UKK

Kyllä, Tuta tukee kaksivaiheista tunnistusta U2F:n ja TOTP:n avulla. Tässä lisätietoja toisen vaiheen tunnistuksen asettamisesta Tutassa.

Siirry kohtaan Asetukset → Sähköposti → selaa alaspäin kohtaan Sähköpostiosoitteet → napsauta "Näytä" → napsauta plus-painiketta.

Avautuu pienoisikkuna, johon voit kirjoittaa haluamasi alias-sähköpostiosoitteen. Klikkaa nuolipainiketta valitaksesi verkkotunnuksen aliaksellesi. Tämä voi olla mikä tahansa Tuta-verkkotunnus tai oma mukautettu verkkotunnuksesi, jonka olet lisännyt Tuta-tilillesi. Alias-sähköpostiosoitteita, joissa on oma verkkotunnuksesi, ei lasketa rajoitukseesi; voit luoda niin monta kuin haluat.

Huomaa: on teknisesti mahdotonta poistaa Tuta-verkkotunnuksen alle luotuja alias-sähköpostiosoitteita. Ne voidaan vain poistaa käytöstä. Käytöstä poistetut aliakset pysyvät edelleen yhteydessä tiliisi, jos haluat ottaa ne taas käyttöön myöhemmin.

Mene tähän kohtaan Asetuksissa. Voit valita 'Oletusarvoisen lähetystavan': salattu ('Luottamuksellinen') tai salaamaton ('Ei luottamuksellinen'). Voit myös vaihtaa viestin salatuksi tai salaamattomaksi painamalla lukkokuvaketta viestiä kirjoittaessasi. Viestit toisille Tuta-käyttäjille salataan oletusarvoisesti aina.

Kyllä. Tuta käyttää ennalta jaettua salasanaa salattujen viestien lähettämiseksi ulkopuolisille vastaanottajille eli niille, jotka eivät itse käytä Tutaa. Lisätietoa salattujen sähköpostien lähettämisestä ulkopuolisille vastaanottajille löydät Ohjeestamme.

Tai voit katsoa lyhyen Youtube-ohjeemme

Täällä selitämme kuinka voit vaihtaa oletusarvoa niin, että ulkopuolisten vastaanottajien viestit lähetetään salaamattomina ja ilman salasanaa.

Kyllä, Tutasta Tutaan lähetettäessä kaikki sähköpostit salataan automaattisesti päästä päähän laitteellasi. Sinun ei tarvitse syöttää sitä varten salasanoja.

Katso lyhyt Youtube-ohjeemme nähdäksesi miten se toimii.

Kyllä, Tutan sähköposti pysyy aina ilmaisena yksityiskäyttäjille, ja se tarjoaa 1 Gt ilmaista tallennustilaa. Todellinen tallennustila on vielä paljon suurempi, koska kaikki sähköpostit pakataan.

Kun olet luonut Tuta-sähköpostiosoitteesi, voit helposti siirtää tärkeät keskustelut edelliseltä palveluntarjoajaltasi. Siirrä yksinkertaisesti kaikki sähköpostiviestit edelliseltä sähköpostitililtäsi Tuta-tilille. Alta löydät oppaat tietojesi siirtämiseen vanhalta tililtäsi:

• Fastmail
• Gmail
• GMX
• Mailbox.org
• Outlook
• Posteo
• Protonmail
• Riseup
• Web.de
• Yahoo
• Zoho Mail

Voit rekisteröityä Tutaan täällä. Rekisteröitymisen yhteydessä voit valita, haluatko ilmaisen vai maksullisen tilin. Tarkista hinnoittelusivultamme saadaksesi lisätietoja kaikista saatavilla olevista tilausvaihtoehdoista.

Jos captcha esitetään rekisteröinnin aikana, katso täältä, jos tarvitset apua captchan ratkaisemisessa.

Olemme keränneet tarvitsemasi tiedot siitä, kuinka vaihdetaan...

...ilmaiseen Tuta-tiliin

...maksulliseen Tuta-tiliin

...maksulliseen Tuta-tiliin omalla verkkotunnuksellasi

...Tuta-yritystiliin

...Tuta-yritystiliin kouluna tai yleishyödyllisenä yhteisönä

Tervetuloa salatun viestinnän maailmaan!

Yhteystietojen synkronointi voidaan aktivoida kohdassa Asetukset > Yhteystiedot > Yhteystietojen synkronointi.

Kun otat yhteystietojen synkronoinnin käyttöön, Tuta-yhteystietosi synkronoidaan puhelimessasi olevan yhteystietosovelluksen kanssa. Tämän jälkeen Tuta-sovellus:

• luo yhteystietoluettelon Tuta-yhteystiedoista iOS:ssä.
• luo niille yhteystietotilin Androidissa

Yhteystietojen päivittäminen Tuta-sovelluksessa päivittää ne puhelimen sovelluksessa ja päinvastoin.

Pidä mielessä:

• Jos teet yhteystietoihin muutoksia puhelimen oletussovelluksen avulla. kun Tuta on käynnissä taustalla, muutokset synkronoidaan vasta seuraavan kirjautumisen yhteydessä.
• Jos päivität Tuta-yhteystietoa eri laitteella, kuten verkkoselaimella, Tuta-sovellus käyttää kyseisen yhteystiedon versiota, joka on käytössä puhelimessasi ja korvaa kaikki muutokset sillä.
• Yhteystietojen synkronoinnin käyttöönotto ei tuo puhelimen yhteystietoja automaattisesti Tuta-tilillesi. Jos haluat tehdä sen, katso Kuinka tuon yhteystietoja?

Voit tuoda yhteystietoja Tuta-tilillesi usealla eri tavalla.

• Vaihtoehto 1: Siirry Tuta-tilisi yhteystietoihin ja napsauta painiketta, jossa on kolme pistettä "Kaikki yhteystiedot" -kohdan vieressä.
• Vaihtoehto 2: Jos saat sähköpostiviestin, jonka liitteenä on yhteystieto (vCard-tiedosto), voit tuoda sen napsauttamalla sitä. Näet esikatselun vCard-tiedostoon kuuluvista yhteystiedoista ennen tuontia.
• Vaihtoehto 3: Jos haluat tuoda olemassa olevat yhteystiedot puhelimestasi:
  • Siirry kohtaan Asetukset > Yhteystiedot ja napsauta tuontipainiketta.
  • Tämän jälkeen näet esikatselun eri yhteystietoluetteloista, josta voit tuoda yhteystietoja. Valitse ne, joista haluat tuoda.
  • Kun tämä on tehty, näet jälleen yhdistetyn esikatselun kaikista tuotavista yhteystiedoista.
  • Jos yhteystietojen synkronointi on aktivoitu Tuta-tililläsi, tuodut puhelimen yhteystiedot lisätään myös puhelimen Tuta-sovelluksen luomaan yhteystietoluetteloon (Android-sovelluksessa nimeltään 'account' eli tili). Katso Yhteystietojen synkronointi

Jos et pääse kirjautumaan tilillesi, jokin näistä voi olla syy:

• Olet kirjoittanut sähköpostiosoitteesi tai salasanasi väärin:
  • Tarkista, että olet kirjoittanut osoitteesi oikein ja että olet kirjoittanut koko osoitteen ja oikean verkkotunnuksen (esim. osoitteesi@tuta.com).
  • Tarkista, ettei Caps Lock -näppäintä ole painettu.
• Olet unohtanut salasanasi, tai et pääse kaksivaiheisen tunnistuksen toista vaihetta läpi. Lue 'Kuinka voin nollata salasanani tai toisen vaiheen tunnistuksen?'
• Toisen vaiheen tunnistautumissovelluksen TOTP on väärin: TOTP-koodit riippuvat kirjautumisajasta. Varmista, että sekä Tuta että tunnistautumissovellus saa oikean kellonajan ja aikavyöhykkeen. Jotkin selaimet tai selainlaajennukset voivat estää Tutaa näkemästä järjestelmän oikeita aika-asetuksia.
• Palautuskoodi ei kelpaa: Tarkista, että käytät palautuskoodia oikein. Lue 'Kuinka käytän palautuskoodia?'
• Tilisi poistettiin käyttämättömyyden takia: Jos näin tapahtuu, kirjautumislomakkeen alle ilmestyy viesti. Ilmaiset tilit poistetaan, jos niille ei ole kirjauduttu kertaakaan vähintään kuuden kuukauden aikana. Tuta-osoitteita ei päästetä takaisin kiertämään, joten osoitetta ei voi käyttää uudelleen. Maksullisen tilin avulla osoitteen voi ottaa takaisin käyttöön, mutta vain jos sinulla on yhä kirjautumistiedot poistetulle tilille. Lue 'Kuinka voit ottaa tilin käyttöön, jos se on poistettu käytöstä käyttämättömyyden takia?'
• Tilisi poistettiin käytöstä muusta syystä: Tili voidaan poistaa käytöstä, jos se on rikkonut käyttöehtojamme tai tunnistettu roskapostitiliksi. Jos olemme mielestäsi tehnyt virheen, ota meihin yhteyttä englanniksi tai saksaksi. Muista mainita viestissäsi Tuta-tilisi osoite ja lomakkeen alla näkyvä virheviesti, jonka näet, kun yrität kirjautua.

Salasanan nollaustoiminnolla voit nollata salasanasi. Emme voi vaikuttaa nollaukseen. Voit lukea lisää täältä.

Kun rekisteröidyt Tutaan, luot samalla sähköpostitilin. Tällä tilillä on aluksi yksi käyttäjä, joka on samalla tilin ylläpitäjä. Ilmaistileillä on vain yksi käyttäjä. Jos vaihdat tilaustyyppisi maksulliseksi, voit lisätä käyttäjiä tilillesi. Voit hallita Tuta-tilisi käyttäjiä (ottaa käyttäjän pois käytöstä, vaihtaa salasanan) ylläpitäjäkäyttäjänä kirjautuneena. Voit myös antaa ylläpitäjän oikeudet useammalle käyttäjälle.

Kaaviossa näkyvä nuolen kohdalle merkitty '1' tarkoittaa sitä, että käyttäjälle annetaan yksi kappale kyseistä kohdetta. Käyttäjällä on yksi postilaatikko, yksi (tai useampi) kalenteri ja yksi osoitekirja. Merkki '*' tarkoittaa, että useampia kohteita voidaan antaa, esim. tilillä voi olla yksi tai useampia käyttäjiä, käyttäjällä voi olla useita kalentereita, ja postilaatikolla voi olla useita sähköpostialiaksia (maksullinen ominaisuus). Sitä paitsi postilaatikolla on myös pääsähköpostiosoite.

Jos olet kiinnostunut käyttäjän määrittämisestä tai aliaksen luomisesta, voit katsoa myös tämän YouTube-videon.

Kyllä, Tuta tarjoaa turvallisia yrityssähköpostitilejä monilla brändäysmahdollisuuksilla. Voit asentaa kirjautumissivun työntekijöillesi suoraan omalla verkkotunnuksellasi sijaitsevalle sivustollesi. Katso lisätietoja Tutan käyttämisestä organisaatiossasi tai yrityksessäsi omalla verkkotunnuksellasi.

Tässä on vielä linkit tietoihin brändäysmahdollisuuksista yrityskäyttöön ja ohjeeseen Tutan brändäyksestä yrityksesi käyttöön.

Kyllä, salattu kalenteri on osa Tutan sähköpostisovellusta.

Varmista, että laitteesi käyttävät keskenään samaa aikavyöhykettä kesäaika mukaan lukien.

Jos käytät Firefoxia tai Tor Browseria niin, että osiossa about:config on asetettuna valinta resistFingerprinting, se nollaa automaattisesti selaimen aikavyöhykkeen koordinoiduksi yleisajaksi (UTC), mikä johtaa kellonaikaongelmiin.

SySS GmbH teki Tutalle kattavan läpäisytestauksen marraskuussa 2013. Testauksen aikana asiantuntijat eivät päässeet käsiksi järjestelmään eivätkä saaneet noudetuksi mitään luottamuksellisia tietoja.

Kyllä, Tutaan ollaan luomassa monia tiimityövälineitä kuten yhdessä muokattavia tehtävälistoja ja dokumentteja. Voit jo tilata tämän tiimityövälineen. Tällä hetkellä sitä kutsutaan 'jako-ominaisuudeksi', jonka avulla voit jakaa salattuja kalentereitasi sekä viestipohjia toisten maksullisten tilien kanssa. Tämä on vasta ensimmäinen aste; lisää tiimityömahdollisuuksia lisätään tulevaisuudessa.

Katso tämä Youtube-opas siitä, miten voit jakaa kalenterisi Tutassa.

Kyllä, voit käyttää omaa logoasi ja värejäsi Tutassa tilattuasi brändäysominaisuuden.

Sähköpostilaatikkosi ja kalenterisi päiväyksen muoto riippuu Tutassa määrittämistäsi kieliasetuksista tai järjestelmäsi/selaimesi asetuksista. Jos valitset kieleksi 'englannin' kohdasta 'Asetukset' -> 'Ulkomuoto', näytetään yhdysvaltalainen päiväyksen muoto. Jos valitset kieliasetuksen 'Automaattinen', käytetään selaimesi/järjestelmäsi päiväyksen muotoa. Jos valitset minkä tahansa muun kielen, esim. suomen, näytetään tälle kielelle, siis suomelle, sopiva päiväyksen muoto.

Kyllä, luotuasi yritystilin löydät tietojenkäsittelysopimuksen suoraan Tutasta kohdasta Asetukset -> Tilaus.

Kyllä, salausta käyttävänä sähköpostipalveluna Tuta on täysin soveltuva mille tahansa yritykselle, joka haluaa käyttää tietosuoja-asetuksen mukaista sähköpostipalvelua.

Kyllä, Tuta on vihreä sähköpostipalvelu, jonka kaikki sähköpostijärjestelmät perustuvat yksinomaisesti uusiutuvalle energialle.

Tuta-sovellukset käyttävät REST-palveluita, mutta julkista dokumentaatiota tälle rajapinnalle tai kirjastolle ei vielä ole. Pidä mielessä, että kun käyttäjän tietoja tallennetaan Tutaan tai luetaan sieltä, ne pitää salata tai purkaa asiakassovelluksessa. Voit tietysti tutustua Tutan avoimeen lähdekoodiin ja integroida Tutan tuotteeseesi, mutta tällä hetkellä emme pysty antamaan siihen mitään tukea. Julkaisemme kyllä dokumentaatiota rajapinnalle tulevaisuudessa.

Tuta on johdettu latinankielisestä sanasta "tuta", joka tarkoittaa "turvallista".

Kyllä, kaikki Tuta-sovellukset on julkaistu avoimena lähdekoodina GPLv3-lisenssillä. Lähdekoodit löytyvät GitHub-ohjelmistovarastostamme. Kutsumme sinut tarkastamaan koodia, antamaan palautetta ja osallistumaan kehitystyöhön!

Yksityisyys kuuluu kavereillesikin!

Tuo kaverisi Tutan käyttäjäksi, ja teidät molemmat palkitaan! Jos he tilaavat Tutan vuodeksi, saat ilmaista saldoa 25% verran hänen ensimmäisen kuukauden aikana tekemistä maksuista ja hän saa yhden lisäkuukauden ilmaiseksi (13 kk 12 kk:n sijasta). Siirry ylläpitäjän asetuksiin -> Kutsu kavereita, josta näet henkilökohtaisen kutsulinkkisi. Kutsumiesi käyttäjien määrää ei ole rajattu.

Huomaathan, että

• kutsuohjelman kautta myönnettyä saldoa voi käyttää Tutan palveluiden maksamiseen. Emme koskaan maksa saldoa rahana, eikä saldoa voi siirtää toiselle asiakkaalle.

• Tutan kutsuohjelma on tarkoitettu tuttavien kutsumiseen. Kutsulinkkien väärinkäyttö voi johtaa sopimusten raukeamiseen.

Me tarjoamme lahjoituksena Tutan yritysversiota yleishyödyllisille yhteisöille. Tässä lisätietoja siitä, miten yleishyödylliset yhteisöt voivat turvata sähköpostinsa ilmaiseksi tai alennettuun hintaan.

Kyllä, Tuta antaa laajat muokkausmahdollisuudet yrityskäyttöön. Muokataksesi Tutan ulkoasua sinun tulee tilata brändäysominaisuus.

Kun kuuden kuukauden aikana ei ole tapahtunut mitään kirjautumistoimia, ilmaiset Tuta-tilit kaikkine sisältämine tietoineen poistetaan pysyvästi, eikä niitä voi palauttaa.

Jos sinulla on vielä poistetun tilin oikeat tunnukset, voit käyttää samaa osoitetta (tai samoja osoitteita) uudelleen uudella maksullisella tilillä lisäämällä ne joko ylimääräisiksi osoitteiksi tai käyttäjiksi.

1. Luo maksullinen tili (tai käytä kohdetilinä jotakin maksullista Tuta-tiliä, joka sinulla jo on). Sen on oltava eri sähköpostiosoite kuin poistetun tilin.

2. Yritä kirjautua poistetulle tilille.

3. Jos annat oikean salasanan, kirjautumislomakkeen alapuolella pitäisi näkyä viesti, jossa on "Apua"-linkki. Napsauta sitä linkkiä.

4. Kirjoita uuden maksullisen tilisi osoite "Kohdetilin osoite" -kenttään.

5. Jos poistetulla tilillä oli käytössä kaksivaiheinen todennus (2FA), syötä palautuskoodi. Muista tarkistaa palautuskoodin käyttöä koskeva oppaamme täällä. Muussa tapauksessa voit jättää tämän kentän tyhjäksi.

6. Napsauta OK.

7. Kirjaudu sisään uudelle tilillesi ja lisää vanhat osoitteet kohdasta Asetukset > Sähköposti > Sähköpostiosoitteet.

Jos sähköpostiviestien vastaanottamisessa vanhaan osoitteeseen ilmenee ongelmia, odota tunti ja yritä uudelleen. Muussa tapauksessa lue oppaamme "Olen ottanut poistetun sähköpostiosoitteen taas käyttöön, mutta viestit eivät saavu.".

Varmista, että olet odottanut tunnin, ennen kuin yrität vastaanottaa sähköpostiviestejä uudelleen käyttöön otettuun osoitteeseen.

Varmista, että olet lisännyt osoitteen joko ylimääräisenä sähköpostiosoitteena tai käyttäjänä uuteen tiliisi kohdasta Asetukset → Sähköposti → Sähköpostiosoitteet tai Asetukset → Käyttäjähallinta. Jos et ole varma, voit katsoa lyhyen Youtube-videomme, jossa keromme alias-osoitteiden ja käyttäjien eroista.

Valitettavasti jotkin palvelut laittavat sähköpostiosoitteet mustalle listalle saatuaan ilmoituksen, ettei viestiä voitu toimittaa, eivätkä lähetä niihin enää lainkaan sähköpostia. Jos yrität saada salasanan palautuslinkkiä tai kirjautumisvahvistusta verkkopalvelusta, osoitteesi on saatettu estää sinä aikana, kun tilisi ei ollut käytössä. Tässä tapauksessa emme voi tehdä mitään omalta osaltamme. Ota yhteyttä kyseiseen palveluun ja pyydä heitä tarkistamaan sähköpostiosoitteesi tila. Tämä yleensä ratkaisee ongelman.

Palautuskoodi on 64 merkkiä pitkä merkkijono, joka koostuu ainoastaan a-f- ja 0-9-merkeistä. Tämä tarkoittaa, että samannäköisiä kirjaimia ja numeroita ei voi sekoittaa keskenään, kuten esimerkiksi kirjainta "o" ja nollaa "0".

Tämä merkkijono on jaettu 16 järjestettyyn ryhmään, joista kukin koostuu neljästä merkistä.

Palautuskoodia syötettäessä on neljän merkin väliin jätettävä välilyönnit ja kaikki kirjaimet on kirjoitettava pienellä.

Voit jakaa yhteystietolistan kenen tahansa Tuta-käyttäjän kanssa. Siirry yhteystietoihin ja napsauta kolmea pistettä yhteystietolistasi nimen vieressä. Jakamisen yhteydessä voit myös määrittää luettelolle yhden kolmesta eri käyttöoikeudesta:

• Vain luku
• Luku ja kirjoitus
• Kirjoitus ja jaon hallinta

Vastaanottaja saa ilmoitussähköpostin ja voi nähdä ja hyväksyä kutsun yhteystietonäkymän yhteystietolistaosiossa.

Jaettujen yhteystietolistojen vastaanottajat voivat muuttaa listan näyttönimeä tilillään.

Yhteystietolistat ovat osoiteluetteloita, joita voidaan käyttää Tutassa vastaanottajien ryhmittelyyn. Näin niitä voi lisätä helpommin, kun lähetät sähköposteja, tapahtumakutsuja tai vaikka jaat yhteystietoja.

Lista voi sisältää olemassa olevia yhteystietoja tai muita osoitteita, ja niitä voi jakaa muille Tuta-käyttäjille.

Voit lukea lisää yhteystietolistojen luomisesta ja käyttämisestä tai niiden jakamisesta.

Yhteystietolistoja voi käyttää kaikilla uusilla maksullisilla suunnitelmilla. Voit luoda yhteystietolistan siirtymällä Yhteystiedot -näkymään ja napsauttamalla Yhteystietolistat-osion vieressä olevaa plus-painiketta. Jos olet mobiililaitteella, avaa vasemmanpuoleinen valikko, jotta näet kyseisen osion ja plus-painikkeen.

Kun olet painanut painiketta, avautuu pienoisikkuna, johon voit kirjoittaa uuden yhteystietolistan nimen ja lisätä siihen jo valmiiksi yhteystietoja.

Kun alat kirjoittamaan osoitetta, näet ehdotuksia olemassa olevista yhteystiedoistasi, mutta voit myös lisätä osoitteita, joita ei vielä ole osoitekirjassasi.

Voit lisätä useita osoitteita. Napsauta "Tallenna", kun olet valmis. Jos myöhemmin päätät nimetä listan uudelleen tai poistaa sen, napsauta vain sen nimen vieressä olevaa kolmea pistettä.

Kun olet luonut listan, voit käyttää sitä missä tahansa Tuta-ohjelman vastaanottajakentässä, kuten sähköpostia tai tapahtumakutsua lähettäessä. Kirjoita vain yhteystietolistan nimi osoitekenttään.

Voit lukea lisää siitä, kuinka yhteystietolistoja jaetaan.

Palautuskoodisi on nähtävissä Tuta-tililläsi edellyttäen, että olet kirjautunut sisään ja tiedät salasanasi. Siirry vain kohtaan Asetukset > Kirjautuminen ja napsauta palautuskoodin vieressä olevaa kynäkuvaketta.

Jos tiedät salasanasi, muttet silti pysty kirjautumaan sisään, koska et pysty suorittamaan kaksivaiheisen todennuksen toista vaihetta, voimme auttaa sinua vain, jos sinulla on maksullinen tilaus ja jos tilillesi on tallennettu joko PayPal-tilisi tai luottokorttisi. Tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä englanniksi tai saksaksi. Valitettavasti emme voi auttaa ilmaisten Tuta-tilien tapauksessa, koska meillä ei ole mitään keinoa varmistaa tilin oikeaa omistajaa.

Jos olet kadottanut salasanasi, emme valitettavasti voi tehdä mitään sen palauttamiseksi puolestasi. Jos pystymme todentamaan sinut maksutietojen avulla, voimme antaa sinun yhdistää kadonneen osoitteen uuteen maksulliseen tiliin. Kaikki tiedot menetetään.

Jotkin tilit merkitään luontivaiheessa automaattisesti hyväksymistä odottaviksi väärinkäytösten estämiseksi. Näin tapahtuu usein VPN-verkkoihin tai Tor-verkkoon kuuluvilla IP-osoitteilla, koska roskapostin lähettäjät yrittävät ohittaa roskapostin vastaisen suojelumekanismimme väärinkäyttämällä näitä palveluja. Lue tästä, miksi kahden vuorokauden odotus on olennaista yksityisyytesi maksimaaliseksi suojaamiseksi todellisen anonyymissä sähköpostipalvelussa.

Näiden kahden vuorokauden aikana sähköposteja ei voi lähettää eikä vastaanottaa. Älä ilmoita uutta sähköpostiosoitettasi muille, ennen kuin tilin jäädytys on automaattisesti päättynyt.

Tuta käyttää omaa captcha-järjestelmää, jotta meidän ei tarvitse riippua Googlen captchasta. Tämän avulla voimme tarjota avoimelle lähdekoodille perustuvan Googlesta täysin riippumattoman sähköpostipalvelun.

Tutan captcha näyttää kellon. Syötä kellossa näkyvä aika neljällä numerolla laittaen kaksoispiste tuntien ja minuuttien väliin. Jos kello näyttää esimerkiksi 8.30:tä, kirjoita täsmällisesti 08:30 tai 20:30.

Tuhotaksesi tilisi mene kohtaan Asetukset - Tilaus - Poista käyttäjätili. Poiston yhteydessä sinua pyydetään syöttämään salasanasi.

Huomaathan, ettei tuhottuja Tuta-tilejä voi palauttaa. Tuhottujen sähköpostiosoitteiden rekisteröinti estetään, eikä niitä voi käyttää uudestaan.

Tarkista näitä ohjeita noudattamalla, onko lähettäjä torjuttu.

Joskus juuri luodut sähköpostiosoitteet jäädytetään kahdeksi vuorokaudeksi väärinkäytösten estämiseksi. On tärkeää, ettet jaa sähköpostiosoitettasi, ennen kuin tilin jäädytys on automaattisesti päättynyt. Jos käytät sähköpostiosoitetta ennen jäädytyksen päättymistä rekisteröityäksesi johonkin muuhun palveluun tai tilataksesi uutiskirjeen, palvelu lähettää vahvistusviestin, joka ponnahtaa takaisin mukanaan ilmoitus väliaikaisesta virheestä. Tämä voi johtaa rekisteröintiongelmiin tässä palvelussa jopa myöhemmin.

Sama ongelma pätee, jos Tuta-osoite on poistettu käytöstä esimerkiksi käyttämättömyyden takia. Vaikka osoite otettaisiin taas käyttöön, palveluiden kanssa saattaa silti ilmetä ongelmia, koska ne ovat voineet lopettaa sähköpostien lähettämisen. Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä kyseisiin palveluihin ja pyytää heitä taas aloittamaan viestien lähettämisen osoitteeseesi.

Useimmat sivustot ja palvelut antavat sinun rekisteröityä Tuta-sähköpostiosoitteellasi ongelmitta. Olemme kuitenkin saaneet tietoomme, että jotkin sivustot estävät Tuta-osoitteiden käytön rekisteröinnin yhteydessä. Tarkista nämä vaihtoehdot tilanteen ratkaisemiseksi.

Jos haluat ilmoittaa meille jostakin verkkotunnuksestamme (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me, tuta.com) tulevasta häiritsevästä sähköpostista, ota meihin yhteyttä osoitteella abuse@tutao.de. Lähetä meille myös häiritsevä viesti jos mahdollista.

Jos Tuta-käyttäjänä olet saanut tietojenkalasteluviestin, voit ilmoittaa sen napsauttamalla kolmea pistettä ruudun oikeassa laidassa ja painamalla sitten kohdasta 'Ilmoita tietojenkalastelusta'. Tästä löydät lisätietoja.

Jos haluat ilmoittaa jonkin toisen palveluntarjojan osoitteesta tulevasta häiritsevästä sähköpostista, löydät osoitteita yhteyden ottamiseksi sivulta abuse.net.

Kyllä, voit vaihtaa tilisi takaisin ilmaistiliksi koska vain. Ennen kuin teet tämän, sinun on poistettava käytöstä kaikki lisäominaisuudet. Voit säilyttää pääsähköpostiosoitteesi Tutalla ilmaistilinä.

Lue tästä kuinka voit vaihtaa tilauksesi tyyppiä sekä ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä lisäominaisuuksia (aliakset, lisätilan, lisäkäyttäjät).

Kyllä, Tutan avoimuusraportti päivitetään puolivuosittain. Voit lukea sen täältä. Se sisältää myös ns. warrant canaryn eli vakuutuksen siitä, että Tuta ei ole salaisesti luovuttanut tietoja millekään taholle.

Voit vaihtoehtoisesti sallia Tutan kerätä joitain käyttötietoja, joiden avulla voimme testata uusia toimintoja ja löytää ongelmia. Tietojen keräys on täysin valinnaista ja voit lopettaa tietojen keruun koska tahansa.

Käytämme testejä vain Tutan toimintojen parantamiseen. Niitä varten luomme satunnaisen tunnisteen, jota yhdistetään laitteeseesi kaikilla tileilläsi. Käyttötiedot perustuvat täysin siihen, kuinka käytät sovellusta, emmekä kerää henkilökohtaisia tietoja.

Keräämämme tietosi anonymisoidaan ja niitä saatetaan käyttää tutkimustarkoituksiin, muttemme muuten jaa niitä kolmansille osapuolille.

Käyttötiedot ovat yleensä yhtä seuraavista:

• Käyttöliittymän vuorovaikutukset
• Toimintojen vaatima aika
• Vaiheet, joihin toimintoja jätetään kesken