O que devo fazer se o registo com um endereço de e-mail Tutanota num serviço online falhar?

Como resolver inscrições sem sucesso

Existem várias razões pelas quais um website não permite que você se registre com o serviço deles. Dependendo da razão, há diferentes maneiras de resolver isto.

Razão 1: Seu endereço de e-mail não está aprovado

Quando você registra um novo endereço de e-mail com Tutanota, às vezes você precisa esperar 48 horas até que este endereço esteja sendo aprovado. Isto é necessário para evitar abusos por parte de spammers e ainda oferecer um registro de e-mail anônimo.

Se você usar o seu novo endereço de e-mail Tutanota durante este período para inscrições online, qualquer e-mail para este endereço será devolvido com um erro temporário. O serviço irá (ou não) tentar reenviar este e-mail após alguns dias.

Uma vez que seu endereço de e-mail Tutanota é aprovado, você pode tentar se registrar novamente. Se o registo continuar a falhar, tem de contactar o serviço em questão e pedir-lhes que desbloqueiem o seu endereço.

É por isso que pedimos gentilmente que você não use seu novo endereço de e-mail até que ele tenha sido aprovado para enviar e receber e-mails. Por favor, verifique também nosso FAQ se você acredita que isso pode estar causando o problema.

Motivo 2: O e-mail de verificação não passa através de

Algumas newsletters ou fóruns não configuram seu servidor de e-mail corretamente ou estão listados em uma lista negra, o que leva a que seus e-mails acabem em Spam.

Se você não receber um e-mail de verificação depois de se inscrever em um serviço on-line, certifique-se disso:

1. Você digitou o endereço de e-mail correto, incluindo o domínio Tutanota correto.
2. A sua conta não está à espera de aprovação (ver acima).
3. Verifique a pasta de spam da sua caixa de correio Tutanota.
4. Você esperou vinte minutos para o caso do servidor de e-mail ser lento.

Se tem a certeza de que nenhum dos quatro passos descritos aqui é a razão pela qual o e-mail de verificação não chegou, por favor contacte o nosso suporte técnico, informando-nos o endereço exacto de envio da newsletter ou fórum com que gostaria de se registar e a hora, incluindo o fuso horário, em que o e-mail deveria ter sido recebido.

Razão 3: Serviços online não conhecem Tutanota

Alguns serviços só permitem inscrições com endereços de e-mail de provedores conhecidos como Gmail, Yahoo e Outlook. Alguns serviços bloqueiam inscrições de Tutanota porque eles estão experimentando muitos registros de usuários de Tutanota.

Como esses serviços não sabem que Tutanota se tornou um grande provedor de e-mail com milhões de usuários em todo o mundo, eles tratam esses cadastros como suspeitos.

Como Tutanota é muito rigoroso sobre inscrições abusivas com nosso tempo de aprovação de 48 horas, as taxas de abuso dos usuários de Tutanota não são maiores do que as de outros serviços. À medida que Tutanota se estabelece cada vez mais, cada vez menos sítios bloquearão Tutanota.

Para melhorar ainda mais esta situação, pode ajudar-nos seguindo apenas alguns passos:

1. Se um site bloquear o seu endereço Tutanota, por favor, informe a nossa equipa de apoio para que possamos chegar ao serviço.

2. Entre em contato também com a equipe de suporte do site. Por favor, explique-lhes que Tutanota é um serviço de e-mail gratuito em crescimento e peça-lhes para desbloquear Tutanota.

Com o tempo, esta questão será resolvida à medida que Tutanota cresce e se torna mais conhecida. Gostaríamos de lhe agradecer pela sua paciência e por nos ajudar, contactando as empresas em questão.

Outra opção, pelo menos para você pessoalmente, é usar um domínio personalizado com Tutanota. Desta forma, você pode se registrar com seu endereço de e-mail de domínio personalizado. Para fazer isso, você precisa atualizar para Premium, que é apenas €1 por mês.