O que devo fazer se o registo com um endereço de e-mail Tutanota num serviço online falhar?

Resolução de problemas: Existem várias opções para resolver problemas com inscrições online.

A maioria dos sites e serviços online permitem que você se registre com o endereço de e-mail Tutanota escolhido. Infelizmente, temos recebido relatórios de usuários que alguns sites bloqueiam endereços de e-mail Tutanota para novos registros. No entanto, existem várias opções para resolver esta situação.


Como resolver inscrições sem sucesso

Existem várias razões pelas quais um website não permite que você se registre com o serviço deles. Dependendo da razão, há diferentes maneiras de resolver isto.

Razão 1: Seu endereço de e-mail não está aprovado

Quando você registra um novo endereço de e-mail com Tutanota, às vezes você precisa esperar 48 horas até que este endereço esteja sendo aprovado. Isto é necessário para evitar abusos por parte de spammers e ainda oferecer um registro de e-mail anônimo.

Se você usar o seu novo endereço de e-mail Tutanota durante este período para inscrições online, qualquer e-mail para este endereço será devolvido com um erro temporário. O serviço irá (ou não) tentar reenviar este e-mail após alguns dias.

Uma vez que seu endereço de e-mail Tutanota é aprovado, você pode tentar se registrar novamente. Se o registo continuar a falhar, tem de contactar o serviço em questão e pedir-lhes que desbloqueiem o seu endereço.

É por isso que pedimos gentilmente que você não use seu novo endereço de e-mail até que ele tenha sido aprovado para enviar e receber e-mails. Por favor, verifique também nosso FAQ se você acredita que isso pode estar causando o problema.

Motivo 2: O e-mail de verificação não passa através de

Algumas newsletters ou fóruns não configuram seu servidor de e-mail corretamente ou estão listados em uma lista negra, o que leva a que seus e-mails acabem em Spam.

Se você não receber um e-mail de verificação depois de se inscrever em um serviço on-line, certifique-se disso:

  1. Você digitou o endereço de e-mail correto, incluindo o domínio Tutanota correto.
  2. A sua conta não está à espera de aprovação (ver acima).
  3. Verifique a pasta de spam da sua caixa de correio Tutanota.
  4. Você esperou vinte minutos para o caso do servidor de e-mail ser lento.

Se tem a certeza de que nenhum dos quatro passos descritos aqui é a razão pela qual o e-mail de verificação não chegou, por favor contacte o nosso suporte técnico, informando-nos o endereço exacto de envio da newsletter ou fórum com que gostaria de se registar e a hora, incluindo o fuso horário, em que o e-mail deveria ter sido recebido.

Razão 3: Serviços online não conhecem Tutanota

Alguns serviços só permitem inscrições com endereços de e-mail de provedores conhecidos como Gmail, Yahoo e Outlook. Alguns serviços bloqueiam inscrições de Tutanota porque eles estão experimentando muitos registros de usuários de Tutanota.

Como esses serviços não sabem que Tutanota se tornou um grande provedor de e-mail com milhões de usuários em todo o mundo, eles tratam esses cadastros como suspeitos.

Como Tutanota é muito rigoroso sobre inscrições abusivas com nosso tempo de aprovação de 48 horas, as taxas de abuso dos usuários de Tutanota não são maiores do que as de outros serviços. À medida que Tutanota se estabelece cada vez mais, cada vez menos sítios bloquearão Tutanota.

Para melhorar ainda mais esta situação, pode ajudar-nos seguindo apenas alguns passos:

  1. Se um site bloquear o seu endereço Tutanota, por favor, informe a nossa equipa de apoio para que possamos chegar ao serviço.

  2. Entre em contato também com a equipe de suporte do site. Por favor, explique-lhes que Tutanota é um serviço de e-mail gratuito em crescimento e peça-lhes para desbloquear Tutanota.

Com o tempo, esta questão será resolvida à medida que Tutanota cresce e se torna mais conhecida. Gostaríamos de lhe agradecer pela sua paciência e por nos ajudar, contactando as empresas em questão.

Outra opção, pelo menos para você pessoalmente, é usar um domínio personalizado com Tutanota. Desta forma, você pode se registrar com seu endereço de e-mail de domínio personalizado. Para fazer isso, você precisa atualizar para Premium, que é apenas €1 por mês.