Luotuasi uuden Tuta-tilin vain sinä voit nollata tilisi turvallisen salasanannollausominaisuutemme avulla. Pidä huolta siitä että:
- Kirjoitat salasanasi muistiin ja säilytät sitä turvallisessa paikassa.
- Kirjoitat muistiin palautuskoodisi, ettet koskaan menetä pääsyä Tuta-tilillesi.
Mikäli et pysty kirjautumaan Tutaan, varmista että:
- Olet kirjoittanut sähköpostiosoitteeseesi oikean päätteen, esim. ".de" tai ".com".
- Caps lock -näppäin on poissa päältä.
- TOTP-laitteesi kello on oikeassa ajassa (tarkistettava vain jos toisen vaiheen tunnistus TOTP:n avulla epäonnistuu).
Me emme tiedä salasanaasi emmekä voi muuttaa toisen vaiheen tunnistusmenetelmiäsi. On kuitenkin erilaisia tapoja, joiden avulla pääset uudelleen käsiksi postilaatikkoosi, mikäli olet kadottanut salasanan tai toisen vaiheen tunnistusmenetelmän.
Ylläpitäjä on saatavilla
Jos olet organisaation tai yrityksen jäsen, pyydä ylläpitäjääsi nollaamaan salasanasi. Jokainen ylläpitäjä pystyy nollaamaan toisten käyttäjien ja ylläpitäjien salasanat. Jos haluat varmistaa, ettet koskaan kadota maksullista tiliäsi, on hyvä asettaa ainakin kaksi ylläpitäjää.
Palautuskoodi on saatavilla
Palautuskoodisi on henkilökohtainen koodisi, jonka avulla voit nollata tilisi. Jos kirjoitit sen muistiin tiliä luodessasi, voit nollata salasanasi tai toisen vaiheen tunnistusmenetelmän käyttäen henkilökohtaista palautuskoodiasi painamalla kohtaa Muokkaa > Kadonneen tilin palautus kirjautumissivulla.
Voit myös nähdä ja päivittää palautuskoodisi kohdasta Asetukset > Kirjautuminen. Lisätietoa tästä turvallisesta nollausominaisuudesta blogistamme.
Jos kaksivaiheinen tunnistus on otettu käyttöön, tarvitset kaksi kolmesta tunnistusmenetelmästä nollataksesi Tuta-tilisi:
Paina tästä nollataksesi salasanasi. Tarvitset tähän toisen vaiheen tunnistusmenetelmäsi (mikäli kaksivaiheinen tunnistus on käytössä) sekä palautuskoodisi.
Paina tästä nollataksesi toisen vaiheen tunnistusmenetelmäsi. Tarvitset tähän kirjautumissalasanasi ja palautuskoodin.
Huomaa: Jos kadotat salasanasi ja toisen vaiheen tunnistusmenetelmäsi, Tuta-tiliäsi ei voida nollata palautuskoodin avulla.
