando e a opção "Rodar em segundo plano" marcada como "Sim", verifique a documentação da sua distribuição Linux para habilitar os ícones ou AppIndicators. No MacOS, essa opção não está visível e o símbolo no Dock é usado sempre que necessário um menu de contexto.

Se você ainda não recebe as notificações, por favor verifique se você não está no modo foco, alarmes apenas, ou no modo não perturbe. Você também pode verificar as configurações da área de trabalho do cliente.

Windows: Aperte a tecla Windows, digite "aplicativos" e escolha a opção "Aplicativos e recursos". Na janela de configurações, pesquise por "Tuta Desktop". Clique nele e em seguida clique no botão "Desinstalar".

Mac: Clique com o botão direito do mouse no aplicativo, dentro da pasta Applications e selecione "enviar para a lixeira". Para remover o cache do aplicativo também, você precisa remover o diretório ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/, por exemplo, via terminal:

cd ~/Library/Application\ Support/
rm -r ./tutanota-desktop

Linux:

• Delete o AppImage, então delete o arquivo ~/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktope o diretório ~/.config/tutanota-desktop/caso eles existam.

• Se você quiser remover os ícones também, abra uma janela do terminal e digite:

cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png

• Garanta que apenas os arquivos de imagem do tutanota-desktop estejam listados e em seguida digite:

rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png

As aplicações desktop do Tuta para Linux, Windows e Mac OS são assinadas. As assinaturas garantem que os clientes desktop e suas atualizações venham diretamente de nós e não tenham sido adulterados. Em toda atualização, o cliente checa automaticamente a validade da assinatura.

Você mesmo também pode verificar a autenticidade do seu instalador baixado manualmente com a utilidade OpenSSL. Ela geralmente já está presente em sistemas Linux e Mac, mas no Windows precisa ser instalada você pode obter OpenSSL via este link.

As assinaturas do instalador são fornecidas como arquivos separados:

*Assinatura para Windows
*Assinatura para Mac (dmg)
*Assinatura para Mac (zip)
*Assinatura para Linux

Para mais detalhes, por favor consulte o GitHub, linhas 12 a 21.